區(qū)域管理工作13篇

第1篇 某物業(yè)區(qū)域蚊蠅防治管理工作程序

物業(yè)區(qū)域蚊蠅防治管理工作程序

1 程序

1.1 目的

保障管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、消滅蟲害。

1.2 適用范圍

大廈公共區(qū)域和業(yè)戶房間內及餐廳等處的殺蟲工作。

1.3 職責

1.3.1 客服主任對保潔公司消殺滅蟲工作進行監(jiān)管,保證消殺工作具有實效;

1.3.2 做好消殺前后的準備、提醒工作;

1.3.3 對保潔公司消殺工作提出要求、意見并落實整改措施。

1.4 工作程序

1.4.1 客服部根據管理的蚊蠅滋生量,制訂單次消殺計劃報公司領導審批。

1.4.2 客服部負責監(jiān)督保潔公司的蚊蠅消殺工作。

1.4.3 以客服部對消殺工作的檢查結果作為結算當次費用的依據。

2 流程圖(略)

第2篇 物業(yè)區(qū)域日常維修工作管理控制程序怎么寫

物業(yè)程序文件日常維修工作管理控制程序1.目的保證為客戶提供服務的設備及設施的正常使用,規(guī)范入戶維修服務的運作程序,及時高效地為客戶提供服務。

2. 范圍適用于各管理處設備設施的日常維修、入戶維修服務、緊急特殊性維修的提供和管理。

3. 定義日常性維修:按照年檢修計劃而安排的工作及日常發(fā)生的維修工作。

入戶維修服務:客戶提出維修需要,由工程部維修人員解決的維修服務。

緊急特殊性維修:工程設備、設施發(fā)生意外事故所造成的維修工作。

4. 職責部門/崗位工作職責管理處經理負責監(jiān)督維修服務質量,必要時參加回訪工作。

管理處工程部負責人負責管理處日常維修工作的安排及維修服務質量的監(jiān)督。

工程人員負責管理區(qū)域內的日常巡視維修、入戶維修服務、緊急特殊性維修,并保質保量地按時完成。

前臺人員負責記錄客戶報修,及時通知工程部;

維修工作完成后,負責《居家服務情況記錄表》的收回、存檔,并根據實際情況回訪顧客,了解服務質量。

監(jiān)控中心人員在前臺人員工作時間之外,負責客戶維修申請的記錄、通知。

5. 方法及過程控制

5.1 日常性維修辦法

5.1.1工程部每日由專人對管理區(qū)域內公用設備設施進行檢查巡視,檢查巡視結果應填寫《設備設施巡視記錄表》,對發(fā)現異常情況給予及時處理,不能解決的問題應及時向上級反映,由上級領導安排人員進行妥善解決,并在《設備設施巡視記錄表》上簽字確認。

5.1.2前臺人員在接到客戶對公共區(qū)域維修要求時,須在《工作信息記錄本》中記錄下本次報修的詳細內容,及時通知檢修人員,并由檢修人員開出《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》。

5.1.3檢修人員依據報修內容現場進行維修,維修完畢后由工程部負責人對維修效果進行現場評估,并填寫《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》。

5.1.4《工作信息記錄本》的填寫參照 2《工作信息記錄表(維修服務部分)使用規(guī)范》。

5.2 入戶維修服務辦法

5.2.1 當有客戶現場或電話申請維修服務時,前臺人員須在《工作信息記錄本》中登記,明確客戶的房號、姓名、電話、需維修時間、服務需求的內容(盡可能詳細)和要求等,并明確告知相應的服務費用,及時安排維修人員上門服務,服務完畢后應將《居家服務情況記錄表》收回銷單。

5.2.2 為保證及時提供入戶維修服務,維修人員從前臺(或客戶處)獲知入戶維修工作信息,并明確告知相應的服務費用,由維修人員依據報修內容自行填寫《居家服務情況記錄表》 進行入戶維修。

