第1篇 物業(yè)管理公司員工考核辦法-5
物業(yè)管理公司員工考核辦法(五)
一、目的
1.通過公開、公平、公正、客觀地分析和評價員工的素質、能力及工作實績等,適時向領導提供真實可靠的相關內容。
2.通過考核正確實施獎懲,合理配置人力資源,激勵員工奮發(fā)向上,確保公司的可持續(xù)發(fā)展,確保管理質量的實現(xiàn)。
二、范圍
適用于本公司各部門、項目全體員工(試用期員工只作考核,考核結果作為試用期評定依據,但不計發(fā)考核工資)考核評定工作。
三、原則
1.公開、公平、公正、客觀的原則,統(tǒng)一考核基本標準及程序。
2.以事實為依據,按照崗位職責標準對員工的工作行為進行考核。
四、職責
公司行政部負責考核表的搜集、統(tǒng)計,召集公司職能部門/項目負責人實施對考核情況的分析及評定,結果報總經理室審核后公布。
五、周期
考核分月、季、年度進行,每季進行一次匯總考核,每年底實施全年綜合測評。
月度考核以每月底28號為考核期。
季度考核在每季工作結束后下一季度第一個月5號前進行(節(jié)假日順延)。匯總考核后,發(fā)放季度考核工資。實行年終評定考核工資的員工除月度考核外,年終綜合評定與年薪獎金(含全年第13個月的薪金)掛鉤。
年終綜合測評在第二年第一個月內進行,由個人、部門/項目對一年來的工作及表現(xiàn)作全面總結、評估,綜合測評結果作為員工獎懲、調薪的依據之一。
六、依據
1.行政管理制度:按照《行政手冊》的有關規(guī)定。
2.規(guī)范性:按照各崗位操作的流程、要求、標準規(guī)定進行考核。
3.評分標準:員工按照“員工考核表”的評分標準內容進行測評。
部門/項目負責人按照“部門/項目基礎工作考核表”的內容進行考核,其中職責履行情況按照崗位職責的內容及要求考核。
4.客戶回訪:根據客戶意見反饋表的綜合意見來評價。
七、紀律
1.行政部是公司考核工作的扎口部門,管理部、財務部配合,負責考核工作的安排、布置、匯總,并不定期(每季度不少于三次)對各部門/項目人員工作進行抽查,抽查記錄要詳細。如屬扣分項的,項目考核責任人及部門負責人未履行考核職責,以失職論處。由行政部提出處理意見,報總經理室批準后實施。
2.各部門/項目負責人是負責部門/項目具體考核的第一責任人,考核要做到公平、公正、公開,要以事實為依據 ,而不能以主觀判斷下定論,更不能借考核圖報復、發(fā)私憤,一經發(fā)現(xiàn),將對責任人嚴厲處罰。
3.公司成立考評小組,將對考核結果進行抽查,如發(fā)現(xiàn)隱情不報,弄虛作假,考評小組將扣部門/項目負責人10分/次,并書面警告一次。
4.員工如對考核有異議,可向行政部反映,行政部應在接到反映后的一周內對反映情況進行調查,并提出處理意見,向反映員工反饋。
5.行政部每季度對考核結果作一次統(tǒng)計分析,對連續(xù)兩次出現(xiàn)考核不合格的人員,應提交處理意見和建議,報總經理室審核。
八、辦法
1.對員工每月工作及表現(xiàn)的考核,由項目根據“員工考核表”各項考核內容、標準進行評分。在試用期員工的考核,應作為轉正依據。
2.員工考核連續(xù)三個月考核不合格的作辭退處理,試用期的員工停止使用,不得錄用,管理員作降職(或降薪、調離崗位)處理,部門/項目負責人第一次考核不合格作書面警告,限期整改。第二次作降職、降薪,直至調離崗位,重新試用。
3.員工當月各類假期(公司規(guī)定假期除外)超過三天以上或遲到、早退次數累計超過三次以上的,其它違紀違規(guī)達二次以上的,取消月度考核資格。
4.在管理服務過程中,出現(xiàn)各類重大工作失職或引起客戶/業(yè)主有效投訴,造成重大影響的,除賠償相應損失外,取消直接責任人和項目主管當月考核工資,并視情況給予相應的行政處分。
5.員工因工作需要在公司內部調動的,當月的考核由調動前與調動后項目共同考核。
6.考核結果以100分為標準分,95分為合格?？己嗣康陀诤细穹?分,員工扣2元/分,管理員扣5元/分,部門/項目負責人扣10元/分,以此類推;考核分每高于標準分1分,員工獎2元/分,管理員獎5元/分,部門/項目負責人獎10元/分,以此類推。
本考核辦法于2004年5月討論通過后予以實施。
第2篇 物業(yè)管理公司庫房管理辦法4
物業(yè)管理公司庫房管理辦法(四)
一、物資的管理要求
1、物資應分類分區(qū)存放,具體分為四大類六個區(qū)。四大類為辦公用品類、水電維修類、保潔用品類、安全用品類;六個區(qū)為清潔物資、維修物資、清潔工具、維修工具、有毒物資及危險品、待處理物資六個區(qū)進行物資定位管理。
2、貴重物資及危險品須帶鎖柜裝,并做好標識;待處理物資包括饋贈品、回收再利用品、邊角料及開發(fā)商遺留下來的物品等。
3、存放做到標識清楚,所有物資包裝標識一律向外,整齊有序。
4、非庫房管理人員不得隨意進入庫房拿出物品,無事不得在庫房久留。
5、臨時借用庫房物資要寫借條、簽字,用完后馬上歸還庫房。
6、按規(guī)定及時組織有關專業(yè)人員對庫存的備品備件及其他物品進行維護、整理,以確保良好的使用狀態(tài)。
二、物資的驗收入庫
1、庫管員應對經驗合格的物資憑發(fā)票及時辦理入庫手續(xù),并填寫入庫單,入庫單上應記載日期、品名規(guī)格、數量、單價、金額,由經辦人和驗收人簽字確認后,按指定位置入庫。
2、對急用物資可先直接拿至現(xiàn)場使用,但隨后采購員須攜帶發(fā)票及使用人收據,庫管員方可辦理入庫手續(xù)開具入庫單并及時登記入帳;
3、入庫單應按票號順序使用,作廢時聯(lián)次應保持完整。
4、庫管員憑入庫單應及時登記入帳,帳冊上應記載日期、品名規(guī)格、數量、單價、金額。
5、服務中心倉庫保管員以出庫單為入庫憑證,辦理驗收入庫手續(xù),程序如上。
三、物資的出庫
1、各部門對日常使用的物資每次領用當天的用量,領用時,先由領(借)用人填寫《物資領(借)用單》,此單應由領用部門主管簽字后方可到庫管員處辦理手續(xù)。
2、庫管員必須憑項目清楚,手續(xù)齊全的《物資領(借)用單》,辦理領(借)用物資手續(xù)。如有不符,倉管員有權拒絕發(fā)放物資。
3、物資領用時,倉庫保管員應填制出庫單,填開時應注明品名規(guī)格、數量、單價、金額,經辦人和領用人必須簽字。
4、領用日常維修用品時必須在出庫單上寫明派工單編號、用途及安裝維修地點,以備查詢。
5、出庫單應按票號順序使用,作廢時聯(lián)次應保持完整。
6、物資要按照先進先出的原則發(fā)放。對于不是一次性消耗的物資如油漆、電話線、鐵釘、漂白水等,由最初使用人填寫《物資領(借)用單》,由倉管員銷帳。剩余物資必須存放在剩余物資存放點,剩余物資未使用完前,不能開封新物資。
7、急用物資領用人員須及時將《物資領(借)用單》交倉管員,并對物資質量情況作檢驗記錄,倉管員帳面銷帳。
8、如是借用物資,歸還時需填寫歸還日期,由倉管員驗收入庫,部門經理須對整個物資領用的合理性情況進行監(jiān)督,物資發(fā)出的計價方法:先進先出法。
四、物資的盤點
1、倉庫保管員應做到十天一小盤,每月一總盤,每進行一次盤點填寫《倉庫物資盤點表》,報部門經理審核。
2、公司總倉庫每月做計劃、統(tǒng)計及分析。
3、倉庫保管每月進行庫存盤點時,確定需補充的材料和備品、備件,并填寫材料申請單交部門經理審核,報公司采購員購買。
4、對庫存時間較長的物資,發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保質期應及時填寫《物資報廢申請單》,寫明報廢原因,由公司財務部進行價格審定。由部門經理根據實際情況填寫處理意見,報總經理或授權人審批。屬資產類物資需按公司資產管理規(guī)定執(zhí)行。
5、對不能及時處理的物資,應統(tǒng)一放置于倉庫的待處理物資隔離區(qū)內。
6、物資未得到妥善處理之前,《物資報廢申請單》與物資不可分開放置。倉管員根據盤點情況及時登記入帳。
7、倉庫保管員每月應給財務上報盤點表,對盤虧、盤盈物品進行申報。
8、每半年由財務派人和倉庫保管員共同進行實地盤點,確定物品的實有數量,并與帳面資料核對,確定物品實存數量與帳面數量是否相符。
9、盤盈的物品應補制入庫單,沖減費用;盤虧的物品應查明原因,追究過失人的責任,扣除殘料價值后,由過失人賠償。
五、待處理物資管理
對饋贈品、回收再利用物資、邊角料及開發(fā)商遺留下來的物資,報財務部進行價格審定。部門經理根據待處理物資的情況做出變賣、內部調劑等處理,須報總經理或其授權人審批,做出變買內部調劑待處理倉管員設置帳本并按實際情況登記入帳。屬資產類物資需按照公司資產管理規(guī)定執(zhí)行。
2、對“待處理物資”,倉管員應每月度至少整理、匯總一次,報部門經理審核后告知各小區(qū)。
六、庫存限額
倉庫保管員應根據管理處制訂的最低限額標準,在物資低于最低限額時,應及時提出采購申請計劃,報主管批準,及時轉至采購人員,補充物品數量。
第3篇 物業(yè)管理公司員工績效考核辦法-13
物業(yè)管理公司員工績效考核辦法(十三)
(一)目的
為了保障公司可持續(xù)性發(fā)展,強化公司的規(guī)范化服務,不斷提高員工的綜合素質和工作效率,強化團隊精神,并客觀公正的反映公司員工的工作成效,通過制度化、流程化的辦法來督促和激勵員工的工作責任心和工作積極性,并以次來達到“標準化管理”的工作目標,特制訂此績效考核制度。
(二)考核范圍
公司管理處主任、保安隊長、組長及以下工作人員。
(三)考核辦法
[考核體系]
1、一級考核為公司辦公室對管理處主任(或助理)的考核:
為進一步強化各管理處的監(jiān)督檢查工作,公司每周對各管理處工作至少定期檢查一次,檢查成績作為總公司對管理處主任(助理)的考核成績。
2、二級考核為各崗位直接上級對下級的考核:各崗位直接上級不定期對下級工作進行指導檢查,上級對當月考核成績每月最后一個周六報財務部。其中,保安隊長要向管理處主任述職,并由管理處主任直接考核。
[考核程序]
1、管理人員的考核由公司日常檢查、抽查考核,公司督察部負責。各管理處每月向辦公室至少遞交一份由甲方領導簽字的《管理處工作質量反饋單》。附表《管理人員月工作考核表》、《保安隊長月工作考核表》。
2、月底總評:管理處主任于每月的第一個周六將上月考勤表及考核表上交辦公室,每月10日前由辦公室報總經理審核,每月15日前將考核結果轉財務部。
3、一般員工的考核由直接上級進行日工作考核,按照《員工日工作考核表》由其直接上級來完成。
[考核內容]
