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第1篇 醫(yī)藥代表管理規(guī)定辦法
醫(yī)藥代表管理規(guī)定
醫(yī)藥代表在醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動登記,應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)持有所在藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的工作證;
(二)所在藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間有書面業(yè)務(wù)合作或者協(xié)作協(xié)議;
(三)開展的業(yè)務(wù)活動屬于業(yè)務(wù)合作或者協(xié)作協(xié)議所列項目。
對不符合上款規(guī)定條件的醫(yī)藥代表,醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)管理部門不得予以登記。
”醫(yī)生良伴認(rèn)為這一條款的會導(dǎo)致醫(yī)藥代表管理成本過高,執(zhí)行性較差,而且會被藥企視為醫(yī)藥代表的登記為醫(yī)藥代表的個人行為。
這種登記也保證不了醫(yī)藥代表的專業(yè)性與道德法律意識,也不能約束持有登記證的醫(yī)藥代表的行為。
建議改成“藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位為其醫(yī)藥代表進(jìn)行注冊時,需提供以下材料:
1,對該醫(yī)藥代表的聘用合同。
2,對該醫(yī)藥代表的法律法規(guī)培訓(xùn)的書面記錄。
3,對該醫(yī)藥代表進(jìn)行醫(yī)藥學(xué)培訓(xùn)的書面記錄。
4,有過違規(guī)行為的醫(yī)藥代表不能再次重新登記。”
該草案“第十八條 醫(yī)藥代表應(yīng)當(dāng)在每次業(yè)務(wù)活動結(jié)束后七日內(nèi)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)管理部門報告活動開展情況。
第十九條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對醫(yī)藥代表業(yè)務(wù)活動的管理,建立醫(yī)藥代表業(yè)務(wù)活動管理檔案。
”醫(yī)生良伴認(rèn)為這兩項規(guī)定的操作性難度大成本高,而且政府管了不該管的事情。
醫(yī)藥代表不是政府的員工,難道政府要養(yǎng)很多公務(wù)員來代替企業(yè)管理員來看醫(yī)藥代表的工作報告建議改成“第十八條 醫(yī)藥代表在醫(yī)療機(jī)構(gòu)以外的地方舉辦宣傳活動,必須到當(dāng)?shù)氐尼t(yī)學(xué)會進(jìn)行登記,并書面簽署該活動的合法性申明,同時繳納一定的管理費。
醫(yī)學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布活動信息,讓社會媒體進(jìn)行監(jiān)督。
第十九條 藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對醫(yī)藥代表宣傳活動的管理,建立醫(yī)藥代表宣傳活動管理檔案。
以備醫(yī)藥代表登記更新時,登記部門抽查?！?/p>
該草案“第二十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人接到報告后應(yīng)當(dāng)組織核實,經(jīng)查證屬實的,應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)藥代表所在的藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位,并暫停該單位在本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的六個月以上一年以內(nèi)的業(yè)務(wù)活動。
”醫(yī)生良伴認(rèn)為對于醫(yī)藥代表的違法違規(guī)行為應(yīng)該嚴(yán)懲才行。
但嚴(yán)懲對象是藥企高管,而不是醫(yī)藥代表本人。
建議改成“醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人接到報告后立即組織核實,經(jīng)查證屬實,應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)藥代表登記處,并暫停該單位在本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的六個月以上一年內(nèi)的宣傳活動。
