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第1篇2022電信業(yè)務經營承諾書 第2篇電信五個一服務承諾書 第3篇電信服務承諾書范本 第4篇依法經營電信業(yè)務服務承諾書 第5篇電信業(yè)務經營承諾書 第6篇依法經營電信業(yè)務服務承諾書范文精選 第7篇依法經營電信業(yè)務服務承諾書范文 第8篇電信公司客戶部承諾書
第1篇 2022電信業(yè)務經營承諾書
電信業(yè)務是指為了滿足特定的電信需要,由主管部門或經過認可的私營機構向其客戶提供的服務。那電信業(yè)務經營承諾書是怎么樣的呢?小編為大家整理了一些20xx電信業(yè)務經營承諾書,歡迎參閱。
20xx電信業(yè)務經營承諾書篇一
為了更好地為廣大用戶服務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策,認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》等相關規(guī)定,明確作為增值電信業(yè)務經營單位應有的權力和義務。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。
三、遵守經營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。
四、不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法,擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時,不租用無電信業(yè)務經營許可證單位提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務。
五、在取得經營許可證后一年之內,按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的,接受發(fā)證機關注銷經營許可證,或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
六、在業(yè)務開通后30日內,將開展業(yè)務的有關情況(包括業(yè)務開通時間、具體服務項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等)報告省通信管理局。
七、在經營許可證有效期內,變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的,在完成公司的工商變更登記手續(xù)后30日內向省通信管理局辦理電信業(yè)務經營許可證的變更手續(xù)。
八、取得電信業(yè)務經營許可證后,公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形,或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的,自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請,經批準后方可實施。
九、在經營許可證有效期內需要終止經營的,自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請,在做好用戶善后處理工作后,按要求辦理經營許可證注銷手續(xù)。
十、接受省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報送經營服務情況,按許可證年檢制度按時參加年檢。如實提供材料,保證所提供材料的真實性和完整性。
十一、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時,依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十二、依法開展電信業(yè)務宣傳,不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,做到明碼標價。 十五、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復,記錄存檔。
十六、做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作。建立健全內部安全保障制度,實行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十七、如本經營單位違反上述承諾,愿意承擔由此引起的一切法律責任,并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。
十八、本承諾書一式兩份,省通信管理局和經營單位各持一份。
法定代表人(簽名):
單位(蓋章):
年 月 日
20xx電信業(yè)務經營承諾書篇二
為了更好地為廣大用戶服務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中,做出如下承諾:
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策,認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》等相關規(guī)定,明確作為增值電信業(yè)務經營單位應有的權利和義務。
二、遵守經營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德,按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務;不利用各類電信專線經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。
三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置客服電話、單位信箱等,方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,耐心解答,確保用戶滿意,并將受理過程和結果記錄存檔,對存在的問題限期解決。
四、做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作。建立健全內部安全保障制度,實行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其他違法行為。
五、在取得經營許可證一年后,按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。預期不能提供的,接受發(fā)證機關注銷經營許可證。
六、在業(yè)務開通后30日內,將開展業(yè)務的有關情況(包括業(yè)務開通時間、具體服務項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等)報告省通信管理局。