一、管理人員考核內容包括:工作質量和管理秩序、安全責任事故、業(yè)主滿意度、會議、培訓、成本控制和物品管理、員工考勤、考核、執(zhí)行力等。
表格中工作質量、管理秩序由督察部考核;業(yè)主滿意度由總經理和總經理助理根據各管理處上交的《服務質量反饋表》及當月業(yè)主投訴情況進行考核;會議、員工考核由總經理助理根據周會及日常上交員工考核情況進行綜合考核;安全責任事故由副總考核、培訓和物品管理等由相關管理人員考核;執(zhí)行力由總經理考核。督察部每月不少于一次對業(yè)主的回訪。其中會議和培訓考核除公司組織的會議與培訓之外,還包括各管理處自行組織的會議及培訓活動的考核。物品管理、物業(yè)報表、員工考核、物業(yè)管理費的收取情況由財務部提供相關資料.其中:報表內容包括成本控制情況、人員控制情況、員工進出情況、管理處的作息時間、員工登記表、耗財情況、工作服管理情況等。
二、員工考核內容包括:工作質量、勞動紀律、安全責任事故、業(yè)主投訴、精神面貌等。
三、考核工資:該考核規(guī)定每項考核1分為1元,當月發(fā)放工資時扣除。管理處主任考核工資為100元,護衛(wèi)隊長考核工資為300元,護衛(wèi)隊員考核工資為100元,公寓管理員及會議服務人員考核工資為100元。其他員工崗位考核工資為50元。
[考核標準]
一、管理人員的考核標準:
1.工作質量和管理秩序(40):凡在公司《周督查通報》中出現(xiàn)的問題,每個問題扣10分,一般扣完40分為止,但月考核累計問題達到10個及以上者,管理處主任當月考核工資全部扣除。檢查的情況包括護衛(wèi)隊員和公寓管理員值勤情況(是否空崗、睡崗、崗前有無閑人逗留、崗姿是否規(guī)范等等)、值班室內務、保潔質量、員工是否有聚堆聊天、干私活現(xiàn)象;工作服和工作證等等。
2.安全責任事故(15分):a、當月無安全責任事故加15分;b、發(fā)生安全責任事故扣15分;c、發(fā)生重大安全責任事故管理處主任當月考核工資全部扣除。
3.業(yè)主滿意度(15分):根據《月服務質量反饋表》a、優(yōu)者加15分;b、良者加10分;c、合格者扣15分;d、不合格者管理處主任當月考核工資全部扣除;e、業(yè)主(包括員工)電話(或書面)合理投訴一次扣10分;f、業(yè)主(包括員工)投訴重大問題每次扣15分。
4.會議和報表考核(5分)
a、無故不按時參加公司周會扣5分;b、一月有兩次及以上不參加公司周會扣5分;c、不召開管理處晨會扣5分。d、不按公司要求及時上報有關物業(yè)表格者扣5分。
5、培訓考核(5分):a、無故不參加公司培訓扣5分;b、一月有一次及以上不參加公司培訓扣5分;c、不對員工進行培訓扣5分。
6、成本控制和物品管理(5分)
a、出現(xiàn)亂用耗財、丟失物品現(xiàn)象扣5分;b、丟失大宗物品或貴重物品者管理處主任當月考核工資全部扣除。c、人員成本控制不嚴者扣5分。情況嚴重者扣處考核工資。
7、員工考勤、考核(5分)
a、員工考勤、考核出現(xiàn)雜亂、造假現(xiàn)象扣5分;b、新老員工交接未按公司制度規(guī)定規(guī)范交接者扣5分。
8、執(zhí)行力(10分)出現(xiàn)下列情況之一扣10分
a、對公司決策及決議遲遲落實不下去,公司三令五申仍不能及時執(zhí)行的;b、因執(zhí)行力不強而導致不良影響的。c、不能按照“四小時復命制”及時復命,而影響工作順利開展的。
二、員工考核標準
1、工作質量
a、公司《周督查通報》中出現(xiàn)的問題,每個問題扣所在崗位員工5分。
b、日常工作檢查中,管理處主任對員工存在的問題指出后要及時整改,整改不及時或未按要求整改的,扣5分。
2、勞動紀律
員工出現(xiàn)下列情況之一扣5分:①上班時間出現(xiàn)空崗、睡崗。②保潔質量不合格。③上班時間聚堆聊天、干私活;④上班時間及甲方有大型活動等不著工作服和不戴工作證或工作服不整潔等等。⑤員工無故遲到、早退,有事不請假,無故曠工等。⑥私藏、私拿公共物品等不良行為。⑦不積極參加集體活動等等。
不服從指揮與調配,一次扣50分。
3、業(yè)主投訴
a、出現(xiàn)業(yè)主電話(或書面)合理投訴一次扣50分;b、業(yè)主投訴重大問題每次扣100分。
4、員工素質和精神面貌
員工出現(xiàn)下列情況之一扣5分
a、員工責任心不強,對工作不負責任;b、在公共場所大吵大鬧或講粗話;c、跟客戶出現(xiàn)吵鬧或頂撞現(xiàn)象。
[附則]
1、本制度由辦公室負責編制并解釋,由公司總經理辦公會通過,總經理簽批。
2、本制度自20**年12月試行,20**年1月1日正式實施,原頒布的考核制度即時失效。
第4篇 萬科物業(yè)顧問客戶關系管理辦法
vk物業(yè)顧問客戶關系管理辦法
1.目的:
與合作方保持有效溝通,強化萬科物業(yè)顧問對合作方負責的品牌形象,進一步深化萬科物業(yè)在行業(yè)內的美譽度。
2.職責:
顧問經營部負責組織和落實。
3.方法與過程控制:
3.1建立客戶資料庫。
3.1.1業(yè)務拓展人員負責將客戶信息、聯(lián)系方式記錄在《顧問業(yè)務跟蹤記錄表》中。
3.1.2部門負責人負責整理合作中客戶與已合作客戶的聯(lián)系方式。
3.2意向合作客戶關系管理
3.2.1日常聯(lián)系。日常聯(lián)系參照《顧問談判工作指引》執(zhí)行。
3.1.2邀請參觀?？蛻舯憩F(xiàn)出較強合作意愿時,應主動邀請客戶到我司參觀,促進雙方的合作。
3.1.3贈閱書籍。根據業(yè)務拓展需要,可向客戶贈閱集團出版的書籍。
3.1.4年底節(jié)日問候、感謝。顧問經營部每年底整理以往曾聯(lián)系的客戶清單,統(tǒng)一寄送賀卡,感謝客戶對萬科的認可。
3.2合作中客戶關系管理
3.2.1定期聯(lián)系。顧問經營部每月至少與甲方溝通一次,分管領導每季度至少與甲方溝通一次,了解項目進展、甲方對顧問工作的評價與要求等,溝通情況記錄在《顧問工作溝通記錄表》中。
3.2.2現(xiàn)場拜訪。合同期內,顧問經營部或分管領導每年至少前往項目現(xiàn)場拜訪一次甲方領導,相關情況應記錄在《顧問工作溝通記錄表》中。
3.2.3贈閱書籍。顧問合同簽訂后,顧問經營部應將需贈閱《萬科周刊》的合作方高層名單及訂閱申請報送公司總經理辦公室,由總經理辦公室協(xié)助辦理贈閱事宜。合作方第一負責人應長期贈閱,其他人員由顧問經營部酌情考慮是否贈閱。
3.2.4項目關鍵節(jié)點祝賀。項目奠基、入伙等關鍵節(jié)點,顧問經營部應提醒分管領導與甲方高層聯(lián)系,向甲方表示祝賀,同時部門向甲方發(fā)送相應的賀函。
3.2.5節(jié)日問候。五一、國慶、中秋、元旦、春節(jié)等節(jié)日前,部門應以發(fā)送短信、郵件、電話、寄送賀卡等形式向甲方領導表示節(jié)日的問候。
3.3已合作客戶關系管理
3.3.1定期聯(lián)系。顧問經營部負責定期主動以電話、e-m計算機技術l等方式與合作方高層聯(lián)系溝通,了解合作方企業(yè)動態(tài),保持雙方之間合作伙伴及朋友的關系。顧問經營部負責人每季度應至少與合作方進行一次溝通,從合作方獲取的有效信息,如合作方對加強雙方合作的設想等,應及時向分管領導匯報。分管領導視情況與合作方高層進行不定期的溝通。
3.3.2每年春節(jié)前,顧問經營部應整理需要郵寄賀卡的合作方人員名單,提請公司領導統(tǒng)一向合作方第一負責人寄送賀卡,其余合作方人員的賀卡,由顧問經營部負責寄送。
3.3.3拜訪。如公司人員出差地是對方所在城市或臨近城市,可考慮前往拜訪合作方。拜訪前應請示公司領導,明確拜訪目的。根據公司業(yè)務拓展及品牌推廣需要,顧問經營部可制定拜訪合作方的方案,并組織實施。方案實施前應經公司領導審批。
4.相關文件
vkwy7.5.1-j04-02《顧問談判工作指引》
5.記錄表格
vkwy7.5.1-j04-07-f1 《顧問業(yè)務跟蹤記錄表》
vkwy7.5.1-j04-07-f2 《顧問工作溝通記錄表》
第5篇 物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機辦法7
物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機辦法(七)
1.0 目的
規(guī)范各管理片區(qū)處理事件及危機的程序,提高對事件及危機的應急處理能力,維護轄區(qū)內的正常工作秩序和生活秩序,特制訂本辦法。
2.0 適用范圍
適用于**物業(yè)管理有限公司所轄各管理片區(qū)范圍內的各類事件及危機的處理。
3.0 職責
管理片區(qū)負責人負責指揮突發(fā)事件及危機處理。保安隊(班)長負責落實管理片區(qū)/管理處負責人下達的命令,具體實施處理事件及危機。
4.0 程序要點
4.1 處理各類事件及危機的基本原則
4.1.1 快速反應原則
a) 當值保安隊(班)長接警后,1分鐘內到達事件現(xiàn)場。
b) 管理片區(qū)負責人,在當值時接到事件報告后,5分鐘內應到達事件現(xiàn)場。
c) 管理片區(qū)負責人在非當值時接到突發(fā)事件報告后,應20分鐘內到達突發(fā)事件現(xiàn)場。
4.1.2 統(tǒng)一指揮原則
a) 處理突發(fā)事件由管理片區(qū)負責人統(tǒng)一指揮。
b) 在特殊情況下,由保安隊(班)長負責統(tǒng)一指揮。
c) 保安隊(班)長協(xié)助指揮突發(fā)事件處理。
4.1.3 服從命令的原則
保安隊(班)長需無條件服從管理片區(qū)/管理處負責人的命令,并負責對突發(fā)事件及危機的處理過程作詳細記錄。
4.1.4 '三個統(tǒng)一'原則
保安隊(班)作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的處理權。在負責人作出事件處理決定時,各相關部門均應統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一處理,團結一致,緊密協(xié)作,配合保安隊(班)處理好突發(fā)事件及危機。
4.1.4.1 統(tǒng)一思想
參與處理突發(fā)事件及危機的人員均應臨時緊急召集,對事件及危機統(tǒng)一思想、認識,不能對事件有任何偏見或帶個人感情色彩,要本著對公司、對集團,對集體高度負責的態(tài)度開展工作。
4.1.4.2 統(tǒng)一口徑
