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第1篇 海外別墅管理工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé):
1、 全面負(fù)責(zé)莊園整體運(yùn)營(yíng)與管理;
2、 秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念，構(gòu)建莊園運(yùn)營(yíng)管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系;
3、 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，監(jiān)督、檢查各部門(mén)負(fù)責(zé)人有效履行工作職責(zé)，并進(jìn)行考核評(píng)估，提高工作效率;
4、 全面掌握莊園的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，全面完成任務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，不斷提高莊園經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益;
5、 貫徹并落實(shí)建設(shè)公司的企業(yè)文化;
6、 及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的各項(xiàng)任務(wù)。
第2篇 別墅公共設(shè)施設(shè)備管理工作方案
別墅項(xiàng)目公共設(shè)施設(shè)備管理工作方案
1.管理目標(biāo)
保證設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)重大管理責(zé)任事故。
2.管理措施
(1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,設(shè)備管理和維修人員持證上崗。
(3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無(wú)雜物、灰塵積垢,無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時(shí)值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全,完好無(wú)損,確保隨時(shí)啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種問(wèn)題。
(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施,引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通,無(wú)火災(zāi)安全隱患。
(9)給排水設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常,無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,按規(guī)定時(shí)間對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無(wú)二次污染。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患。排水系統(tǒng)通暢,汛期無(wú)泛水,地下室、設(shè)備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,保證無(wú)大面積跑水、泛水,長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理方案。
(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無(wú)架空管線,無(wú)礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內(nèi)的道路暢通,路面平坦。
第3篇 別墅車(chē)輛管理工作方案
別墅項(xiàng)目車(chē)輛管理工作方案
1.小區(qū)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行日夜24小時(shí)值班制度,由小區(qū)安全管理員負(fù)責(zé)管理,車(chē)輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
2.本小區(qū)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用,車(chē)主須憑車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
3.車(chē)輛進(jìn)入:車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)應(yīng)一停二慢,必須服從管理員的指揮和安排,取得管理員同意后方可進(jìn)入。
4.車(chē)輛停放:車(chē)輛停放時(shí)必須服從管理員指揮,注意前后左右車(chē)輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周?chē)?chē)輛保持適當(dāng)距離,不得對(duì)其他車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙,車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén),調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走,車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng),不得在他人車(chē)輛旁停留。管理員應(yīng)指揮車(chē)輛停放,查看車(chē)輛有無(wú)上鎖,有無(wú)外部破損,應(yīng)通知車(chē)主并登記,不服從指揮、亂停放車(chē)輛的按照交通亂停放車(chē)輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。停車(chē)場(chǎng)車(chē)位分固定車(chē)位和非固定車(chē)位,車(chē)主按類使用車(chē)位。
5.駛離:車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周?chē)?chē)輛的安全,緩慢駛離,并在出口處向管理員交回停車(chē)牌,管理員核對(duì)牌號(hào)相符,收回停車(chē)牌、收取停車(chē)費(fèi)后方可駛離。
6.管理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),不得會(huì)客、喝酒、睡覺(jué),不得離開(kāi),不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng),嚴(yán)格核對(duì)駛離車(chē)輛的牌號(hào),對(duì)車(chē)主的合理要求應(yīng)給予滿足。管理員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù),核實(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛內(nèi)登記記錄相符,并列簽字交接。
7.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)不得試剎車(chē)、練習(xí)車(chē)、修理車(chē)輛,禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車(chē)輛停放。
第4篇 別墅物業(yè)管理早期介入工作規(guī)范
別墅項(xiàng)目物業(yè)管理早期介入工作
前期物業(yè)管理早期介入工作計(jì)劃:派項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)工程技術(shù)人員,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況制定和實(shí)施員工招聘工作,實(shí)施員工崗前專業(yè)培訓(xùn)工作。其他主要任務(wù):
參與工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收過(guò)程。