七、在經營許可證有效期內,變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的,應按照規(guī)定提交相關材料,在完成工商變更登記手續(xù)后30日內向省通信管理局辦理電信業(yè)務經營許可證的變更手續(xù)。
八、公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形,或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的,自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請,經批準后方可實施。
九、在經營許可證有效期內需要終止經營的,自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請,在做好用戶善后處理工作后,按照要求辦理經營許可證注銷手續(xù)。
十、接受省通信管理局的管理和監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報經營服務情況,按許可證年檢制度按時參加年檢。如實提供材料,保證所提供材料的真實性和完整性。
十一、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時,依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十二、依法開展電信業(yè)務宣傳,不發(fā)布虛假廣告對電信業(yè)務的種類、服務范圍等引人誤解的宣傳。
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十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,做到明碼標價。
十四、如本單位違反上述承諾,愿意承擔由此引起的一切法律責任,并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。
本承諾書一式兩份,省通信管理局和經營單位各持一份。
杭州兆祥科技有限公司 法定代表人(簽名) 年 月 日
20xx電信業(yè)務經營承諾書篇三
我公司在從事電信增值業(yè)務經營活動中,將遵守以下承諾:
一、本公司提交申請前已認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)規(guī)章。
二、遵守國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策以及陜西省通信管理局的有關規(guī)定。
三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向陜西省通信管理局報送經營服務情況,按經營許可證年檢制度參加年檢。
四、依法開展業(yè)務廣告宣傳,內容合法、真實。
五、在網(wǎng)站主頁的顯著位置標明經營許可證編號。
六、收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
七、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受陜西省通信管理局的處罰。
八、不妨礙國家公用電信網(wǎng)和專用電信網(wǎng)的正常運行,保證網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運作。
九、按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不利用業(yè)務平臺提供和散播各種有害信息,以及從事其它違法行為。
十、不為任何組織、個人提供網(wǎng)絡環(huán)境進行非法活動。
十一、不利用電信網(wǎng)絡進行非法經營活動。不超出經營許可證許可的服務范圍和項目進行經營活動,不隨意將經營許可證轉借或轉讓他人使用。
十二、建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復,記錄存檔,并將處理情況上報陜西省通信管理局。
十四、本承諾書一式兩份,陜西省通信管理局和本單位各持一份。
20xx年 5 月 20 日
第2篇 電信五個一服務承諾書
一張賬單 明白消費
承諾內容:賬單中費用信息、帳戶信息、積分信息清晰明了;套餐外費用詳細展示;電子帳單含消費分析、套餐推薦、閱讀指南。網(wǎng)廳可以方便查詢客戶賬單。
一鍵接入 便捷溝通
承諾內容:10000號語服務首層不設廣告語,直接提供業(yè)務咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工輔助服務等,菜單簡明、一鍵接入。網(wǎng)廳具備續(xù)約、繳費功能,可查詢賬單、積分、定制關系。
一站服務 首問負責
承諾內容:營業(yè)廳提供一臺清式的咨詢、業(yè)務受理、繳費等服務;主動引導客戶通過多種渠道辦理業(yè)務。提供政企客戶一站式服務,一點業(yè)務咨詢、一點業(yè)務受理、一點技術支持、一點故障申告、一點集成服務、一點計費結算。
一點查詢 自主訂退
承諾內容:網(wǎng)廳、掌廳可以查詢手機增值業(yè)務訂購狀態(tài),自主退訂。中國電信天翼手機用戶編寫“0000”發(fā)送短信到“10001”,實現(xiàn)免費查詢本手機所訂制的增值業(yè)務,并獲得退訂方法。
一聲提醒 溫馨關懷
承諾內容:流量提醒、余額提醒、定期提醒等統(tǒng)一、規(guī)范的提醒服務。
201x年x月x日
第3篇 電信服務承諾書范本
隨著我國電信業(yè)的高速發(fā)展,服務質量問題已經成為目前阻礙電信運營企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。因此,電信服務承諾書的簽訂有著其重大的意義。小編為你整理了一些電信服務承諾書范本,希望你喜歡。
電信服務承諾書范本篇一
為了更好地為廣大用戶服務,方便用戶使用電信業(yè)務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況,按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。
四、遵守經營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。
五、在業(yè)務開通后30日內,將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法,擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時不使用非電信業(yè)務經營者提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務。
