第1篇 物業(yè)安全管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)
物業(yè)公司安全管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)
1.在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)全公司的消防安全工作。
2.貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn),檢查落實情況,堅持嚴(yán)格管理、依法管理、科學(xué)管理。
3.制定和組織實施年度消防工作計劃,編制消防經(jīng)費預(yù)算。
4.經(jīng)常開展群眾性消防法規(guī)、常識、責(zé)任制的宣傳教育,組織專(兼)職消防、安全管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,督促落實崗位責(zé)任制。
5.組織和協(xié)助有關(guān)部門制定要害部位消防制度和安全措施,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
6.堅持進(jìn)行消防安全檢查,督促有關(guān)部門消除火險隱患,遇有緊急不安全問題時,應(yīng)指令先行停止作業(yè),并立即做出處理。
7.參加新建、擴建、改建等工程項目和引進(jìn)設(shè)備的審查和竣工驗收及施工人員管理工作。
8.對消防設(shè)備、器材的質(zhì)量和正確使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。
9.親臨火災(zāi)事故現(xiàn)場,組織員工撲救,并負(fù)責(zé)查明火災(zāi)原因,提出處理意見。
10.具體組織火災(zāi)事故的調(diào)查,按照“三不放過”(即事故原因沒有查清不放過,責(zé)任者沒受到教育處罰不放過,沒有整改措施不放過)的要求,認(rèn)真處理。負(fù)責(zé)統(tǒng)
計分析火災(zāi)、火險情況,提出預(yù)防措施,管理防火檔案。
11.總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進(jìn)經(jīng)驗,負(fù)責(zé)有關(guān)評比、獎懲事宜。
第2篇 物業(yè)安全管理員交通手勢訓(xùn)練
交通手勢分為:直行手勢與直行輔助手勢、左轉(zhuǎn)彎、右轉(zhuǎn)彎、停車手勢、慢行手勢與前車避讓后車手勢。
1、直行手勢、直行輔助手勢
1)直行手勢,在身體保持立正姿勢,以左手勢伸出與身體呈90度,掌心朝外,五指并攏,并且目跟臂走。
2)直行輔助手勢,在直行手勢前提下,由目隨右臂伸出與身體成90度,然后手臂由右至左擺動,小臂與身體平行,小臂與大臂成90度,距胸前約20公分。
2、左(右)轉(zhuǎn)彎
以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約120度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成45度距右小腹部約30公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動。
3、停車手勢動作要領(lǐng)
以身體保持立正姿勢下,左手臂伸出前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂與身體約120度。
4、慢行手勢動作要領(lǐng)
以身體保持立正姿勢下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約60度,目光隨右手臂上下擺動。
5、前車避讓后車動作要領(lǐng)
身體保持立正姿勢,以左手臂向前伸出與身體呈90度,掌心朝左同時向左擺動、隨即右手向前伸出與身體呈90度,掌心向上,小手臂后折與大手臂呈90度,掌心朝后同時向后擺動。
第3篇 物業(yè)管理部門安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法令法規(guī)、方針政策和局、隊安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面落實上級布置的安全工作任務(wù)。
2、物業(yè)管理必須堅持“抓服務(wù)經(jīng)營必須抓安全”的原則，認(rèn)真做好“三同時”和“五同時”。
3、根據(jù)物業(yè)工作職責(zé)范圍，制定水電管理、基建維修管理等安全規(guī)章制度，建立與各班（組）的安全管理網(wǎng)絡(luò)，選配責(zé)任心強，原則性強的同志兼任安全員。
4、加強對本隊職工生活區(qū)用水、用電和消防安全管理，發(fā)現(xiàn)險情及時與有關(guān)部門聯(lián)系予以排除。
5、加強對老基地的房屋、綠化、衛(wèi)生管理，并做好衛(wèi)生防疫工作。
6、在對外進(jìn)行工程發(fā)包時，必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定明確承包方的安全責(zé)任，不得將工程發(fā)包給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應(yīng)資質(zhì)的單位或個人。
7、加強對車輛的安全運輸管理，堅持內(nèi)部上崗證制度和憑派車單出車制度。按期進(jìn)行車輛和駕駛員年檢、年審，定期檢查車況，加強對駕駛員安全行車教育。
8、具有維護公共安全的義務(wù)，對自己安全負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)危及安全的行為要及時制止并向上級反映或舉報。
第4篇 m物業(yè)項目庫房安全管理規(guī)定
物業(yè)項目庫房安全管理規(guī)定
一、各管理處所屬庫房要指派專人管理,庫房鑰匙由專人負(fù)責(zé),做好'六防'工作。(防火、防盜、防汛、防鼠害、防危險品混存、防霉殘損)。
二、庫房門、窗要加裝防盜門和防盜窗,倉間內(nèi)配備足夠的消防器材,物器分類碼放,留有安全間距,確保通道暢通。
三、嚴(yán)格執(zhí)行'安全檢查制度',發(fā)現(xiàn)問題立即采取措施,并及時匯報。庫管人員上班進(jìn)入庫房前必須檢查庫房門鎖有無異樣,下班離開時要檢查倉間,拉閘斷電,關(guān)窗鎖門。將鑰匙集中存放,并做好檢查記錄。
四、嚴(yán)禁在庫房吸煙,使用明火。
五、嚴(yán)禁在庫房內(nèi)使用電熱設(shè)備,亂拉照明線路,使用大瓦數(shù)電燈泡。
六、嚴(yán)禁挪用庫房配備的消防器材。
七、嚴(yán)禁在庫房內(nèi)會客、留宿,非庫房工作人員末經(jīng)允許不得入內(nèi)。
八、及時清除庫房內(nèi)的廢、舊雜物。
九、對來歷不明,性質(zhì)不清及私人物品不得入庫存放。
十、易燃、易爆、劇毒、危險物品要專庫專放、專人保管,嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù),并報安全部門備案。
十一、庫房專職人員應(yīng)熟知消防知識,掌握消防器材使用方法,熟悉消防設(shè)備放置。
十二、發(fā)現(xiàn)問題及時向安全部門及上級主管部門報告。
第5篇 物業(yè)員工職業(yè)安全健康管理程序
1.0 目的
規(guī)定員工職業(yè)安全衛(wèi)生所必須具備的條件,以避免和減少員工在各項活動中可能造成的職業(yè)性損害,確保員工職業(yè)安全健康方面滿足法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2.0 范圍
適用于員工的職業(yè)安全健康的控制。
3.0 職責(zé)
3.1 公司總經(jīng)理應(yīng)保證作業(yè)場所條件滿足相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,以確保員工職業(yè)安全健康免受傷害。
3.2 辦公室負(fù)責(zé)員工崗位工作狀況分析與評價,建立《員工健康監(jiān)護檔案》,并對員工職業(yè) 安全健康狀況進(jìn)行檢查和跟蹤。
3.3 對于已經(jīng)受到不同程度危害或形成職業(yè)病的員工,辦公室應(yīng)參照相關(guān)法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定采取措施予以救治。
