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第1篇 物業(yè)管理總經(jīng)理工作職責
職責一:物業(yè)管理總經(jīng)理職責
1、主持公司的經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議。
2、組織制定公司年度經(jīng)營計劃,經(jīng)董事長辦公會議批準后負責組織實施。
3、負責召集主持月辦公例會,檢查和督導各級人員,對物業(yè)管理服務過程、招商中心招商過程實施全面控制,以滿足顧客和其他相關(guān)方的要求。
4、為實現(xiàn)公司目標做好資源的配置與調(diào)整工作,確保資源滿足物業(yè)管理服務和招商工作需要。
5、負責處理公司重大突發(fā)事件,提請聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理,簽署日常行政,業(yè)務文件。
6、執(zhí)行董事會交代的事項。
職責二:物業(yè)管理總經(jīng)理職責
1、在集團公司的領(lǐng)導下,負責總公司決議的貫徹落實,負責公司的全面領(lǐng)導和管理工作。
2、負責召集、主持總經(jīng)理辦公會議,研究處理總經(jīng)理辦公會議職權(quán)內(nèi)的各項工作和問題。
3、負責協(xié)調(diào)、指導部門經(jīng)理、管理公司各主管的工作,保證公司各方面工作的順利進行。
4、負責提出需由總公司討論、通過或決定的問題議案。
5、負責部門經(jīng)理、主管以上職務人員的面試、錄用、辭退工作。
6、負責公司重要的公關(guān)事務及重要接待工作。
7、批準部門經(jīng)理、管理公司主管的出差及假期安排。
8、負責公司業(yè)務開拓及提高公司形象工作。
9、監(jiān)管公司整體運做。
10、負責簽署對外分判合約和物業(yè)管理公司所有下屬人員聘用合同。
11、負責編制年度財務預算,做好財務監(jiān)督工作。
12、完成總公司授權(quán)或安排的其他工作任務。
職責三:物業(yè)管理總經(jīng)理職責
一、參與重大項目的合同或標書的評審。
二、編制新增項目的物業(yè)管理方案。
三、參與新接管項目的驗收工作。
四、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓。
五、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格的,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施。
六、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審。
七、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況,定期向股東會報告。
八、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定。
九、推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。
第2篇 某公司總經(jīng)理工作職責管理辦法
公司總經(jīng)理有哪些崗位職責呢在管理方面有哪些管理辦法對于總經(jīng)理一職了解嗎下面企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理了公司總經(jīng)理工作職責管理辦法,僅供參閱。
第一條執(zhí)行董事會決議,主持全面工作,保證經(jīng)營目標的實現(xiàn),及時、足額地完成董事會和集團公司下達的還本付息和利潤指標。
第二條組織實施經(jīng)董事會批準的公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配、使用方案。
第三條組織實施經(jīng)董事會批準的新開發(fā)項目。
第四條組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作,在董事長委托權(quán)限內(nèi),以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。
第五條決定組織體制和人事編制,決定總經(jīng)理助理人選,各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲,決定派駐境外機構(gòu)人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
第六條根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營管理需要,有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問,并決定其報酬。
第七條決定對成績顯著的員工予以獎勵、加薪和晉級以及對違紀員工的處分,直至辭退。
第八條審查批準年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、貸款擔保的可行性報告。
第九條健全公司財務管理制度,嚴守財經(jīng)紀律,做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。
第十條抓好公司的生產(chǎn)、服務工作,配合各分公司搞好生產(chǎn)管理。
第十一條做好員工的思想工作,加強員工隊伍建設(shè),建立一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、適應需要的員工隊伍。
第十二條堅持民主集中制的原則,發(fā)動員工參與管理,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
第十三條加強企業(yè)文化建設(shè),搞好社會公共關(guān)系,為公司樹立良好的企業(yè)形象。
第十四條加強廉政建設(shè),搞好精神文明建設(shè),支持各種社團組織工作。
第十五條具體主管辦公室、人事培訓都、財務部、工程部、市場部、銷售部等各部門工作。
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第3篇 總經(jīng)理職業(yè)健康安全管理工作職責