七、依法開展電信業(yè)務宣傳,依法制作和發(fā)布廣告,宣傳內容應當準確真實,符合經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十、保證網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡等電信設施;
十一、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網(wǎng)絡和信息安全的規(guī)定,建立健全內部安全保障制度,實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復,記錄存檔,并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。
十四、在取得經營許可證后一年之內,按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的,接受發(fā)證機關注銷經營許可證,或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時,保證規(guī)范代理行為,依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。十六、在經營電信業(yè)務時保證不進行下列活動##:1、利用在電信業(yè)務市場中的主導地位,對其他單位或個人提出不合理要求,影響其他經營者的正常經營活動;2、以排擠競爭對手為目的,采用低于成本的價格等方式經營電信業(yè)務,進行不正當競爭;3、限制用戶選擇其他經營者依法提供的電信業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務;4、以捏造、散布虛假消息,損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當手段,擾亂其他經營者的正常經營活動;5、擅自停止經營已核準經營的電信業(yè)務。十七、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為:1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務;2、限制用戶自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設備進網(wǎng)使用,或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備;3、違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費標準,擅自增加或者變相增加收費項目;4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務;5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。十九、在從事電信業(yè)務經營活動中, 使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規(guī)和信-息-產-業(yè)-部關于電信設備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。二十、如本經營單位違反上述承諾,愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。二十一、本承諾書一式兩份,通信行業(yè)主管部門和經營單位各持一份。
申請單位(蓋章):
法人簽名: 申請日期:
電信服務承諾書范本篇二
20xx年,浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,秉承“用戶至上,用心服務”的服務理念,針對客戶關心的問題,對原“五個一服務承諾”、“寬帶寬心五項服務承諾”進行修正與優(yōu)化,形成十項服務承諾,于20xx年10月1日起正式對外發(fā)布,努力為客戶帶來更好的服務體驗。
具體內容如下:
承諾一:客戶協(xié)議,公正規(guī)范
中國電信依據(jù)《合同法》《電信條例》等有關法律法規(guī),不斷優(yōu)化客戶協(xié)議,力求合理、公正、公平,最大程度保護消費者權益。
承諾二:自助服務,辦理便捷
中國電信全面實現(xiàn)電子化自助服務。網(wǎng)廳、掌廳提供充值交費、話費及套餐使用查詢、流量查詢、積分查詢、增值業(yè)務辦理、服務密碼修改等服務;網(wǎng)廳還提供套餐辦理、終端銷售等服務;微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢、簡單業(yè)務辦理、咨詢投訴等服務。中國電信營業(yè)廳業(yè)務辦理實施“免填單”、“一站式”服務。
承諾三:查詢便捷,透明消費
中國電信為客戶提供的帳單中費用信息、帳戶信息、積分信息、代收費信息等內容清晰明了,套餐外費用展示詳細,并提供幫助客戶理解帳單的說明信息。
中國電信按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質帳單等多種方式的帳單服務。用戶可以通過短信、網(wǎng)廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個月(不含當月)的帳單、詳單及交費記錄。
承諾四:寬帶寬心,五項舉措
中國電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務舉措,具體內容如下:
(1)無條件受理:在承諾區(qū)域范圍內,無條件受理客戶寬帶裝機、移機業(yè)務??蛻粜卵b寬帶,可撥打10000客服熱線,先安裝、后付費。
(2)48小時裝機:在資源到位前提下,自業(yè)務受理后48小時內完成裝移機(與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)。資源條件暫不具備的,20天內完成裝移機,對20天內無法完成寬帶裝移機、通過無線寬帶階段性替代。
(3)24小時修障:在承諾區(qū)域范圍內客戶向10000、10001申報寬帶障礙后24個小時內(鉆、金客戶6個工作小時內)修復障礙。非承諾區(qū)域在36小時內(鉆、金客戶12個工作小時內)修復障礙。
(4)7*24小時專家在線:10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告、在線排障、咨詢解答等服務。
(5)超時雙倍補償:在承諾區(qū)域范圍內寬帶裝機、移機、修障超出承諾時限的,按相應標準雙倍補償客戶。
一、免責條款:由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的,將不予補償:
1、惡劣天氣、自然災害等不能預見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償;
2、市政建設、道路改造、停電、電纜被偷盜、管線接入?yún)f(xié)議排他區(qū)域及其他第三方原因影響正常施工的不予補償;
3、資源不具備、我公司已告知啟動應急工程,應急施工期間或已采取無線替代產品的不予補償;
