員工績效管理規(guī)定6篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：86

下載一鍵復(fù)制全文

目錄
第1篇某地產(chǎn)公司員工績效考核管理規(guī)定第2篇員工績效考核管理規(guī)定范本第3篇a公司員工績效管理規(guī)定第4篇某某物業(yè)員工績效考核管理規(guī)定第5篇z物業(yè)公司員工績效考核管理規(guī)定第6篇公司員工績效考核管理規(guī)定

員工績效管理規(guī)定

第1篇 z物業(yè)公司員工績效考核管理規(guī)定

物業(yè)公司員工績效考核管理規(guī)定

一、考核目的

1、績效考核與績效工資掛鉤的原則;

2、激勵員工工作積極性,肯定員工工作,體現(xiàn)獎勤罰懶原則;

3、體現(xiàn)公平、公正、公開原則。

4、堅(jiān)持定性考核與定量考核相結(jié)合。

二、考核層面:

分為中級管理人員、管理人員、一般員工三個層面,分別使用不同的考核表。

1、中級管理人員:各職能部門、管理項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人;

2、管理人員:各職能部門、管理項(xiàng)目主管以上人員(含一級物業(yè)管理員、一級文員);

3、一般員工(含領(lǐng)班、行管人員)。

三、考核類別和程序:

1、月度績效考核:考核對象為一般員工,月度考核工作由各部門、管理中心(處)組織,使用《員工績效考核表》,于每月月底由領(lǐng)班初評主管復(fù)評部門負(fù)責(zé)人審核,(領(lǐng)班由主管初評部門負(fù)責(zé)人審核),在考核時認(rèn)真填寫《員工績效考核表》并注明各項(xiàng)考核等級。重視績效面談。次月5日前《員工績效考核表》(r-04-3)、考核前10%和后10%人員的考核表復(fù)印件、原件由各部門存入員工檔案,交行政與人力資源部;

2、季度績效考核:考核對象為管理人員,使用《管理人員績效考核表》,由行政與人力資源部組織,成立專門的考核小組,于每季季度末由部門負(fù)責(zé)人考評考核小組復(fù)評

經(jīng)營班子審核。

3、半年度績效考核:考核對象為中級管理人員,于每年7月初進(jìn)行,

中級管理人員的考核與項(xiàng)目指標(biāo)考核相結(jié)合,由公司考核小組根據(jù)被考核人的半年度工作情況進(jìn)行綜合考評評出綜合分加上項(xiàng)目指標(biāo)考核得分被考核人半年績效考核分。

4、年終績效考核,考核對象為全體員工,于次年元月進(jìn)行,見年終績效考核提要。

四、考核辦法:

(一)考評等級:

考評等級分為四級,為:

評語等級評語含義評分

a級優(yōu)秀90分以上(含90分)

b級良好80-89分(含80分)

c級合格65-79分(含65分)

d級不合格65分以下

(二)員工月績效考核

1、考評等級為優(yōu)秀者,考評分超過90分,且名列前10%(總?cè)藬?shù)的10%)以內(nèi)的,每超過1分以內(nèi)的,獎勵績效工資10元。

2、考評分低于79分的,且名列后10%(總?cè)藬?shù)的10%)以內(nèi)的,每低于1分以內(nèi)的,扣減績效工資10元。

3、考核為不合格的(65分以下),扣減績效工資50%,連續(xù)兩個月考核不合格,或一年內(nèi)累計(jì)三次不合格予以辭退。

4、每月績效考核結(jié)果記入員工行為檔案中,作為年終考核依據(jù)。

5、各部門將考核為90分以上和79分以下的員工績效考核表、員工考核匯總表于次月5日前報行政與人力資源部。

6、被考評人對考評結(jié)果有異議,可向部門負(fù)責(zé)人或行政與人力資源部申訴。

(三)管理人員績效考核。

1、對于績效考核中評選出的優(yōu)秀者,給予一次性獎勵,記入后備人員儲備檔案中,作為提拔、加薪、年終考核依據(jù)。

2、對于績效考核中評選出的最后2名,給予一次性處罰,作為留崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、年終考核依據(jù),考核不合格的(65分以下)予以轉(zhuǎn)崗,并按新崗位核定工資。

五、績效考核注意事項(xiàng):

