責(zé)任制管理規(guī)定9篇

第1篇 倉庫消防安全管理規(guī)定崗位消防安全責(zé)任制

1、防火三級檢查制度的內(nèi)容

(1)倉儲部經(jīng)理每月檢查一次;

(2)倉庫主管每周檢查一次;

(3)倉管員每日檢查一次。

2、火災(zāi)事故三不文放過原則

(1)事故原因分析不清不放過;

(2)事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過;

(3)沒有防范措施不放過。

3、汽車應(yīng)配備的滅火裝置

(1)干粉滅火機

(2)泡沫滅火機

(3)石棉被

4、倉庫消防設(shè)施和器材管理

(1)倉庫應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)的消防技術(shù)規(guī)范、設(shè)置、配備消防設(shè)施及器材,根據(jù)國家標準《建設(shè)設(shè)計防火規(guī)范》規(guī)定:庫房消防設(shè)施有以下規(guī)定:

a.庫房內(nèi)應(yīng)設(shè)消防室內(nèi)給水,同一庫房內(nèi)應(yīng)采用統(tǒng)一規(guī)格的消火栓、水槍和水帶,每條水帶長度不應(yīng)超過25米。

b.超過四層的庫房,其室內(nèi)消防管理網(wǎng)應(yīng)設(shè)消防水泵接合器,接合器150米內(nèi)應(yīng)設(shè)室外消火栓或消防池。

c.每座占地面積超過1000o的棉、毛、絲、麻、化纖、毛皮及其制品庫房內(nèi)設(shè)置閉式自動噴水滅火設(shè)備。關(guān)于庫房內(nèi)消防器材的配備與設(shè)置,應(yīng)嚴格貫徹執(zhí)行《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》(gbj-14090)的規(guī)定。

(2)倉庫的消防設(shè)施器材應(yīng)當(dāng)有人管理,負責(zé)檢查、維修、保養(yǎng)、更換和添置,保證完好有效,嚴禁圈占,埋壓和挪用。

(3)庫區(qū)的消防車道和倉庫的安全出疏散樓梯等消防通道,嚴禁堆放物品。

5、倉庫監(jiān)時用火的要求

(1)要持有消防部門的動火證

(2)要設(shè)專人看管

(3)要有防范措施

6、發(fā)生火警后如何報警

發(fā)生火警后立即撥通119,并向警員撥講清以下內(nèi)容:

(1)講清門牌號碼、單位、著火部位

(2)講清什么物品著火

(3)講清火勢大小

(4)講清報警用的電話號碼和報警人的姓名

7、如何保護火災(zāi)、火警現(xiàn)場

(1)要根據(jù)火場大小的范圍劃定保護區(qū)域

(2)要指定專人看護現(xiàn)場,無關(guān)人員不得進入現(xiàn)場

(3)火災(zāi)撲來后不要翻動現(xiàn)場實物或在火災(zāi)剛發(fā)生時對移動的物品要記清稱動前的位置,形態(tài)

(4)對重大疑點要特別監(jiān)護,及時向公安部門提供情況

8、班后防火“五不走”的內(nèi)容

(1)交接班不交接清楚不走;

(2)用火設(shè)備火源不熄滅不走

(3)用電設(shè)備不拉閘斷電不走

(4)可燃物不清理干凈不走

(5)發(fā)現(xiàn)險情不報告不處理好不走

9、防火“六不準”的內(nèi)容

(1)在嚴禁吸煙的地方,不準任何人吸煙;

(2)生產(chǎn)、生活用火要有專人看管,用火不準超量;

(3)值班人員要盡職盡責(zé),不準違反規(guī)定擅離職守;

(4)安裝使用電器設(shè)備,不準違反規(guī)定;

(5)教育員工不準帶處人進入庫區(qū);

(6)各種消防設(shè)備和滅火工具不準損壞和挪用。

10、倉庫管理“十不準要求”

(1)不準設(shè)辦公室

(2)不準設(shè)休息室

(3)不準住入

(4)不準可燃材料搭建擱層

(5)不依次為使用碘鎢燈

(6)不準使用日光燈

(7)不準使用電爐子

(8)不準使用電烙鐵

(9)不準使用電熨斗

(10)不準使用60瓦以上的燈泡

第2篇 首問責(zé)任制管理規(guī)定范本

1.目的

為更全面地做好客戶服務(wù)工作,使服務(wù)意識深入人心,提高物業(yè)中心服務(wù)質(zhì)量,以樹立公司的良好形象。

2.適用范圍

適用于本公司各物業(yè)服務(wù)中心接待客戶及日常運作工作。

3.職責(zé)

3.1物業(yè)經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督本制度的實施情況。

3.2客戶服務(wù)主任負責(zé)落實本制度的實施及檢查。

3.3物業(yè)中心所有員工依據(jù)本責(zé)任制開展服務(wù)工作。

4.管理制度

4.1首問責(zé)任制是指:首問責(zé)任人必須盡自己所能給客戶提供最佳和滿意的服務(wù),直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

4.2首問責(zé)任人是指:當(dāng)客戶來物業(yè)中心,或打電話給管理要求服務(wù)時,客戶所接觸到的第一位員工。

4.3首問責(zé)任人要以認真、負責(zé)的態(tài)度和禮貌用語接待來電、來訪者,急客戶所急、想客戶所想,盡職盡力為其排憂解難。

4.4首問責(zé)任人對屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作要認真全程接待,耐心準確地做好解答,自己不清楚的,應(yīng)弄清楚后再答復(fù)。不屬于本崗位職責(zé)的事項,要負責(zé)轉(zhuǎn)達到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和有關(guān)職能崗位,找到具體責(zé)任人交待辦理,并搞好跟蹤服務(wù),直至問題解決。

4.5屬于電話咨詢或舉報的,接聽電話的工作人員為首問責(zé)任人,首問責(zé)任人應(yīng)將反映的事項、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊,并告知辦理的相關(guān)部門。

4.6接待辦事。首問責(zé)任人應(yīng)告知有關(guān)事宜的辦理規(guī)定、程序要求和時限。對能當(dāng)場辦理的,應(yīng)當(dāng)立即辦理,未能及時解決的,也應(yīng)告知預(yù)計解決時間。做到二次辦結(jié),不讓客戶多跑一趟。

4.7接待過程中,不得使用'不知道'、'沒辦法'、'不歸我管'等用語,不得以任何理由或借口搪塞、推諉、'踢皮球',首問責(zé)任人要耐心解釋。

4.8來電、來訪者要求解決的問題若不屬于物業(yè)中心管理范圍或本人職責(zé)范圍,不得以此為由予以搪塞、推諉、或敷衍了事。首問責(zé)任人應(yīng)及時與相關(guān)人員聯(lián)系,當(dāng)無法聯(lián)系上相關(guān)人員時,應(yīng)將對方姓名、電話號碼及具體詢問疑點記下,并答應(yīng)盡早給予答復(fù)。

4.9對來找領(lǐng)導(dǎo)的客戶或辦事者,首問責(zé)任人要將來者領(lǐng)到物業(yè)中心接待室等候,同時,詢問事由,及時向要找的領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.10物業(yè)中心將不定期進行抽查,如因首問責(zé)任人不負責(zé)任,造成不良影響和后果,將追究首問責(zé)任人及其所在部門負責(zé)人的責(zé)任。

4.11員工不僅要精通本職業(yè)務(wù),而且要了解物業(yè)中心服務(wù)辦理程序,以便更好地執(zhí)行首問責(zé)任制。

5.相關(guān)文件和記錄:

5.1《客服前臺工作臺賬》wi-nwgz-al.kf-06-01

5.2《客戶投訴/建議/意見記錄表》wi-nwgz-al.kf-06-05

5.3《首問責(zé)任制操作流程圖》

第3篇 公司破產(chǎn)清算案管理人安全保衛(wèi)責(zé)任制管理規(guī)定

第一條為加強××××公司破產(chǎn)清算企業(yè)安全保衛(wèi)工作,確保破產(chǎn)清算工作正常運行和破產(chǎn)清算企業(yè)財產(chǎn)特別是財務(wù)憑證,電子數(shù)據(jù)的安全,特制定本制度。

第二條破產(chǎn)清算企業(yè)建立安全經(jīng)營、內(nèi)部保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查制度。做到監(jiān)督檢查工作常備不懈。

第三條破產(chǎn)清算企業(yè)的經(jīng)營場所,倉庫要通道暢通,嚴格按《建筑滅火器材配置設(shè)計規(guī)范》的要求,分類備足相應(yīng)的防火器具、確保防火器具有效,擺放位置明顯,不得被雜物擠壓圍堆。

第四條破產(chǎn)清算企業(yè)營業(yè)場所要嚴格防止超負荷使用電力設(shè)備、線路、照明燈具要與物品保持安全距離,不得擠壓電源線路,液化氣容器。

第五條企業(yè)留守工作人員要正確使用操作電、設(shè)備。要求持證上崗的必須持證上崗。對設(shè)備要定期進行安全檢查,對存在隱患的設(shè)備要及時停用,維修或更換,經(jīng)檢測合格后方可使用。破產(chǎn)清算企業(yè)的重要設(shè)備要設(shè)專人管理負責(zé)。

第六條破產(chǎn)清算企業(yè)對出租的庫房,辦公用房等要與承租的單位或個人簽訂安全保衛(wèi),防火防盜、安全用電協(xié)議、做到責(zé)任清楚,各負其責(zé)。

第七條破產(chǎn)清算企業(yè)要根據(jù)安全生產(chǎn)主管部門的有關(guān)規(guī)定,要經(jīng)常檢查、監(jiān)督、嚴格操作規(guī)程,保證破產(chǎn)清算企業(yè)財產(chǎn)和員工人身的安全。

第八條破產(chǎn)清算企業(yè)要自覺接受公安、消防、治安部門的監(jiān)督管理,保持與治安部門聯(lián)系暢通,共同構(gòu)建防范屏障,對無理取鬧尋釁滋事,侵害公物、盜竊財產(chǎn)犯罪的行為要給予堅決打擊。

第九條破產(chǎn)管理人與保安服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同,保衛(wèi)人員要認真貫徹保衛(wèi)制度,盡職盡責(zé),做到人防技防相結(jié)合,確保破產(chǎn)清算企業(yè)財物不受損失。

第十條破產(chǎn)管理人工作人員出行辦公,要認真遵守公共秩序,謹防意外發(fā)生。

第十一條企業(yè)留守工作人員要樹立防范意識,愛護公共財產(chǎn),妥善保管好個人物品,下班后要鎖好門窗,辦公室內(nèi)不要存入現(xiàn)金等貴重物品。辦公場所來陌生人要主動詢問。

第十二條破產(chǎn)清算企業(yè)財務(wù)辦公室避免閑人出入,認真落實人防技防措施,確保財務(wù)檔案安全,財務(wù)室要認真執(zhí)行現(xiàn)金保管規(guī)定,送款、取款要有保衛(wèi)措施。財務(wù)人員下班后要嚴格檢查門窗,保險柜是否鎖好并開啟監(jiān)控設(shè)備。

第十三條破產(chǎn)清算企業(yè)汽車駕駛?cè)藛T未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得私自出車,堅決遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及本地區(qū)交通法規(guī)和本單位的安全行車規(guī)定。

第十四條安全保衛(wèi)、防火、防盜常識。企業(yè)留守工作人員要做到懂安全操作、會防火、滅火、自救、保護事故現(xiàn)場、會使用消防、防盜設(shè)備器具。

第十五條破產(chǎn)清算企業(yè)要建立處理突發(fā)、緊急事務(wù)機制,如遇重大突發(fā)情況,做到及時報告求助,及時采取得力措施,避免人員、財產(chǎn)的損失。

第十六條安全保衛(wèi)防火工作要常抓不懈,管理人將定期或不定期進行檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時糾正解決。

第十七條本辦法報經(jīng)××××人民法院批準后生效。

第十八條本規(guī)定的最終解釋權(quán)屬××××公司管理人。

第4篇 施工現(xiàn)場安全環(huán)境責(zé)任制管理規(guī)定

1 范圍

本標準規(guī)定了公司各級管理人員職業(yè)健康環(huán)境管理的職責(zé)

本標準適用于工程總承包項目。

2 總則

為確保職業(yè)安全環(huán)境管理體系的有效運行，明確各級人員所承擔(dān)的責(zé)任，并遵照執(zhí)行，特制定本標準。

3 安全施工生產(chǎn)責(zé)任制

在發(fā)包和簽訂的各種施工分包合同（含承包責(zé)任書）中，必須有職業(yè)健康安全環(huán)境指標、措施、考核辦法及應(yīng)付的責(zé)任。

3.1 項目經(jīng)理職責(zé)

a 對本項目的健康安全環(huán)境工作負全責(zé)，是項目健康安全環(huán)境施工的第一責(zé)任人。

b 認真貫徹執(zhí)行各級職業(yè)健康安全環(huán)境方針、政策、法令、規(guī)章制度，健全項目部各項健康安全環(huán)境管理制度并完善基礎(chǔ)臺賬。

c 按程序組織項目施工，監(jiān)督檢查工序交接和健康安全環(huán)境技術(shù)交底，抓好項目的健康安全環(huán)境的防范工作，

d負責(zé)外來施工隊伍健康安全環(huán)境資格認證審查，并對其進行健康安全環(huán)境監(jiān)控管理。

e 組織編制或?qū)彶轫椖康氖┕そM織設(shè)計（施工方案），審定方案中的健康安全環(huán)境技術(shù)措施。

f 按規(guī)定做好項目的形象策劃和文明施工工作。

3.2 其他副職（安全經(jīng)理、施工經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理）職責(zé)。

a 堅持健康安全環(huán)境、防火、職業(yè)健康誰主管，誰負責(zé)的原則，按五同時的要求（在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比施工的同時，評比健康安全環(huán)境工作。）的要求，抓好各自分管的系統(tǒng)，部門的健康安全環(huán)境工作，并負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

b 負責(zé)組織分管部門進行安全防火職業(yè)健康的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3.3 施工單位經(jīng)理，承包隊長職責(zé)

a 對所承包項目的健康安全環(huán)境施工負全面責(zé)任，

b 貫徹落實公司和本單位有關(guān)職業(yè)健康安全環(huán)境的各項規(guī)章制度。

c 認真執(zhí)行工序交接和施工安全技術(shù)交底，作業(yè)人員必須在安全技術(shù)交底書上簽字，嚴禁違章作業(yè)，違章指揮。

d 組織好每一周的健康安全環(huán)境活動，對職工進行健康安全環(huán)境教育。

e 經(jīng)常深入現(xiàn)場，檢查職業(yè)健康安全環(huán)境中存在的問題，并及時整改。強化管理，狠抓預(yù)防措施的落實。

f 發(fā)生事故要保持好現(xiàn)場，在組織搶救的同時，迅速向領(lǐng)導(dǎo)報告，組織一般事故的分析，采取措施防止事故的重復(fù)發(fā)生。

g 嚴格執(zhí)行有關(guān)勞保用品、保健管理規(guī)定。

第5篇 消防安全管理責(zé)任制度規(guī)定

為預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,加強經(jīng)理部消防安全管理,確保經(jīng)理部現(xiàn)場消防,根據(jù)《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合施工現(xiàn)場的實際情況,特制定本制度。