維修人員從客戶處直接得知維修信息的,應明確告知相應的服務費用,并在維修前及時知會前臺人員。

在維修工作完畢后應將《居家服務情況記錄表》交到前臺消單。

5.2.3 一般情況下,前臺人員應即時安排人員上門服務,人員安排有困難的,須及時知會業(yè)主,同時須與客戶約定時間進行維修。

對于水管爆裂、關鍵部位漏水、停水停電等緊急情況,須保證維修人員在5分鐘之內到達現場。

5.2.4 維修人員到顧客家中進行維修保養(yǎng)服務時,應隨身攜帶工作地墊、鞋套、工具箱(袋),并向客戶了解故障點、原因或維修內容,查明故障原因,在管理處提供管理服務范圍內進行維修。

對不在服務范圍內、或需要收費的服務應對客戶進行專業(yè)性的解釋,對于需要收費的服務項目需經客戶同意后方可進行服務,同時應在《居家服務情況記錄表》中進行記錄。

5.2.5 維修人員在進入客戶家時應穿好鞋套,在維修時應先向客戶重復已知的服務事項,在確認后,鋪好地墊進行維修,維修過程中所使用的工具應放置在地墊上。

5.2.6 維修工作完畢后,應立即清理現場,并雙手遞上《居家服務情況記錄表》請客戶在'接收人簽字'欄確認簽字。

對因有償服務價格或客戶原因取消維修服務的情況,維修人員應在《居家服務情況記錄表》上注明情況,并須管理處工程負責人確認。

5.2.7 維修過程中如發(fā)現客戶家中有不安全因素,應及時向客戶指明,同時應在《居家服務情況記錄表》中進行記錄。

對于服務范圍內或需要收費的服務,經客戶同意后方可進行服務,以消除安全隱患。

若不在服務范圍內,應對客戶進行專業(yè)性的解釋。

5.2.8 維修人員在客戶家中維修時,嚴禁收取小費、抽煙、喝茶,打私人電話。

若因工作需即時與管理處聯系的,使用客戶電話須事先征得客戶同意并表示感謝。

5.2.9 凡短時間不能及時解決的維修問題,應向客戶及前臺解釋原因,并在《居家服務情況記錄表》中注明,同時上報管理處工程負責人。

管理處工程負責人應及時組織解決并在2小時以內給予客戶明確答復,同時在前臺《工作信息記錄本》中詳細記錄。

5.2.1 0對于有償維修,維修人員應當嚴格依據管理處自行制定的《物業(yè)管理服務內容及服務標準公示》執(zhí)行;

如客戶提出的有償服務在《物業(yè)管理服務內容及服務標準公示》執(zhí)行范圍之外,須由管理處工程負責人對維修項目依據管理處能力決定是否提供該項服務,價格由管理處與客戶自行商定,報管理處負責人批準后方可執(zhí)行。

管理處負責人須在《居家服務情況記錄表》上簽字確認;

5.2.1 1維修過程中若涉及由顧客提供維修產品,則需在《居家服務情況記錄表》上注明'客戶提供維修產品'字樣。

5.2.1 3對維修人員入戶維修的具體要求參見 1《入戶維修服務守則》。

5.3緊急特殊性維修

5.3.1 遇有緊急特殊維修事件,接報人應第一時間通知管理處工程部負責人并做統一調動安排,并通知上級主管領導及有關部門進行緊急處理解決,事后應及時補填《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》并附事件說明。

5.4對外委托維修

5.4.1工程部無法自行維修需對外委托維修的工作,管理處工程部負責人應上報管理處經理審核確認,并按公司管理審批流程上報,待批準后方可執(zhí)行。

5.4.2對外委托維修應按照《服務項目外包控制程序》,從合格的外包方中選擇對外委托維修單位。

5.5管理處對入戶維修服務的回訪依照《客戶溝通程序》執(zhí)行。

5.617:30至次日9:00(前臺人員工作時間以外)由監(jiān)控中心接管以上前臺工作職責。

6. 支持性文件《客戶溝通程序》tjvkwy

7.2.3 -k01《服務項目外包控制程序》 tjvkwy

8.2.3 -017. 質量記錄表格《設備設施巡視記錄表》 tjvkwy7.

5.1-g01-f1《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》 tjvkwy7.