1、員工績效考核工作每位員工須認(rèn)真對待,本著實(shí)事求是的原則,嚴(yán)禁弄虛作假,徇私舞弊。

2、績效考核工作,不得影響正常工作。

3、員工績效考核工作應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行,必須做到有始有終,切忌走過場。

4、績效考核結(jié)果,要告知員工,并進(jìn)行績效面談。

附:1、《員工績效考核表》(含領(lǐng)班)

2、《管理人員績效考核表》主管以上人員(含一級物業(yè)管理員、一級文員)

3、《物管公司部門/管理處員工行為檔案》

4、年終績效考核提要

第2篇某地產(chǎn)公司員工績效考核管理規(guī)定

員工績效考核管理

一、公司管理考核實(shí)施辦法

為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理,提高企業(yè)管理水平,確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定發(fā)展,特制訂本規(guī)定。

(一)、公司管理考核總體指導(dǎo)思想

管理考核以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心,以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以公司各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,嚴(yán)格落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任,切實(shí)提高工作績效,逐步建立比較完善的內(nèi)部約束、激勵機(jī)制,促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定發(fā)展。

(二)、公司管理考核的基本原則

規(guī)范程序控制過程

解決問題促進(jìn)工作

以人為本實(shí)現(xiàn)雙贏

(三)、公司管理考核的內(nèi)容

公司管理考核分為:生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、工作績效四大方面。

第3篇 a公司員工績效管理規(guī)定

某公司員工績效管理規(guī)定

第一章總則

第一條為不斷挖掘公司員工潛能,充分調(diào)動員工工作主動性和創(chuàng)造性,促進(jìn)員工績效和企業(yè)績效的不斷提升,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長,制訂本規(guī)定。

第二條通過對員工的績效管理達(dá)到以下目的:

2.1員工個人績效與公司績效充分結(jié)合,為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供有效的人力資源保障。

2.2不斷挖掘員工的潛力,促進(jìn)員工的職業(yè)成長和發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)人力資源的持續(xù)增值。

2.3為員工的薪酬、獎懲、崗位調(diào)整、培訓(xùn)等提供基礎(chǔ)性信息和依據(jù)。

2.4增進(jìn)公司內(nèi)部上、下級之間的溝通和了解,建立并保持健康有益的上、下級工作關(guān)系。

第三條績效管理的原則如下:

3.1考核公正、操作規(guī)范的原則;

3.2上、下互動,過程管理與目標(biāo)管理為手段,績效發(fā)展為導(dǎo)向的原則;

3.3與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營管理理念相結(jié)合的原則;

第四條本管理規(guī)定適用于公司全體員工。

第二章績效管理組織機(jī)構(gòu)、人員及職責(zé)

第五條人力資源管理部門的職責(zé)

5.1公司辦公室負(fù)責(zé)制定并完善公司員工績效管理規(guī)定及實(shí)施細(xì)則;提供績效管理的操作原則;

5.2負(fù)責(zé)對公司員工績效管理工作的具體策劃與推動;對非人力資源部門的管理人員進(jìn)行有針對性的績效管理培訓(xùn);

5.3對各員工績效管理工作進(jìn)行日常的指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督與檢查。

第六條員工績效管理責(zé)任人及其職責(zé)

6.1各級管理人員(指有下屬的管理者)應(yīng)充分理解員工績效管理的意義和作用,熟練掌握績效管理技巧和方法,嚴(yán)格按照績效管理的原則,對員工依崗位層次和責(zé)任范圍實(shí)行自上而下的分級、直線管理,是其直接下屬員工績效管理的直接責(zé)任人。

6.2各級管理人員對其直接下屬員工的績效管理作為其工作內(nèi)容之一,須列入其年度業(yè)績目標(biāo)中。

6.3各部門經(jīng)理是本部門員工績效管理工作的主要責(zé)任人,對員工績效的不斷改善和提升負(fù)主要責(zé)任。其職責(zé)包括規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和改進(jìn)本部門的員工績效管理工作。

第三章績效管理程序和內(nèi)容

員工主管有義務(wù)與員工保持經(jīng)常性、不定期、形式多樣的溝通,經(jīng)常關(guān)注員工的工作,提升員工的工作技能,并對照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋,提出贊揚(yáng)或指出不足。每年至少進(jìn)行兩次正式面談。員工也應(yīng)積極的與相關(guān)主管保持聯(lián)系,及時就工作中的問題與主管進(jìn)行溝通反饋,必要時可以向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請,接受相關(guān)培訓(xùn)。

