大廈管理規(guī)定15篇

第1篇 某大廈物業(yè)客服部考勤管理制度及規(guī)定

大廈物業(yè)客服部考勤管理制度及規(guī)定

1.1 制度

1.1.1 客服部安排專人負(fù)責(zé)員工的考勤。

1.1.2 考勤員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度,并按照公司的規(guī)定執(zhí)行考勤工作。

1.1.3 考勤員應(yīng)于每月25日將本部門的考勤情況報(bào)行政人事部。

1.1.4 制定下一個(gè)月的排班表,并復(fù)印給相關(guān)部門,在崗人員需人手一份。

1.1.5 排好的班次不可隨意改變或更換,如需要調(diào)整班次,需提前報(bào)告上級(jí)主管批準(zhǔn)。如遇特殊情況而無法上崗,需提前報(bào)告上級(jí)主管,以便其重新布置安排工作。

1.1.6 如遇重大法定節(jié)假日(如元旦、春節(jié)、五一、十一等),需提前將班次排開,并于一周前將安排好的排班表印交行政人事部。

1.1.7 排班表如經(jīng)修改,需通知并重新復(fù)印給相關(guān)部門及人員,并將舊表收回。

1.2 規(guī)定

1.2.1 公司實(shí)行值班三班制。

1.2.2 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。

1.2.3 工作時(shí)間無論因公或因私臨時(shí)外出者,必須向直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。

第2篇 金融中心大廈消防管理規(guī)定

金融中心(大廈)消防管理規(guī)定

1、員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé),人人都是義務(wù)消防員。本單位或外單位在管理區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程,必須事先通知消防中心,在管理處辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù),施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施,管理處應(yīng)派人監(jiān)督,待動(dòng)火完畢后立刻清查現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)私自動(dòng)火作業(yè)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)施工的除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外,還要對(duì)施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人處以罰款:一旦造成事故,除加重處罰外,還應(yīng)追究其法律責(zé)任。

2、在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層和各辦公室裝飾等處)必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)方能動(dòng)火;違者按有關(guān)規(guī)定罰款。

3、動(dòng)火必須做到'七不、四要、一清'。動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng),防止留下火種而引發(fā)火災(zāi)。

3.1動(dòng)火前'七不'

3.1.1防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火;

3.1.2周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火;

3.1.3附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火;

3.1.4凡盛裝過油類等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動(dòng)火;

3.1.5凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所,未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火;

3.1.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火;

3.1.7未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。

3.2動(dòng)火中'四要'

3.2.1動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人;

3.2.2現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí),要立即停動(dòng)止火;

3.2.3發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時(shí),要及時(shí)處理;

3.2.4動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

3.3動(dòng)火后的'一清'

動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種,然后才離開現(xiàn)場(chǎng)。

4、配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品,不準(zhǔn)吸煙,消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。

5、各走道、樓梯間等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好,禁止住戶在走道、樓梯、垃圾桶旁焚香、燒紙。

6、全體工作人員必須遵守國(guó)家消防法律、法規(guī)和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。

7、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,按規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試檢查,保證設(shè)備完好。

第3篇 zz大廈清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

大廈清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

為監(jiān)督清潔承包商的清潔工作,確保大廈環(huán)境整潔,特制定如下管理規(guī)定:

1.客務(wù)部每日定期檢查、監(jiān)督清潔承包商的衛(wèi)生清潔工作。

2.對(duì)清潔區(qū)域內(nèi)的日常消耗品及工作用品的使用情況要及時(shí)掌握,并定期檢查,核對(duì)易耗品的品質(zhì)及領(lǐng)用消耗情況。

3.客務(wù)部統(tǒng)計(jì)駐店清潔設(shè)備、小型工具的完好情況,保證清潔設(shè)備設(shè)施正常使用。

4.客務(wù)部及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)與分包商協(xié)調(diào)限期整改,以保障大廈的整體清潔。

5.客務(wù)部定期檢查清潔承包商對(duì)清潔人員的培訓(xùn)情況,符合大廈各種管理規(guī)定和規(guī)章制度。

6.清潔承包商如對(duì)客戶提供入室清潔服務(wù)應(yīng)按照入室清潔工作程序要求,在規(guī)定時(shí)間、規(guī)定地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá),使用禮貌用語。