醫(yī)藥代表登記處核銷該醫(yī)藥代表的登記,并對其所在的單位進(jìn)行公開批評。
一年內(nèi),因非法行為核銷的醫(yī)藥代表達(dá)到10個以上,暫停該單位在全國范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行六個月以上一年內(nèi)的宣傳活動?！?/p>
該草案“第二十二條 藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位加強(qiáng)對醫(yī)藥代表的管理,發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表有違反本規(guī)定行為的,應(yīng)當(dāng)及時制止。
”醫(yī)生良伴認(rèn)為這個描述似乎減輕了藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位對醫(yī)藥代表的責(zé)任,醫(yī)藥代表是藥品生產(chǎn)經(jīng)營的正式員工,應(yīng)該對醫(yī)藥代表的行為負(fù)有全部責(zé)任。
建議改成“藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對醫(yī)藥代表的行為負(fù)有一切責(zé)任,醫(yī)藥代表違反本規(guī)定一次,對藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)單位的法人就公開批評一次?！?/p>
醫(yī)生是以防治人類疾病為職業(yè)的人,醫(yī)院藥師是以對患者進(jìn)行藥物知識宣講為職業(yè)的人,醫(yī)藥代表是以面對醫(yī)生進(jìn)行人類疾病的藥物治療學(xué)宣講為職業(yè)的人,這是專業(yè)分工的必然。
醫(yī)生與醫(yī)藥代表是平等的伙伴關(guān)系,雙方的目的是減除患者的痛苦,讓病人更經(jīng)濟(jì)地康復(fù),提高其生存質(zhì)量。
從理論上不存在任何財務(wù)關(guān)系,但現(xiàn)實操作中,由于各種原因,醫(yī)藥代表就成了人人喊打的過街老鼠,因為在人們看來醫(yī)藥代表成了行hui醫(yī)生的職業(yè)。
但肩負(fù)“宣藥療疾,救夭傷人命”社會價
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國務(wù)院辦公廳印發(fā)《意見》,重申醫(yī)藥代表規(guī)范管理
近日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》(以下簡稱《意見》)。
《意見》指出,要圍繞解決醫(yī)藥領(lǐng)域突出問題,堅持標(biāo)本兼治、協(xié)同聯(lián)動,從藥品生產(chǎn)、流通、使用全鏈條提出系統(tǒng)改革措施,提高藥品供給質(zhì)量療效,確保供應(yīng)及時,促進(jìn)藥品價格合理,使藥品回歸治病本源,建設(shè)規(guī)范有序的藥品供應(yīng)保障制度,更好地滿足人民群眾看病就醫(yī)需求,推進(jìn)健康中國建設(shè)。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)關(guān)鍵是提高藥品質(zhì)量療效
一是嚴(yán)格藥品上市審評審批,新藥審評突出臨床價值,加快臨床急需的新藥和短缺藥品審評審批。
二是加快推進(jìn)已上市仿制藥質(zhì)量和療效一致性評價,對通過一致性評價的藥品給予政策支持。
三是有序推進(jìn)上市許可持有人制度試點,鼓勵新藥研發(fā)。
四是加強(qiáng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量安全監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品的違法犯罪行為。
五是加大醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,支持藥品生產(chǎn)企業(yè)兼并重組,推動落后企業(yè)退出。
六是健全短缺藥品、低價藥品監(jiān)測預(yù)警和分級應(yīng)對機(jī)制,保障藥品供應(yīng)。
流通環(huán)節(jié)重點整治流通秩序,改革完善流通體制
一是推動藥品流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,加快形成以大型骨干企業(yè)為主體、中小型企業(yè)為補(bǔ)充的城鄉(xiāng)藥品流通網(wǎng)絡(luò)。