第七條公司員工的績效管理必須遵循以下基本程序:

7.1確立員工年度績效目標(biāo)及行動計(jì)劃;

7.2實(shí)施績效輔導(dǎo);

7.3進(jìn)行績效考核及績效面談;

7.4有效運(yùn)用評價結(jié)果;

7.5制定績效改進(jìn)計(jì)劃。

第八條員工績效目標(biāo)的建立

8.1員工的年度績效目標(biāo)要根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、部門年度工作計(jì)劃、崗位職責(zé)等方面內(nèi)容,由員工上級經(jīng)過目標(biāo)分解與員工本人共同制定。設(shè)定員工年度績效目標(biāo)的內(nèi)容要具體、有量化考核標(biāo)準(zhǔn)、切合實(shí)際、有時間限制,同時應(yīng)遵循smart原則;

8.3原則上在每年四月份,員工的年度績效目標(biāo)必須確定。工作目標(biāo)應(yīng)區(qū)別員工的職位層級、工作性質(zhì)和工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置,應(yīng)填寫為完成本目標(biāo)擬采取的行動計(jì)劃。根據(jù)員工實(shí)際能力與崗位要求的差距,以及員工個人成長計(jì)劃來設(shè)定員工發(fā)展計(jì)劃;

8.3權(quán)重設(shè)置最高為50%,最低為5%;

8.4目標(biāo)設(shè)定完畢后應(yīng)提交主管審核,主管有權(quán)將其退回員工修改,雙方應(yīng)通過溝通面談達(dá)成一致意見;

8.5對各部門經(jīng)理及以上的管理者,其工作績效目標(biāo)中必須包括對下屬的人力資源管理與開發(fā)的內(nèi)容,并根據(jù)實(shí)際情況由上級確定權(quán)重。

第九條績效輔導(dǎo)

績效管理是一個持續(xù)的交流過程?？冃лo導(dǎo)作為員工績效管理體系的核心貫穿于員工績效管理的全過程。管理者與其下屬通過充分溝通共同確定員工績效目標(biāo),并對績效目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行過程監(jiān)控。管理者需同員工一起對實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)過程中的得失進(jìn)行績效診斷。對取得的成績予以肯定和表揚(yáng),對尚存差距進(jìn)行分析,找出原因,設(shè)計(jì)消除差距的工作計(jì)劃,并考核問題是否解決。管理者應(yīng)始終與員工保持一種合作的關(guān)系,圍繞員工績效的改善和目標(biāo)的完成進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo),并對輔導(dǎo)效果進(jìn)行跟蹤、記錄和反饋。

第十條績效考核與面談

10.1考核種類、時間:

原則上每年的考核次數(shù)不少于二次,績效面談與輔導(dǎo)次數(shù)不少于四次。年度績效考核在次年十一月份完成。對新到公司的員工,在第一年內(nèi)需要進(jìn)行不少于四次的工作跟蹤與輔導(dǎo),原則上不參加績效管理,但需要對年度工作進(jìn)行總結(jié)自評,并經(jīng)管理者考核與鑒定。

10.2考核者及考核方法 :

考核者原則上為員工直接上級?？己藭r要求員工本人提交自我績效考核報告,其直接上級根據(jù)員工績效表現(xiàn)同時進(jìn)行考核、評價。各級管理人員需針對考核結(jié)果同員工進(jìn)行面談,反饋考核分?jǐn)?shù)確定的理由,在充分肯定員工成績的同時幫助尋找差距,制定改善措施。

10.3考核結(jié)果的表述與確認(rèn)

每次考核結(jié)果先評分,再根據(jù)評分排序區(qū)分為a、b、c、d四類。年終總評作為全年績效考核的結(jié)果。對年度內(nèi)崗位發(fā)生調(diào)整的員工,需對其在原崗位工作期間的績效進(jìn)行階段性評價。

