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第1篇 某小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理部職能職責
小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理部職能和職責
部門名稱:物業(yè)服務(wù)管理部
直接上級:項目部總經(jīng)理
下屬部門:客戶管理科
部門性質(zhì):房產(chǎn)的售后服務(wù)
管理權(quán)限:行使對房產(chǎn)的售后服務(wù)進行管理的權(quán)限,并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。
管理職能:合理組織房產(chǎn)的售后服務(wù),積極開展維護、調(diào)度工作。
部門職能
隨著房地產(chǎn)市場的競爭愈演愈烈,售后服務(wù)對企業(yè)的發(fā)展開始起著至關(guān)重要的作用。要更好地為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)建溫情小區(qū),物業(yè)服務(wù)管理部必須認真履行以下各項工作職責。
1.遵守公司各項管理制度,負責物業(yè)服務(wù)管理部日常工作及業(yè)主服務(wù)請求手里,負責接待并處理,負責接待并處理業(yè)主的投訴和保修事宜。
2.代表公司接管竣工驗收的商品房并建立檔案,管理待售商品房,代表公司移交竣工驗收的商品房給業(yè)主,負責辦理移交手續(xù)。
3.建立并保管小區(qū)業(yè)主檔案,進行信息數(shù)據(jù)化管理。負責接待業(yè)主上門訪問和處理投訴工作,界定維修責任,落實、堅信并追蹤維修情況。
4.掌握小區(qū)內(nèi)的人員居住情況及住戶需求動態(tài),受理小區(qū)業(yè)主的各種有效投訴事宜并負責記錄、跟蹤及回訪。
5.協(xié)調(diào)并處理業(yè)主提出的需求,收集所有與業(yè)主有關(guān)的服務(wù)需求,定期向業(yè)主反饋信息,向上級部門匯報工作情況。
6.負責辦理各類物業(yè)管理服務(wù)收費標準的申報工作、小區(qū)內(nèi)各項費用的催繳工作以及管理處的聯(lián)絡(luò)小區(qū)業(yè)主委員會、開發(fā)單位等工作。
7.負責部門一切事物性工作,包括起草服務(wù)部有關(guān)物業(yè)管理的文件、規(guī)章制度、收費依據(jù)和收費管理辦法。
8.配合開展小區(qū)的接管驗收工作,負責樓層單元內(nèi)的檢查、驗收及質(zhì)量缺陷整改的跟蹤。
9.協(xié)調(diào)處理業(yè)主的違約、違規(guī)情況及突發(fā)事件,及時向經(jīng)理匯報,并做好記錄;提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過多種渠道與業(yè)主委員會和各業(yè)主保持良好的溝通,維護、處理社區(qū)關(guān)系。
10.負責小區(qū)業(yè)主裝修管理以及家政服務(wù)管理,協(xié)調(diào)處理由此引起的投訴,負責小區(qū)裝修情況的全面控制,為住戶提供人性化的全方位服務(wù)。
崗位職責
物業(yè)服務(wù)管理部工作人員崗位職責如下:
一、物業(yè)服務(wù)管理部負責人的職責
1.全面負責物業(yè)客戶服務(wù)管理工作,執(zhí)行本單位項目的營銷決策,做好各部門的溝通與配合工作,與上級及時溝通。
2.制定本部門的工作規(guī)程并負責實施和監(jiān)督,對員工進行定期的培訓(xùn)及指導(dǎo),負責員工工作質(zhì)量的考核、評估。
3.及時處理業(yè)主投訴和保修情況,做好跟蹤和回訪工作。加強本單位的文明建設(shè),逐步提高工作人員的服務(wù)技能和整體素質(zhì)。
二、物業(yè)服務(wù)管理部工作人員的職責
1.管理小區(qū)業(yè)主檔案,妥善保存并進行電子化管理,接待并負責處理業(yè)主的訪問和投訴。
2.對小區(qū)物業(yè)工作全過程進行監(jiān)督,按有關(guān)協(xié)議及物業(yè)管理的規(guī)定服務(wù)業(yè)主或住戶,以確保服務(wù)質(zhì)量。
第2篇 物業(yè)服務(wù)管理部職能職責
物業(yè)服務(wù)管理部職能職責
部門名稱:物業(yè)服務(wù)管理部
直接上級:項目部總經(jīng)理
下屬部門:客戶管理科
部門性質(zhì):房產(chǎn)的售后服務(wù)
管理權(quán)限:行使對房產(chǎn)的售后服務(wù)進行管理的權(quán)限,并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。
管理職能:合理組織房產(chǎn)的售后服務(wù),積極開展維護、調(diào)度工作。
部門職能