(1)總經(jīng)理是環(huán)境職業(yè)健康安全生產(chǎn)第一責任人,對本單位環(huán)境職業(yè)健康安全工作負全面責任。
(2)負責審批確定公司環(huán)境職業(yè)健康安全管理方針,并確保方針的貫徹。
(3)任命公司環(huán)境職業(yè)健康安全管理者代表。
(4)負責為體系的實施、控制和持續(xù)有效運行提供所必要的各種資源。(資源包括人力資源、專項技術(shù)、設(shè)施和財力資源。)
(5)督促、檢查本單位的環(huán)境職業(yè)健康安全生產(chǎn)工作,及時消除隱患。
(6)組織制定并實施本單位的環(huán)境職業(yè)健康安全生產(chǎn)事故應急救援預案。
(7)及時如實、報告生產(chǎn)安全和環(huán)境事故。
(8)建立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制。
(9)組織制定本單位環(huán)境職業(yè)健康安全管理規(guī)定(規(guī)章制度)和作業(yè)文件(操作規(guī)程)。
(10)定期主持管理評審。
(11)負責按體系標準的要求審批管理手冊等體系的相關(guān)文件。
第4篇 總經(jīng)理分管消防工作副總經(jīng)理（消防安全管理人）消防安全責任制
消防安全管理人對單位的消防安全責任人負責,實施和組織落實下列消防安全管理工作其主要職責是:
1、組織擬訂年度消防安全工作計劃,組織實施日常消防安全 管理工作。
2、組織制訂消防安全制度和消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實。
3、擬訂消防安全工作的資金投入方案。
4、組織實施防火檢查和火災隱患整改工作。
5、組織實施對消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng),確保完好有效,確保疏散通道和安全出口暢通。
6、在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓,組織滅火和應急疏散預案的實施和演練。
7、完成消防安全責任人委托的消防安全管理工作。
8、定期向消防安全責任人報告消防安全情況。
第5篇 物業(yè)公司總經(jīng)理工作目標管理責任書
物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作目標管理責任書
為確保××××物業(yè)管理有限公司年度計劃目標得以實現(xiàn),經(jīng)董事會與目標責任人(總經(jīng)理)共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司二ο_×年年度工作責任目標,并擬由目標責任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認。
一、 責任目標
1. 管理目標
1) 全年不發(fā)生重大安全責任事故?！爸卮蟀踩熑问鹿省笔侵?
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。
2) 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達95%以上。
3) 員工上崗培訓率100%。
4) 員工對企業(yè)的滿意率達85%以上。
5) 導入新思維、新觀念,建立健全標準化管理,推動企業(yè)的現(xiàn)代化管理進程。
6) 除無法進行重大改造的硬件設(shè)施(條件)外,××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理(服務)其他各項指標力爭在2004年12月31日前達到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》中“二級”的各項管理指標;商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標準可資參考,故,共性部分亦參照“住宅標準”考核。
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××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準
(章節(jié)摘錄)
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6.2 二級
6.2.1 房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護
6.2.1.1 房屋
a. 房屋完好率95%以上;
b. 房屋零修、急修及時率80%以上;
c. 房屋零修工程合格率90%以上;
d. 房屋立面較整潔,無重大缺損現(xiàn)象;
e. 房屋裝修符合管理規(guī)定,無私改亂拆現(xiàn)象。
6.2.1.2 協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作。
6.2.1.3 環(huán)衛(wèi)設(shè)施,基本完好,無重大缺損現(xiàn)象。
6.2.l.4 道路通暢,路面較平整。
6.2.1.5 消防設(shè)施基本完好無損,可隨時啟用。
6.2.2 安全護衛(wèi)
6.2.2.1 主出入門 24小時值班;
6.2.2.2 安全護衛(wèi)人員24小時巡查;
6.2.2.3 交通車輛管理有序,機動車輛出入登記、按序停放;
6.2.2.4 有應急處理計劃措施,遇警能及時報警,并努力防止事態(tài)進一步惡化,協(xié)助保護現(xiàn)場。
6.2.3 綠化、環(huán)境、衛(wèi)生
6.2.3.1 綠化符合規(guī)劃要求,布局較合理,綠化覆蓋率25%以上;
6.2.3.2 花草樹木長勢良好,無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象;
6.2.3.3 小區(qū)建立清掃、保潔制度,專人定時清潔,定期殺蟲滅鼠,垃圾日產(chǎn)日清;
6.2.3.4 房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔;
6.2.3.5 水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔;
6.2.3.6 無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。