7.管理中心客務(wù)部每月定期檢查,信息反饋存在的問題提交清潔承包商,并上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。

第4篇 華興貿(mào)易大廈自用房安全管理規(guī)定

貿(mào)易大廈自用房安全管理規(guī)定

1.保持良好的工作環(huán)境,無關(guān)人員不得進(jìn)入辦公室和各機(jī)房,工作人員嚴(yán)禁在辦公室和機(jī)房?jī)?nèi)接待親友。

2.辦公室鑰匙管理要明確責(zé)任人,隨身攜帶,防止丟失,嚴(yán)禁私自配制大廈房門鑰匙。

3.保管好各種文件票據(jù),行政檔案,嚴(yán)格文件收發(fā)手續(xù),杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。文件的銷毀和保存要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并指定專人負(fù)責(zé)。

4.印章要明確專人管理,使用時(shí)要經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,不得以任何借口開空白介紹信。

5.工作人員禁止在辦公桌及文件柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品和有價(jià)證券,如違反制度造成丟失者,責(zé)任自負(fù)。

6.嚴(yán)格遵守大廈消防安全管理制度,禁止在辦公室內(nèi)使用任何電熱器具,禁止私接臨時(shí)電源。

7.嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕和有異味等物品,不準(zhǔn)堆放、焚燒雜物,不準(zhǔn)亂扔煙頭、火柴棒,保持清潔衛(wèi)生。

8.妥善保管好室內(nèi)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦等電器設(shè)備,非操作人員不得使用。

9.下班前要認(rèn)真進(jìn)行安全檢查,查看是否切斷電源,文件票據(jù)和行政檔案是否鎖好,門窗是否關(guān)好,確認(rèn)無安全隱患后方可離開。

第5篇 _大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定

大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定

鑰匙的管理是確保大廈和客戶安全的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)鑰匙管理,特制定如下管理制度。

1.在工程交接時(shí),認(rèn)真進(jìn)行鑰匙的交接工作,雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)鑰匙,無誤后共同在交接書上簽字。

2.機(jī)械鎖鑰匙坯,由招標(biāo)采購部采購,由保安部保管。需要增配、補(bǔ)配鑰匙應(yīng)填寫申請(qǐng)表,按程序?qū)徟?由保安部負(fù)責(zé)。

3.工程部機(jī)房每次換鎖時(shí)應(yīng)向保安部申請(qǐng),填寫申請(qǐng)表,并做好移交及變更登記。

4.如果需增配、補(bǔ)配鑰匙,要由部門經(jīng)理填寫配鑰匙申請(qǐng)表,說明原因、數(shù)量,經(jīng)物業(yè)中心主任同意,并報(bào)保安部備案后方可配制。

5.如果鑰匙丟失,要由當(dāng)事人寫出情況報(bào)告,并由部門做出對(duì)當(dāng)事人的處理意見,并送保安部(丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換,其費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān))備案。

6.如果是鑰匙損壞,要寫出損壞報(bào)告,連同被損壞鑰匙一并送保安部處理。

7.樓層配電間門、豎井門、地下水箱間門、樓頂水箱間門、各風(fēng)機(jī)房門、樓層新風(fēng)機(jī)房門應(yīng)配制統(tǒng)一鎖芯的鑰匙,由工程部經(jīng)理、有關(guān)專業(yè)值班人員使用。

8.工程部各個(gè)部位房間門鑰匙均應(yīng)備份一套,交保安部封存。更換門鎖及鎖芯要及時(shí)交保安部更新封存。

第6篇 z辦公大廈客服服務(wù)管理規(guī)定

辦公大廈客服服務(wù)管理規(guī)定

a.服務(wù)四步法

1]打招呼問好

2]詢問客人的要求

3]迅速采取行動(dòng)滿足客人的要求

4]確認(rèn)客人的滿意程度

b.處理投訴四步法

1]道歉

2]傾聽

3]迅速行動(dòng)解決問題

4]感謝客戶的投訴

c.工作要點(diǎn)十九條

1]今天的事有結(jié)果,明天的事有計(jì)劃,困難的事有辦法。

2]只有到有了一個(gè)圓滿的結(jié)果才算一件事做'完'了。

3]別人想不到的我們要想到;要實(shí)現(xiàn)'想到'就要有做事清單。

4]說話、寫報(bào)告要具體,凡事要有1、2、3……….