4.0 工作程序
4.1公司總經(jīng)理應(yīng)參照國務(wù)院《工廠安全規(guī)程》 的規(guī)定,滿足員工職業(yè)安全健康的作業(yè)條件,至少在以下方面應(yīng)滿足要求:
4.1.1 工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境
1) 道路平坦,有足夠照明.有必要的信號裝置和警告標(biāo)志;
2)保持環(huán)境清潔.排水道和溝渠定期疏通,垃圾箱分類/加蓋并定期清除;
3)電網(wǎng)內(nèi)外有護網(wǎng)及明顯警告標(biāo)志。
4.1.2 工作場所
1) 設(shè)備及工作臺等的布置,應(yīng)便于員工操作,通道寬度不能小于1米,材料雜物堆放不應(yīng)妨礙操作和通行;
2)地面/墻面和天花板應(yīng)保持完好,經(jīng)常有水的地面應(yīng)注意排水;
3)工作場所及地面應(yīng)保持足夠的光線或照明;
4)室內(nèi)工作地點溫度經(jīng)常高于30攝氏度,應(yīng)采取降溫措施,低于10攝氏度應(yīng)設(shè)置取暖設(shè)備;與取暖無關(guān)的發(fā)散熱量的設(shè)備,應(yīng)取保溫或隔熱措施;
5)禁止在有粉塵或者散發(fā)有毒氣體的工作場所用膳和飲水;
6)工作場所應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置洗手設(shè)施,并供給肥皂或洗滌劑;
7)工作場所應(yīng)備有急救箱。
4.1.3 設(shè)備設(shè)施
1)機電設(shè)備的傳動部分應(yīng)設(shè)置防護裝置;
2) 帶電設(shè)備/線路應(yīng)定期檢修,確保符合規(guī)格,應(yīng)有良好絕緣,設(shè)有可熔保險器或自動開關(guān)。
3)安全燈電壓不超過36伏特,在潮濕處不得超過12伏特;手持電動工具,如電鉆,必須有保護接地;
4)有大量蒸汽/氣體/粉塵的工作場所應(yīng)使用密閉式或防爆型設(shè)備;
5) 各種氣瓶存儲或使用時,避免在陽光下爆曬;搬運時不能碰撞;氧氣瓶應(yīng)有瓶蓋和安全閥,不能和可燃?xì)馔?乙炔發(fā)生器要有防止回火的安全裝置,距明火10米以上。
4.1.4 氣體/粉塵/危險物品
1)散發(fā)易燃/易爆物質(zhì)的工作場所,應(yīng)嚴(yán)禁煙火;
2)產(chǎn)生強烈噪音的設(shè)備,應(yīng)設(shè)有消音設(shè)施;
3)散發(fā)粉塵的過程,應(yīng)采用濕式作業(yè);
4)有毒和危險物品應(yīng)分別儲藏在專設(shè)處所,并嚴(yán)格管理;
5)在接觸酸堿等腐蝕性物質(zhì)并有燒傷危險的工作地點,應(yīng)設(shè)有沖洗設(shè)施;
6)對于有毒或有傳染病菌的物料,應(yīng)取嚴(yán)格的防護措施,其廢料/廢水應(yīng)妥善處理,不得造成污染;
4.1.5 輔助設(shè)施
1)應(yīng)保證引水衛(wèi)生、符合標(biāo)準(zhǔn),水源/水泵/蓄水池/水管等應(yīng)妥善管理,確保飲水不受污染。
2)公司應(yīng)根據(jù)管理服務(wù)活動的需要設(shè)置浴室/衛(wèi)生間/更衣室/休息室和女員工衛(wèi)生室等,并保持清潔。
4.2 勞動衛(wèi)生狀況的調(diào)查與評價:
4.2.1 各部門負(fù)責(zé)人對本部門由于有害物質(zhì)、物理因素、生物污染、勞動強度過大、不良體位、設(shè)施不安全等原因可能導(dǎo)致職業(yè)疾病或工傷的活動進(jìn)行調(diào)查,將調(diào)查的情況記錄在《員工崗位工作狀況調(diào)查表》中,并上交公司辦公室。
4.2.3 辦公室應(yīng)會相關(guān)部門對調(diào)查表涉及的工作崗位進(jìn)行評價,以評定公司目前的勞動衛(wèi)生狀況是否符合相關(guān)法律法規(guī)的要求,針對評價結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題,辦公室制訂《職業(yè)衛(wèi)生措施計劃》,明確措施項目、責(zé)任部門、完成日期,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
4.2.4 《員工崗位工作狀況調(diào)查表》中涉及的活動如發(fā)生變化,各部門應(yīng)及時通知辦公室重新評價。
4.3 職業(yè)病及工傷的防治
4.3.1辦公室應(yīng)針對各部門可能使用的有害身體的物質(zhì)和中毒情況編制《有害物質(zhì)安全使用說明》,包括:
a. 物質(zhì)名稱
b. 理化特性
c. 接觸機會
d. 毒作用
e. 臨床表現(xiàn)
f. 防治要點
g. 急救辦法
4.3.2 應(yīng)組織相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn),以預(yù)防職業(yè)病工傷的發(fā)生,以及出現(xiàn)意外緊急情況時能迅速響應(yīng)。
4.4 健康監(jiān)護管理
4.4.1 定期體檢:辦公室應(yīng)根據(jù)《員工崗位工作狀況調(diào)查表》,參考《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》,編制公司《職業(yè)健康體檢計劃》,包括:
a.員工名稱及崗位
b. 體檢項目
c. 體檢日期與頻次
d. 指定體檢單位
4.4.2 體檢情況匯總:辦公室負(fù)責(zé)對體檢的情況進(jìn)行匯總,如發(fā)現(xiàn)有職業(yè)疾病,應(yīng)按《職業(yè)病報告辦法》的要求,上報深圳市衛(wèi)生監(jiān)督部門。
4.4.3 辦公室建立規(guī)范化的《員工健康監(jiān)護檔案》。
4.5 工傷事故的處理規(guī)定
4.5.1 工傷事故分類:
a.輕傷事故
b. 重傷事故
c. 死亡事故
d. 重大傷亡事故
e. 特大傷亡事故
4.5.2 工傷事故的急救:到發(fā)生工傷事故后,當(dāng)事人及同事應(yīng)立即按急救辦法的規(guī)定組織自救及援救,如不能自行救助,則應(yīng)立即轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
4.5.3 工傷事故的登記與統(tǒng)計:辦公室應(yīng)對每一起工傷事故進(jìn)行登記,管理委員會對原因進(jìn)行徹底調(diào)查,并出具調(diào)查報告。辦公室每年對工傷事故進(jìn)行統(tǒng)計,并編制統(tǒng)計報告交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.5.4 工傷事故的上報:對重傷事故以上的事件,公司應(yīng)按《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》的要求,向上級主管部門匯報,并配合其組織的調(diào)查。
4.6 對員工進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生教育
4.6.1 為加強員工職業(yè)安全健康意識,防止傷亡事故,減少職業(yè)危害,應(yīng)對員工進(jìn)行職業(yè)安全教育。
4.6.2 員工職業(yè)安全教育的內(nèi)容
a. 新員工必須進(jìn)行公司級/部門(班組)級安全教育,經(jīng)考核合格方可上崗;
b. 從事特種作業(yè)的員工(如電工/電焊工/接觸化學(xué)品人員等)必須經(jīng)過專門的安全知識與安全操作技能培訓(xùn),取得資格,方可上崗;
c. 轉(zhuǎn)崗或離崗一年重新上崗時必須經(jīng)過部門重新教育;
d. 作業(yè)方法變更時,要進(jìn)行相應(yīng)的安全教育;
e. 新項目實施后,也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的安全教育。
4.6.3 管理人員的職業(yè)安全教育
a. 公司法定代表人和總經(jīng)理必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考試合格后方能任職,其教材應(yīng)由勞動行政部門指定或認(rèn)可.
