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第1篇 安全生產(chǎn)監(jiān)督考核管理辦法
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，根據(jù)國(guó)務(wù)院《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《山東省安全生產(chǎn)條例》等相關(guān)規(guī)定，提高集團(tuán)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理水平，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于集團(tuán)公司各部室（子公司）所屬的項(xiàng)目工程的新建、擴(kuò)建、改建等建設(shè)項(xiàng)目。
第三條 安全生產(chǎn)監(jiān)管工作實(shí)行年度目標(biāo)責(zé)任考核制，集團(tuán)每年年初與各相關(guān)部室（子公司）簽訂年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，由工程管理部負(fù)責(zé)組織檢查工作，并列為各責(zé)任部室（子公司）年度考評(píng)的依據(jù)。
第四條 各相關(guān)部室（子公司）要牢固樹(shù)立“以人為本、安全發(fā)展”的理念，建立健全“一崗雙責(zé)”的責(zé)任體系，建立健全項(xiàng)目工程建設(shè)實(shí)施過(guò)程中的安全隱患排查治理、安全預(yù)防控制和應(yīng)急救援機(jī)制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任，加大安全監(jiān)管力度，夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，提升安全生產(chǎn)治理能力。
第二章 職責(zé)與管理
第五條 全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各項(xiàng)目工程的分管領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目工程安全生產(chǎn)第一管理責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目工程的安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)，必須樹(shù)立管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全的方針。建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)項(xiàng)目工程安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)，按規(guī)定配備安全生產(chǎn)專職管理人員，切實(shí)履行安全生產(chǎn)法定職責(zé)，每年將安全生產(chǎn)工作作為年度工作目標(biāo)及述職的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
（二）嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。各責(zé)任部室（子公司）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，加大安全生產(chǎn)管理力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升安全管理水平。同時(shí)，加大對(duì)安全生產(chǎn)宣傳教育力度，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)從業(yè)人員安全意識(shí)，強(qiáng)化事故應(yīng)急管理，完善應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)事故，切實(shí)做好應(yīng)急處置工作。
（三）充分發(fā)揮職能部室的監(jiān)管作用。集團(tuán)各職能部室要建立健全安全生產(chǎn)綜合考評(píng)制度，企業(yè)管理部、工程管理部要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職能，每半年對(duì)集團(tuán)所有在建項(xiàng)目工程進(jìn)行一次安全大檢查，切實(shí)做好監(jiān)督檢查和服務(wù)工作，并建立安全信息互通共享機(jī)制，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)的組織引導(dǎo)工作。
第六條 建立完善隱患排查治理體系。
（一）各項(xiàng)目工程安全生產(chǎn)管理單位，要建立完善隱患排查治理、隱患風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估監(jiān)控、隱患整改資金使用、隱患報(bào)告等工作制度及相關(guān)臺(tái)賬，督促各參建單位定期開(kāi)展隱患分析、排查和治理，認(rèn)真落實(shí)實(shí)施隱患排查、整改主體責(zé)任，并建立規(guī)范、持續(xù)、有效的安全管理工作程序等工作。推動(dòng)各參建單位由被動(dòng)接受安全監(jiān)管向主動(dòng)開(kāi)展安全管理轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高安全管理水平。
（二）健全隱患排查治理監(jiān)管體系。由工程管理部組織，成立由集團(tuán)總經(jīng)理任組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作監(jiān)查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各項(xiàng)目工程的安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行督查，對(duì)重大隱患實(shí)行督辦，在隱患排查內(nèi)容、治理標(biāo)準(zhǔn)、檢查頻次等方面實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，不斷加強(qiáng)對(duì)隱患排查治理的監(jiān)管能力。完善隱患排查治理工作績(jī)效量化考評(píng)制度，實(shí)行考核和事前追責(zé)，對(duì)因工作不力引發(fā)事故的，依法嚴(yán)厲查處并追究相關(guān)人員責(zé)任。
第七條 加強(qiáng)應(yīng)急管理。
