技術(shù)支持協(xié)議書(8篇)

第1篇 通用版圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書

一、協(xié)議雙方

甲方：_________

乙方：_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費(fèi)用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________%。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù)，二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________

第2篇 如數(shù)管系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書范本

一、協(xié)議雙方

甲方:_________

乙方:_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的主頁。

7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費(fèi)用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________%。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后,即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份,有效期為_________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________

代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn):_________ 簽訂地點(diǎn):_________

第3篇 圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書模板

一、協(xié)議雙方

甲方：_________________

乙方：_________________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁

7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費(fèi)用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________%。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù)，二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_____________ 簽訂地點(diǎn)：_____________

第4篇 圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書

一、協(xié)議雙方

甲方：_________

乙方：_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

1．協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

2．上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3．根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

4．根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

5．協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

6．根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7．乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

8．甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費(fèi)用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________％。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù)，二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式

1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

2．乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

第5篇 計(jì)算機(jī)維護(hù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書

委托方(以下稱甲方)：

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：

服務(wù)方(以下稱乙方)：

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：

甲乙雙方就甲方的計(jì)算機(jī)維修、維護(hù)及技術(shù)支持等相關(guān)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項(xiàng)條款。

第一條 項(xiàng)目名稱：計(jì)算機(jī)維護(hù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)支持。

第二條 甲方的義務(wù)：

1、甲方應(yīng)在本合同簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料：

本合同所涉及的全部設(shè)備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。

甲方電腦機(jī)房負(fù)責(zé)人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。

在乙方人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)派員協(xié)助乙方工作。

2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應(yīng)用軟件。

第三條 乙方的主要義務(wù)：

1、嚴(yán)格按照合同約定的上門服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)，確保計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行。

2、在接到甲方關(guān)于要求改進(jìn)或更換不符合相關(guān)合同約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護(hù)方案的通知后2日內(nèi)做出答復(fù)。

3、 對(duì)甲方計(jì)算機(jī)機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。

4、 依照甲方規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)完成服務(wù)工作。

第四條 乙方的服務(wù)方式：

1、 根據(jù)甲方要求乙方對(duì)甲方的設(shè)備(見清單)維修、維護(hù)，更換配件等提供上門服務(wù)。

2、 為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，時(shí)間為___：___-___：___，除春節(jié)假期外，全年提供服務(wù)。

3、 如遇甲方有重大活動(dòng)、展會(huì)或緊急情況時(shí)，乙方可應(yīng)甲方要求，及時(shí)安排工程師到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、咨詢維護(hù)等方面的服務(wù)。特殊展會(huì)局網(wǎng)組建服務(wù)費(fèi)另計(jì)。

4、 根據(jù)甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進(jìn)及軟硬件的升級(jí)方案。

第五條 乙方的服務(wù)內(nèi)容：

1、 軟件方面：對(duì)甲方現(xiàn)有軟件進(jìn)行維護(hù)，包括操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的安裝和調(diào)試。

2、 硬件方面：對(duì)所有硬件部分定期檢查和維護(hù)，對(duì)所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。

3、零部件的更換：免費(fèi)提供更換服務(wù)。為使新增之硬件設(shè)備仍包含在本合同標(biāo)的范圍內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)提供所有新增之硬件設(shè)備，但價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。

4、軟件的升級(jí)，免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)。為使新增之軟件仍包含在本合同所標(biāo)范圍內(nèi)，乙方可以負(fù)責(zé)提供所有新增之正版軟件，但價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。

5、局域網(wǎng)的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)的病毒防護(hù)和安全管理。

第六條 服務(wù)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

1、乙方對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備(見設(shè)備清單)進(jìn)行維護(hù)維修工作，服務(wù)期限自___年___月___日至___年___月 ___日，計(jì)算機(jī)(終端)數(shù)量： ___臺(tái)。甲方應(yīng)支付給乙方每月服務(wù)費(fèi)___元，年共計(jì)___元人民幣。

2、乙方每月為甲方提供固定時(shí)間兩次上門日常維護(hù)+三次隨叫隨到應(yīng)急服務(wù)。如超出每次上門收上門費(fèi)___元。

第七條 免責(zé)條款：

如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第八條 合同爭議的解決方法：

雙方對(duì)本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的其它事項(xiàng)，應(yīng)本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。