5.1-g01-f2《工作信息記錄本》tjvkwy

7.2.3 -k01-f1《居家服務情況記錄表》tjvkwy

7.2.3 -k01-f28. 1:《入戶維修服務守則》 2:《工作信息記錄表(維修服務部分)使用規(guī)范》 3:《物業(yè)管理服務內容及服務標準公示》

第3篇 某物業(yè)區(qū)域裝修管理服務工作標準怎么寫

物業(yè)區(qū)域裝修管理服務工作標準

1、存檔裝修公司的資質證書、裝修許可證及設計圖紙,并對裝修單位提供的設計圖紙進行審核,對于不合理的設計方案要求修改并要求提供修改方案。

2、要求業(yè)主及工長在做衛(wèi)生間及廚房防水時,要按照施工相關標準施工。

3、水電改造要求保留線路改造竣工圖,以便以后維修使用。

4、與業(yè)主及裝修公司簽定裝修噪音協議書,要求施工單位不得在周

六、日及節(jié)假日噪音施工或超時施工。

5、提示業(yè)主及裝修公司嚴禁破壞結構及公共設施設備等行為。

6、提示業(yè)主燃器管道及弱電管線移位必須找廠家或有資質的專業(yè)人員,不得私自改動。

7、填寫溫馨提示,寫明裝修時間及聯系電話。

8、對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理。

9、裝修入場驗收提示裝修公司及業(yè)主:水、電、氣、土建、門窗、弱電等設備設施基本使用方法。

10、裝修現場有無滅火器,可燃材料堆放是否整齊,電器使用等安全隱患檢查,嚴禁在裝修現場使用明火,吸煙等違規(guī)行為。

11、裝修現場有無違規(guī)施工,對私拆亂改行為嚴厲制止并及時上報。

12、制止在戶外門窗安裝防盜窗。

13、督促裝修垃圾放到制定位置及裝修噪音控制。

14、裝修許可證及施工人員出入證檢查。

15、空調安裝位置指定,保證建筑外觀的協調統一。

16、協調因裝修活動造成相鄰住宅的受損。

17、制止裝修垃圾、油漆等雜物倒入下水管道。

18、制止在公共場所加工作業(yè)。

19、檢查特種作業(yè)(電焊工、電工)有無向物業(yè)申請及相關有效證件。

20、裝修過程中對業(yè)主的題問作解答。

21、裝修完工驗收。

第4篇 z物業(yè)區(qū)域配電室安全工作管理規(guī)定

配電室安全工作管理規(guī)定

一、安全管理

a.電氣工作人員必須貫徹'安全第一預防為主'的方針,堅持'保人身、保電網、保設備'的原則,切實保證安全生產和安全運行,安全用電。

b.安全生產,人人有責。用電單位應設置專職或兼職的安全管理機構,組織好本單位電氣安全生產,各級領導應重視電氣工作人員對規(guī)程的學習和培訓工作。并應按規(guī)定的內容,定期進行檢查和考試。

c.任何工作人員發(fā)現有違反本規(guī)程,并足以危機人身和設備時,應立即制止。對認真遵守規(guī)程,防止事故發(fā)生者,應給予表揚和獎勵。對違反本規(guī)定者,應認真分析,加強教育,分別情況嚴肅處理。對違反本規(guī)定造成嚴重事故的直接責任人,應按情節(jié)輕重,予以處分。

d.各用電單位如發(fā)生由本單位原因造成供電系統停電事故,以及本單位重要電氣設備(如變壓器、斷路器等)事故和人身觸電傷亡事故,應立即報告供電部門及有關單位。事后應填寫正式事故報告,保送供電部門用電管理單位。

e.發(fā)生事故后,應立即組織有關專業(yè)人員認真調查,分析事故必須實事求是,尊重科學,嚴肅認真。要做到'事故原因不清楚不放過,事故責任者和應受教育者沒有受到教育不放過、沒有采取防范措施不放過'的三不放過原則。

f.各用電單位除認真執(zhí)行本規(guī)程外,可根據具體情況制定補充條文一并執(zhí)行。

二、現場電氣工作人員必須具備的條件

a.經醫(yī)師鑒定無妨礙從事電氣工作的病歷。

b.熟悉本規(guī)程,具備必要的電氣知識,且按其工種、崗位熟悉有關電氣設備知識,并經考試取得合格證。

c.掌握緊急救護法。

d.在用戶受送電裝置上作業(yè)的工作人員必須經電力管理部門審核合格,取得電力管理部門頒發(fā)的《電工進網作業(yè)許可證》

三、電氣作業(yè)基本安全措施

a.按安全管理要求電氣設備的電壓分類

本規(guī)程中按安全管理要求電氣設備的電壓分為:

高壓:指電氣設備對地電壓在250v以上者;

低壓:指電氣設備對地電壓在250v及以下者;

b.按停電類別在電氣設備上工作分類

運用中的高壓電氣設備的絕緣部分應視為帶電體,不可觸摸。停電的電氣設備在為裝設電線前應視為帶電設備。

在運用中的高壓電氣設備上工作,根據所需采取的安全措施,分為三大類。

(a)全部停電的工作,系指室內高壓設備,包括架空引入線、電纜進入線及與引入線直接連接的室外高壓設備全部停電、通至鄰接帶電設備室的門全部閉鎖。

(b)部分停電的工作,系指室內高壓設備部分停電,或室內雖全部停電,而通至鄰接設備室的門并未全部閉鎖。線路工作系指雙回線架空線一回路停電或不同電壓的線路同桿架設時,其中一層線路不停電。

c.不停電的工作,系指下列情況:

(a)工作本身不需要停電或不存在偶然觸及導電部分的可能性;

(b)許可在帶電設備外露可導電部分上進行的工作。

d.在高壓設備上工作,必須遵守下列各項

(a)填寫工作票或口頭、電話命令;

(b)至少應有兩人在一起工作;

(c)完成保證工作人員安全的組織措施和技術措施。

e.在電氣設備上工作保證安全的組織措施

(a)工作票制度;

(b)工作交底制度;

(c)工作許可制度;

(d)工作監(jiān)護制度;

(e)工作間斷和工作轉移制度;

(f)工作終結和送電制度。

f.在電氣設備上工作保證安全的技術措施

(a)停電;

(b)驗電;

(c)裝設接地線;

(d)懸掛標示牌和裝設遮攔。

第5篇 物業(yè)區(qū)域日常維修工作管理控制程序

物業(yè)程序文件

日常維修工作管理控制程序

1.目的

保證為客戶提供服務的設備及設施的正常使用,規(guī)范入戶維修服務的運作程序,及時高效地為客戶提供服務。

2.范圍

適用于各管理處設備設施的日常維修、入戶維修服務、緊急特殊性維修的提供和管理。

3.定義

日常性維修:按照年檢修計劃而安排的工作及日常發(fā)生的維修工作。

入戶維修服務:客戶提出維修需要,由工程部維修人員解決的維修服務。

緊急特殊性維修:工程設備、設施發(fā)生意外事故所造成的維修工作。

4. 職責

部門/崗位工作職責

管理處經理負責監(jiān)督維修服務質量,必要時參加回訪工作。

管理處

工程部負責人負責管理處日常維修工作的安排及維修服務質量的監(jiān)督。

工程人員負責管理區(qū)域內的日常巡視維修、入戶維修服務、緊急特殊性維修,并保質保量地按時完成。

前臺人員負責記錄客戶報修,及時通知工程部;維修工作完成后,負責《居家服務情況記錄表》的收回、存檔,并根據實際情況回訪顧客,了解服務質量。

監(jiān)控中心人員在前臺人員工作時間之外,負責客戶維修申請的記錄、通知。

5. 方法及過程控制

5.1 日常性維修辦法

5.1.1工程部每日由專人對管理區(qū)域內公用設備設施進行檢查巡視,檢查巡視結果應填寫《設備設施巡視記錄表》,對發(fā)現異常情況給予及時處理,不能解決的問題應及時向上級反映,由上級領導安排人員進行妥善解決,并在《設備設施巡視記錄表》上簽字確認。

5.1.2前臺人員在接到客戶對公共區(qū)域維修要求時,須在《工作信息記錄本》中記錄下本次報修的詳細內容,及時通知檢修人員,并由檢修人員開出《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》。

5.1.3檢修人員依據報修內容現場進行維修,維修完畢后由工程部負責人對維修效果進行現場評估,并填寫《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》。