10.4員工階段、年度績效考核結(jié)果應(yīng)得到員工本人、其直接上級主管和公司人力資源部門的確認(rèn),公司總經(jīng)理對績效考核結(jié)果及分類具有最終調(diào)整和確認(rèn)的權(quán)利。其上級主管確認(rèn)的結(jié)果仍有較大分歧,可向公司人力資源部申訴。如員工對績效考核結(jié)果有異議,應(yīng)及時向其主管的上級或人力資源部門提出申訴,由人力資源部門予以調(diào)查處理。申訴應(yīng)當(dāng)按照其工作匯報的層級逐級進(jìn)行。

第十一條考核結(jié)果及運(yùn)用

11.1根據(jù)考核結(jié)果將員工分為a、b、c和d四類,比重原則上為20%、60%、15%和5%。

11.2對于a類員工,在薪酬(提高)、崗位(晉升)、培訓(xùn)資源分配、榮譽(yù)以及進(jìn)入公司后備人才等方面給予考慮;

11.3對于b類員工,通過制定績效改進(jìn)計(jì)劃以及根據(jù)能力上的差距進(jìn)行必要的培訓(xùn),使其績效不斷提升;

11.4對于c類員工,可進(jìn)行當(dāng)年績效工資的部分扣減或全部扣除、薪酬(下浮或不加薪)、崗位(必要調(diào)整)、限期改進(jìn)績效或終止/解除勞動關(guān)系;

11.5對于d類員工,當(dāng)年績效工資全部扣除,并

進(jìn)行薪酬(下浮)、崗位(必要調(diào)整)、限期改進(jìn)績效或終止/解除勞動關(guān)系;

第十二條績效改進(jìn)計(jì)劃的制定

員工及其上級根據(jù)員工階段/年度績效的考核結(jié)果和績效面談情況共同為員工制定下一階段/年度的績效改進(jìn)計(jì)劃。

第四章績效管理檔案的建立

第十三條由人力資源部門負(fù)責(zé)員工績效管理檔案的建立,并為員工歷次績效考核結(jié)果作連續(xù)、動態(tài)的記錄。

第十四條公司人力資源部門負(fù)責(zé)所有人員績效管理的檔案管理工作,并跟蹤后備人才績效管理過程,對歷次績效考核結(jié)果作連續(xù)、動態(tài)的分析記錄。

第五章附則

第十五條本規(guī)定的解釋權(quán)屬公司人力資源部門。

第4篇某某物業(yè)員工績效考核管理規(guī)定

某物業(yè)員工績效考核管理規(guī)定

第一章總則

第一條績效考核目的績效考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工對以往的工作技能加以改善,提高自我管理能力和職業(yè)化素養(yǎng)以提高績效,從而有效提升公司整體績效和競爭力。

第二條適用范圍 dd__物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱公司)公司高管、本部的所有部門正式員工均須參加考核。

第三條考核原則

一、堅(jiān)持公平、公正的原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、采取總裁考核高管、高管考核分管部門;部門負(fù)責(zé)人考核所屬員工的多層次考核方法。

三、堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利三者相結(jié)合的多角度考核原則。

第四條考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

一薪酬分配;

二職務(wù)升降;

三崗位調(diào)動;

四員工培訓(xùn)。

第二章考核制度

第一條考核周期考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于各月度結(jié)束后八日內(nèi)完成;年度考核于次年一月二十五日前完成。

第二條考核職責(zé)劃分

一、考核管理委員會職責(zé) 由總裁、各副總裁、總監(jiān)、審計(jì)監(jiān)察部、人力行政部、經(jīng)理等組成公司考核管理委員會,領(lǐng)導(dǎo)考核工作,并承擔(dān)以下職責(zé):

1、最終考核結(jié)果的審批;

2、對高管、部門月度(年度)管理考核等級的綜合評定;

3、員工考核申訴的最終處理。

二、高層管理人員的職責(zé) 高層管理人員要嚴(yán)把所屬部門的計(jì)劃制定關(guān)、工作總結(jié)關(guān)、考核評分關(guān),通過績效面談,幫助所轄部門、公司負(fù)責(zé)人制定績效改進(jìn)計(jì)劃并檢查、指導(dǎo)所轄部門績效管理制度的實(shí)施;注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理骨干人才,檢查、指導(dǎo)所管部門員工培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和不斷改進(jìn)。

三、人力行政部職責(zé) 作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):

1、對各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);

2、對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查,不斷修訂完善員工績效考核管理制度;

3、匯總、統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果;

4、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核的申訴;

5、對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;