b. 公司安全衛(wèi)生管理人員必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考核合格方能任職。
4.6.4 以上4.6.2及4.6.3各項培訓(xùn),應(yīng)形成記錄由管理部歸口管理。
4.6.5 對員工職業(yè)安全教育的管理
1)制訂年度計劃及規(guī)劃,納入公司《年度員工培訓(xùn)計劃》;
2)公司總經(jīng)理應(yīng)為員工安全教育給以組織保證,確保人員和資金滿足要求。
4.7 員工個人防護用具應(yīng)滿足《安全衛(wèi)生護具管理程序》要求。
5.0 相關(guān)文件
5.1 《工廠安全規(guī)程》(政府文件)
5.2 《安全衛(wèi)生護具管理程序》(***-ohs-06)
5.3 《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》(政府文件)
5.4《職業(yè)病報告辦法》(政府文件)
5.5《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》(政府文件)
5.6《有害物質(zhì)安全使用說明》(政府文件)
6.0 質(zhì)量記錄
6.1 《培訓(xùn)計劃》(***-tp-08-5/a)
6.2 《員工崗位工作狀況調(diào)查表》(***-ohs-03-2/a)
6.3 《職業(yè)衛(wèi)生措施計劃》(***-ohs-03-5/a)
6.4 《職業(yè)健康體檢計劃》(***-ohs-03-8/a)
6.5 《員工健康監(jiān)護檔案》(***-ohs-03-9/a)
第6篇 物業(yè)安全管理小知識-5
物業(yè)安全管理小知識(5)
一、平安是一切任務(wù)的首要前提,沒有平安,其它一切全無保障因素:
a公司各級治理人員應(yīng)隨時隨地宣傳、抓緊平安任務(wù)。
b培訓(xùn)內(nèi)容中平安是不可減少的一項。
c每位員工上班時都要堅持高度的平安防火觀察;慎重小心;忠于職守。
二、操作平安
a.操作進(jìn)程中,移動物品要輕拿輕放防止物品損壞或砸傷別人。
b.運用潔凈劑要看明酸堿度,非中性清潔劑操作要做好防備辦法以免傷及本人或客人。
c.進(jìn)行高空功課要系好平安帶,操作時現(xiàn)場不得少于兩人,并設(shè)風(fēng)險警示牌。
d.進(jìn)行濕工作及石材維護任務(wù)要設(shè)立功課警示標(biāo)記,防止觸及損傷到客人。
e.扶梯清潔任務(wù)時,須在扶梯停止?fàn)顟B(tài)進(jìn)行。
f.運用電開工具和電器設(shè)備的清潔進(jìn)程中,要留意用電平安,嚴(yán)厲依照操作順序操作做好防護辦法不能私自更改順序。
g.不可以隨意挪動轉(zhuǎn)移、碰撞消防工程設(shè)備按鍵。
1、平安治理
a.各類鑰匙要由專人一致治理。
b.辦公室內(nèi)清潔做好任務(wù)記錄,記清收入存檔。
c.在任務(wù)中宣布現(xiàn)盜竊、火險、可疑人員要實時上報。
d.嚴(yán)厲恪守保護秘密準(zhǔn)則,嚴(yán)禁將客人的機密走漏給圈外人,不得擅自搜集廢品變賣或私自處置。
2、防火
a.員工上崗前要進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)及審核。
b.常常進(jìn)行消防設(shè)備的清潔。
c.每位員工都要把握根本消防器材的運用辦法及根本知識。
d.庫房內(nèi)物品要嚴(yán)厲按防火要求碼放,庫房內(nèi)嚴(yán)禁抽煙。
e.在清潔進(jìn)程中不得梗塞消防通道。
3、火警處置
a.發(fā)現(xiàn)火情起首報警(小火自救,大火報警)普通申報保安并按下比來的消防報警按鈕。
報警時要疏解幾點:
1)火警地址。
2)起火源,四周有無易爆物
3)火勢巨細(xì)。
4)報警人姓名。
b.若火情可以節(jié)制則拿起地點樓層滅火器撲救。
c.在節(jié)制火警告訴后則先分散客人。
1)奉告客人在某處發(fā)作火警,請不要驚慌,我們有人營救,預(yù)備好濕毛巾或手帕捂住口鼻跟我走。
2)不得乘登任何電梯(火警發(fā)作時,電梯內(nèi)最風(fēng)險)。
3)引導(dǎo)客人從平安通道離開。
4)員工不得搶路先跑。
5)不得以任何來由返回火場。
第7篇 物業(yè)公司管理部質(zhì)量環(huán)境安全管理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各管理處日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
2、根據(jù)政府有關(guān)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)規(guī)定,制訂優(yōu)秀小區(qū)創(chuàng)優(yōu)計劃;
3、負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計劃制定和實施,負(fù)責(zé)操作層員工的考核;
4、負(fù)責(zé)操作層員工(安全員、清潔工、綠化工、廚工、救生員、服務(wù)員)的招聘、面試考核工作;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助管理處辦理管理費、水電指標(biāo)的申報工作、以及與市政府業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系工作;
6、每季、年向住宅局申報《物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)計報表》
7、協(xié)助管理處完成新物業(yè)交接驗收及入伙工作。協(xié)助機電工程部對新物業(yè)進(jìn)行分戶及公共設(shè)施、機電設(shè)備、技術(shù)圖紙等的交接、驗收;
8、每月核對各管理處管理費收取情況,督促各管理處每月水電費用統(tǒng)計,開源節(jié)流,降低成本;
9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)重大投訴的處理,并對重大投訴的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤;
10、經(jīng)常了解各管理處情況,及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;
11、助發(fā)展部參與投標(biāo)工作,共同制訂投標(biāo)資料;
12、協(xié)助品質(zhì)部對管理處進(jìn)行每半年一次的質(zhì)量/環(huán)境/安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,并將情況及時匯報公司領(lǐng)導(dǎo),配合品質(zhì)部對公司質(zhì)量體系文件進(jìn)行編寫及修改;
13、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲及固體廢棄物總的管理控制、檢查及監(jiān)測;
14、負(fù)責(zé)組織安排環(huán)境/安全監(jiān)測的相關(guān)工作,并制定詳細(xì)的環(huán)境/安全監(jiān)測計劃。
15、負(fù)責(zé)公司固體廢棄物的管理,并建立《固體廢棄物清單》。
16、負(fù)責(zé)對工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生、安全的總檢和確認(rèn)工作。
17、負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表開展消防演習(xí)工作,并將演習(xí)的效果向管理者代表進(jìn)行總結(jié)匯報。
18、完成公司安排或交辦的其他工作任務(wù)。
第8篇 某物業(yè)安全消防管理培訓(xùn)材料
物業(yè)安全消防管理培訓(xùn)材料
一、安全管理基礎(chǔ)知識:
1、目的意義:
2、安全管理的重要性:安居樂業(yè),安字當(dāng)頭。
3、寫字樓安全管理的基本原則:賓客至上,服務(wù)第一;預(yù)防為主,防治結(jié)合;誰主管,誰負(fù)責(zé);群防群治。
4、安全管理人員的要求:思想素質(zhì);身體素質(zhì);業(yè)務(wù)素質(zhì)。(公司員工手冊)
5、安全管理的內(nèi)容:治安以及秩序管理;消防管理;停車場管理。
二、治安及秩序管理:
1、治安管理方式:封閉式管理;開放式管理。
2、崗位設(shè)置:
(1)出入崗(大堂崗):
基本原則--友善與威嚴(yán)并存,服務(wù)與警衛(wèi)并舉;
人員管理-公司員工、施工人員、來訪參觀人員、外送及其他人員;
物品管理-物品檢查、放行條;
咨詢引導(dǎo)-保持通道的暢通、接受業(yè)主咨詢及解釋、接受投訴及意見登記、提供可能的幫助、車輛和快郵問題;
(2)巡邏崗:
巡邏范圍及路線-公共部位、消除安全死角、路線隨機轉(zhuǎn)變、交叉牽連性、樓內(nèi)巡邏與樓外巡邏;
巡邏崗內(nèi)容-盤查逗留人員、制止吵架及其他突發(fā)事件、制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為、檢查公共設(shè)施、協(xié)助檢查設(shè)備、清潔狀況并反映;
(3)檢查崗(領(lǐng)班)-崗位履行職責(zé)情況、處理各類突發(fā)事件、班前點名,班后點評、收集匯總業(yè)主意見建議、檢查各崗位質(zhì)量記錄、隨機協(xié)助他崗、與上級的聯(lián)系;
3、緊急反應(yīng)系統(tǒng):
緊急集合訓(xùn)練、崗位支援體系、安全中心調(diào)度
4、安全器械的使用:
對講機-按規(guī)定頻率使用并保密、不得按動除音量外的按鈕、規(guī)范對講語言、避免雨淋或摔落;
警棍-自己或其他人生命受到威脅時使用,控制一正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)、不得用做恐嚇玩耍、不得借與他人或代保管
5、裝修管理:項目檢查、人員抽查、時間控制、消防檢查、垃圾清運
三、消防管理:
1、基本知識
燃燒條件:可燃物、助燃物、著火源
滅火方法:窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離滅火法、抑制滅火法