進(jìn)一步做好應(yīng)急管理工作，各項(xiàng)目工程要建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的安全生產(chǎn)應(yīng)急管理機(jī)制，著力加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案管理，加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化安全應(yīng)急演練，切實(shí)提高快速反應(yīng)能力。
第七條 做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。
積極推進(jìn)安全文化建設(shè)。廣泛開(kāi)展安全教育行動(dòng)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和教育培訓(xùn)，全面普及安全防范和應(yīng)急知識(shí)，不斷增強(qiáng)員工和從業(yè)人員安全意識(shí)。
第三章 考核與獎(jiǎng)罰
第八條 工程安全生產(chǎn)管理納入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核。對(duì)當(dāng)年工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作考核不達(dá)標(biāo)的，追究其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任，并依照有關(guān)規(guī)定不能評(píng)先、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)。造成安全生產(chǎn)事故的，根據(jù)國(guó)家集集團(tuán)相關(guān)規(guī)定，依法追究其相關(guān)責(zé)任。
第十一條 集團(tuán)企業(yè)管理部每年對(duì)工程安全生產(chǎn)情況進(jìn)行綜合考核評(píng)定，考核項(xiàng)目以當(dāng)年度在建項(xiàng)目為準(zhǔn)，其考核情況予以通報(bào)。
第十二條成立集團(tuán)考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：（各分管領(lǐng)導(dǎo)）
成員：（相關(guān)部室、子公司負(fù)責(zé)人）
本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附件：安全隱患排查治理檢查評(píng)分表
第2篇 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督考核辦法
總體要求: 通過(guò)明確本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法,體現(xiàn)'質(zhì)價(jià)相符'和'明明白白'消費(fèi),為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境,為業(yè)主提供良好的服務(wù)。
管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、客戶服務(wù)
總體要求:服務(wù)有效投訴少于5%,處理及時(shí)率100%;業(yè)主滿意率80%以上。不達(dá)標(biāo)即為違約。
具體要求:
1、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,儀表端莊、大方,衣著整潔。對(duì)業(yè)主(使用人)的報(bào)修與求助耐心細(xì)致,對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說(shuō)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),征求業(yè)主(使用人)的意見(jiàn)。
2、服務(wù)時(shí)限。急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位,8小時(shí)內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對(duì)業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時(shí)承諾。小修2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制)。
3、對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)回訪,回訪率100%,并件件有記錄。
二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理
總體要求:房屋完好率大于等于98%;設(shè)施設(shè)備完好率大于等于95%;不達(dá)標(biāo)即為違約。
具體要求:
1、巡檢。(1)每年年底或年初對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次,掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況,對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià),做好記錄;(2)每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告與建議;根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托,組織維修工作;在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視,對(duì)質(zhì)量較差,易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查;(3)每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹(shù)葉等,疏通雨水口、落水管等;每日巡視1次小區(qū)樓房單元門(mén)、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門(mén)窗、玻璃、路燈等;(4)每年秋季對(duì)共用部位門(mén)窗做專項(xiàng)檢查1次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;(5)巡檢有記錄;巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)。
2、房屋。