5]每天做事要列出重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行突擊。

6]不僅反映問題,更要及時(shí)解決問題。

7]提出問題的同時(shí)提出解決問題的方案。

8]養(yǎng)成觀察的習(xí)慣,培養(yǎng)挑剔的眼光。

9]溝通快、傳達(dá)快、協(xié)調(diào)快、行動(dòng)快、反饋快。

10]自己經(jīng)手的每件事都要跟蹤跟進(jìn),不斷反饋,直至完成。

11]員工在客人面前不能說'不',二線員工在一線員工面前不能說'不',下級(jí)在上級(jí)面前不能說'不'。

12]自己不知道的事情要幫助客人知道,自己沒有的東西要幫助客人找到,不是自己管的事要找到管的人。

13]任何問題都存在解決的辦法,沒有做不到的事,只有想不到的事。只要真想做的事就會(huì)有時(shí)間去做。

14]領(lǐng)導(dǎo)想不到的我們要想到;領(lǐng)導(dǎo)不知道的我們要知道;領(lǐng)導(dǎo)想到的我們要辦到。

15]布置和接受工作要有時(shí)間限制。

16]遇到有爭(zhēng)議的問題,先解決問題后分清責(zé)任。

17]接受和完不成工作時(shí)不能作任何開脫責(zé)任的解釋。

18]事情要在第一次做時(shí)就做對(duì)。

19]凡是影響到客人的事情必須事先通告;凡是客人提的問題必須有圓滿的說法和解釋。

第7篇 某大廈物業(yè)客服部值班管理制度及規(guī)定

大廈物業(yè)客服部值班管理制度及規(guī)定

1、制度

為及時(shí)處理突發(fā)事件,維護(hù)管理區(qū)域正常管理秩序,特制定以下規(guī)定:

1.1值班人員:部門每天安排管理員進(jìn)行值班;

1.2值班地點(diǎn):部門辦公室;

1.3值班人員應(yīng)填寫值班記錄表,注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況及處理結(jié)果等;

1.4值班人員應(yīng)認(rèn)真檢查管理區(qū)域、公共區(qū)域、售樓處、銀行、會(huì)所、大廈綠化等處的物業(yè)完好程度,衛(wèi)生狀況及各崗位員工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律;

1.5值班人員應(yīng)按時(shí)間要求檢查管理區(qū)域效果照明燈具的開關(guān);

1.6值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告客服部經(jīng)理,并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。重大事件的處理,次日必須作出書面報(bào)告,上報(bào)客服部經(jīng)理;

1.7值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任;

1.8值班人員因事、因病無法值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報(bào)客服部經(jīng)理;

1.9國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。

2、規(guī)定

2.1凡在值班崗位工作的員工,必須堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁擅離職守;

2.2值班工作中要求精力集中,認(rèn)真負(fù)責(zé),按程序工作,完成上班未完成的作業(yè);

2.3值班過程中發(fā)現(xiàn)問題要立刻解決,遇有困難時(shí)可請(qǐng)求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí),要立即報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報(bào);

2.4當(dāng)換班時(shí)間已到,但接班人尚未來時(shí),不得離崗;

2.5嚴(yán)格遵守各項(xiàng)值班紀(jì)律及各項(xiàng)操作規(guī)程,凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果,其責(zé)任均由值班人員自負(fù);

2.6辦公室要有管理人員值守,值守人員要注意接聽電話,做好電話記錄;

2.7每天值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄,交班要清楚,全面,一般情況不得把本班未解決的問題交給下班。

第8篇 z大廈警衛(wèi)室管理規(guī)定

z_大廈警衛(wèi)室管理規(guī)定

為確保警衛(wèi)室內(nèi)有良好的工作環(huán)境,使警衛(wèi)人員得以良好的工作休息,全體警衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真履行下列規(guī)定。

(一)警衛(wèi)人員只有在下崗后方能在警衛(wèi)室休息;

(二)警衛(wèi)人員下崗后回警衛(wèi)室休息要把衣帽整齊掛在規(guī)定的地方,不得隨意亂放;

(三)嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙,保持室內(nèi)清潔。

(四)警衛(wèi)人員在休息中要保持良好的儀態(tài),禁止仰、臥、躺、靠在桌椅上,如有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)屋要立即站立熱情接待,注意禮節(jié)。