參與處理突發(fā)事件及危機的人員,均應按照統(tǒng)一思想后的處理方案,統(tǒng)一對外口徑,不得對外講一些個人看法等。
4.1.4.3 統(tǒng)一處理
參與處理突發(fā)事件及危機的人員,均應按集體討論的處理方案進行統(tǒng)一處理,不得隨意變更既定處理方案。
4.2 搶劫
4.2.1 當值人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:
a) 應立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安隊(班)長報告;
b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時,應立即抓捕帶回管理處,并請事主務必一起到管理處后交由公安機關處理;
c) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到了侵害或財物的受損情況,如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治;
d) 在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應采取'敵逃我追,敵追我避,邊追邊聯(lián)絡求援'的方法,等支援的人員或公安人員趕到后伺機制服犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.2.2 保安隊(班)長接報告后,立即用通訊器材指揮,調譴案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當值的保安員、機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:
a) 要求保安員參加現(xiàn)場的保護工作;
b) 保安隊(班)長到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關情況,根據案情需要及時作出布置:調派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場;向事主或知情人詢問嫌疑人的特征及被搶劫的經過并制作筆錄;將有關的資料,線索及抓獲的嫌疑人移交公安機關處理。
c) 保安隊(班)長將收集的資料,信息及作出的工作布置向片區(qū)負責人匯報,請示作出進一步的工作指示。(片區(qū)負責人根據案情大小,是否能處置,決定是否立即上報公司經理)。
4.2.3 片區(qū)負責人接報告后應立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作。上報公安機關及公司經理,積極配合公安機關工作。
4.3 盜竊
4.3.1 當值人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時,應立即用通訊器材(對講機或電話)向保安隊(班)長報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進出現(xiàn)場:
a) 保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點,時間及情況;
b) 保安員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可由電話或對講機報告,注意不應隨意泄露案件的性質;
c) 保安員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對講機向保安隊(班)長報告。
4.3.2 保安隊(班)長接報告后,立即用通訊器材指揮調譴保安骨干及保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:
a) 要求保安人員對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;
b) 了解案情及收集資料并進行分析后向管理處負責人/片區(qū)負責人匯報,請示作出進一步工作指示。
4.3.3 管理片區(qū)負責人收集有關資料及信息后,根據案件損失及影響的大小向公安機關/經理報告案情。
4.4 打架斗毆
4.4.1 當值人員在管理轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:
a) 應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止,防止擴大而造成不必要的損傷。同時,應立即用通訊器材向保安隊(班)長及管理處負責人報告具體位置、已傷人數、參與斗毆人數及是否有持械,請求支援的范圍;
b)將圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序。
c) 將傷亡人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。
4.4.2 保安隊(班)長接報告后,立即用通訊器材指揮調譴現(xiàn)場附近的保安員和當值機動保安員對現(xiàn)場進行制止、勸離和對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:
a) 要求對現(xiàn)場進行保護;
b) 保安隊(班)長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關信息,根據現(xiàn)場的事態(tài)作出布置:請求增援、搶救人員、調解,送交公安機關。
c) 保安隊(班)長將收集的資料向管理處負責人/片區(qū)負責人匯報,請示作出進一步的工作指示。
4.4.3 管理片區(qū)負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后工作,對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關協(xié)調有關的處理工作,并報公司經理。
4.5 兇殺
4.5.1 當值人員發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時:
>
b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場,禁止任何人進出現(xiàn)場;
c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應將其抓獲,并扭送公安機關;
d) 對傷者應立即送往醫(yī)院搶救;
e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物品,均應進行認真細致的登記;
f) 在公安人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.2保安隊(班)長、管理處負責人,管理片區(qū)負責人接報后,應立即趕赴現(xiàn)場指揮:
a) 調譴保安員對現(xiàn)場進行警戒、封鎖,嚴格檢查出入人員;
b) 維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序、搶救傷者,作好各項記錄;
c) 協(xié)助公安機關工作,提供相關資料及線索。
4.5.3 管理片區(qū)負責人將案情向公安機關通報,協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報公司經理。
4.6 中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)
4.6.1 當值人員發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:
a) 應立即用通訊器材報告保安隊(班)長,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒源不再繼續(xù)擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;
b) 對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;
c) 對其它類別中毒者,應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸道暢通,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
d) 將中毒人員的人數,地點(現(xiàn)場具體位置)及已做的搶救措施報上一級主管領導(包括管理片區(qū)負責人、管理處主任,保安隊(班)長)。
4.6.2管理片區(qū)負責人接到報告后,立即調遣人員支援,并迅速趕赴現(xiàn)場參與搶救:
a) 調遣指揮維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒者。
b) 調查中毒的原因,核查毒源是否已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
c) 組織護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時向經理報告。
d)應及時向公安機關報告;
e) 通知中毒者家屬。
4.7 交通及其他意外傷害事件
4.7.1 當值人員發(fā)現(xiàn)(或接到報告)交通意外及其他意外傷害事件求助時:
a) 應立即用通訊器材報告保安隊(班)長,說明事件現(xiàn)場的具體位置;
b) 留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場維護秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;
c) 對重大事件須請求保安隊(班)長進行支援。
4.7.2保安隊(班)、管理處負責人接報后應迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:
a) 調遣指揮當值的保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。
b) 送重傷者到醫(yī)院搶救;
c) 報交警大隊事故組(電話:122),說明事件發(fā)生時間、地點、傷亡及損毀情況。
d) 重大意外傷害事件應報110救助。