(1)裝修管理。將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人;在業(yè)主(使用人)裝修房屋備案登記時(shí),對(duì)不符合政府有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約的內(nèi)容,應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給出修改意見(jiàn);業(yè)主(使用人)裝修期間每日巡查裝修施工情況;對(duì)裝修中的違約行為及時(shí)勸阻;已造成事實(shí)后果或者拒不改正的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。
(2)油漆粉飾。木門(mén)窗、百葉門(mén)窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾;5年油飾1次;鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門(mén))、鑄鐵污水管、水管等應(yīng)3年油飾1次;樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應(yīng)粉刷1次。
(3)建筑物外立面。本小區(qū)建筑物外立面原則上每8年粉飾1次。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清洗、粉飾。
2、給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施。
(1)給水設(shè)施,泵、管道、水箱、閥門(mén)、水表等運(yùn)行正常,出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)處理。(2)排水設(shè)施?；S池每年清理1次,每季巡查1次。樓面落水管落水口等保持完好,開(kāi)裂、破損等及時(shí)更換。每月清掃1次以上排水明溝,;每2個(gè)月對(duì)地下管井清理1次,每季度對(duì)地下管井疏通1次,保證通道清潔,排水暢通。
3、供配電系統(tǒng)
建立和完善有關(guān)規(guī)章制度,包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度;所有供配電設(shè)備運(yùn)行正常,沒(méi)有人為故障。
4、智能化系統(tǒng)
設(shè)備運(yùn)行正常,專業(yè)人員24小時(shí)值班,監(jiān)控反應(yīng)靈敏,異常情況及時(shí)檢修。
5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來(lái)臨之前,對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù);在大雷雨過(guò)后也要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。
6、電梯運(yùn)行與管理
(1)與持有關(guān)行政主管部門(mén)核發(fā)的安全認(rèn)可證書(shū)的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同,并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。(2)每日監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況,加強(qiáng)日常維修保養(yǎng),電梯及其安全設(shè)施每月不少于2次,每年進(jìn)行1次全面調(diào)整和測(cè)試,確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全,通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。電梯年故障率低于7%。(3)電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主(使用人),并盡可能減少對(duì)業(yè)主(使用人)正常生活的影響。(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報(bào)警信號(hào)后迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障,并盡快設(shè)法解救乘客。
7、 道路、停車(chē)場(chǎng)(車(chē)棚、車(chē)庫(kù))及配套設(shè)施
(1)保持本小區(qū)道路暢通,路面平坦整齊,排水暢通;發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ);(2)按照業(yè)主公約的約定,勸阻人為損壞路面,制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物;(3)停車(chē)場(chǎng)、棚、房完好無(wú)損,有大、中、小修計(jì)劃;(4)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)照明設(shè)施完好,通道暢通無(wú)阻,配備必要的消防設(shè)備。
三、清潔管理
總體要求:內(nèi)外環(huán)境整潔,沒(méi)有衛(wèi)生死角,環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)99%。達(dá)不到此要求即為違約。
具體要求:
1、一般管理。每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階,并拖洗干凈;水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次;每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;每周用干凈的抹布擦抹2次樓梯扶手;各層和通道的防火門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次;各梯間墻面、天花板每周除塵1次;每月擦洗2次樓梯道共用門(mén)窗玻璃。地面、梯間潔凈,無(wú)污漬、水漬、灰塵,無(wú)亂貼亂劃,無(wú)擅自占用現(xiàn)象,無(wú)亂堆亂放;鐵欄油漆完好無(wú)脫皮;扶手護(hù)攔干凈、光亮;梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線干凈無(wú)明顯灰塵,大理石地面干凈無(wú)明顯灰塵,水磨石、水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡;玻璃、墻面、門(mén)窗保持干凈。燈具每季擦抹1次。
