員工考核管理規(guī)定6篇

第1篇 東華人民醫(yī)院新進(jìn)員工考核管理暫行規(guī)定

第一人民醫(yī)院新進(jìn)員工考核管理暫行規(guī)定

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理,推進(jìn)醫(yī)院用人制度改革,提升員工綜合素質(zhì),健全完善新進(jìn)員工動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所指新進(jìn)員工是指醫(yī)院新入院且未辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的招聘人員。醫(yī)院引進(jìn)的學(xué)科帶頭人、學(xué)科骨干、調(diào)入人員以及非全日制用工不參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三條 醫(yī)院人力資源部是新進(jìn)員工考核管理的主管部門,負(fù)責(zé)新進(jìn)員工報(bào)到,會(huì)同相關(guān)部門對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核和日常管理。

第四條 新進(jìn)員工入院時(shí)須到人力資源部辦理報(bào)到手續(xù),入院工作時(shí)間以人力資源部下發(fā)的《新員工報(bào)到通知單》時(shí)間為準(zhǔn)。

第五條醫(yī)院成立新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)中心,由人力資源部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、科教科等相關(guān)部門組成,負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)。新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)表現(xiàn)納入新進(jìn)員工考核。

第六條醫(yī)院可根據(jù)工作需要,對新進(jìn)員工予以崗位調(diào)整或崗位輪轉(zhuǎn),給予接觸不同層面工作的機(jī)會(huì),促進(jìn)新進(jìn)員工工作能力提高。

第七條新進(jìn)員工的試用期考核管理:

1、新進(jìn)員工一般有6個(gè)月的試用期。

2、新進(jìn)員工試用期內(nèi)領(lǐng)取試用期工資,按規(guī)定享受相關(guān)福利待遇,不計(jì)發(fā)月績效獎(jiǎng)金。

3、試用期考核分理論技能考核和工作表現(xiàn)考核兩種方式,由人力資源部和用人主管部門負(fù)責(zé)。

(1)理論技能考核對象主要是衛(wèi)生系列的新進(jìn)員工。試用期內(nèi)理論技能考核不少于3次,每次考核匯總計(jì)算理論技能考核總得分;總得分排名在考核人數(shù)的前10%名次者給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。理論技能考核連續(xù)3次位居考核人數(shù)的后10%名次者,試用期考核結(jié)果直接定為不合格等次。

(2)試用期期滿,醫(yī)院組織對新進(jìn)員工的德、能、勤、績等試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。由新進(jìn)員工填寫《試用期考核表》進(jìn)行自評,人力資源部、用人主管部門和各使用科室負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行測評,具體考核標(biāo)準(zhǔn)因崗另行規(guī)定。

(3)根據(jù)理論技能考核和工作表現(xiàn)考核,上報(bào)院長辦公會(huì)議研究決定新進(jìn)員工試用期考核結(jié)果。

(4)考核結(jié)果等次及使用:新進(jìn)員工的試用期考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格4個(gè)等次。

考核結(jié)果為優(yōu)秀或合格等次的人員,方可申請轉(zhuǎn)正,其中優(yōu)秀等次人員不得超過參與考核總?cè)藬?shù)的15%,由醫(yī)院給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

考核結(jié)果為基本合格等次的人員,醫(yī)院勒令其待崗或調(diào)整崗位(參照執(zhí)行在編職工工資體系的員工轉(zhuǎn)為參照執(zhí)行醫(yī)院招聘人員崗位工資)。無正當(dāng)理由不同意待崗或調(diào)整崗位的,醫(yī)院予以辭退;

考核結(jié)果為不合格等次的人員,醫(yī)院予以辭退。

第八條試用期期滿,新進(jìn)員工申請辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),轉(zhuǎn)正時(shí)間以人力資源部下發(fā)的《新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正通知單》時(shí)間為準(zhǔn)。轉(zhuǎn)正后享受本院同類人員同等待遇。

第九條衛(wèi)生系列的新進(jìn)員工申請轉(zhuǎn)正時(shí)必須具有所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書,否則進(jìn)入備轉(zhuǎn)期。

1、備轉(zhuǎn)期開始時(shí)間以人力資源部下發(fā)《新進(jìn)員工備轉(zhuǎn)通知單》時(shí)間為準(zhǔn)。

2、備轉(zhuǎn)期內(nèi),參照執(zhí)行在編職工工資體系的新進(jìn)員工執(zhí)行見習(xí)期工資或初期工資,其他新進(jìn)員工參照《醫(yī)院招聘人員崗位工資制試行辦法》執(zhí)行工資標(biāo)準(zhǔn)。