5.1.4《工作信息記錄本》的填寫參照附件2《工作信息記錄表(維修服務部分)使用規(guī)范》。

5.2 入戶維修服務辦法

5.2.1當有客戶現場或電話申請維修服務時,前臺人員須在《工作信息記錄本》中登記,明確客戶的房號、姓名、電話、需維修時間、服務需求的內容(盡可能詳細)和要求等,并明確告知相應的服務費用,及時安排維修人員上門服務,服務完畢后應將《居家服務情況記錄表》收回銷單。

5.2.2為保證及時提供入戶維修服務,維修人員從前臺(或客戶處)獲知入戶維修工作信息,并明確告知相應的服務費用,由維修人員依據報修內容自行填寫《居家服務情況記錄表》 進行入戶維修。維修人員從客戶處直接得知維修信息的,應明確告知相應的服務費用,并在維修前及時知會前臺人員。在維修工作完畢后應將《居家服務情況記錄表》交到前臺消單。

5.2.3一般情況下,前臺人員應即時安排人員上門服務,人員安排有困難的,須及時知會業(yè)主,同時須與客戶約定時間進行維修。對于水管爆裂、關鍵部位漏水、停水停電等緊急情況,須保證維修人員在5分鐘之內到達現場。

5.2.4維修人員到顧客家中進行維修保養(yǎng)服務時,應隨身攜帶工作地墊、鞋套、工具箱(袋),并向客戶了解故障點、原因或維修內容,查明故障原因,在管理處提供管理服務范圍內進行維修。對不在服務范圍內、或需要收費的服務應對客戶進行專業(yè)性的解釋,對于需要收費的服務項目需經客戶同意后方可進行服務,同時應在《居家服務情況記錄表》中進行記錄。

5.2.5維修人員在進入客戶家時應穿好鞋套,在維修時應先向客戶重復已知的服務事項,在確認后,鋪好地墊進行維修,維修過程中所使用的工具應放置在地墊上。

5.2.6維修工作完畢后,應立即清理現場,并雙手遞上《居家服務情況記錄表》請客戶在'接收人簽字'欄確認簽字。對因有償服務價格或客戶原因取消維修服務的情況,維修人員應在《居家服務情況記錄表》上注明情況,并須管理處工程負責人確認。

5.2.7維修過程中如發(fā)現客戶家中有不安全因素,應及時向客戶指明,同時應在《居家服務情況記錄表》中進行記錄。對于服務范圍內或需要收費的服務,經客戶同意后方可進行服務,以消除安全隱患。若不在服務范圍內,應對客戶進行專業(yè)性的解釋。

5.2.8維修人員在客戶家中維修時,嚴禁收取小費、抽煙、喝茶,打私人電話。若因工作需即時與管理處聯系的,使用客戶電話須事先征得客戶同意并表示感謝。

5.2.9凡短時間不能及時解決的維修問題,應向客戶及前臺解釋原因,并在《居家服務情況記錄表》中注明,同時上報管理處工程負責人。管理處工程負責人應及時組織解決并在2小時以內給予客戶明確答復,同時在前臺《工作信息記錄本》中詳細記錄。

5.2.10對于有償維修,維修人員應當嚴格依據管理處自行制定的《物業(yè)管理服務內容及服務標準公示》執(zhí)行;如客戶提出的有償服務在《物業(yè)管理服務內容及服務標準公示》執(zhí)行范圍之外,須由管理處工程負責人對維修項目依據管理處能力決定是否提供該項服務,價格由管理處與客戶自行商定,報管理處負責人批準后方可執(zhí)行。管理處負責人須在《居家服務情況記錄表》上簽字確認;

5.2.11維修過程中若涉及由顧客提供維修產品,則需在《居家服務情況記錄表》上注明'客戶提供維修產品'字樣。

5.2.13對維修人員入戶維修的具體要求參見附件1《入戶維修服務守則》。

5.3緊急特殊性維修

5.3.1遇有緊急特殊維修事件,接報人應第一時間通知管理處工程部負責人并做統一調動安排,并通知上級主管領導及有關部門進行緊急處理解決,事后應及時補填《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》并附事件說明。