(五)在接聽電話時(shí)要使用文明的用語,如'您好,萬通新世界大廈保安部'不得打私人電話;

(六)每班警衛(wèi)要設(shè)專人打掃衛(wèi)生,為下班打好開水做到室內(nèi)干凈整潔;

(七)室內(nèi)桌椅、電器設(shè)備、警用設(shè)備公用衣帽等皆做為交接內(nèi)容,由各班領(lǐng)班在交接前予以清點(diǎn)、檢查,如有損壞及時(shí)處理、上報(bào)。

(八)警衛(wèi)人員在工作期間,嚴(yán)禁在警衛(wèi)室會(huì)客。嚴(yán)禁在警衛(wèi)室做與工作無關(guān)的事,如看書報(bào)、聽廣播、玩牌、睡覺等。

第9篇 大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定

大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定工程檔案是工程部運(yùn)行管理樓宇建筑設(shè)施和設(shè)備的基本依據(jù),加強(qiáng)工程檔案管理是工程部的一項(xiàng)重要工作。

為加強(qiáng)工程檔案管理特制定本管理制度。

一工程檔案目錄管理1.工程檔案管理采取紙頁檔案和計(jì)算機(jī)檔案并行管理方式,基礎(chǔ)檔案材料要保留紙頁檔案,過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。

2. 工程檔案設(shè)置三級(jí)目錄,第一級(jí)目錄為類別目錄,第二級(jí)目錄為程序文件目錄,第三級(jí)目錄為工作單目錄。

3. 工程檔案設(shè)置應(yīng)與上一級(jí)檔案目錄設(shè)置一致。

二工程檔案管理程序1.工程檔案管理責(zé)任

(1)工程部經(jīng)理責(zé)任:設(shè)置文秘檔案員;

確定檔案目錄;

設(shè)置檔案保密等級(jí);

檢查檔案情況。

(2)工程部責(zé)任:配合工程部經(jīng)理進(jìn)行工作。

(3)文秘檔案員責(zé)任:檔案建立;

檔案修改;

檔案整理;

銷毀更新;

檔案資料分析報(bào)告;

接受經(jīng)理和上一級(jí)檔案管理人員檢查;

檢查工程部各級(jí)人員檔案工作情況。

(4)員工責(zé)任:認(rèn)真進(jìn)行原始資料的記錄;

接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和檔案員的工作檢查。

2. 工程檔案管理程序

(1) 工程檔案的建立文秘檔案員根據(jù)經(jīng)理意見建立各級(jí)檔案目錄并將各類文件、資料、圖紙、記錄按目錄要求存檔。

檔案要予以統(tǒng)一編號(hào),并在每卷首頁建立目錄清單,同時(shí)在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行目錄登記。

(2) 工程檔案的存檔工程檔案由文秘檔案員整理,按規(guī)定目錄存檔。

(3) 工程檔案的查閱和借閱一般工程檔案查閱可向文秘檔案員借出,在工程部辦公室閱覽;

若需借閱須在文秘檔案員處辦理借閱手續(xù)。

保密檔案經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)可查閱,不可以借閱。

(4) 工程檔案的更改清理和銷毀原始檔案一般不可修改;

工程部工作檔案經(jīng)工程部經(jīng)理同意可以修改。

工程部檔案應(yīng)定期進(jìn)行清理,過程性工作檔案到期后應(yīng)及時(shí)銷毀,但應(yīng)做好銷毀記錄。

(5) 上級(jí)檔案存檔工程部檔案應(yīng)由文秘檔案員定期上交物業(yè)管理中心存檔。

(6) 保密等級(jí)設(shè)置和更改涉及到物業(yè)管理中心、項(xiàng)目部、工程部機(jī)密的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)檔案,如委托管理合同、原始圖紙、技術(shù)改造方案和圖紙、工程招標(biāo)標(biāo)底、施工合同書等應(yīng)設(shè)置密碼,其保密等級(jí)和密碼及其修改由工程部經(jīng)理決定。

(7) 計(jì)算機(jī)檔案管理工程部檔案應(yīng)積極推行計(jì)算機(jī)管理,由文秘檔案員設(shè)置目錄菜單,將檔案或目錄及時(shí)錄入計(jì)算機(jī)中,進(jìn)行資料分析、整理和信息傳遞。