二是推行藥品購銷“兩票制”,使中間環(huán)節(jié)加價透明化。
三是落實藥品分類采購政策,逐步擴(kuò)大國家藥品價格談判品種范圍,降低藥品虛高價格。
四是加強(qiáng)藥品購銷合同管理,違反合同約定要承擔(dān)相應(yīng)的處罰。
五是整治藥品流通領(lǐng)域突出問題,依法嚴(yán)懲違法違規(guī)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及相關(guān)責(zé)任人員。
加強(qiáng)對醫(yī)藥代表的規(guī)范管理,其失信行為記入個人信用記錄。
六是建立藥品出廠價格信息可追溯機(jī)制,促進(jìn)價格信息透明。
七是積極發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”的優(yōu)勢和作用,方便群眾用藥。
使用環(huán)節(jié)重點規(guī)范醫(yī)療和用藥行為,改革調(diào)整利益驅(qū)動機(jī)制
一是公立醫(yī)院要優(yōu)先使用國家基本藥物,強(qiáng)化藥物使用監(jiān)管,促進(jìn)合理用藥。
二是進(jìn)一步破除以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制,加快建立公立醫(yī)院補(bǔ)償新機(jī)制,嚴(yán)格控制醫(yī)藥費用不合理增長。
三是強(qiáng)化醫(yī)保規(guī)范行為和控制費用的作用,大力推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革,促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動規(guī)范醫(yī)療行為。
四是積極發(fā)揮藥師在合理用藥方面的作用。
《意見》要求,各地、各部門要投入更多精力抓好改革落實,把責(zé)任壓實,要求提實,考核抓實,確保改革落地生效。
第2篇 公司法定代表人授權(quán)委托管理試行辦法
f公司法定代表人授權(quán)委托管理試行辦法
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,規(guī)范企業(yè)法定代表人授權(quán)委托行為,特制定本制度。
第二條 凡以本公司名義對外從事訴訟、非訴訟、簽訂合同等法律事務(wù),必須按照本辦法規(guī)定,辦理委托代理手續(xù)。
第三條 法定代表人授權(quán)以《法定代表人授權(quán)委托書》的形式委托他人代為行使某種法律行為,《法定代表人授權(quán)委托書》是法律性文件。
第四條 《法定代表人授權(quán)委托書》只有法定代表人或其委托的代理人和受托人親筆簽字后方能生效。
第二章 法定代表人授權(quán)原則
第五條 董事長是公司的法定代表人,依據(jù)國家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)章 行使職權(quán)。
董事長可根據(jù)需要,授權(quán)委托他人作為其代理人,依法行使董事長授權(quán)委托的職權(quán)。委托書一般一年辦理一次,根據(jù)具體情況,董事長可對委托內(nèi)容和權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。
第六條 受托人必須是具有獨立法律行為能力的自然人,無經(jīng)濟(jì)違規(guī)行為,無重大劣跡,能夠勝任授權(quán)范圍內(nèi)的工作。
第七條 對同一事項不能重復(fù)委托。
第八條 《法定代表人授權(quán)委托書》的使用范圍為公司內(nèi)外部的法律行為。
第九條 授權(quán)委托事項實行分級管理,具有法人資格的單位負(fù)責(zé)本單位的授權(quán)委托管理,報集團(tuán)政策法律室備案。
第三章 授權(quán)委托管理程序
第十條 法定代表人授權(quán)委托書依據(jù)業(yè)務(wù)需要,由公司法定代表人本人或其委托代理人簽發(fā)。
第十一條 法定代表人授權(quán)委托書包括但不限于包括如下內(nèi)容:被授權(quán)人姓名、身份證號碼、性別、單位、職務(wù)、授權(quán)事項及范圍、有效期限、其他特別事項等。
第十二條 公司各部門依據(jù)業(yè)務(wù)需要,按照以下程序辦理授權(quán)代理事項:
1、由被授權(quán)人填寫申請表,包括但不限于請求代理事項范圍、代理事項期限、其他特別事項等內(nèi)容;
2、被授權(quán)人遞交填寫完整的申請表,經(jīng)公司法律工作部門審核,提出法律意見,交公司法定代表人或其委托的代理人;
3、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人審批;