4、已在主流媒體、電信網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳進行公示的網(wǎng)絡調整或升級原因等不予補償;
5、客戶自身原因,包括客戶預約時間內無法配合我公司工作人員上門進行裝移修,或客戶要求緩裝緩修,或客戶電腦、局域網(wǎng)等自購設備產生的故障不予補償。
二、超時補償標準
(1)新裝機超時補償標準:每超時一天為3元,雙倍補償為每天6元;
(2)移機、修障超時補償標準:根據(jù)用戶寬帶所屬套餐的標準資費進行補償,即每超時一天為寬帶或套餐月費價值除以30天結果的2倍;
(3)超時限以每24小時算一天,不足一天算一天。
三、溫馨提醒
1、承諾區(qū)域范圍:以各地營業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準;
2、20:00至次日8:00在10000號及網(wǎng)廳提交業(yè)務申請時間不計入承諾歷時;
3、客戶舉報違諾的有效期為90天(自承諾開始時間計算)。超過90天未舉報的,視為客戶放棄此次違諾舉報補償權利。
承諾五:固話服務,始終如一
中國電信為固定電話用戶提供3天內裝移機(資源具備情況下;與新裝寬帶同時申請的、按寬帶服務時限執(zhí)行,與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)、48小時內修障服務。
承諾六:一聲提醒,溫馨關懷
(1)開戶入網(wǎng),首次提醒:中國電信為新入網(wǎng)客戶提供必要的幫助輔導,包括套餐資費、賬單說明、計收費規(guī)則、服務渠道、積分、寬帶服務說明、3g業(yè)務說明等。天翼手機客戶開戶入網(wǎng)后將會收到關懷提醒短信,告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務及其資費標準,確保客戶明明白白消費。
(2)套餐使用,及時提醒:每月我們會定期將您的通話、短信、上網(wǎng)使用情況,通過短信發(fā)送給您。如果您不需要,可以通過短信、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、或撥打10000號取消。
(3)欠費停機,預先提醒:對“先使用,后付費”交費方式的客戶,在停機前主動提醒;對“先預存話費,后使用”交費方式的客戶,停機前進行余額提示。
承諾七:業(yè)務定制,二次確認
中國電信對訂購電信包月類、訂閱類的增值業(yè)務,在收到客戶的訂購請求后,向客戶發(fā)送請求確認信息,只有經過客戶再次確認后才為客戶訂制業(yè)務;對客戶免費體驗的業(yè)務,只有在客戶到期前二次確認繼續(xù)使用后,才會進行收費,如未收到客戶二次確認,該體驗業(yè)務自動取消。
天翼手機客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001,查詢、退訂已訂購增值服務 ,所有中國電信客戶可通過營業(yè)廳、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道辦理、查詢、退訂增值業(yè)務。
承諾八:收費誤差、雙倍返還
對增值類電信業(yè)務產生的收費誤差,中國電信將多收的費用雙倍返還客戶。
承諾九:垃圾短信,專線受理
中國電信設立專線受理垃圾短信舉報,天翼手機客戶可將收到的不良信息轉發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。
承諾十:投訴服務、限期回復
中國電信對客戶的投訴做到100%回復,首次回復客戶時限不超過48小時。
電信服務承諾書范本篇三
廣西電信實業(yè)集團公司:
在貴單位總部新辦公室強、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程項目招標中,如我公司中標作如下服務承諾:
1、 制定完備的施工方案,采用甲方指定的廠家生產的優(yōu)質產品,文明
施工安裝,保質、保量、按期的完成施工安裝任務,用于本工程的設備、材料的質量性能滿足設計要求,負責整個系統(tǒng)的安裝驗收、調試和交付使用后維修等全部工作,確保工程達到優(yōu)良工程標準。
2、 工程安裝驗收合格后,免費保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物
是全新、完整、未使用過的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內免費保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修;在保修期內,所有在設計要求的質量標準范圍內使用造成的損壞均免費保修。
3、 保修方式:收到業(yè)主故障通知后,1小時內即派技術人員趕到現(xiàn)場,
4小時內制定詳細故障處理方案;按國家及行業(yè)標準對故障進行及時處理。
4、 質保期內每個月對主要設備進行現(xiàn)場檢查一次,如工作不正常則及
時進行維修,其余設備按國家規(guī)定每年內進行系統(tǒng)運行質量檢查,發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。保修期滿后每年都對系統(tǒng)運行進行質量檢查,如有問題需維修,只收取零件成本費及適當人工費,提供終身有償維修、保養(yǎng)服務。
5、 隨時優(yōu)惠提供備品備件,優(yōu)惠提供產品更新改造服務。
6、 免費培訓甲方操作人員,隨到隨教,直至熟練掌握操作為止,并制
定詳細的設備操作規(guī)程供甲方備案執(zhí)行。
投標單位(公章):廣西****裝飾工程有限責任公司
法定代表人或授權委托代理人簽名:
日期:20xx年0月0日
第4篇 依法經營電信業(yè)務服務承諾書
依法經營電信業(yè)務服務承諾書(一)
為了更好地為廣大用戶服務,方便用戶使用電信業(yè)務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況,按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。
四、遵守經營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。
五、在業(yè)務開通后3日內,將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法,擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時不使用非電信業(yè)務經營者提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務。
七、依法開展電信業(yè)務宣傳,依法制作和發(fā)布廣告,宣傳內容應當準確真實,符合經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十、保證網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡等電信設施;