1、消防工作貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,堅持“誰主管,誰負責(zé)”的原則。經(jīng)理部任何部門和個人都必須遵守國家消防法規(guī)和本制度。

2、消防工作實行逐級防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制,經(jīng)理部各部門必須層層落實責(zé)任制,實行消防安全目標化管理。

3、項目經(jīng)理作為經(jīng)理部消防工作的第一責(zé)任人,全面負責(zé)消防工作,分管生產(chǎn)的副經(jīng)理為消防工作的具體責(zé)任人,協(xié)助項目經(jīng)理統(tǒng)一組織實施消防工作。安質(zhì)部為經(jīng)理部消防工作的主管部門,全面負責(zé)經(jīng)理部消防工作的管理、宣傳、培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核。

4、各部門確定一名消防負責(zé)人為本部門的防火負責(zé)人,全面負責(zé)本部門的消防工作。

5、各級防火負責(zé)人的主要職責(zé)是:

(1)認真貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和消防制度;

(2)組織實施逐級防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制;

(3)把消防工作列入日常工作的重要議事日程中,做到有計劃、有布置、有檢查、有評比、有總結(jié);

(4)開展經(jīng)常性消防宣傳和教育(包括本部門外來人員的教育),普及消防知識,提高防火意識;

(5)設(shè)立兼職消防員,明確崗位責(zé)任制,經(jīng)常檢查本經(jīng)理部的消防安全情況,及時整改火險隱患;

(6)一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)積極組織撲救,并協(xié)助查明事故原因。

(7)負責(zé)做好本經(jīng)理部消防器材的管理和保養(yǎng)工作。

火災(zāi)預(yù)防

6、凡屬經(jīng)理部內(nèi)消防重點部位的單位(部門),應(yīng)將本單位的消防制度張貼公布,所屬人員達到“兩懂三會”(懂本崗位的火災(zāi)危險性、懂本崗位的防火措施、懂初級火災(zāi)的撲救方法。會報警、會預(yù)防、會使用滅火器)的消防素質(zhì)。

7、凡新建、擴建、改建工程,應(yīng)嚴格執(zhí)行國家消防有關(guān)規(guī)定和《建筑設(shè)計防火規(guī)范》,并在開工前向公安分處和地方公安消防部門審批,不得擅自動工,竣工后需經(jīng)消防監(jiān)督部門驗收合格后方可投入使用,不得未經(jīng)驗收即投入使用。

8、經(jīng)理部的道路、走廊、樓梯等安全入口必須保持暢通,不得堆放任何材料、雜物。

9、經(jīng)理部電器設(shè)備和線路的安裝應(yīng)符合消防規(guī)定。對電器設(shè)備、線路經(jīng)常進行檢查,發(fā)現(xiàn)老化、破損、絕緣不良等不安全情況,要及時維修,嚴禁超負荷運行使用。禁止非電工私自亂接亂拉電線;禁止違章使用電器設(shè)備;禁止非電焊工動火作業(yè),因工作需要使用電爐及其他電熱器具,使用單位應(yīng)落實安全措施,指定專人負責(zé)安全。禁止在經(jīng)理部(含集體宿舍)私用電爐。

10、加工班在施工期間需要焊、割作業(yè)時,焊、割作業(yè)點與氧氣瓶、電石桶和乙炔發(fā)生器等危險物品的距離不得少于10m,與易燃易爆物品的距離不得少于30m;如達不到要求的,應(yīng)執(zhí)行動火審批制度,并采取有效的安全隔離措施。乙炔發(fā)生器和氧氣瓶的存放之間距離不得小于2m.使用時,二者的距離不得小于5m。

11、施工作業(yè)隊在施工期間,應(yīng)嚴格按照《消防法》的有關(guān)規(guī)定及經(jīng)理部消防安全管理制度。

12、各作業(yè)隊要嚴格遵守動用明火審批制度,按規(guī)定劃分等級,審批手續(xù)完善,并有監(jiān)護措施。

13、任何單位和個人都有責(zé)任維護消防器材、設(shè)備和設(shè)施,不準損壞和擅自挪用消防器材、設(shè)備和設(shè)施,不準埋壓和圈占室外消水栓,不準占用防火間距、堵塞消防通道。

火災(zāi)撲救

14、任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都有義務(wù)迅速報警,準確撥打“119”,講清起火地點、單位。任何部門或個人必須給報警人員提供方便。

15、發(fā)生火災(zāi)的部門要迅即組織力量撲救,并確定人員到交通路口為消防車引路。

16、任何部門和個人都有義務(wù)保護火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查起火原因。

17、火警、火災(zāi)撲救后,實行“五不放過”(即起火原因不清不放過、責(zé)任不明不放過、隱患未得到整改不放過、職工未受到防火安全教育不放過、獎勵未兌現(xiàn)不放過)。

18、在消防工作中有下列事跡之一的集體和個人,給予表彰或獎勵:

(1)消防安全教育普及,安全措施落實,火險隱患及時消除,消防器材、設(shè)備完好,無火災(zāi)事故,工作成績突出;

(2)模范遵守消防法規(guī),制止違反消防法規(guī)的行為,事跡突出;

(3)及時發(fā)現(xiàn)和消除重大火險隱患,避免火災(zāi)事故發(fā)生。

(4)積極撲救火災(zāi),對搶救生命、財產(chǎn),避免人員傷亡和財產(chǎn)重大損失有顯著貢獻者;

(5)在消防工作其他方面作出顯著貢獻的。

19、對于違反本制度的部門或個人,根據(jù)情節(jié)輕重和火災(zāi)事故的損失情況,給予警告或罰款處罰及賠償損失,經(jīng)理部財務(wù)部門協(xié)助執(zhí)行罰款處罰和扣發(fā)獎金,造成人員傷亡、經(jīng)理部財產(chǎn)重大損失的,依據(jù)國家有關(guān)法律追究其刑事責(zé)任。

第6篇 司機班管理規(guī)定穩(wěn)定工作責(zé)任制

司機班管理規(guī)定

一、組織架構(gòu)

二、駕駛員行為規(guī)范

1. 遵守國家法令、法規(guī)及《道路交通管理條例》。

2. 遵守公司的各項規(guī)章制度,認真履行各項規(guī)定和細則。

3. 服從領(lǐng)導(dǎo),聽從工作安排,做到“愛車、守紀、安全、節(jié)約”。

4. 做好當(dāng)天的行車記錄,保留好當(dāng)天所產(chǎn)生的各類費用的票據(jù),并在票據(jù)后簽名確認。

5. 車輛的管理、調(diào)度和安排工作統(tǒng)一由司機班長負責(zé)。

6. 各駕駛員要準時、準地點的安全完成所分配的任務(wù),要服從司機班長的工作安排和車輛調(diào)配。對不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

7. 各駕駛員有事請假、換休、換班和會議無法參加者需經(jīng)班長同意后方可執(zhí)行。

8. 積極向公司提出合理化建議,負責(zé)所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請和車輛故障信息反饋。

9. 對車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種維修工具、材料、設(shè)備做到不浪費、不遺失,并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記。

10.每日上班前必須按照行車技術(shù)標準和車容標準、司機儀容儀表標準進行自檢。

11.全車外形完整無損,車身光澤明亮,無浮塵、油污、泥水痕跡,全車前后擋風(fēng)車窗玻璃明亮。

12.車廂內(nèi)無浮塵、雜物,保潔箱內(nèi)無隔夜垃圾,車內(nèi)空氣無異味。

13.嚴禁駕駛員在等客戶期間長時間發(fā)動車輛開空調(diào)(具體時間為10分鐘)。

14.及時接聽和回復(fù)公司的電話(5分鐘內(nèi)),通訊設(shè)備必須處于24小時接通狀態(tài)。

15.晚間司機要注意休息。不準開疲勞車,不準酒后駕車。

16.司機駕車一定要嚴格遵守交通規(guī)則,文明開車,不準危險駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道等)。