4.7.3 管理片區(qū)負責人接報后應立即趕赴現(xiàn)場,根據事件需要報公司經理。
4.8 臺風、水浸、火災等自然災害事故
4.8.1 當值人員遇到臺風、水浸、火災等自然災害事件時:
a) 通知或協(xié)助住戶做好防風措施,協(xié)助機電維修人員對受水浸的部位進行疏導排泄工作,協(xié)助消防監(jiān)控中心對火災的救援滅火工作。
b) 防止在臺風、水浸、火災等自然災害發(fā)生時,應做好防范工作,以防有人趁火打劫,伴隨的犯罪行為的發(fā)生;
c) 協(xié)助有關部門妥善處理住宅小區(qū)內的災害事件的善后工作。
4.8.2 保安隊(班)長接報后立即調遣、指揮保安員支援其他部門處理各類災害事件。
4.8.3 管理片區(qū)負責人接報后應立即作出統(tǒng)一指揮:
a) 安排人員對住戶做好疏散工作;
b) 通報醫(yī)院、公安、消防等有關部門,請求救援;
c)報告公司經理。
4.9 危機事件處理
4.9.1 管理處當值人員發(fā)現(xiàn)某些事態(tài)可能演化成危機事件時,應立即向管理處負責人匯報,同時也向管理片區(qū)負責人匯報。
4.9.2 管理片區(qū)/管理處負責人接報后應立即趕赴現(xiàn)場,根據危機事件的狀態(tài),按照宜散不宜聚,宜疏不宜激,宜緩不宜急的原則進行處置,并視形式發(fā)展需要,報公司經理。
4.9.3 由公司經理作出統(tǒng)一指揮、在尚未接到公司經理指示,管理片區(qū)/管理處負責人應對事態(tài)作初步處理(如:調解、開導、隔離、勸離、疏散,維持秩序等)。
4.10 其他突發(fā)事件
其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調度和布置。
5.0 記錄
《突發(fā)事件及危機處理登記表》
6.0 相關支持文件
6.1 《保安巡邏崗工作規(guī)程》
6.2 《緊急事件處理規(guī)程》
第6篇 某物業(yè)公司全面預算管理辦法
物業(yè)公司全面預算管理辦法
第一章 總則
第一條 為了深化公司全面預算管理的思想,有效利用和控制公司在經營過程中的收支,作到計劃性、前瞻性和有序性,特制訂本制度。
第二條 通過實施全面預算管理,可以明確并量化公司的經營目標、規(guī)范企業(yè)的管理控制、落實各責任中心的責任、明確各級責權、明確考核依據,為企業(yè)的成功提供保證。
第三條 原則
事前預測、事中控制和事后分析相結合
第二章 預算組織
第四條 預算主體
以誰花費、誰預算的原則,預算的主體是費用收支的責任人(或部門)。
第五條 預算管理組織
預算管理小組:由公司經理、副經理、財務人員組成,全面負責公司運營范圍的預算管理。
第三章 預算責權
第六條 職責和權利
1、各預算主體負責預算的編制和執(zhí)行。
2、公司、部門負責人依據權限進行審核和執(zhí)行。
3、財務人員做好監(jiān)督、信息支持和稽核工作。
4、預算管理小組負責部門預算草案審批和執(zhí)行監(jiān)管。
5、總公司財務部負責公司預算草案審批及執(zhí)行監(jiān)管。
第七條 預算范圍
1、公司預算內容
預算收入:物業(yè)管理費、商業(yè)經營費、有償服務費、其他收入。
預算支出:人員經費(福利費)、::辦公費、公務費、業(yè)務費、設備購置費、維修費、綠化費、保潔費、保安費、稅費、機動經費、其他支出。
2、管理處預算內容
預算收入:物業(yè)管理費、商業(yè)經營費、有償服務費、其他收入。
預算支出:人員經費、設備購置費、維修費、綠化費、保潔費、辦公費、一定比例的機動經費、其他支出。
3、保衛(wèi)科按照部門作預算,由預算管理小組分解到各管理處。
預算支出:人員經費、器械購置費、業(yè)務費、其他支出。
第八條 預算目標的界定
1、在物業(yè)服務和管理過程當中發(fā)生的計劃性、周期性和階段性的可預見的收支。
2、因突發(fā)或新增項目的無預見依據而又超出預算機動經費30%的再按此辦法進行預算管理。
第四章 預算執(zhí)行與管理
第九條 公司年度預算經總公司財務部批準安排后,公司各部門應加強日常收支管理,認真落實預算指標,增強預算的嚴肅性,確保預算的完整性和年度預算的實現(xiàn)。
第十條 公司預算管理小組應按預算指標,會同有關部門積極落實收入,保證收入按計劃或超計劃完成。
第十一條 各部門應根據本部門實際編制年度支出計劃,細化年度預算支出。并將具體支出計劃報送預算管理小組監(jiān)督執(zhí)行,同時還應建立本部門支出輔助賬(勞保用品、辦公用品等的支出),定期與公司財務人員核對預算執(zhí)行結果。
第十九條 部門預算支出額度一般只能用于日常維持性支出,不得用于購置設備(包括辦公家具等等)和勞務性支出。如確需購置急需設備或其他突發(fā)情況,必須經公司主管領導批準后,在不超過年度預算的情況下從公司機動經費中解決。
第十二條 各部門的預算支出,必須按照預算管理小組批復的預算科目和數額執(zhí)行;確需做出調整的,需經預算管理小組負責人批準。
第十三條 預算管理小組的負責人要對公司的預算執(zhí)行情況負總責,保證預算支出額度不突破,并嚴格實行'一支筆'審批制度,各項支出必須經公司'一支筆'審批簽字后方可支付。
第五章 預算編制和審批程序
第十四條 各部門應按照公司規(guī)定時間編制年度預算草案,并分解到階段性預算草案。
第十五條 在編制收入預算時,避免漏項,不得將上年的非正常收入作為編制預算收入的依據。
第十六條 各部門預算支出的編制,應當貫徹厲行節(jié)約,勤儉辦事的原則。
第十七條 各部門編制年度預算草案的依據:
1、公司的目標以及本部門的工作目標;
2、本部門的職責、發(fā)展計劃及所屬崗位職責;
3、本部門定員、定額標準;
4、本部門上一年度財務收支情況和本年度預算收支變化因素;
第十八條 公司編制年度預算草案的依據:
1、總公司的目標和要求
2、本公司的職責、發(fā)展計劃;
3、本部門定員、定額標準;
4、本部門上一年度財務收支情況和本年度預算收支變化因素;
第十九條 公司按照《預算草案編制的依據》確定今年支出重點、力保項目,支出金額總數。
第二十條 預算編制和審批:
1、部門以下崗位預算主體按照預算依據提報年度和階段性的預算支出草案
2、部門預算主體匯總各崗位預算主體的預算支出草案,進行綜合審核,反復商討,達成共識,再綜合部門預算收入和工作目標形成部門預算草案,報公司預算管理小組。。
3、公司預算管理小組,對部門提報的預算草案進行審核、商討、匯總,達成共識,再綜合公司的預算依據形成公司的預算草案。
4、確定預算總額后,預算管理小組將預案上報總公司財務部審定預算,達不成共識,再下放到各逐級預算主體進行調整,直至達成共識。
第二十一條 各縱向經費規(guī)模由財務人員組織各業(yè)務部門報預算計劃,報預算管理小組討論、確定。
第六章 業(yè)績報告及差異分析
第二十二條 公司預算管理小組,對各部門和各專項經費預算支出情況進行管理、控制和分析,定期將預算執(zhí)行情況予以公布,并每半年舉行一次全面預算執(zhí)行情況大檢查。
第二十三條 年終,各部門主管必須向預算管理小組匯總編制預算執(zhí)行報告。報告要分析預算收入、支出與實際收入、支出存在的差異,以及各項任務完成的情況,并提出改進措施。做到數字準確、內容完整、說明充分、報送及時。
第七章 預算指標考核
第二十四條 各部門的年度或階段性預算列入部門年度或階段性工作目標考核書中,公司將對各部門的預算執(zhí)行情況進行考核。
第二十五條 本預算管理規(guī)定由預算管理小組負責解釋。
第二十六條 本預算管理規(guī)定自發(fā)布之日起實行。
第7篇 z物業(yè)公司用車管理辦法
由于我公司目前無專用工作車,給外出辦公帶來很大不便,為提高工作效率,同時做到節(jié)約公司費用,經研究決定,*a**150、*a*295兩輛微型長安車為我公司定向租用車。為加強用車管理,嚴格用車制度,特制定本辦法:
一、用車范圍
1、必須是辦理公事。
2、原則上必須是公司總經理和副總經理外出辦公事,其他人員用車必須經科長同意后方可用車。
二、用車管理
1、所需用車必須由辦公室開具用車通知單,并注明詳細時間、地點和事由。
2、科長及用車人必須在通知單上簽字。
3、用車通知單必須經公司領導審批后方可報銷費用。
三、計費標準
1、在廠區(qū)內按每次5元計費,若需等候按10元/小時計費。
2、廠區(qū)外按15元/小時計費,過路費和停車費單獨報銷。
3、接送**機場往返一次按100元計費(含過路費和停車費)。
4、主城區(qū)外另行協(xié)商。
5、駕駛人員的違章罰款和維修費用自行負擔。
四、用車流程
用車人申請-->科長簽字-->辦公室派車(填寫時間、地點和事由)-->用車人對費用進行確認交辦公室匯集-->交公司領導審批簽字-->財務報銷
五、其它用車
1、物業(yè)公司員工外出辦公原則上乘坐中巴車,并按集團有關規(guī)定補助誤餐費用。
2、特殊情況::需乘坐出租車必須事前經公司領導同意后方可乘坐。
3、用車人憑車票經公司領導審批后報銷。
4、凡發(fā)生的差旅費和運輸費分別在各科計劃費用中列支。
六、本辦法從2001年6月1日起執(zhí)行,由公司辦公室負責解釋。
第8篇 某某物業(yè)公司vi管理辦法
某物業(yè)公司vi管理辦法
1.0 設計內容
視覺識別系統(tǒng)的基本內容包括兩大部分:基本要素部分和應用要素部分或稱基礎部分和應用部分。具體內容如下:
基礎部分:(依據**物業(yè)管理有限公司ci運用規(guī)范手冊)
標志釋義標志方格圖標志制作圖標準色與輔助色
標準字(公司簡稱、全稱及英文)
標志與字體組合規(guī)范
標志與字體、標志組合規(guī)范 標志組合禁用規(guī)范
象征圖形和標志組合規(guī)范印刷字體
應用部分:
1.1 文本識別
公文 住戶手冊業(yè)主公約規(guī)章制度崗位職責
操作規(guī)程合同書文件夾通知書記錄表格
桌面指示牌工號牌臨時出入證工作證
傳真紙信紙便箋名片信封資料袋
車輛停放證車位使用卡車輛出入計時卡
1.2 服裝、服飾行政管理人員服裝安管員服裝 維修工服裝清潔工服裝等
1.3 禮儀、禮品
手提袋 封套禮品傘文化衫
鑰匙扣 名片夾賀卡請柬
1.4旗幟
彩旗 條幅掛旗標志桿
1.5 標識標牌
招牌(豎式、橫式、立式懸掛) 服務臺
導示牌 標識牌單元導示 樓層導示
物業(yè)平面圖公共設施導示門牌部門牌 門窗識別
禁令牌樓棟牌用具分類牌警示牌導示牌
意見箱宣傳欄信報箱果皮箱垃圾車