5.4對外委托維修

5.4.1工程部無法自行維修需對外委托維修的工作,管理處工程部負責人應上報管理處經理審核確認,并按公司管理審批流程上報,待批準后方可執(zhí)行。

5.4.2對外委托維修應按照《服務項目外包控制程序》,從合格的外包方中選擇對外委托維修單位。

5.5管理處對入戶維修服務的回訪依照《客戶溝通程序》執(zhí)行。

5.617:30至次日9:00(前臺人員工作時間以外)由監(jiān)控中心接管以上前臺工作職責。

6.支持性文件

《客戶溝通程序》tjvkwy7.2.3-k01

《服務項目外包控制程序》 tjvkwy8.2.3-z01

7. 質量記錄表格

《設備設施巡視記錄表》 tjvkwy

7.5.1-g01-f1

《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》 tjvkwy7.5.1-g01-f2

《工作信息記錄本》tjvkwy7.2.3-k01-f1

《居家服務情況記錄表》tjvkwy7.2.3-k01-f2

8. 附件

附件1:《入戶維修服務守則》

附件2:《工作信息記錄表(維修服務部分)使用規(guī)范》

第6篇 某區(qū)域住戶管理工作程序

區(qū)域住戶管理工作程序

1.目的

規(guī)范住戶的管理,保證住戶能得到優(yōu)質、高效的服務。

2.適用范圍

本公司所管轄物業(yè)的住戶管理工作。

3.職責

(1)物業(yè)助理負責所管區(qū)域住戶的聯系、溝通及住戶檔案的管理工作。

(2)物業(yè)組文員負責住戶檔案的管理工作。

(3)物業(yè)部主管負責監(jiān)督檢查落實執(zhí)行情況。

4.工作規(guī)程

(1)物業(yè)助理

a、物業(yè)助理應熟悉所負責轄區(qū)的住戶入住情況,力爭能清楚各住戶的姓名、生活習慣及常住情況。

b、當接到住戶的報修(有償服務)時,應了解報修的項目,派單至工程部,由工程人員向住戶報出單價,住戶認可后,由工程部人員負責實施維修及收費,物業(yè)助理不定時回訪該住戶是否滿意。

(2)文員

a、對凡已收樓業(yè)主的資料進行分幢、分層、分單元存放入資料柜中,并將業(yè)主的資料輸入電腦保存(電腦須加密碼)。

b、保證已收樓業(yè)主資料的有效性,對失效的業(yè)主資料,應及時通知相關人員更改補充。做好業(yè)主資料的保密工作,未經業(yè)主同意,不得私自向任何人透露業(yè)主資料,以保障業(yè)主的權利。