17.司機因故意違章或證件不全被罰款的費用不予報銷,違章造成的一切后果由當(dāng)事人負責(zé)。

18.發(fā)生意外后,在兩天內(nèi)提交肇事報告,詳述事情經(jīng)過及車輛、人員的損傷情況。

19.根據(jù)肇事司機的過失責(zé)任大小,由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”,處理結(jié)果錄入員工檔案。

三、駕駛員服務(wù)要求

1.對客戶要面帶笑容,使用敬語,堅持“客戶至上,服務(wù)第一”的待客宗旨。

2.堅持微笑服務(wù),給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。

3.急客戶所急,熱情為客戶排憂解難,給客戶提供良好的服務(wù)。

4.對客戶一視同仁,決不能厚此薄彼。

5.樹立良好的職業(yè)道德,攙扶老弱病殘者上車。

6.樹立良好的駕駛作風(fēng),不爭先搶道,堅持文明行車。

7.樹立良好的職業(yè)道德,見到客戶揚手即停(交通條件不允許時除外)。

8.遇到客戶有意刁難時,應(yīng)采取克制的態(tài)度,緊記“客戶總是對的”,決不允許和客人發(fā)生爭吵,更不準大打出手。

9.各司機執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)穿著公司配發(fā)的工服,工服要平整,不得起皺,襯衣及衣領(lǐng)袖口要潔凈。

10.皮鞋要上油檫亮,上班期間不準吃有異味的食品,以保持口腔氣味清新。

11.駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。

12.行駛中遇客戶趕時間,司機不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛,以免發(fā)生意外,同時做好解釋工作。

13.車內(nèi)不準吸煙,如乘客在車內(nèi)吸煙時,應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)告知。

14.司機對乘客要熱情、有禮,說話文明。車內(nèi)客人談話時,除非客人主動搭話,不應(yīng)隨便插話。

四、駕駛員崗位職責(zé)

1. 班長

ø 以身作則,遵守各項規(guī)章制度,帶領(lǐng)全班積極完成各項任務(wù)。

ø 定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報司機班的工作、安全行車及車輛技術(shù)狀況。

ø 準時參加人事行政部會議并向本班傳達會議精神。

ø 編制司機的排班表,分配車輛,評估其工作表現(xiàn)。

ø 組織班內(nèi)每周的安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并做好考勤記錄。

ø 督促本班員工遵紀守法、愛護車輛,提高服務(wù)質(zhì)量,注意行車安全,杜絕事故發(fā)生。

ø 編排車輛維修保養(yǎng)計劃,記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。

ø 建立健全的車輛記錄和維修保養(yǎng)周期

ø 每天進行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。

ø 登記司機出車情況及車輛動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報。

ø 做好車輛相關(guān)費用的審核、監(jiān)控。

2. 班車、小車司機

ø出車前必須對車輛進行認真檢查,嚴禁病車上路。

ø每次出車須提前十分鐘準備車輛到達用車地點,不得用喇叭催客戶上車。

ø與客戶見面時,要面帶笑容,熱情問好,以禮相待,請客戶上車。

ø注意行車平穩(wěn),遇上不平的路面要提醒客戶坐好扶穩(wěn)。

ø遇到交通堵塞時,須征得客戶同意后,方可繞道行駛。

ø遇到客戶要求在禁停路段停車,要耐心解釋以求客戶諒解。

ø候車時必須留在車上,嚴禁翻動客戶物品。

ø嚴格執(zhí)行部門的各項規(guī)定,不計較個人得失。

ø 提醒客戶帶齊行李下車。

ø 客戶下車后,馬上檢查車上有否遺留物品。

ø 客戶遺留物品應(yīng)迅速設(shè)法歸還客戶,未能歸還的必須交人事行政部處理。

ø 酒后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。

ø 證件失效或不完備禁止駕駛車輛。

ø 堅守崗位,候客時不準無故離開車位,不準打瞌睡、抽煙或看書報,因事獲準離開時,熄火并關(guān)好車門。

ø 每月整理車輛行駛記錄交司機班長進行綜合管理和記錄。

五、車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定

1. 車輛保養(yǎng)由班長按月出計劃、有步驟的組織實施。實行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項目、定工具,并根據(jù)維修保養(yǎng)項目的大小、費用等情況向人事行政部及時匯報,待人事行政部同意后方可執(zhí)行。

2. 各駕駛員負責(zé)自己駕駛車輛的日常檢查和保養(yǎng)。車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請,班長協(xié)調(diào)同意后方可執(zhí)行。當(dāng)班司機駕駛機動車輛正常工作,未當(dāng)班司機跟蹤修理廠所維修保養(yǎng)的項目。(注:跟蹤的目的在于確認修理的項目、換件、修理時間無拖延能按時取車,保證正常工作的調(diào)度運行。)

3. 各駕駛員要做好車輛的保養(yǎng)和清潔工作。

4. 班長每周不定期檢查車輛的保養(yǎng)、清潔和維護工作。對一次保養(yǎng)清潔不到位

者提出口頭警告,對兩次以上者給予書面警告。屢教不改者給予辭退處理。

5. 班長需每月向人事行政部匯報一次一月工作總結(jié),包括各駕駛員工作情況、車輛情況、出車情況等。

6. 行駛中,如發(fā)現(xiàn)車輛有異常,應(yīng)馬上選擇安全的地方停車檢修。若不能解決,應(yīng)即設(shè)法向班長或人事行政部講明情況,由班長或人事行政部派專人處理。

7. 檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠,制動器、離合器、總泵油是否符合要求。

8. 檢查輪胎氣壓是否符合標準,輪胎螺絲是否緊固。

9. 檢查手、腳制動器性能是否良好,各連接管道是否漏油。

10.檢查方向機、轉(zhuǎn)動軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿連接是否緊固,有效。

11.檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常,電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。

12.檢查發(fā)電機皮帶、風(fēng)扇皮帶是否正常。

13.檢查票證、隨車工具是否齊全。

14.按照操作規(guī)程起動車輛,察聽發(fā)動機聲音是否正常。

15.車輛發(fā)動后,檢查各儀表、指示燈工作是否正常,若發(fā)現(xiàn)故障,馬上熄車并向班長報告。

16.檢查發(fā)動機潤滑油、冷卻液。

17.檢查傳動皮帶繞度和完好情況。

18.檢查輪胎氣壓,清除嵌在輪胎內(nèi)間及表面的雜物。

19.排除行駛中發(fā)現(xiàn)的故障。

20.放盡儲氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物。

21.收車后按車容標準清潔車輛,然后把車開回停車場停放好。熄燈、熄車、人排檔位,拉緊手制動器。

22.收車后關(guān)好車窗,鎖好車門、尾蓋,鎖好防盜鎖。

六、駕駛員獎罰條例

(一)凡有下列行為之一者,視為甲類過失。

1. 不按時上班、工作時間擅自離開公司、不按規(guī)定請假者(超過3小時作曠工處理);

2. 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準或同意,私自出車、辦私事或?qū)④囕v私自開出、停放或過夜者;

3. 在出車前和回來后不檢查車輛,發(fā)現(xiàn)故障不立即向車隊班長或主管領(lǐng)導(dǎo)報告情況和申請維修者(若造成車輛機械事故或交通事故的,由當(dāng)事人負完全責(zé)任,并予以辭退);

