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第1篇 某通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業(yè)廳安全防范和消防管理工作,確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財產(chǎn)安全,特制定本規(guī)定。
(一)第二條 成立組織機構(gòu)
第一責(zé)任人:_____
組 長:______
成 員:_______________________
(二)職責(zé)
營業(yè)廳各小組組長在負責(zé)人的代領(lǐng)下負責(zé)營業(yè)廳的日常安全的全面工作。負責(zé)組織機構(gòu)中的人員分組工作。對防火設(shè)施進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關(guān)部門。
第二章 營業(yè)廳安全防范制度
第三條 營業(yè)廳營業(yè)員和保安應(yīng)牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,積極做好安全防范,確保人身、資金、設(shè)備和有價卡及票據(jù)安全。
第四條 營業(yè)廳的安全管理工作,本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則,分管經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營部負責(zé)人承擔(dān)管理責(zé)任;分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門負責(zé)人承擔(dān)監(jiān)督檢查責(zé)任;營業(yè)廳負責(zé)人承擔(dān)現(xiàn)場管理責(zé)任,負責(zé)督促并實施營業(yè)廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業(yè)廳員工應(yīng)不斷提高資金、設(shè)備、有價卡、消防等安全防范能力,做到會防搶、防盜、防騙,會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴(yán)禁在營業(yè)廳內(nèi)吸煙、飲食、閑談;嚴(yán)禁將各種與工作無關(guān)的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。
第七條 值班人員嚴(yán)禁擅離工作崗位,確需臨時離開時,應(yīng)委托其他員工代為看管,并將現(xiàn)金、各種有價卡物和營業(yè)票據(jù)入柜落鎖,微機退出操作系統(tǒng)。
第八條 營業(yè)廳應(yīng)安裝“110”報警裝置或聲響報警器。報警開關(guān)應(yīng)設(shè)在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應(yīng)遵章守紀(jì),提高警惕,堅守工作崗位,認真做好營業(yè)廳的巡查工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,重大情況及時報告相關(guān)部門,保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運行。
第十條 嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關(guān)的程序,業(yè)務(wù)受理計算機終端使用的軟盤要有嚴(yán)格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)廳指導(dǎo)檢查工作,須由營業(yè)廳值班經(jīng)理陪同方可進入后臺辦公區(qū)。
第十二條 公檢法等政府部門調(diào)查辦案需要查詢用戶資料的,須到安全管理部門辦理相關(guān)手續(xù),營業(yè)廳不得直接受理查詢。
第三章 營業(yè)安全管理
第十三條 票據(jù)管理
一、票據(jù)管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中,前臺員工領(lǐng)用票據(jù)后應(yīng)妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應(yīng)把票據(jù)放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發(fā)票、收據(jù)及其他物品是否有遺漏。
四、領(lǐng)取發(fā)票及上交發(fā)票時,前臺員工必須當(dāng)面清點交接,對遺失發(fā)票的情況應(yīng)嚴(yán)格按公司的有關(guān)規(guī)定處理。
第十四條 現(xiàn)金管理
一、前臺員工在收款時應(yīng)唱收唱付,做好本人當(dāng)班資金的管理。
二、前臺員工在收到現(xiàn)金時,必須做好現(xiàn)金安全保管,百元現(xiàn)金必須存放投幣式保險柜中。
三、當(dāng)日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行,嚴(yán)禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應(yīng)將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責(zé)卡證銷售的員工應(yīng)與卡證管理員當(dāng)面清點交接卡數(shù),做好相應(yīng)記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時,須將有價卡證存放專用的安全柜中,不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結(jié)帳后,未售出的卡證應(yīng)及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”:懂得本崗位業(yè)務(wù)流程和設(shè)備的火災(zāi)危險性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)撲救的方法;
“三會”:會使用消防器材,會處理事故,會報警;
“三能”:能自覺遵守消防安全規(guī)定,能及時發(fā)現(xiàn)火險,能有效撲救初期火災(zāi)。
第十七條 保持生產(chǎn)、辦公場所的整潔,清除各類廢品、雜物,營業(yè)前臺應(yīng)盡量減少各種資料的存放,不得擺放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,營業(yè)廳走道嚴(yán)禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設(shè)備附近嚴(yán)禁堆放紙張等易燃物品,特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業(yè)前臺下班后必須關(guān)閉主機及顯示器電源,并將桌面擺放整齊,不準(zhǔn)留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴(yán)禁使用不合格電器產(chǎn)品和電源接插設(shè)備,對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴(yán)禁營業(yè)廳內(nèi)亂拉亂接電源線、電源插板,所有電器設(shè)備不準(zhǔn)超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應(yīng)配置充足,擺放在明顯位置,并有專人負責(zé)定期檢查。
第五章 營業(yè)廳滅火、治安案件應(yīng)急預(yù)案
第二十三條 營業(yè)廳滅火應(yīng)急預(yù)案
一、營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)火情時,第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即使用手提式滅火器進行撲救,同時進行呼叫,其他人員應(yīng)積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時,按下火警報警按鈕,組織疏散廳內(nèi)顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當(dāng)手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續(xù)蔓延時,應(yīng)在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打119報警,報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質(zhì)及報警人姓名,并派人到路口引導(dǎo)。
五、消防隊趕到后,要有人盡快向消防隊介紹火場情況,并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時,最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中,一旦人身上著了火,千萬不能跑,如果衣服能撕裂脫下時,應(yīng)盡可能地脫下浸入水中踩滅,如果來不及脫,可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時,未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服,但應(yīng)注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
第2篇 鐵路局營業(yè)線施工及安全管理細則補充規(guī)定
第一章 總 則
第1條 為加強新線建設(shè)、既有線改造、地方工程等臨近營業(yè)線的各類施工安全管理，根據(jù)鐵道部《鐵路營業(yè)線施工安全管理辦法》（鐵運〔2010〕51號），特制定本補充規(guī)定。
第2條 臨近營業(yè)線施工納入營業(yè)線施工安全管理范疇，主要指新建鐵路工程、既有線改造工程及地方工程等與既有線平行、交叉、接入，在既有線兩側(cè)一定范圍內(nèi)（包括上跨、下穿既有鐵路），涉及既有線安全和正常使用的施工。
第3條 本規(guī)定明確了各類臨近營業(yè)線施工類別劃分、施工組織領(lǐng)導(dǎo)、施工方案和施工計劃管理、施工安全監(jiān)督、管理和考核等內(nèi)容。凡我局管內(nèi)進行的各類臨近營業(yè)線施工必須遵守本規(guī)定。
第二章 施工類別的劃分
第4條 臨近營業(yè)線施工分為三類
1.臨近鐵路營業(yè)線進行以下影響營業(yè)線設(shè)備穩(wěn)定、使用和行車安全的工程施工，列為臨近營業(yè)線a類施工，必須納入施工計劃
（1）吊裝作業(yè)時侵入電氣化鐵路接觸網(wǎng)桿或接觸網(wǎng)帶電部分外側(cè)2米、非電氣化鐵路信號機立柱外側(cè)1米范圍（以下簡稱“營業(yè)線設(shè)備安全限界”）的施工。
（2）架設(shè)或拆除各類鐵塔、支柱及接觸網(wǎng)桿等在作業(yè)過程中侵入營業(yè)線設(shè)備安全限界的施工。
（3）開挖路基、線路注漿、cfg樁等影響路基穩(wěn)定的施工。
（4）需要對臨近的營業(yè)線進行限速的施工。
（5）作業(yè)中侵入營業(yè)線設(shè)備安全限界的其他施工。
2.臨近營業(yè)線進行以下可能因翻塌、墜落等意外而危及營業(yè)線行車安全的工程施工，列為臨近營業(yè)線b類施工。臨近營業(yè)線b類施工應(yīng)設(shè)置防護設(shè)施并經(jīng)路局有關(guān)部門審批，確不能設(shè)置防護設(shè)施時，納入路局施工計劃。影響營業(yè)線設(shè)備穩(wěn)定、使用和行車安全的防護設(shè)施設(shè)置必須納入路局施工計劃：
（1）使用高度或作業(yè)半徑大于吊車至營業(yè)線設(shè)備安全限界之間距離的吊車吊裝作業(yè)。
（2）影響鐵路通信鐵塔、基站、通信信號中繼站及供電鐵塔、支柱等基礎(chǔ)穩(wěn)定的各類施工。
（3）臨近營業(yè)線進行現(xiàn)澆梁、鋼板樁、鋼管樁、搭設(shè)腳手架、膺架等施工的設(shè)備和材料翻落后侵入營業(yè)線設(shè)備安全限界的施工。
（4）營業(yè)線路塹地段有可能發(fā)生物體墜落，翻落侵入營業(yè)線設(shè)備安全限界的施工。
3.臨近營業(yè)線進行以下可能影響鐵路路基穩(wěn)定、行車設(shè)備使用安全的施工，列為臨近營業(yè)線c類施工：
（1）鏟車、挖掘機、推土機等施工機械作業(yè)。
（2）人工開挖基坑和人工挖孔樁施工。
（3）臨近通信、信號及供電光、電纜溝10米范圍內(nèi)的挖溝、取土、路基碾壓等施工。
（4）綁扎鋼筋、安裝拆除模板等未侵入限界的施工。