(8) 圖書檔案管理辦法工程部購置的技術(shù)圖書由文秘檔案員登記建檔,制定圖書借閱管理辦法,嚴(yán)格按管理辦法借閱。

第10篇 _大廈出入和治安管理規(guī)定

大廈出入和治安管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范物業(yè)的日常管理,確保物業(yè)的安全穩(wěn)定、秩序正常。

2.0適用范圍

適用于__國(guó)際大廈安全管理工作。

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。

3.2當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)日常安全檢查工作。

3.3管理員負(fù)責(zé)日常安全巡邏工作,并對(duì)一些違反相關(guān)治安管理規(guī)定的行為糾正。

4.0內(nèi)容

4.1.顧客(用戶)應(yīng)認(rèn)真填報(bào)《__國(guó)際大廈顧客情況登記表》,內(nèi)容為:顧客姓名、單位名稱、樓層區(qū)間、職工數(shù)量、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)等。

4.2大廈公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作由__國(guó)際大廈管理處負(fù)責(zé),管理處工作人員有權(quán)對(duì)違反大廈管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正。

4.3大廈實(shí)行開放和封閉相結(jié)合的保安管理辦法,即早晨7:30至下午6:00的辦公時(shí)間實(shí)行開放式管理(但工作人員有權(quán)隨時(shí)抽檢進(jìn)出人員有關(guān)證件),下午6:00至次日晨7:30實(shí)行封閉式管理,即大廈的工作(值班)人員憑出入證、外來人員憑身份證登記進(jìn)出。

4.4顧客(用戶)不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆、有毒物品進(jìn)出大廈。

4.5為保證顧客(用戶)利益,凡個(gè)人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門,須先填寫蓋有本單位或顧客印章的'物品出門證明',凡用戶搬運(yùn)家具、辦公用具出門前應(yīng)將有顧客簽名(蓋章)的'搬運(yùn)物品清單'報(bào)管理處核實(shí),并查清有關(guān)費(fèi)用是否結(jié)交后,由管理員驗(yàn)證方可出門。

4.6裝修材料進(jìn)入大廈須憑管理處簽發(fā)《裝修許可證》,方可進(jìn)入;動(dòng)火作業(yè)工具進(jìn)入大廈,須憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)證》由值班管理員查驗(yàn)放行。

4.7所有物品必須從貨運(yùn)通道出入(消防電梯和-4樓出入口),不得從其他通道或大廈正門進(jìn)出。

4.8顧客(用戶)應(yīng)經(jīng)常教育所屬人員注意遵守使用后和下班后隨手關(guān)閉電器開關(guān)、水閥、冷氣開關(guān)及門窗等規(guī)定,并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰。

4.9按有關(guān)規(guī)定,各顧客(用戶)不得在辦公室留存超量現(xiàn)金,并將重要文件、資料、妥善保管好。

4.10大廈內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和逐犯法律的活動(dòng)。

4.11顧客(用戶)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)本單位的安全工作,并保證有關(guān)治安報(bào)警設(shè)備的完好及有效性。

4.12各顧客(用戶)均不得使用和留居三無人員,否則造成的一切后果由顧客(用戶)自負(fù)。

4.13管理處工作人員如有違紀(jì)、違章或無禮、刁難客戶等現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時(shí)向管理處負(fù)責(zé)人投訴。

5.0附件

無

第11篇 大廈專變供電管理規(guī)定（9）

大廈專變供電管理規(guī)定(九)

一、目的

規(guī)范對(duì)各管理區(qū)域內(nèi)(大廈)專變供電系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

二、適用范圍

專變供電系統(tǒng)的管理。

三、內(nèi)容

1、屬于二級(jí)用電負(fù)荷的管理區(qū)域內(nèi)(大廈)實(shí)行24小時(shí)值班,實(shí)行交接班制度,在8:00~23:00進(jìn)行監(jiān)控,做好電站運(yùn)行記錄,每一小時(shí)記錄一次,廣電集團(tuán)工業(yè)區(qū)在18:00~23:00僅對(duì)高壓室進(jìn)行監(jiān)控記錄,每一小時(shí)記錄一次。在23:00~次日8:00值班室設(shè)值班工候命處理突發(fā)事件。