十一、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網(wǎng)絡和信息安全的規(guī)定,建立健全內部安全保障制度,實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復,記錄存檔,并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。
十四、在取得經營許可證后一年之內,按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的,接受發(fā)證機關注銷經營許可證,或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時,保證規(guī)范代理行為,依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
依法經營電信業(yè)務服務承諾書(二)
為全面加強商品質量管理,切實保護消費者合法權益,確保廣大人民群眾的消費安全,根據(jù)《消費者權益保護法》和《產品質量法》的要求,現(xiàn)向社會公承諾如下:
1、自覺履行商品經營者的義務,保證所經銷的商品符合保障人身財產安全的要求,保證所經銷的商品應當具有的質量、性能、用途和有效期限,并自覺承擔“三包”責任。
2、不銷售不符合保障人體健康和人身財產安全的商品。
3、不壟斷貨源、哄抬物價、強買強賣、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易條件。
4、不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩,不銷售假冒偽劣產品。
5、不銷售有毒有害、失效、腐爛變質的商品和不合格的商品。
6、不使用不規(guī)范、不合格的計量器具銷售商品。
7、不銷售應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫的商品或檢驗、檢疫不合格的商品。
8、不銷售走私和國家明令禁止上市或淘汰的商品。
9、不銷售危害消費者身心健康商品,不對商品作引人誤解的虛假宣傳。
10、本單位(個人)若違背以上承諾,除接受相關執(zhí)法部門處罰外,還要依法承擔對消費者所造成的損失。
11、自覺接受工商行政管理機關和相關部門的監(jiān)督。
12、自覺接受廣大消費者的監(jiān)督。
承諾人:
日期:x年x月x日
第5篇 電信業(yè)務經營承諾書
電信業(yè)務經營承諾書
在日常生活和工作中,越來越多地方需要用到承諾書,承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產物。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢?下面是小編為大家整理的電信業(yè)務經營承諾書,歡迎閱讀與收藏。
電信業(yè)務經營承諾書1
我公司在從事電信增值業(yè)務經營活動中,將遵守以下承諾:
一、本公司提交申請前已認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)規(guī)章。
二、遵守國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策以及陜西省通信管理局的有關規(guī)定。
三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向陜西省通信管理局報送經營服務情況,按經營許可證年檢制度參加年檢。
四、依法開展業(yè)務廣告宣傳,內容合法、真實。
五、在網(wǎng)站主頁的顯著位置標明經營許可證編號。
六、收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
七、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受陜西省通信管理局的處罰。
八、不妨礙國家公用電信網(wǎng)和專用電信網(wǎng)的正常運行,保證網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運作。
九、按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不利用業(yè)務平臺提供和散播各種有害信息,以及從事其它違法行為。
十、不為任何組織、個人提供網(wǎng)絡環(huán)境進行非法活動。
十一、不利用電信網(wǎng)絡進行非法經營活動。不超出經營許可證許可的服務范圍和項目進行經營活動,不隨意將經營許可證轉借或轉讓他人使用。
十二、建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復,記錄存檔,并將處理情況上報陜西省通信管理局。
十四、本承諾書一式兩份,陜西省通信管理局和本單位各持一份。
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20xx年x月x日
電信業(yè)務經營承諾書2
為了更好地為廣大用戶服務,方便用戶使用電信業(yè)務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況,按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。
四、遵守經營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。
五、在業(yè)務開通后30日內,將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法,擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時不使用非電信業(yè)務經營者提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務。
七、依法開展電信業(yè)務宣傳,依法制作和發(fā)布廣告,宣傳內容應當準確真實,符合經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十、保證網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡等電信設施;
十一、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網(wǎng)絡和信息安全的規(guī)定,建立健全內部安全保障制度,實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復,記錄存檔,并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。