（5）路基填筑或棄土等施工。
（6）其他涉及營業(yè)線行車設(shè)備穩(wěn)定的施工。
第三章 施工計劃
第5條 臨近營業(yè)線a類及b類納入路局施工計劃的施工按照《南昌鐵路局營業(yè)線施工及安全管理細則》（南鐵辦發(fā)〔2008〕222號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第6條 臨近營業(yè)線b類不納入路局施工計劃的施工以及c類施工由路局負責(zé)編制臨近營業(yè)線施工安全監(jiān)督計劃，作為月度施工計劃的附件下發(fā)。納入臨近營業(yè)線施工安全監(jiān)督計劃的各類施工不需申請、下達施工日計劃，不影響設(shè)備使用時不在車站辦理登銷記手續(xù)。
第7條 施工單位于每月15日前，將次月本單位臨近營業(yè)線施工安全監(jiān)督計劃（格式見附件1），經(jīng)相關(guān)設(shè)備管理單位會簽后，上報路局主管業(yè)務(wù)處，其中，建設(shè)項目施工計劃應(yīng)先報項目管理機構(gòu)預(yù)審（由地鐵代管的建設(shè)項目報地鐵辦預(yù)審，再報委托路內(nèi)的設(shè)備管理單位的主管業(yè)務(wù)處）。路局主管業(yè)務(wù)處牽頭組織審查匯總并批準(zhǔn)后，將匯總表于20日前向路局運輸處提報，由路局施工領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)審批。提報程序按附件2規(guī)定的流程辦理。
第8條 臨近營業(yè)線b類不納入路局施工計劃的施工以及c類施工的施工安全協(xié)議書由施工單位與設(shè)備管理單位按施工項目分別簽訂，設(shè)備管理單位應(yīng)積極配合、及時簽訂。
第四章 施工安全管理責(zé)任
第9條 為加強營業(yè)線施工安全的組織領(lǐng)導(dǎo)，路局成立施工領(lǐng)導(dǎo)小組,施工領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成、工作職責(zé)、工作要求按照南鐵辦發(fā)〔2008〕222號文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。施工領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將臨近營業(yè)線施工納入施工安全管理范圍，加大對臨近營業(yè)線施工安全監(jiān)督管理。
第10條 路局主管業(yè)務(wù)部門對臨近營業(yè)線施工方案、安全措施、影響范圍，施工組織等要嚴(yán)格進行審查，并對審查工作承擔(dān)責(zé)任。
第11條 臨近營業(yè)線的各類施工均應(yīng)設(shè)置駐站聯(lián)絡(luò)員和現(xiàn)場防護員。各類施工的防護辦法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五章 施工安全監(jiān)督
第12條 施工安全監(jiān)督組織機構(gòu)
1.路局施工安全監(jiān)督組
由路局安全監(jiān)察室牽頭組織有關(guān)業(yè)務(wù)處室組成。
2.區(qū)域施工安全監(jiān)督組
由各安全監(jiān)察隊牽頭組織有關(guān)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)備管理、行車組織單位組成。
3.設(shè)備管理單位、建設(shè)項目管理機構(gòu)施工安全監(jiān)督組，由主管領(lǐng)導(dǎo)任組長。
各有關(guān)部門、單位要高度重視施工安全監(jiān)督工作，指派專（兼）人員負責(zé)，并相對固定。
第13條 路局及區(qū)域施工安全監(jiān)督組工作制度及職責(zé)
1.對臨近營業(yè)線施工安全監(jiān)督計劃進行重點抽查。
2.負責(zé)檢查、指導(dǎo)下級施工安全監(jiān)督組的施工安全監(jiān)督檢查工作。
3.定期總結(jié)分析臨近營業(yè)線施工安全情況，定期組織有關(guān)部門、單位召開施工安全工作會議，并提出問題整改工作措施和要求。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第14條 設(shè)備管理單位、建設(shè)項目管理機構(gòu)施工安全監(jiān)督組工作制度及職責(zé)
1.設(shè)備管理單位施工安全監(jiān)督組負責(zé)對本單位范圍內(nèi)所有臨近營業(yè)線施工進行監(jiān)督把關(guān)。建設(shè)項目管理機構(gòu)施工安全監(jiān)督組對建設(shè)管理的臨近營業(yè)線施工項目進行重點抽查，并督促監(jiān)理單位對營業(yè)線施工進行旁站監(jiān)理。
2.負責(zé)編制月度施工安全監(jiān)督檢查計劃。
3.負責(zé)組織對施工安全監(jiān)督人員培訓(xùn)，并對工作業(yè)績進行考核。
4.每月3日前形成《施工安全監(jiān)督工作小結(jié)》報路局主管業(yè)務(wù)處和相關(guān)安全監(jiān)察隊，由主管業(yè)務(wù)處形成本部門《施工安全檢查小結(jié)》報安全監(jiān)察室。
第15條 施工安全監(jiān)督檢查工作要求
1.各施工安全監(jiān)督檢查人員要集中主要精力，開展施工安全監(jiān)督檢查工作。各施工安全監(jiān)督組要按照工作職責(zé)及要求，制定細化方案，明確人員分工及職責(zé)，確保各項監(jiān)督檢查工作有計劃、按步驟開展。
2.各施工安全監(jiān)督組應(yīng)全面掌握施工單位作業(yè)進度和安排情況，突出重點，找準(zhǔn)關(guān)鍵，有針對性地開展施工安全監(jiān)督檢查工作，并編制每日施工安全監(jiān)督計劃。各施工安全監(jiān)督組組員每次施工監(jiān)控必須有工作寫實。
3.各建設(shè)項目管理機構(gòu)、各設(shè)備管理單位應(yīng)積極配合，提供必要的交通工具。
第16條 責(zé)任追究制度
建設(shè)、施工、監(jiān)理、設(shè)備管理、行車組織單位及施工安全監(jiān)督人員要切實履行施工安全監(jiān)督檢查職責(zé)，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生因施工造成的鐵路交通事故，由路局施工領(lǐng)導(dǎo)小組組織分析，因施工監(jiān)控不力的，要追究相關(guān)單位、施工安全監(jiān)督組及有關(guān)人員責(zé)任。
第17條 由路局施工領(lǐng)導(dǎo)小組每月對路局和區(qū)域施工安全監(jiān)督組工作進行業(yè)績考核（考核辦法另文公布）。設(shè)備管理單位、建設(shè)項目管理機構(gòu)要建立施工安全監(jiān)督組工作制度，明確檢查范圍、職責(zé)和權(quán)限，制定管理考核辦法，加強工作績效考核。
第18條 對瞞報、漏報施工項目，無計劃、超計劃、未按規(guī)定申報、違章蠻干和危及行車安全的行為，建設(shè)、施工、監(jiān)理、設(shè)備管理單位及各級安全監(jiān)督組要立即制止和糾正，違反鐵路相關(guān)法律、法規(guī)的施工行為，應(yīng)及時通知南昌鐵路安全監(jiān)督管理辦公室行政執(zhí)法部門，對其進行行政處罰。
第六章 附則
第19條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，前發(fā)《關(guān)于進一步強化營業(yè)線施工安全管理和監(jiān)控的通知》（南鐵安監(jiān)電〔2009〕588號）同時廢止。本規(guī)定未盡事宜按《技規(guī)》、《行規(guī)》、《南昌鐵路局營業(yè)線施工及安全管理細則》（南鐵辦發(fā)〔2008〕222號）及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第20條 相關(guān)單位應(yīng)根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合實際制定實施措施，確保對臨近營業(yè)線施工的有效控制。
附件：1.臨近營業(yè)線施工安全監(jiān)督計劃申報表格式
2.臨近營業(yè)線施工安全監(jiān)督計劃提報流程圖
第3篇 關(guān)于加強營業(yè)線施工安全管理的規(guī)定
鐵道部文件關(guān)于加強營業(yè)線施工安全管理的規(guī)定鐵辦[2001]14號為適應(yīng)鐵路發(fā)展特別是提速列車安全的需要,進一步加強營業(yè)線施工的安全管理,做到運輸、施工統(tǒng)籌兼顧,確保行車安全,特制定本規(guī)定。一、營業(yè)線施工必須把確保行車安全放在首位
1.營業(yè)線施工包括:增建復(fù)線、新線引入、技術(shù)改造、電氣化工程、跨越營業(yè)線上部的建筑物施工、影響路基穩(wěn)定的各種施工;自動閉塞、電氣集中、線路大中修,路基、橋隧大修,使用大型養(yǎng)路機械進行的線路作業(yè);其他影響營業(yè)線行車安全的線路、橋隧、通信、信號、牽引供電接觸網(wǎng)、電力貫通線的維修等作業(yè)。
2.營業(yè)線施工必須把確保行車安全放在首位,堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,做到分工明確,責(zé)任清楚,措施具體,管理到位。建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位要牢固樹立安全意識,嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)線施工的各項規(guī)章制度,正確制定施工方案,建立健全安全責(zé)任制,落實安全措施和責(zé)任,千方百計減少對行車的影響,確保行車安全。行車組織部門要積極做好施工的配合工作,為施工創(chuàng)造條件。設(shè)備管理部門要加強對施工的監(jiān)督檢查,確保營業(yè)線設(shè)備完好和行車安全。施工單位要與設(shè)備管理單位和行車組織單位分別簽訂施工安全協(xié)議書。安全協(xié)議書要明確雙方的責(zé)任和義務(wù)、施工責(zé)任地段和期限、安全防范內(nèi)容和措施、結(jié)合部安全分工、發(fā)生責(zé)任行車事故的處罰辦法、安全監(jiān)督配合費用等。安全協(xié)議書簽訂后,大中型項目由上級主管部門批準(zhǔn),小型項目由上級主管部門核備后方可生效。
3.保證行車安全是建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理、行車組織和設(shè)備管理單位和部門的共同責(zé)任,當(dāng)施工與行車安全發(fā)生矛盾時,要嚴(yán)格遵循“安全第一”的原則,服從行車安全的需要。
二、加強對營業(yè)線施工安全的組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實安全責(zé)任制
4.增建復(fù)線、新線引入、技術(shù)改造、電氣化工程等營業(yè)線大中型項目施工,應(yīng)視工程情況成立以鐵路局或鐵路分局主管領(lǐng)導(dǎo)為組長、有關(guān)業(yè)務(wù)處(分處)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計、施工單位負責(zé)人參加的營業(yè)線安全施工領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)審定施工計劃、施工過渡方案和安全措施。協(xié)調(diào)并解決施工中可能影響行車安全的問題。
5.基建、更新改造項目的施工,建設(shè)單位必須認真審核施工、監(jiān)理單位的資質(zhì),嚴(yán)禁同體(本鐵路局)監(jiān)理,建設(shè)單位下屬的監(jiān)理公司不得對本部門施工的工程項目進行監(jiān)理。
6.施工單位對施工安全全面負責(zé)。要嚴(yán)格按審定的方案、范圍批準(zhǔn)的封鎖慢行計劃組織施工,施工中要認真落實安全措施。對于因施工造成營業(yè)線設(shè)備損壞和影響行車安全構(gòu)成行車事故的,視具體情況,施工單位要承擔(dān)全部或主要責(zé)任。因設(shè)計原因造成責(zé)任行車事故的,設(shè)計單位負主要責(zé)任,建設(shè)單位負重要責(zé)任;因擅自變更設(shè)計或施工方案造成行車事故的,由擅自變更的單位負主要責(zé)任,監(jiān)理單位負重要責(zé)任。因工程質(zhì)量不合格造成行車事故的,施工單位負主要責(zé)任、監(jiān)理單位負重要責(zé)任。