協(xié)助售房、向購(gòu)房者提供該項(xiàng)目的物業(yè)管理咨詢,按照國(guó)務(wù)院、江蘇省《物業(yè)管理?xiàng)l例》協(xié)助開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
確定現(xiàn)場(chǎng)辦公地點(diǎn),為開(kāi)發(fā)商和潛在業(yè)主聯(lián)系提供方便;采購(gòu)所需的各種物資裝備、辦公用品共計(jì)及相關(guān)員工的制服;編制各項(xiàng)工作程序和工作進(jìn)度時(shí)間表,以確保核監(jiān)督各項(xiàng)工作和物業(yè)交接的順利完成。完善小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定、規(guī)范。
處理小區(qū)物業(yè)的交接程序,保障開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的合法權(quán)利。
根據(jù)實(shí)地情況,列出改善工程項(xiàng)目工作聯(lián)系單,提供給開(kāi)發(fā)商。督促開(kāi)發(fā)商根據(jù)存在的問(wèn)題及時(shí)加以改善和完善,改善業(yè)主在日后使用中的便利條件,同時(shí)為物業(yè)管理公司在今后的管理服務(wù)過(guò)程中提供一個(gè)良好的空間和條件。
協(xié)助開(kāi)發(fā)商做好《房屋質(zhì)量保證書(shū)》、《房屋使用說(shuō)明書(shū)》'兩書(shū)'的制作、發(fā)放工作。
做好各項(xiàng)房屋面積測(cè)繪資料的手機(jī)、統(tǒng)計(jì)、明細(xì)、測(cè)算和存檔工作,竣工圖紙資料和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的資料。
前期介入具體工作:
1.介入開(kāi)發(fā)商規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、銷(xiāo)售全過(guò)程,為開(kāi)發(fā)商提供建設(shè)性的建議。
2.從物業(yè)建成后的管理角度出發(fā),對(duì)設(shè)計(jì)的規(guī)劃、圖紙可操作性和住戶的方便使用以及物業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)提出專業(yè)性的建議。
3.從設(shè)施的配置能否滿足住房普遍需要出發(fā),對(duì)物業(yè)的設(shè)施提供專業(yè)性的建議。
4.從物業(yè)的長(zhǎng)效管理和物業(yè)的百年使用大計(jì)出發(fā),建筑施工如干線、設(shè)備安裝等進(jìn)行監(jiān)督檢查,向開(kāi)發(fā)商或業(yè)主提供設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)方面的建議,積極參加開(kāi)發(fā)商重大修改回憶。
5.從利于今后物業(yè)管理,主動(dòng)觀察和分析管理難點(diǎn),有針對(duì)性的提出施工方面的建議,編制工程完善和遺漏工程項(xiàng)目聯(lián)系單等。
6.積極協(xié)助和爭(zhēng)取為開(kāi)發(fā)商辦理或承包設(shè)計(jì)施工有關(guān)通信、寬帶網(wǎng)、燃?xì)?、照明、綠化園藝工程、小區(qū)市政、小區(qū)智能化設(shè)施(保安監(jiān)控、家庭防盜、電子對(duì)講機(jī)、電子巡更、可視對(duì)講機(jī))等工程。
7.根據(jù)開(kāi)發(fā)商、施工單位的要求和協(xié)議,為開(kāi)發(fā)商和施工隊(duì)伍提供前期介入物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)。
8.參與部分驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收和綜合驗(yàn)收,認(rèn)真負(fù)責(zé)做好物業(yè)接管驗(yàn)收工作。
9.爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)商的理解和邀請(qǐng),認(rèn)真參與施工單位的分部驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收,熟悉和掌握一手資料。
10.參與由政府部門(mén)組織的綜合驗(yàn)收,掌握物業(yè)全面狀況。
11.找開(kāi)發(fā)商書(shū)面通知的安排日程,按規(guī)范及時(shí)組織物業(yè)驗(yàn)收接管,對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)約請(qǐng)開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決。
12.提請(qǐng)和協(xié)助開(kāi)發(fā)商手機(jī)提供國(guó)家法律規(guī)定的所有接管圖紙資料。
13.做好住戶入住和全面運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)施物業(yè)管理的準(zhǔn)備工作;做好員工招聘和培訓(xùn)工作,確保員工應(yīng)知應(yīng)會(huì),確保員工具備基本上崗素質(zhì)。
14.制定物業(yè)管理制度和各項(xiàng)規(guī)定,制定入住手冊(cè)(用戶手冊(cè)),建立住戶基本檔案(入伙通知書(shū)、證件、購(gòu)(租)房合同、住戶登記表、戶冊(cè)、維修臺(tái)帳、住戶來(lái)信來(lái)訪都記錄、業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理協(xié)議、住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議書(shū)、裝修申請(qǐng)表及物件、裝修臺(tái)賬)。
15.與開(kāi)發(fā)商協(xié)助確定房屋設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收、接管的具體日程安排,按建設(shè)部《物業(yè)驗(yàn)收接管規(guī)定》,有計(jì)劃的進(jìn)行接管前的驗(yàn)收,對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問(wèn)題或需要完善的項(xiàng)目,按程序修改后方可接受。
16.接收和妥善分類保管住房鑰匙。
第5篇 別墅消防管理工作方案
別墅項(xiàng)目消防管理工作方案
1.消防組織機(jī)構(gòu)的建立
(1)管理處負(fù)責(zé)建立消防安全小組。
(2)管理處主任為消防安全負(fù)責(zé)人。
(3)管理處其他人員為義務(wù)消防員。
(4)安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。
(5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。
(6)管理處負(fù)責(zé)制定組織機(jī)構(gòu)圖及人員職責(zé)。
2.建立各項(xiàng)消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)專職安全員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況,包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等,檢查結(jié)果記錄在《安全檢查記錄》中,該記錄每周由管理處主任審核。
(3)兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視,每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并填寫(xiě)《消防安全檢查登記表》。
(4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患,應(yīng)及時(shí)采取整改措施,做到隱患不過(guò)夜。
(5)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患,應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗(yàn)證。
(6)管理處制定《動(dòng)火審批制度》,內(nèi)容包括動(dòng)火申請(qǐng)和審批程序及違章處理方法。
3.防火措施