6.2.4 多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務
6.2.4.1 生活服務
a. 房屋自用部位自用設(shè)施設(shè)備的維修服務;
b. 商務服務,如代訂牛奶、報紙等。
6.2.4.2 公共娛樂、文體活動,年開展4項以上。
6.2.5 服務質(zhì)量、效果
6.2.5.1 服務人員盡職盡責,崗位職責上墻公布,服務項目及價格公布;
6.2.5.2 公共性服務費收支情況定期(一年1~2次)公布;
6.2.5.3 維修基金帳務按規(guī)定報業(yè)主委員會審核
,并定期向業(yè)主通報;
6.2.5.4 認真接待群眾投訴,并建立群眾投訴記錄,有效投訴辦結(jié)率85%,回訪率96%以上;
6.2.5.5 業(yè)主意見反饋,滿意率65%以上。
6.2.6 相關(guān)條件
6.2.6.1 硬件環(huán)境
6.2.6.1.1 小區(qū)符合規(guī)劃要求,區(qū)容區(qū)貌較好,無違章搭建現(xiàn)象。
6.2.6.1.2 主出入口有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標,組團棟號標志明顯。
6.2.6.1.3 供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備基本齊全。
6.2.6.1.4 停車場
6.2.6.1.5 主出入口設(shè)有值班室。
6.2.6.2 物業(yè)管理企業(yè)
6.2.6.2.1 企業(yè)須持有××省物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。
6.2.6.2.2 企業(yè)內(nèi)部考核制度,崗位職責明確。
6.2.6.2.3 人員培訓,持證上崗率80%以上,其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理,管理員80%以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。
6.2.6.2.4 安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。
6.2.6.3 業(yè)主委員會
6.2.6.3.1 具備條件的,應成立業(yè)主委員會:暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件,制定計劃,成立業(yè)主委員會。
……
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2、 服務目標
修訂“二級標準”,我們擬將“住戶對管理服務工作的滿意率達90 %以上” 作為200×年度的服務目標。(“二級標準”為65 %以上)
3、 經(jīng)營目標
1) 全年確?！痢痢寥f元稅前經(jīng)營收入,其中,物業(yè)服務費收入×××萬元,其它經(jīng)營收入××萬元。
2) 全年各項開支控制在×××萬元指標內(nèi),其中工資性費用(含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等)控制在總支出的××%,即×××萬元計劃范圍內(nèi)。
3) 全年實現(xiàn)應稅前經(jīng)營利潤(毛利):×××萬元。
4、人員定編
全部人員定編×××人,其中:
● 經(jīng)理室×人;
● 經(jīng)理辦公室××人;
(含檔案/文員/物業(yè)管理員/保潔班/車輛管理/倉庫保管)
● 財務部×人;
● 設(shè)備部××人(含機械維修/水電值班和維修);
● 安全護衛(wèi)部××人。
(含監(jiān)控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位)
全部人員編制中,合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的××%左右,主要對象為重要崗位的管理人員、技術(shù)工人、安全護衛(wèi)班長。
二、 責任人的權(quán)力
為保證上述責任目標的實現(xiàn),公司實行總經(jīng)理負責制,責任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下:
1) 人事管理和薪酬分配權(quán)
● 對××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
● 對××××物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財務部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
● 編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。
● 核定工資總額內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。
2) 財務管理權(quán)
物業(yè)公司獨立財務核算。財務人員歸屬董事會、目標責任人雙重領(lǐng)導。受董事會委托(授權(quán)),目標責任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費用報銷審核權(quán)。
3) 管理決策權(quán)
◆ 主持××××物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
◆ 組織實施××××物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
◆ 主持召開××××物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。
◆ 組織管理評審。
◆ 審核各類經(jīng)濟合同。
4) 申請支持權(quán)
▲ 依據(jù)××××物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
▲ 申請修改××××物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。
▲ 申請業(yè)務支持。
三、 責任人的義務
■ 接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導。