6、為每位員工建立考核檔案,作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動的依據(jù)。

考核評分

考核評分表中的所有考核指標(biāo)均按照a、b、c、d四個等級評分,具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表1: 表1 評分等級定義表等級abcd定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)基本達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)得分101-12081--10051--8050

以下第四條綜合評定等級

一、根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為四級,分別是優(yōu)、良、基本合格、不合格,具體定義見表2。表2 綜合評定等級定義表等級優(yōu)良基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求 ,在主要方面無明顯不足或失誤。實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在很多方面失誤或主要方面有明顯不足或重大失誤。系數(shù)1.00.850.60-0.5

二、綜合評定等級一般在年度考核時由公司人力行政部匯總月度考核結(jié)果并下發(fā)給各部門后由各部門進(jìn)行綜合評定。

第三章月度考核

第一條月度考核的程序及要求見附件1

第二條部門或崗位的權(quán)重系數(shù) 設(shè)立部門或崗位的權(quán)重系數(shù),以反映部門或崗位職能對于公司的責(zé)任、風(fēng)險程度,其權(quán)重系數(shù)如下表3 部門或崗位名稱客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、環(huán)境保潔部、物業(yè)維修部、人力行政部各部門主管部門或崗位系數(shù)1.21.0

第四章年度考核

第一條年度考核內(nèi)容主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。個人年度考核一般員工由部門經(jīng)理組織;中高管人員由績效考核管理委員會組織。

第二條考核評分年度考核的具體得分計(jì)算方法部門負(fù)責(zé)人及員工個人年度考核得分=月度考核得分的平均值; 高管人員年終考核需綜合評定。

第三條對全面完成和超額完成全年工作計(jì)劃指標(biāo)的部門將給予部門負(fù)責(zé)人'完成任務(wù)獎'和'超額完成任務(wù)獎'。

第四條總裁獎勵基金及貢獻(xiàn)獎每月提取公司績效獎勵總額的10%,納入總裁獎勵基金。

第五章附則

第一條績效考核實(shí)行統(tǒng)一的績效考核表,各部門按公司要求的時間(考核次月7日前完成并交人力行政部)自行組織員工考核,考核文件嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只反饋到個人,不予公布。

第二條結(jié)合本公司特點(diǎn)制定相應(yīng)考核辦法;對公司經(jīng)理的人才培養(yǎng)業(yè)績應(yīng)作為對公司經(jīng)理績效考核的必須項(xiàng)。

第三條附件: 附件1:考核責(zé)任流程圖

附件2:部門內(nèi)部績效考核評分表附件3:考核申訴流程附件1 月度績效考核責(zé)任要點(diǎn)及流程附件2 部門員工績效考核評分表考核期: 2022年月被考核人姓名部門崗位績效考核評分任務(wù) 績效 100分序號任務(wù)、指標(biāo)分?jǐn)?shù)完成情況每項(xiàng)得分以上任務(wù)指標(biāo)已商定直接上級簽字:合計(jì)得分加分說明直接上級簽字:最終得分考核人簽字: 2009年月日

附件3 考核申訴流程圖

第5篇員工績效考核管理規(guī)定范本

員工績效考核管理規(guī)定

1.范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司員工績效考核的范圍、原則、考核周期、考核結(jié)果評價、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核要求和考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。

目的在于使員工績效考核操作過程規(guī)范,掌握標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確一致。

本規(guī)定適用于天津格致咨詢有限公司所有在崗員工的工作業(yè)績考核。

2.引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文,通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時,所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂,使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。

3.定義

本規(guī)定采用下列定義:

績效考核:對員工履行職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)完成情況、程度進(jìn)行系統(tǒng)考核、評價的活動。

4.職責(zé)

4.1行政部職責(zé)

4.1.1、公司行政部為員工績效考核的歸口管理部門。

4.1.2、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂員工績效考核基本的原則、方法、制度,通用考核標(biāo)準(zhǔn)/工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.3、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門績效考核運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。

4.1.4、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)推進(jìn)員工績效考核、績效評價方法的改進(jìn)。

4.1.5、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門員工績效考核過程的監(jiān)察,考核結(jié)果的匯總、報批與實(shí)施和資料的保存。負(fù)責(zé)受理相關(guān)的舉報與申述。

4.1.6、建立員工工作及業(yè)績考評檔案。

4.2各部門職責(zé)