樹名牌電梯標識警示牌公共電話標識
設備卡設備標識設備合格卡機房標識
物業(yè)名牌環(huán)保標識大門
1.6 報刊廣告
報紙招貼廣告雜志廣告
2.0物業(yè)管理標識標牌內容
物業(yè)管理標識、標牌涉及內容很多,在設計時只是選其有代表性的式樣進行設計,應用只能根據設計式樣、風格去延展,下面制作標識標牌涉及到的內容,可供參考。
2.1公司辦公區(qū)
公司牌總經理副總經理 行政部財務部管理部 市場部
資料室會議室值班室電腦室倉庫衛(wèi)生間
2.2員工生活區(qū)
員工食堂衛(wèi)生間(含男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間)
員工宿舍(含男、女工宿舍)員工活動室貯藏室 2.3文娛、服務區(qū)商務中心保健中心文化娛樂中心活動中心美容室音樂室棋牌室卡拉0k室俱樂部
乒乓球室桌球室休息室辦公室售票處值班室倉庫
2.4設施、設備區(qū)高壓配電室低壓配電室電梯機房變壓器室配電房
空調機房水泵房風機房地下室值班室消防中心設備房水池水箱
2.5體育場地
游泳池網球場羽毛球場娛樂場以上各'人場須知'等
2.6停車場所、通道 機動車停車場非機動車停車場地下車庫自行車庫(棚)摩托車庫(棚)值班室停車場收費表人行道通道
機動車通道(含單行)非機動車通道殘疾人通道
貨物通道工作人員通道緊急疏散通道
2.7公共設施物業(yè)名牌大門宣傳欄閱報欄通告欄意見箱
信報箱水池供水總閥供水分閥消防總閥
消防分閥生活水泵消防水泵噴淋泵冷卻水泵
冷凍水泵強電井弱電井電纜井供水管井空調管井消防管井崗亭果皮箱垃圾桶(箱) 垃圾車
2.8平面及指示圖大廈總平面圖物業(yè)位置指示圖消防疏散平面圖
物業(yè)公司位置指向停車場指向文明公約樓座牌單元號牌樓層指示牌
2.9倉庫綠化類清潔類電器類水暖類建筑類設備類工具類消防類保安類化學品易燃品綜合類辦公用品待檢牌不合格品牌勞保用品
2.10電梯
乘梯須知客梯消防電梯貨梯自動扶梯
> 2.11辦公及桌面指示
人員去向板來訪請登記請出示證件工作人員名牌
2.12公開電話
轄區(qū)派出所轄區(qū)居委會值班(投訴)電話醫(yī)院急救
供電搶修供水搶修消防值班匪警110火警119
2.13消防用語請愛護消防設施嚴禁占用消防通道消防通道、嚴禁停
車嚴禁煙火禁止吸煙消防用水,嚴禁它用消防器材,嚴禁挪用大廈內嚴禁使用瓶裝煤氣
噴淋接合器消防栓接合器
2.14設施設備的警告用語機房重地,非請莫人高壓危險,請勿靠近小心觸電
小心滑倒小心墜物高空作業(yè),請您繞行
設備檢修,暫停使用有人作業(yè),嚴禁合閘
2.15環(huán)衛(wèi)宣傳、警告用語
正在打掃,請稍候!正在清潔,請繞行!請勿亂扔果皮紙屑!請將垃圾放人池內愛護樹木,勿掛衣物愛護綠化,請勿跨越
青青綠草,請勿踐踏春意在腳下,草地勿踐踏足下留情
請勿在草坪上坐臥愛護花木,請勿攀折愛護綠化,美化環(huán)境
創(chuàng)溫馨環(huán)境,樹美好心靈齊建文明大廈,共筑美好家園
各種樹林、雕塑名牌或簡介足下留情,家園常春
植物茂,家園美 美化環(huán)境,從我做起
生命常綠,需要用愛灌溉樹環(huán)保意識,創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境
花木共賞,人人呵護
2.16車輛管理方面
第9篇 物業(yè)綠化部車輛管理規(guī)定辦法
物業(yè)綠化部車輛管理規(guī)定
一、程序要點:
1.車輛使用注意事項
1.1.各車輛操作出車前必須對車輛性能狀況進行例行檢查,主要檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電池液是否足夠;檢查制動器、離合器總泵油是否合乎要求,檢查輪胎氣壓是否合乎要求,各連接管道是否漏油;檢查方向機、轉向器、傳動軸及轉向橫直拉桿是否緊固、有效;檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常、電池連接線是否牢固;檢查路單、票證是否齊全、隨車工具等。如檢查以上情況良好及車容清潔后,方可出車。
1.2.車輛每日首次啟動后,應中低速運行3-5分鐘以上才能起步以保證各系統(tǒng)進入正常工作狀態(tài)。
1.3.冷車發(fā)動前要根據氣候條件進行預熱,啟動后利用怠速運轉開溫,發(fā)動機機頭水溫不得低于40度。
1.4.當有部件發(fā)生故障時不要啟動發(fā)動機。在部件發(fā)生故障前會伴有一些異?，F(xiàn)象發(fā)生,必須警惕發(fā)動機性能的變化和異常響聲,以及外觀的損壞現(xiàn)象,這些都表明發(fā)動機需要保養(yǎng)或修理。如發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象應馬上通知調度員和安全員作出解決措施。
▲發(fā)動機熄火或劇烈顫動。
▲發(fā)動機異常噪聲。
▲燃料、機油、冷卻液滲漏。
▲動力性能急劇下降。
▲發(fā)動機工作溫度急劇變化。
▲煙度過大。
▲機油壓力過低等。
1.5.嚴禁冷機大油門運轉發(fā)動機,冷起動應逐漸提開發(fā)動機轉速,待發(fā)動機運轉慢慢穩(wěn)定后,變速器置于空擋保持異端是的低中速運轉,以達到暖機目的,且不得長時間怠速運行。
1.6.起步前看清車輛四周和車底有無障礙物,各種儀表是否正常,氣壓、油壓是否達到標準,車門是否關好,乘客是否坐好,倒后鏡視野是否合適。
1.7.各車輛運行中所聽到的不正常聲響或不正常氣味,應立即停車檢查,待查明后方可再次運行。
1.8.低檔起步,秩序換檔,不得用高速檔低速行駛或低速檔高速行駛。
1.9.各車輛運行中盡量避免突然加速或急踩剎車,合理控制車速,保持中速行駛。
1.10.行車途中不要將腳放在離合踏板上,發(fā)現(xiàn)離合過高或過低就立即進廠報修,以免損壞離合器。
1.11.新車在走合期間應正確駕駛,平穩(wěn)接合離合器,即使換檔,嚴禁脫檔猛沖。
1.12.行車中發(fā)現(xiàn)水溫過高、無水等情況,不可立即加水,應使發(fā)動機冷至正常后,方可再添加水。
1.13.嚴禁車輛帶病出車,發(fā)現(xiàn)故障應立即回客運中心報修。
1.14.行駛途中注意觀察各種儀表工作狀態(tài),以便及時發(fā)現(xiàn)問題。
1.15.收車之后,應先將冷氣關掉,再使發(fā)動機死火,最后將有電源總掣的車輛關掉電源。
1.16.車輛空調在使用時,應注意既要保證車廂乘坐環(huán)境的舒適,有要注意節(jié)約資源,在有必要時開啟空調,天氣較冷時或車上無人乘坐,則應注意及時關閉車廂空調,天氣較冷而車上乘客較多,空氣較濁時,應注意開啟換氣系統(tǒng),以確保車廂空氣清新。
2. 做好每臺車輛的節(jié)油工作,定期對百/公里油耗超標車輛進行跟進,并配合維修班使之解決。
3. 做好節(jié)胎工作,發(fā)現(xiàn)輪胎異常、磨損,及時配合維修班查找原因并使之解決。
4. 對車輛易耗零件進行有效的監(jiān)控和配合維修班進行修舊利廢工作,減少車輛的維修成本。
5. 營運途中如發(fā)生故障不能行駛時,應向乘客說明原因,請乘客等候,及時檢修排除故障,如故障一時無法排除,司機應立即報告客運中心主任/主管。在請示公司領導同意后,可就近拖車至修理單位維修,但時候必須補辦相應手續(xù)。
6. 車輛維修:凡需要委外維修的車來年感,必須填寫維修記錄表。
二、日常維修保養(yǎng)
1. 對汽車外觀、發(fā)動機外表進行清潔,保持車容整潔。
2. 對汽車各部潤滑油(脂)、燃油、冷卻液、各種工作介質、輪胎氣壓進行檢視補給。
3. 對汽車制動、轉向、傳動、懸掛、燈光、信號等安全部位和位置以及發(fā)動機運轉狀態(tài)進行檢 視、校緊,確保行程安全。
4. 車身的保養(yǎng)
4.1車身應保持清潔,每日行駛后要及時清除泥土,不能在干燥后用器具鏟刮,以免刮傷油車漆,引起蒙皮骨架生銹。
4.2.門、窗密封膠要保持完整,有損壞時要及時更換。
4.3.經常檢查車身與車架的連接,發(fā)現(xiàn)異常及時維修。
4.4.經常檢查車內部件的緊固件及時緊固。
4.5.經常檢查乘客門的狀況,若有松曠要及時調整。
4.6.經常檢查車輛的燈光狀況,若損壞及時更換。
5. 車輛例行維護保養(yǎng)的目的及作業(yè)重點
5.1例行保養(yǎng)主要在于維護車輛整潔,確保車輛能正常行駛,其作業(yè)重點是檢查和清潔、緊固及油、氣、水、電的檢、加。
5.2.例行保養(yǎng)由駕駛員負責,執(zhí)行每天出車前、行車中及收車后的檢視,每天均需打掃、清潔車輛和補給燃潤油。(不得占用出車時間)
6.出車前
6.1.檢查維修項目是否修妥。
6.2.檢查潤滑油是否足夠,潤滑油應在既有標尺的兩刻度h-l之間。
6.3.檢查冷卻液是否足夠和冷卻液有無泄漏。
6.4檢查燃油箱存油,不足時要加滿;電瓶液是否足夠,不足時要添加。
6.5.檢查輪胎氣壓是否符合要求,輪胎損傷情況和輪胎螺絲是否緊固。
6.6.檢查剎車油是否足夠,制動氣壓是否符合要求,手、腳制動器性能是否良好,制動管路是否有松動和損傷情況,各連接管道是否有漏油和漏氣,貯氣筒放水。
6.7.檢查離合器是否工作正常,自由行程是否符合要求,,液壓操縱系統(tǒng)是否異常,儲液灌液是否足夠,不足時添加。
6.8.檢查傳動軸、轉向系統(tǒng)各種螺栓螺母的堅固情況,方向機工作是否正常,液壓油是否足夠和有無漏油。
6.9.冷氣付機的起動,應先將溫度控制開關調至低檔的位置,然后預熱10-20秒方可起動,要讓發(fā)動機在最低檔的位置運行15分鐘后,才可將控制開關調至高檔或自動檔。
6.10.檢查燈光、雨刮、倒后鏡、喇叭、車輛證件是否齊全有效。
7.行車開始和行車中(包括中途停車等待)
7.1.檢查各儀表、燈光、雨刮器工作情況,聽察發(fā)動機及底盤有否異響。
7.2.檢查機油壓力、水溫是否正常。
7.3.檢查前、后各種燈光是否正常。
7.4.檢查后視鏡位是否適宜。
7.5.檢查制動效能是否正常。
7.6.檢查方向盤是否有搖動和擺頭現(xiàn)象。
7.7.如有報警指示燈亮時,應停車檢查。
7.8.避免突然制動停車。
7.9.檢視各部有無漏水、漏油、漏氣。
7.10.檢查鋼板和轉向機構葛布的連接緊固情況。
7.11.檢查制動鼓溫度、國輪轂松緊度、輪胎氣壓。
8.收車后
8.1.測量幽香存油,加足燃料。
8.2.清洗、刷掃車輛內、外部,檢查、整理乘客座椅及窗簾。
8.3.檢查前后鋼板有否斷裂,檢查騎馬螺栓。