十四、在取得經營許可證后一年之內,按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的,接受發(fā)證機關注銷經營許可證,或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時,保證規(guī)范代理行為,依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十六、在經營電信業(yè)務時保證不進行下列活動:1、利用在電信業(yè)務市場中的主導地位,對其他單位或個人提出不合理要求,影響其他經營者的正常經營活動;2、以排擠競爭對手為目的,采用低于成本的價格等方式經營電信業(yè)務,進行不正當競爭;3、限制用戶選擇其他經營者依法提供的電信業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務;4、以捏造、散布虛假消息,損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當手段,擾亂其他經營者的正常經營活動;5、擅自停止經營已核準經營的電信業(yè)務。
十七、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為:1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務;2、限制用戶自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設備進網(wǎng)使用,或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備;3、違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費標準,擅自增加或者變相增加收費項目;4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務;5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。
十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,保證所提供資料的.真實、完整。
十九、在從事電信業(yè)務經營活動中, 使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規(guī)和信息產業(yè)部關于電信設備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。
二十、如本經營單位違反上述承諾,愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。
二十一、本承諾書一式兩份,通信行業(yè)主管部門和經營單位各持一份。
申請單位(蓋章):
法人簽名:
申請日期:
電信業(yè)務經營承諾書3
依法誠信經營電信業(yè)務承諾書為了更好地為廣大消費者服務,方便消費者使用電信業(yè)務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關規(guī)定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓營業(yè)執(zhí)照。
三、是自覺文明誠信經營,模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范,遵循公平、公開、合法和誠實信用原則,自覺維護市場經營秩序和服務秩序。
四、做到不欺詐消費者、不經營假冒偽劣產品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設霸王條款,不利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為。切實維護消費者合法權益,努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境,促進社會和諧穩(wěn)定
五、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為:
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務;
2、限制消費者自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設備進網(wǎng)使用,或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備;
3、違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費標準,擅自增加或者變相增加收費項目;
4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務;
5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。
六、依法開展電信業(yè)務宣傳,依法制作并經工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告,廣告宣傳內容準確真實,不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣
七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費,保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,自覺遵守《消費者權益保護法》,不欺詐消費者。在經營場所醒目位置懸掛12315維權牌,公開消費者申訴舉報電話。
八、不超出經營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。
九、服務熱情,態(tài)度和藹,加強行業(yè)協(xié)作,促進企業(yè)誠信交流合作,互利互惠,反對不正當競爭。
十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作,如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。
十一、如本經營單位違反上述承諾,愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰
十二、本承諾書一式兩份,工商行政管理部門和經營單位各持一份。
監(jiān)管部門 (蓋章): 負責人簽名:
承諾單位(蓋章): 負責人簽名:
二〇xx年xx月xx日
電信業(yè)務經營承諾書4
工業(yè)和信息化部:
我公司在獲得信息服務業(yè)務經營許可證以后,在從事電信業(yè)務經營活動中,將遵守如下承諾:
一、我們將嚴格遵守有關電信法律、法規(guī)和政策,嚴格按照已批準的業(yè)務服務范圍,從事合法的電信業(yè)務經營活動。