■ 向董事會作工作匯報。
■ 確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
■ 自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查。
■ 每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。
■ 每月5號前組織目標評估,質(zhì)量評審,進度、質(zhì)量考評。
■ 每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。
■ 積極配合董事會完成其他專項工作。
■ 保證公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
■ 保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。
■ 保證員工的生活、工作秩序。
■ 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
■ 為公司培養(yǎng)人才。
四、 董事會的權(quán)力
_ 對××××物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
_ 有對目標責任人、副總經(jīng)理、財務部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
_ 有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
>_ 有對××××物業(yè)管理有限公司的資金審批權(quán)和對其財務運作狀況的直接監(jiān)控權(quán)。
_ 有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
_ 專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、 董事會的義務
_ 及時提供合適的業(yè)務支持。
_ 提供信息支持。
_
提供資金支持。
六、目標考評
1、董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查××××物業(yè)管理有限公司資金的運作、成本和其他財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。
2、董事會負責目標責任人的績效考評?？荚u標準辦法依據(jù)本目標管理責任書。
七、 目標獎罰
1、公司責任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成,則××××物業(yè)管理有限公司可按年度工資費用計劃制定年終獎金分配方案,對員工發(fā)放年終獎金(兌結(jié)預支的季度獎金),其中目標責任人可提取公司年獎金總額的××%作為個人獎金。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成,則,每不能完成其中一項指標,扣減項目責任人的25%目標獎金,直至扣除全部獎金,并承擔相應的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成,則本目標責任書失效,遺留問題由董事會與目標責任人共同處理。
八、 其他事項
1、本目標管理責任書壹式肆份,董事會存檔兩份,目標責任人一份,××××物業(yè)管理有限公司存一份。
2、未盡事宜,由目標責任人同董事會協(xié)商解決,補充條款與本責任書具有同等效力。
4、責任書自簽訂之日起生效。
5、責任書解釋權(quán)在董事會。
目標責任人簽署: 董事長簽署:
第6篇 行政管理副總經(jīng)理安全環(huán)保職業(yè)衛(wèi)生工作職責
1、行政管理副總經(jīng)理是后勤輔助單位安全生產(chǎn)管理的第一責任人,按照“一崗雙責”要求,對本轄區(qū)安全環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生及涉危涉爆工作負全責。
2、執(zhí)行落實公司及上級部門安全生產(chǎn)和職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和有關(guān)規(guī)定。
3、定期組織召開安全生產(chǎn)會議,聽取后勤各部門工作匯報,協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門安全生產(chǎn)工作;
4、做好后勤管理部門協(xié)調(diào)配合工作,編制完善公司各項制度,并監(jiān)督有關(guān)部門實施,落實本轄區(qū)安全生產(chǎn)責任制度,組織制定本轄區(qū)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程;組織制定并實施職業(yè)病危害因素防治管控措施,做好各區(qū)域伙房衛(wèi)生管理及監(jiān)督工作;
5、組織制定本轄區(qū)各部門的生產(chǎn)安全事故應急救援預案;建立應急救援組織,完善應急救援條件,并開展應急救援演練;
6、及時、如實報告生產(chǎn)安全事故,組織事故搶救,配合事故調(diào)查,不得在事故調(diào)查處理期間擅離職守;
7、實行安全生產(chǎn)目標管理,定期向職工公司領(lǐng)導報告安全生產(chǎn)情況,認真聽取職工關(guān)于安全生產(chǎn)的合理化建議和要求;
8、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責。
第7篇 生產(chǎn)管理副總經(jīng)理安全環(huán)保職業(yè)衛(wèi)生工作職責
1、生產(chǎn)管理副總經(jīng)理是公司采區(qū)、選廠、變電站的生產(chǎn)部門及主要輔助生產(chǎn)部門安全生產(chǎn)管理的第一責任人,按照“一崗雙責”要求,對本轄區(qū)安全環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生及涉危涉爆工作負全責。
2、執(zhí)行落實公司及上級部門安全生產(chǎn)和職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和有關(guān)規(guī)定。