4. 駕駛車輛行駛過程中不按照車輛規(guī)定的行駛速度使用檔位或操作其它設(shè)備者(若造成車輛損壞的由駕駛員承擔(dān)全部維修費用);

5. 遺失車輛相關(guān)證件或車輛鑰匙者(相關(guān)補證費用及相關(guān)補證手續(xù)由當(dāng)事人負責(zé)承擔(dān));

6. 車廂內(nèi)、外部不清潔、不干凈者;

7. 車頭煙灰盒堆滿煙灰或煙蒂的駕駛室臟亂不堪、亂吐、亂扔者;

8. 不保持個人衛(wèi)生整潔的,穿著不整齊的,上班時穿拖鞋出入辦公區(qū)域或駕駛車輛者;

9. 無故不參加公司組織的有關(guān)文件和安全注意事項學(xué)習(xí)者。

10.不按規(guī)定停車,長時間啟動車輛吹空調(diào)者。

11.不按規(guī)定程序申請及核定車輛狀況,擅自進行維修,發(fā)生的費用不予報銷。

(二)凡有下列行為之一者,視為乙類過失。

1.不服從公司合理的工作安排及管理者;

2.不按規(guī)定接聽電話和回復(fù)公司電話,手機不按規(guī)定24小時開通者(扣罰當(dāng)月通訊費,若屢次重犯,按照違紀予以辭退);

(三)凡有下列行為之一者,視為丙類過失。

1. 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,私自使用公司車輛運載私人物品、非公司人員及政府規(guī)定的違禁物品者(若造成事故及其它意外事故或人員傷亡的,由當(dāng)事人負全部法律責(zé)任及經(jīng)濟責(zé)任并予以辭退);

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司機班管理規(guī)定

bsp; 未按規(guī)定報銷,弄虛作假,侵害公司利益者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的10倍罰款,并予以辭退。

(四)事故處理及其他相關(guān)獎懲條例

1.駕駛員在公司工作期間發(fā)生道路交通事故應(yīng)做到:

ø 立即停車,保持車輛肇事狀態(tài),亮危險應(yīng)急燈,并設(shè)置障礙標志,如有傷者,應(yīng)把傷者送附近醫(yī)院搶救(傷者移動時應(yīng)標明位置);

ø 利用一切通信工具或攔截過往車輛向當(dāng)?shù)毓步痪瘓蟀?同時打電話回公司回報情況,將時間、地點、傷亡情況、車輛損失情況及貨物損失情況詳細報告,以便獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見;

ø 如有死亡,應(yīng)保護現(xiàn)場,并盡量尋找現(xiàn)場目擊證人,想辦法要求證人留下姓名、聯(lián)系電話以便聯(lián)系取證;

ø 在公司安全人員或事故處理人員未到達現(xiàn)場前,應(yīng)聽從交警指揮,協(xié)助處理現(xiàn)場,并記下對方車牌號碼,事故處理經(jīng)辦人姓名、事故處理單位、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話,以便處理。

2. 造成交通事故的,駕駛員負完全法律責(zé)任,并按車輛事故規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟賠償則任,情節(jié)嚴重者予以開除。經(jīng)濟賠償承擔(dān)比例按公安機關(guān)的事故處理責(zé)任認定書的結(jié)果區(qū)分,具體規(guī)定如下:

ø 負完全責(zé)任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的200%賠償;

ø 負主要責(zé)任的按保險賠付后的經(jīng)濟損失的150%賠償;

ø 負同等責(zé)任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的100%賠償;

ø 無責(zé)任、且駕駛員相關(guān)證件齊全的,無須賠償。

3. 駕駛員因違反交通法規(guī)或其它法律法規(guī),被有關(guān)部門進行執(zhí)法和處理的,一切罰款和費用自行承擔(dān)。

4. 行駛公里數(shù)及油耗不得超過公司制定的標準,若油耗增加超標,公司將組織有關(guān)部門進行技術(shù)鑒定,若屬駕駛員責(zé)任,公司將追究其完全則任,賠償公司因此多支付的油費及維修費用。

5. 遺失或損壞車輛配置工具、材料、設(shè)備的,由責(zé)任駕駛員負責(zé)照價賠償。

6. 由于當(dāng)事人責(zé)任而遺失車輛的,移交公安機關(guān)偵察處理并按直接經(jīng)濟損 失的100%進行賠償,賠償后找回車輛的可退還賠款,但要當(dāng)事人負責(zé)車輛遺失期間損壞的維修費用。

7. 不文明禮貌行車、開快車、開賭氣車、開英雄車和盲目超車等嚴重違章行為的,后果由駕駛員負全部責(zé)任。造成交通事故導(dǎo)致人員傷亡、車輛損壞的,由當(dāng)事人負全部法律責(zé)任及經(jīng)濟責(zé)任并予以辭退。

8. 在公司規(guī)定區(qū)域范圍內(nèi),未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準同意到非定點加油站加油的,費用自理。

9. 駕駛員盜竊公司財物的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退,并送公安機關(guān)處理,同時必須承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部損失及費用。

10. 駕駛員違反公司相關(guān)規(guī)定制度的,扣罰100元/次,駕駛員在當(dāng)月內(nèi),同一違紀情況出現(xiàn)三次以上者,扣罰半月薪資;當(dāng)月累計被三次書面警告的,視情節(jié)扣罰當(dāng)月部分工資并予以記過一次,情節(jié)嚴重者予以開除。

11. 肇事不報、偽造現(xiàn)場或逃跑的,造成車輛被扣或公司損失的,按實際損失賠償,由當(dāng)事人負完全法律責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任并在移交公安機關(guān)處理同時按違紀予以辭退。

12. 未經(jīng)批準將車交給無證人員或非本公司人員駕駛的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。如造成交通事故、其他意外事故、人員傷亡或公司損失的,除按規(guī)定作經(jīng)濟賠償外,由當(dāng)事人負全部法律責(zé)任及經(jīng)濟責(zé)任,并予以辭退。

13. 嚴禁使用過期失效證件出車,違者扣罰300元。必須辦理好證件后方可出車,辦證時間超過10天的將予以停薪留職,超過30天予以辭退。

14. 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準或同意,私自出車、辦私事或?qū)④囕v私自開出,造成交通事故、其它意外事故、人員傷亡或因此造成車輛丟失的交公安機關(guān)偵查處理,同時由當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及經(jīng)濟責(zé)任并予以辭退。

15. 私自帶徒,造成交通事故、其它意外事故或人員傷亡的由當(dāng)事人負全部法律責(zé)任及經(jīng)濟責(zé)任并予以辭退。

七、派車流程

1. 班車按日常規(guī)定時間準時發(fā)車,無需派車單。但每次發(fā)車完畢后,需認真登記車輛使用情況。

2. 每天采購員用車無需派車單。但每次發(fā)車完畢后,需認真登記車輛使用情況,并附采購明細單一份。

3. 行政公務(wù)或其他事項用車需提前一天填寫派車單,由部門經(jīng)理簽字確認,經(jīng)行政主任簽字后方可派車。每次發(fā)車完畢后,需認真登記車輛使用情況,并附用車明細一份。

4. 所有公司車輛出入門崗由保安進行登記,按周期送到人事行政部檢查、存檔。

5. 行政車輛需每月交行車記錄到人事行政部審核、備存。

八、車輛費用的管理

1.司機對車輛費用應(yīng)如實匯報,如有發(fā)現(xiàn)虛報則從嚴處理。報銷時附行車記錄并由用車人簽名確認。

2.由司機班長制訂下月車輛費用預(yù)算交人事行政部審核后進行日常開支。

3.車輛維修應(yīng)事先將車輛情況詳細列明,包括須維修項目、零件費、維修費等經(jīng)各相關(guān)部門審核后方可進行維修,維修單交人事行政部入檔管理。