3、新進(jìn)員工備轉(zhuǎn)期內(nèi)可以計(jì)發(fā)月績效獎(jiǎng)金,其中第1年月績效獎(jiǎng)金不得超過同科同類人員的1/2,第2年月績效獎(jiǎng)金不得超過同科同類人員的1/3。

4、備轉(zhuǎn)期最長期限為2年,2年內(nèi)如仍未取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書,予以辭退。

5、備轉(zhuǎn)期內(nèi)的考核由用人主管部門負(fù)責(zé),考核結(jié)果等次及使用參照本規(guī)定第七條執(zhí)行。

第十條新進(jìn)員工必須嚴(yán)格遵守國家法規(guī)法紀(jì)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,有解除、終止合同或辭退條件情形時(shí),醫(yī)院予以辭退。

第十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。發(fā)文之日仍處于試用期的招聘員工和2008年入院的招聘員工參照本規(guī)定執(zhí)行。

第十二條20__年1月1日前入院、現(xiàn)未取得所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書的招聘員工,20__年仍未通過考試者,醫(yī)院予以辭退。

第2篇 物業(yè)員工考核管理規(guī)定作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)行政管理作業(yè)指導(dǎo)書:員工考核管理規(guī)定

1、目的

本規(guī)定確定了公司對不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法,確保考核工作的公正性、統(tǒng)一性和有序性,以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)。

2、適用范圍

適用于公司全體員工的考核管理工作。

3、職責(zé)

3.1 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門員工的考核管理工作;

3.2 辦公室負(fù)責(zé)各部門考核工作的監(jiān)督管理和年終考核;

3.3 總經(jīng)理主管考核工作的控制。

4、相關(guān)文件

《人力資源管理程序》q/ph-qp-6.2

5 工作程序和管理辦法

5.1 考核的基本內(nèi)容

5.1.1績效考核

a)儀表儀容符合規(guī)定,使用文明用語,禁用服務(wù)忌語;

b)考勤情況;

c)培訓(xùn)質(zhì)量;

d)依法行政情況;

e)本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況;

f)質(zhì)量目標(biāo)完成情況;

g)質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)意識(shí);

h)業(yè)主投訴、報(bào)修受理工作完成情況,回訪工作情況;

i)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況;

j)服從領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)情況;

k)廉潔自律,維護(hù)公司利益情況。

5.1.2 德行考核

a)遵守法律法規(guī)情況;

b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況;

c)社會(huì)公德遵守情況;

d)保護(hù)環(huán)境;

e)開源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況;

f)嚴(yán)守公司機(jī)密情況;

g)公共形象。

5.2評分標(biāo)準(zhǔn)

5.2.1各部門月/季考核只包括績效考核,總分為100分,。

5.2.2 年終考核為綜合素質(zhì)考核,包括績效考核和德行考核,兩項(xiàng)總分為100分,其中績效考核占60%,德行考核占40%。

5.2.3 每年年終各部門經(jīng)理將其部門員工當(dāng)年每次績效考核部評結(jié)果(辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總行政管理人員當(dāng)年每次績效考核的總評結(jié)果)及對員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到辦公室,由辦公室將100分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分折合為60分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分:(_1+_2+_3+…+ _ n)/n×60%(_1、_2…_n表示第一次,第二次,第n次的績效考核部評得分,n表示當(dāng)年績效考核的總次數(shù)),并根據(jù)部門經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對員工進(jìn)行德行考核,具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[員工綜合素質(zhì)考核表](qr-wd01-06-01),兩項(xiàng)考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分,即年終考核總評分。

5.2.4年終考核總評分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金和'優(yōu)秀員工''優(yōu)秀部門'等評比的依據(jù),60分-75分為基本員工,75分-85分為一般員工,85分-100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合格員工,未達(dá)到崗位能力要求,應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退,具體執(zhí)行《人力資源管理程序》(q/ph-qp-6.2)。

5.3考核辦法

5.3.1 月/季考核

規(guī)定各部門對員工每季進(jìn)行一次績效考核,也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。