隨著房地產(chǎn)市場的競爭愈演愈烈,售后服務(wù)對企業(yè)的發(fā)展開始起著至關(guān)重要的作用。要更好地為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)建溫情小區(qū),物業(yè)服務(wù)管理部必須認真履行以下各項工作職責。
1.遵守公司各項管理制度,負責物業(yè)服務(wù)管理部日常工作及業(yè)主服務(wù)請求手里,負責接待并處理,負責接待并處理業(yè)主的投訴和保修事宜。
2.代表公司接管竣工驗收的商品房并建立檔案,管理待售商品房,代表公司移交竣工驗收的商品房給業(yè)主,負責辦理移交手續(xù)。
3.建立并保管小區(qū)業(yè)主檔案,進行信息數(shù)據(jù)化管理。負責接待業(yè)主上門訪問和處理投訴工作,界定維修責任,落實、堅信并追蹤維修情況。
4.掌握小區(qū)內(nèi)的人員居住情況及住戶需求動態(tài),受理小區(qū)業(yè)主的各種有效投訴事宜并負責記錄、跟蹤及回訪。
5.協(xié)調(diào)并處理業(yè)主提出的需求,收集所有與業(yè)主有關(guān)的服務(wù)需求,定期向業(yè)主反饋信息,向上級部門匯報工作情況。
6.負責辦理各類物業(yè)管理服務(wù)收費標準的申報工作、小區(qū)內(nèi)各項費用的催繳工作以及管理處的聯(lián)絡(luò)小區(qū)業(yè)主委員會、開發(fā)單位等工作。
7.負責部門一切事物性工作,包括起草服務(wù)部有關(guān)物業(yè)管理的文件、規(guī)章制度、收費依據(jù)和收費管理辦法。
8.配合開展小區(qū)的接管驗收工作,負責樓層單元內(nèi)的檢查、驗收及質(zhì)量缺陷整改的跟蹤。
9.協(xié)調(diào)處理業(yè)主的違約、違規(guī)情況及突發(fā)事件,及時向經(jīng)理匯報,并做好記錄;提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過多種渠道與業(yè)主委員會和各業(yè)主保持良好的溝通,維護、處理社區(qū)關(guān)系。
10.負責小區(qū)業(yè)主裝修管理以及家政服務(wù)管理,協(xié)調(diào)處理由此引起的投訴,負責小區(qū)裝修情況的全面控制,為住戶提供人性化的全方位服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)管理部職責
崗位職責
物業(yè)服務(wù)管理部工作人員崗位職責如下:
一、物業(yè)服務(wù)管理部負責人的職責
1.全面負責物業(yè)客戶服務(wù)管理工作,執(zhí)行本單位項目的營銷決策,做好各部門的溝通與配合工作,與上級及時溝通。
2.制定本部門的工作規(guī)程并負責實施和監(jiān)督,對員工進行定期的培訓(xùn)及指導(dǎo),負責員工工作質(zhì)量的考核、評估。
3.及時處理業(yè)主投訴和保修情況,做好跟蹤和回訪工作。加強本單位的文明建設(shè),逐步提高工作人員的服務(wù)技能和整體素質(zhì)。
二、物業(yè)服務(wù)管理部工作人員的職責
1.管理小區(qū)業(yè)主檔案,妥善保存并進行電子化管理,接待并負責處理業(yè)主的訪問和投訴。
2.對小區(qū)物業(yè)工作全過程進行監(jiān)督,按有關(guān)協(xié)議及物業(yè)管理的規(guī)定服務(wù)業(yè)主或住戶,以確保服務(wù)質(zhì)量。
第3篇 物業(yè)項目綜合管理部職能職責
物業(yè)項目綜合管理部職能:
1、對項目總經(jīng)理負責;
2、人力資源管理工作(含人員的招培訓(xùn)工作);
3、內(nèi)外進行溝通;
4、內(nèi)外公文的處理及檔案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司庫房的管理工作。
第4篇 物業(yè)安全管理部職能職責
物業(yè)安全管理部職能
(1)負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
(2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。
(3)成立義務(wù)消防隊,定期舉行消防演習。
(4)建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。
(5)與業(yè)主簽訂“消防安全責任書”。
(6)負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。
(7)負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
(8)負責地下停車場的安全秩序管理工作。
(9)負責監(jiān)控室管理工作。
(10)負責安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
