- 目錄
第1篇 物業(yè)住戶智能卡發(fā)放使用管理規(guī)定
編號(hào):管理―w―021版本:2022――001住戶智能id卡發(fā)放及使用管理規(guī)定
1、智能id卡小區(qū)住戶專用,其他外來(lái)人員不得隨意使用。
2、住戶欲購(gòu)買(mǎi)id卡時(shí),須憑業(yè)主身份證,并交身份證復(fù)印件和半寸免冠彩照一張,到管理處
登記辦理。
3、在正常情況下,業(yè)主收樓后公司贈(zèng)送id卡兩張,超出部分每張id卡管理處收取工本費(fèi)15元
,每戶僅限購(gòu)買(mǎi)1至5張,特殊情況另行處理。
4、住戶購(gòu)買(mǎi)id卡后,管理處作好登記,并標(biāo)明姓名的id卡發(fā)給指定持卡人,以便管理處和保
安隨時(shí)確認(rèn)持卡人身份,防止他人盜用。
5、持卡人須妥善保管好自己的id卡,切勿轉(zhuǎn)借他人使用,如有遺失,請(qǐng)業(yè)主憑身份證或卡號(hào)
,及時(shí)到管理處登記注銷(xiāo),以防不法分子有機(jī)可乘。
6、凡屬遺失補(bǔ)卡,須到管理處注銷(xiāo)和登記后,方可重新登記辦理新卡,并交工本費(fèi)15元/張。
以上規(guī)定,如有不明之處,請(qǐng)向相關(guān)管理處咨詢。
編制:批準(zhǔn):
維護(hù):生效日期:
抄 報(bào):董事辦、總經(jīng)辦各1份
下 發(fā):各物業(yè)管理處、安全服務(wù)部各1份
第2篇 業(yè)主住戶搬出物品管理規(guī)定
業(yè)主(住戶)搬出物品管理規(guī)定
本規(guī)定適用于業(yè)主、暫住戶、裝修人員、商鋪等物品搬出行為的管理。
第一條業(yè)主、暫住戶的搬出,應(yīng)在搬出的前一天由業(yè)主親自到護(hù)衛(wèi)隊(duì)進(jìn)行登記,并領(lǐng)取搬出放行條;在搬出之時(shí),由業(yè)主簽名搬出。
注:暫住戶搬出時(shí),必須由業(yè)主親自簽字,開(kāi)出放行條。
第二條裝修人員的搬出,須先由房管員在放行條上簽字認(rèn)可,后由業(yè)主簽字認(rèn)可,護(hù)衛(wèi)人員檢查無(wú)誤后放行。
第三條商鋪承租戶的搬出,須由綜合經(jīng)營(yíng)部主管文員在放行條上簽字認(rèn)可后,由護(hù)衛(wèi)人員檢查放行。
第3篇 物業(yè)住戶智能id卡發(fā)放使用管理規(guī)定
編號(hào):管理―w―021
版本:2005――001
住戶智能id卡發(fā)放及使用管理規(guī)定
1、智能id卡小區(qū)住戶專用,其他外來(lái)人員不得隨意使用。
2、住戶欲購(gòu)買(mǎi)id卡時(shí),須憑業(yè)主身份證,并交身份證復(fù)印件和半寸免冠彩照一張,到管理處
登記辦理。
3、在正常情況下,業(yè)主收樓后公司贈(zèng)送id卡兩張,超出部分每張id卡管理處收取工本費(fèi)15元
,每戶僅限購(gòu)買(mǎi)1至5張,特殊情況另行處理。
4、住戶購(gòu)買(mǎi)id卡后,管理處作好登記,并標(biāo)明姓名的id卡發(fā)給指定持卡人,以便管理處和保
安隨時(shí)確認(rèn)持卡人身份,防止他人盜用。
5、持卡人須妥善保管好自己的id卡,切勿轉(zhuǎn)借他人使用,如有遺失,請(qǐng)業(yè)主憑身份證或卡號(hào)
,及時(shí)到管理處登記注銷(xiāo),以防不法分子有機(jī)可乘。
6、凡屬遺失補(bǔ)卡,須到管理處注銷(xiāo)和登記后,方可重新登記辦理新卡,并交工本費(fèi)15元/張。
以上規(guī)定,如有不明之處,請(qǐng)向相關(guān)管理處咨詢。
編制:批準(zhǔn):
維護(hù):生效日期:
抄 報(bào):董事辦、總經(jīng)辦各1份
下 發(fā):各物業(yè)管理處、安全服務(wù)部各1份
第4篇 某小區(qū)業(yè)主住戶報(bào)修管理規(guī)定
小區(qū)業(yè)主住戶報(bào)修管理規(guī)定
一、制定本制度的目的和范圍
目的:及時(shí)處理業(yè)主提出的維修,保證業(yè)主的正常生活。