5.3.1.1行政管理人員

行政管理人員每季進(jìn)行一次考核,由辦公室負(fù)責(zé)組織,考核方式為個(gè)人自評和由公司領(lǐng)導(dǎo)考核小組進(jìn)行總評,具體考核內(nèi)容詳見[行政管理人員工作績效考核表](qr-wd01-06-02)。

5.3.1.2 工程部員工

工程部員工每季進(jìn)行一次績效考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議,自評的評分作為班評的參考,班評的評分作為部評的參考。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[工程部員工工作績效考核表](qr-wd01-06-03)。

5.3.1.3 保安部員工

保安員每月進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議,具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[保安員工作績效考核表](qr-wd01-06-04)。

5.3.1.4 后勤人員

后勤人員包括保潔員、車管工每季進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議。保潔員的部門評議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé),車管工的部門評議由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[后勤人員工作績效考核表](qr-wd01-06-05)。

5.3.2年終考核

a)年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。

b) 綜合素質(zhì)得分高的員工,作為年度'優(yōu)秀員工'的候選人參加評選,具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》

(q/ph-wd01-10)。

c) 綜合素質(zhì)平均分高的班組,參加'優(yōu)秀班組/流動(dòng)紅旗班組'評選,獲選班組作為各部門/班組學(xué)習(xí)的榜樣,以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員/部門發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

6、使用的表格、記錄

序號名稱編號存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[員工綜合素質(zhì)考核表]qr-wd01-06-01辦公室一年

2[行政管理人員工作績效考核表]qr-wd01-06-02辦公室一年

3[工程部員工工作績效考核表]qr-wd01-06-03工程部、辦公室一年

4[保安員工作績效考核表]qr-wd01-06-04保安部、辦公室一年

5[后勤人員工作績效考核表]qr-wd01-06-05相關(guān)部門、辦公室一年

起草人:審核人: 審批人:

日期: 日期: 日期:

第3篇 員工考核管理規(guī)定范例

1、目的

本規(guī)定確定了公司對不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法,確?？己斯ぷ鞯墓?、統(tǒng)一性和有序性,以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)。

2、適用范圍

適用于公司全體員工的考核管理工作。

3、職責(zé)

3.1 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門員工的考核管理工作;

3.2 辦公室負(fù)責(zé)各部門考核工作的監(jiān)督管理和年終考核;

3.3 總經(jīng)理主管考核工作的控制。

4、相關(guān)文件

《人力資源管理程序》q/ph-qp-6.2

5、工作程序和管理辦法

5.1 考核的基本內(nèi)容

5.1.1績效考核

a)儀表儀容符合規(guī)定,使用文明用語,禁用服務(wù)忌語;

b)考勤情況;

c)培訓(xùn)質(zhì)量;

d)依法行政情況;

e)本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況;

f)質(zhì)量目標(biāo)完成情況;

g)質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)意識(shí);

h)業(yè)主投訴、報(bào)修受理工作完成情況,回訪工作情況;

i)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況;

j)服從領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)情況;

k)廉潔自律,維護(hù)公司利益情況。

5.1.2 德行考核

a)遵守法律法規(guī)情況;

b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況;

c)社會(huì)公德遵守情況;

d)保護(hù)環(huán)境;

e)開源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況;

f)嚴(yán)守公司機(jī)密情況;

g)公共形象。

5.2 評分標(biāo)準(zhǔn)

5.2.1 各部門月/季考核只包括績效考核,總分為100分,。

5.2.2 年終考核為綜合素質(zhì)考核,包括績效考核和德行考核,兩項(xiàng)總分為100分,其中績效考核占60%,德行考核占40%。

5.2.3 每年年終各部門經(jīng)理將其部門員工當(dāng)年每次績效考核部評結(jié)果(辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總行政管理人員當(dāng)年每次績效考核的總評結(jié)果)及對員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到辦公室,由辦公室將100分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分折合為60分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分:(_1+_2+_3+…+ _ n)/n×60%(_1、_2…_n表示第一次,第二次,第n次的績效考核部評得分,n表示當(dāng)年績效考核的總次數(shù)),并根據(jù)部門經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對員工進(jìn)行德行考核,具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[員工綜合素質(zhì)考核表](qr-wd01-06-01),兩項(xiàng)考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分,即年終考核總評分。