消防器材:滅火器(化學(xué)泡沫、干粉、二氧化碳等)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)(煙感、溫感、氣體、光感)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消火栓、防排煙系統(tǒng)、加壓送風(fēng)系統(tǒng)、安全通道及消防樓梯、聯(lián)動控制機構(gòu)
2、消防工作的開展:
消防宣傳(消防法規(guī)、消防須知)、三級防火組織(總經(jīng)理、項目經(jīng)理、各部門主管班組長)、防火責(zé)任分解各業(yè)主、明確防火責(zé)任人職責(zé),制定防火制度、建立自防自救組織、建立火災(zāi)疏散程序和樓層示意圖、建立消防檔案
3、消防安全制度:
動用明火制度-書面申請(事由、動火部位、時間、防范措施)、審批
施工防火管理制度-施工現(xiàn)場材料火源管理、配備滅火器、規(guī)范用電
重點部位防火制度-機房、倉庫、商場
消防安全檢查制度-每天巡視、每月全面檢查、每月設(shè)備測試
消防演練-每年一到兩次、目的(檢驗大廈防火滅火工作、增強員工和業(yè)主的消防意識、提高業(yè)主逃生及自救能力、檢驗員工滅火疏散業(yè)主保護物業(yè)的能力、檢驗消防設(shè)備的運作情況)演習(xí)組織及職責(zé)(總指揮、滅火隊、疏散隊、動力隊-供水供電設(shè)備維修通訊、救護隊)演戲前注意事項-(全面檢查消防設(shè)備器材、白天辦公時間讓更多人參與、選擇好火場避難層、預(yù)先通知、象征性停電、分樓層疏散用戶、必要時119報警)
消防三會(會報警-詳細(xì)位置報警人情況火場情況路口迎接、會使用簡易滅火器材撲滅初起火災(zāi)-最佳時間是5-7分鐘、會組織疏散撤離)
四、停車場管理
1、分類:停車場(室內(nèi)、地面)
道路(人車分流、人車混行)
車輛(機動車、摩托車和自行車)
2、車場崗位職責(zé):保持車輛完好、車輛換證制度、保證暢通、注意車輛安全、收費
3、道路管理:設(shè)施檢查(路面、減速坡、路燈、交通標(biāo)志)
道路管理(建立科學(xué)合理的車流體系、禁止超重超寬超長車輛駛?cè)?、防止路面停?
4、車場管理:設(shè)施檢查(消防燈光交通標(biāo)志)、車位管理-停放秩序、車流管理、車況檢查登記、出入引導(dǎo)、
第9篇 物業(yè)公司消防安全管理運行工作程序
1.1公司總經(jīng)理是公司的消防安全責(zé)任人,及時聽取公司消防安全管理人對轄區(qū)的消防安全情況匯報并作出妥善處理,在權(quán)限范圍內(nèi)審批消防經(jīng)費投入,對重大消防經(jīng)費投入及時向超市董事會匯報。
1.2公司人事主管是公司的消防安全管理人,每天督促公司各轄區(qū)落實消防安全檢查制度,聽取轄區(qū)負(fù)責(zé)人對轄區(qū)當(dāng)天的消防安全巡查情況,對嚴(yán)格落實消防安全責(zé)任、及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患的部門、員工進(jìn)行表揚獎勵;對屬于立項整改的火災(zāi)隱患向總經(jīng)理提出整改方案,對公司轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大消防安全問題立即向總經(jīng)理報告。
1.3轄區(qū)負(fù)責(zé)人是轄區(qū)消防安全管理的職能部門,轄區(qū)負(fù)責(zé)人每天對保安部等各部門落實防火巡查制度、用電防火安全制度、消防控制室值班制度的情況進(jìn)行督促抽查,聽取安全員對轄區(qū)各個崗位、重點部位的檢查情況和消防控制室值班員的匯報,督促其作好記錄并向公司消防安全管理人如實報告,對各部門的消防安全工作提出獎懲建議,完成消防安全管理人交給的消防安全培訓(xùn)、宣傳等其他消防保衛(wèi)工作。
1.3.1轄區(qū)安全管理人在轄區(qū)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,具體做好轄區(qū)日常的消防安全工作,每天對倉庫、配電室等重點部位進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患或消防違法行為填寫好防火檢查記錄并向及時轄區(qū)消防安全負(fù)責(zé)人匯報,并落實火災(zāi)隱患看護措施,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生,完成轄區(qū)負(fù)責(zé)人交給的其他消防工作。
1.3.2消防控制室值班員在轄區(qū)消防安全管理人領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,必須24小時在位,主要維護好自動消防設(shè)施的正常運行,發(fā)現(xiàn)故障及時處理,對不能立即整改的火災(zāi)隱患立即向轄區(qū)消防安全管理人匯報;控制室接收到火災(zāi)報警信號時立即向轄區(qū)消防安全管理人匯報,由轄區(qū)消防安全管理人或消防安全員對是否發(fā)生火災(zāi)迅速進(jìn)行確認(rèn)。
1.4.1轄區(qū)保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員對轄區(qū)進(jìn)行防火巡查,嚴(yán)格落實“用電防火安全制度”、“安全疏散設(shè)施管理制度”、“用火、動火安全管理制度”等消防安全管理規(guī)章制度,每天認(rèn)真查看保安員的防火巡查記錄,分析、小結(jié)轄區(qū)存在的火災(zāi)隱患和消防違法行為,提出有針對性的工作舉措;對落實消防安全責(zé)任不力的員工提出處罰意見;對不能立即整改的火災(zāi)隱患向轄區(qū)負(fù)責(zé)人報告并填寫《火災(zāi)隱患處理報告表》,并與轄區(qū)負(fù)責(zé)人通力協(xié)作,落實火災(zāi)防范措施。
1.4.2轄區(qū)保安部保安員負(fù)責(zé)對本轄區(qū)的防火巡查(每兩小時一次),對堵塞、擠占疏散通道、挪用消防器材、設(shè)施、攜帶易燃易爆化危險品進(jìn)入轄區(qū)、違章動火、將安全出口上鎖、遮擋、遮擋、覆蓋消防安全疏散指示標(biāo)志等能立即整改的火災(zāi)隱患或消防違法行為當(dāng)場進(jìn)行制止;對消防器材、設(shè)施損壞等不能立即整改的火災(zāi)隱患立即向轄區(qū)消防安全管理人報告,并按轄區(qū)消防安全管理人的要求進(jìn)行看護,確保不發(fā)生火災(zāi)事故。
1.5.1客服部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織物管員員對倉庫、配電室、消防監(jiān)控室等重點部位進(jìn)行防火巡查,督促各崗位嚴(yán)格落實“用電防火安全制度”等消防安全管理規(guī)章制度,針對重點部位存在的火災(zāi)隱患和消防違法行為,提出有效的工作舉措;對不能立即整改的火災(zāi)隱患向轄區(qū)負(fù)責(zé)人報告并填寫《火災(zāi)隱患處理報告表》,并與轄區(qū)負(fù)責(zé)人通力協(xié)作,落實火災(zāi)防范措施。
1.5.2客服部物管員負(fù)責(zé)對區(qū)域的防火巡查并作好記錄(每兩小時一次),對堵塞、擠占疏散通道、挪用消防器材、設(shè)施等能立即整改的火災(zāi)隱患或消防違法行為當(dāng)場進(jìn)行制止;對消防器材、設(shè)施損壞等不能立即整改的火災(zāi)隱患立即向客服部負(fù)責(zé)人報告,并按客服部負(fù)責(zé)人的要求進(jìn)行看護,確保不發(fā)生火災(zāi)事故。
1.6.1工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)轄區(qū)施工中的消防安全管理工作,主要督促施工維修人員落實“用電防火安全制度”、 “用火、動火安全管理制度”等消防安全管理規(guī)章制度,對工程施工中存在的火災(zāi)隱患向轄區(qū)負(fù)責(zé)人匯報并提請轄區(qū)負(fù)責(zé)人安排專人進(jìn)行現(xiàn)場看護、落實火災(zāi)防范措施并作好記錄。
1.6.2維修人員執(zhí)行“轄區(qū)在規(guī)定時間不準(zhǔn)動火施工的”規(guī)定,必須在落實作業(yè)現(xiàn)場的消防安全措施后方可進(jìn)行施工,即:已取得經(jīng)工程部申請、保安部實地檢查合格、轄區(qū)負(fù)責(zé)人審批同意的“動火審批手續(xù)”,現(xiàn)場有足夠的滅火器材或公安消防部隊車輛現(xiàn)場進(jìn)行保護,有足夠的保衛(wèi)人員現(xiàn)場監(jiān)護,動火區(qū)域的業(yè)主已疏散離開等條件;電氣設(shè)備及線路不得超負(fù)荷運行,并定期進(jìn)行檢查;架設(shè)臨時線路,必須經(jīng)轄區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),嚴(yán)格按照臨時線路的要求進(jìn)行架設(shè);工程施工過中必須遵守消防安全管理規(guī)定并作好記錄。
1.7.1保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)轄區(qū)周圍的消防安全巡查,發(fā)現(xiàn)轄區(qū)周圍車輛、人員擁擠時應(yīng)向轄區(qū)負(fù)責(zé)人報告并組織保安部保安員進(jìn)行制止、配合公安人員進(jìn)行交通疏導(dǎo);處理保安員發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患;認(rèn)為對轄區(qū)消防安全構(gòu)成隱患(如業(yè)主攜帶易燃易爆物品入轄區(qū))的立即制止并向轄區(qū)負(fù)責(zé)人匯報。
1.7.2保安部保安員具體維護轄區(qū)周圍的消防安全狀況,及時制止堵塞消防通道、埋壓、圈占轄區(qū)外的室外消火栓的行為并立即向保安負(fù)責(zé)人報告;發(fā)現(xiàn)進(jìn)入業(yè)主攜帶易燃易爆物品進(jìn)入轄區(qū)時立即制止并向保安部負(fù)責(zé)人報告;對轄區(qū)外圍的消防器材、設(shè)施進(jìn)行巡查并作好記錄。