3、定期召開安全生產(chǎn)工作會議和聽取管轄區(qū)域安全生產(chǎn)工作匯報,研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問題,安排部署安全生產(chǎn)有關(guān)工作;
4、健全和落實本轄區(qū)安全生產(chǎn)責任制度,組織制定本部門安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程;組織制定并實施職業(yè)病危害因素防治管控措施;
5、組織制定本轄區(qū)各部門的生產(chǎn)安全事故應急救援預案;建立應急救援組織,完善應急救援條件,并開展應急救援演練;
6、及時、如實報告生產(chǎn)安全事故,組織事故搶救,配合事故調(diào)查,不得在事故調(diào)查處理期間擅離職守;
7、實行安全生產(chǎn)目標管理,定期向職工公司領(lǐng)導報告安全生產(chǎn)情況,認真聽取和積極采納工會、職工關(guān)于安全生產(chǎn)的合理化建議和要求;
8、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責。
第8篇 物業(yè)管理評審控制工作程序（總經(jīng)理辦公室）
物業(yè)管理評審控制程序(總經(jīng)理辦公室)
1、目的和范圍
總經(jīng)理按計劃對質(zhì)量管理體系進行評審,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。通過定期的評審評價質(zhì)量管理體系變更的需要,并適合于實現(xiàn)物業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求。
2、引用文件
fshtl-0301物業(yè)文件控制程序
fshtl-0302物業(yè)記錄控制程序
fshtl-0321物業(yè)客戶滿意度測量控制程序
fshtl-0322物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系審核控制制度
fshtl-0325物業(yè)改進控制程序
3、職責
3.1總經(jīng)理負責主持管理評審,作出評審結(jié)論和決策措施,并對質(zhì)量管理體系的適應性和持續(xù)有效性負責。
3.2總經(jīng)理辦公室主任負責管理評審的計劃落實、組織協(xié)調(diào),并向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況。
3.3總經(jīng)理辦公室負責管理評審的準備工作和組織實施,收集并提供管理評審所需資料,以及評審后問題的分解、檢查和報告工作。
3.4與質(zhì)量體系評審相關(guān)的職能部門負責人參加評審,準備并提供本部門的評審所需的資料,落實評審中提出需要采取的糾正與預防措施的制訂和實施。
4、工作程序
4.1評審時間、形式、依據(jù)
4.1管理評審每年至少進行一次,一般選擇在本年度質(zhì)量目標檢查總結(jié)之后,下年度新的質(zhì)量目標頒布之前進行,一般為每年十一月中旬?？山Y(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進行,也可根據(jù)需要安排。當內(nèi)外部環(huán)境情況變化時,應及時進行管理評審。
4.2總經(jīng)理辦公室須在評審前一個月編制《管理評審計劃》,特殊情況如,遇重大或緊急情況可根據(jù)需要即時安排評審;《計劃》需交總經(jīng)理批準。
4.3管理評審一般以會議形式進行評審。
4.4開展管理評審活動的要求:
a.確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性。由于物業(yè)所處的環(huán)境不斷地變化,要求物業(yè)根據(jù)行業(yè)、法律法規(guī)要求、業(yè)主及市場要求適時調(diào)整質(zhì)量管理體系過程,以保持其持續(xù)的適宜性;
b.確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的充分性。在物業(yè)質(zhì)量體系運行中,對服務實現(xiàn)過程或體系現(xiàn)狀的測量分析、新目標的建立、新方法的提出或新過程的識別,使原有質(zhì)量管理體系存在不充分的情況,通過管理評審來調(diào)整相互關(guān)聯(lián)的過程,以達到體系的持續(xù)的充分性;
c確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性。有效性是物業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標的程度的度量。必須把業(yè)主的滿意度、服務的業(yè)績、物業(yè)整體服務素質(zhì)與行業(yè)法規(guī)的符合性等與質(zhì)量目標對比,找差距,不斷改進,以確保體系的持續(xù)的有效性;
d.上述三種情況都有可能導致體系的變更,物業(yè)需適時地調(diào)整過程和質(zhì)量目標,以達到體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
4.5管理評審計劃或評審要求(包括評審時間、評審目的、評審范圍及評審重點、參加評審的部門/人員、評審依據(jù)和評審內(nèi)容),應由總經(jīng)理辦公室提前通知參加管理評審的部門負責人。
4.6管理評審的依據(jù)是物業(yè)質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)情況以及市場和顧客需求的變化狀況。
4.7當出現(xiàn)下列情況之一時,可增加管理評審頻次。
a.物業(yè)組織機構(gòu)、服務內(nèi)容、資源配置發(fā)生重大變化時;
b.當法律法規(guī)、行業(yè)標準規(guī)范及業(yè)主要求有變化時;
c.市場需求發(fā)生重大變化時;
d.即將進行第二、三方審核,或法律法規(guī)規(guī)定的審核時;
e.質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時。
4.2管理評審的輸入和輸出
4.2.1管理評審的輸入包括物業(yè)當前的業(yè)績和需要改進方面。如:
a.審核結(jié)果。通過內(nèi)、外審核的結(jié)論及所采取的糾正措施實施的效果,評價質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性以及企業(yè)結(jié)構(gòu)、職責分工、程序和資源配置的合理性、充分性;
b.業(yè)主的反饋信息。根據(jù)市場信息、業(yè)主反饋的信息、服務情況的信息以及與業(yè)主溝通的結(jié)果,評價業(yè)主對本物業(yè)服務的滿意程度;
c.過程的業(yè)績和服務的符合性。通過對服務過程的確認、控制的效果以及產(chǎn)品實際質(zhì)量狀況與質(zhì)量要求的符合性的審核,評價質(zhì)量管理體系運行的有效性;
d.預防和糾正措施的情況。對預防和糾正措施實施的結(jié)果進行評審、確認,以便修改相關(guān)文件,保持措施的后續(xù)有效性;
e.以往管理評審的跟蹤措施情況。檢查評審上次管理評審結(jié)果所采取的糾正措施的跟蹤驗證結(jié)果的有效性、及時性和正確性,以確保質(zhì)量管理體系運行的有效性;
f.可能影響質(zhì)量管理體系的變化。根據(jù)市場策略、技術(shù)進步相關(guān)法律法規(guī)和社會要求等外部環(huán)境的變化以及物業(yè)內(nèi)部的變化(如體系的重大變更,財務狀況變化等因素),評價體系進行變更和完善的必要性;
g.評價持續(xù)改進項目實施的有效性,并提出新的改進目標和項目;
h.根據(jù)物業(yè)經(jīng)營狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)的趨勢、分析和應用情況及效果,以確定體系的適宜性、充分性、有效性和需要改進的順序和項目;
i.改進的建議。
4.2.2評審的輸出
a.質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進。在評審結(jié)論中應有關(guān)于體系及過程改進的要求、順序、項目等內(nèi)容(如業(yè)主滿意、過程改進、硬件設(shè)施設(shè)備環(huán)境等);
b.與服務要求有關(guān)的改進。在服務的改進方面,包括服務質(zhì)量特性、滿足市場需求的能力等。優(yōu)先考慮業(yè)主的要求以及服務實現(xiàn)中的薄弱環(huán)節(jié);
c.確定和提供資源的措施。根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化,確定資源需求,尤其對關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵工序、特殊過程、測量設(shè)備、人員等方面的需求,予以確認和配置,以適應體系運行的需要。
4.3管理評審的實施辦法
4.1總經(jīng)理辦公室向有關(guān)部門提出評審所需的資料清單。包括:
a.內(nèi)外部質(zhì)量管理體系審核報告及不符合項實施糾正措施的有關(guān)材料;
b.本年度或某階段質(zhì)量目標完成情況的材料;
c.物業(yè)服務質(zhì)量、服務水平的分析材料;
d.業(yè)主滿意度調(diào)查信息和服務情況的匯總材料;
e.其他有關(guān)服務與體系運行的情況資料、糾正和預防措施的有關(guān)資料;
f.物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)的趨勢分析、應用效果以及持續(xù)改進的相關(guān)數(shù)據(jù)、報表、材料等。
4.2總經(jīng)理辦公室將《管理評審通知單》和批準的《評審計劃》下發(fā)各參加評審的部門,同時要求各參加部門作好會議的準備工作,包括對本部門薄弱環(huán)節(jié)的分析、產(chǎn)生原因及改進的設(shè)想。
4.3召開評審會議:
a.總經(jīng)理主持
會議,各部門經(jīng)理參加會議;
b.指定評審重點部門作主要發(fā)言;
c.參加會議人員進行充分討論。
4.4評審報告
4.4.1根據(jù)總經(jīng)理對管理評審中相關(guān)問題的決定,總經(jīng)理辦公室形成文件,經(jīng)總經(jīng)理審核、批準后,下發(fā)實施。
評審報告的內(nèi)容一般包括:評審時間;評審組成員姓名、部門、職務;評審簡要過程及結(jié)論;不符合項的具體說明及改進建議。
4.4.2對管理評審出現(xiàn)的不符合項,由總經(jīng)理確定責任部門,總經(jīng)理辦公室進行分解,下發(fā)各部門制訂糾正措施,予以實施。
4.4.3管理評審報告分發(fā)范圍:總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室、相關(guān)部門。
4.5糾正措施的跟蹤驗證
4.5.1各相關(guān)部門收到評審報告后,應立即分析原因,制訂糾正措施,并報告總經(jīng)理辦公室審核,總經(jīng)理批準,然后組織實施。
4.5.2總經(jīng)理辦公室對實施情況跟蹤檢查,驗證實施的有效性,并報總經(jīng)理。
4.6管理評審計劃、記錄、報告等相關(guān)資料應由總經(jīng)理辦公室按照《文件控制程序》歸檔備查。
4.7管理評審結(jié)果引起文件更改時,按fshtl-0301《文件控制程序》執(zhí)行。
5、記錄
管理評審計劃(見總辦手冊7.13)管理評審通知單(見總辦手冊7.14)
第9篇 酒店管理公司總經(jīng)理工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、根據(jù)集團的戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營方針，參與擬定酒店項目的管理機制、經(jīng)營模式和營銷方案，對集團關(guān)于酒店的重要決策給予專業(yè)意見；
2、代表集團與酒店管理方進行工作對接，傳達集團的核心價值觀，確保雙方順暢溝通；
3、監(jiān)督和指導酒店的財務管理及整體經(jīng)營目標，及時向集團提供酒店的資金流動及經(jīng)營狀況信息；
4、代表集團審核酒店財務預算、決算，對管理方提出控制酒店各項開支和成本消耗的合理化建議；
5、監(jiān)管酒店固定資產(chǎn)的重置和資金的使用，保證資產(chǎn)和資金的安全，使酒店的社會效益和經(jīng)濟效益；
6、對酒店管理公司的人員配備提出專業(yè)意見和要求；
7、按照酒店所制定的工作規(guī)范和質(zhì)量標準，實行全面的監(jiān)管，參與酒店的巡視工作，直接處理重大投訴及重要賓客的接待工作；