(1)貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針,業(yè)戶要樹(shù)立防火意識(shí),管理處每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員,全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。
(2)嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路,電器線路需維修時(shí)請(qǐng)及時(shí)找管理處安排施工。
(3)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物,亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。
(4)不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。
(5)不準(zhǔn)在樓道、過(guò)道設(shè)立倉(cāng)庫(kù),堆放雜物,阻礙通道。
(6)嚴(yán)格裝修審批手續(xù),動(dòng)火審批手續(xù),保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。
(7)公共場(chǎng)所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料,室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制,并加以處理。
(8)配備火警時(shí)刻的必須器材,如:應(yīng)急照明燈等。
4.消防知識(shí)培訓(xùn)
(1)對(duì)業(yè)戶的消防要求(包括安全用水、用電),通過(guò)《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達(dá)到各業(yè)戶,并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料,用宣傳欄等消防宣傳途徑對(duì)業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。
(2)管理處內(nèi)部每月的第一個(gè)星期一上午為各組安全消防學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)教材是安全消防管理?xiàng)l例,內(nèi)部的消防管理制度,設(shè)備設(shè)施的操作方法等,學(xué)習(xí)情況須詳細(xì)記錄。
(3)管理處主任每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認(rèn)可。
(4)在安全消防活動(dòng)日查出的安全、消防隱患,由各組自行在活動(dòng)記錄中登記并整改。
(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識(shí)和消防技能培訓(xùn),考試合格后方可任職,其資格每年確認(rèn)一次。
5.消防設(shè)備管理
(1)管理處負(fù)責(zé)建立消防檔案。
(2)管理處對(duì)各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì),編制《消防設(shè)備標(biāo)識(shí)登記》。消防設(shè)備標(biāo)識(shí)由管理處主任指定人專實(shí)施,并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。
(3)制定《設(shè)備管理制度》,對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。
6.消防演習(xí)
(1)小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習(xí),具體辦法和內(nèi)容參見(jiàn)由管理處每次制定的《消防演習(xí)方案》并報(bào)政府消防部門(mén)。
(2)消防演習(xí)后,管理處主任編制《消防演習(xí)報(bào)告》。對(duì)演習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整、糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。
第6篇 別墅安全管理工作方案
別墅項(xiàng)目安全管理工作方案
1.管理目標(biāo)
(1)確保大廈內(nèi)無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。
(2)維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫(huà)、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象;控制小商小販進(jìn)入。
(3)有預(yù)見(jiàn)性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶的安全情況,采取防范措施。
2.建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)
(1)在大廈設(shè)立流動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過(guò)對(duì)講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。
(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請(qǐng)其警官兼任管理處安全管理指導(dǎo)員,定期與管理處安全管理員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。
3.緊急情況下的應(yīng)急處理措施
(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí),管理處迅速調(diào)集巡邏安全管理員,以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),控制局面,爭(zhēng)取主動(dòng)。
(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。
(3)發(fā)生案件時(shí),立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。
(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。
第7篇 別墅裝修管理工作方案
別墅項(xiàng)目裝修管理工作方案
1.日常裝修管理
(1)管理處安排人員辦理裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)、驗(yàn)資、登記、審批和發(fā)放各類證件。
(2)跟蹤施工情況,管理處主任每日巡視,了解各施工點(diǎn)施工情況,安全管理主管每日三次不定時(shí)巡視,了解施工情況及糾察施工隊(duì)運(yùn)行情況。
(3)安全管理員24小時(shí)值班,控制人員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。
(4)裝修垃圾清運(yùn)。采取定時(shí)上門(mén)收集和業(yè)戶申請(qǐng)相結(jié)合的方法,袋裝清運(yùn),日清日運(yùn),不堆積、不滯留,不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。
2.裝修安全管理
(1)安全管理組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。
(2)與業(yè)戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書(shū)。
(3)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)入,安全管理員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。
(4)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè),應(yīng)向管理處提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后在管理人員監(jiān)護(hù)下,方可作業(yè)。
(5)安全管理員巡查時(shí),對(duì)裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,及時(shí)處理報(bào)告。
(6)發(fā)生緊急事故時(shí),按緊急處理措施程序進(jìn)行。