1.8.1轄區(qū)保潔綠化人員在本部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常消防安全工作,每天進(jìn)行崗位防火巡查并作好記錄,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或消防違法行為進(jìn)行有效處置并立即向本部門負(fù)責(zé)人匯報。
第10篇 物業(yè)公司總經(jīng)理質(zhì)量環(huán)境安全管理職責(zé)
1、主持公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議,對董事會負(fù)責(zé);
2、擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案及基本管理制度,制定公司具體規(guī)章;
3、制定公司質(zhì)量/環(huán)境/安全體系管理方針和目標(biāo),批準(zhǔn)頒布質(zhì)量/環(huán)境/安全管理手冊、程序文件;批準(zhǔn)重大投訴的處理;批準(zhǔn)年度內(nèi)審計劃及管理評審計劃;主持公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會的工作。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理評審;對招標(biāo)書、協(xié)議、合同組織評審;簽訂公司合同、協(xié)議(以公司名義簽定的)文件等;簽發(fā)以公司名義發(fā)放的文件;
5、組織實施公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各種專項計劃、質(zhì)量/環(huán)境/安全管理方案和質(zhì)量計劃;
6、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外公眾關(guān)系,為各職能部門開展工作創(chuàng)造有利條件;
7、負(fù)責(zé)公司與政府、黨政機關(guān)、上級各主管部門以及社會各界進(jìn)行必要的溝通。
8、在物業(yè)管理上,確保有足夠的人力、物力、財力,能實現(xiàn)質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系方針目標(biāo),對服務(wù)水平和管理質(zhì)量不到位現(xiàn)象,或出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題及服務(wù)質(zhì)量事故負(fù)責(zé);
9、努力開展增收節(jié)支、經(jīng)營創(chuàng)收工作,控制資金合理支出,對由于經(jīng)營和管理不善造成的損失負(fù)責(zé)。
第11篇 z物業(yè)電梯安全管理規(guī)定
物業(yè)電梯安全管理規(guī)定
除嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備設(shè)施通用管理制度外,還應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定:
1、機房內(nèi)懸掛溫度計,應(yīng)確保機房溫度不超過40℃。
2、機房內(nèi)盤車工具、使用標(biāo)識圖須懸掛于機房內(nèi)顯眼位置。
3、《電梯困人救援規(guī)程》及各種警示牌須懸掛在電梯機房、值班室顯眼位置。
4、倒閘操作前,應(yīng)將電梯停至基站;倒閘完畢后,檢查電梯運行是否正常。
5、每年,應(yīng)邀請省(或市)質(zhì)檢部門對所有電梯進(jìn)行一次年度安全檢查;未取得質(zhì)檢部門檢驗合格證的電梯,嚴(yán)禁投入使用。
6、如發(fā)生火災(zāi)、地震、水淹等情況,按突發(fā)事件處理辦法執(zhí)行。
7、工程部(設(shè)備設(shè)施管理部門)每月對電梯外委單位進(jìn)行一次抽查評估(按百分制打分,作為年底綜合評審的依據(jù))。
8、每年,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、工程部及電梯維修主管對電梯委保單位進(jìn)行一次綜合評審,選擇評審合格的單位簽訂委托維護保養(yǎng)合同,承擔(dān)維保任務(wù)。
9、乘梯須知
(1)用手按鈕,嚴(yán)禁撞擊。
(2)不許吸煙,勿靠廂門。
(3)運行之時,擠門危險。
(4)危險物品,禁止進(jìn)梯。
(5)保持清潔,勿吐勿丟。
(6)運載貨物,須先報批。
(7)若遇意外,請按警鈴。
(8)超載鈴響,后進(jìn)退出。
(9)兒童乘梯,成人陪同。
(10)發(fā)生火警,切勿乘梯。
第12篇 小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定
1.0目的為使安全工作落到實處,確保按安全操作規(guī)程開展工作,保護人身和財產(chǎn)安全。
2. 0適用范圍適用城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。
3. 0職責(zé)3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)安全操作的教育、檢查、考核工作;3.2工程維修主任負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)、嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作;3.3工程維修人員嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作。
4.0程序要點
4.1工作前,必須檢查工具,測量儀表和防護用具是否完好。
4.2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗電,一律視為有電,不準(zhǔn)用手觸及,二次回路必須有一個明顯的斷口點。
4.3電氣設(shè)備及其帶動的機械部分需要修理時不準(zhǔn)在運行中拆卸修理,必須在停車后切斷設(shè)備電源,取下熔斷器,掛上'禁止合閘,有人工作'的標(biāo)示牌,并驗明無電后,方可進(jìn)行工作。
4.4在配電總盤及母線上進(jìn)行工作時,在驗明無電后應(yīng)掛臨時接地線;
裝拆接地線都必需由值班電工進(jìn)行。
4.5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開,并驗明無電。
4.6每次維修結(jié)束時,必須清點所帶工具、零件,以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。
4.7低壓設(shè)備上必須進(jìn)行帶電工作時,要經(jīng)過負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并要有專人監(jiān)護。
工作時要穿長袖衣服、絕緣手套,使用有絕緣柄的工具,并站在絕緣墊上進(jìn)行,臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開,嚴(yán)禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。
4.8動力配電箱的閘刀,禁止帶負(fù)荷拉開。
4.9帶電裝卸熔斷器管時,要戴防護眼鏡和絕緣手套,必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。
4.10熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。
4.11電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地(接零)。
接地線要符合標(biāo)準(zhǔn)(不小于0.5∏m)。
有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開外殼接地線。
4.12電器或線路拆除后,可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。
4.13安裝燈頭時,開關(guān)必須接在火線上,燈口螺紋必須接在零線上。
4.14使用梯子時與地面之間角度60度為宜,不準(zhǔn)墊高使用,在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。
沒有搭鉤的梯子,在工作中要有人扶住梯子,使用人字梯時有拉繩必須牢固。
4.15使用電動工具時,要戴絕緣手套,并站在絕緣墊上工作。
4.16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時,要立即切斷電源,并使用二氧化碳滅火,嚴(yán)禁用水滅火。
4.17遵守國家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。
5.0支持性文件無6.0
第13篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-4：物業(yè)安全人員行為規(guī)范
麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(4):物業(yè)安全人員行為規(guī)范
項目規(guī)范禮儀禮節(jié):
儀容儀表:
1.工作時間內(nèi)一律按照公司規(guī)定著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。
2.停車場崗位夜間要著反光衣。
3.對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時統(tǒng)一用左手持對講機。
4.站崗時不依靠在其他東西上,呈立正姿勢或雙腳分開與肩同寬,雙手沒有拿不相干的物品,自然下垂或交叉與腹前或背后。
5.工作期間精神飽滿,充滿熱情,接聽電話時面帶微笑,聲音熱情、親切。
駕車:
1.如騎單車、摩托車巡邏,上下單車、摩托車跨右腿從后上下。
2.騎車時應(yīng)昂首挺胸,雙手扶車頭手柄,雙腿踏車并靠里,不超出車頭寬度。
3.騎車巡邏時應(yīng)盡量保持直線前進(jìn)、中速行駛,頭可微擺,主要以眼睛余光巡視四周。
4.如騎車巡邏時遇到客戶詢問或與客戶溝通時,應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。
5.如開電瓶車,應(yīng)在車上張貼有關(guān)“顧客請勿將頭手伸出車外”標(biāo)識。顧客上車前,司機須向顧客提示,“手腳請勿伸出車外,以免被路樁撞傷”。