范圍:適用于本公司管理的業(yè)主室內(nèi)維修的管理。
二、各自職責(zé)
1、客戶服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)登記維修任務(wù)、業(yè)主投訴等事宜。
2、維修人員及時(shí)、有效地處理各類(lèi)故障。
3、管業(yè)經(jīng)理或工程主管負(fù)責(zé)客戶回訪。
三、維修方案
(一)工作程序
1、維修人員接到客戶服務(wù)人員的維修電話,必須第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
2、維修人員拿《維修報(bào)修單》上門(mén)服務(wù)。
3、維修人員遵守服務(wù)規(guī)定,自帶鞋套、抹布。
4、維修完畢后,業(yè)主簽字,涉及到有償服務(wù)的,開(kāi)發(fā)票。
(二)、回訪程序
1、維修人員將《維修報(bào)修單》交到客戶服務(wù)中心,工作人員先電話咨詢,工程質(zhì)量是否合格。
2、達(dá)不到要求的必須重新翻工。
3、客戶服務(wù)中心人員每月將維修情況交給管業(yè)經(jīng)理,管業(yè)經(jīng)理根據(jù)情況進(jìn)行上門(mén)回訪。
(三)、工作流程圖
派工情況匯總
派工單電話回訪
上門(mén)服務(wù)提出維修
簽字上門(mén)回訪
第5篇 _小區(qū)住戶物品搬出管理規(guī)定
1.0 目的
保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序,避免因物品放行問(wèn)題產(chǎn)生不必要的糾紛。
2.0 范圍
適用于麗江花園內(nèi)住戶搬出大件物品時(shí)的操作程序。
3.0 職責(zé)
3.1 各區(qū)崗位當(dāng)值員負(fù)責(zé)對(duì)住戶搬運(yùn)大件物品的監(jiān)控。
3.2 各封閉小區(qū)門(mén)崗負(fù)責(zé)辦理住戶搬運(yùn)大件物品的放行手續(xù)。
3.3 麗字樓物品放行手續(xù)的辦理由配套服務(wù)部前臺(tái)文員負(fù)責(zé)辦理,無(wú)前臺(tái)文員當(dāng)值時(shí),由區(qū)域領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人辦理。
3.4 東西門(mén)崗/封閉小區(qū)門(mén)崗/大堂管理員負(fù)責(zé)核查放行手續(xù)。
4.0 內(nèi)容
4.1 業(yè)主親臨辦理,須核對(duì)業(yè)主資料,確認(rèn)身份后方可辦理放行手續(xù),填寫(xiě)《物品搬出登記表》交給業(yè)主,同時(shí)留底一份備查。
4.2 業(yè)主家屬式親友辦理。
4.2.1 須持業(yè)主親筆簽名的委托書(shū),核對(duì)經(jīng)手人的有效證件后予以辦理,填寫(xiě)《物品搬出登記表》交經(jīng)手人,并復(fù)印經(jīng)手人身份證與《物品搬出登記表》留底。
4.2.2 若經(jīng)手人無(wú)法取得業(yè)主委托書(shū),經(jīng)辦人須電話與業(yè)主聯(lián)系并核對(duì)身份證號(hào)碼(在電話中確定業(yè)主的身份)經(jīng)業(yè)主同意后方可辦理,填寫(xiě)《物品搬出登記表》并復(fù)印經(jīng)手人的身份證留底。
4.3租戶辦理
4.3.1 若符合4.2.1、4.2.2的要求,則按4.2.1、4.2.2的操作辦理。
4.3.2 若不符合4.2.1、4.2.2所列情況,須由中介公司出具證明,中介公司除出具其所需的證明外,須同時(shí)附以下二份文件中的其中一份。
a 業(yè)主授權(quán)委托中介公司全權(quán)辦理該物業(yè)內(nèi)物品的親筆簽名書(shū)。
b 出租物業(yè)時(shí),包含該物業(yè)室內(nèi)物品清單內(nèi)容的租約或協(xié)議的復(fù)印件。若租約或復(fù)印件中未包含以上內(nèi)容,除提供租約或復(fù)印件外,還須提供有業(yè)主親筆簽名的該物業(yè)物品清單或復(fù)印件。
5.0相應(yīng)表格
5.1 《物品搬出登記表》