2、電梯及電梯廳保潔。保持電梯轎箱清潔,每日清潔1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時(shí)清潔電梯,若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。
3、停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)或車(chē)棚保潔,地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物;無(wú)異味、空氣流通;管道標(biāo)識(shí)清楚,油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡;標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;墻面、管線基本無(wú)污跡、無(wú)灰塵。
4、道路保潔,道路、人行道無(wú)垃圾、無(wú)雜物、積水、積雪、污漬、泥沙;地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí);路邊燈具無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。
5、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕飾、信報(bào)箱保潔,無(wú)積塵,無(wú)污跡,無(wú)亂張貼。
6、休閑及綠化帶保潔,外觀整潔,地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。
7、 垃圾桶、果皮箱保潔,垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡;垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污,無(wú)明顯異味。
8、垃圾收集與處理。 垃圾日產(chǎn)日清;垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾2次,保持垃圾桶清潔。建筑垃圾定點(diǎn)堆放;垃圾收集車(chē)表面潔凈,無(wú)污染,全封閉,無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。
9、衛(wèi)生消殺。夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次;滅鼠:每季進(jìn)行1次。
五、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理
總體要求:園林綠化與小區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào),美觀,花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,符合季節(jié)氣候特點(diǎn),沒(méi)有人為毀綠損綠事故。達(dá)不到此要求即為違約。
具體要求:
1、草坪。成活率在95%以上,生長(zhǎng)茂盛;整塊草地沒(méi)有已開(kāi)花雜草,整塊草地沒(méi)有明顯闊葉雜草;無(wú)病蟲(chóng)害;綠地整潔,無(wú)堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象;設(shè)施完好,無(wú)人為損壞,對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理;根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲(chóng)。
2、園林樹(shù)木。長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng),生長(zhǎng)超過(guò)該樹(shù)種、該樹(shù)木的平均年生長(zhǎng)量;樹(shù)冠完整美觀,沒(méi)有死樹(shù)和枯枝死杈;樹(shù)木枝干無(wú)機(jī)械損傷,無(wú)明顯缺株;樹(shù)林無(wú)釘栓、捆綁現(xiàn)象;綠籬上下部枝葉茂密,整形修剪表面平整,棱角線條統(tǒng)一劃齊,生長(zhǎng)健壯,葉色正常,修剪造型美觀,無(wú)死株和干枯枝。
3、花壇?；ɑ荛L(zhǎng)勢(shì)良好,體現(xiàn)花壇設(shè)計(jì)要求,造型優(yōu)美,無(wú)枯枝,無(wú)病葉。保持假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的清潔衛(wèi)生。
4、人工水系、噴水池,池底清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡。 四周安全設(shè)施狀況,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。
六、安全防范
總體要求:阻止或減少刑事案件,杜絕因管理不善而發(fā)生重大或較大治安案件。公安部門(mén)鑒定小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事案件或治安案件主要原因系由物業(yè)管理企業(yè)管理不善即為違約。
具體要求:
1、配備接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的專職保安人員。保安人員要身體健康,責(zé)任心強(qiáng),無(wú)犯罪記錄,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī);當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào),穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;上崗時(shí)精神振作,舉止文明,儀態(tài)良好。
2、門(mén)衛(wèi)。本小區(qū)實(shí)行封閉管理。主出入口24小時(shí)至少有2人有值班看守,本小區(qū)人員車(chē)輛憑卡進(jìn)入,外來(lái)人員應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證
、登記,杜絕閑雜人員進(jìn)入,杜絕未經(jīng)受訪業(yè)主同意的其他人員進(jìn)入;大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。