6.不屬陪同顧客的內(nèi)部員工,在電瓶車載有顧客的情況下,不宜坐車。
7.電瓶車由專人駕駛,未經(jīng)批準(zhǔn),不得讓他人駕駛,遵守一般的交通規(guī)定。日上班前需對車輛外觀清潔,保持良好的衛(wèi)生,如有特殊接待任務(wù)需提前做好準(zhǔn)備。
8.電瓶車在行駛過程中,駕駛員須提高注意力,禁止東張西望,與人談工作無關(guān)的事,保持好良好的精神狀態(tài)。嚴(yán)禁開快車,最高車速每小時15公里;小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)彎處及交通要道或人員較多的場所,必須減速慢行。
9.禮貌對待上下電瓶車的顧客,待客上車時立于車輛右側(cè),兩手交叉重疊或兩臂自然下垂成立正姿勢,面帶微笑,
10.直引導(dǎo)顧客上車,使用禮貌用語,上車時要面帶微笑說“歡迎乘坐電瓶車”,下車時對顧客致謝,“謝謝各位,歡迎下次乘坐”。
11.詢問顧客的目的地,可適當(dāng)介紹小區(qū)情況,到達(dá)目的地,先下車并引導(dǎo)顧客下車。
行禮:著軍裝值班的員工行禮為正規(guī)軍禮,著西服和門童服值班的員工如行禮須行30度左右的鞠躬禮或點頭致意。
1.當(dāng)值期間,遇到客戶詢問或與客戶交涉時,須行禮。
2.當(dāng)值期間,遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶參觀時,須行禮。
3.當(dāng)值時每天第一次遇見部門經(jīng)理時,須行禮。
4.當(dāng)值換崗時,須雙方相距1.5米,立正行禮。
5.車輛進(jìn)出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮。
對講機使用:
1.語言要簡練,清晰,易懂,呼叫:“崗、崗,我是中心,收到請回答!”
2.應(yīng)答要明朗,“崗收到,請講!”表達(dá)完一個意思時,及時向?qū)Ψ秸f“完畢”。
3.通話結(jié)束,須互道“完畢!”
4.遇到客戶的對講,應(yīng)主動應(yīng)答:“先生/小姐,您好!請問有什么需要幫助”
入口崗:(迎賓崗)
來訪人員接待:
1.主動向來訪人員打招呼問好,面帶微笑。
2.與客戶溝通時保持一米以外的距離
3.不直接拒絕客戶,不說“不知道”等模糊的話
4.陌生客人來訪時,有禮貌地詢問客人來意后進(jìn)行登記,登記時態(tài)度誠懇,使用禮貌語言,并用正確手勢向客戶指引方向。
5.當(dāng)客戶有不禮貌的言行時,不與之理論和還擊,婉轉(zhuǎn)解釋。
物資放行接待:
1.主動要客戶填寫“物資放行條”。
2.認(rèn)真核對物資無誤后,對客戶表示感謝。
3.客戶離開,要有禮貌地告別。
接待客戶投訴:
1.當(dāng)值時接到顧客投訴,在處理時應(yīng)熱情大方,舉止得體,文明禮貌,認(rèn)真聽取顧客投訴的內(nèi)容,必要時進(jìn)行記錄。
2.自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答。并將處理情況反映給領(lǐng)導(dǎo)或部門客戶服務(wù)人員。
3.如自己不能解決顧客投訴要及時反饋相關(guān)人員進(jìn)行處理。
4.如遇到特殊情況下顧客的投訴,如:業(yè)主沒有預(yù)約且非常不理性的投訴到訪;被辭退或被批評的員工沒有預(yù)約且非常不理性的投訴到訪,未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪;公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門人員的突然到訪檢查等,應(yīng)做如下的接待:
a、報告上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員,并積極維持現(xiàn)場秩序
b、現(xiàn)場應(yīng)作到禮貌、得體,不得表現(xiàn)出反感和敵對情緒,不對顧客的言行進(jìn)行討論和指點,以免引起顧客的誤會,激化矛盾。
c、同時在接待過程中,對外圍的情況應(yīng)保持警惕,特別關(guān)注是否存在媒體現(xiàn)場采訪、攝影攝像等活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或授權(quán)人員,由其負(fù)責(zé)處理。
第14篇 物業(yè)消防安全管理存在的問題及解決對策
物業(yè)管理是一種和現(xiàn)代化房產(chǎn)開發(fā)方式相配套的綜合管理，它和社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。物業(yè)管理中消防安全管理的目的，就在于預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度上減少火災(zāi)損失，為業(yè)主和住戶的工作、生活提供安全環(huán)境。物業(yè)管理對于改善人居環(huán)境質(zhì)量，提高城市管理水平，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定起到積極的作用。
一、當(dāng)前物業(yè)消防安全管理中存在的問題
物業(yè)管理是上世紀(jì)80年代引入我國的，至今已有二十多年的發(fā)展歷程，但總體上我國的物業(yè)管理水平仍處于發(fā)展階段，在消防管理這方面積累的經(jīng)驗還不豐富，存在著許多亟待解決的問題。
（一）消防管理經(jīng)費的不落實，造成物業(yè)管理及消防管理不落實。消防安全管理經(jīng)費涉及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)和日常消防安全管理費，管理經(jīng)費主要來自兩個渠道：一是開發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金，二是物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費。但有些開發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒有法定主管部門監(jiān)督提留，全部由業(yè)主和用戶來承擔(dān)，這樣就造成物業(yè)管理收取費用過高，維修資金難以落實的問題；而物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，物業(yè)管理資金使用、管理的不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解，因而消防管理費用難以收取。
（二）物業(yè)管理的職業(yè)隊伍未形成，消防管理不規(guī)范。物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個重要的基層管理體系，在我國起步較晚，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強的消防安全管理人員更是嚴(yán)重缺乏，面對物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。
（三）物業(yè)消防安全管理責(zé)任不明，物業(yè)與業(yè)主矛盾多。物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營管理內(nèi)容。物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無形管理，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的工作范圍和法律責(zé)任往往界定不明，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生大量矛盾糾紛。
（四）開發(fā)商建管脫節(jié)，留下火災(zāi)隱患。目前一些房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理存在明顯的脫節(jié)，開發(fā)商未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程出發(fā)來設(shè)計、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。
二、物業(yè)消防安全管理的必要性
現(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模大、配套設(shè)施設(shè)備功能齊全，這也就意味著消防安全是物業(yè)管理的重頭戲。消防安全不發(fā)生則已、一旦發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想，所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，大型商業(yè)樓宇和住宅區(qū)如雨后春筍，出現(xiàn)了一個住宅區(qū)、一幢大廈的物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化且多家占有使用的多重化、分散化管理的復(fù)雜狀況。而一個住宅區(qū)域、一幢大樓的消防安全整體性、消防設(shè)施設(shè)備配套性，都要求有一個統(tǒng)一的物業(yè)管理企業(yè)來實行消防安全管理。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快和土地資源的緊缺，城市建筑開始不斷向高空和地下延伸，高層、超高層建筑層出不窮。與此同時，建筑物的使用功能也日趨多樣化和復(fù)雜化，消防設(shè)施設(shè)備越來越多，功能越來越復(fù)雜，客觀上也要求消防安全管理具有專業(yè)性和技術(shù)性。
三、解決物業(yè)消防管理問題的對策
物業(yè)管理是一個發(fā)展前景廣闊的新興行業(yè)，其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物業(yè)消防安全管理工作是一項長期任務(wù)。