4.2.1公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核實(shí)施及考核結(jié)果上報工作。

4.2.2結(jié)合績效考核在實(shí)際運(yùn)行中的情況,提出改進(jìn)建議。

4.3績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組

本著對員工高度負(fù)責(zé)的精神,公司成立員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.3.1公司員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

l審議、批準(zhǔn)行政部制訂的員工績效考核基本的原則、方法、制度,通用考核標(biāo)準(zhǔn)。

l監(jiān)察各部門員工績效考核工作的公正性、公開性、公平性。

5、實(shí)施績效考核的原則

5.1、堅(jiān)持以工作績效、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與工作責(zé)任考核為主,兼顧其它表現(xiàn)。

5.2、本著實(shí)事求是、公開、公正、公平、民主的原則,切實(shí)做到實(shí)事求是的通過績效考核反映員工實(shí)際的工作績效,促進(jìn)員工工作績效的不斷提高。

6、考核的流程與方法

6.1考核流程(見附件)

6.2考核的方法

6.2.1考核由員工所在的部門(項(xiàng)目組)負(fù)責(zé)一級考核。部門(項(xiàng)目組)負(fù)責(zé)人為員工績效考核的結(jié)果責(zé)任人。對員工績效考核結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。

6.2.2考核按照日考、月結(jié),周期總評的方式進(jìn)行。

6.2.2.1日考:每日進(jìn)行考核,記錄員工的日?？冃П憩F(xiàn),依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn),做好當(dāng)日增減分員工日?？冃Э己丝?每次減分應(yīng)與員工明確簽字后,予以結(jié)果公示。

6.2.2.2月結(jié):每月月底由公司行政部組織月考,總結(jié)員工當(dāng)月績效表現(xiàn),考核結(jié)果與員工的月份工資、獎金、補(bǔ)貼直接掛鉤。每月形成員工績效考核結(jié)果匯總表,報公司行政部人事經(jīng)理。

6.2.2.3周期總評:,每季度初由公司行政部組織周期綜合總結(jié),一個考核周期為3個月,3個月進(jìn)行一次考核結(jié)果的綜合總結(jié),根據(jù)考核結(jié)果,產(chǎn)生正位/末位人員。按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求,實(shí)施獎勵和處罰。

6.2.2.4具體考核(業(yè)績評價)辦法:

6.2.2.4.1考核采用采用逐級考核,

6.2.2.4.1考核采用個人關(guān)鍵績效系數(shù)和工作表現(xiàn)系數(shù)同步考核的方式進(jìn)行。

1) 關(guān)鍵績效系數(shù)k的定義:為?量員工關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成效果而實(shí)施的考核。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見附件。`

①考核計(jì)算方式:銷售員工的客戶開發(fā)與維護(hù)指標(biāo)按照客戶信息管理員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)時間為考核月份的月初第一天至是月末的最后一天,客戶信息管理員要及時做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和核對工作。

②計(jì)算方式:

c 員工績效考核系數(shù)的實(shí)際得分=實(shí)際完成崗位工作職責(zé)情況的得分(滿分)-被扣掉的分值。

采用逐級考核方式進(jìn)行,考核標(biāo)準(zhǔn)為100分制,其中通用標(biāo)準(zhǔn)考核為30分,工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)為70分。

6.2.3.績效考核方式:

6.2.3.1員工績效考核方式

l員工的績效考核首先由員工個人將其工作業(yè)績進(jìn)行總結(jié),并對其個人表現(xiàn)作一自我評價,再由所在的部門經(jīng)理(項(xiàng)目經(jīng)理)結(jié)合員工的日常表現(xiàn)打分,

l以百分制的形式確定員工最終績效考核得分

6.2.3.2部門經(jīng)理績效考核方式

l部門經(jīng)理(項(xiàng)目經(jīng)理)的績效考核首先由部門經(jīng)理(項(xiàng)目經(jīng)理)將其工作業(yè)績進(jìn)行總結(jié),并對其個人表現(xiàn)作自我評價,公司總經(jīng)理根據(jù)行政經(jīng)理提供的相關(guān)數(shù)據(jù)和績效考核通用標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行綜合打分。

l以百分制的形式確定員工最終績效考核得分

l總經(jīng)理打分為部門經(jīng)理的最后考核得分。

6.2.5崗位調(diào)動人員的考核

考核期內(nèi)因工作需要,人員發(fā)生變動時,原部門考核結(jié)果隨《人事調(diào)轉(zhuǎn)單》轉(zhuǎn)入新單位,由新單位接續(xù)考核。