3、巡邏。白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人;及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問(wèn);在遇到突發(fā)事件時(shí),及時(shí)報(bào)告警方與管理處,必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應(yīng)。(1)制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應(yīng)急等;(2)有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);(3)高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);(4)對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng),盡可能減少破壞和損失程度;(5)組織恢復(fù)生活秩序。
5、其他防范措施。(1)設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報(bào)警電話,24小時(shí)有人值守;接到報(bào)警信號(hào),確認(rèn)后管理處應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;(2)涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;(3)協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;(4)對(duì)小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車(chē)庫(kù)、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明;(5)建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
七、交通、車(chē)輛管理
總體要求:車(chē)輛進(jìn)出停放有序,避免交通事故,不因車(chē)輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設(shè)施。達(dá)不到此要求即為違約。
具體要求:
1、有較為完善的車(chē)輛管理制度,包括對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的行駛方向、速度、過(guò)夜或臨時(shí)停放位置進(jìn)行引導(dǎo),保持車(chē)輛行駛通暢。停車(chē)按照物價(jià)部門(mén)核發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2、在交警部門(mén)協(xié)助下在小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志,劃定禁止車(chē)輛停放的區(qū)域。杜絕車(chē)輛在禁止停放區(qū)域停放。
3、維持交通秩序,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛亂停亂放進(jìn)行忠告或糾正,發(fā)現(xiàn)偷盜車(chē)輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時(shí)制止。
4、封閉停車(chē)場(chǎng)由專人管理,車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)有檢查、記錄。
5、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證,出門(mén)憑證放行。
6、杜絕外來(lái)車(chē)輛進(jìn)小區(qū)停放過(guò)夜。杜絕非小型機(jī)動(dòng)車(chē)停放過(guò)夜。
7、對(duì)業(yè)主違反業(yè)主公約和小區(qū)有關(guān)車(chē)輛管理的規(guī)定的行為進(jìn)行及時(shí)勸阻。
八、消防管理
總體要求:設(shè)施齊全,標(biāo)識(shí)清晰,使用功能良好,防止火災(zāi)責(zé)任事故。
具體要求:
1、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握基本消防技能;熟練掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法,提高自防自救的能力。
2、根據(jù)防火、滅火的需要,配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施;保持消防通道暢通,禁止在消防通道設(shè)置路障。
3、制定防火安全管理辦法,指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施,保持完整好用。
4、發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防隊(duì)報(bào)警,并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn),迅速采取措施,組織力量救火,搶救生命和物資,派人接應(yīng)消防車(chē),服從火場(chǎng)總指揮員的統(tǒng)一指揮。
5、每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全,并及時(shí)給予維修;發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí),必須及時(shí)修理或通知廠方處理,保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每年模擬火災(zāi)操作1次,以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備;消防監(jiān)控室保持清潔,每周至少保潔1次,要求地面無(wú)積灰,監(jiān)控箱表面無(wú)污漬;每日填寫(xiě)工作記錄,建檔備查。
九、檔案資料管理
1、檔案資料齊全完整;
2、分類成冊(cè),管理完善,合理分類,查閱方便;
3、及時(shí)變更登記,賬物相符。
監(jiān)督辦法和違約責(zé)任
一、日常監(jiān)督
甲方聘請(qǐng)專門(mén)人員并授權(quán)監(jiān)督人員按照本合同及各個(gè)附件的約定,代表甲方對(duì)乙方的履約情況進(jìn)行全程監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向乙方發(fā)出整改通知書(shū),并記錄在案,定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。乙方有義務(wù)配合甲方聘請(qǐng)的專門(mén)監(jiān)督人員進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)監(jiān)督人員通知的整改事項(xiàng)要有積極的回應(yīng)并認(rèn)真整改。乙方?jīng)]有履行合同約定的管理服務(wù)職責(zé),經(jīng)甲方監(jiān)督人員監(jiān)督仍不改正的,視作違約。合同期內(nèi)因同一問(wèn)題或同一