（一）明確物業(yè)管理人員職責(zé)，使從業(yè)者知道要干什么，怎么干。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護管理，提供消防安全防范服務(wù)。物業(yè)管理公司的全體員工都應(yīng)具有相應(yīng)的消防知識，熟悉并能正確使用各種消防設(shè)施和器材；負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班；嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實各項防火安全制度和措施；管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進(jìn)行檢查、維護、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。新修訂的《中華人民共和國消防法》中第十八條對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)進(jìn)行了明確規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如違反上述規(guī)定的，消防部門可責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分或者給予警告處罰。
（二）建立完善的消防安全制度，做到有章可循。結(jié)合新《中華人民共和國消防法》的實施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步明確其自身消防安全管理的責(zé)任，建立完善的消防安全制度和規(guī)范的消防安全臺賬。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定消防控制室值班制度。消防控制室是火警預(yù)報、信息通訊中心，值班人員必須樹立高度責(zé)任感，認(rèn)真做好消防控制中心的值班監(jiān)視工作，并做好消防設(shè)施每天運行情況記錄。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)落實每日防火巡查制度，定期開展消防安全檢查。要保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；確保消火栓配件完全完好；報警系統(tǒng)準(zhǔn)確無誤。備用發(fā)動機、消防水泵、消防電梯應(yīng)能應(yīng)急使用。定期組織消防安全檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除，不能后患。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立逐級防火崗位責(zé)任制，建立健全防火制度和安全操作制度。物業(yè)公司要建立防火檔案，對火險隱患、消防設(shè)備運行狀況、重點消防部位、防火檢查記錄、設(shè)備檢測記錄等存檔在案；制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；定期進(jìn)行有針對性的防火演練。
（三）建立高素質(zhì)的物業(yè)消防安全管理隊伍。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專（兼）職消防管理人員應(yīng)具備一定的防災(zāi)滅火知識，熟悉《中華人民共和國消防法》和相應(yīng)法律法規(guī)。消防控制室的操作人員則必須經(jīng)消防部門的教育培訓(xùn)后持證上崗，具有現(xiàn)代消防技術(shù)方面的知識、熟練掌握消防設(shè)施的運行情況和操作方法。
（四）公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)加強對物業(yè)消防安全管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把好建筑設(shè)計審核和驗收關(guān)，不留先天性的火災(zāi)隱患。公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期實施防火監(jiān)督檢查，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供法律法規(guī)、消防技術(shù)方面的支持和服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理水平不斷提升。同時，對物業(yè)消防安全管理人員進(jìn)行專業(yè)的防火和滅火消防培訓(xùn)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實提高消防安全管理素質(zhì)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提高物業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供安全、舒適的工作生活環(huán)境，就要在消防安全上加強管理，逐漸形成專業(yè)化、社會化、規(guī)范化和法制化的管理體制。
第15篇 zz物業(yè)保潔安全作業(yè)管理規(guī)定
物業(yè)保潔安全作業(yè)管理規(guī)定
一、目的
正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。
二、適用范圍
適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理。
三、作業(yè)規(guī)程
(一)安全保護
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;
2、為了保護員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護作業(yè);
3、為了保護員工身體健康,夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;
4、為了員工身體健康,冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。
(二)使用洗地機
1、操作前應(yīng)先放置好警示牌;
2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;
3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;
4、調(diào)整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機器,根據(jù)機器本身的移動進(jìn)行操作;
5、根據(jù)機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機器應(yīng)成橫向'一'字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;
7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉(zhuǎn)方向工作;
8、操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中;
9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;
10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應(yīng)留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);
11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r,應(yīng)及時提醒往來客戶注意安全;
3、不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈?
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;
7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時換塵袋,必要時檢修;
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標(biāo)志牌,以免行人摔倒;
(五)在使用機械設(shè)備進(jìn)行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒有結(jié)束 、接線板和機械設(shè)備有無漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。
四、相關(guān)文件和記錄
無
第16篇 深圳招商局物業(yè)公司安全管理規(guī)定
附件:
深圳**局物業(yè)管理有限公司
安全管理規(guī)定
(試行)
第一章 總則
第一條 為加強和規(guī)范**局物業(yè)管理有限公司及各屬下公司的安全管理工作,預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生,依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于**局物業(yè)管理有限公司(以下簡稱總公司)及各屬下公司的設(shè)備、治安、消防、車輛等安全管理及其它相關(guān)的安全管理,法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第三條 各公司應(yīng)當(dāng)遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī),并以本規(guī)定為依據(jù),嚴(yán)格進(jìn)行安全管理,貫徹預(yù)防為主、管學(xué)結(jié)合的方針,本著“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,明確其安全生產(chǎn)職責(zé),建立健全安全生產(chǎn)的管理網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)全員、全過程、全方位的安全管理。
第二章組織機構(gòu)
第四條 **局物業(yè)管理有限公司安全管理委員會負(fù)責(zé)**局物業(yè)系統(tǒng)安全管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、處理和培訓(xùn)工作,督管系統(tǒng)內(nèi)各級安全管理機構(gòu)。**局物業(yè)管理有限公司安全管理委員會成員組成如下:
第五條 各屬下公司的總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對本單位的安全管理工作負(fù)責(zé)。
第六條 各屬下公司應(yīng)當(dāng)逐級落實單位安全管理責(zé)任制和崗位安全管理責(zé)任制,明確單位和崗位安全職責(zé),確定各單位、各崗位的安全責(zé)任人。
第三章安全管理原則
第七條設(shè)備設(shè)施安全管理原則
(一)以預(yù)防為主,堅持日常保養(yǎng)與按計劃維修并重,使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。對設(shè)備設(shè)施做到“四會”和“五定”?！八臅笔侵妇S修人員對設(shè)備要會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。“五定”是指對主要設(shè)備的清潔、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì),通過對消防系統(tǒng)的定期試驗、檢修,使維修人員對系統(tǒng)全面掌握,確保及時排除相關(guān)故障。
(二)明確責(zé)任,持證上崗。
(三)制訂安全操作規(guī)程。
(四)加強培訓(xùn)與考核工作,加強崗前培訓(xùn)和崗位考核。
(五)加強對業(yè)主的宣傳,提高業(yè)主對相關(guān)設(shè)備設(shè)施的操作能力 。
第八條治安安全管理原則
(一)建立健全物業(yè)安全保衛(wèi)組織機構(gòu)。
(二)制定和完善各項治安保衛(wèi)崗位責(zé)任制。
(三)建立正常的巡視制度。
(四)完善區(qū)域內(nèi)安全防范措施。
(五)提高保安人員素質(zhì),加強培訓(xùn),持證上崗,實行24小時值班制度。
(六)加強區(qū)域內(nèi)車輛的安全管理。
(七)聯(lián)系區(qū)內(nèi)群眾,搞好群防群治,并在當(dāng)?shù)嘏沙鏊闹笇?dǎo)下搞好治安管理。
(八)與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度。
第九條消防安全管理原則
(一)制定消防安全制度,落實消防安全責(zé)任,開展消防安全宣傳教育;
(二)建立高素質(zhì)的專人負(fù)責(zé)與群防群治結(jié)合的義務(wù)消防隊伍;
(三)開展防火檢查,消除火災(zāi)隱患;
(四)保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通;
(五)定時檢查保障公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效。
第四章安全管理職責(zé)
第十條**局物業(yè)安全管理工作實行在**局物業(yè)管理有限公司安全管理委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各屬下公司分級管理的體制。
第十一條 各屬下公司依法對設(shè)備、治安、消防等進(jìn)行安全管理。
第十二條 **局物業(yè)管理有限公司安全管理委員會安全管理工作的職責(zé)是:
(一)制定**局物業(yè)系統(tǒng)安全管理規(guī)章,并組織實施;
(二)會同有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理安全事故和其它安全問題;
(三)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督各屬下公司的安全管理工作;
(四)協(xié)調(diào)重大安全事故的處理工作;
(五)負(fù)責(zé)安全管理方面的其他有關(guān)事項。
第十三條各屬下公司安全管理機構(gòu)的主要工作職責(zé):
(一)貫徹執(zhí)行國家安全管理法規(guī);
(二)制定本公司安全管理的規(guī)章制度,并組織實施;
(三)協(xié)同工商、公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門,對本公司的安全管理機構(gòu)、規(guī)章制度及消防、衛(wèi)生防疫等安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查及驗收工作;
(四)組織和實施對本公司安全管理人員的宣傳、教育和培訓(xùn)工作;
(五)參與安全事故的處理工作:
(六)受理本公司涉及安全管理問題的投訴;
(七)負(fù)責(zé)本公司安全管理的其它事項。
第十四條 各屬下公司管理處安全管理機構(gòu)的工作職責(zé)是:
(一)設(shè)立安全管理機構(gòu),配備安全管理人員;
(二)建立安全規(guī)章制度,并組織實施;
(三)建立安全管理責(zé)任制,將安全管理的責(zé)任落實到每個部門、每個崗位、每個職工;
(四)接受當(dāng)?shù)毓芾聿块T對安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督;
(五)把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)常化,培養(yǎng)職工的安全意識,普及安全常識,提高安全技能,對新招聘的職工,必須經(jīng)過安全培訓(xùn),合格后才能上崗;
(六)堅持日常的安全檢查工作,重點檢查安全規(guī)章制度的落實情況和安全管理漏洞,及時消除不安全隱患;
(七)為相應(yīng)崗位工作人員投保;
(八)直接參與處理涉及單位的安全事故,包括事故處理、善后處理及賠償事項等;
第五章安全事故處理程序
第十五條 凡涉及人身、財物安全的事故均為安全事故。安全事故分為輕微、一般、重大
和特大事故4個等級:
(一)輕微事故是指一次事故造成人員輕傷,或經(jīng)濟損失在五千(含五千)元以下者;
(二)一般事故是指一次事故造成人員重傷,或經(jīng)濟損失在五千元至兩萬(含兩萬)元者;
(三)重大事故是指一次事故造成人員死亡或人員重傷致殘,或經(jīng)濟損失在兩萬至十萬(含十萬)元者;
(四)特大事故是指一次事故造成人員死亡多名,或經(jīng)濟損失在十萬元以上,或性質(zhì)特別嚴(yán)重,產(chǎn)生重大影響者。
第十六條 事故發(fā)生后,現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即向上級主管人員及本單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
第十七條 各屬下公司在接到一般、重大、特大安全事故報告后,除按國家、地方安全管理法規(guī)、條例和規(guī)定向相關(guān)單位報告外,要第一時間向總公司報告。
第十八條 一般、重大、特大安全事故發(fā)生后,各屬下公司要積極聯(lián)系當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門,緊急采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,把事故損失降低到最低限度,對有傷亡人員立即組織救護,妥善處理善后事宜。
第十九條依據(jù)“四不放過”原則即事故原因不查清楚不放過,事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過,廣大員工沒有受教育不放過,防范措施沒有落實不放過。對事故進(jìn)行調(diào)查、分析、總結(jié),并向上級報告事件的始末。
第六章獎勵與處罰
第二十條 對在安全管理工作中有下列先進(jìn)事跡之一的單位,由上級安全管理部門進(jìn)行評比考核,給予相應(yīng)的表揚和獎勵:
(一)安全管理制度健全,預(yù)防措施落實,安全教育普及,安全宣傳和培訓(xùn)工作扎實,在防范安全事故方面成績突出,一年內(nèi)未發(fā)生一次重大事故的;
(二)協(xié)助其他事故發(fā)生單位進(jìn)行緊急救助,有效降低損失、挽回聲譽的;
(三)在安全管理工作中有獨到經(jīng)驗,并通過系統(tǒng)共享使兄弟單位有效提升安全管理工作質(zhì)量水平。
第二十一條 對在安全管理工作中有下列先進(jìn)事跡之一的個人,由其所在單位進(jìn)行評比考核,給予表揚和獎勵:
(一)安全管理工作扎實到位,在防范和杜絕本單位發(fā)生安全事故方面成績突出的,其所在崗位一年內(nèi)沒有發(fā)生一次事故的(含輕微事故);
(二)見義勇為,在保護財物安全不受重大損失中做出突出貢獻(xiàn)的;
(三)及時發(fā)現(xiàn)事故隱患并消除隱患,避免重大事故發(fā)生的;
(四)在安全管理工作中提出有效管理經(jīng)驗,對本單位的安全管理工作有實際指導(dǎo)意義并提升管理水平的。
第二十二條 對在安全管理工作中有下列情形之一者,由各屬下公司檢查落實,針對不同的情況,對當(dāng)事人或當(dāng)事單位負(fù)責(zé)人實施相應(yīng)的處罰措施:
(一)違反安全管理規(guī)定,發(fā)生輕微、一般、重大、特大安全事故的;
(二)發(fā)生重大安全事故或者出現(xiàn)重大險情,未及時采取有效措施搶救,或者指揮不當(dāng),導(dǎo)致事故后果擴大的;
(三)對存在的安全事故隱患,在檢查過程中未發(fā)現(xiàn),或者雖發(fā)現(xiàn)但未及時采取有效措施的;
(四)對安全管理工作中的重大問題,未及時研究解決,或者未按規(guī)定及時上報的;
(五)未認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全管理法律、法規(guī)的;
(六)未建立健全本單位安全管理責(zé)任制或安全管理責(zé)任制不落實,安全管理機構(gòu)不健全,人員、經(jīng)費不到位的;
(七)未制定年度安全管理工作計劃或者檢查計劃,或者雖制定但未組織落實的;
(八)未按時完成上級單位或安全管理委員會交辦的安全管理工作。
第七章附則
第二十三條 本規(guī)定由**局物業(yè)管理有限公司安全管理委員會負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條 本規(guī)定自發(fā)布之日起開始實行。
**局物業(yè)管理有限公司安全管理委員會