7.實行行車安全監(jiān)督制度。在營業(yè)線施工時,設(shè)備管理部門對施工單位的施工安全進行全過程監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格及施工安全隱患要責(zé)令施工單位立即糾正,危及行車安全時有權(quán)責(zé)令其停止施工。對因未履行施工安全協(xié)議造成行車事故的,設(shè)備管理部門負主要責(zé)任;對于因監(jiān)督不力造成行車事故的,除追究施工、建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理等單位責(zé)任外,同時要追究設(shè)備管理部門的責(zé)任,影響安全成績。
8.對運輸影響較大的站場、橋隧、土石方爆破、線路撥接、接觸網(wǎng)、信聯(lián)閉等施工,行車指揮、設(shè)備管理等有關(guān)單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)要到現(xiàn)場,由鐵路局主管運輸?shù)木珠L或建設(shè)單位負責(zé)人組織協(xié)調(diào)、主管安全的局長參加,共同做好安全把關(guān)工作,保證行車安全和施工任務(wù)的全面完成。行車組織部門應(yīng)嚴(yán)格按《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》的規(guī)定及非正常行車組織辦法指揮行車。
三、嚴(yán)格執(zhí)行施工申報審批制度,認真落實綜合維修天窗
9.施工單位在營業(yè)線上進行影響行車或影響行車設(shè)備使用的施工,須將施工計劃經(jīng)設(shè)備管理部門會簽后報請行車組織部門批準(zhǔn),納入月度施工方案。影響跨局分界口列車交接的施工,應(yīng)由鐵路局提前報部審批,其他施工由鐵路局或分局審批,按《鐵路行車設(shè)備施工管理辦法》(鐵運
[1999]19號)實行分級管理。未經(jīng)申報批準(zhǔn)的項目嚴(yán)禁施工,擅自施工或擅自擴大施工內(nèi)容和范圍的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即停工并追究施工單位責(zé)任,視情節(jié)輕重比照本規(guī)定27條進行處理。
10.認真落實“天窗”修制度。工務(wù)、電務(wù)、供電等部門在營業(yè)線的大修、中修及可能影響行車安全的維修施工要全部納入施工“天窗”?！疤齑啊睍r間規(guī)定如下:(1)大型養(yǎng)路機械施工作業(yè)的線路大中修施工“天窗”不應(yīng)少于180分鐘;(2)各部門可綜合利用的電化檢修“天窗”雙線不應(yīng)少于90分鐘,單線不應(yīng)少于60分鐘;(3)每站每月必須確保一次30分鐘的電務(wù)維修點,并納入月度施工方案。對突發(fā)性的設(shè)備故障和災(zāi)害,設(shè)備管理部門提出臨時封鎖要點緊急搶修時,行車組織部門應(yīng)立即安排。行車調(diào)度部門要將天窗兌現(xiàn)率作為月考核項目,嚴(yán)格進行考核。
11.行車組織部門在實施封鎖施工時應(yīng)根據(jù)線路通過能力和施工需要,統(tǒng)籌兼顧,精心安排。各施工單位要做好充分準(zhǔn)備集中力量采取平行作業(yè)方法,綜合利用好施工“天窗”,確保施工質(zhì)量,按時開通線路。
四、搞好施工過渡方案,加強施工安全控制
12.施工過渡方案是增建復(fù)線、新線引入、技術(shù)改造、電氣化工程等營業(yè)線大中型建設(shè)項目組織施工和運輸配合的重要環(huán)節(jié);設(shè)計單位要在設(shè)計中提出施工過渡設(shè)計方案,并根據(jù)運營情況及施工需要制定安全的過渡措施。施工過渡具體實施方案由施工單位編制,建設(shè)、行車組織、設(shè)備管理、設(shè)計和監(jiān)理等單位和部門參加審定,報安全施工領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實施。
13.設(shè)備管理部門應(yīng)積極協(xié)助設(shè)計和施工單位核查既有設(shè)備情況,提供地下管、線、電纜等設(shè)施的準(zhǔn)確位置。無法提供準(zhǔn)確位置時,設(shè)計單位應(yīng)會同施工、設(shè)備管理單位共同探查、核實;劃定防護范圍,并簽訂安全協(xié)議,明確各方安全責(zé)任。設(shè)計和施工單位對既有設(shè)施應(yīng)有可靠的防護措施,防止施工中造成損壞。因提供的設(shè)施位置不準(zhǔn)確或遺漏造成損壞,設(shè)計單位應(yīng)負主要責(zé)任,并按規(guī)定予以賠償;提供的設(shè)施位置準(zhǔn)確,因施工造成的損壞,施工單位應(yīng)負主要責(zé)任,并按規(guī)定予以賠償。施工單位和設(shè)備管理部門要經(jīng)常監(jiān)視既有設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常必須立即停工處理,確認對既有設(shè)備無影響后,方可繼續(xù)施工。
14.在施工地段既有設(shè)備發(fā)生損壞時,施工單位應(yīng)及時組織搶修,設(shè)備管理部門要積極配合,盡快恢復(fù)正常使用。
五、狠抓重點,嚴(yán)密防范,杜絕易發(fā)事故
15.施工單位要嚴(yán)格執(zhí)行《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》、《施工規(guī)范》和《鐵路工務(wù)安全規(guī)則》等各項安全生產(chǎn)規(guī)定。對于施工前超范圍準(zhǔn)備,施工中挖斷電纜,爆破損壞線路或行車設(shè)備,作業(yè)車輛溜逸,軌道車輛違章行駛,施工后線路未達到放行列車條件違章放行列車,機械和料具侵限,違章使用封聯(lián)線、手搖把等易發(fā)事故和可能發(fā)生危及行車安全的問題,要制定各項“卡死”制度,堅決杜絕。施工料具要集中管理,必要時派人看守。對影響行車的各個環(huán)節(jié),必須加強管理,落實措施,嚴(yán)密防范,確保行車安全。
六、建立健全施工安全保證體系和監(jiān)督體系,形成確保行車安全兩道防線
16.施工單位要建立健全安全保證體系。施工單位必須提高安全意識、經(jīng)常對全員進行遵章守紀(jì)安全教育,建立施工單位內(nèi)部的各級領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任制,制定施工安全措施,加強日常檢查。施工負責(zé)人應(yīng)具備必需的施工安全素質(zhì);安全員、防護員、爆破員和工班長必須經(jīng)過培訓(xùn)考試合格后方能上崗。施工前,要做好充分準(zhǔn)備,并向設(shè)備管理部門進行技術(shù)交流,特別是影響行車安全的工程和隱蔽工程。施工中,要嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程,嚴(yán)禁超范圍作業(yè),確保施工質(zhì)量。施工完成后,必須達到放行列車條件并經(jīng)設(shè)備管理單位確認后,施工單位方可申請開通線路。施工單位要接受運輸、設(shè)備管理部門安全檢查人員的監(jiān)督檢查,對檢查出的問題要立即整改。封鎖施工后新開通的線路,施工單位與設(shè)備管理部門要共同加強檢查和整修;開通慢行的線路應(yīng)盡快恢復(fù)正常速度,并按有關(guān)規(guī)定盡快辦理交接。對不能預(yù)先壓道的地段及通行正式列車的過渡工程,經(jīng)靜態(tài)檢驗合格可不壓道先開通,開通后第一趟列車不準(zhǔn)為旅客列車,開通二十四小時經(jīng)過規(guī)定的慢行或施工單位整修達到《工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》后,由運營單位接管。
17.設(shè)備管理單位要建立施工行車安全監(jiān)督體系。設(shè)備管理單位應(yīng)根據(jù)工程規(guī)模和專業(yè)性質(zhì),委派熟悉業(yè)務(wù)的安全檢查人員,對各種施工在涉及行車安全方面實行全程監(jiān)督檢查,安全監(jiān)督檢查(配合)費用納入概算,按規(guī)定支付;對違章作業(yè)、安全措施不落實危及行車安全的施工,有權(quán)停止作業(yè);封鎖施工要根據(jù)施工質(zhì)量,最終確認滿足放行列車條件(信、聯(lián)、閉的施工必須通過聯(lián)鎖試驗確認正確)后,方可開通線路,并對需要慢行的速度、距離和時間進行審定。
18.要提高施工單位科技裝備水平,加快大型養(yǎng)路機械在營業(yè)線施工作業(yè)的比重,加大對營業(yè)線設(shè)備的投入,從根本上確保營業(yè)線安全。
19.建設(shè)單位或負責(zé)大修、中修、維修施工項目的管理單位要定期組織行車組織、設(shè)備管理、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位和部門對營業(yè)線施工安全進行聯(lián)合檢查。
七、搞好工程驗收交接
20.營業(yè)線基建、更新改造項目的施工必須遵照“建成一段,投產(chǎn)一段”的原則,及時驗收交接、撥接開通。未經(jīng)驗收合格的工程不得開通使用。
21.施工單位要嚴(yán)格按批準(zhǔn)的設(shè)計文件和施工方案進行施工,確保工程質(zhì)量。基建、更新改造項目必須達到《設(shè)計規(guī)范》、《施工規(guī)范》和《工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》要求、竣工資料齊全后方可申請驗交開通。工程檢查后,糾正工程的缺點和缺陷工作未完成的,不準(zhǔn)驗收。行車組織、設(shè)備管理部門要提前做好各項接管準(zhǔn)備工作,對新增人員提前進行培訓(xùn),提前調(diào)配到位。建設(shè)單位對達到驗收開通標(biāo)準(zhǔn)的工程,要及時組織驗收,驗收合格后辦理交接手續(xù)并開通使用。凡正式辦理驗交手續(xù)的線路及設(shè)備,均應(yīng)由設(shè)備管理部門負責(zé)維修養(yǎng)護,并使其盡快達到規(guī)定的允許列車速度。電氣集中及區(qū)間閉塞設(shè)備的施工必須進行聯(lián)鎖試驗,合格后方可開通使用。八、加強勞務(wù)工的管理
22.參加營業(yè)線施工的勞務(wù)工必須由正式職工帶領(lǐng)。對勞務(wù)工要進行施工安全培訓(xùn)、法制教育,加強治安管理,先培訓(xùn),后上崗。營業(yè)線施工的軌道、橋隧、信號、接觸網(wǎng)等技術(shù)復(fù)雜、可能危及行車安全的作業(yè)項目,嚴(yán)禁分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。勞務(wù)工不能擔(dān)任營業(yè)線施工的爆破工、施工安全防護員等工種,不準(zhǔn)單獨使用各類作業(yè)車輛。由于對勞務(wù)工使用管理不嚴(yán)造成行車事故的,列施工單位責(zé)任事故,追究施工單位責(zé)任。
九、加強施工中的防洪工作和道口安全
23.切實加強雨季施工安全工作。營業(yè)線施工要認真執(zhí)行《鐵路實施〈中華人民共和國防汛條例〉細則》,落實防洪措施。施工中必須保持營業(yè)線排水系統(tǒng)的暢通,對可能影響營業(yè)線路基、橋涵、隧道等設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定的任何作業(yè),必須有足夠可靠的安全防護措施,防患于未然。建設(shè)單位要及時組織設(shè)計、施工、監(jiān)理和設(shè)備管理等單位和部門,對施工地段聯(lián)合進行汛前防洪檢查,發(fā)現(xiàn)問題由設(shè)計、施工單位及時處理。凡可能影響安全度汛的施工地段,施工單位要認真接受防洪部門的防洪檢查和建議,按要求認真落實責(zé)任,安排好搶險的人力、物資、機具和設(shè)備。
24.施工用的臨時道口必須報經(jīng)分局以上的道口管理部批準(zhǔn)。施工單位在臨時道口設(shè)置期間要設(shè)人看守,并按規(guī)定日期拆除。施工單位在施工中必須保證道口(含臨時道口)設(shè)備符合標(biāo)準(zhǔn),并按鐵路道口管理有關(guān)規(guī)定的要求進行管理。對因復(fù)線工程造成道口不符合要求的,要修改道口設(shè)計,達到道口標(biāo)準(zhǔn)后啟用,防止道口事故。
十、嚴(yán)格事故報告和安全獎懲制度
25.對在營業(yè)線施工保證行車安全作出貢獻的人員和單位,要給予獎勵。
26.運營和施工部門要嚴(yán)格執(zhí)行《鐵路行車事故處理規(guī)則》,發(fā)生行車事故必須按系統(tǒng)逐級及時上報,不得隱瞞。
27.在營業(yè)線施工作業(yè)中,對發(fā)生行車責(zé)任事故的施工單位要按事故性質(zhì)進行處罰。處罰的方式可采用停工整頓、罰款、辭退責(zé)任施工單位并停止該責(zé)任施工單位上級工程主管單位在一定期限內(nèi)對鐵路工程項目的投標(biāo)權(quán)等。發(fā)生責(zé)任行車大事故的停止半年投標(biāo)權(quán),發(fā)生責(zé)任行車重大事故的停止一年投標(biāo)權(quán)。具體處罰辦法應(yīng)在施工單位與設(shè)備管理部門的施