8.4.固緊半軸、輪胎螺栓,查看鋼圈有否損裂。
8.5.檢查輪胎外表有無拖刮夾石,氣壓不否充足。
8.6.檢查傳動系統(tǒng)有無松曠,各部螺檢是否緊固。
8.7.檢查制動系統(tǒng)各管路接頭有無松動滲漏、碰擦磨損。
8.8.檢查方向機油自由量及轉向機構各連接部位有否松動。
8.9.檢查水箱、水泵及風扇皮帶的松緊度并加足水。
三、車輛的保養(yǎng)周期及項目
1.車輛每月的一級維護保養(yǎng)(含每周例行保養(yǎng)項目)
1.1檢查發(fā)動機加速和減速性能狀況。
1.2.檢查發(fā)動機排期氣情況。
1.3.檢查燃油、潤滑油及冷卻液是否泄漏。
1.4.檢查潤滑油的清潔度和剩余量。
1.5.清除燃油濾清器的沉積物,必要時更換。
1.6.檢查皮帶是否松弛或損壞。
1.7.檢查離合器的工作情況。
1.8.檢查離合器踏板及制動板的自由行程。
1.9.檢查離合器、轉向機及其液壓管路是否漏油。
1.10檢查離合器貯油灌液壓油量,不足時添加。
1.11.清潔主減速器、變速器通氣塞,清潔主減速器、變速器潤滑油油面,不足時添加。
1.12.檢查主減速器、變速器是否漏油。
1.13.清潔前后橋及車輪總成。
1.14.檢查轉向系統(tǒng)中各螺母的緊固情況。
1.15.檢查方向盤轉動情況、是否松動或顫動。
1.16.檢查轉向器緊固狀況。
1.17.檢查調整制動器及手動制動效能。
1.18.檢查制動軟管是否漏氣、損壞及連接固定情況。
1.19.檢查傳動軸十字軸凸緣連接螺栓的緊固情況。
1.20.檢查半軸螺栓的緊固情況。
1.21.檢查輪胎氣壓、是否有異常磨損和螺栓螺母擰緊力矩。
1.22.對車輛的各潤滑點進行打黃油潤滑。
1.23檢查蓄電池各接頭的緊固情況和添加蒸餾水。
1.24.檢查和清潔空氣濾清器濾芯。
1.25.更換主、副發(fā)動機潤滑油。
2.第一周期(三個月)的二級保養(yǎng)(含每月的一級保養(yǎng)項目)
2.1更換酒有濾清器濾芯。
2.2.更換機油濾清器和油水分離器。
2.3.清潔并調整輪轂軸承。
2.4.檢查制動鼓和制動蹄摩擦片的磨損和損壞情況。
2.5.檢查轉向傳動裝置花鍵齒合副的磨損情況。
2.6.檢查轉向機連接部分有無松弛顫動和損壞。
2.7.檢查液壓系統(tǒng)各部件安全緊固情況。
2.8.檢查傳動軸十字軸軸承有無松曠,檢查凸緣螺母的緊固情況。
2.9.檢查變速器操縱機構連接部位、轉向節(jié)連接部位是否松動。
3.第二周期(六個月)的二級保養(yǎng)(含第一周期的二級保養(yǎng)項目)
3.1.檢查并調整前束。
3.2.檢查氣門間隙。
3.3.檢查減震器的工作情況。
3.4.檢查空氣壓縮機的工作是否正常。
3.5.更換變速器、主減速器潤滑油。
3.6.更換動力轉向液壓系統(tǒng)的液壓油和油罐濾芯。
3.7.檢查前后鋼板銷套的磨損情況,必要時更換。
3.8.檢查轉向橫、直拉桿和接頭是否松動和損壞。
4.第三個周期(九個月)的二級保養(yǎng)(含二周期的二級保養(yǎng)項目)
4.1.檢查變速器各軸承、轉向機軸承、后橋主減速器及軸承的工作情況。
4.2.檢查轉向機齒輪間隙及其內部是否泄漏。
4.3.檢查橫直拉桿和節(jié)臂間連接部分有無磨損和損壞。
4.4.檢查轉向節(jié)、轉向節(jié)臂及其二者的連接部分有無裂紋。
4.5.檢查轉向節(jié)與前軸的間隙。
4.6.檢查前輪的定位情況。
4.7.檢查前輪的轉向角度。
4.8.檢查液壓油泵工作是否正常。
4.9.檢查制動閥門和其它閥門的密封效能。
4.10.檢查車輪制動分泵是否正常工作及損壞。
4.11.檢查車駕及車身的焊縫和構件有無裂紋,連接螺栓和鉚釘有無松動。
5.第四周期(十二個月)保養(yǎng)(包括一、二、三、周期保養(yǎng)項目)
5.1.更換空氣濾清器內外濾芯。
5.2.緊固氣缸和各類螺栓(包括懸置)。
5.3.檢查發(fā)動機壓縮壓力、噴油器的噴油泵的噴射量及噴射正時。
5.4.檢查供油泵、散熱器是否正常工作。
5.5.拆檢離合器清洗總泵、分泵及管路,更換離合器貯油灌液壓油。
5.6.拆檢變速器總成,后橋主減變速器總成、并進行調整,對半軸套管進行探傷。
5.7.拆檢停車、行車制動器,必要時更換制動蹄摩擦片。
5.8.拆檢前后鋼板彈簧,更換前、后鋼板彈簧銷套。
5.9.檢查減速振器的作用,對已衰退失效的進行更換。
5.10.檢查發(fā)動機的工作情況,由于發(fā)動機總成的磨損與駕駛員操作因素有極大的關系,因此發(fā)動機拆檢,可視發(fā)動機本身工作狀況決定,凡工作狀況良好、性能優(yōu)良,不燒機油,拆檢可根據需要延長。
四、車身的保養(yǎng)
1. 車身應保持清潔,每日行駛后要及時清除泥土,不能在干燥后用器具鏟刮,以免刮傷油漆,引起蒙
皮骨架生銹。
2.門、窗密封膠要保持完整,有損壞時要及時更換。
3..經常檢查車身與車架的連接,發(fā)現(xiàn)異常及時維修。
4..經常檢查車內部件的緊固件及時緊固。
5..經常檢查乘客門的狀況,若有松曠要及時調整。
6.經常檢查車輛的燈光狀況,若損壞及時更換。
五、車輛保養(yǎng)的周期循環(huán)
第10篇 h物業(yè)公司招標投標管理辦法
z物業(yè)公司招標投標管理辦法
一、依據國家法律法規(guī)、資產公司相關文件及公司實際情況,特制定本辦法。
二、適用于公司維修材料、保潔材料、辦公用品、勞保用品、福利品等大宗物資采購;公司設備、設施采購;裝修改造、大型企業(yè)宣傳等;大宗(大額)辦公用具采購的招標;公司經營發(fā)展需承接項目投標等。
二、招投標過程要遵循公開、公正、效益及維護公司利益的原則。招標過程必須有充分的透明度,各部門積極配合、全面溝通、信息共享。所有招標決策應在招標機構內集體公司開決策。各單位的投標文件、評標過程、未發(fā)放中標通知書前的定標意向,都是公司的重要機密,不得泄露。
三、公司所有合同金額在5萬元以下按《有關固定資產申購及大修項目支出的規(guī)定》執(zhí)行;5萬元以上50萬元以下由公司招標管理小組采取公開招標;超過50萬元以上的報資產公司,按資產公司招標有關規(guī)定進行招標工作。
四、管理機構與職責
招標管理小組代表公司負責招標投標的管理工作,其主要職責是:
1、貫徹執(zhí)行國家有關招標投標的法律、法規(guī)和方針、政策,負責制定公司招標投標的有關規(guī)定和辦法;
2、審批招標投標項目,處裁招標投標糾紛,否決違反招標投標的定標結果;對違反招標投標規(guī)定的行為進行處罰;
3、監(jiān)督、檢查公司招標投標工作;總結、交流招標投標工作的經驗。
招標管理小組成員主要職責:
1、協(xié)同有關單位編制招標文件,審查標書,發(fā)布招標通告或邀請投標函,核實對方的資金情況;
2、接收對方單位的招標申請書,接受密封的投標書;
3、審查投標單位的資格,組織評委考查應標單位資質證件、售后服務等信譽情況,確定投標單位;
4、編制標底;
5、負責收取投標單位的投標管理費和保證金;
6、確定開標評委的人數和人員;
7、組織實施發(fā)標、開標、評標、詢標、定標的全過程;
8、做好會議紀錄,準備有關表格及選票,招標文件的整理歸檔及有關數據的統(tǒng)計工作。
五、招標方式分為公開招標及邀請招標,采用公開招標方式時,公司在有關有關信息網絡或報刊上發(fā)布招標通告;邀請符合招標資質條件的參與投標,并按程序確定入圍投標人。在采用邀請招標方式時,公司招投標小組應當于邀請函的方式邀請符合資質條件的3個以上的供應商或單位參與投標。
六、招標程序
1、招標申請:各相關部門對在本招標規(guī)定范圍內的物資或項目,經核查確屬必要,可向公司提出招標申請,報請總經理批準。
2、招標單位應成立不少于三人的招標工作組,具體負責招標活動;與投標人有利害關系的人員應回避參與招標工作組的工作。
3、招標前,招標小組須組織有關人員編制好招標文件。招標文件應包括以下主要內容:
(1)投標邀請函;
(2)投標須知;
(3)投標的物清單,技術參數和報價方式要求;
(4)投標人的有關資格和資信證明文件要求;
(5)交貨(或交工)及提供服務方面的要求;
(6)采購合同(或工程合同)的主要條款及訂立方式;
(7)公司規(guī)定的其他應當說明的事項。
招標文件不得要求或者標有特定的供應商或單位,不得含有傾向性的、排斥其他潛在投標人的內容。
4、編制發(fā)布招標公告,發(fā)出投標邀請。
招標通告或投標邀請函應當包括以下主要內容:
(1)招標單位的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息;
(2)招標的物的名稱、用途(或功用)、數量(或面積)和交貨(或交工)日期;
(3)對投標人的資格要求和投標辦法;
(4)有關投標保證金的要求;
(5)獲取招標文件的辦法、時間和地點,投標截止時間;
(6)開標地點和時間;
(7)公司規(guī)定的其他內容;
七、招標項目設有標底的,標底知情人負有保密的責任。開標前,有關人員不得向他人透露已獲取招標文件的潛在投標人名稱、數量及與招標有關的其他情況。
八、投標人應在投標截止時間前,將對招標文件提出的實質性要求和條件作出完全響應的投標文件密封后,送達投標地點。公司招標工作人員收到投標文件后,應當登記保存,且不得開啟或向他人透露。
九、對已發(fā)出的招標文件進行必要的澄清或修改時,應當以書面形式在規(guī)定的投標截止時間一周前,通知所有招標文件收受人。投標人在投標截止時間前,對所遞交的投標文件可以補充、修改或者撤回,但須以書面形式遞交公司招標工作人員。
十、企業(yè)在項目開標會議上應向招標單位提供以下資料:營業(yè)執(zhí)照、資質證件、法人或法定代表人身份證、法人授權委托書。
十一、投標書的內容應當包括:企業(yè)的情況簡介,投標報價、經營設想、管理辦法、成本費測算、服務質量保證和經濟指標落實措施、服務公約、響應招標文件及其他承諾等。
十二、投標書必須加蓋企業(yè)印鑒及法定代表人簽字,并在規(guī)定日期內,在信封密封處加蓋企業(yè)印鑒后送交指定地點。
十三、開標、評標、定標
1、招標單位在開標前召開標前會,按照相關規(guī)定及招標文件,明確各項要求,確定開標、評標、中標活動的程序。
2、招標單位應當按招標文件要求提交投標文件。投標單位少于三個的,招標單位應當重新招標。
3、招標管理小組應根據招標項目邀請專家、投標單位及相關部門負責人參加開標會議,當眾啟封投標書及補充函件,公布投標書的主要內容和標底。
4、開標時發(fā)現(xiàn)的下列情況之一視為無效標書:
(1)投標書未密封的;