二、保證提供的電信服務業(yè)務符合國家信息安全的要求,嚴格執(zhí)行國家安全管理部門和電信主管部門的安全保密管理規(guī)定。
我公司承諾在開展信息服務業(yè)務時,將依照相關規(guī)定完善公司的網(wǎng)絡與信息安全保障措施,切實落實安全責任。明確網(wǎng)絡信息安全管理部門和應急處置聯(lián)系人;建立健全企業(yè)內部網(wǎng)絡信息安全責任制度、信息內容審核制度、領導責任追究制度、內容保留備查制度、違法信息監(jiān)測處置制度、用戶舉報機制、新技術新業(yè)務安全評估制度、網(wǎng)絡信息安全突發(fā)事件應急處置制度、網(wǎng)絡安全防護管理制度等;按照通信行業(yè)主管部門有關標準和要求,配套建設網(wǎng)絡與信息安全管理技術手段,同步落實與業(yè)務發(fā)展相適應的安全保障措施;做好違法信息發(fā)現(xiàn)和過濾、用戶日志留存、用戶信息保護等;明確并落實網(wǎng)絡安全“三同步”、定級備案、符合性評測和風險評估等要求,并配套落實網(wǎng)絡安全防護技術手段。落實國家和行業(yè)有關保護用戶信息及公民個人隱私相關政策標準。開展信息服務業(yè)務時遵循相關技術接口標準的要求。
三、按照國家有關資費政策制定電信業(yè)務收費標準,不斷提高電信業(yè)務服務質量,依法經營,公平競爭。
我公司承諾在向用戶提供信息服務業(yè)務時,服務質量將不低于原信息產業(yè)部36號令《電信服務規(guī)范》規(guī)定之標準,如低于該標準或違反該標準而造成對用戶利益的損害,我公司愿承擔相應的用戶賠償責任并接受主管部門的處罰。
四、自覺接受各級電信主管部門的行業(yè)管理和監(jiān)督檢查,按照電信管理年檢制度及時向各級通信主管部門報送年檢材料和統(tǒng)計資料。
五、切實加強對各地分公司或控股子公司的管理,公司在各地所設子公司經營電信業(yè)務時至少要占有51%以上的股份,且報發(fā)證機關審批。
六、我公司將遵照國家和電信主管部門的有關規(guī)定,不利用國家政策不允許使用的網(wǎng)絡資源開展電信業(yè)務經營活動。
七、我公司開展的信息服務業(yè)務如涉及其他行業(yè)主管部門的許可或批文,我們將取得相關許可或批文后再開展信息服務業(yè)務。
八、我公司在開展信息服務業(yè)務時,對發(fā)布或傳輸?shù)膬热莶扇⌒畔热輰徍藱C制,如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)內容立即采取措施清除,保存有關記錄,并及時向主管部門報告;應保留用戶日志記錄,并配合相關部門開展相關工作。
九、我公司開展信息發(fā)布平臺和遞送服務時,充分保障用戶權益,不強行推送、定制服務。建立注冊用戶信息登記審核制度、應用軟件安全評估制度,建設應用軟件信息安全技術測試手段并對應用軟件進行審查監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)應用軟件并處理,加強對應用開發(fā)者的安全責任管理。
十、我公司開展信息搜索查詢服務時,不提供對有害信息和網(wǎng)站的搜索。
十一、我公司開展信息社區(qū)平臺服務和信息即時交互服務時,設立應急管控機制,配備技術保障措施,實施賬戶差異化的功能限制,建立日常巡查機制。
十二、我公司開展信息即時交互服務時,不落地到公用通信網(wǎng)。
十三、我公司開展信息保護和加工處理服務時,不非法竊取用戶信息;未經用戶許可,不搜集用戶信息,對經用戶同意獲取的個人信息要依法保護,不出售、篡改、故意泄露或違法使用用戶的個人信息。
十四、我公司將嚴格執(zhí)行國家外商投資電信行業(yè)的政策規(guī)定,在企業(yè)(內資企業(yè))引入外資或企業(yè)(已設立外商投資電信企業(yè))股權變更前,按照《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》辦理有關手續(xù)。
十五、我公司將嚴格按照“特別規(guī)定事項”的各項規(guī)定經營相關電信業(yè)務。
十六、我公司承諾根據(jù)電信業(yè)務市場監(jiān)測需要,按照規(guī)定要求向電信主管部門報送相應的監(jiān)測信息。
以上承諾如有違反,愿接受通信行業(yè)管理部門的依法處罰。
法定代表人簽字:
公章:
二〇xx 年 x月 x日
電信業(yè)務經營承諾書5
為了更好地為廣大用戶服務,方便用戶使用電信業(yè)務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中,作出如下承諾:
一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。
二、在業(yè)務開通后30日內,將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
三、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。
四、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
五、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。
六、在從事電信業(yè)務經營活動中, 使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規(guī)和信息產業(yè)部關于電信設備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。
七、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況,按許可證年檢制度參加年檢。
八、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
九、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
十、遵守經營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。
第6篇 依法經營電信業(yè)務服務承諾書范文精選
電信業(yè)務是日常生活中非常重要的一項需求,下面是小編整理的依法經營電信業(yè)務服務承諾書范文,歡迎閱讀。
依法經營電信業(yè)務服務承諾書
為了更好地為廣大用戶服務,方便用戶使用電信業(yè)務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況,按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。
四、遵守經營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。