2、屬于三級(jí)用電負(fù)荷的管理區(qū)域內(nèi)(大廈)的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并作記錄,由運(yùn)行技工負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,一般的監(jiān)控時(shí)間安排在每周一至周五的8:00~18:00。

3、在監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)進(jìn)行解決。

四、相關(guān)記錄

《電站運(yùn)行記錄表》gd/e-qe-001-010-01

第12篇 華聯(lián)中心大廈中控室管理規(guī)定

金融中心(大廈)中控室管理規(guī)定

中控室是掌握監(jiān)控、消防設(shè)備,實(shí)施安全監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、指揮滅火、控制消防機(jī)電設(shè)備的重要部位。為此特制定如下管理制度。

1、中控室實(shí)行專人輪班全日值班制度,值班員不得隨意離開值班室,值班員要遵守值班崗位職責(zé),每日作好值班記錄,室內(nèi)衛(wèi)生每日清掃;

2、中控室值班人員對(duì)大廈內(nèi)、外包括:大廈主要出入口,電梯、各樓層電梯廳、車庫出入口等重要部位實(shí)施監(jiān)控。對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)聯(lián)系,安排處理。

3、6:-22:00中控室安管員每隔二小時(shí)呼叫本班安管人員,接受呼叫的安管人員匯報(bào)值班情況,晚間10:00-次日6:00中控室安管員每隔一小時(shí)呼叫本班安管人員,接受呼叫的安管人員匯報(bào)值班情況。

4、每班檢查消防系統(tǒng)是否正常;

5、出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r;

6、消防專職值班員及工程維修人員負(fù)責(zé)對(duì)大樓消防設(shè)施巡查、保養(yǎng)、維修、管理;

7、值班室內(nèi)禁止吸煙,杜絕一切火種,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品;

8、控制中心內(nèi)的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡(luò);

9、控制中心內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。

附1:中控室人員進(jìn)出規(guī)定

1、中控室除值班人員外,其他人員禁止隨意出入;

2、因工作需要確實(shí)要進(jìn)入中控室的,必須事先得到管理處領(lǐng)導(dǎo)的同意方可進(jìn)入;

3、外來人員進(jìn)入中控室時(shí),必須認(rèn)真填寫《外來人員登記表》,注明自己的身份、來訪目的,以備案檢查;

4、進(jìn)入中控室的人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守《中控室管理規(guī)定》,如有違反則按消防規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;

5、來訪人員進(jìn)入中控室后不得和值班人員談?wù)撆c工作無關(guān)的事情,不得隨意動(dòng)用中控室內(nèi)任何消防設(shè)備和設(shè)施。如因此而造成的損壞必須按原價(jià)進(jìn)行賠償,并處以一定數(shù)量的罰款;

6、來訪人員在辦理完有關(guān)事宜后,應(yīng)立即離去,不得在中控室內(nèi)逗留,以免對(duì)值班人員的工作造成影響。

附2中控室交接班規(guī)定

1、交接班是中控室值班員每日必須進(jìn)行的工作,每名中控室值班員都應(yīng)該嚴(yán)格遵照本制度做好當(dāng)班的交接工作;

2、每班值班員應(yīng)當(dāng)提前15分鐘到崗,做好各種交接工作,在崗值班員在沒有完成交接工作的前提下,不允許離開中控室;

3、接班值班員應(yīng)該詳細(xì)了解上一班的工作情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),做到三明:上班情況明,本班接辦事項(xiàng)明,物品器械交接明;

4、詳細(xì)清點(diǎn)中控室內(nèi)的各項(xiàng)物品和消防設(shè)備,對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況做到心中有數(shù);

5、對(duì)公司或部門要求傳達(dá)的事項(xiàng),應(yīng)首先詳細(xì)了解內(nèi)容和要求,并按傳達(dá)精神依次向下一班傳達(dá);

6、對(duì)于上班值班員發(fā)現(xiàn)的并暫時(shí)無法解決的設(shè)備運(yùn)行問題,應(yīng)該做好詳細(xì)記錄,并在本班盡量解決,無法解決的應(yīng)該及時(shí)移交給下一班值班員;

7、交班人在下班前必須認(rèn)寫好《安保(中控室)交接班記錄》等相關(guān)記錄,做到三清:本班情況清,交接內(nèi)容清,物品器械清;