九、費用報銷流程

駕駛員

(產(chǎn)生費用)

徐中海復(fù)核統(tǒng)計,駕駛員支取

財務(wù)部報銷

總經(jīng)理審批

財務(wù)部審核

人事行政部審核

(若同意)送車

用車人確認

(在費用單據(jù)后簽名,并附行車記錄)

胡志林審核(維修項目的必要性及金額)

停車、路橋、加油

車輛維修費用

車輛使用管理規(guī)定

一、總則

為規(guī)范公司車輛使用,控制成本,保證安全,特制定本規(guī)定。

二、職責(zé)分工

1.人事行政部為公司車輛主管部門,負責(zé)車輛派遣、使用、維修管理;

2.各部門經(jīng)理負責(zé)本部門車輛使用把關(guān);

3.車輛使用人負責(zé)車輛使用確認;

4.司機班長負責(zé)車輛和司機日常管理。

三、車輛用途分工

1. 大巴為看樓車,用于接送客人看樓和捎帶員工上下班,不得用于其他用途;

2. 解放牌面包車主要用于購買蔬菜、副食和批量工程物料,特殊情況可用于行政公務(wù);

3. 金杯面包車主要用于行政外聯(lián)公務(wù);

4. 摩托車用于詢價和零星采購。

四、車輛派遣程序

1. 班車每天由值班司機按時發(fā)車,無須另行發(fā)牌車通知;

2. 購買蔬菜副食車倆提前一天申報《用車申請表》辦理派遣手續(xù);

3. 使用行政車輛需提前一天申請,市內(nèi)用車由人事行政部統(tǒng)籌批準,出市區(qū)由人事行政部審核,報總經(jīng)理批準;

4. 車輛使用人用車完畢,需認真填寫派車單,對使用情況簽字確認;

5. 摩托車派遣由廚房采購酌情辦理。

五、派車原則

1. 私車一律不派;

2. 先急后緩、先主后次、先申請先派遣;

3. 能共用一輛車者不單獨派遣。

六、申請用車條件

1. 辦理銀行取款和相關(guān)業(yè)務(wù),每周最多一次,不累計;

2. 去學(xué)校和相關(guān)單位招聘員工,每月最多兩次,不累計;

3. 經(jīng)營外聯(lián)事務(wù),每月最多兩次,不累計;

4. 行政外聯(lián)事務(wù),每月最多兩次,不累計;

5. 舉辦員工集體活動;

6. 其他緊急事務(wù)。

七、附則

1. 對違反規(guī)定私自派車、用車者,分別罰款100-200元;

2. 人事行政部每月公布一次車輛使用情況。

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第7篇 用電營業(yè)經(jīng)濟責(zé)任制考核管理辦法規(guī)定

為充分調(diào)動各供電所、班組及廣大用電職工的工作積極性,強化經(jīng)營意識,分公司決定對各單位的工作業(yè)績進行全面的考核,以達到降損增收、規(guī)范營業(yè)行為、提高經(jīng)濟效益的目的。

基本模式:

各所、班組及職工的收入與工作業(yè)績掛鉤,通過指標考核的形式,兌現(xiàn)個人收入。同時根據(jù)《承德供電公司崗位動態(tài)管理辦法》的規(guī)定,按照任務(wù)指標完成情況,實現(xiàn)崗位的動態(tài)管理。

一、線損責(zé)任制考核

(一)考核總體原則:

為了進一步細化線損管理,更好地落實線損管理責(zé)任制,對各供電所采取所包線路、人包變臺的管理辦法。

供電所的線損考核按照電壓等級分為:35kv、10kv、0.4kv。所包線路即將分公司運行管理范圍內(nèi)的6條35kv、41條10kv公用線路按供電所進行劃分,以供電所、供電線路、臺區(qū)為單位進行線損承包。由用電科將線損考核指標以線路為單位對供電所下達;人包變即將公用線路劃分到所后,各供電所抄表員按用電科下達的低壓線損率進行承包(城關(guān)所由用電科將臺區(qū)直接下達到抄表員,其他所由供電所拿出分配方案并報用電科審批)。由抄表員負責(zé)承包范圍內(nèi)各條線路公用變(綜變)下所有用戶的抄表工作。其線損率按用電科下達的低壓線損率進行考核。

對各供電所承包范圍內(nèi)的線損考核實行按年承包,分月計算,每月進行獎罰兌現(xiàn)。

抄表員在抄表時必須保證按照分公司規(guī)定的抄表到位率進行抄表,要求居民照明用戶實抄率達到98%及以上,其他用戶100%,其抄表到位率由各供電所內(nèi)兼職稽查員或用電檢查(稽查)大隊的專職稽查員負責(zé)進行檢查。

(二)線損獎罰考核辦法

所有抄表員對所屬供電所負責(zé),各所對分公司負責(zé)。對完成承包考核線損指標的所及抄表員可按規(guī)定兌現(xiàn)位工資及各項獎金。對完不成承包考核線損指標的所及抄表員,將視其線路供電量的多少按以下辦法進行考核。

1、35kv線損的考核:實行只罰不獎,以考核指標為基礎(chǔ),按照超出指標的多損失電量,以0.01元/kwh計算,考核兌現(xiàn)。

2、10kv線損的考核:

(1)高壓線損按月均購電量分為三個檔次,月均供電量在30萬千瓦時以下者為第一檔;30—70萬千瓦時為第二檔;70萬千瓦時以上者為第三檔。

(2)第一檔,線損每降低1個百分點獎責(zé)任人每人50元,每升高一個百分點扣責(zé)任人每人扣責(zé)任人每人60元;第二檔,線損每降低1個百分點獎責(zé)任人每人70元,每升高一個百分點扣責(zé)任人每人80元;第三檔,線損每降低1個百分點獎責(zé)任人每人100元,每升高一個百分點扣責(zé)任人每人120元。

3、線損實行月考核月兌現(xiàn),所長40%,用電專責(zé)40%,其他人員20%。

4、低壓線損的考核:

(1)低壓線損按所考核,被考核人為供電所所長及營業(yè)站長(城關(guān)所為各片抄表員),村電工考核指標由各營業(yè)站分解、考核。

(2)各站總低壓線損不得超過指標值,每升降一個百分點扣或獎勵責(zé)任人100元,單臺超10%的臺區(qū)不得多于總臺數(shù)的5%,每多超一臺扣責(zé)任人50元。

5、計量外勤班長按分公司綜合線損每升降一個百分點獎罰25元。

6、用電檢查班李韶華承擔(dān)興隆、北水泉、孤山子、藍旗營供電所10kv線損的考核,李明偉承擔(dān)半壁山、城關(guān)、蘑菇峪、大杖子供電所10kv線損的考核,程浩承擔(dān)掛蘭峪、大水泉、六道河供電所10kv線損的考核,考核標準按各供電所10kv實際完成線損考核金額的10%進行獎懲。

7、調(diào)度室考核各變電站35kv各關(guān)口、10kv各關(guān)口表的功率因數(shù),生產(chǎn)科考核35kv和10kv線路功率因數(shù),考核標準為變電站0.95,35kv線路0.90,10kv線路0.90?？己私痤~按合格率的百分數(shù)計算,每降低一個百分點扣罰責(zé)任人20元。

(三)特殊情況的處理:

當(dāng)線路和臺區(qū)線損率低于理論值較多時,除補發(fā)的普查電量或因線路運行方式等技術(shù)原因外,對承包人停發(fā)獎金,待查明原因后,視調(diào)查結(jié)果對承包人兌現(xiàn)獎懲。