8、對集團下屬的酒店項目開發(fā)參與設(shè)計規(guī)劃，并提出合理化建議；
9、完成集團安排的其它工作。
職位要求：
1、36-45周歲，全日制本科以上學歷；酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)；
2、十年以上星級酒店管理經(jīng)驗，具備酒店管理公司或業(yè)主方多星級酒店全面管理的經(jīng)驗，擅長運營管理；
3、具備較強的計劃、組織、學習能力及良好的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)操守；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力及較強的責任心；
5、國際聯(lián)號酒店總經(jīng)理管控經(jīng)驗，曾做為業(yè)主代表對接國際聯(lián)號酒管集團，熟悉其內(nèi)部人員、流程，國際單體酒店管控經(jīng)驗者優(yōu)先（fc除外）；
第10篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作職責（2）
物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作職責(二)
直接上級:董事會
直接下級:副總經(jīng)理
管轄范圍:公司各部門
1、組織公司全面的經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決。
2、組織實施公司年度經(jīng)營管理計劃和投資方案,實現(xiàn)年度經(jīng)營計劃管理目標。
3、根據(jù)市場需要,調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略方針,經(jīng)營管理計劃及投資方案。
4、擬定公司基本管理框架和制度。
5、擬定公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置及人員編制和薪酬方案。
6、決定公司部門經(jīng)理級管理人員的聘任和解聘。
7、提請董事會聘任或解聘公司副總經(jīng)理級管理人員并提出副總經(jīng)理級管理人員的獎懲建議。
8、創(chuàng)建公司企業(yè)文化構(gòu)架。
9、保證公司經(jīng)營的合法性。
10、在權(quán)限內(nèi)代表公司對外開展商務活動。
11、代表公司進行資金運作,確保財務工作方針。
12、定期向董事會提交營業(yè)狀況和財務狀況報告并接受咨詢。
第11篇 總經(jīng)理、分管消防工作副總經(jīng)理消防安全管理人消防安全責任制
消防安全管理人對單位的消防安全責任人負責，實施和組織落實下列消防安全管理工作其主要職責是：
1、組織擬訂年度消防安全工作計劃，組織實施日常消防安全 管理工作。
2、組織制訂消防安全制度和消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實。
3、擬訂消防安全工作的資金投入方案。
4、組織實施防火檢查和火災隱患整改工作。
5、組織實施對消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。
6、在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練。
7、完成消防安全責任人委托的消防安全管理工作。
8、定期向消防安全責任人報告消防安全情況。
第12篇 某物業(yè)管理公司常務副總經(jīng)理工作職責
物業(yè)管理公司常務副總經(jīng)理工作職責
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:各部門經(jīng)理及各小區(qū)管理處主任
管轄范圍:工程部、綜合事務部、保安部及各小區(qū)管理處:
1、參與制定全公司年度總預算和季度預算調(diào)整,參與制定全公司運營方案,參與制定全公司經(jīng)營管理制度。
2、主持制定所管部門的工作程序,規(guī)章制度并組織實施。
3、按照公司財務管理制度、程序及總經(jīng)理授權(quán),預算計劃、監(jiān)督、審核公司經(jīng)營管理活動及各部門成本費用的開支、采購、領(lǐng)用、申請。
4、負責公司重大經(jīng)濟活動的具體實施組織工作。
5、隨時各總經(jīng)理提出經(jīng)營管理建議及措施。
6、決定公司副總經(jīng)理以下人員招聘、解聘、升遷。
7、作為所轄部門的公司代表,對外進行聯(lián)絡(luò),根據(jù)權(quán)限和經(jīng)營管理制度作出工作決定。
8、就本職工作及所管轄部門人員的工作對總經(jīng)理負責。
9、負責公司的日常管理工作和各部門的協(xié)調(diào)工作。
10、定期向總經(jīng)理述職。
第13篇 運營管理部總經(jīng)理工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1.負責建立和升級下屬醫(yī)療機構(gòu)的運營管理規(guī)劃，打造和凝練可輸出的醫(yī)院管理模式；
2.負責統(tǒng)籌下屬醫(yī)療機構(gòu)的運營管理體系和規(guī)范，包括服務質(zhì)量、運營績效、預算及成本控制、信息系統(tǒng)、學科發(fā)展、醫(yī)療技術(shù)開展、醫(yī)療質(zhì)量等，監(jiān)督機構(gòu)經(jīng)營目標的完成；
3.負責統(tǒng)籌下屬醫(yī)療機構(gòu)的專項運營管理工作，包括開展醫(yī)院運營專項項目、醫(yī)院內(nèi)部績效考核管理統(tǒng)籌、醫(yī)保管理分析、drgs分析等；
4.負責統(tǒng)籌公司內(nèi)部的資源協(xié)調(diào)、共享，為下屬醫(yī)療機構(gòu)提供運營支持和指導；
5.參與投資項目的前期論證并提出投后管理建議。
職位要求：
1. 大學本科及以上學歷，八年以上醫(yī)療行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗；
2. 有大型醫(yī)療集團運營管理經(jīng)驗或大型三級以上醫(yī)院運營管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 較強的規(guī)劃能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的團隊管理能力，抗壓性強。