工安全協(xié)書中予以明確。運營部門在施工中發(fā)生行車事故按《鐵路行車事故處理規(guī)則》及有關(guān)規(guī)定處罰。由于建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理部門的原因造成的行車責(zé)任事故,應(yīng)按《鐵路行車事故處理規(guī)則》及有關(guān)規(guī)定進行賠償和處罰。
28.發(fā)生事故,要按照《鐵路行車事故處理規(guī)則》,本著“三不放過”的原則,對事故進行聯(lián)合調(diào)查,認真分析,查明原因;對事故責(zé)任者或責(zé)任單位要嚴(yán)肅處理,追究其經(jīng)濟、行政、法律責(zé)任。
十一、有關(guān)說明及要求
29.本規(guī)定自發(fā)布之日起實行,鐵道部原發(fā)《既有線施工確保行車安全的幾項規(guī)定》(鐵辦〔1994〕27號)同時廢止。其他有關(guān)施工管理規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,一律以本規(guī)定為準(zhǔn)。
30.各鐵路局應(yīng)根據(jù)本規(guī)定,結(jié)合實際情況,制定實施細則。
第4篇 學(xué)校超市營業(yè)員管理規(guī)定
學(xué)校物業(yè)超市營業(yè)員管理規(guī)定
(一)每天早上7:00,營業(yè)員需著工裝進入賣場,禁止涂抹指甲、披散頭發(fā)、濃妝艷抹。
(二)營業(yè)員到崗后首先需整理貨架,整理賣場倉庫的相關(guān)產(chǎn)品以防止積壓,清理貨架商品灰塵。
(三)交接班前,當(dāng)班營業(yè)員應(yīng)將所負責(zé)貨架商品補滿,并將之整理、歸類擺放,包括牛奶、飲料、面包等有廠家理貨員的商品也要上滿,同時要和晚班營業(yè)員交接好本貨架剩余其他商品的存放位置。
(四)晚班營業(yè)員在閉店前應(yīng)根據(jù)貨架整理后的實際情況,提出所管理貨架的要貨單,當(dāng)天晚上交給組長。
(五)營業(yè)員應(yīng)每日檢查商品的保質(zhì)期,并根據(jù)'先進先出'原則調(diào)整貨架商品擺放順序,先進的商品擺放在前面,補貨從后面開始;除面包、牛奶外,商品有效期剩余一個月的商品和破損商品應(yīng)及時下架,做返貨處理。
(六)營業(yè)員在整理返貨時,應(yīng)按照供應(yīng)商將返貨分家裝袋、返庫。
(七)營業(yè)員在崗如不需補貨、整理貨架時,應(yīng)勤巡場,努力防止商品的丟失和破損。
(八)工作期間,嚴(yán)禁營業(yè)員大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆閑談與工作無關(guān)的話題,不得隨意到賣場外面活動。
(九)賣場的兩個門應(yīng)時刻有人把守,在看門時應(yīng)注意嚴(yán)禁同學(xué)攜帶本賣場同類商品進入,嚴(yán)禁吸煙者進入,提示攜帶商品出門的顧客主動出示結(jié)賬小票,具體人員由組長安排。
(十)營業(yè)員不得與顧客發(fā)生沖突,出現(xiàn)問題應(yīng)及時請店長、組長解決。
(十一)顧客在選購商品時如有疑問,營業(yè)員應(yīng)主動熱情的幫助解決。
(十二)營業(yè)員應(yīng)隨時注意貨架商品余缺情況,隨時補充貨架商品,當(dāng)前面的商品陳列面出現(xiàn)空缺時,應(yīng)將后面的商品挪到前面,保證貨架商品豐滿。
(十三)營業(yè)員擺放貨架商品時,應(yīng)將所有商品正面朝外,按序擺放,每一種商品都不能被其他商品擋住視線;商品擺放時應(yīng)注意陳列高度,方便顧客取拿。
(十四)賣場內(nèi)禁止吸煙,營業(yè)員應(yīng)加強防火安全監(jiān)督。每日下班前在打掃衛(wèi)生時應(yīng)確認店內(nèi)無顧客、無煙頭,關(guān)燈后組長應(yīng)再巡視賣場兩遍,確認無火災(zāi)隱患方可閉店。
(十五)c區(qū)賣場由組長將電源、水龍頭關(guān)閉;b區(qū)賣場由組長檢查水龍頭的關(guān)閉情況。
(十六)營業(yè)員的吃飯時間由各賣場視具體情況而定,但個人吃飯時間不得超過半小時。
(十七)營業(yè)員嚴(yán)禁在賣場接打私人手機;營業(yè)員不得進收銀臺。
(十八)營業(yè)員無班時不得來賣場。
(十九)營業(yè)員應(yīng)監(jiān)督廠家業(yè)務(wù)員在賣場的理貨情況,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員隨意調(diào)整商品擺放情況,營業(yè)員不得和廠家業(yè)務(wù)員嬉笑打鬧。
(二十)營業(yè)員每周有一天帶薪休假日,每月累計不超過四天,當(dāng)月無病、事假正常出勤者視為滿勤,發(fā)放滿勤工資;連續(xù)請假超過四天者,按實際出勤計算工資。
(二十一)嚴(yán)禁營業(yè)員隨意串班,如確實需要應(yīng)事先向店長請示。
(二十二)營業(yè)員如需購買經(jīng)銷商商品,需報至店長處,由店長統(tǒng)一安排購買。
(二十三)營業(yè)員如要離崗需提前兩周通知店長。
(二十四)當(dāng)班營業(yè)員如需購買賣場內(nèi)商品必須由組長代為購買。
(二十五)非休息期間,嚴(yán)禁營業(yè)員在賣場內(nèi)任何地方坐著。
第5篇 移動公司大樓營業(yè)廳消防管理規(guī)定
移動公司大樓營業(yè)廳消防管理規(guī)定
為了加強消防工作,保護國有財產(chǎn)和廣大使用人與客戶的生命財產(chǎn)的安全,根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和市府有關(guān)消防規(guī)定,特制訂本規(guī)定,望各使用人與客戶積極支持、互相配合、共同遵守。
一、辦公樓消防安全由物業(yè)管理部安保部門負責(zé)、協(xié)調(diào),部主任是責(zé)任人,管理部全體人員都是義務(wù)消防員。
二、樓內(nèi)各單位按使用樓層實行防火責(zé)任制,并由各單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任防火責(zé)任人,負責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。消防工作要貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針。
三、各使用人與客戶應(yīng)指定義務(wù)消防員。防火責(zé)任人和義務(wù)消防員的職責(zé)是:
1.認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。
2.經(jīng)常檢查防火安全工作,特別是辦公用房的安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患。
3.管理消防器材設(shè)備,特別是室內(nèi)消防器材,定期檢查,確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻保持暢通。
4.管理部工程設(shè)備部門負責(zé)管理好消防泵與消防電梯等,定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。
5.管理部安保部負責(zé)管理好消防監(jiān)控中心,實行24小時監(jiān)控。
6.使用人、客戶與管理部定人、定時、定措施,組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。接到火災(zāi)報警后,在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時,迅速啟用消防設(shè)施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
四、樓梯走道和出口必須保持暢通無阻,任何單位或個人不得占用或封堵。嚴(yán)禁在通道上停放車輛和堆放物品,辦公樓防煙門應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉。
五、不得損壞消防設(shè)備和器材,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。
六、辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花、爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品,不得在辦公樓內(nèi)燃放煙花、爆竹。
七、辦公室內(nèi)煙頭及火柴余燼要隨時弄熄。
八、遵守安全用電管理規(guī)定,嚴(yán)禁超負荷使用電器,以免發(fā)生事故。
九、各使用人與客戶進行室內(nèi)裝修,必須向管理部工程設(shè)備部門提出書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可動工。需要增設(shè)電器線路時,必須符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂接臨時用電線路。裝修應(yīng)采用阻燃材料,使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)消防機關(guān)批準(zhǔn),按規(guī)定進行防火處理。
十、需要進行燒焊等動火作業(yè)的,應(yīng)向工程設(shè)備部門、安保部門提出申請。經(jīng)批準(zhǔn)后,在辦公樓工程設(shè)備部門人員的監(jiān)護下,持有明火操作證的人員,方可作業(yè)。
十一、晚上辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁施工,特別是動用明火。
十二、發(fā)現(xiàn)火警,應(yīng)立即告知管理部或撥火警電話119,并關(guān)閉電氣閘和門窗,迅速離開工作場所,切勿從電梯逃生,應(yīng)徒步從樓梯下去。
十三、根據(jù)市消防管理暫行規(guī)定,有下列情形之一的,視情況處以罰款,并可處以行政處理:
1.占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的;
2.封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志的;
3.使用電爐、電熱鍋、電熱杯等的;
4.亂拉、亂接電器線路的;
5.擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。
十四、有下列情形之一的,責(zé)令停止作業(yè),并分別情況,處單位罰款:
1.未辦理申報審批手續(xù)即進行室內(nèi)裝修的;
2.室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求,又不進行防火處理的;
3.未辦理申報審批手續(xù)即進行動火作業(yè)的;
4.燒焊、用火、用電作業(yè)時,防火安全措施不落實的。
十五、各使用人與客戶必須服從消防機關(guān)和管理部安保人員有關(guān)防火方面的管理,對刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督人員工作的有關(guān)人員,根據(jù)情況,或處罰款,或處行政拘留,直至依法追究刑事責(zé)任。
十六、使用人與客戶如對辦公樓消防管理有意見、建議等,可到辦公樓內(nèi)投訴點書面投訴,或直接到辦公樓管理部投訴。
第6篇 賣場營業(yè)設(shè)施裝修改造工程管理規(guī)定
關(guān)于賣場營業(yè)設(shè)施、裝修改造工程的管理規(guī)定
一、申報審批程序
1、各商品部、租賃柜臺、聯(lián)營專柜、形象專柜,凡需裝修、改造的,必須以書面形式逐級申報。
2、報告中要注明施工位置、面積、工程內(nèi)容、工藝、時間要求等,并附有平面圖、立面圖、施工圖及效果圖(包括裝修及改造所涉及的水電、空調(diào)、消防等一切公用設(shè)備設(shè)施)。
3、審批程序:部門主管--主管領(lǐng)導(dǎo)(特殊的要報常務(wù)副總經(jīng)理或總經(jīng)理批示)。經(jīng)批示后,報知物業(yè)部,方可進場實施。
4、賣場內(nèi)特殊位置城報常務(wù)副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批簽字。
二、費用分配形式
1、所有租賃柜臺、聯(lián)營專柜、形象專柜的裝修費用由廠家自理。
2、也可委托物業(yè)部統(tǒng)一設(shè)計制作,費用由廠家自理。
3、也可租用賣場內(nèi)的統(tǒng)一柜臺、貨架,費用由廠家自理。
4、商品部內(nèi)部柜臺、貨架改造費用由商品部、公司各承擔(dān)一半。
5、心對裝修、改造所發(fā)生費用不詳?shù)墓こ?必須持常務(wù)副總經(jīng)理或總經(jīng)理的批示,否則不能施工。
三、裝修工程的工藝要求
1、所有裝修改造工程,應(yīng)確保材料和施工質(zhì)量的優(yōu)良,裝修材料必須使用阻燃材料,施工完畢后并涂刷防火涂料。