本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對(duì)雙方均有約束力。

甲方：

代表簽字：

(公司蓋章)

地址：

電話：

傳真：

郵編：

乙方：

代表簽字：

(公司蓋章)

地址：

電話：

傳真：

郵編：

網(wǎng)站：

第6篇 計(jì)算機(jī)銷售服務(wù)和技術(shù)支持協(xié)議書

1.定義

“賣方”指_________（中國）有限公司。

“買方”指賣方報(bào)價(jià)單或發(fā)票所列向賣方購買產(chǎn)品和/或服務(wù)的一方。

“銷售合同”指賣方向買方出售產(chǎn)品和/或服務(wù)的合同，本條款與條件構(gòu)成該銷售合同不可分割的組成部分。

2.合同成立

銷售合同在買方接受賣方報(bào)價(jià)單后方告成立。買方保證僅為其自己內(nèi)部使用而購買，并非以轉(zhuǎn)售為目的。

3.定單、價(jià)格和付款

3.1 產(chǎn)品和/或服務(wù)的價(jià)格、付款條件和配置在銷售合同中以書面形式明確約定。

3.2 除非賣方已明示同意賒購條款的，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)款應(yīng)在實(shí)際交付產(chǎn)品或提供服務(wù)之前付清。買方未按約定的付款條件支付任何到期價(jià)款的，每逾期一天，應(yīng)按逾期付款金額的萬分之三支付逾期付款違約金，上述違約金和逾期付款金額在賣方催款后由買方一并支付。在任何欠款未付清之前，賣方有權(quán)暫停交付產(chǎn)品和/或提供服務(wù)，同時(shí)賣方保留要求買方立即償付已交付的產(chǎn)品和/或服務(wù)價(jià)款的權(quán)利。

3.3 除非買方和賣方另有書面約定，買方應(yīng)按照交易進(jìn)行的時(shí)間先后順序向賣方付款，賣方有權(quán)將從買方收到的款項(xiàng)沖抵任何應(yīng)由買方支付的到期金額（包括未結(jié)清的應(yīng)收款項(xiàng)）。

4.軟件

雙方確認(rèn)所有提供的軟件應(yīng)以相關(guān)的軟件許可使用協(xié)議的條款和條件為準(zhǔn)。所有軟件均按照其所適用的許可使用協(xié)議確定其保證義務(wù)。

5.所有權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品的所有權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)在產(chǎn)品交付買方或其指定收貨人時(shí)轉(zhuǎn)移給買方。

6.交付

6.1 賣方應(yīng)按照銷售合同的約定在指定的交付地點(diǎn)（“交付地點(diǎn)”）將產(chǎn)品交付指定的收貨人（“指定收貨人”）。如果賣方逾期交付產(chǎn)品，則除非雙方另有約定，每逾期一天，買方可以向賣方收取逾期交貨部分合同金額的萬分之三。

6.2 產(chǎn)品送達(dá)指定交付地點(diǎn)并經(jīng)買方簽收（由指定收貨人簽收，或在指定收貨人無法簽收的情況下，賣方可同意買方憑企業(yè)公章或其它法定授權(quán)章簽收），即視為產(chǎn)品已交付買方。

6.3 作為賣方產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)和改動(dòng)政策的一部分，賣方可能在任何時(shí)候無需通知的情況下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改動(dòng)和/或中斷產(chǎn)品生產(chǎn)。經(jīng)改動(dòng)或升級(jí)過的產(chǎn)品具有所訂購產(chǎn)品的功能與性能。買方接受因賣方上述政策可能導(dǎo)致的交付給買方的產(chǎn)品與其訂購的產(chǎn)品在規(guī)格上的差異。

7.產(chǎn)品的接受

7.1 如果產(chǎn)品的購買價(jià)格包括初次安裝并且在交付之日起五（5）日內(nèi)安裝，則買方在“客戶確認(rèn)書”和“安裝報(bào)告”簽名和/或蓋章之時(shí)，即視為買方對(duì)產(chǎn)品的接受。如果產(chǎn)品的購買價(jià)格包括初次安裝，但是買方?jīng)]有在產(chǎn)品交付之日起五天內(nèi)安排產(chǎn)品的初次安裝，則產(chǎn)品在交付后的第六天視為被買方接受。