第14篇 某園林綠化工程公司副總經(jīng)理管理工作職責
園林綠化工程公司副總經(jīng)理(管理)工作職責
副總經(jīng)理(管理)
直接上級:總經(jīng)理
主管部門:管理部、財務部、綠化部
工作性質(zhì):主管公司的財經(jīng)審批、人事管理調(diào)配、員工培訓考核、薪水考勤、生活福利、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)刊、制度文件、花卉苗木生產(chǎn)、車輛管理、環(huán)境保衛(wèi)等工作。
管理權(quán)限:受總經(jīng)理委托,行使公司財經(jīng)的審批權(quán),切合實際對人員的招聘和辭退,培訓與管理,完善各項規(guī)章制度和文件的下發(fā)、干部員工的考核及行政處罰、車輛使用及安全的管理、薪水考勤、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)刊發(fā)表等過程中的管理和執(zhí)行權(quán)限,承擔執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和董事長、總經(jīng)理指示的義務。
管理職能:負責全公司各部門在管理和執(zhí)行公司生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、施工過程中、執(zhí)行各項規(guī)章制度和文件規(guī)定過程中的監(jiān)督、檢查、考核、處罰、服務的全面管理,對所承擔的工作負全責。
主要職責:
1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和文件規(guī)定,認真履行工作職責,和其它分管經(jīng)理共同研究、協(xié)商形成強有力的領(lǐng)導集體,確保公司各項工作生產(chǎn)施工任務和計劃的完成和落實。
2.講究工作辦事原則,公正、公平的對各部門及干部員工進行考核,敢于同不良行為做斗爭,以身作則,一身正氣,清廉自律,處事果斷,剛正堅毅,獎罰得體,嚴守紀律,一切管理行為向總經(jīng)理和投資人負責,確保公司利益不受損失。
3.不斷完善符合實際的各項規(guī)章制度和管理辦法、獎懲條例,并加以宣傳和落實、執(zhí)行。應使公司每位干部員工都了解和掌握具體的條款及工作職責和范圍。確保公司的行政管理有效到位。
4.開展好企業(yè)文化建設(shè)和凝聚工程建設(shè)。搞好干部員工的培訓工作,讓員工感到天緣的溫暖和愛心,使員工愛崗敬業(yè),忠于公司,誠實正派,光明磊落,勇挑重擔,團結(jié)協(xié)作,盡職盡責,創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美,工作舒心,力量強大的實體群體。把公司建設(shè)成一個大產(chǎn)業(yè),大學校,大家庭,大舞臺。
5.任人唯賢,量才而用,樹立公司大局觀念,真實衡量員工的績效,妥善處理員工的問題,激發(fā)團隊活力,調(diào)動團隊的情緒和氣氛,調(diào)動廣大職工的積極性,更好發(fā)揮員工的聰明才智和才干,為公司多創(chuàng)效益,做出更大貢獻。
6.嚴格財務管理,加強財務監(jiān)督,做好公司各部門的成本核算,統(tǒng)一發(fā)票,嚴格履行報銷手續(xù)和審批制度,經(jīng)常檢查和監(jiān)督施工工地的材料消耗情況,降低成本,保證質(zhì)量,杜絕營私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,確保公司利益不受損失,確保施工工程的順利完成。
第15篇 總經(jīng)理工作部企業(yè)管理專責安全責任制
1 范圍
1.1 本標準規(guī)定了__發(fā)電有限公司總經(jīng)理工作部企業(yè)管理專責在安全工作中應負的責任與要求、檢查與考核。
1.2 本標準適用于__發(fā)電有限公司總經(jīng)理工作部企業(yè)管理專責的安全工作。
2 引用標準
《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》中華人民共和國主席令（第七十號）2002.06.29
《中國__集團公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責任制管理辦法》__集團制（2005）41號
《中國__集團公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》__集團制（2010）17號
《電力企業(yè)各級領(lǐng)導人員安全生產(chǎn)職責規(guī)定》電安生「1996」640號
3 安全工作應負的責任及要求
3.1 在總經(jīng)理工作部正、副主任的領(lǐng)導下，對公司企業(yè)管理的安全工作負責。
3.2 認真貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理工作部企業(yè)管理專責的規(guī)章制度、上級有關(guān)指示和要求，及時糾正總經(jīng)理工作部企業(yè)管理專責安全管理工作中的失職和違章行為。
3.3 協(xié)助部門領(lǐng)導建立、健全企業(yè)管理工作的各項制度及其實施細則，并根據(jù)實際情況，及時進行修訂、補充、完善。
3.4 對公司及總經(jīng)理工作部獎金核算的準確性和企業(yè)管理的安全性負責。
3.5 做好辦公室和所轄會議室的防火、防盜工作。
3.6 進入生產(chǎn)現(xiàn)場注意做到“三不傷害”,即不傷害別人,不傷害自己,不被別人傷害。
3.7 認真參加公司舉辦的各項安全活動，不斷增強安全意識，提高自身的安全防護能力。
4 檢查與考核
4.1 本標準由__發(fā)電有限公司安全監(jiān)察部和總經(jīng)理工作部主任進行檢查與考核。
4.2 本標準與《__發(fā)電有限公司經(jīng)濟責任制》、《__發(fā)電有限公司工作標準》、《__發(fā)電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。
5 附加說明
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