2、柜臺、貨架裝修的色彩、造型應(yīng)與賣場內(nèi)總體形象相協(xié)調(diào),以達到美觀、
通透的最佳效果。
3、部分精品專柜的裝修,裝修材料必須使用國內(nèi)外的知名品牌,設(shè)計可保留自己的造型風(fēng)格,色彩,但必須符合公司物業(yè)方面的有關(guān)要求和有關(guān)規(guī)定。
4、不得拆改原房屋的墻、柱、梁等主體結(jié)構(gòu)部件。
5、不得鑿穿地面和房屋的墻、柱、梁等主體結(jié)構(gòu)部件。
6、不得破壞原有的裝飾墻面和地面。
四、柜臺改造、維修管理辦法
1、對商品部內(nèi)部柜臺、貨架的改造、維修、拆除時,需填寫申請報告,經(jīng)部門主管、主管領(lǐng)導(dǎo)批示后,同物業(yè)部統(tǒng)一實施。費用由公司、商品部名承擔(dān)一半。
2、聯(lián)營專柜、形象專柜的裝修改造費用全部由廠家承擔(dān),所有公共設(shè)施、設(shè)備的維修、維護、保養(yǎng)由物業(yè)部統(tǒng)一安排實施,費用由公司承擔(dān)。
五、裝修改造期間的用電管理
1、裝修改造期間凡進場施工的單位、集體必須將其使用用電設(shè)備、設(shè)施的總功率報知物業(yè)部``經(jīng)批準(zhǔn)后,方可使用。
2、施工期間凡進場施工的單位、集體必須繳納水、電費,具體繳納辦法、數(shù)量詳見《關(guān)于收繳水、電費的管理規(guī)定》。
六、廣告燈箱的管理
1、所有柱子、墻面、公用空間的廣告燈箱、由物業(yè)部統(tǒng)一設(shè)計制作,費用由用戶承擔(dān)。
2、廣告發(fā)布費由廣告部確定,財務(wù)部收取,燈箱所發(fā)生的電費由物業(yè)部收取
3、對形象專柜廣告燈箱及現(xiàn)有的燈箱應(yīng)由物業(yè)部驗收合格后,按賣場統(tǒng)一形象、統(tǒng)一要求接通電源。廣告燈箱使用材料必須是阻燃、防火材料,內(nèi)部必須涂刷防火涂料,電線要求是阻燃線,線徑不小于1.5mm2,并穿阻燃線管,使用國際電子鎮(zhèn)流器及成套日光燈。
七、外界單位進場施工須知
1、所有外界進場施工單位必須經(jīng)物業(yè)部、保衛(wèi)部允許,方可進場施工。
2、進場前要填寫進場施工報告單,經(jīng)保衛(wèi)人員檢查核實后,方可進場施工。
3、賣場內(nèi)的施工時間一般不超過三天。
4、工程完畢后,需報知保衛(wèi)部、物業(yè)部經(jīng)檢查核實后,方可離開賣場。
5、賣場內(nèi)客商如撤離賣場時,需以書面形式報知物業(yè)部,經(jīng)物業(yè)部檢查核實現(xiàn)場營業(yè)設(shè)施后,方可離開。
第7篇 物業(yè)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費管理規(guī)定
物業(yè)管理公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費管理規(guī)定
為了規(guī)范財務(wù)管理,使經(jīng)營業(yè)務(wù)費的支出真正達到為生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)的目的;根據(jù)'小額、合理、必須、節(jié)約'的原則,結(jié)合本公司的實際,特制訂本規(guī)定。
第一條經(jīng)營業(yè)務(wù)費的開支范圍:經(jīng)營業(yè)務(wù)費的開支范圍包括兩部分,一部分為招待費,另一部分為業(yè)務(wù)費用。本公司僅指招待費用,招待費用是指公司為生產(chǎn)經(jīng)營的合理需要而支付的用餐費用和用餐費用以外的其它應(yīng)酬費用,其它應(yīng)酬費用主要包括:禮品費用、陪客娛樂、旅游等費用。
第二條業(yè)務(wù)招待費按年度預(yù)算確定,日常由總經(jīng)理控制。
第三條經(jīng)營業(yè)務(wù)費的列支內(nèi)容:公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)費不得以'活動費'、'會務(wù)費'、'禮品'、'培訓(xùn)費'等方式開具發(fā)票,而因按消費的類別予以明細反映,如:用餐費、場地費、資料費、授課費、門票等。禮品的領(lǐng)用必須寫明物品名稱,附上清單,以利于經(jīng)營業(yè)務(wù)費的歸集和分類核算。
第四條經(jīng)營業(yè)務(wù)費的核算辦法:根據(jù)本公司的實際情況,發(fā)生的經(jīng)營業(yè)務(wù)費直接計入管理費用科目中的交際應(yīng)酬費項目中,但必須登記備查帳,明確交際應(yīng)酬費的基本內(nèi)容。
第五條經(jīng)營業(yè)務(wù)費報銷和控制辦法:公司發(fā)生的招待費用必須經(jīng)經(jīng)辦人、證明人簽字,報綜合部經(jīng)理、財務(wù)部負責(zé)人和總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)者批準(zhǔn)后方可報銷,一次性支出超過1000元的,出差在外需一次性支出在2000元以上的需在發(fā)生前向總經(jīng)理提出申請,報銷時應(yīng)附上申請批準(zhǔn)依據(jù),支出的報銷,均以簽字有效。超過標(biāo)準(zhǔn)額度的支出須由公司董事長批準(zhǔn)。
第六條附則:
1、本制度的解釋權(quán)屬公司財務(wù)部。
2、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,原制度有抵觸的同時廢止。
第8篇 某物業(yè)營業(yè)性停車場管理規(guī)定
物業(yè)營業(yè)性停車場管理規(guī)定
一、地下停車場管理規(guī)定
1、除使用月卡的車輛外,其他進入地下停車場的車輛必須在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲鲞M口處接受檢查、登記,并請駕駛員領(lǐng)取管理處的id卡或停車出入卡后方可放入。
2、車輛入場后,id卡或停車出入卡由車主隨身攜帶,妥善保管,作為出入地下車場存、取車憑證。
3、車位原則上屬專位專車,如果使用車位的車主要改停不同牌號車輛,必須事先到管理處辦理登記手續(xù)。凡與車位登記卡號不同的車輛不得停放在地下車場。
4、車主不得把貴重物品放在車內(nèi),離開時要及時關(guān)(鎖)好車門、窗。
5、車管員必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù),認真執(zhí)行規(guī)定,對可疑情況要及時報告。
6、車主停車證(一卡通)一旦遺失,要立即向管理處申明并要求補辦,否則后果自負。
7、出場車輛必須在停車場出口驗證id卡或停車場出入卡,車管員在對車輛、駕駛員、停車證等查驗無誤后方可放行。
二、地面停車場管理規(guī)定
地面停車場為業(yè)主/住戶或臨時停車提供方便,不實行收費。
三、其他
1、除公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)檢查人員和管理處領(lǐng)導(dǎo)外,其他人無權(quán)查閱相關(guān)記錄或資料。
2、如發(fā)生車輛丟失等緊急情況,管理處領(lǐng)導(dǎo)須在第一時間內(nèi),安排相關(guān)人員寫出情況說明,同時收集其他證據(jù),并盡快報告公司、財務(wù)審計部或公司主管領(lǐng)導(dǎo),并按照規(guī)定時間、規(guī)定方式、規(guī)定程序,向公司統(tǒng)一投保的承保第三者責(zé)任險的保險公司報告,要求其提供出險理賠服務(wù),并積極給予配合,力求將損失減至最低程度。
第9篇 營業(yè)現(xiàn)金管理規(guī)定
營業(yè)現(xiàn)金的管理規(guī)定
為規(guī)范營業(yè)現(xiàn)金管理,保證公司物流資金的安全性,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,特制定本制度。
(一)各直營店營業(yè)現(xiàn)金需指定專人負責(zé)管理,不得與備用金混合。各直營店的現(xiàn)金收入主要 為銷售商品收入以及其他零星收入。
(二)各直營店每日應(yīng)在打烊后將當(dāng)日收到的營業(yè)現(xiàn)金收銀機中的收入系統(tǒng)相核時,確認無誤 后,交由百貨出納手中,百貨出納收到的實際現(xiàn)金必需與直營店收銀機的收入系統(tǒng)以及收銀單相核 對,確認無誤后,在現(xiàn)金收入憑證上簽名.若無百貨出納的,應(yīng)在次日的10點前,將當(dāng)日的營業(yè)款存入 指定銀行,并將當(dāng)日的電腦收入數(shù)據(jù)及時傳輸給總部相關(guān)人員,并及時通知公司總出納,以便確認.收 銀差錯率核定為不超過千分之二,超過部分當(dāng)事人應(yīng)全額賠償。
(三)各直營店所發(fā)生的廢品收入,應(yīng)在店長的監(jiān)督下銷售,并要求對方提供相應(yīng)的發(fā)票,店長 及經(jīng)手人確認后交由百貨出納,若無百貨出納的直接存入指定銀行,并及時通知公司總出納,以便確 認。
(四)收銀機的操作注意事項:pos系統(tǒng)的收銀工作只能由當(dāng)班的收銀員操作,收銀員對銷售數(shù) 據(jù)的真實性負責(zé).若確實因某筆銷售輸入錯誤并且已打印出售單,收銀員沒有取消pos系統(tǒng)某筆交易 的權(quán)限,需由值班經(jīng)理或店長只有本人知道自己的權(quán)限口令.每天結(jié)束營業(yè)前,當(dāng)班經(jīng)理必須核對總 營業(yè)額pos收銀電腦是否一致.結(jié)束營業(yè)后,打印出當(dāng)天的日報表一式兩聯(lián),一聯(lián)交財務(wù)部,一聯(lián)餐廳 留底備查.當(dāng)實際銷售情況與pos機系統(tǒng)顯示不一致時,應(yīng)及時填寫原因,說明當(dāng)天銷售數(shù)據(jù)出現(xiàn)差 異的原因,上報公司財務(wù)部。
第10篇 用電營業(yè)經(jīng)濟責(zé)任制考核管理辦法規(guī)定
為充分調(diào)動各供電所、班組及廣大用電職工的工作積極性,強化經(jīng)營意識,分公司決定對各單位的工作業(yè)績進行全面的考核,以達到降損增收、規(guī)范營業(yè)行為、提高經(jīng)濟效益的目的。
基本模式:
各所、班組及職工的收入與工作業(yè)績掛鉤,通過指標(biāo)考核的形式,兌現(xiàn)個人收入。同時根據(jù)《承德供電公司崗位動態(tài)管理辦法》的規(guī)定,按照任務(wù)指標(biāo)完成情況,實現(xiàn)崗位的動態(tài)管理。
一、線損責(zé)任制考核
(一)考核總體原則:
為了進一步細化線損管理,更好地落實線損管理責(zé)任制,對各供電所采取所包線路、人包變臺的管理辦法。
供電所的線損考核按照電壓等級分為:35kv、10kv、0.4kv。所包線路即將分公司運行管理范圍內(nèi)的6條35kv、41條10kv公用線路按供電所進行劃分,以供電所、供電線路、臺區(qū)為單位進行線損承包。由用電科將線損考核指標(biāo)以線路為單位對供電所下達;人包變即將公用線路劃分到所后,各供電所抄表員按用電科下達的低壓線損率進行承包(城關(guān)所由用電科將臺區(qū)直接下達到抄表員,其他所由供電所拿出分配方案并報用電科審批)。由抄表員負責(zé)承包范圍內(nèi)各條線路公用變(綜變)下所有用戶的抄表工作。其線損率按用電科下達的低壓線損率進行考核。
對各供電所承包范圍內(nèi)的線損考核實行按年承包,分月計算,每月進行獎罰兌現(xiàn)。
抄表員在抄表時必須保證按照分公司規(guī)定的抄表到位率進行抄表,要求居民照明用戶實抄率達到98%及以上,其他用戶100%,其抄表到位率由各供電所內(nèi)兼職稽查員或用電檢查(稽查)大隊的專職稽查員負責(zé)進行檢查。
(二)線損獎罰考核辦法
所有抄表員對所屬供電所負責(zé),各所對分公司負責(zé)。對完成承包考核線損指標(biāo)的所及抄表員可按規(guī)定兌現(xiàn)位工資及各項獎金。對完不成承包考核線損指標(biāo)的所及抄表員,將視其線路供電量的多少按以下辦法進行考核。
1、35kv線損的考核:實行只罰不獎,以考核指標(biāo)為基礎(chǔ),按照超出指標(biāo)的多損失電量,以0.01元/kwh計算,考核兌現(xiàn)。
2、10kv線損的考核:
(1)高壓線損按月均購電量分為三個檔次,月均供電量在30萬千瓦時以下者為第一檔;30—70萬千瓦時為第二檔;70萬千瓦時以上者為第三檔。
(2)第一檔,線損每降低1個百分點獎責(zé)任人每人50元,每升高一個百分點扣責(zé)任人每人扣責(zé)任人每人60元;第二檔,線損每降低1個百分點獎責(zé)任人每人70元,每升高一個百分點扣責(zé)任人每人80元;第三檔,線損每降低1個百分點獎責(zé)任人每人100元,每升高一個百分點扣責(zé)任人每人120元。
3、線損實行月考核月兌現(xiàn),所長40%,用電專責(zé)40%,其他人員20%。
4、低壓線損的考核:
(1)低壓線損按所考核,被考核人為供電所所長及營業(yè)站長(城關(guān)所為各片抄表員),村電工考核指標(biāo)由各營業(yè)站分解、考核。
(2)各站總低壓線損不得超過指標(biāo)值,每升降一個百分點扣或獎勵責(zé)任人100元,單臺超10%的臺區(qū)不得多于總臺數(shù)的5%,每多超一臺扣責(zé)任人50元。
5、計量外勤班長按分公司綜合線損每升降一個百分點獎罰25元。
6、用電檢查班李韶華承擔(dān)興隆、北水泉、孤山子、藍旗營供電所10kv線損的考核,李明偉承擔(dān)半壁山、城關(guān)、蘑菇峪、大杖子供電所10kv線損的考核,程浩承擔(dān)掛蘭峪、大水泉、六道河供電所10kv線損的考核,考核標(biāo)準(zhǔn)按各供電所10kv實際完成線損考核金額的10%進行獎懲。
7、調(diào)度室考核各變電站35kv各關(guān)口、10kv各關(guān)口表的功率因數(shù),生產(chǎn)科考核35kv和10kv線路功率因數(shù),考核標(biāo)準(zhǔn)為變電站0.95,35kv線路0.90,10kv線路0.90?？己私痤~按合格率的百分?jǐn)?shù)計算,每降低一個百分點扣罰責(zé)任人20元。
(三)特殊情況的處理:
當(dāng)線路和臺區(qū)線損率低于理論值較多時,除補發(fā)的普查電量或因線路運行方式等技術(shù)原因外,對承包人停發(fā)獎金,待查明原因后,視調(diào)查結(jié)果對承包人兌現(xiàn)獎懲。
對于線損率較高的線路或線損率較高的臺區(qū),由用電科下達限期降損任務(wù),由所長負責(zé),采取一切手段,找出線損高的原因,將臺區(qū)線損降至合理水平。至期限未能完成的,加倍處罰。
長期低于線損正?？己朔秶木€路由分公司核實后視具體情況后再予以處理。
(四)電費回收責(zé)任制考核:
電費回收率做為一項重要經(jīng)濟指標(biāo),直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益、職工的切身利益,為了全面完成電費回收任務(wù),分公司決定加大考核獎懲力度,根據(jù)工作業(yè)績的不同,從收入上拉開距離,充分調(diào)動廣大收費人員的積極性,確保完成電費回收任務(wù)。
(一)考核總體原則:
以實現(xiàn)電費結(jié)零為目的,本著任務(wù)到人、責(zé)任到人、考核到人、獎勵到人的原則,強化電費回收及上繳。各供電所必須保證每月發(fā)行電費按期結(jié)零,保證電費回收率達到100%。對各供電所管轄范圍內(nèi)的用戶(包括綜變低壓用戶、專變卡表用戶及其他用戶)電費回收工作實行分月計算,每月獎罰兌現(xiàn)。
供電所長在抓好班組站綜合管理的同時,要對收費人員的工作給予指導(dǎo)和幫助,協(xié)助他們完成分公司下達的電費回收指標(biāo)。所長對完成電費回收指標(biāo)負全責(zé)。
(二)電費回收考核辦法:
1、各供電所務(wù)于當(dāng)月23日前將本所的農(nóng)村低壓發(fā)行電費結(jié)零上繳。每遲繳一天扣該所50元。不能按規(guī)定日期如數(shù)上繳,按欠費總額扣該所。
2、各供電所轄區(qū)內(nèi)的專變(廠礦)客戶電費務(wù)于當(dāng)月31日前結(jié)清。未按規(guī)定日期結(jié)清電費的,扣該所欠費總額的30%。
3、各供電所轄區(qū)內(nèi)的卡表客戶,因某些原因造成欠費,由該所負責(zé)催繳,次月5日前結(jié)清。未按規(guī)定日期結(jié)清電費的,扣該所欠費總額的20%。
4、對客戶累計欠電費的,按客戶累計欠費額50%扣該所。
三、配套指標(biāo)考核(二級考核)
此考核為用電科經(jīng)濟責(zé)任制二級考核,分4個專業(yè)班組,按照電費回收和線損率各項小指標(biāo)為依據(jù)進行考核,其他方面按照各項管理辦法中規(guī)定完成的工作質(zhì)量進行考核。
1、抄表率考核
抄表必須到位,不得估抄、代抄、漏抄,抄的表止數(shù)要求準(zhǔn)確,必須完成抄表率。(動力戶抄表率完成100%,居民照明戶完成100%。)抄表不到位,每發(fā)現(xiàn)一次扣10元。抄表率每降低1個百分點扣20元。
2、營業(yè)差錯率考核
抄表人員及核算人員,抄表及核算中出現(xiàn)錯、漏現(xiàn)象,造成電量多計或少計;電費及各類加價費用多收或少收。(1)重大差錯:一次造成電量差錯在十萬千瓦時及以上金額在五萬元及以上者,扣500元。(2)二類差錯:一次造成電量差錯在五萬千瓦時及以上或金額差錯在兩萬元及以上者扣200元。(3)三類差錯:一次造成電量差錯在五萬千瓦時及以下金額差錯在兩萬元以下者扣100元。
3、用電直屬班組小指標(biāo):
(1)計量內(nèi)勤
考核指標(biāo)項目
指標(biāo)
獎懲
大電力客戶和各級關(guān)口電能表調(diào)前合格率
100%
每降低一個百分點扣內(nèi)勤負責(zé)人50元
(2)計量外勤
考核指標(biāo)項目
指標(biāo)
獎懲
電能計量裝置各項誤差合格率
100%
檢查發(fā)現(xiàn)一戶達不到要求扣外勤負責(zé)人50元
各級電壓母線電量不平衡率
±2%
每超過±1個百分點扣外勤責(zé)任人50元
電能計量裝置接線正確率
100%
每發(fā)現(xiàn)一起接線錯誤,依據(jù)責(zé)任及造成的后果扣100-500元。
(3)用電檢查
考核指標(biāo)項目
指標(biāo)
獎懲
用電稽查率
用電稽查月計劃
每小組未按規(guī)定時間完成稽查工作和稽查率達不到要求扣每組每人50元
用電檢查指標(biāo)任務(wù)
40萬元
超額完成按超額部分的10%給予獎勵,完不成指標(biāo),按差額部分的5%扣罰
(4)客戶服務(wù)中心
考核指標(biāo)項目
指標(biāo)
獎懲
電費上繳率
日清月結(jié)
未及時上繳,每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人100元;私自轉(zhuǎn)借,每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人200元;發(fā)現(xiàn)第二次當(dāng)事人下崗處理。
客戶滿意程度
100%
發(fā)生與客戶吵架一次扣當(dāng)事人50元;有客戶投訴的扣當(dāng)事人300元。
差錯率
0
每發(fā)現(xiàn)一起錯誤,依據(jù)責(zé)任類別分別為一類扣500元,二類扣200元,三類扣100元
第11篇 通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業(yè)廳安全防范和消防管理工作，確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。
（一）第二條 成立組織機構(gòu)
第一責(zé)任人：_____
組????? 長：______
成????? 員：_______________________
（二）職責(zé)
營業(yè)廳各小組組長在負責(zé)人的代領(lǐng)下負責(zé)營業(yè)廳的日常安全的全面工作。負責(zé)組織機構(gòu)中的人員分組工作。對防火設(shè)施進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關(guān)部門。
第二章 營業(yè)廳安全防范制度
第三條 營業(yè)廳營業(yè)員和保安應(yīng)牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，積極做好安全防范，確保人身、資金、設(shè)備和有價卡及票據(jù)安全。
第四條 營業(yè)廳的安全管理工作，本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則，分管經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營部負責(zé)人承擔(dān)管理責(zé)任；分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門負責(zé)人承擔(dān)監(jiān)督檢查責(zé)任；營業(yè)廳負責(zé)人承擔(dān)現(xiàn)場管理責(zé)任，負責(zé)督促并實施營業(yè)廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業(yè)廳員工應(yīng)不斷提高資金、設(shè)備、有價卡、消防等安全防范能力，做到會防搶、防盜、防騙，會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴(yán)禁在營業(yè)廳內(nèi)吸煙、飲食、閑談；嚴(yán)禁將各種與工作無關(guān)的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。
第七條 值班人員嚴(yán)禁擅離工作崗位，確需臨時離開時，應(yīng)委托其他員工代為看管，并將現(xiàn)金、各種有價卡物和營業(yè)票據(jù)入柜落鎖，微機退出操作系統(tǒng)。
第八條 營業(yè)廳應(yīng)安裝“110”報警裝置或聲響報警器。報警開關(guān)應(yīng)設(shè)在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應(yīng)遵章守紀(jì)，提高警惕，堅守工作崗位，認真做好營業(yè)廳的巡查工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理，重大情況及時報告相關(guān)部門，保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運行。
第十條 嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關(guān)的程序，業(yè)務(wù)受理計算機終端使用的軟盤要有嚴(yán)格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)廳指導(dǎo)檢查工作，須由營業(yè)廳值班經(jīng)理陪同方可進入后臺辦公區(qū)。
第十二條 公檢法等政府部門調(diào)查辦案需要查詢用戶資料的，須到安全管理部門辦理相關(guān)手續(xù)，營業(yè)廳不得直接受理查詢。
第三章 營業(yè)安全管理
第十三條 票據(jù)管理
一、票據(jù)管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中，前臺員工領(lǐng)用票據(jù)后應(yīng)妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應(yīng)把票據(jù)放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發(fā)票、收據(jù)及其他物品是否有遺漏。
四、領(lǐng)取發(fā)票及上交發(fā)票時，前臺員工必須當(dāng)面清點交接,對遺失發(fā)票的情況應(yīng)嚴(yán)格按公司的有關(guān)規(guī)定處理。
第十四條 現(xiàn)金管理
一、前臺員工在收款時應(yīng)唱收唱付，做好本人當(dāng)班資金的管理。
二、前臺員工在收到現(xiàn)金時,必須做好現(xiàn)金安全保管，百元現(xiàn)金必須存放投幣式保險柜中。
三、當(dāng)日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行，嚴(yán)禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應(yīng)將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責(zé)卡證銷售的員工應(yīng)與卡證管理員當(dāng)面清點交接卡數(shù)，做好相應(yīng)記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時，須將有價卡證存放專用的安全柜中，不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結(jié)帳后，未售出的卡證應(yīng)及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”：懂得本崗位業(yè)務(wù)流程和設(shè)備的火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法；
“三會”：會使用消防器材，會處理事故，會報警；
“三能”：能自覺遵守消防安全規(guī)定，能及時發(fā)現(xiàn)火險，能有效撲救初期火災(zāi)。