5.2.4 年終考核總評分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金和'優(yōu)秀員工''優(yōu)秀部門'等評比的依據(jù),60分-75分為基本員工,75分-85分為一般員工,85分-100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合格員工,未達(dá)到崗位能力要求,應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退,具體執(zhí)行《人力資源管理程序》(q/ph-qp-6.2)。

5.3 考核辦法

5.3.1 月/季考核

規(guī)定各部門對員工每季進(jìn)行一次績效考核,也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。

5.3.1.1行政管理人員

行政管理人員每季進(jìn)行一次考核,由辦公室負(fù)責(zé)組織,考核方式為個(gè)人自評和由公司領(lǐng)導(dǎo)考核小組進(jìn)行總評,具體考核內(nèi)容詳見[行政管理人員工作績效考核表](qr-wd01-06-02)。

5.3.1.2 工程部員工

工程部員工每季進(jìn)行一次績效考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議,自評的評分作為班評的參考,班評的評分作為部評的參考。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[工程部員工工作績效考核表](qr-wd01-06-03)。

5.3.1.3 保安部員工

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bsp; 保安員每月進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議,具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[保安員工作績效考核表](qr-wd01-06-04)。

5.3.1.4 后勤人員

后勤人員包括保潔員、車管工每季進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議。保潔員的部門評議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé),車管工的部門評議由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[后勤人員工作績效考核表](qr-wd01-06-05)。

5.3.2年終考核

a)年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。

b)綜合素質(zhì)得分高的員工,作為年度'優(yōu)秀員工'的候選人參加評選,具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》(q/ph-wd01-10)。

c)綜合素質(zhì)平均分高的班組,參加'優(yōu)秀班組/流動(dòng)紅旗班組'評選,獲選班組作為各部門/班組學(xué)習(xí)的榜樣,以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員/部門發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

6、使用的表格、記錄

序號名稱編號存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[員工綜合素質(zhì)考核表]qr-wd01-06-01辦公室一年

2[行政管理人員工作績效考核表]qr-wd01-06-02辦公室一年

3[工程部員工工作績效考核表]qr-wd01-06-03工程部、辦公室一年

4[保安員工作績效考核表]qr-wd01-06-04保安部、辦公室一年

5[后勤人員工作績效考核表]qr-wd01-06-05相關(guān)部門、辦公室一年

起草人:任__ 審核人:趙__ 審批人:高_(dá)_

第4篇 小區(qū)管理處員工培訓(xùn)方案員工考核獎(jiǎng)懲機(jī)制規(guī)定

小區(qū)管理處員工培訓(xùn)方案、員工考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制

員工培訓(xùn):

為了提高管理水平,采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法,提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,做到全員培訓(xùn)合格。

1、新招聘人員實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),考試合格者留用。

2、保安員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練,增強(qiáng)安全責(zé)任心。

3、每周安排一定時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報(bào)刊、書籍,興行管理經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)。

4、每季舉行一次全員消防訓(xùn)練,學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉本小區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法,并舉行消防演習(xí),要求人人達(dá)標(biāo)。

5、定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,熟練掌握在發(fā)生火警,治安案件等情況下應(yīng)急處理方法,并舉行消防演習(xí),要求從從達(dá)標(biāo)。

6、每年組織現(xiàn)市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)

7、有計(jì)劃的安排維修,綠化等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造,以確保員工的整體文化素質(zhì)。

8、定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和智能化管理的培訓(xùn),引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù),提高工作效率。

培訓(xùn)目標(biāo):

1、確保員工年度培訓(xùn)在150課時(shí)以上;

2、新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%;

3、管理人員持證上崗率100%

4、特殊工種人員持證上崗率100%

5、員工年度培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。

培訓(xùn)方式:

自學(xué);自辦培訓(xùn)班;外派學(xué)習(xí)培訓(xùn);理論研討或?qū)ｎ}討論;參觀學(xué)習(xí);崗位輪訓(xùn)。除上述培訓(xùn)項(xiàng)目外,我們還將針對本小區(qū)的實(shí)際情況,對物業(yè)服務(wù)管理中心員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn):

火警應(yīng)變;電力故障,上、下水管道爆破;雷暴和臺(tái)風(fēng);百法聚集滋事,處理可服物體與恐嚇電話;處理本小區(qū)客戶投訴;違例或遺棄車輛;收獲財(cái)物。

員工考核與獎(jiǎng)懲:

1、錄用與考核

(1)錄用:根據(jù)我公司的人員編制、用工條件,經(jīng)人事部門和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。錄用后經(jīng)物業(yè)服務(wù)管理中心培訓(xùn)部門對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用3個(gè)月。

(2)考核:考核檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段,我公司制訂了一系列的考核制度和實(shí)施辦法:

a、簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書,考核整體目標(biāo)完成情況。

b、每年對員工進(jìn)行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實(shí)施獎(jiǎng)懲。考核率100%,年淘汰率5%,崗位輪換率10%。

c、對新員工在錄用前進(jìn)行一次全面考核和面試,經(jīng)培訓(xùn)后進(jìn)行考核,考核率100%。

d、培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,對培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核。

e、對物業(yè)服務(wù)管理中心主要負(fù)責(zé)人每年進(jìn)行兩次民主評議,根據(jù)評議及考核結(jié)果決定是否續(xù)聘和調(diào)換。

2、淘汰機(jī)制

在實(shí)施小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴(yán)格按照我公司的員工考核和淘汰機(jī)制程序運(yùn)作,結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,貫徹實(shí)施淘汰機(jī)制,提高管理服務(wù)水平。

第5篇 物業(yè)公司行政管理員工考核管理規(guī)定作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--員工考核管理規(guī)定

1目的

本規(guī)定確定了公司對不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法,確?？己斯ぷ鞯墓?、統(tǒng)一性和有序性,以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)。

2適用范圍

適用于公司全體員工的考核管理工作。

3職責(zé)

3.1各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門員工的考核管理工作;

3.2辦公室負(fù)責(zé)各部門考核工作的監(jiān)督管理和年終考核;

3.3總經(jīng)理主管考核工作的控制。

4相關(guān)文件

《人力資源管理程序》q/ph-qp-6.2

5 工作程序和管理辦法

5.1考核的基本內(nèi)容

5.1.1績效考核

a)儀表儀容符合規(guī)定,使用文明用語,禁用服務(wù)忌語;

b)考勤情況;

c)培訓(xùn)質(zhì)量;

d)依法行政情況;

e)本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況;

f)質(zhì)量目標(biāo)完成情況;

g)質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)意識(shí);

h)業(yè)主投訴、報(bào)修受理工作完成情況,回訪工作情況;

i)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況;

j)服從領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)情況;

k)廉潔自律,維護(hù)公司利益情況。

5.1.2 德行考核

a)遵守法律法規(guī)情況;

b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況;

c)社會(huì)公德遵守情況;

d)保護(hù)環(huán)境;

e)開源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況;

f)嚴(yán)守公司機(jī)密情況;

g)公共形象。

5.2評分標(biāo)準(zhǔn)

5.2.1各部門月/季考核只包括績效考核,總分為100分,。

5.2.2年終考核為綜合素質(zhì)考核,包括績效考核和德行考核,兩項(xiàng)總分為100分,其中績效考核占60%,德行考核占40%。

5.2.3每年年終各部門經(jīng)理將其部門員工當(dāng)年每次績效考核部評結(jié)果(辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總行政管理人員當(dāng)年每次績效考核的總評結(jié)果)及對員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到辦公室,由辦公室將100分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分折合為60分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分:(_1+_2+_3+…+ _ n)/n×60%(_1、_2…_n表示第一次,第二次,第n次的績效考核部評得分,n表示當(dāng)年績效考核的總次數(shù)),并根據(jù)部門經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對員工進(jìn)行德行考核,具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[員工綜合素質(zhì)考核表](qr-wd01-06-01),兩項(xiàng)考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分,即年終考核總評分。

5.2.4年終考核總評分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金和“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀部門”等評比的依據(jù),60分-75分為基本員工,75分-85分為一般員工,85分-100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合格員工,未達(dá)到崗

位能力要求,應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退,具體執(zhí)行《人力資源管理程序》(q/ph-qp-6.2)。

5.3考核辦法

5.3.1 月/季考核

規(guī)定各部門對員工每季進(jìn)行一次績效考核,也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。

5.3.1.1行政管理人員

行政管理人員每季進(jìn)行一次考核,由辦公室負(fù)責(zé)組織,考核方式為個(gè)人自評和由公司領(lǐng)導(dǎo)考核小組進(jìn)行總評,具體考核內(nèi)容詳見[行政管理人員工作績效考核表](qr-wd01-06-02)。