(11)總經(jīng)理指派的其他工作。
第5篇 綜合管理部職能職責
1、負責公司人事行政管理制度的擬定、調(diào)整、修改、執(zhí)行和監(jiān)督。
2、制定人事行政工作目標規(guī)劃、編制人事行政支出預(yù)算,有效進行成本控制。
3、負責公司人力資源的招聘、任用、調(diào)動、升遷、辭退等事務(wù),負責員工的培訓(xùn)與開發(fā)管理。
4、建立完善的員工績效評價體系并定期開展員工績效考核工作。
5、負責制定合理且有競爭性的薪酬管理制度,按規(guī)定做好日常的工資計劃、核定,核算及統(tǒng)計工作,實現(xiàn)公司的薪酬激勵計劃。
6、編制公司員工手冊,建立員工日常行為管理規(guī)范。
7、負責集團印鑒、檔案資料、信息管理以及宣傳報道等日常行政事務(wù)管理工作。
8、與政府職能部門的溝通及相關(guān)證照、手續(xù)的辦理。
9、公司會議的組織、記錄及記錄歸檔工作。
10、員工考勤、出勤統(tǒng)計、報表、分析等人事管理工作。
11、負責前臺接待、客人來訪登記、迎送等招待工作。
12、負責公司車輛調(diào)動、辦公環(huán)境、食堂、宿舍等后勤管理工作。
13、負責公司對外宣傳、公關(guān)工作,提升公司品牌形象。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第6篇 d住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能職責
住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能與職責
部門名稱:物業(yè)工程管理部
直接上級:分管副總經(jīng)理
下屬部門:強電技工科、弱電技工科、水暖技工科、倉儲科
部門性質(zhì):維護住宅小區(qū)內(nèi)工程設(shè)施、設(shè)備以及器材等。
管理職能:
負責對住宅小區(qū)工程設(shè)施進行專職管理,并負責配套設(shè)施的養(yǎng)護與監(jiān)控,對鎖承擔的工作負責。
部門職能:
1.對住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部門經(jīng)理負責,并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
2.遵守國家有關(guān)配套設(shè)施設(shè)備管理運行等方面的法規(guī)、規(guī)范以及安全規(guī)程。
3.對住宅小區(qū)內(nèi)強電設(shè)備、弱點設(shè)備進行維護、管理、保修、保養(yǎng)等。
4.每周負責對住宅小區(qū)所掌握的主控機房、中央監(jiān)控室等設(shè)備進行檢查。
5.對配套設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)資料、售后服務(wù)支持,做成檔案保管。
6.每月負責住宅小區(qū)內(nèi)住戶的住宅用電計量的抄錄、匯總上報收費組,然后再向供電單位上報電量,繳納電費。
7.負責制定住宅小區(qū)內(nèi)工程設(shè)施管理的各項規(guī)章制度。
8.負責住宅小區(qū)工程設(shè)施的安全教育工作以及物業(yè)知識的培訓(xùn)。
9.負責盡可能降低能源消耗,節(jié)約管理成本,盡可能達到節(jié)能環(huán)保小區(qū)的標準。
10.負責向上級管理層提交物業(yè)工程管理部門的設(shè)備維修計劃,維修工具、材料采購計劃等。
11.對住宅小區(qū)重要地點做好雨季防汛、風沙暴防范工作,保證消防設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性運行。
12.負責住宅小區(qū)工程設(shè)施、設(shè)備改造、設(shè)備大修等情況的落實。
13.積極配合住宅小區(qū)物業(yè)管理其他部門的工作。
崗位職責
一、住宅小區(qū)強電技工崗位職責
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)和指標。
2.負責對住宅小區(qū)供電系統(tǒng)的養(yǎng)護維保操作,制訂住宅小區(qū)供電設(shè)備的維修、檢修計劃。
3.住宅出現(xiàn)供電故障之后,必須立即派出;謹記停電時,及時啟動柴油發(fā)電機,保證強電系統(tǒng)的基本運作。
4.負責住宅小區(qū)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。
5.根據(jù)強電系統(tǒng)運行情況,制訂切實可行的節(jié)能供電措施。
二、住宅小區(qū)弱點技工崗位職責
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)和指標。