第十七條 保持生產(chǎn)、辦公場所的整潔，清除各類廢品、雜物，營業(yè)前臺應(yīng)盡量減少各種資料的存放，不得擺放零食和食物，私人物品可置于私人衣柜中，營業(yè)廳走道嚴(yán)禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設(shè)備附近嚴(yán)禁堆放紙張等易燃物品，特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業(yè)前臺下班后必須關(guān)閉主機及顯示器電源，并將桌面擺放整齊，不準(zhǔn)留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴(yán)禁使用不合格電器產(chǎn)品和電源接插設(shè)備，對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴(yán)禁營業(yè)廳內(nèi)亂拉亂接電源線、電源插板，所有電器設(shè)備不準(zhǔn)超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應(yīng)配置充足，擺放在明顯位置，并有專人負責(zé)定期檢查。
第五章 營業(yè)廳滅火、治安案件應(yīng)急預(yù)案
第二十三條 營業(yè)廳滅火應(yīng)急預(yù)案
一、營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)火情時，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即使用手提式滅火器進行撲救，同時進行呼叫，其他人員應(yīng)積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時，按下火警報警按鈕，組織疏散廳內(nèi)顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當(dāng)手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續(xù)蔓延時，應(yīng)在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打１１９報警，報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質(zhì)及報警人姓名，并派人到路口引導(dǎo)。
五、消防隊趕到后，要有人盡快向消防隊介紹火場情況，并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時，最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中，一旦人身上著了火，千萬不能跑，如果衣服能撕裂脫下時，應(yīng)盡可能地脫下浸入水中踩滅，如果來不及脫，可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時，未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服，但應(yīng)注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
第12篇 營業(yè)廳安全管理規(guī)定
一、營業(yè)廳應(yīng)安裝與公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)的防搶、防盜報警器,較大的營業(yè)廳應(yīng)安裝閉路監(jiān)控設(shè)施并配保安人員巡視。收話費臺席應(yīng)安裝防彈玻璃隔斷。
二、營業(yè)人員凡是接觸現(xiàn)金、各種業(yè)務(wù)卡的一律要配備投幣式金柜。
三、營業(yè)員在營業(yè)期間除找零現(xiàn)金外,大額現(xiàn)金一律投放到金柜中,金柜密碼要撥亂,鑰匙不準(zhǔn)放在金柜上,不得將大額現(xiàn)金放在抽屜內(nèi),若發(fā)現(xiàn)一次扣罰200元人民幣,兩次以上將予以辭退。
四、營業(yè)員不準(zhǔn)提前或延時營業(yè),營業(yè)終了不準(zhǔn)在營業(yè)席間逗留。
五、營業(yè)廳邊門要隨時上鎖,不得隨意進出,特別是非營業(yè)人員和外來人員,有領(lǐng)導(dǎo)檢查,需要開邊門,必須有保衛(wèi)人員陪同或認可,否則,一律不準(zhǔn)接待。
第13篇 仁園小區(qū)營業(yè)場所管理規(guī)定
荔園小區(qū)營業(yè)場所管理規(guī)定
(一)本物業(yè)服務(wù)區(qū)域各營業(yè)單位、店主應(yīng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及小區(qū)各項物業(yè)服務(wù)規(guī)定,合法經(jīng)營、文明經(jīng)商、維護秩序、不噪聲擾民。提高安全防范意識,主動配合物業(yè)服務(wù)中心工作。
(二)保持營業(yè)場所的整潔及走道暢通。自覺遵守有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的規(guī)定,做好'門前三包';(包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序、包綠化美化)。
(三)營業(yè)單位不得占用公共場地和消防通道,不得將貨物、垃圾、雜物堆放于公共走道或商鋪門外。
(四)營業(yè)單位的招牌、廣告應(yīng)遵守《廣告及招牌管理規(guī)定》,不得在物業(yè)服務(wù)區(qū)域亂設(shè)置招牌、廣告牌。不得在小區(qū)內(nèi)張貼、散發(fā)各種廣告、傳單等。
(五)不得侵害消費者的權(quán)益,不得出售假冒偽劣產(chǎn)品。
(六)營業(yè)場所應(yīng)安全用電,加強防火措施,配置消防設(shè)施和器材,及時消除火災(zāi)隱患,認真貫徹執(zhí)行《消防安全管理規(guī)定》
(七)各營業(yè)單位在夜晚、特別節(jié)假日應(yīng)安排人員在店內(nèi)留守值班。貴重物品要妥善保管,店內(nèi)不存放大量現(xiàn)金。
(八)進行裝修,必須嚴(yán)格遵守本小區(qū)《裝飾裝修管理規(guī)定》,禁止隨意改動房屋結(jié)構(gòu),拆改水電設(shè)施、消防器具及其它公共設(shè)施等。
第14篇 酒店辦公及營業(yè)區(qū)域鑰匙管理規(guī)定
酒店辦公及營業(yè)區(qū)域鑰匙管理規(guī)定
1、酒店所有鑰匙統(tǒng)一由保安部輸?shù)怯?、分配或更換手續(xù),由各部門保管使用
2、保安部建立鑰匙發(fā)放登記檔案,將鑰匙發(fā)出、更換日期、使用地點、數(shù)量領(lǐng)取者姓名、所屬部門及領(lǐng)取原因等,逐項登記,并由登記人、領(lǐng)取人同時簽字;
3、領(lǐng)取鑰匙由所需要部門鑰匙申領(lǐng)單,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后從安全部領(lǐng)取;
4、鑰匙丟失或被客人帶走時,所需鑰匙部門應(yīng)配制鑰匙單,經(jīng)本部經(jīng)理和安全部經(jīng)理批準(zhǔn)后,到安全部領(lǐng)取務(wù)用鑰匙,后到工程部配制,配好后,使用部門將鑰匙申領(lǐng)單上的項目完整后與務(wù)用鑰匙一起退回安全部備查;
5、凡屬安全部配發(fā)的鑰匙,如已磨損不能使用,或其他原因需報廢必須由部門經(jīng)理開具證明并將鑰匙一并交安全部更換;
6、全店各部門、崗位凡涉及到錢款、貨物、設(shè)備存放和售貨部門的大門鑰匙、柜門鑰匙(保險柜鑰匙除外),每天營業(yè)結(jié)束后,必須將鑰匙交安全部保管,不得私自攜帶外出或回家。各部門指定專人每天取、還鑰匙,并進行登記;
7、安全部設(shè)置鑰匙柜一個,放于辦公室以存放備用鑰匙,所有公共通道門鑰匙由安全部掌管;
8、客房總鑰匙必須有編號,必須有固定的領(lǐng)取鑰匙登記本(鑰匙編號、領(lǐng)取時間、交還時間、領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人或受權(quán)人等)一般由總經(jīng)理、客房部經(jīng)理、值班經(jīng)理各持一把,由保安部輸發(fā)放登記手續(xù);
9、客房部經(jīng)理要經(jīng)常檢查客房鑰匙和工作鑰匙,如果發(fā)現(xiàn)丟失鑰匙立即通知安全部,迅速采取有效的防范措施;
10、各部門必須制度本部門鑰匙管理制度。
第15篇 中國移動營業(yè)場所安全管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范和加強營業(yè)場所的安全管理，預(yù)防、消除安全生產(chǎn)與治安防范風(fēng)險，保障營業(yè)場所人身安全和財產(chǎn)安全，依據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)與安全保衛(wèi)工作的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及集團公司相關(guān)安全管理規(guī)章制度，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱營業(yè)場所是指各公司自建、購買或租賃房產(chǎn)，經(jīng)工商部門登記注冊，自行設(shè)立或委托運營管理，面向公眾開展?fàn)I銷服務(wù)活動的固定經(jīng)營場所。
第三條 營業(yè)場所的安全管理，應(yīng)堅持 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實安全管理責(zé)任，遵守有關(guān)安全生產(chǎn)與安全保衛(wèi)工作的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，完善安全生產(chǎn)與治安防范條件，有效預(yù)防和處置生產(chǎn)安全事故、社會安全事件和自然災(zāi)害等突發(fā)事件。
第四條 本規(guī)定適用于各省、自治區(qū)、直轄市公司對直營店、委托經(jīng)營店的安全管理。帶店加盟店、授權(quán)代理店等渠道店面以及集團公司各直屬單位和專業(yè)公司設(shè)立的營業(yè)場所，可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第五條 各公司應(yīng)按照本規(guī)定，履行對委托經(jīng)營店和外包合作柜臺的安全管理職責(zé)，提供必要的安全保障條件。委托經(jīng)營和引商入柜合作單位（或承包人）應(yīng)服從中國移動相關(guān)部門的管理，落實各項安全管理措施。
第二章 安全管理工作職責(zé)
第六條 各公司應(yīng)按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的要求，嚴(yán)格落實營業(yè)場所安全生產(chǎn)責(zé)任。公司黨政主要負責(zé)人是營業(yè)場所安全管理工作的第一責(zé)任人，對營業(yè)場所安全管理工作全面負責(zé)；其他負責(zé)人按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，對分管范圍內(nèi)的安全管理工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第七條 公司內(nèi)部各部門應(yīng)按照管理職責(zé)分工，履行工作范圍內(nèi)的安全管理職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的安全管理責(zé)任：
（一）計劃部門負責(zé)營業(yè)場所建設(shè)項目的計劃管理，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃配置營業(yè)場所的安全設(shè)施，確保營業(yè)場所安全設(shè)施建設(shè)資金到位。
（二）安全管理部門負責(zé)營業(yè)場所安全管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核；負責(zé)組織制訂營業(yè)場所安全生產(chǎn)與安全保衛(wèi)管理規(guī)章制度；負責(zé)開展?fàn)I業(yè)場所的安全監(jiān)督檢查；負責(zé)生產(chǎn)安全事故、社會安全事件的應(yīng)急處置和調(diào)查處理；配合工程建設(shè)部門開展工程建設(shè)項目的安全管理；負責(zé)或配合行政事務(wù)部門做好各類安全設(shè)施的維護管理。
（三）工程建設(shè)部門負責(zé)與營業(yè)場所相關(guān)的建設(shè)項目的安全管理，負責(zé)貫徹落實國家和集團公司有關(guān)工程建設(shè)項目安全生產(chǎn)管理的法律法規(guī)和規(guī)章制度，協(xié)助安全管理部門開展工程建設(shè)生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急處置和調(diào)查處理。