(2)投標書未加蓋企業(yè)及其法定代表人或委托代理人印鑒、無委托授權書的;(3)未按規(guī)定的格式填寫,內容不全或字跡模糊,辨認不清的;
(4)投標單位未參加開標會議的
5、評標組織由招標管理小組成員、投標單位及邀請的有關專家組成。開標、評標、定標全過程中必須接受資產公司招標領導小組的監(jiān)督和指導。
6、評標、定標應采用科學方法,按照平等競爭、公正合理的原則,以評委無記名投票方式,確定中標單位。
7、確定中標單位后,開標主持人應當場宣布中標單位、中標價及實質性的承諾條件。
8、公司依據評標管理小組的書面報告和推薦的中標候選人,確定中標人,并向中標投標人發(fā)出中標通知書,同時將中標結果通知所有未中標的投標人。
9、中標通知發(fā)出之日起10日內,中標人與公司按照招標文件和投標文件訂立書面合同,合同不得對招標文件和投標文件作實質性修改。
10、中標通知發(fā)出后,中標方放棄中標項目或在限期內不簽訂合同者,投標保證金不予退還。
11、有下列情況之一者,應當廢標:
(1)投標報價高于預算價格,委托方難以支付;
(2)投標方有串通圍標行為;
(3)專家組認為投標方案難以完成標書規(guī)定任務的;
(4)評標會認為其它必須廢標的情況。
十四、投標單位以行賄給“回扣”等不正當手段獲取中標;招標管理小組工作人員徇私舞弊、索賄受賄的視情節(jié)給予行政、經濟處罰,直至追究其法律責任。
第11篇 物業(yè)管理公司財務部檢查考評辦法
1.0目的規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工德、績、能、勤。
2. 0適用范圍適用公司財務部、各項目處出納的績效考評工作。
3．0職責
3.1 財務部經理負責依照本辦法進行公司財務部出納、各項目出納的檢查工作。
3.2 分管副總經理負責依照本規(guī)定進行公司財務部經理、會計、出納、各項目處出納檢查工作。
4. 0程序要點
4.1 財務部各項目處會計員的工作標準:
4.1.1 財務部、各項目處會計員工作應符合《物業(yè)維修基金管理規(guī)定》、《服務收費標準作業(yè)規(guī)程》中的工作要求;
4.1.2 會計員必須參加本崗位的培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。
4.1.3 財務部經理應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責,符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.4 會計員除應嚴格按照本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外,還應嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2 績效考評評分結構
4.2.1 績效考評由周檢、月檢、抽檢構成,各種檢查考評的要求詳見公司的《工作、服務績效綜合考評辦法》。
4.2.2 公司財務部出納、項目處出納績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構成為:a)工作效果(滿分20分)b)執(zhí)行程序(滿分20分)c)工作時效(滿分20分)d)培訓質量(滿分10分)e)服務質量(滿分10分)f)執(zhí)行其他相關組規(guī)程質量(滿分10分)g)其他質量(滿分10分)
4.2.3 公司財務部經理、財務會計績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構成為:a)崗位工作標準、作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質量(滿分10分)b)培訓質量(滿分10分)c)自身工作技能。(滿分10分)d)服務質量(滿分10分)e)工作效果(滿分10分)f)工作責任心質量。(滿分10分)g)處事公正性質量。(滿分10分)h)遵守相關作業(yè)規(guī)程質量(滿分10分)i)團結配合質量。(滿分10分)j)道德水準(滿分10分)
4.3 績效考評扣分細則:
4.3.1 出納員(含項目處)考評扣分細則:a)執(zhí)行標準作業(yè)規(guī)程質量考評扣分細則:公司/項目處出納員,不按照財務部相關標準作業(yè)規(guī)程操作的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣該項評分1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止。b)不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在'相關規(guī)程'欄目內扣減相應項目分值(一般違規(guī)扣1-2分;嚴重失職扣減3-4分,引起不良后果的,視情況扣減5-10分)。
4.3.2 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認),造成的程度輕微不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。
4.3.3 '其他'欄目是為本公司相關標準作業(yè)規(guī)程所未包括,或超出本規(guī)程4.3.1 和4.3.2 所列出的原因造成的不合格所致,如未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應當給出滿分10分。
4.3.4 檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準操作規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應超過100分),另依據《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人進行獎勵。
4.3.5 獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外,另依據《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人追加處罰。
4.4 考評評分細則的解釋權在公司質管部。
5. 0記錄
5.1 《財務部出納考評表》mps─a2─04
5.2 《財務經理/會計考評表》mps─a2─05
6. 0相關支持文件
6.1 《工作、服務績效綜合考評辦法》mps─z1─03
第12篇 物業(yè)某項目管理處水電管理辦法
物業(yè)項目管理處水電管理辦法
為加強公司各管理處的水電管理,理順關系,堵絕水電漏洞,減少公司損失,特制定本辦法:
一、管理處應加強電氣及供水設施設備運行的日常檢查、維護,在職責范圍內的,應負責維修;屬供電、供水部門統(tǒng)一管理的(高壓設備、供水設施設備),發(fā)現(xiàn)問題,應立即通知供電、供水部門,由供電、供水部門實施維修、維護;
二、凡已由供電公司實現(xiàn)抄表到戶并由供電公司計費的用戶,我公司只對供電線路進行檢查維護,涉及表計的維修更換,須報供電公司,由供電公司完成;由供水部門抄表到戶的小區(qū),其供水設施設備的維修更換由供水部門負責;供電供水部門未實現(xiàn)抄表到戶的用戶(我公司收費),我公司有權利和義務對所有供電供水設施設備進行檢查、維護、校對、更換;
三、公共用水用電(含我公司自用水電)為我公司付費的用水用電,各管理處應完善表計、加強管理,合理、科學地安排調整公共設施設備和公共照明的使用頻率和時間,以節(jié)能降耗、杜絕浪費;杜絕偷漏水電,未經申請和工程部的批復,不得私自安裝表后表,掛接外接水電;
四、外接水電須由用戶申報,填寫《新裝及增加用電申請表》或《用水申請表》,報經工程部審批,根據審批意見,安裝驗收完后,方可供電供水,水電價格按公司規(guī)定執(zhí)行,必要時計收增容費或收取保證金;管理處應定期查驗外接水電的安全使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。任何人不得私自接駁和調整水電價格。
五、管理處應經常檢查小區(qū)的用水用電情況,發(fā)現(xiàn)偷漏水電行為,立即取證處理,報供水、供電部門或公司工程部;加強供水管線的巡視,及時發(fā)現(xiàn)跑漏水。對發(fā)現(xiàn)偷漏水電和地面上察覺不到的地下水管重大跑漏水現(xiàn)象的有功人員,公司將根據情況,報請領導批準給予獎勵。
六、公司工程部不定期組織人員跟蹤檢查管理處的用水用電情況,尤其是公用水電和外接水電,一經發(fā)現(xiàn)偷漏水電行為,將根據情況,報請公司領導批示,給予嚴厲處罰。
七、管理處每月五日前準確抄錄水電表,電表讀數錄入抄表器,送回電腦室,統(tǒng)一報送供電公司;每月十日前統(tǒng)計上月用水用電情況,發(fā)現(xiàn)出入偏大或表計問題,立即查找原因;及時如實填報用水用電統(tǒng)計報表并送工程部,若不及時交送,年終考核時將扣除此項分數。
八、工程部將于年底根據各管理處的統(tǒng)計報表到管理處核查,如發(fā)現(xiàn)有意隱瞞用水用電或虛報水電量,一經查實,椐實核對,并將在考核時扣分。
九、工程部將每季度水電統(tǒng)計報表送財務部。
第13篇 大學物業(yè)公司財務檔案管理辦法
第一章 總則
第一條 為了加強財務檔案的科學管理,建立財務檔案的立卷、歸檔保管、調閱和銷毀等管理制度,保證財務檔案妥善保管、有序存放、方便查閱,嚴防毀損、散失和泄密,使其規(guī)范化、系統(tǒng)化,特制定本制度。
第二條 財務部門是財務檔案的具體負責部門,財務檔案管理工作分為六大類,包括會計檔案管理、年度報告及審計資料管理、資金檔案管理、預算檔案管理、日常往來文件、決議檔案管理、合同檔案管理。其中每部分需依據具體情況進行詳細分類。
第二章 會計檔案管理
第三條 會計檔案管理包括會計憑證、會計賬簿和財務報告等會計核算的專業(yè)資料,是記錄和反映公司經濟業(yè)務的重要史料。具體包括:
1.會計憑證類:原始憑證、記賬憑證、匯總憑證、其它會計憑證。
2.會計賬簿類:總賬、明細賬、日記賬、固定資產卡片、輔助賬簿、其他會計賬簿。
3.財務報告類:月度、季度、年度財務報告,包括會計報表及附表、附注和文字說明,其它財務報告。
4.其它類:會計檔案移交清冊、會計檔案保管清冊、會計檔案銷毀清冊、銀行余額調節(jié)表、其它應保存的會計核算專業(yè)資料。