2.負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安保報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行、養(yǎng)護、維修管理工作。
3.根據(jù)實際情況,發(fā)揮弱點系統(tǒng)最大功用,開展弱電系統(tǒng)的增效改造工作。
三、住宅小區(qū)水暖技工崗位職責
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)和指標。
2.負責住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護、管理,保證各類管理暢通無阻,無嚴重的泡水、漏水、冒水、滴水等現(xiàn)象以及事故隱患。
3.負責住宅小區(qū)空調(diào)系統(tǒng)的運行和養(yǎng)護工作,保證空調(diào)設(shè)備完好、無超標噪聲和滴漏現(xiàn)象。
4.按照規(guī)定,做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護工作,制訂檢修計劃。
5.根據(jù)住宅小區(qū)實際情況,實施節(jié)能計劃,保證設(shè)備發(fā)揮最大功用,延長使用壽命。
四、住宅小區(qū)倉儲崗位職責
1.負責管理住宅小區(qū)物業(yè)公司各類備用設(shè)備零件、技術(shù)文件說明書等的保管。
2.負責處理住宅小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的售后聯(lián)系、廠家服務(wù)等。
3.物料存放整齊后及時入賬。
4.負責收集登記,正確及時地做出統(tǒng)計報表。
第7篇 電池公司設(shè)備管理部職能職責
電池有限公司設(shè)備管理部職能、職責
設(shè)備管理職能、職責
1、設(shè)備主管(ww)
1.1職責和權(quán)限:
1.1.1負責公司設(shè)備和工裝的日常管理、臺帳管理及對維修工的協(xié)調(diào)管理。
1.1.2負責公司設(shè)備和工裝的年度修理計劃編制和設(shè)備工裝的添置、報廢管理工作。
1.1.3負責公司設(shè)備和工裝保養(yǎng)檢查和點檢工作。
1.1.4負責公司設(shè)備和工裝的外加工。
1.1.5負責公司設(shè)備和工裝的改裝和改進工作。
2、機修工(ff)
2.1職責和權(quán)限:
2.1.1負責公司電池總裝流水線、抽風機、烘箱(房)、電池工裝等的日常維修和年度計劃修理。
2.1.2負責公司設(shè)備和工裝日常保養(yǎng)的指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和對設(shè)備進行三級保養(yǎng)。
2.1.3配合好其他維修工的修理工作。
3、工裝、模具維修工(aa)
3.1職責和權(quán)限:
3.1.1負責公司工裝夾具、注塑模具等的日常維修和年度計劃修理。
3.1.2負責公司工裝夾具、注塑模具等日常保養(yǎng)的指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和對工裝夾具、注塑模具等進行保養(yǎng)。
3.1.3配合好其他維修工的修理工作。
4、水電維修工(ss)
4.1職責和權(quán)限:
4.1.1負責公司日常水電氣的安裝及維修。
4.1.2負責公司設(shè)備的電器、線路檢查和維護。
4.1.3配合好其他維修工的修理工作。
設(shè)備管理員職責
1、對本公司管轄管理區(qū)域內(nèi)電氣、電梯、空調(diào)、消防、水泵等設(shè)備進行規(guī)范化管理的具體實施工作。
2、負責建立和完善設(shè)備資料檔案,負責設(shè)備管理的日常事務(wù)。
3、跟蹤國內(nèi)外設(shè)備管理的先進水平,完善設(shè)備運行、維護、維修的先進管理模式和制度,達到管好、用好、養(yǎng)好設(shè)備的目的。
4、對提高設(shè)備利用率、降低設(shè)備能耗負有統(tǒng)籌、監(jiān)控和提出改進方案的責任。
5、負責對新購或更新設(shè)備的先進性、合理性提出核定意見。
6、負責對新接樓宇主要設(shè)備的會審、質(zhì)量監(jiān)督、接管的技術(shù)工作。
7、協(xié)助相關(guān)專業(yè)主管對重要設(shè)備安裝、改造、更新、維護、維修計劃的制定和組織實施。
8、負責檢驗、測量、試驗設(shè)備的管理工作。
9、對設(shè)備的正常、安全使用負有督導(dǎo)責任,勤查勤看設(shè)備現(xiàn)場,對設(shè)備班組的現(xiàn)場工作進行檢查和指導(dǎo)。
10、負責計劃用電、節(jié)約用電、安全用電以及節(jié)約用水的日常事務(wù)。
11、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
重慶格林電池有限公司
設(shè)備動力部
2022-2-10