(3)物業(yè)部主管

a、經常地、主動地上門作詢訪工作,詢問住戶有什么事項需要幫助解決處理的,及時幫

助解決,無法解決的可作解釋或向上級主管報告。

b、當接到住戶的投訴時,應及時地到住戶單位了解住戶投訴的事項,并需清楚此事項的

責任,同時向住戶解釋本公司的處理方法,并需跟進(按照《投訴處理規(guī)程》執(zhí)行)。

c、物業(yè)部主管每日不定時抽查各級人員工作情況,發(fā)現問題及時糾正。

d、每日審閱文員、物業(yè)助理的'日工作呈報表'。

e、每日提出工作要求和分配工作。

第7篇 某物業(yè)區(qū)域裝修管理服務工作標準

物業(yè)區(qū)域裝修管理服務工作標準

1、存檔裝修公司的資質證書、裝修許可證及設計圖紙,并對裝修單位提供的設計圖紙進行審核,對于不合理的設計方案要求修改并要求提供修改方案。

2、要求業(yè)主及工長在做衛(wèi)生間及廚房防水時,要按照施工相關標準施工。

3、水電改造要求保留線路改造竣工圖,以便以后維修使用。

4、與業(yè)主及裝修公司簽定裝修噪音協議書,要求施工單位不得在周六、日及節(jié)假日噪音施工或超時施工。

5、提示業(yè)主及裝修公司嚴禁破壞結構及公共設施設備等行為。

6、提示業(yè)主燃器管道及弱電管線移位必須找廠家或有資質的專業(yè)人員,不得私自改動。

7、填寫溫馨提示,寫明裝修時間及聯系電話。

8、對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理。

9、裝修入場驗收提示裝修公司及業(yè)主:水、電、氣、土建、門窗、弱電等設備設施基本使用方法。

10、裝修現場有無滅火器,可燃材料堆放是否整齊,電器使用等安全隱患檢查,嚴禁在裝修現場使用明火,吸煙等違規(guī)行為。

11、裝修現場有無違規(guī)施工,對私拆亂改行為嚴厲制止并及時上報。

12、制止在戶外門窗安裝防盜窗。

13、督促裝修垃圾放到制定位置及裝修噪音控制。

14、裝修許可證及施工人員出入證檢查。

15、空調安裝位置指定,保證建筑外觀的協調統一。

16、協調因裝修活動造成相鄰住宅的受損。

17、制止裝修垃圾、油漆等雜物倒入下水管道。

18、制止在公共場所加工作業(yè)。

19、檢查特種作業(yè)(電焊工、電工)有無向物業(yè)申請及相關有效證件。

20、裝修過程中對業(yè)主的題問作解答。

21、裝修完工驗收。

第8篇 物業(yè)區(qū)域維修管理工作程序怎么寫

物業(yè)區(qū)域維修管理工作程序

1 程序

1.1 目的對管理區(qū)域及其他所管物業(yè)維修實行嚴格管理,確保管理區(qū)域及其他所管物業(yè)的使用安全。

1.2 適用范圍適用于物業(yè)所屬管理區(qū)域及其他所管物業(yè)的維修管理。

1.3 職責客服部負責對維修現場進行檢查、監(jiān)督,對維修質量進行核查。

1.4 工作程序

1.4.1 客服部定時定期對管理區(qū)域進行巡視,將存在的施工質量問題匯總經公司領導審閱后上報甲方工程部協助維修。

1.4.2 物業(yè)客服人員協助施工方進入維修區(qū)域進行維修。

1.4.3 物業(yè)客服人員應在維修現場進行監(jiān)督,并放置'正在維修'警示牌提醒業(yè)戶;

若施工量較大或對正常參觀造成一定的影響,則應用圍擋對施工區(qū)域進行隔離,嚴禁其他人員進入。

1.4.4 物業(yè)客服人員應積極配合施工維修,在維修前做好維修處的成品保護工作,如:用保護膜將室內物品覆蓋、用紙板等物品將樓梯間墻壁與地面進行遮擋等。

1.4.5 當維修范圍較大影響業(yè)戶參觀時,應封閉維修區(qū)域,做好隔離及警示,有必要時,通知受影響單元或相關人士。

1.4.6 維修后客服部對維修效果進行核查。

第9篇 凱新物業(yè)公共區(qū)域管理員崗位工作職責

新凱物業(yè)公共區(qū)域管理員崗位工作職責

1、在上級主管的領導下,做好帶頭工作,以身作則,保質保量地完成各項工作。

2、按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的工作進行檢查、督導與考核,做好質量記錄。

3、對發(fā)生在轄區(qū)內的不衛(wèi)生現象進行勸阻和制止,發(fā)現問題及時處理。

4、每月收取、核審清潔、綠化公司的工作計劃,合理安排下一步工作計劃。

5、每月對公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化狀況等進行評比、考核。

6、監(jiān)督除'四害'消殺工作的落實情況,并做好登記和向業(yè)戶的通知。

7、做好小區(qū)清潔、園林綠化、會所、泳池等的監(jiān)督管理工作。

8、合理安排時間,安排清潔公司清理化糞池,同時須做好業(yè)戶的通知工作。

9、與專業(yè)公司辦理結帳工作手續(xù)。

10、完成上級交給的其他工作。

第10篇 _物業(yè)區(qū)域公共設施設備專業(yè)管理工作方案

物業(yè)區(qū)域公共設施設備專業(yè)管理工作方案

1.管理目標

保證設備運行正常,無重大管理責任事故。

2.管理措施

(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。

(2)配備所需專業(yè)技術人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,設備管理和維修人員持證上崗。

(3)設備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求。

(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統配置人員24小時值班。

(5)監(jiān)控系統等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排除故障,保證系統工作正常。

(6)消防系統設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。

(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。

(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。

(9)給排水設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現象,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統通暢,汛期無泛水,地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現象。建立事故應急處理方案。

(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線統一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內的道路暢通,路面平坦。