第四條 每月形成的會計檔案,應由專人按照歸檔要求,負責整理立卷、裝訂成冊、編制會計檔案保管清冊,檔案依據分類,分別保存,憑證按月整理保存,次年初將本年賬簿存檔。
第五條 應指定專人負責會計檔案的保管工作,檔案柜由專人負責分類整理,檔案柜鑰匙由專人負責保管。
第六條 保存的會計檔案不得外借。如有特殊需要,按公司借閱審批流程,經批準后,可以提供查閱或者復制,并辦理登記手續(xù)。查閱或者復制會計檔案的人員,不得在會計憑證上涂畫,不得拆封、抽換會計檔案。
第七條 財務部門負責設置會計檔案查閱登記清冊,及時登記查閱人或者復制人的姓名、部門、日期、查閱內容、歸還日期等。
第八條 會計檔案的保管期限分為永久、定期兩類。定期保管期限分為3年、5年、15年、25年、永久5類。
第九條 會計檔案的保管期限,從年度終了后的第一天算起。
第十條 對會計檔案保管期限有特殊要求的,可以報主管校長批準。
第十一條 保管期滿的會計檔案,可以按照以下程序銷毀:
1.編制會計檔案銷毀清冊,列明銷毀的會計檔案名稱、冊數、起止年度和檔案編號、應保管期限、已保管期限、銷毀時間等內容。
2.公司總經理、主管財務副總在會計檔案銷毀冊上簽署意見。
3.財務部負責銷毀會計檔案,主管財務副總與辦公室人員共同監(jiān)銷。
4.監(jiān)銷人在銷毀會計檔案前,應當按照會計檔案銷毀清冊所列內容清點核對所要銷毀的會計檔案;銷毀后,應在會計檔案銷毀清冊上簽字蓋章 ,并將監(jiān)銷情況報告公司總經理。
第十二條 保管期滿但未結清債權債務的原始憑證,不得銷毀。應獨立抽出立卷,保管到結清債權債務為止。
第十三條 計算機電子財務文檔,原則上應當打印出書面會計檔案進行保存,同時刻錄成移動硬盤進行備份保管。
第十四條 公司分立或撤銷,會計檔案由分立后的一方或撤銷后的接收方統(tǒng)一保管。對其中未結清的會計事項所涉及的原始憑證,應當單獨抽出,移交業(yè)務相關方保存,并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。
第十五條 公司合并,原單位形成的會計檔案應當由合并后的單位統(tǒng)一保管。
第十六條 公司之間交接會計檔案的,交接雙方應當辦理會計檔案交接手續(xù)。
第十七條 交接會計檔案時,交接雙方應當按照會計檔案移交清冊所列內容逐項交接,并由交接雙方的財務負責人負責監(jiān)交。交接完畢后,交接雙方經辦人和監(jiān)交人應當在會計檔案移交清冊上簽名或蓋章 。
第三章 年度會計報告及審計資料管理
第十八條 年度資料包括年度報表、審計報告、驗資報告等,這些報表及資料應依據時間、類別分別由專人保管。
第十九條 年終報告、審計、驗資報告應長期保存,分別裝訂,注明名稱、日期等。
第二十條 年度報告及審計資料原則上不予外借。如公司內部單位或學校等需要查閱或復制,需經公司借閱審批流程批準,資料保管人需記錄發(fā)放或借出時間、姓名、部門、數量等,并由接收人簽字或蓋章 。
第四章 資金類檔案管理
第二十一條 資金類檔案包括資金日報、資金周報、資金計劃,資金計劃執(zhí)行情況分析報告、資金臺賬、融資臺賬、員工薪酬信息等方面。
第二十二條 資金類檔案按月度、季度、年度進行分類保管。
第二十三條 融資臺賬信息記錄須完整,因融資業(yè)務而簽定的合同及協(xié)議必須將原件整理歸檔。
第二十四條 資金類檔案的管理應執(zhí)行公司保密制度。
第五章 預算檔案管理
第二十五條 預算檔案包含月度、季度、年度預算與年度預算方案,預算調整方案,預算執(zhí)行情況等,涉及收入、成本、費用及資本性支出等方面。
第二十六條 預算檔案按年度分類保管。年度預算應永久保存。
第六章 日常往來財務文件、決議檔案管理
第二十七條 日常往來財務文件分為內部往來財務文件及外部財務文件兩大類。其中內部往來財務文件包括各部門之間以及部門內部發(fā)放的文件,包括“內部請示報告”、“內部通知”等;外部文件包括公司同外單位之間的所有國內外往來文件。
第二十八條 日常往來財務文件應依據內容進行分類保存,如內部規(guī)章 制度,審計往來文件等等;外部往來財務文件應依據往來單位進行分類存檔。
第二十九條 公司內部往來財務文件或外部財務文件亦需依據時間順序存檔,以年度為限,以前年度檔案需另行存放。
第七章 合同檔案管理
第三十條 依據公司合同管理規(guī)定建立合同臺賬,進行合同檔案管理。
第三十一條 按合同性質進行分類保存,編制合同清單,每季度清理一次,如有遺失、毀損,要查明原因,及時處理。
第三十二條 合同原件無特殊情況不得外借?？稍谪攧詹块T查閱合同文檔,確因工作需要借出查閱,須按公司借閱審批流程,經批準后,可以提供查閱或者復制,并辦理登記手續(xù),以復印件借出。
第三十三條 合同文檔須指派專人負責。
第八章 附則
第三十四條 本辦法由公司財務部負責解釋、修訂。
第14篇 物業(yè)公司年度優(yōu)秀員工評選管理辦法
物業(yè)公司評選年度優(yōu)秀員工管理辦法
一.目的
為提高員工工作積極性,增強員工的榮譽感和責任心,使公司的評優(yōu)工作做到公平合理,特制定本辦法。
二.適用范圍
物業(yè)公司全體員工
三.基本條件
1.公司在職的正式員工,試用期人員不參與評選。
2.工作認真負責,積極主動,遵紀守法,無違反公司管理規(guī)章制度行為。
3.勝任本職工作,能優(yōu)質高效的完成各項工作任務。
4.愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事關系融洽。
5.年度優(yōu)秀員工在評選期內累計請假少于一個月(含一個月)。
四.評選人數
物業(yè)公司辦公室、秩序維護部、工程部、保潔部各部門中評選出優(yōu)秀員工
五.評選方式
1.評選人員每人1票投票權,在公司發(fā)放優(yōu)秀員工投票單你認可的同事名前'打對號',可在同一部門選定,不記名方式投票。
2. 按得票高低平出4名優(yōu)秀員工,若有多人得票相同,可對相同票數員工再進行投票表決,按得票高低選出其中1名。
3.第一次投票選出候選人,第二次在候選人名單中選出優(yōu)秀員工。
六.激勵措施
1.優(yōu)秀員工公司頒發(fā)獎狀或證書;
2.當選的優(yōu)秀員工分別獲得相等的現(xiàn)金獎勵。
七、綜合《年度員工專業(yè)知識考核》分數。
八.符合被選舉條件人員名單:
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優(yōu)秀員工投票單
請在你要選舉的人名前面打'對號'可在同一部門選定,選出4名。(投票單不可涂改,改動無效)
部門被投票人
秩序維護部□□□□□□□□□□□□□□□□□
工程部□□□□□□□□
保潔部□□□□□□□
辦公室□□□□
第15篇 物業(yè)管理qcc活動獎勵辦法
物業(yè)管理公司qcc活動獎勵辦法
為了充分調動全員參與qcc活動的積極性,激發(fā)大家的活動熱情,特制定本辦法。
一、公司qcc活動的獎勵對象包括取得優(yōu)秀成果的qc小組、為公司qcc活動中作出貢獻的優(yōu)秀qcc推進者。
二、獎勵方式包括精神獎勵、物質獎勵、外送培訓、參觀交流考察等。
三、每次發(fā)表會評審結束后,對取得優(yōu)秀成果的qc小組給予表彰獎勵。
四、每年底評選當年優(yōu)秀qcc推進者,并在公司年終總結表彰會上予以表彰。
五、品質管理部不定期組織優(yōu)秀qc小組成員、qcc活動先進個人與外單位進行交流學習或參觀考察。
六、公司在組織內部、外送培訓時,對qc小組成員給予優(yōu)先考慮。
七、優(yōu)秀qcc推進者評選辦法
1、優(yōu)秀qcc推進者評選對象:
a積極推動qcc活動開展,并取得顯著成績的部門qcc活動負責人。
b帶領qc小組成員取得良好成果的qc小組組長。
c積極參與公司qcc督察活動、培訓授課、成果評審的qcc督察小組成員。
2、優(yōu)秀qcc推進者參評條件:
a當年累計積分排在前三名。
b積極組織或參與qcc活動并取得了顯著成績。
c工作責任心強,工作中無重大過失,無違法亂紀現(xiàn)象,當年未受到公司處分。
3、優(yōu)秀qcc推進者評選程序:
a每年初由品質管理部統(tǒng)計上年度積分情況,并根據其他方面的表現(xiàn)進行綜合評價,初步確定當年優(yōu)秀qcc推進者,填寫《優(yōu)秀qcc推進者積分(評選)表》,發(fā)送所在部門負責人審核。
b品質管理部根據各部門審核意見,評出當年'優(yōu)秀qcc推進者',報品質部經理審定。
八、獎勵標準
公司優(yōu)秀qcc推進者獎勵300元。
獲公司qcc成果一、二、三等獎分別獎勵500元、400元、300元,優(yōu)秀獎獎勵200元。
在市成果發(fā)表會上獲一、二、三等獎分別獎勵1000元、800元、600元(含公司獎金)。
在省成果發(fā)表會上獲一、二、三等獎分別獎勵1500元、1200元、1000元(含公司、市級獎金)。
在國家級成果發(fā)表會上獲一、二、三等獎分別獎勵2500元、2000元、1500元(含公司、市、省級獎金)。
九、支持性文件
《優(yōu)秀qcc推進者積分辦法》
十、本辦法自20**年11月10日開始執(zhí)行。
第16篇 物業(yè)保安值班用品管理辦法8
物業(yè)保安值班用品管理辦法(八)
1.值班用品指值班記錄、車輛、人員進出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等。
2.值班用品由各管理處按需求計劃上報公司保安部,保安部匯總審核后做購置計劃報告總經理批準,指定專人購置,造冊登記發(fā)放。
3.雨具使用時限1年;照明用具使用時限1年;對講機使用時限3年;電板使用時限1年。
4.保安隊長需簽字領用。負責發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記,保安部作不定期檢查。
5.保安隊長負責值班用品使用時間的控制,以及日常檢查。
6.保安隊長是值班用品使用狀態(tài)責任人,損壞、交換及時上報管理處和保安部。
7.交接班時,值班用品須認真檢查,如實記錄,交接雙方共同簽字。
8.值班用品必須定期清潔保養(yǎng),保持良好的使用狀態(tài)。
9.值班用品的不正常損壞或丟失,要及時報告保安部。保安部追究保安隊長,保安隊長追究責任人,責任人要照價或折價賠償。
10.各種物品按規(guī)定進行檢查,如超時使用年限,依然完好,應照常使用下去。