對于線損率較高的線路或線損率較高的臺區(qū),由用電科下達限期降損任務(wù),由所長負責(zé),采取一切手段,找出線損高的原因,將臺區(qū)線損降至合理水平。至期限未能完成的,加倍處罰。

長期低于線損正?？己朔秶木€路由分公司核實后視具體情況后再予以處理。

(四)電費回收責(zé)任制考核:

電費回收率做為一項重要經(jīng)濟指標,直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益、職工的切身利益,為了全面完成電費回收任務(wù),分公司決定加大考核獎懲力度,根據(jù)工作業(yè)績的不同,從收入上拉開距離,充分調(diào)動廣大收費人員的積極性,確保完成電費回收任務(wù)。

(一)考核總體原則:

以實現(xiàn)電費結(jié)零為目的,本著任務(wù)到人、責(zé)任到人、考核到人、獎勵到人的原則,強化電費回收及上繳。各供電所必須保證每月發(fā)行電費按期結(jié)零,保證電費回收率達到100%。對各供電所管轄范圍內(nèi)的用戶(包括綜變低壓用戶、專變卡表用戶及其他用戶)電費回收工作實行分月計算,每月獎罰兌現(xiàn)。

供電所長在抓好班組站綜合管理的同時,要對收費人員的工作給予指導(dǎo)和幫助,協(xié)助他們完成分公司下達的電費回收指標。所長對完成電費回收指標負全責(zé)。

(二)電費回收考核辦法:

1、各供電所務(wù)于當(dāng)月23日前將本所的農(nóng)村低壓發(fā)行電費結(jié)零上繳。每遲繳一天扣該所50元。不能按規(guī)定日期如數(shù)上繳,按欠費總額扣該所。

2、各供電所轄區(qū)內(nèi)的專變(廠礦)客戶電費務(wù)于當(dāng)月31日前結(jié)清。未按規(guī)定日期結(jié)清電費的,扣該所欠費總額的30%。

3、各供電所轄區(qū)內(nèi)的卡表客戶,因某些原因造成欠費,由該所負責(zé)催繳,次月5日前結(jié)清。未按規(guī)定日期結(jié)清電費的,扣該所欠費總額的20%。

4、對客戶累計欠電費的,按客戶累計欠費額50%扣該所。

三、配套指標考核(二級考核)

此考核為用電科經(jīng)濟責(zé)任制二級考核,分4個專業(yè)班組,按照電費回收和線損率各項小指標為依據(jù)進行考核,其他方面按照各項管理辦法中規(guī)定完成的工作質(zhì)量進行考核。

1、抄表率考核

抄表必須到位,不得估抄、代抄、漏抄,抄的表止數(shù)要求準確,必須完成抄表率。(動力戶抄表率完成100%,居民照明戶完成100%。)抄表不到位,每發(fā)現(xiàn)一次扣10元。抄表率每降低1個百分點扣20元。

2、營業(yè)差錯率考核

抄表人員及核算人員,抄表及核算中出現(xiàn)錯、漏現(xiàn)象,造成電量多計或少計;電費及各類加價費用多收或少收。(1)重大差錯:一次造成電量差錯在十萬千瓦時及以上金額在五萬元及以上者,扣500元。(2)二類差錯:一次造成電量差錯在五萬千瓦時及以上或金額差錯在兩萬元及以上者扣200元。(3)三類差錯:一次造成電量差錯在五萬千瓦時及以下金額差錯在兩萬元以下者扣100元。

3、用電直屬班組小指標:

(1)計量內(nèi)勤

考核指標項目

指標

獎懲

大電力客戶和各級關(guān)口電能表調(diào)前合格率

100%

每降低一個百分點扣內(nèi)勤負責(zé)人50元

(2)計量外勤

考核指標項目

指標

獎懲

電能計量裝置各項誤差合格率

100%

檢查發(fā)現(xiàn)一戶達不到要求扣外勤負責(zé)人50元

各級電壓母線電量不平衡率

±2%

每超過±1個百分點扣外勤責(zé)任人50元

電能計量裝置接線正確率

100%

每發(fā)現(xiàn)一起接線錯誤,依據(jù)責(zé)任及造成的后果扣100-500元。

(3)用電檢查

考核指標項目

指標

獎懲

用電稽查率

用電稽查月計劃

每小組未按規(guī)定時間完成稽查工作和稽查率達不到要求扣每組每人50元

用電檢查指標任務(wù)

40萬元

超額完成按超額部分的10%給予獎勵,完不成指標,按差額部分的5%扣罰

(4)客戶服務(wù)中心

考核指標項目

指標

獎懲

電費上繳率

日清月結(jié)

未及時上繳,每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人100元;私自轉(zhuǎn)借,每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人200元;發(fā)現(xiàn)第二次當(dāng)事人下崗處理。

客戶滿意程度

100%

發(fā)生與客戶吵架一次扣當(dāng)事人50元;有客戶投訴的扣當(dāng)事人300元。

差錯率

0

每發(fā)現(xiàn)一起錯誤,依據(jù)責(zé)任類別分別為一類扣500元,二類扣200元,三類扣100元

第8篇 安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任制考核獎懲規(guī)定

為有效推動安全生產(chǎn)目標管理,全面落實領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責(zé)任制,形成公司安全生產(chǎn)長效管理機制,把安全生產(chǎn)工作不斷推向新水平,根據(jù)國家、省、市及有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實際情況,制定本規(guī)定。

1.考核范圍:

涉及公司安全生產(chǎn)指標考核的公司經(jīng)理室及各職能部門和各基層單位?？己藢ο笾饕枪痉ㄈ舜?、分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門、基層單位的負責(zé)人及安全員。

2.考核內(nèi)容:

2.1安全生產(chǎn)控制指標:

根據(jù)公司下達的年度安全生產(chǎn)指標, 即無傷亡、無重大火災(zāi)、無一次值損10萬元以上的安全責(zé)任事故。

2.2安全生產(chǎn)工作指標:

2.2.1安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)工作目標管理落實情況。公司各級、各部門、各單位全面實行安全生產(chǎn)目標管理,層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立安全生產(chǎn)獎懲機制,嚴格考核,重獎重罰,獎懲兌現(xiàn),嚴格落實安全生產(chǎn)“一票否決”制度。對在當(dāng)年內(nèi)未完成安全生產(chǎn)責(zé)任目標或者發(fā)生影響惡劣的安全生產(chǎn)相關(guān)問題的單位主要負責(zé)人、分管負責(zé)人和有關(guān)責(zé)任人,取消先進、優(yōu)秀、勞模的評比獎勵資格。安全生產(chǎn)目標管理實行安全生產(chǎn)抵押金制度,本辦法第一條規(guī)定的相關(guān)人員,按風(fēng)險等級標準每人每年交納:總經(jīng)理2000元;副總經(jīng)理1200元;運營安全部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、資產(chǎn)管理部經(jīng)理、路查組組長、分公司經(jīng)理800元;辦公室主任、黨辦主任、財務(wù)審計部經(jīng)理、專職安全員500元。各部門、各分公司相關(guān)的安全責(zé)任人安全生產(chǎn)抵押金由各部門、各分公司自行確定,各部門、各分公司負責(zé)人不能將自己的抵押金轉(zhuǎn)嫁給本部門其它人員。每年1月31日前要將安全生產(chǎn)抵押金交財務(wù)審計部,安全生產(chǎn)抵押金要單列帳戶,不得挪作它用,不得從公款中列支。

2.2.2安全管理機構(gòu)情況。人員配備是否符合規(guī)定要求,能擔(dān)負起本部門和本單位安全監(jiān)督和管理的職責(zé)。工作制度是否健全,是否制定年度工作計劃和工作要點,能保證正常工作經(jīng)費,并配備必要的交通、通訊工具。