8、對(duì)于在交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,如器械的損壞等,由上一班值班員負(fù)全責(zé)。在交接班完成后發(fā)現(xiàn)的問題則由當(dāng)班值班員自行負(fù)責(zé);

9、交接班工作完成后,交接雙方應(yīng)該在交接記錄上簽字確認(rèn),凡沒有簽字確認(rèn)并出現(xiàn)問題的,由沒有簽字一方承擔(dān)責(zé)任;

10、當(dāng)班值班員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)好各項(xiàng)記錄表格,并按時(shí)交管理處領(lǐng)導(dǎo)審閱。

相關(guān)質(zhì)量記錄:

1.《外來人員登記表》、 zc-11/b08

2.《安保(中控室)交接班記錄》zc-11/b08

第13篇 大廈配電房管理規(guī)定（2）

大廈配電房管理規(guī)定(二)

一、目的:

規(guī)范配電房的管理,保障供配電系統(tǒng)的安全運(yùn)行,以確保管理區(qū)域內(nèi)(大廈)的安全用電。

三、適用范圍:

適用于專變供電系統(tǒng)的配電房運(yùn)行管理。

三、內(nèi)容

1、未經(jīng)運(yùn)行主管或部門主管的許可,非工作人員不得入內(nèi)。

2、值班員必須持證上崗,熟悉配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項(xiàng)。

3、值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況;嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行。

4、經(jīng)常保持配電房地面及設(shè)備外表清潔無塵。

5、配電設(shè)備的倒閘操作由值班員單獨(dú)進(jìn)行,其他在場(chǎng)人員只作監(jiān)護(hù),不得插手;嚴(yán)禁兩人同時(shí)倒閘操作,以免發(fā)生錯(cuò)誤。

6、因故須停某部份負(fù)荷時(shí),應(yīng)提前一天向使用該部份負(fù)荷的用戶發(fā)出停電通知。對(duì)于突發(fā)性的停電事故應(yīng)向用戶作出解釋。

7、經(jīng)常保持配電房消防設(shè)施的完好齊備,保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。

8、做好配電房的防水、防潮工作,堵塞漏洞;嚴(yán)防蛇、鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電房。

9、值班員應(yīng)認(rèn)真作好值班記錄和巡查記錄,認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。

四、相關(guān)文件記錄:無

第14篇 理工科技大廈停車場(chǎng)庫管理規(guī)定

理工科技大廈停車場(chǎng)(庫)管理規(guī)定

1.目的

確保停車場(chǎng)(庫)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場(chǎng)(庫)內(nèi)整齊有序。

2.范圍

適用于理工科技大廈停車場(chǎng)(庫)。

3.職責(zé)

3.1 交通班負(fù)責(zé)指揮車場(chǎng)(庫)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和并在《 值班日志》、《停車庫車輛進(jìn)出登記表》和《b2車庫停車證登記表》上做好記錄。

3.2 交通班長(zhǎng)和警衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)。

4.程序

4.1 停車場(chǎng)(庫)管理

4.1.1 停車場(chǎng)(庫)設(shè)保安崗,工作時(shí)間為停車場(chǎng)8:00-17:00,停車庫7:30-19:00。

4.1.2大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動(dòng)車輛必須在保安部登記備案。

4.2 停車庫

4.2.1 當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r(shí),值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走.無車輛停放許可證的車輛不得停放在車位上。

4.2.2 每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主。

4.2.3 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理,避免交通意外事故發(fā)生。

4.2.4 禁止司機(jī)(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。

4.2.5 車輛出庫時(shí),仔細(xì)核對(duì)出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時(shí),應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮,再有禮貌盤問。

a.若是車主的親友,和車主聯(lián)系認(rèn)可,并有駕駛證方可放行。

b.若盤問時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時(shí)通知班長(zhǎng)和巡邏保安,機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防不法分子盜車行兇。

4.2.6 當(dāng)發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時(shí),保安崗應(yīng)按如下程序進(jìn)行處理。

a.當(dāng)車庫發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員時(shí),保安崗應(yīng)勸導(dǎo)其離開車庫,對(duì)于不聽從勸導(dǎo)的人員應(yīng)立即通知交通班長(zhǎng)及警衛(wèi)班長(zhǎng),前往處理。

b.當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問,同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知交通班長(zhǎng),由其他警隊(duì)人員及時(shí)巡視檢查停車所有車輛,有 無丟標(biāo)志,車輛有無損傷,車門、車窗、后備箱有無撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問題, 可把可疑人員放行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時(shí),應(yīng)立即送交保安部進(jìn)行處理,并進(jìn)行事件的記錄。