7.2 如果產(chǎn)品的購買價(jià)格不包括初次安裝，則產(chǎn)品交付之時(shí)即視為買方對(duì)產(chǎn)品的接受，除非買方在產(chǎn)品交付之日起五（5）個(gè)工作日內(nèi)提出異議。

8.常規(guī)保證

8.1 除非另有規(guī)定，賣方向買方保證，發(fā)票日期起一年內(nèi)，_________品牌的產(chǎn)品（第三方產(chǎn)品和軟件除外）將不存在影響正常使用的材料和工藝方面的缺陷（“常規(guī)保證”）。在此期間，如_________品牌產(chǎn)品未能滿足該常規(guī)保證，則賣方將負(fù)責(zé)修理或更換那些從買方退至賣方工廠的產(chǎn)品。

8.2 此項(xiàng)常規(guī)保證不適用于外因造成的損壞、故障、缺陷、失靈。這種外因包括：意外事故、濫用、錯(cuò)誤使用、電源問題、不按產(chǎn)品說明使用和/或儲(chǔ)存和/或安裝產(chǎn)品、未進(jìn)行所需的預(yù)防性維護(hù)、正常的磨損、自然災(zāi)害、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、暴力行為或任何同類事件；非賣方人員或非賣方授權(quán)的人士對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試、修理或支持，以及使用非賣方供應(yīng)的零部件造成的問題。此項(xiàng)常規(guī)保證不適用于非_________品牌產(chǎn)品。

8.3 對(duì)于經(jīng)由賣方購買的且已含有原廠商保證的非_________品牌產(chǎn)品，買方同意，上述常規(guī)保證不適用于該等產(chǎn)品，而原產(chǎn)商的保證應(yīng)是該等產(chǎn)品的惟一保證。買方應(yīng)利用這種原廠商保證支持該等產(chǎn)品。

9.服務(wù)和技術(shù)支持

如果買方購買了賣方所提供的額外服務(wù)項(xiàng)目，賣方將在上述常規(guī)保證之外，按照賣方和買方間具體的額外服務(wù)合同條款和條件提供服務(wù)。賣方收到產(chǎn)品或服務(wù)合同的全部付款后方有義務(wù)提供該合同項(xiàng)下的服務(wù)或技術(shù)支持。具體的服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件可經(jīng)賣方互聯(lián)網(wǎng)頁_________查閱或向賣方索取。

10.責(zé)任

10.1 除非法律另有明確規(guī)定，否則，賣方在本條款和條件項(xiàng)下對(duì)一次事件或一系列關(guān)聯(lián)事件承擔(dān)的全部責(zé)任不超過按本條款和條件購買的產(chǎn)品和/或服務(wù)所支付的總價(jià)。

10.2 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)購買、使用或履行引起的或與之有關(guān)的間接損失（包括數(shù)據(jù)或軟件的遺失、損壞、刪除或變?cè)斓龋?，賣方不對(duì)買方承擔(dān)任何責(zé)任。

10.3 雙方同意：賣方可以對(duì)其所出具的銷售印刷品、報(bào)價(jià)單、價(jià)格表、訂單確認(rèn)書、發(fā)票或其它文件和資料的打印錯(cuò)誤、書寫錯(cuò)誤或其它的錯(cuò)漏進(jìn)行更正，且以更正后的文件為準(zhǔn)。

11.出口限制

買方和賣方確認(rèn)，根據(jù)本條款和條件許可或銷售的可能包括技術(shù)和軟件的產(chǎn)品，受包括中國和_________國在內(nèi)的有關(guān)的出口管制法律和法規(guī)的約束。雙方同意遵守這些適用的出口管制法律和法規(guī)。根據(jù)這些法律和法規(guī)，購入的產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給受限制的最終用戶或受限制的國家。另外，產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給參與某些限制活動(dòng)的最終用戶或?yàn)槠渌褂?，包括參與大規(guī)模殺傷性武器開發(fā)或使用。