2.2.3安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查情況。能針對各自實際情況,適時組織開展季節(jié)性或?qū)I(yè)性的安全生產(chǎn)檢查,及時排查整改各類事故隱患。對重大事故隱患和重大危險源采取切實有效的監(jiān)控與整改措施,能按上級安全管理部門要求和公司的實際情況,制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并組織演練。

2.2.4建設(shè)項目“三同時”情況。認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)建設(shè)項目勞動安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時竣工投產(chǎn)的規(guī)定,年內(nèi)投產(chǎn)使用的新建、改建、擴建和技術(shù)改造項目的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施,均應(yīng)按規(guī)定同時設(shè)計、同時施工、同時竣工驗收。

2.2.5安全技術(shù)措施經(jīng)費情況。重視安全技術(shù)措施經(jīng)費的提取和使用,不斷加大安全投入,逐步改善勞動條件,職工在安全衛(wèi)生方面的基本權(quán)益能得到保護。

2.2.6“安全生產(chǎn)月”活動組織情況。深入宣傳貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《浙江省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》。對公司及部門負責(zé)人、安全管理人員和職工進行認真教育培訓(xùn),特種作業(yè)人員持證上崗率達到95%以上,從業(yè)人員安全教育率達92%以上。

2.2.7信息統(tǒng)計報告情況。積極完成公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組部署的各項安全生產(chǎn)工作任務(wù),及時反饋安全生產(chǎn)信息,按時報送企業(yè)職工傷亡及交通安全事故。

2.2.8安全事故處理情況。充分運用正反兩方面的典型來促進安全生產(chǎn)工作,對企業(yè)發(fā)生的死亡事故,能按有關(guān)規(guī)定查清原因,分清責(zé)任,嚴肅處理,及時結(jié)案通報,從中汲取教訓(xùn);不斷總結(jié)推廣安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗,樹立典型,推動工作。

2.2.9安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作情況。能每月召開一次會議,總結(jié)部署工作,及時解決安全生產(chǎn)工作存在的突出問題,能充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,督促負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能的部門和基層單位,履行職責(zé),密切配合,共同抓好安全生產(chǎn)工作。

3.考核工作程序:

3.1每年年初,公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組會根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求,提出公司本年度安全生產(chǎn)控制指標,并分解下達各考核單位;

3.2公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)當(dāng)年工作任務(wù)制定年度安全生產(chǎn)工作指標和考核評分標準;

3.3公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各考核單位的安全生產(chǎn)每月進行一次情況調(diào)查,每季進行一次情況通報;

3.4年終,公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織對各考核單位進行全面考核,考核結(jié)果作為評選安全生產(chǎn)先進集體和先進個人的依據(jù)。

4.獎懲:

4.1每年考核結(jié)束后,對安全生產(chǎn)先進集體和先進個人進行表彰獎勵。未突破安全生產(chǎn)控制指標,且工作指標經(jīng)考核達到90分以上,單位考核評分在第一的,由公司授予先進集體榮譽稱號;先進集體的負責(zé)人由公司授予先進個人榮譽稱號。

4.2突破安全生產(chǎn)控制指標或發(fā)生死亡以上安全事故的,取消被考核單位評選先進單位資格;被考核單位主要負責(zé)人和分管安全生產(chǎn)負責(zé)人及安全員取消評選先進個人和勞動模范資格;情節(jié)嚴重的,依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,移交司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

4.3未突破安全生產(chǎn)控制指標,且目標考核達到90分以上(含90分)的,抵押金全額結(jié)轉(zhuǎn)至下年度并按每高1分獎勵100元的標準對相關(guān)責(zé)任人予以獎勵;目標考核低于90分的,按每降低1分扣減100元的標準扣罰相關(guān)責(zé)任人的抵押金,直至扣完為止。

4.4扣減的抵押金額度要于下年度1月31日前補交給公司財務(wù)審計部。

4.5對安全生產(chǎn)相關(guān)責(zé)任人的獎勵資金,從本單位安全生產(chǎn)專項費用中列支?？蹨p的相關(guān)責(zé)任人的安全生產(chǎn)抵押金作為本單位安全生產(chǎn)專項經(jīng)費。

4.6安全生產(chǎn)目標管理考核要堅持實事求是、客觀公正的原則,違者按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

4.7安全生產(chǎn)責(zé)任人發(fā)生變動時,原責(zé)任人經(jīng)核查,未被追究相關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任的,安全生產(chǎn)抵押金全額返還,接任人重新交納抵押金。若年度內(nèi)完不成安全生產(chǎn)控制指標或工作指標的,按前后責(zé)任人的責(zé)任大小分別扣減抵押金。

第9篇 施工安全環(huán)境責(zé)任制管理規(guī)定

1 范圍

本標準規(guī)定了公司各級管理人員職業(yè)健康環(huán)境管理的職責(zé)

本標準適用于工程總承包項目。

2 總則

為確保職業(yè)安全環(huán)境管理體系的有效運行,明確各級人員所承擔(dān)的責(zé)任,并遵照執(zhí)行,特制定本標準。

3 安全施工生產(chǎn)責(zé)任制

在發(fā)包和簽訂的各種施工分包合同(含承包責(zé)任書)中,必須有職業(yè)健康安全環(huán)境指標、措施、考核辦法及應(yīng)付的責(zé)任。

3.1 項目經(jīng)理職責(zé)

a 對本項目的健康安全環(huán)境工作負全責(zé),是項目健康安全環(huán)境施工的第一責(zé)任人。

b 認真貫徹執(zhí)行各級職業(yè)健康安全環(huán)境方針、政策、法令、規(guī)章制度,健全項目部各項健康安全環(huán)境管理制度并完善基礎(chǔ)臺賬。

c 按程序組織項目施工,監(jiān)督檢查工序交接和健康安全環(huán)境技術(shù)交底,抓好項目的健康安全環(huán)境的防范工作,

d負責(zé)外來施工隊伍健康安全環(huán)境資格認證審查,并對其進行健康安全環(huán)境監(jiān)控管理。

e 組織編制或?qū)彶轫椖康氖┕そM織設(shè)計(施工方案),審定方案中的健康安全環(huán)境技術(shù)措施。

f 按規(guī)定做好項目的形象策劃和文明施工工作。

3.2 其他副職(安全經(jīng)理、施工經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理)職責(zé)。

a 堅持健康安全環(huán)境、防火、職業(yè)健康誰主管,誰負責(zé)的原則,按五同時的要求(在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比施工的同時,評比健康安全環(huán)境工作。)的要求,抓好各自分管的系統(tǒng),部門的健康安全環(huán)境工作,并負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

b 負責(zé)組織分管部門進行安全防火職業(yè)健康的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3.3 施工單位經(jīng)理,承包隊長職責(zé)

a 對所承包項目的健康安全環(huán)境施工負全面責(zé)任,

b 貫徹落實公司和本單位有關(guān)職業(yè)健康安全環(huán)境的各項規(guī)章制度。

c 認真執(zhí)行工序交接和施工安全技術(shù)交底,作業(yè)人員必須在安全技術(shù)交底書上簽字,嚴禁違章作業(yè),違章指揮。

d 組織好每一周的健康安全環(huán)境活動,對職工進行健康安全環(huán)境教育。

e 經(jīng)常深入現(xiàn)場,檢查職業(yè)健康安全環(huán)境中存在的問題,并及時整改。強化管理,狠抓預(yù)防措施的落實。

f 發(fā)生事故要保持好現(xiàn)場,在組織搶救的同時,迅速向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織一般事故的分析,采取措施防止事故的重復(fù)發(fā)生。

g 嚴格執(zhí)行有關(guān)勞保用品、保健管理規(guī)定。