5.3.1.2 工程部員工

工程部員工每季進(jìn)行一次績效考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議,自評的評分作為班評的參考,班評的評分作為部評的參考。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[工程部員工工作績效考核表](qr-wd01-06-03)。

5.3.1.3 保安部員工

保安員每月進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議,具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[保安員工作績效考核表](qr-wd01-06-04)。

5.3.1.4 后勤人員

后勤人員包括保潔員、車管工每季進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議。保潔員的部門評議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé),車管工的部門評議由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見[后勤人員工作績效考核表](qr-wd01-06-05)。

5.3.2年終考核

a)年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。

b)綜合素質(zhì)得分高的員工,作為年度“優(yōu)秀員工”的候選人參加評選,具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》

(q/ph-wd01-10)。

c) 綜合素質(zhì)平均分高的班組,參加“優(yōu)秀班組/流動(dòng)紅旗班組”評選,獲選班組作為各部門/班組學(xué)習(xí)的榜樣,以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員/部門發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

6 使用的表格、記錄

序號 名稱編號存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[員工綜合素質(zhì)考核表]qr-wd01-06-01辦公室一年

2[行政管理人員工作績效考核表]qr-wd01-06-02辦公室一年

3[工程部員工工作績效考核表]qr-wd01-06-03工程部、辦公室一年

4[保安員工作績效考核表]qr-wd01-06-04保安部、辦公室一年

5[后勤人員工作績效考核表]qr-wd01-06-05相關(guān)部門、辦公室一年

起草人:審核人:審批人:

日期:&nb

第6篇 公司員工考核管理規(guī)定

某公司員工考核管理規(guī)定

第一條考核目的是為了正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作效績。在開發(fā)人力資源的同時(shí),謀求員工晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)及懲處的合理與公正,從而完善公司的激勵(lì)制度。

第二條考核程序(略)

2.11季度考核

季度考核的內(nèi)容涉及:工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、獨(dú)立性、成本意識(shí)、原則性、精神面貌、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和溝通能力等方面。

參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員,各分公司,外設(shè)廠和事業(yè)部的管理人員和技術(shù)人員由其自行考核。

季度考核的答卷分為三部分:第一部分由員工自行填寫;第二部分由員工的直屬上司填寫;第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。

季度考核結(jié)果分為出色、優(yōu)良、普通和差,四等。對出色和優(yōu)良等者,公司將在季評結(jié)果公布的當(dāng)月分別獎(jiǎng)勵(lì)其當(dāng)月工資總額的10%和5%,對普通等者不作獎(jiǎng)懲,對差等者,將扣發(fā)其當(dāng)月工資總額的5%,連續(xù)兩次獲差等者將予以解聘。

2.2實(shí)習(xí)考核

公司聘用的管理人員的技術(shù)工人,在試用期結(jié)束時(shí),必須進(jìn)行實(shí)習(xí)考核。試用期原則上為三個(gè)月。如在試用期內(nèi)員工請假,則試用期時(shí)間順延。特殊情況可在部門經(jīng)理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個(gè)月,最長不能多于6個(gè)月。

考核結(jié)果分為優(yōu)等、一等、二等、三等、四等?？己顺煽?yōu)閮?yōu)等、一等和二等的立刻轉(zhuǎn)正?？己顺煽?yōu)槿鹊膶⒀娱L試用期三個(gè)月,屆時(shí)的考核成績不能列人優(yōu)等,而成績依然在三或四等的應(yīng)立刻辭退。考核成績?yōu)樗牡鹊闹苯愚o退。實(shí)習(xí)考核成績將錄人人事檔案,作為員工將來晉升、晉級的參考依據(jù)。

所有同意轉(zhuǎn)正的人員將收到人力資源委員會(huì)發(fā)給的《轉(zhuǎn)正定級通知單》。

2.3見習(xí)考核

任職的所有副經(jīng)理級及以上人員都需接受見習(xí)考核?？己藭r(shí)間為正式下文起6個(gè)月?？己私Y(jié)果分為同意轉(zhuǎn)正和不同意轉(zhuǎn)正?？己私Y(jié)果為不同意的,將延長見習(xí)期3個(gè)月,屆時(shí)考核結(jié)果依然為不同意轉(zhuǎn)正的將予以辭退,如為提升人員,則降回原職位。

所有執(zhí)行結(jié)果都將由人力資源委員會(huì)發(fā)文通知相關(guān)部門。