（四）營業(yè)場所管理部門配合計劃部門開展?fàn)I業(yè)場所安全設(shè)施的規(guī)劃配置，確保安全設(shè)施的配置符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；負責(zé)營業(yè)場所的日常安全管理，負責(zé)貫徹落實相關(guān)安全管理規(guī)章制度；負責(zé)制定營收款項、有價卡、手機終端等公司財物的安全管理制度及其他與本專業(yè)相關(guān)的安全生產(chǎn)操作規(guī)程;配合工程建設(shè)部門開展工程建設(shè)項目的安全管理；負責(zé)對承租柜臺及相關(guān)人員的現(xiàn)場安全管理；負責(zé)開展日常的安全自查；負責(zé)組織班組安全教育和安全應(yīng)急演練；配合安全管理部門開展生產(chǎn)安全事故、社會安全事件的應(yīng)急處置和調(diào)查處理。
（五）行政事務(wù)部門負責(zé)或配合安全管理部門做好各類安全設(shè)施的維護管理。
（六）其他相關(guān)部門負責(zé)本部門工作范圍內(nèi)的安全管理。
第八條 營業(yè)場所內(nèi)的工作人員（含引商入柜合作單位工作人員）應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全管理規(guī)章制度，能夠識別營業(yè)場所內(nèi)存在的各類危險源（營業(yè)場所常見危險源見附件一），正確執(zhí)行本崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，服從管理，正確使用勞動防護用品，對本崗位的安全生產(chǎn)負直接責(zé)任。
第九條 營業(yè)場所店面負責(zé)人是現(xiàn)場安全管理的第一責(zé)任人。營業(yè)場所應(yīng)設(shè)立兼職安全員，協(xié)助營業(yè)場所店面負責(zé)人貫徹落實各項安全管理規(guī)章制度、開展本班組的安全宣傳教育、排查安全隱患和落實隱患整改工作、及時報告事故和案件情況。
第十條 委托經(jīng)營和引商入柜合作單位（或承包人）應(yīng)嚴(yán)格遵守中國移動營業(yè)場所安全規(guī)章制度；配合相關(guān)部門做好各類安全設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和維護；負責(zé)開展日常的安全自查并落實隱患整改工作；配合安全管理部門開展生產(chǎn)安全事故、社會安全事件的應(yīng)急處置和調(diào)查處理。
第十一條 與其他社會單位或個人產(chǎn)權(quán)共有或租賃合用建筑物的營業(yè)場所，應(yīng)按照產(chǎn)權(quán)歸屬或?qū)嶋H使用、管理范圍明確各方安全管理責(zé)任。
第三章? 營業(yè)場所建設(shè)安全要求
第十二條 設(shè)置營業(yè)場所應(yīng)充分考慮建筑物及周邊環(huán)境的安全狀況并符合以下要求：
（一）營業(yè)場所的建筑物應(yīng)符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，房屋應(yīng)有當(dāng)?shù)刈〗ú块T頒發(fā)的《中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證》。
（二）不宜設(shè)置在《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（gb50016-2014）規(guī)定的甲、乙類廠（庫）房，甲、乙、丙類液體儲罐，可燃氣體儲罐和可燃材料堆場附近。
（三）不應(yīng)設(shè)置在地下三層及以下樓層。
（四）不應(yīng)設(shè)置在燃油或燃氣鍋爐房和柴油發(fā)電機房的上一層、下一層或貼臨。
（五）營業(yè)場所安全出口和疏散門的數(shù)量和布置應(yīng)符合《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（gb50016--2014）的有關(guān)規(guī)定。
第十三條 營業(yè)場所的建筑設(shè)計和施工，必須符合國家現(xiàn)行建筑工程消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；消防、安防等安全設(shè)施的配置應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求（詳見附件二）。營業(yè)場所未達到安全運營條件要求、未依法經(jīng)政府相關(guān)主管機構(gòu)驗收或驗收不合格的，禁止投入使用。
第十四條 營業(yè)場所的裝修應(yīng)符合《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》（gb50222-95）的要求；內(nèi)部裝修不宜做吊頂裝飾；裝修不應(yīng)改變疏散門的開啟方向、減少安全出口和疏散出口的數(shù)量及其凈寬度、影響安全疏散暢通。
第十五條 營業(yè)臺席及營銷設(shè)備、設(shè)施的布置應(yīng)做到布局合理、人流順暢。主要疏散走道應(yīng)直通安全出口，凈寬度不應(yīng)小于2.0m；其他疏散走道的凈寬度不應(yīng)小于1.5m。
第十六條 營業(yè)場所的下列部位應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明：
（一）營業(yè)臺席內(nèi)側(cè)營業(yè)員工作場地。
（二）疏散走道。
（三）公共出入口處。
第十七條 應(yīng)急照明燈具宜設(shè)置在墻面的上部、頂棚或出口的頂部。
第十八條 營業(yè)場所內(nèi)疏散走道的地面上應(yīng)設(shè)置視覺連續(xù)的蓄光型輔助疏散指示標(biāo)志，疏散指示標(biāo)志應(yīng)指向最近的疏散出口；安全出口和疏散門的正上方應(yīng)采用“安全出口”作為指示標(biāo)志；各類消防安全標(biāo)志的樣式應(yīng)符合《消防安全標(biāo)志第一部分：標(biāo)志》（gb13495.1-2015）的規(guī)定。
第十九條 營業(yè)場所的疏散門應(yīng)向疏散方向開啟，疏散門不應(yīng)設(shè)置門檻和其他影響疏散的障礙物，其凈寬度不應(yīng)小于1.4m，且緊靠門口內(nèi)外各1.4m范圍內(nèi)不應(yīng)設(shè)置踏步。
第二十條營業(yè)場所內(nèi)的電纜井、管道井等豎向管道井，井壁上的檢查門應(yīng)采用丙級防火門。
第二十一條營業(yè)場所在建筑物一層的玻璃幕墻，應(yīng)至少采用以下一種防護措施：
（一）使用防砸玻璃作幕墻。
（二）在內(nèi)側(cè)安裝金屬防護網(wǎng)，欄桿鋼筋直徑應(yīng)不小于14mm，網(wǎng)格間距應(yīng)不大于100mm×250mm。
（三）安裝卷簾窗，卷簾窗應(yīng)加裝防盜鎖。
（四）玻璃幕墻內(nèi)側(cè)粘貼防爆膜，膜厚應(yīng)不小于0.275mm。
第二十二條營業(yè)場所與外界地面、平臺或走道高差5m以下的窗戶應(yīng)在內(nèi)側(cè)安裝金屬防護欄或在窗戶玻璃內(nèi)側(cè)粘貼防爆膜（已安裝防砸玻璃的除外）。金屬防護欄網(wǎng)格間距應(yīng)不大于100mm ×250mm；膜厚應(yīng)不小于0.275mm。
第二十三條營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)安裝入侵報警系統(tǒng)，報警系統(tǒng)應(yīng)覆蓋營業(yè)場所的出入口、財務(wù)室、存放現(xiàn)金和（或）手機終端等重要物品的庫房等部位，入侵報警系統(tǒng)應(yīng)有統(tǒng)一的報警信息響應(yīng)及處置機制。
第二十四條營業(yè)場所應(yīng)按照以下要求設(shè)置安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)：
（一）營業(yè)場所的出入口，主要疏散走道、營業(yè)臺席、自助服務(wù)區(qū)、財務(wù)室、存放現(xiàn)金和（或）手機終端等重要物品的庫房等部位應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，回放圖像應(yīng)能清晰顯示控制區(qū)域內(nèi)人員的活動情況，出入口的回放圖像應(yīng)能清晰辨別進出人員的體貌特征。
（二）視頻圖像保存時間不少于30天。
（三）視頻監(jiān)控系統(tǒng)主機應(yīng)放置在封閉的房間內(nèi)，系統(tǒng)宜接入本單位安全監(jiān)控中心（室）。
（四）安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計、安裝和維護保養(yǎng)，應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《安全防范技術(shù)規(guī)范》（gb50348）和《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（ga1081）的規(guī)定。
第二十五條 門廳、走道、室外坡道等經(jīng)常有大量人員走動的區(qū)域，以及容易受潮濕、結(jié)露等影響的地面應(yīng)采用防滑、耐磨的塊材面層或水泥類整體面層。
第四章 安全生產(chǎn)管理
第一節(jié) 生產(chǎn)安全管理
第二十六條 營業(yè)場所內(nèi)的工作人員（含承租及合作單位人員）應(yīng)落實安全生產(chǎn)責(zé)任，明確崗位安全職責(zé)；工作人員應(yīng)掌握和具備以下安全知識和技能：
（一）了解本崗位工作流程和工作環(huán)境中的危險源，熟悉本崗位安全操作規(guī)程；熟悉與崗位有關(guān)的生產(chǎn)設(shè)備和儀器儀表的正確操作方法；熟悉營業(yè)場所安全管理制度要求。
（二）懂得預(yù)防火災(zāi)、觸電等生產(chǎn)安全事故的措施，能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故隱患；懂得火災(zāi)撲救的方法和保護火災(zāi)現(xiàn)場，能正確使用滅火器材撲救初期火災(zāi)，會報警。
（三）熟悉應(yīng)急疏散流程和疏散路線，會組織引導(dǎo)人員有序疏散。
（四）熟練掌握防搶報警、監(jiān)控設(shè)施及護衛(wèi)器械的正確使用方法。
（五）會正確使用勞動防護用品；掌握觸電、燒傷、燙傷、扭傷、出血、休克等常見急癥的現(xiàn)場急救基本知識。
（六）其他應(yīng)掌握的安全常識。
第二十七條 電腦終端等營銷設(shè)備，交換機、服務(wù)器、光端機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安防、消防設(shè)施應(yīng)明確維護責(zé)任人，建立設(shè)備維護登記臺帳，明確設(shè)備、設(shè)施故障報修流程，確保設(shè)備正常運行。
第二十八條 各公司應(yīng)與委托經(jīng)營店和外包合作柜臺的受托方、承租方簽訂安全管理協(xié)議，或者在委托管理協(xié)議、租賃合同中約定各自的安全管理職責(zé)。協(xié)議或約定內(nèi)容應(yīng)包含以下安全管理事項：
（一）管理區(qū)域及相應(yīng)的安全生產(chǎn)與治安防范工作職責(zé)，在安全生產(chǎn)與治安防范方面各自享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。
（二）應(yīng)當(dāng)遵守的安全生產(chǎn)與治安防范規(guī)章制度，對違反安全規(guī)章制度的行為及安全責(zé)任事故（事件）的處罰。
（三）安全設(shè)備、設(shè)施的配備及維護管理責(zé)任。
第二十九條 營業(yè)臺席及營銷設(shè)備、設(shè)施應(yīng)安裝穩(wěn)固，可能與人員接觸的部位應(yīng)避免鋒利、尖銳的凸起或棱角。
第三十條 營業(yè)場所廣告設(shè)施和招牌標(biāo)識的設(shè)置要求：
（一）廣告設(shè)施和招牌標(biāo)識應(yīng)使用不燃材料或難燃材料進行制作。
（二）設(shè)置在屋頂、墻面的廣告設(shè)施和招牌標(biāo)識，除考慮設(shè)施自身強度外，還應(yīng)考慮廣告設(shè)施和招牌標(biāo)識的荷載對原有建筑物的影響，其荷載應(yīng)按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》（gb50009）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（三）廣告設(shè)施和招牌標(biāo)識與建筑物應(yīng)連接可靠。
（四）廣告設(shè)施和招牌標(biāo)識應(yīng)定期維護保養(yǎng)，及時整治安全隱患，確保使用安全。
第三十一條 營業(yè)場所開展促銷和業(yè)務(wù)宣傳活動，應(yīng)根據(jù)場地的疏散能力核定容納人數(shù)，采取防止發(fā)生擁擠踩踏的措施。