第11篇 物業(yè)區(qū)域公共設施設備專業(yè)管理工作方案

物業(yè)區(qū)域公共設施設備專業(yè)管理工作方案1.管理目標保證設備運行正常,無重大管理責任事故。

2. 管理措施

(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。

(2)配備所需專業(yè)技術人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,設備管理和維修人員持證上崗。

(3)設備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求。

(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統配置人員24小時值班。

(5)監(jiān)控系統等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。

按工作標準時間排除故障,保證系統工作正常。

(6)消防系統設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。

(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。

(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。

(9)給排水設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現象,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。

二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單等證齊全。

水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。

水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。

排水系統通暢,汛期無泛水,地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。

遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現象。

建立事故應急處理方案。

(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線統一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。

道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內的道路暢通,路面平坦。

第12篇 物業(yè)區(qū)域維修管理工作程序

物業(yè)區(qū)域維修管理工作程序

1 程序

1.1 目的

對管理區(qū)域及其他所管物業(yè)維修實行嚴格管理,確保管理區(qū)域及其他所管物業(yè)的使用安全。

1.2 適用范圍

適用于物業(yè)所屬管理區(qū)域及其他所管物業(yè)的維修管理。

1.3 職責

客服部負責對維修現場進行檢查、監(jiān)督,對維修質量進行核查。

1.4 工作程序

1.4.1 客服部定時定期對管理區(qū)域進行巡視,將存在的施工質量問題匯總經公司領導審閱后上報甲方工程部協助維修。

1.4.2 物業(yè)客服人員協助施工方進入維修區(qū)域進行維修。

1.4.3 物業(yè)客服人員應在維修現場進行監(jiān)督,并放置'正在維修'警示牌提醒業(yè)戶;若施工量較大或對正常參觀造成一定的影響,則應用圍擋對施工區(qū)域進行隔離,嚴禁其他人員進入。

1.4.4物業(yè)客服人員應積極配合施工維修,在維修前做好維修處的成品保護工作,如:用保護膜將室內物品覆蓋、用紙板等物品將樓梯間墻壁與地面進行遮擋等。

1.4.5 當維修范圍較大影響業(yè)戶參觀時,應封閉維修區(qū)域,做好隔離及警示,有必要時,通知受影響單元或相關人士。

1.4.6 維修后客服部對維修效果進行核查。

第13篇 物業(yè)區(qū)域公共設施管理控制工作程序

物業(yè)區(qū)域公共設施管理控制程序

1.0目的

對公共設施進行日常保養(yǎng),及時發(fā)現公共設施損壞情況并進行維修,保證公共設施的完好率符合相關要求。

2.0范圍

適用于公司所轄物業(yè)的所有公共設施。

3.0職責

3.1巡樓護衛(wèi)員負責檢查公共設施損壞情況。

3.2維修班負責公共設施日常保養(yǎng)及維護。

3.3工程部負責新建或改建公共設施,組織對嚴重損壞的公共設施進行維修。

4.0內容

4.1公共設施的保養(yǎng)

4.1.1每年初,維修班按公司規(guī)定制定公共設施保養(yǎng)計劃,填寫《公共設施保養(yǎng)計劃》,并按計劃時間對公共設施進行保養(yǎng),填寫《公共設施保養(yǎng)記錄》。

4.2公共設施損壞的發(fā)現

4.2.1巡樓護衛(wèi)員在每日巡查時應注意所巡查范圍內的公共設施狀態(tài)。如發(fā)現設施損壞故障,須于當日填寫《發(fā)現故障通知單》并交與維修值班員。若遞交《發(fā)現故障通知單》三日后,該問題仍未整改,則再次填寫《發(fā)現故障通知單》,直接遞交給管理處主管主任。

4.3 公共設施損壞的處理

4.3.1維修班接到通知單后,及時派人修復處理,不得超過三天,并在《派工單》上做好記錄,如不能及時修復處理的應報告辦公室,并說明原因,由主管主任按實際情況進行處理或向有關單位報告。

4.3.2 管理處主管主任應對發(fā)現的問題處理情況進行跟蹤驗證。

4.4公共設施的新建或改建

4.4.1公共設施的新建或改建由管理處負責與發(fā)展商或業(yè)委會確定方案,由工程部負責實施。

5.0相關文件與記錄

wi/gw 《建筑/裝飾管理手冊》

qr-7.5.1-02《發(fā)現故障通知單》