6.2.6考核結(jié)果的公示

l日考核結(jié)果的公示

各直接負(fù)責(zé)員工績效考核的部門(項(xiàng)目組),依據(jù)本辦法的要求,應(yīng)將日考核結(jié)果按日公布給員工。發(fā)布方式按照自身?xiàng)l件可以選擇早會、晚會、信息版等方式。但要求必須讓員工明確。

l月份考核結(jié)果的公示

公司行政部人事經(jīng)理在月份績效考核結(jié)果完畢后,每月3日前,進(jìn)行公布并保證員工有時間進(jìn)行問詢。

l周期總評結(jié)果的公示

每個考核周期結(jié)束后,由公司行政部人事監(jiān)察員按照員工各月份積分進(jìn)行總體排序。在每個考核周期末進(jìn)行公布,公示時間至少2天。

6.2.7:績效面談

月份考核結(jié)果和周期總評結(jié)果在公布后,由員工所在部門經(jīng)理(項(xiàng)目經(jīng)理)與末位員工進(jìn)行績效面談,每次績效面談均需做好面談記錄(績效面談記錄表見附件4),并和績效考核表一同交到人事行政部存檔。

通過績效面談主要使處于末位員工認(rèn)識到工作業(yè)

績表現(xiàn)差距的原因,為末位員工制訂績效改進(jìn)措施,積極引導(dǎo)末位員工進(jìn)行績效改進(jìn),并跟進(jìn)末位員工績效改進(jìn)的結(jié)果。

7、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)由二部分組成,第一部分為通用考核標(biāo)準(zhǔn),主要考核員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)力,行政獎懲三個方面的內(nèi)容。第二部分為工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),主要考核員工在履行職責(zé)過程中的業(yè)績表現(xiàn)及關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成情況。

7.1通用考核標(biāo)準(zhǔn)

7.1.1公司行政部負(fù)責(zé)制訂員工績效考核的通用標(biāo)準(zhǔn)和工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,由公司人事經(jīng)理統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。

7.2.考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂程序

7.2.2 .1個別條款的更新或補(bǔ)充

由考核部門提出修訂申請并提交修訂申請報告、修訂的條款、內(nèi)容,由總經(jīng)理審批后,報人事經(jīng)理備案執(zhí)行。

7.2.2 .2系統(tǒng)更新

公司行政部負(fù)責(zé)組織本制度及考核標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)更新,使考核標(biāo)準(zhǔn)能夠隨時符合員工工作的實(shí)際情況。保證考核考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、時效性。

8、考核結(jié)果的使用及解釋

考核結(jié)果分為月份考核結(jié)果和周期考核結(jié)果.,考核結(jié)果的解釋由做出考核結(jié)果的人或考核小組負(fù)責(zé)解釋。

8.1月份考核結(jié)果的使用

8.1.1月份考核結(jié)果指員工在一個月之內(nèi)接受考核所獲得的實(shí)際得分。

8.1.2月份考核結(jié)果直接與員工的月份工資收入(基本工資,職務(wù)津貼,電話補(bǔ)助,交通補(bǔ)助)(不包括提成和獎金)掛鉤。

8.2具體的掛鉤辦法

被考核員工的實(shí)際得分,為月份總收入的調(diào)節(jié)系數(shù)(k)。如實(shí)際得分為89分。則系數(shù)值得為0.89. 工資計(jì)算為 (基本工資+職務(wù)津貼+電話補(bǔ)助+交通補(bǔ)助)_ 0.89

8.3周期總評結(jié)果的使用

8.3.1 一個考核周期正、末位人員的產(chǎn)生辦法

8.3.2 一個考核周期產(chǎn)生的正位、末位員工為本部門(本公司)的前1名和最后1名.。

8.3.3一個考核周期正、末位員工的產(chǎn)生是指3個月連續(xù)排在本部門(本公司)末位的人員。

8.4末位人員的處理辦法

凡在一個考核周期經(jīng)考核為末位的人員,新入職員工(三個月以內(nèi)非轉(zhuǎn)正)解除勞動關(guān)系。非新入職的員工降低一級工資標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)2個考核周期仍然排在末位的員工解除勞動關(guān)系。