12.管轄法律

本條款和條件適用中華人民共和國法律并據(jù)其予以解釋。與本條款和條件有關(guān)的爭議應(yīng)盡可能由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商未能解決的，則任何一方均可將爭議提交賣方所在地?fù)碛泄茌牂?quán)的人民法院，通過訴訟方式解決。

13.一般規(guī)定

除非雙方另有書面約定，銷售合同的修改或變更必須以書面形式提出，并經(jīng)簽字和/或加蓋法定授權(quán)章確認(rèn)后方能生效。

賣方（蓋章）：_________ 買方（簽字）：_________

法定代表人（簽字） ：_________ 法定代表人（簽字） ：_________

簽約時(shí)間：_________ 簽約時(shí)間：_________

簽約地點(diǎn)：_________ 簽約地點(diǎn)：_________

第7篇 系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書

一、協(xié)議雙方

甲方：_________________

乙方：_________________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費(fèi)用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________％。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù)，二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_____________ 簽訂地點(diǎn)：_____________

第8篇 酒店技術(shù)支持管理框架協(xié)議

酒店技術(shù)支持管理框架協(xié)議

委托方： （以下簡稱業(yè)主方）

受托方； （以下簡稱管理方）

標(biāo)的物： （以下簡稱酒店）

雙方經(jīng)友好協(xié)商，就管理方為業(yè)主的位于 的 酒店（酒店規(guī)模及品質(zhì)不應(yīng)低于中國國家五星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）提供酒店的整體規(guī)劃布局、前期技術(shù)支持及后期的委托管理達(dá)成如下協(xié)議：

協(xié)議生效

本協(xié)議的生效日期（簡稱生效日）為雙方簽字之日

協(xié)議內(nèi)容

本協(xié)議包括酒店整體規(guī)劃及前期技術(shù)支持及酒店委托管理框架。（如本協(xié)議中的委托管理約定與管理合同存在沖突，以管理合同為準(zhǔn)）

酒店整體規(guī)劃與前期技術(shù)支持

2.1.1設(shè)計(jì)協(xié)助及審核

·管理方根據(jù)其對(duì)市場(chǎng)的專業(yè)認(rèn)知向業(yè)主提供有關(guān)酒店市場(chǎng)定位，內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品定位、客房標(biāo)準(zhǔn)定位、餐飲娛樂設(shè)施定位、商業(yè)及會(huì)議設(shè)施定位、其他相關(guān)配套設(shè)施定位、協(xié)助業(yè)主完善酒店整體規(guī)劃初步方案（不包括詳盡專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告）。

如果業(yè)主需要酒店項(xiàng)目可行性分析和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，業(yè)主應(yīng)聘請(qǐng)第三方專業(yè)咨詢公司完成。如業(yè)主有要求，管理方可向業(yè)主推薦該類專業(yè)咨詢公司。

在第三方專業(yè)咨詢公司出具專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告后，管理方應(yīng)合理參考該報(bào)告，以完善酒店市場(chǎng)定位及功能定位。

·向業(yè)主提供酒店建筑設(shè)計(jì)指導(dǎo)書和設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

·幫助業(yè)主的設(shè)計(jì)師制定一套酒店規(guī)劃框架，如業(yè)主需要，應(yīng)向其提供樣圖。

·幫助業(yè)主的設(shè)計(jì)師最初的酒店詳細(xì)規(guī)劃，如業(yè)主要求，還應(yīng)對(duì)各部分的配置框架提出建議。

·檢查最終建筑設(shè)計(jì)方案和最終的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

內(nèi)部設(shè)計(jì)

2.1.2.1 協(xié)助業(yè)主設(shè)計(jì)師對(duì)酒店裝修設(shè)計(jì)提出意見，其內(nèi)容包括：

·酒店裝飾方面，包括外立面、天花地板及墻面造型設(shè)計(jì)、公共部分、客房；

·酒店整體照明設(shè)計(jì)，包括外觀夜景照明效果、公共部分照明設(shè)計(jì)、客房、走道照明設(shè)計(jì)；

·酒店地面、墻面、天花等整體造型設(shè)計(jì)，包括所有裝飾面材，如布藝、木飾面、石材；

·酒店整體家具設(shè)計(jì)與選型；

·酒店五金、潔具挑選；

·酒店企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)ci、vi；

·酒店整體藝術(shù)品裝飾設(shè)計(jì)，以求完美表達(dá)酒店主題。

2.1.2.2 機(jī)電和設(shè)備安裝

a 技術(shù)方案前期咨詢服務(wù)