4、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人簽字同意的申請表送交到法律工作部門統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書手續(xù)。
第十三條 法律工作部門在授權(quán)委托管理中的主要職責(zé)是:
1、法律工作部門須在接到被授權(quán)人提交的申請表后,一日內(nèi)出具法律意見書;
2、對被授權(quán)人遞交的經(jīng)法定代表人簽字同意的授權(quán)代理申請書,于一日內(nèi)辦理授權(quán)委托書;
3、對統(tǒng)一辦理的授權(quán)委托書登記備案;
4、協(xié)助財務(wù)、審計、紀(jì)委等相關(guān)部門對受托人履行委托事項進(jìn)行不定期審核;
5、保守授權(quán)委托事項秘密。
第十四條 受托人應(yīng)在法定代表人授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)力,需變更授權(quán)范圍的,由法定代表人做出變更授權(quán)委托書,原授權(quán)委托書由法律工作部門收回作廢。
第十五條 公司應(yīng)按業(yè)務(wù)的實際需要,嚴(yán)格控制授權(quán)委托書的有效期限,該期限必須在受托人的勞動合同或聘用合同期限內(nèi)。
受托人員依所委托事項的范圍、權(quán)限完成相關(guān)事宜,不得假借授權(quán)謀求私利,損害公司利益;不得為自己或第三人經(jīng)營與其受托事項相同或相近的業(yè)務(wù)。
第十六條 受托人可在有效期滿前15天提出繼續(xù)代理授權(quán)的申請,法定授權(quán)人根據(jù)需要和被授權(quán)人的申請在有效期滿前進(jìn)行審查,經(jīng)審查合格的,可延長有效期。
第十七條 受托人變動時,應(yīng)及時通知有關(guān)各方,并重新辦理授權(quán)委托書,做好銷售、回款等的銜接工作,保證銷售、回款的安全性、及時性。違反上述規(guī)定,給公司造成損失的,責(zé)令其賠償損失。
第十八條 授權(quán)委托書原件由受托人持有,合同管理部門及受托人所在部門分別備案,一式三份。
第十九條 受托人的授權(quán)委托書丟失的,應(yīng)在兩個工作日內(nèi)報告所在部門和合同管理部門,及時補(bǔ)辦,并及時通知相關(guān)方,避免出現(xiàn)差錯。
第二十條 受托人要提前終止所代理的授權(quán)工作,應(yīng)提前15天向授權(quán)人提出書面報告,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自終止工作。
第二十一條 授權(quán)委托書中明確規(guī)定受托事項可由受托人在授權(quán)范圍內(nèi)向第三人進(jìn)行轉(zhuǎn)委托的,受托人對轉(zhuǎn)委托的第三人的行為承擔(dān)責(zé)任,經(jīng)法定代表人同意的,受托人僅就第三人的選任及其對第三人的指示負(fù)責(zé)。
轉(zhuǎn)委托的權(quán)限和期限不得超過原委托權(quán)限和期限!
第二十二條 對未授權(quán)轉(zhuǎn)委托的事項,受托人不允許轉(zhuǎn)委托代理。但是受托人有正當(dāng)理由并有證據(jù)證明轉(zhuǎn)委托代理是在某種特殊原因和特殊條 件下,為了切實維護(hù)委托人的合法權(quán)益,才將一部分或全部代理權(quán)委托他人代理的行為除外。
第二十三條 受托人轉(zhuǎn)委托的,應(yīng)與第三人簽訂轉(zhuǎn)委托協(xié)議,交公司法律工作部門備案。
第二十四條 授權(quán)代理通常采用一般代理,需進(jìn)行特別代理的,須在委托書中明確特別代理權(quán)限及事項。
第二十五條 委托代理權(quán)限終結(jié),受托人應(yīng)在2個工作日內(nèi)將授權(quán)委托書交回公司政策法律室。
第四章 責(zé)任追究
第二十六條 法律工作部門協(xié)助紀(jì)委、財務(wù)部、審計部應(yīng)不定期對受托人履行委托事項進(jìn)行核查,發(fā)現(xiàn)有損害企業(yè)利益的情況,應(yīng)做出及時的處理。
第二十七條 對于受托人未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越授權(quán)范圍,以及委托期限終止后,仍以委托人名義行使委托權(quán)利的行為,以及被授權(quán)人不履行委托義務(wù)或者履行委托事項不符合約定,給公司造成損失的,責(zé)成當(dāng)事人及時改正、挽回影響,并根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予不同的行政處分,甚至除名并賠償由此造成的損失,對觸犯法律的,將依法追究其民事及刑事責(zé)任。