部門經(jīng)理末位的安置和待遇分為3種方式

l留崗觀察、降職、轉(zhuǎn)崗

對本人對工作表現(xiàn)有足夠認(rèn)識的,經(jīng)公司績效考核小組研究決定,總經(jīng)理批準(zhǔn)可采取留崗觀察的安置辦法。仍在原崗位工作,但三個月內(nèi)享受原崗位工資的80%,其他工資的60%;三個月的觀察期仍排在末位的,視其工作表現(xiàn)及情況,采取降職、轉(zhuǎn)崗的安置辦法。

8.5正位人員的獎勵

員工績效獎勵按照其業(yè)績表現(xiàn),依據(jù)其考核結(jié)果分為四個檔次,目的是充分鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和積累業(yè)務(wù)知識,提高工作績效。

一個考核周期為本部門(本公司)正位的員工給予獎勵100元。

連續(xù)二個考核周期為本部門正位的員工給予獎勵200元。

連續(xù)三個考核周期為本部門正位的員工給予獎勵300元。

連續(xù)四個考核周期為本部門正位的員工給予獎勵500元。

9、特殊規(guī)定

凡由員工個人原因,給公司造成經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失者,按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

10、組織與領(lǐng)導(dǎo)

10.1:公司員工績效考核小組組成

組長:公司總經(jīng)理

副組長:行政部經(jīng)理

成員:總經(jīng)理秘書,各項(xiàng)目經(jīng)理(部門經(jīng)理)。

11、檢查與考核

11.1:檢查

11.1.1本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查,對于不按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求執(zhí)行的部門,行政部依據(jù)本規(guī)定11.2實(shí)施處罰。

11.1.2部門負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按本規(guī)定的要求實(shí)施考核,對考核過程及考核結(jié)果的客觀性、公正性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

11.2處罰

在公司對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行月份、年終績效考核時,對在員工績效考核過程出現(xiàn)偏差的部門負(fù)責(zé)人予以扣分?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)為10-20。

12、報告和記錄:

12.1報告程序

12.1.1正常報告程序

部門的考核結(jié)果按月(每月最后一個工作日結(jié)束后的第二個工作日)報行政部人事經(jīng)理。

12.1.2異常報告程序

出現(xiàn)績效考核停止等異常因素,則由部門經(jīng)理直接向公司總經(jīng)理陳述情況。

12.2員工申述程序

員工在部門公示績效考核結(jié)果后,如果對考核結(jié)果有異議,則可以直接向部門經(jīng)理提出詢問,對部門給出的解釋仍然不滿意而又有充分依據(jù)的,可直接向公司人事經(jīng)理投訴。公司行政部人事經(jīng)理按照本規(guī)定賦予的職責(zé)受理投訴,并在接到員工投訴1周內(nèi)展開調(diào)查,并給出調(diào)查報告。

12.3記錄

12.2.1公司建立員工工作及業(yè)績考評檔案,檔案內(nèi)容包括:

員工日常績效考核卡(參考格式見附件2)

員工月份績效考核匯總表(參考格式見附件3)

員工月份及周期面談記錄表(參考格式見附件4)

周期總評績效考核結(jié)果匯總表(參考格式見附件5)

績效考核周期末位員工處理報告

12.4記錄保存責(zé)任

在本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的《員工日?？冃Э己丝ā?、《員工月份績效考核匯總表》、《員工月份及周期面談記錄表》、周期總評績效考核結(jié)果匯總表》、《績效考核結(jié)果通報》、《績效考核末位員工處理報告》由公司人事經(jīng)理負(fù)責(zé)保存。

13、附則

本規(guī)定由公司績效考核小組負(fù)責(zé)審批

本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行,凡與本規(guī)定相沖突的其他文件條款均按本規(guī)定的相關(guān)條款執(zhí)行。

本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋

14、附件

l《員工工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)》

l( )部員工日?？冃Э己丝?/p>

l()部員工月份績效考核匯總表

l()年( )周期公司員工績效考核統(tǒng)計(jì)表

l()月份()部員工績效考核評分表

l()部員工月份及周期績效面談記錄

l周期總評績效考核結(jié)果匯總表