4.3 地面停車場(chǎng)

4.3.1 指揮進(jìn)入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向行駛,停放車輛位置適當(dāng),使車場(chǎng)車輛停放整齊。

4.3.2指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場(chǎng)。

4.3.3 隨時(shí)巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主,并做好記錄。

4.3.4 夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行登記,以保證車輛的安全狀況。

4.3.5 留意進(jìn)入大廈車場(chǎng)的車輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛,禁止進(jìn)入車場(chǎng)。

4.3.6 如有特殊情況及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。

5.監(jiān)督執(zhí)行

保安部經(jīng)理。

第15篇 雅美大廈車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定

雅福大廈車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定

(一)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.時(shí)租車輛按小時(shí)計(jì)費(fèi)。不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)費(fèi),超過1小時(shí)15分按2小時(shí)計(jì)費(fèi),以此類推。

2.時(shí)租車輛先交費(fèi)后取車,交費(fèi)后15分鐘內(nèi)必須出閘離場(chǎng),超過15分鐘仍未離廠,另外計(jì)收停車費(fèi)。

3.時(shí)租車輛磁卡失效或丟失,按入口處管理員登記的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)。

(二)免費(fèi)處理規(guī)定

4.本公司的車輛可免費(fèi),但駕駛員必須在計(jì)時(shí)卡上簽名,以便財(cái)務(wù)部查核。

5.所有經(jīng)公司認(rèn)可的特種票(每張票卷值十元),收取后必須妥善保存,作為財(cái)務(wù)核數(shù)憑證。

6.軍警或特種車牌車輛,除因執(zhí)行任務(wù)由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管在計(jì)時(shí)卡上簽名的可免費(fèi)外,其他一律不能免費(fèi)。

7.非辦公時(shí)間,由帶班主任、領(lǐng)班用電話向領(lǐng)導(dǎo)、主管匯報(bào),經(jīng)同意后,才能作免費(fèi)處理。

8.所有作免費(fèi)處理的時(shí)鐘卡,經(jīng)出口讀卡機(jī)后,收費(fèi)員要立即通知出車口保安用鑰匙打開出口讀卡機(jī),收回原卡交費(fèi)室保存,并在卡上寫上'免費(fèi)'字樣,留作財(cái)務(wù)部核查依據(jù)。

(三)過夜車輛的收費(fèi)規(guī)定

由22:00開始停泊至次日8:00的車輛,按夜間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

(四)收費(fèi)室交接班規(guī)定

1.交班時(shí),交班人按總結(jié)帶上打出的金額總數(shù)如數(shù)交下一班,并填寫車場(chǎng)收費(fèi)崗每日交接表、車場(chǎng)收入月報(bào)表、停車票使用情況表,并在交班人一欄簽名。接班人核對(duì)無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。

2.接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?交班后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤或假鈔,由接班人負(fù)責(zé)。

3.每天夜班接班后,到出車口打開讀卡機(jī),將一天的磁卡取回打包封好,由早班交財(cái)務(wù)部核查。

(五)財(cái)務(wù)結(jié)算規(guī)程

1.周一至周五早班下班后,收費(fèi)員負(fù)責(zé)將當(dāng)日早班及前日中夜款項(xiàng)和票據(jù)一起盤點(diǎn)清楚,由領(lǐng)班指派的保安員陪同送款至銀行,隨后將票據(jù)表格交公司財(cái)務(wù)部。

2.周六、周日、節(jié)假日為14:30,當(dāng)值領(lǐng)班將當(dāng)日早班及前日中、夜班款項(xiàng)用公司存折存入銀行。星期一或節(jié)假日結(jié)算后的每一天財(cái)務(wù)人員上班時(shí),早班將存折送交財(cái)務(wù)部。

3.財(cái)務(wù)部指派專人負(fù)責(zé)核算每日的收費(fèi)情況。

(六)相關(guān)記錄

車場(chǎng)收費(fèi)崗每日交接表(表3-13)

車場(chǎng)收費(fèi)(表3-14)

停車票使用情況表(表3-15)