1、協(xié)助業(yè)主方對(duì)供應(yīng)商的投標(biāo)書進(jìn)行技術(shù)審核，以使其提供的技術(shù)方案符合管理方的規(guī)范要求；

2、協(xié)助業(yè)主方完成與供應(yīng)商的合同技術(shù)支持內(nèi)容細(xì)則，包括但不限于系統(tǒng)工程范圍、系統(tǒng)所提供的資料、工程實(shí)施、工程驗(yàn)收、系統(tǒng)培訓(xùn)、售后服務(wù)，以保護(hù)業(yè)主方的利益，同時(shí)使合同技術(shù)支持內(nèi)容滿足今后管理方對(duì)酒店的管理要求；

3、協(xié)助業(yè)主方對(duì)系統(tǒng)供應(yīng)商所提供的項(xiàng)目深化資料進(jìn)行審核，協(xié)調(diào)與其他工程參與單位的施工組織計(jì)劃，以便工程按進(jìn)度計(jì)劃要求順利實(shí)施。

b 強(qiáng)電系統(tǒng)工程服務(wù)咨詢

1、提供配電方案咨詢意見；

2、提供客房和公共部位照明系統(tǒng)意見；

3、提供柴油發(fā)電機(jī)組和應(yīng)急照明系統(tǒng)意見；

4、提供密集型母線槽、電纜橋架、電纜選型意見；

5、審核照明控制系統(tǒng)方案。

c 弱電系統(tǒng)工程服務(wù)咨詢

1、向業(yè)主方提供《酒店弱電系統(tǒng)技術(shù)要求》；

2、安保綜合系統(tǒng)；

3、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)；

4、電子會(huì)議暨專業(yè)音響系統(tǒng)；

5、背景音響及緊急廣播系統(tǒng)；

6、樓宇自控系統(tǒng)；

7、結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)；

8、局域網(wǎng)和internet寬帶服務(wù)系統(tǒng)；

9、有線電視和衛(wèi)星電視服務(wù)系統(tǒng)；

10、電話程控交換機(jī)系統(tǒng)；

11、酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

d 暖通空調(diào)部分咨詢服務(wù)

1、冷暖機(jī)組（冷熱機(jī)組、鍋爐）選型優(yōu)化方案；

2、提供冷凍水、冷卻水系統(tǒng)咨詢意見；

3、提供冷水泵、冷卻水泵選型意見；

4、提供冷卻塔、熱交換器咨詢意見；

5、提供空氣處理機(jī)組、新風(fēng)處理機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管機(jī)組選型意見；

6、提供客房空調(diào)系統(tǒng)咨詢意見；

7、提供公共區(qū)域空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)咨詢意見；

8、提供空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)自動(dòng)控制咨詢意見，包括參數(shù)檢測(cè)、自動(dòng)調(diào)節(jié)、工況自動(dòng)轉(zhuǎn)換、設(shè)備聯(lián)鎖、自動(dòng)保護(hù)、中央監(jiān)控與管理等。

e 給排水部分咨詢意見

1、提供供水系統(tǒng)方案咨詢意見，提供水處理方案咨詢意見；

2、提供排水系統(tǒng)方案咨詢意見，提供排水水處理咨詢意見；

3、提供客房及公共部位衛(wèi)生潔具選型意見；

4、提供冷水系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)分區(qū)設(shè)置意見；

5、提供消防噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)咨詢意見；

6、提供給水泵、消防泵、噴淋泵咨詢意見。

施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

2.1.3.1 施工現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)（視項(xiàng)目進(jìn)展情況結(jié)合業(yè)主要求而定）