情況監(jiān)督人員發(fā)出5次(含)以上整改通知書(shū)的,視作違約(不包括建設(shè)單位施工遣留問(wèn)題及個(gè)別業(yè)主惡意破壞)。甲方及甲方聘請(qǐng)的監(jiān)督人員不得干涉乙方按合同的約定實(shí)施的日常管理與服務(wù)。
二、違約責(zé)任
乙方?jīng)]有達(dá)到本附件約定的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)成違約的,由甲方向乙方發(fā)出書(shū)面處罰通知,每一項(xiàng)違約扣減乙方按本合同附件2約定的利用本物業(yè)公共部位、共用設(shè)施和經(jīng)營(yíng)用房經(jīng)營(yíng)收入總額中乙方1個(gè)百分點(diǎn)的可得金額,相應(yīng)增加甲方1個(gè)百分點(diǎn)的可得金額。(即如果沒(méi)有任何違約行為發(fā)生,乙方可獲得最高35%的經(jīng)營(yíng)總收入,甲方獲得65%;如果發(fā)生一項(xiàng)違約,則乙方所得減少到34%,甲方所得增加到66%,依此類推)。
考核辦法和結(jié)果處理
一、 每年年中和年底,乙方將半年和全年履行合同的情況、下半年和下一年度物業(yè)管理的主要計(jì)劃等,兩次向全體業(yè)主送發(fā)書(shū)面報(bào)告。
二、 業(yè)主委員會(huì)年中和年底兩次向全體業(yè)主送發(fā)評(píng)議打分表,對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行打分評(píng)議:1)供電管理;2)供水管理;3)消防治安管理;4)衛(wèi)生保潔管理;5)綠化管理;6)公共設(shè)施設(shè)備管理;7)車(chē)輛管理;8)維修服務(wù);9)服務(wù)態(tài)度;10)遺留問(wèn)題的解決;11)總體評(píng)價(jià)。打分的標(biāo)準(zhǔn)為:好、較好、一般、較差、差。
第3篇 油庫(kù)安全管理監(jiān)督考核辦法
第一條為了認(rèn)真貫徹“安全第一預(yù)防為主綜合治理”的工作方針,確保公司油庫(kù)的安全,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于綜合處、倉(cāng)儲(chǔ)部、配送部、市場(chǎng)部、運(yùn)輸部、貿(mào)易公司、基建處、設(shè)備物資管理處。
第三條公司成立油庫(kù)安全管理聯(lián)合監(jiān)督考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):王杰偉
成員:朱俊國(guó)、黃華杰、張濤、李貝貝、趙晶華、趙錦安、龍振偉、陳福蘭、張文文。
聯(lián)合監(jiān)督考核領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事地點(diǎn)設(shè)在安全生產(chǎn)管理處。
第四條職責(zé)劃分
設(shè)備物資管理處對(duì)油庫(kù)的安全管理負(fù)總責(zé)。油庫(kù)值班員每日24小時(shí)值班(白天3人、節(jié)假日及夜班1人),負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)區(qū)設(shè)備設(shè)施及周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查和油量發(fā)放,做好檢查記錄和交接班記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,要立即報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。
聯(lián)合監(jiān)督考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)區(qū)的綜合管理情況進(jìn)行日常檢查,每月進(jìn)行一次全面的安全檢查,對(duì)違規(guī)的人員進(jìn)行考核。
第五條考核
設(shè)備物資管理處油庫(kù)值班員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入庫(kù)區(qū)的車(chē)輛、人員進(jìn)行監(jiān)督,領(lǐng)取油料的單位對(duì)油庫(kù)值班員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,凡發(fā)現(xiàn)下列違規(guī)現(xiàn)象,必須立即報(bào)告聯(lián)合監(jiān)督考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由聯(lián)合監(jiān)督考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核,并下發(fā)通報(bào),同時(shí)給舉報(bào)人員罰款額度一半的獎(jiǎng)勵(lì),考核款項(xiàng)上繳公司財(cái)務(wù)處。由于違規(guī)而發(fā)生安全事故或影響油庫(kù)正常經(jīng)營(yíng)秩序,除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外,公司將追究其與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
1、進(jìn)入庫(kù)區(qū)吸煙者,一次罰款500元人民幣;
2、在庫(kù)區(qū)內(nèi)故意亂扔雜物者,一次罰款400元人民幣;
3在庫(kù)內(nèi)接打手機(jī)者,一次罰款300元人民幣;
4、車(chē)輛不熄火不準(zhǔn)加油,若值班員加油,一次罰款200元人民幣;對(duì)加油期間發(fā)動(dòng)車(chē)輛的司機(jī),一次罰款400元人民幣;
5、對(duì)不服從值班員管理、影響油庫(kù)正常經(jīng)營(yíng)秩序的人員,一次罰款800元人民幣;
6、油庫(kù)值班員服務(wù)不到位,一次罰款100元人民幣;
7、油庫(kù)值班員對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象不舉報(bào),一次罰款與違規(guī)現(xiàn)象等同數(shù)額的人民幣。
第六條本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施。
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2010年5月18日