第五章 附則
第二十八條 本辦法適用于本公司法定代表人的授權(quán)委托行為。
第二十九條 本辦法實施前辦理的授權(quán)委托行為繼續(xù)有效。未辦理授權(quán)委托書的應(yīng)該補(bǔ)辦。
第三十條 本辦法由公司政策法律室負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附:法定代表人授權(quán)委托書
第3篇 a某公司駐海外代表處保密管理辦法
1.目的與適用范圍
1.1目的
為更好地貫徹××公司有關(guān)保密規(guī)定,保守國家、××公司以及集團(tuán)公司合作伙伴的技術(shù)、商業(yè)機(jī)密,維護(hù)集團(tuán)公司在海外市場的利益,保持××公司在海外市場競爭中的優(yōu)勢,根據(jù)駐海外代表處的實際情況,特制訂本規(guī)定。
1.2適用范圍
本規(guī)定所述的機(jī)密包括國家、企業(yè)技術(shù)和商業(yè)秘密,以及其他明確不宜公開的事項,適用于駐海外代表處所有員工。
2.職責(zé)
2.1××公司某部門職責(zé)
××公司某部門按照公司相關(guān)保密規(guī)定,負(fù)責(zé)海外代表處的保密歸口管理工作。
2.2駐海外代表處職責(zé)
代表處負(fù)責(zé)人或授權(quán)人是保密管理工作的第一責(zé)任人,代表處各員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,擔(dān)當(dāng)保密工作的執(zhí)行者。
3.主題內(nèi)容
3.1代表處員工保密守則
3.1.1代表處員工應(yīng)做到:不該說的秘密絕對不說;不該問的秘密絕對不問;不該看的秘密絕對不看;不該記錄的秘密絕對不記錄;不在非保密本上記錄秘密事項;不在私人通信、電話中涉及秘密;不在公共場所和家屬、子女、親友面前談?wù)撁孛?不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料;不在普通電話、明碼電話、普通郵政傳遞秘密事項;不攜帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。
3.1.2代表處員工在調(diào)離辦事處前,須交回所占有和形成的機(jī)密資料,嚴(yán)禁擅自以復(fù)制、發(fā)表、使用、轉(zhuǎn)讓等方式泄露秘密。
3.2保密宣傳教育制度
3.2.1代表處負(fù)責(zé)人或授權(quán)人應(yīng)及時向代表處員工明確屬于國家、企業(yè)技術(shù)、商業(yè)機(jī)密的具體事項,和其他不準(zhǔn)公開的事宜,以及一些重要事件的對外表態(tài)口徑,要求員工凡屬此類事項一律不得泄露,并向員工明確事關(guān)技術(shù)、商業(yè)機(jī)密的文件不得擅自復(fù)印留底以及處置。
3.2.2對違反本規(guī)定造成失、泄密,或采用盜密、出賣等非法手段泄露秘密,以及對泄密、竊密行為不制止、不報告的員工,視其情節(jié)和后果,分別給予批評教育或紀(jì)律處分;涉嫌犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)。
第4篇 房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系考核管理辦法
房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系及考核管理辦法
銷售代表的考評為月考評方式,由項目經(jīng)理按月為銷售代表打分一次,考評結(jié)果直接計為當(dāng)月獎金系數(shù):
一、每月的考評區(qū)間與公司考勤區(qū)間相同,即每月26日至次月25日,所有考評得分由項目經(jīng)理于每月26日下班前報至銷售管理部,延遲未報的,將視為月自動棄權(quán);
二、以項目經(jīng)理的打分分配當(dāng)月銷售代表的團(tuán)隊獎金;
三、每位銷售代表的基本分?jǐn)?shù)為100分,銷售代表有突出表現(xiàn)或出現(xiàn)失誤時,項目經(jīng)理將對其相應(yīng)欄目加、減分?jǐn)?shù),否則分?jǐn)?shù)不加不減,最后得到該銷售代表的當(dāng)月考評分?jǐn)?shù);
四、銷售代表的調(diào)動時間原則上集中在每月23日至27日之間,如有特殊原因時調(diào)動時,由該銷售代表當(dāng)月25日所在樓盤的項目經(jīng)理打分,之前所在樓盤的項目經(jīng)理有責(zé)任提出自己的考核意見;
五、實際成交量的考評:
1、銷售人員連續(xù)四周未能成交(以客戶付清首期、簽合同為準(zhǔn)),項目經(jīng)理將重點關(guān)注,并對其作工作進(jìn)行輔導(dǎo);
2、對于連續(xù)六周未能成交者,項目經(jīng)理將對其提出書面警告;
3、連續(xù)八周仍不能成交者,銷售管理部將視具體情況作出相應(yīng)下崗安排
4、每月銷售業(yè)績最后一名者在部門范圍內(nèi)報銷售代表姓名及所在項目組、區(qū)域;
六、試用期間的新入職員工,不參與考評,試用期內(nèi)有成交業(yè)績時,按12%的比例提成?？荚u自轉(zhuǎn)正之日起開始實施,該員工當(dāng)月的考評分?jǐn)?shù)按其實際轉(zhuǎn)正天數(shù)等比例計算;提前轉(zhuǎn)正員工的獎金計算方式根據(jù)《提前轉(zhuǎn)正員工的薪酬計算辦法》。
七、項目經(jīng)理月打分報表包含兩部分:銷售代表考評分?jǐn)?shù)匯總表、銷售代表月考評表;
八、區(qū)域經(jīng)理須對銷售代表每月的考評結(jié)果進(jìn)行審核;
九、銷售代表的考核情況計入檔案,作為個人評價、資格、升職、調(diào)盤、續(xù)聘等的依據(jù);
十、員工即時辭退標(biāo)準(zhǔn):
利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個人收入;
在售樓處打架、在客戶面前爭吵,或在售樓處與客戶爭吵;
發(fā)展商或小業(yè)主投訴,對公司造成重大影響的,或其他投訴累計超過三次;
每半年各總監(jiān)直屬區(qū)域中銷售業(yè)績及考評綜合結(jié)果的最后一名
銷售代表月考評表
銷售代表考評標(biāo)準(zhǔn)指引
在售項目考評管理辦法
1、項目的考評由銷售管理部或職能部門指定人員到現(xiàn)場巡盤后,根據(jù)現(xiàn)場實際狀況如實打分;
2、項目考評周期區(qū)間為每月26日至次月25日中的任意時間;
3、考評人員在結(jié)束巡盤后,須及時詳實填寫《在售項目現(xiàn)場考評表》,于第二日報至銷售管理部;
4、各項目當(dāng)月的考評成績將作為其團(tuán)隊本月獲得獎金的計算參數(shù);
5、各項目考評的基本分?jǐn)?shù)為100分,考評人將根據(jù)現(xiàn)場整體運作的情況給予加分或減分;
6、其他整體因素,評價由考評人根據(jù)現(xiàn)場情況做適當(dāng)加分或減分。
在售項目考評標(biāo)準(zhǔn)指引
o出勤:根據(jù)公司的考勤制度,考查有無遲到、早退、曠工或脫崗狀況,臨時換班的員工應(yīng)及時通知部門秘書;
o輪序:當(dāng)值員工按簽到順序接待客戶,記錄內(nèi)容應(yīng)及時、詳實;
o臺面衛(wèi)生:臺面電話、登記本、銷售資料的擺放,工作椅,其他事物的擺放是否到位規(guī)整;
o洽談區(qū)衛(wèi)生:洽談桌椅的擺放整齊及清潔狀況,如桌面應(yīng)清潔、干凈,無任何雜物,煙灰缸應(yīng)清潔,無煙蒂、煙灰;
o看樓通道:看樓包裝、導(dǎo)示照明系統(tǒng)的運行狀況良好、衛(wèi)生清潔,看樓用品(安全帽等)齊備,擺放整齊,并及時使用;
o示范單位:家私、家居飾物的擺放應(yīng)到位、整齊、照明、空調(diào)系統(tǒng)運行正常,衛(wèi)生清潔;
o管理區(qū)域:休息室、經(jīng)理室內(nèi)的辦公用品整齊衛(wèi)生,辦公設(shè)施應(yīng)安全使用且保養(yǎng)良好;
o儀容儀表:參見《銷售代表工作手冊》中的要求;
o專業(yè)儀態(tài):使用文明禮貌用語,微笑服務(wù),保持良好專業(yè)形象,耐心解答,服務(wù)客戶;
o在崗行為:不做與銷售無關(guān)的事宜,參見《銷售代表工作手冊》
o專業(yè)技能:具備完善的專業(yè)知識,能做到熟練解答200問的專業(yè)問題,反映、處理問題的態(tài)度及技能狀況優(yōu)良;
o項目檔案管理:參考《項目經(jīng)理工作手冊》中的有關(guān)要求;
o來訪客戶登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求
o進(jìn)線電話登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求;
o成交文件管理:按規(guī)程完成成交程序,成交記錄、尾數(shù)紙、收據(jù)、認(rèn)購書等文件的填寫及時、準(zhǔn)確、清晰;
o銷售資料管理:樓書、海報、拆頁等用品的準(zhǔn)備充分,擺放整齊,促銷禮品的擺放整齊、管理清楚;
o例會組織:團(tuán)隊員工積極參與部門各類例會,項目組的晨會能按時召開及會議內(nèi)容組織豐富,對員工起到溝通、傳達(dá)、傳授知識的作用;
o例會記錄:記錄內(nèi)容及時與詳實,且字跡工整。