·委派專業(yè)技術(shù)咨詢工程師在施工期間做定期施工現(xiàn)場(chǎng)檢查；

·委派專業(yè)技術(shù)咨詢工程師在施工期限定期參加現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議，并協(xié)助業(yè)主方解決施工中所遇到的問題。

·委派專業(yè)技術(shù)咨詢工程師對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，所有項(xiàng)目施工工程中所出現(xiàn)的'方案設(shè)計(jì)更改必須告知管理方的技術(shù)工程師以便確認(rèn)；

·管理方的專業(yè)技術(shù)工程師協(xié)助業(yè)主方對(duì)各系統(tǒng)機(jī)型測(cè)試驗(yàn)收；

·在預(yù)開業(yè)期間，協(xié)助業(yè)主方招聘相關(guān)的系統(tǒng)技術(shù)管理人員；

·根據(jù)系統(tǒng)供應(yīng)商在合同中所承諾的培訓(xùn)內(nèi)容，協(xié)助業(yè)主方對(duì)酒店內(nèi)的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；

·監(jiān)督系統(tǒng)供應(yīng)商完成系統(tǒng)的交付工作，保障酒店開業(yè)后系統(tǒng)的順利運(yùn)行。

業(yè)主的義務(wù)

2.1.4.1 業(yè)主在管理方提供上述技術(shù)支持期間須及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地為管理方提供所有必要的技術(shù)工程圖紙及資料。

2.1.4.2 業(yè)主向管理方提供：

·酒店設(shè)計(jì)相關(guān)圖紙、平面圖、立面圖、竣工圖；

·各部分裝飾用材樣板及相關(guān)數(shù)據(jù)參數(shù)手冊(cè)（包括但不限于燈具、地毯、布藝、壁紙壁布、墻面涂料色彩樣板、大理石、花崗石）；

·所有家具（包括大堂、餐廳、會(huì)議室、康樂設(shè)施和客房）造型及相關(guān)數(shù)據(jù)參數(shù)；

·所有燈具、照明系統(tǒng)（包括大堂、餐廳、會(huì)議室、康樂設(shè)施和客房）造型及相關(guān)數(shù)據(jù)參數(shù)；

·所有藝術(shù)品的風(fēng)格、造型圖片、擺放位置、尺寸、重量、材質(zhì)等相關(guān)數(shù)據(jù)參數(shù)。

2.1.4.3 業(yè)主在管理方提供上述技術(shù)支持期間，如需管理方派員現(xiàn)場(chǎng)工作，業(yè)主須提供管理方相關(guān)人員的食宿、洗衣、交通、辦公通信和場(chǎng)所等費(fèi)用。

2.1.4.4 酒店總監(jiān)級(jí)別以上人員在酒店開業(yè)前須在上海為期布多于兩個(gè)星期的培訓(xùn)，業(yè)主人員赴上海培訓(xùn)期間的食宿、交通等一切費(fèi)用由業(yè)主自理。

2.2 酒店的委托管理

2.2.1 在預(yù)開業(yè)期間提供酒店員工培訓(xùn)；

2.2.2 負(fù)責(zé)酒店預(yù)開業(yè)的市場(chǎng)營業(yè)推銷計(jì)劃和活動(dòng)；

2.2.3 負(fù)責(zé)預(yù)開業(yè)辦公室、招聘員工、準(zhǔn)備酒店開業(yè)；

2.2.4 對(duì)預(yù)開業(yè)的預(yù)算予以適當(dāng)控制；

2.2.5 提供管理方集團(tuán)中央訂房系統(tǒng)；

2.2.6 開業(yè)前，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度并試營業(yè)；

2.2.7 酒店正式開業(yè)后的全面經(jīng)營管理工作；

2.2.8 達(dá)成業(yè)主方和管理方雙方認(rèn)可的合理的經(jīng)營預(yù)算方案；

2.2.9 負(fù)責(zé)酒店的國際市場(chǎng)拓展。

2.3 前期技術(shù)支持期間，管理方原則上應(yīng)當(dāng)在收到業(yè)主咨詢意見要求后三日內(nèi)給予回復(fù)。

酒店前期技術(shù)支持及酒店委托管理的費(fèi)用

3.1 酒店品牌加盟費(fèi)及前期整體規(guī)劃及前期技術(shù)支持費(fèi)：人民幣 萬元，在本協(xié)議簽訂后七日內(nèi)一次性支付。

3.2 期限：前期技術(shù)支持期限 個(gè)月（自管理方首次提供規(guī)劃和技術(shù)支持之日起起算），如因業(yè)主原因?qū)е鹿芾矸轿茨茉诒緟f(xié)議期限內(nèi)完成所需提供的技術(shù)支持，對(duì)所造成的延誤，業(yè)主應(yīng)向管理方支付每月人民幣 萬元的滯后技術(shù)支持費(fèi)，直至酒店開始試營業(yè)。

3.3 基本管理費(fèi)：為酒店經(jīng)調(diào)整后的總收入的 %。

3.4 獎(jiǎng)勵(lì)管理費(fèi)：從酒店總營業(yè)毛利潤（gop）中提取，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

總營業(yè)毛利潤在10%以下時(shí)，從總營業(yè)毛利潤中提取0%；

總營業(yè)毛利潤在10%至20%時(shí)，從總營業(yè)毛利潤中提取4%；

總營業(yè)毛利潤在20%至30%時(shí)，從總營業(yè)毛利潤中提取5%；

總營業(yè)毛利潤在30%至40%時(shí)，從總營業(yè)毛利潤中提取6%；

總營業(yè)毛利潤在40以上時(shí)，從總營業(yè)毛利潤中提取7%。

3.5 品牌服務(wù)費(fèi)：為酒店經(jīng)調(diào)整后的總收入的 %。

3.6 中央訂房費(fèi)：對(duì)經(jīng)過管理方全球中央預(yù)定系統(tǒng)發(fā)生的訂房，管理方收取10%的客房實(shí)際收入。

合作期限

全權(quán)委托管理合同期限為 年。

協(xié)議的履行

本協(xié)議簽訂后管理方開始提供酒店前期規(guī)劃和前期技術(shù)支持。

酒店的委托管理合同在本協(xié)議簽訂后30天完成。

保密

6.1 業(yè)主提供的工程技術(shù)圖紙及酒店的所有項(xiàng)目策劃、計(jì)劃等，均屬業(yè)主的商業(yè)秘密，管理方應(yīng)對(duì)此負(fù)有保密的責(zé)任和妥善保管、按時(shí)歸還的義務(wù)；業(yè)主亦應(yīng)對(duì)為管理方提供的報(bào)價(jià)、方案、資料等盡保密之責(zé)。

6.2 如雙方發(fā)生糾紛，為保護(hù)商業(yè)秘密起見，除為解決糾紛向有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)作必要披露外，任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自將與協(xié)議糾紛有關(guān)的信息向任何第三方披露。

違約責(zé)任

7.1 違約

7.1.1 如果任何一方因不可抗力，如戰(zhàn)爭、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、洪水、地震或其他公認(rèn)屬于不可抗力的原因而被迫停止或推遲本協(xié)議的履行，在本協(xié)議的履行相應(yīng)順延，順延的時(shí)間等于不可抗力發(fā)生作用的時(shí)間。

7.1.2 受影響的一方應(yīng)將不可抗力發(fā)生的情況盡快通過電傳或傳真通知另一方。在不可抗力發(fā)生后14天內(nèi)，受影響一方應(yīng)提供一份經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證書并通過快件或掛號(hào)信寄至另一方，以便核實(shí)與確認(rèn)。

7.1.3 受影響的一方應(yīng)在不可抗力終止或被排除后盡快通過電傳或傳真通知另一方，并通過掛號(hào)信通知另一方不可抗力已終止或被排除。

7.1.4 如果不可抗力持續(xù)作用超過120天，雙方將通過友好協(xié)商解決協(xié)議的未來履行問題。

7.1.5 在本協(xié)議期限內(nèi)，任何一方違約，經(jīng)另一方發(fā)出書面通知后的六十天內(nèi)仍未作出補(bǔ)救的，另一方在該六十天期限屆滿后可終止本協(xié)議，而不影響其在法律上尋求損失賠償或其他補(bǔ)救的權(quán)利。

適用法律

爭端解決