五、在業(yè)務開通后3日內,將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法,擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時不使用非電信業(yè)務經營者提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務。
七、依法開展電信業(yè)務宣傳,依法制作和發(fā)布廣告,宣傳內容應當準確真實,符合經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十、保證網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡等電信設施;
十一、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網(wǎng)絡和信息安全的規(guī)定,建立健全內部安全保障制度,實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復,記錄存檔,并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。
十四、在取得經營許可證后一年之內,按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的,接受發(fā)證機關注銷經營許可證,或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時,保證規(guī)范代理行為,依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
附:誠信經營承諾書
為全面加強商品質量管理,切實保護消費者合法權益,確保廣大人民群眾的消費安全,根據(jù)《消費者權益保護法》和《產品質量法》的要求,現(xiàn)向社會公承諾如下:
1、自覺履行商品經營者的義務,保證所經銷的商品符合保障人身財產安全的要求,保證所經銷的商品應當具有的質量、性能、用途和有效期限,并自覺承擔“三包”責任。
2、不銷售不符合保障人體健康和人身財產安全的商品。
3、不壟斷貨源、哄抬物價、強買強賣、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易條件。
4、不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩,不銷售假冒偽劣產品。
5、不銷售有毒有害、失效、腐爛變質的商品和不合格的商品。
6、不使用不規(guī)范、不合格的計量器具銷售商品。
7、不銷售應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫的商品或檢驗、檢疫不合格的商品。
8、不銷售私運和國家明令禁止上市或淘汰的商品。
9、不銷售危害消費者身心健康商品,不對商品作引人誤解的虛假宣傳。
10、本單位(個人)若違背以上承諾,除接受相關執(zhí)法部門處罰外,還要依法承擔對消費者所造成的損失。
11、自覺接受工商行政管理機關和相關部門的監(jiān)督。
12、自覺接受廣大消費者的監(jiān)督。
承諾人:
日期:x年x月x日
第7篇 依法經營電信業(yè)務服務承諾書范文
為了更好地為廣大用戶服務,方便用戶使用電信業(yè)務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況,按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。
四、遵守經營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。
五、在業(yè)務開通后3日內,將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法,擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時不使用非電信業(yè)務經營者提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務。
七、依法開展電信業(yè)務宣傳,依法制作和發(fā)布廣告,宣傳內容應當準確真實,符合經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十、保證網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡等電信設施;
十一、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網(wǎng)絡和信息安全的規(guī)定,建立健全內部安全保障制度,實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的九不準內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復,記錄存檔,并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。
十四、在取得經營許可證后一年之內,按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的,接受發(fā)證機關注銷經營許可證,或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時,保證規(guī)范代理行為,依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
第8篇 電信公司客戶部承諾書
一、主要職能
政企客戶部作為電信客戶群部門之一,面向政府和企業(yè)客戶提供信息化整體解決方案,針對不同的客戶群體,提供差異化、個性化的服務;針對每一個客戶,提供標準化、規(guī)范化的跨地域無差異服務。
二、服務內容
客戶經理日常走訪服務、網(wǎng)絡規(guī)劃服務、網(wǎng)絡維護服務、故障分析處理服務、掛牌服務、賬單服務、ict竣工回訪服務、電話拜訪服務、電話關懷服務、“商務領航”專鍵服務、網(wǎng)上營業(yè)廳“商務領航”專區(qū)服務、e家俱樂部”回報服務、重要客戶協(xié)同關懷服務、積分回報服務。
三、服務對象
黨政軍客戶、工商企業(yè)客戶、金融客戶、旅游賓館客戶、科教文衛(wèi)客戶、專業(yè)市場客戶。
四、服務承諾
一是落實專家服務制度,根據(jù)政企大客戶需求或雙方業(yè)務協(xié)議規(guī)定的內容提供包括網(wǎng)絡規(guī)劃及組網(wǎng)方案設計建議,技術業(yè)務培訓及研討交流的服務內容。
二是落實通信保障服務,對政企大客戶提供重要通信保障服務,確保重要通信通暢。
三是提供優(yōu)質一站式服務,包括一站購齊、一點業(yè)務咨詢、一點業(yè)務受理、一點集成服務、一點故障申告、一點計費結算、一點技術支持。
五、主要負責人信息
姓名:
聯(lián)系電話:
手機: