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第1篇 辦公住宅樓項(xiàng)目物業(yè)管理措施規(guī)范
辦公和住宅樓項(xiàng)目物業(yè)管理六項(xiàng)措施
措施一:派遣精銳骨干,組建管理團(tuán)隊(duì)
1、精銳骨干。實(shí)踐證明,委派項(xiàng)目經(jīng)理和管理骨干的綜合素質(zhì)是項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵本物業(yè)管理公司高度重視廣州__研究所辦公和住宅樓項(xiàng)目,擬在物業(yè)交接期間委派多名管理、技術(shù)骨干深入現(xiàn)場(chǎng),全力配合,掌握基本情況。在正式接管后,公司全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃,根據(jù)管理處主任目標(biāo)責(zé)任制具體組織實(shí)施。另有質(zhì)量控制、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)人員級(jí)成富有效率的管理團(tuán)隊(duì)。
2、核心競(jìng)爭(zhēng)力。本物業(yè)管理公司承接小區(qū)項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)上。敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新的企業(yè)精神;業(yè)主滿意為最高服務(wù)原則的經(jīng)營(yíng)理念;創(chuàng)建中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。正是這套企業(yè)文化體系,形成了管理團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀、信念追求和行為準(zhǔn)則,這批進(jìn)取型的業(yè)務(wù)骨干善于運(yùn)用最新科技,經(jīng)驗(yàn)豐富、熱愛(ài)物業(yè)管理工作,是做好項(xiàng)目物業(yè)管理工作的根本保證。
措施二:樹(shù)立中高檔次、人性化的整體形象
本物業(yè)管理公司從小區(qū)角度分析,確定了小區(qū)中高檔次、人性化的整體形象定位。如何樹(shù)立和維護(hù)這種整體形象,從物業(yè)管理工作方面,我們不僅要在觀念上高度重視,組織環(huán)節(jié)上明確安排,還要著重做好以下四方面的工作:
1、對(duì)小區(qū)主體建筑的管理。從樓內(nèi)到樓外,從天臺(tái)到地下,確保樓宇完好率達(dá)到98%;杜絕亂張?zhí)?、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為;車(chē)輛疏導(dǎo)和停放有序;小區(qū)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無(wú)故障。
2、設(shè)備管理形象規(guī)范。建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng),完善機(jī)電設(shè)備檔案,所有設(shè)備無(wú)油污、無(wú)銹跡、無(wú)帶故障運(yùn)行,各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。
3、突出環(huán)境工程管理。首先,在原有綠化廣場(chǎng)基礎(chǔ)上,增加小區(qū)立體綠化和樓內(nèi)盆栽植物布置,使小區(qū)本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體,形成花園式居住環(huán)境;其次,整合區(qū)域環(huán)境形象,統(tǒng)一規(guī)劃區(qū)域內(nèi)環(huán)境管理方案,包括中英文環(huán)境導(dǎo)示和多媒體信息系統(tǒng)。編制專(zhuān)用環(huán)境手冊(cè),加強(qiáng)區(qū)域環(huán)保意識(shí)的宣傳、灌輸,啟發(fā)區(qū)域成員對(duì)愛(ài)護(hù)環(huán)境的自律意識(shí);再次,實(shí)施區(qū)域噪音、水質(zhì)、空氣監(jiān)測(cè)和管制,樓宇清潔無(wú)盲區(qū)、死角,實(shí)施垃圾分類(lèi)處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)環(huán)保措施。
4、管理人員形象。所有管理服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)物業(yè)管理公司員工行為規(guī)范,全面貫徹iso9002質(zhì)保體系,并根據(jù)實(shí)際情況采用隱性化服務(wù)概念,即在優(yōu)質(zhì)服務(wù)前提下,最大限度地減少對(duì)小區(qū)業(yè)主(住戶)的影響。需要提供物業(yè)管理服務(wù)時(shí),有關(guān)人員迅速到位,無(wú)需求時(shí),管理服務(wù)人員盡量不出現(xiàn)在公共區(qū)域。
措施三:提高樓宇設(shè)備運(yùn)行管理保障能力
1、在前期交接期間,本物業(yè)管理公司將委派最優(yōu)秀的機(jī)電工程技術(shù)人員,參與交接驗(yàn)收,除熟悉各類(lèi)設(shè)備情況外,重點(diǎn)幫助業(yè)主把好驗(yàn)收關(guān)。
2、本物業(yè)管理公司進(jìn)駐一個(gè)月內(nèi),完成機(jī)電設(shè)備檔案,安排富有操作性的樓宇設(shè)備管理方
案,確保水電供應(yīng)、消防等正常運(yùn)行。
措施四:引入iso9000及iso14000環(huán)境質(zhì)量保證體系
iso9000質(zhì)保體系是保證物業(yè)管理質(zhì)量不可缺少的大綱。該體系引入小區(qū)項(xiàng)目后,結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn),確立適合的質(zhì)量目標(biāo)。我們高度重視各業(yè)主(租戶)的意見(jiàn)和建議,通過(guò)意見(jiàn)征詢(xún),改善服務(wù)質(zhì)量。在管理處員工培訓(xùn)過(guò)程中,要增強(qiáng)質(zhì)保體系實(shí)操能力,使廣大員工熟悉體系內(nèi)容,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范意識(shí),使質(zhì)保體系正常運(yùn)作,并力爭(zhēng)在接管半年內(nèi),全面導(dǎo)入iso9000質(zhì)保體系。本物業(yè)管理公司還將廣州__研究所辦公和住宅樓物業(yè)管理中積極引進(jìn)iso14000環(huán)境控制體系。
措施五:有效的成本控制
物業(yè)管理是微利行業(yè),主要靠?jī)?nèi)部管理、靠有效的成本控制來(lái)保證管理酬金的獲取。相信:專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司重要特征之一就是物業(yè)管理預(yù)算及執(zhí)行能力,成本控制是評(píng)價(jià)物業(yè)管理項(xiàng)目成功與否的重要指標(biāo)。
如何充分利用這有限的管理費(fèi)用提供更全面的物業(yè)管理服務(wù)是重要且實(shí)際的問(wèn)題,我們物業(yè)管理公司的做法是:
1、采用模擬成本倒算原則,制定切實(shí)可行的物業(yè)管理年度預(yù)算案。
2、執(zhí)行預(yù)算過(guò)程中實(shí)行成本否決制,即預(yù)算案中未列項(xiàng)目堅(jiān)決控制或從簡(jiǎn)。同時(shí),采取員工參與、適當(dāng)授權(quán)、數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)、庫(kù)房挖潛等有效手段,使成本控制落實(shí)在全員、全要素、全過(guò)程中。
3、劃小核算單位,費(fèi)用控制上采用'內(nèi)部購(gòu)糧本',保證資金正常運(yùn)作并保持物業(yè)管理發(fā)展后勁。
4、通過(guò)節(jié)能降耗措施,降低物業(yè)能源費(fèi)用,減少行政支出。
本物業(yè)管理公司掌握了中高檔小區(qū)財(cái)務(wù)收支各項(xiàng)細(xì)節(jié),特別是對(duì)費(fèi)用支出各項(xiàng)常規(guī)比例以及如何控制各項(xiàng)管理成本富有經(jīng)驗(yàn)。接管小區(qū)后,我們將發(fā)揮成本控制優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)管理的效果。
措施六:注重業(yè)主導(dǎo)向,倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新
1、服務(wù)創(chuàng)新概念。由于物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展,業(yè)主導(dǎo)向正在逐步取代市場(chǎng)導(dǎo)向的觀念,影響行業(yè)發(fā)展的因素不僅在于當(dāng)前市場(chǎng),更在于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)潛在和未來(lái)的需求。小區(qū)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的要求將趨向于求新、求變以及更高的科技、信息和文化含量?，F(xiàn)代物業(yè)已不僅僅滿足于管理服務(wù)人員隨叫隨到、愛(ài)崗敬業(yè),而且還要求服務(wù)上品位、重科學(xué)、講環(huán)保、有文化內(nèi)涵和新穎感。因此,物業(yè)管理服務(wù)需要一種超乎規(guī)范和程序之上的變革和創(chuàng)造。物業(yè)管理服務(wù)工作有其特殊性,程序、制度不可能約束管理中每個(gè)細(xì)節(jié),管理人員需要借助行為科學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)籌學(xué)等知識(shí),創(chuàng)造性地完成服務(wù)工作。
2、服務(wù)創(chuàng)新措施。本物業(yè)管理公司在策劃小區(qū)物業(yè)管理方案中,特別倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新。對(duì)整體形象的定位和工作重點(diǎn)分析本物業(yè)管理公司[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式的應(yīng)用、隱性化服務(wù)、綜合配套服務(wù)、管理處體制的變革、業(yè)主服務(wù)中心的設(shè)立以及貫穿環(huán)保教育、提倡健康概念、引導(dǎo)節(jié)能降耗、提供信息服務(wù)、融合區(qū)域文化等,都是服務(wù)創(chuàng)新的具體體現(xiàn),創(chuàng)造性服務(wù)是一項(xiàng)永無(wú)止境的工作。
第2篇 辦公樓共用設(shè)施設(shè)備使用管理規(guī)范
辦公樓共用設(shè)施設(shè)備之使用管理
1、空調(diào)供應(yīng)
『本物業(yè)』辦公樓采用vrv中央空調(diào)獨(dú)立控制系統(tǒng),業(yè)/租戶單元內(nèi)可隨意調(diào)節(jié)室溫,單元內(nèi)空調(diào)費(fèi)單獨(dú)計(jì)量,按實(shí)計(jì)算,其費(fèi)用由業(yè)/租戶自行承擔(dān),空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間由單元內(nèi)自行控制。樓層內(nèi)公共區(qū)域空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間為am8:00-pm18:00。公共區(qū)域空調(diào)溫度則根據(jù)季節(jié)進(jìn)行設(shè)定,12月至2月定為16°c-20°c、7月至9月定為20°c-26°c。
『本物業(yè)』展示廳采用中央空調(diào)系統(tǒng),選用熱泵機(jī)組,單元內(nèi)空調(diào)費(fèi)單獨(dú)計(jì)量,按實(shí)計(jì)算,其費(fèi)用由業(yè)/租戶自行承擔(dān)。
2、通訊系統(tǒng)
『本物業(yè)』備有完善的通信系統(tǒng)具體包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信(小靈通)。本物業(yè)還提供較多的上網(wǎng)方式,具體包括fttb、網(wǎng)通、電信,可為業(yè)/租戶提供服務(wù)。
2.1電話
業(yè)/租戶可以下列方式獲得『本物業(yè)』的直線電話號(hào)線的使用權(quán)或租用『本物業(yè)』的電話號(hào)線,具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)敬請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)本手冊(cè)《繳費(fèi)說(shuō)明》。
2.1.1直線電話號(hào)線使用權(quán)的獲得:指『本物業(yè)』發(fā)展商留有直線電話號(hào)線,由使用人直接至上海市電話局申請(qǐng),每月電話費(fèi)由使用人自行繳付至上海市電話局。
2.1.2直線電話號(hào)線根據(jù)業(yè)/租戶要求可開(kāi)通國(guó)內(nèi)/國(guó)際長(zhǎng)途功能。
2.2傳真線路
業(yè)/租戶如需安裝傳真機(jī),可直接連接至業(yè)/租戶已申請(qǐng)的電話直線,相關(guān)費(fèi)用由使用人自行繳付至上海市電話局。物業(yè)管理處可協(xié)助業(yè)/租戶安裝,并收取合理費(fèi)用。
2.3業(yè)/租戶自用集團(tuán)電話
業(yè)/租戶如需安裝自用集團(tuán)電話,需得到上海市電話局的批準(zhǔn),并繳納相關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理處可協(xié)助業(yè)/租戶辦理自用集團(tuán)電話的審批安裝手續(xù),并收取合理費(fèi)用(弱電井道占用費(fèi):光纜1000元/根,電話500元/對(duì),施工時(shí)需先到物業(yè)辦理相關(guān)施工申請(qǐng)手續(xù),并在物業(yè)工程專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行施工。)。
說(shuō)明:業(yè)/租戶在使用自用集團(tuán)電話過(guò)程中必須遵守政府及物業(yè)管理服務(wù)公司有關(guān)電信設(shè)備使用規(guī)定,否則業(yè)/租戶應(yīng)承擔(dān)由此對(duì)『本物業(yè)』所造成的損失及相應(yīng)的責(zé)任與費(fèi)用。
2.4『本物業(yè)』智能信息系統(tǒng)
申請(qǐng)和使用辦法另行通知業(yè)/租戶。
2.5友情提示
為了確保各業(yè)/租戶的利益,防止由于不可抗力造成的停電/失電現(xiàn)象,特此友情提示各業(yè)/租戶自行安裝電腦不間斷電源(ups)。
3、電梯
3.1『本物業(yè)』為業(yè)/租戶提供電梯服務(wù)。業(yè)/租戶需愛(ài)護(hù)電梯,保持電梯清潔。
3.2電梯內(nèi)禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮、紙屑等雜物。
3.3業(yè)/租戶在使用過(guò)程中嚴(yán)禁裝載超重、超長(zhǎng)物品。
3.4在使用電梯的過(guò)程中如遇緊急狀況,乘客應(yīng)立即按動(dòng)有話筒標(biāo)志的緊急通話鍵求救;遇到問(wèn)題或異常故障,應(yīng)立即將情況通知物業(yè)管理服務(wù)公司。物業(yè)管理處將對(duì)電梯做必要的維修及處理。
3.5電梯處于維修狀態(tài)時(shí),除工程維修人員外,業(yè)/租戶不得使用,以防發(fā)生意外。
3.6大廈貨梯的正常使用時(shí)間為周一至周五 9:00~ 18:00。如需申請(qǐng)加班使用貨梯,請(qǐng)以書(shū)面形式提前一個(gè)工作日向物業(yè)管理處申請(qǐng)。
3.7凡因違反上述要求,業(yè)/租戶需承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用。
4、停車(chē)設(shè)施
4.1汽車(chē)
『本物業(yè)』在地面、地下一層設(shè)立停車(chē)場(chǎng),共計(jì) 200余個(gè)車(chē)位,可為業(yè)/租戶及訪客提供停車(chē)服務(wù),因該地下車(chē)庫(kù)產(chǎn)權(quán)歸屬上海利國(guó)房地產(chǎn)有限公司所有,業(yè)/租戶如需要辦理租車(chē)位的申請(qǐng)手續(xù),可通過(guò)物業(yè)管理處聯(lián)系,在征得上海利國(guó)房地產(chǎn)有限公司書(shū)面同意函之后,在物業(yè)管理處領(lǐng)取停車(chē)證。地下停車(chē)場(chǎng)機(jī)械車(chē)位的限制高度為 1.8米。
4.2非機(jī)動(dòng)車(chē)輛和摩托車(chē)
業(yè)/租戶及單位訪客可使用非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)棚,車(chē)棚采用立體車(chē)架停車(chē)方式,可容納256輛非機(jī)動(dòng)車(chē),車(chē)架可停入非機(jī)動(dòng)車(chē)的最大輪胎寬度為55毫米,敬請(qǐng)車(chē)主與物業(yè)管理處聯(lián)系辦理有關(guān)停車(chē)手續(xù),進(jìn)入非機(jī)動(dòng)車(chē)棚停車(chē)。
4.3停車(chē)場(chǎng)有關(guān)費(fèi)用敬請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)本手冊(cè)《繳費(fèi)事項(xiàng)》。
4.4停車(chē)場(chǎng)使用規(guī)定(摘要)
為保證停車(chē)場(chǎng)安全使用及滿足業(yè)/租戶及訪客停車(chē)的有序管理,所有進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)之停泊車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及本管理?xiàng)l例,服從保安人員管理。
4.4.1本停車(chē)場(chǎng)僅提供停車(chē)場(chǎng)地,不負(fù)車(chē)輛保管責(zé)任。
4.4.2為防止車(chē)輛被盜,所有車(chē)輛需憑『本物業(yè)』物業(yè)管理處統(tǒng)一印制的《車(chē)輛出入證》和ic卡進(jìn)、出停車(chē)場(chǎng)(收取ic卡成本費(fèi)30元),《車(chē)輛出入證》工本費(fèi)10元/張。《車(chē)輛出入證》需要妥善保管,車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)需刷卡開(kāi)啟自動(dòng)車(chē)閘,停車(chē)場(chǎng)管理人員根據(jù)《車(chē)輛出入證》引導(dǎo)車(chē)輛入位,車(chē)位不予固定。
4.4.3已租車(chē)位的業(yè)/租戶由業(yè)主安排統(tǒng)一收費(fèi)。臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)rmb5 元/小時(shí),所有進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格按停車(chē)場(chǎng)設(shè)置的交通標(biāo)志及指示牌上的要求行駛、停泊。
4.4.4車(chē)輛限速5公里/小時(shí);機(jī)械車(chē)位限高為1.8米。
4.4.5停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁煙火。
4.4.6嚴(yán)禁存放、攜帶危險(xiǎn)品入場(chǎng)。
4.4.7嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)修車(chē)、洗車(chē)、加油及在車(chē)位周?chē)盐?、加裝圍欄等。
4.4.8車(chē)輛應(yīng)按指定車(chē)位停泊,嚴(yán)禁占用其他車(chē)位或在非停車(chē)區(qū)域停車(chē)。
4.4.9請(qǐng)勿將貴重物品留置車(chē)內(nèi);離車(chē)時(shí)請(qǐng)鎖好門(mén)窗,打開(kāi)防盜報(bào)警系統(tǒng);在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)通行請(qǐng)注意自身安全。在停車(chē)場(chǎng)范圍內(nèi)的任何人身傷亡及車(chē)輛、物品被盜、受損,責(zé)任自負(fù)。
4.4.10在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)注意安全,謹(jǐn)慎駕駛。停泊車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)行駛或停泊過(guò)程中如不慎造成『本物業(yè)』設(shè)備、設(shè)施、其他車(chē)輛的損壞或傷及他人,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)由此而引致的一切后果。
5、衛(wèi)生間
『本物業(yè)』向業(yè)/租戶提供衛(wèi)生間設(shè)備、設(shè)施、衛(wèi)生用品,并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生間工作。請(qǐng)勿在衛(wèi)生間洗頭、洗澡、洗滌衣物或存放物品,請(qǐng)勿將雜物和煙蒂等丟入座便器和小便斗,以防排污管堵塞,并請(qǐng)保持其內(nèi)部清潔。為保證公共區(qū)域的適宜溫度,請(qǐng)業(yè)/租戶注意隨手關(guān)閉衛(wèi)生間窗戶。
6、消防措施
6.1『本物業(yè)』單元內(nèi)、電梯廳、公共區(qū)域分別裝有煙感器、噴淋頭及配備消火栓、滅火器。
6.2各層走道內(nèi)設(shè)有應(yīng)急廣播系統(tǒng)。
6.3業(yè)/租戶及其雇員應(yīng)熟悉消防及自救程序,熟悉消防疏散圖。物業(yè)管理處將不定期舉行消防培訓(xùn),屆時(shí)歡迎業(yè)/租戶一同參加。
6.4愛(ài)護(hù)消防設(shè)備及其它控制設(shè)備、設(shè)施,絕對(duì)禁止堵塞一切消防
控制系統(tǒng)、消防通道、緊急出口、消防電梯、窗戶、通向房頂?shù)某隹诩啊罕疚飿I(yè)』大堂,并保證上述部位暢通無(wú)阻。物業(yè)管理處有權(quán)將障礙物搬離和更換受到破壞的設(shè)備及設(shè)施。由此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用由責(zé)任者承擔(dān)。
6.5消防設(shè)備(滅火器、消防水喉、消防水管等)設(shè)置在每層固定的位置。非特殊情況,不得擅自移動(dòng)。如遇火情,業(yè)/租戶才可以使用以上設(shè)備進(jìn)行滅火自救工作。
6.6業(yè)/租戶有責(zé)任為其單元購(gòu)置必要消防設(shè)備。
6.7防火注意事項(xiàng)
6.7.1『本物業(yè)』公共區(qū)域禁止吸煙,請(qǐng)不要在禁煙區(qū)域吸煙。業(yè)/租戶在單元內(nèi)吸煙,應(yīng)謹(jǐn)慎處理好煙蒂,以防發(fā)生火災(zāi)。
6.7.2請(qǐng)不要在單元內(nèi)使用明火、加熱器、電烹飪?cè)O(shè)備、烤箱、熨斗及其他大功率的電器設(shè)備,以避免因局部用電過(guò)載而影響本單元及其他單元。
6.7.3避免電器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。如有異常,應(yīng)立刻關(guān)閉在用設(shè)備并及時(shí)通知物業(yè)管理服務(wù)公司。
6.7.4業(yè)/租戶需定期自行檢查,維護(hù)電器設(shè)備,確保各種電器設(shè)備、線路及接口無(wú)松動(dòng)及破損。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6.7.5業(yè)/租戶單元內(nèi)自備的滅火器應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行常規(guī)性壓力檢查,確保其處于完好狀態(tài)。
6.7.6下班或人員離開(kāi)辦公室前,須關(guān)閉所有電器。
6.7.7請(qǐng)不要在單元內(nèi)存放大量紙盒、紙箱、紡織品等易燃物品。
6.7.8不得在單元內(nèi)存放易燃、易爆危險(xiǎn)品及液化氣體等。
6.7.9不得在單元內(nèi)煮食。
第3篇 某辦公室管理規(guī)定員工行為規(guī)范
辦公室員工行為規(guī)范【1】
《辦公室員工行為規(guī)范》規(guī)章制度
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長(zhǎng)胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
(4) 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語(yǔ)言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。
3、與他人交談,要專(zhuān)心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、社交規(guī)范
1、接待來(lái)訪
(1) 接待來(lái)訪熱情周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。
(2) 迎送來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或話別,設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng),熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。
2、訪問(wèn)他人
(1) 遵守訪問(wèn)時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門(mén),得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問(wèn),鈴聲響三次未接,過(guò)一段時(shí)間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時(shí),要先說(shuō)“您好”。
(2) 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2) 看名片時(shí)要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。
五、會(huì)議規(guī)范
1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3、開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。
5、認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場(chǎng)肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。
2、提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
3、愛(ài)護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。
7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒(méi)有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,泄露公司機(jī)密,不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1、同事關(guān)系:懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”,營(yíng)造 “同歡樂(lè),共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。
3、相互合作:在意見(jiàn)和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見(jiàn)。
2、不要感情用事。
4、真誠(chéng)對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清,不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話,在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。
7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語(yǔ)傷人。
8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物,定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對(duì)此提出意見(jiàn)和建議。
辦公室員工行為規(guī)范【2】
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長(zhǎng)胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
(4) 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語(yǔ)言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。
3、與他人交談,要專(zhuān)心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、社交規(guī)范
1、接待來(lái)訪
(1) 接待來(lái)訪熱情周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。
(2) 迎送來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或話別,設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng),熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。
2、訪問(wèn)他人
(1) 遵守訪問(wèn)時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門(mén),得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問(wèn),鈴聲響三次未接,過(guò)一段時(shí)間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時(shí),要先說(shuō)“您好”。
(2) 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
第4篇 辦公樓物業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)日常管理規(guī)范
辦公樓物業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)日常管理
(一)、財(cái)務(wù)管理模式
我公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作均以預(yù)算管理為中心,采取集中控制、按物業(yè)項(xiàng)目分別獨(dú)立核算的管理模式。管理要點(diǎn)概述如下:
獨(dú)立核算:物業(yè)項(xiàng)目收、支獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧。
預(yù)算管理:物業(yè)項(xiàng)目管理中心根據(jù)工作計(jì)劃、參考?xì)v史數(shù)據(jù)編制下年度所管物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)收、支預(yù)算,并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)情況,報(bào)公司審批后執(zhí)行。執(zhí)行當(dāng)年,進(jìn)行預(yù)算控制,年終進(jìn)行決算。年末按預(yù)算指標(biāo)完成情況進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。
集中控制:一方面,利用公司規(guī)模優(yōu)勢(shì)降低成本費(fèi)用,由各專(zhuān)業(yè)資深人士擔(dān)任各專(zhuān)業(yè)總監(jiān),負(fù)責(zé)相應(yīng)支出項(xiàng)目的審核;同時(shí),財(cái)務(wù)人員實(shí)行公司派出制度,公司財(cái)務(wù)部對(duì)各管理中心進(jìn)行集中財(cái)務(wù)監(jiān)控。
(二)、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)
本公司的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是:合理使用物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用,發(fā)揮資金的最大效益,在控制物業(yè)管理成本費(fèi)用的基礎(chǔ)上,使業(yè)主的產(chǎn)業(yè)保值、增值,延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命,提升物業(yè)品質(zhì),同時(shí)為公司取得應(yīng)得的收益。
第5篇 市人民防空辦公室規(guī)范性文件制定管理辦法
第一條 為規(guī)范本辦規(guī)范性文件制定工作,提高規(guī)范性文件的質(zhì)量,根據(jù)《中華人民共和國(guó)立法法》、《廣西壯族自治區(qū)規(guī)范性文件制定程序規(guī)定》的規(guī)定,結(jié)合實(shí)際,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)規(guī)范性文件,是指由本辦制定、頒布的,涉及不特定的公民、法人或者其他組織的權(quán)利、義務(wù),在一定時(shí)期內(nèi)反復(fù)適用,在全市具有普遍約束力的文件。
第三條 制定規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:
(一)以憲法、法律、法規(guī)為依據(jù);
(二)原則性與靈活性相結(jié)合;
(三)針對(duì)性與廣泛性相結(jié)合;
(四)穩(wěn)定性與適時(shí)修改、廢止相結(jié)合;
(五)與其他規(guī)范性文件協(xié)調(diào)統(tǒng)一;
(六)具有前瞻性和可操作性。
第四條 規(guī)范性文件的起草工作由業(yè)務(wù)主管科室負(fù)責(zé),綜合科負(fù)責(zé)制定規(guī)范性文件的立項(xiàng)、協(xié)調(diào)、審查、提請(qǐng)審議及報(bào)送備案等工作。
第五條 規(guī)范性文件的制定應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)計(jì)劃性,應(yīng)根據(jù)人民防空改革發(fā)展的需要和人民防空法規(guī)建設(shè)的實(shí)際情況確定中長(zhǎng)期的規(guī)劃。
第六條 每年年底前,辦機(jī)關(guān)各科室應(yīng)向綜合科提交下一年度的規(guī)范性文件制定計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)列明規(guī)范性文件的名稱(chēng)、主要內(nèi)容、擬提交審議時(shí)間、起草責(zé)任人及提交單位。
綜合科根據(jù)規(guī)范性文件制定的規(guī)劃和全辦工作安排,在綜合各科室意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,于年初提出當(dāng)年規(guī)范性文件制定工作方案,報(bào)主任辦公會(huì)議審定。
根據(jù)全區(qū)人防建設(shè)與管理的實(shí)際需要,經(jīng)主任辦公會(huì)議研究確定,年中可對(duì)規(guī)范性文件制定計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,并可視情增減規(guī)范性文件。
第七條 制定規(guī)范性文件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:目的和依據(jù)、適用范圍、主管部門(mén)、權(quán)利義務(wù)關(guān)系、相關(guān)責(zé)任措施、施行日期等。
第八條 規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、概念明確、文字簡(jiǎn)練規(guī)范。
第九條 規(guī)范性文件形成初稿后,負(fù)責(zé)起草的科室應(yīng)當(dāng)充分征求本業(yè)務(wù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)工作相關(guān)對(duì)象的意見(jiàn)。
負(fù)責(zé)起草的科室根據(jù)征求意見(jiàn)的情況,對(duì)規(guī)范性文件初稿進(jìn)行修改,形成初審稿,送交綜合科。對(duì)有關(guān)單位提出的意見(jiàn)未采納的,應(yīng)當(dāng)在初審稿送交綜合科時(shí),將主要不同意見(jiàn)一并提出,并說(shuō)明不予采納的理由。
規(guī)范性文件初審稿應(yīng)在計(jì)劃提交辦公會(huì)議審議前至少60日送交綜合科。送交的材料應(yīng)當(dāng)包括文件草案及起草說(shuō)明、匯總的主要意見(jiàn)及采納情況(附電子文檔)。起草說(shuō)明應(yīng)當(dāng)包括制定目的和依據(jù)、起草過(guò)程、需要說(shuō)明的問(wèn)題等內(nèi)容。
第十條 對(duì)符合本辦法第七、八、九條規(guī)定的規(guī)范性文件(初審稿),綜合科應(yīng)當(dāng)及時(shí)審查。審查時(shí),對(duì)于規(guī)范性文件草案中涉及的重大問(wèn)題,可根據(jù)需要組織調(diào)研、征求意見(jiàn),必要時(shí)可組織論證。
在審查中發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的,由綜合科牽頭,組織起草的科室進(jìn)行修改:
(一)不符合本辦法第九條規(guī)定的程序要求的;
(二)意見(jiàn)分歧大,需作較大調(diào)整的;
(三)內(nèi)容與法律、法規(guī)、規(guī)章相矛盾的;
(四)條文內(nèi)容不明確,適用性、可操作性差的。
綜合科審查通過(guò)后,形成送審稿提交主任辦公會(huì)議審議。
第十一條 規(guī)范性文件須經(jīng)主任辦公會(huì)議審議通過(guò)。
主任辦公會(huì)議審議規(guī)范性文件時(shí),由綜合科負(fù)責(zé)匯報(bào)文件制定相關(guān)情況,有關(guān)科室就文件涉及的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題予以說(shuō)明。
第十二條 規(guī)范性文件經(jīng)主任辦公會(huì)議審議通過(guò)后,由綜合科按照公文辦理程序送分管副主任簽批后,報(bào)主任簽發(fā)。
第十三條 規(guī)范性文件頒布后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布。
綜合科應(yīng)當(dāng)自規(guī)范性文件發(fā)布之日起15日內(nèi)將該規(guī)范性文件報(bào)市政府法制辦備案。
第十四條 對(duì)各縣(市、區(qū))人民防空主管部門(mén)在執(zhí)行上級(jí)規(guī)范性文件時(shí)遇到具體問(wèn)題的請(qǐng)示,需要由本辦批復(fù)的,由業(yè)務(wù)主管科室負(fù)責(zé)批復(fù)的起草,綜合科負(fù)責(zé)批復(fù)的法律審核。請(qǐng)示的問(wèn)題涉及多個(gè)業(yè)務(wù)科的,應(yīng)當(dāng)由有關(guān)科室會(huì)簽。
對(duì)所請(qǐng)示的問(wèn)題,解釋權(quán)屬上級(jí)的,由業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)向上級(jí)請(qǐng)示,按照上級(jí)的復(fù)函精神予以回復(fù)。
第十五條 綜合科應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)科室對(duì)規(guī)范性文件的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估,認(rèn)為規(guī)范性文件不應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出予以修改或廢止的建議。
第十六條 規(guī)范性文件有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修訂:
(一)因政策調(diào)整或者現(xiàn)實(shí)的需要,有必要增減內(nèi)容的;
(二)因有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的修正或者廢止而應(yīng)做相應(yīng)修正的;
(三)規(guī)定的主管機(jī)關(guān)或者執(zhí)行機(jī)關(guān)發(fā)生變更的;
(四)同一事項(xiàng)在兩個(gè)以上規(guī)范性文件中規(guī)定不相一致的;
(五)其他需要修訂的情形。
規(guī)范性文件的修改程序與規(guī)范性文件制定程序相同。
第十七條 規(guī)范性文件有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)予以廢止:
(一)規(guī)定的事項(xiàng)已經(jīng)執(zhí)行完畢,或者因情況變更,不必繼續(xù)施行的;
(二)因有關(guān)法律、行政法規(guī)的廢止或者修正,沒(méi)有法律依據(jù)的;
(三)同一事項(xiàng)有新規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定,并發(fā)布施行的。
第十八條 規(guī)范性文件的匯編工作,由綜合科負(fù)責(zé)組織,有關(guān)處室配合實(shí)施。
第十九條 本辦制定的其他業(yè)務(wù)工作規(guī)范和制度由業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)起草、征求意見(jiàn)和提交主任辦公會(huì)議審議。綜合科于年初和年末對(duì)當(dāng)年其他業(yè)務(wù)工作規(guī)范和制度的制定計(jì)劃及實(shí)際出臺(tái)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其他業(yè)務(wù)工作規(guī)范和制度提交審議前可由綜合科參照本辦法規(guī)定進(jìn)行審查。
第二十條 本辦負(fù)責(zé)起草涉及人防工作的地方性法規(guī)草案、市政府規(guī)章草案以及由市政府、市政府辦公室頒布的規(guī)范性文件草案,參照本辦法執(zhí)行。
第6篇 公司規(guī)范化辦公程序的若干管理規(guī)定
規(guī)范化辦公程序的若干管理規(guī)定
一、 文書(shū)處理程序：
目 的：為進(jìn)一步加強(qiáng)和健全企業(yè)綜合檔案管理工作，規(guī)范文件的收集、整理、立卷、歸檔程序，以保持企業(yè)的檔案材料完整齊全，能更好的維護(hù)企業(yè)利益，反映企業(yè)的歷史面貌，記錄企業(yè)的業(yè)績(jī)文秘資源網(wǎng)，為企業(yè)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)。
參考文件：總公司《檔案管理辦法》、《經(jīng)濟(jì)檔案管理辦法》
（__字[ ]第111號(hào)）
附 件：《檔案庫(kù)房管理制度》
《檔案補(bǔ)充修改制度》
《檔案借閱及檔案材料復(fù)印制度》
《檔案鑒定與銷(xiāo)毀制度》
《檔案的統(tǒng)計(jì)制度》
《綜合檔案歸檔范圍及保管期限》
《工程經(jīng)濟(jì)檔案內(nèi)容及責(zé)任分工》
（一） 收文：
1、 上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的文件資料，應(yīng)由綜合辦及時(shí)分類(lèi)、簽收、登記、編號(hào)。各部室直接收到和帶回的文件，應(yīng)及時(shí)送到綜合辦統(tǒng)一登記處理，各部室和個(gè)人不得自拆、自收、自辦，綜合辦及時(shí)督促催收。
2、 綜合辦收到文件后，應(yīng)按照iso14001及ohsas18001的有關(guān)程序及時(shí)辦理收文手續(xù)和文件承辦單，確保做到平件不隔日，急件立即辦，不得積壓。
3、 文件由公司領(lǐng)導(dǎo)批辦后，按有關(guān)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交承辦部門(mén)簽收辦理，并將承辦結(jié)果及時(shí)反饋到綜合辦，通過(guò)綜合辦反饋到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。綜合辦做好督辦事項(xiàng)的登記。
4、 文件傳閱要嚴(yán)格登記手續(xù)，加速公文運(yùn)轉(zhuǎn)，每份文件在傳閱者手中一般不超過(guò)一天。閱文者應(yīng)在《文件承辦單》上簽字，并及時(shí)送還綜合辦。
5、 涉及幾個(gè)部門(mén)合辦
（合閱）的文件，要按公司領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn)交由主辦部門(mén)組織辦理，并負(fù)責(zé)在辦完后立卷歸檔。
6、 嚴(yán)格保密制度，按照文件的密級(jí)加強(qiáng)管理，按照文件規(guī)定的范圍傳閱，任何部門(mén)和個(gè)人不得丟失文件和外傳泄密，若丟失文件發(fā)生，應(yīng)立即逐級(jí)上報(bào)，嚴(yán)肅處理。
（遞送，不得拖延。
4、 公函郵寄只限各部室因工作需要而對(duì)外發(fā)出的各種信函，因私郵寄不予辦理。
四、 辦公設(shè)備及用品使用程序：
范 圍：公司的辦公設(shè)備是指辦公使用的計(jì)算機(jī)及其外設(shè)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等為固定資產(chǎn)管理的設(shè)備。辦公用品是指辦公用復(fù)印紙、水筆、筆記本、信箋等低值易耗品。
目 的：為了節(jié)約開(kāi)支杜絕浪費(fèi)，確保公司辦公設(shè)備及辦公用品的合理使用。
參考文件：總公司《行政辦公設(shè)備管理規(guī)定》
（__字[ ]第125號(hào)）
1、 辦公設(shè)備由綜合辦根據(jù)需要，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)置。
2、 辦公設(shè)備由綜合辦會(huì)同采購(gòu)部統(tǒng)一編號(hào)、建帳管理，各使用部門(mén)負(fù)責(zé)日常維護(hù)和保養(yǎng)。
3、 辦公設(shè)備損壞由綜合辦查明原因，聯(lián)系維修，并建立相應(yīng)的維修臺(tái)帳。
4、 辦公設(shè)備報(bào)廢需由綜合辦會(huì)同財(cái)務(wù)部共同確認(rèn)，殘?bào)w由綜合辦處置。
5、 辦公設(shè)備使用要嚴(yán)格按照操作規(guī)程嚴(yán)禁自行拆卸部件。
6、 辦公用品由綜合辦統(tǒng)一購(gòu)置管理。
7、 辦公用品要根據(jù)實(shí)際工作需要，于每周的周二上午按照部門(mén)所需，由專(zhuān)人一次性集中辦理領(lǐng)用手續(xù)。
8、 特殊需要的辦公用品要提前在綜合辦登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)置。
9、 綜合辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批后的采購(gòu)清單進(jìn)行辦公用品的購(gòu)置，并將采購(gòu)物品分類(lèi)進(jìn)帳。
五、 圖書(shū)購(gòu)置、借閱程序：
1、 圖書(shū)資料由各部室經(jīng)理編制購(gòu)書(shū)計(jì)劃，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由各部室自行購(gòu)置。
2、 購(gòu)置圖書(shū)后，購(gòu)置人應(yīng)持圖書(shū)及發(fā)票到綜合辦辦理圖書(shū)入庫(kù)及借閱手續(xù)，由綜合辦在發(fā)票聯(lián)簽字后方可到財(cái)務(wù)部辦理有關(guān)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
3、 圖書(shū)資料應(yīng)由綜合辦加蓋公司公章、編寫(xiě)圖書(shū)書(shū)號(hào)及進(jìn)行圖書(shū)資料的登記。
4、 綜合辦應(yīng)按照iso14001及ohsas18001的有關(guān)程序，在相關(guān)圖書(shū)資料上加蓋“有效版本”章。
5、 借閱人員應(yīng)愛(ài)護(hù)圖書(shū)，因個(gè)人原因損壞、丟失圖書(shū)資料的要照價(jià)賠償。
六、 信息傳遞程序：
1、 公司上下級(jí)、各部室之間的情況交流，信息溝通，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中起著重要意義。
2、 對(duì)于總公司下行的信息
（包括fa__ 、e-m計(jì)算機(jī)技術(shù)l、電話通知、信函等）由綜合辦統(tǒng)一查收，并做好記錄，報(bào)呈公司領(lǐng)導(dǎo)后下發(fā)相關(guān)部室承辦。
3、 各部室要認(rèn)真對(duì)待與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)以及有關(guān)單位之間的聯(lián)系，接到有關(guān)信息后，應(yīng)立即作好記錄，將記錄內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)和人員，并及時(shí)處理有關(guān)事項(xiàng)。
4、 各部室間的信息溝通可通過(guò)會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、個(gè)別交流等多種形式進(jìn)行。
5、 公司建立健全呈閱件制度，各部室可采用呈閱件的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提出建議。綜合辦應(yīng)加強(qiáng)呈閱件的管理，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
第7篇 5a辦公樓工程項(xiàng)目安全施工管理規(guī)范
安全文明施工管理主要分八項(xiàng)內(nèi)容:現(xiàn)場(chǎng)管理、安全防護(hù)、臨時(shí)用電、料具管理、機(jī)械管理、環(huán)保管理、環(huán)境衛(wèi)生、消防保衛(wèi)。環(huán)保管理及環(huán)境衛(wèi)生放在第十四章(文明施工及環(huán)保措施)中講述。本章著重講述安全施工管理。
第一節(jié)原則與依據(jù)
以'以人為本、預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)、遵章施工、持久安康'的職業(yè)安全健康方針指導(dǎo)下,根據(jù)北京市對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的'有關(guān)要求、規(guī)定及強(qiáng)性性標(biāo)準(zhǔn)'和我公司企業(yè)內(nèi)部《安全文明管理手冊(cè)》,結(jié)合本工程總承包管理的特點(diǎn)和工程實(shí)際的具體情況,制定本工程安全文明施工管理措施。其中環(huán)境保護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生見(jiàn)第十四章內(nèi)容。
第二節(jié)管理目標(biāo)
2.1.全年無(wú)因工亡人、重傷事故,輕傷率控制在0.3%。
2.2.確保安全生產(chǎn)。施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)'三違'、無(wú)安全隱患。
2.3.創(chuàng)'北京市文明安全樣板工地'。
第三節(jié)安全文明施工部署
確保本工程施工中的各項(xiàng)安全與文明施工的管理目標(biāo)與指標(biāo)得到有效地控制,向業(yè)主提供滿意的產(chǎn)品,制定本工程安全文明施工管理體系。
3.1.安全與文明施工的管理組織機(jī)構(gòu)。
3.2.各組織人員分工:
1、項(xiàng)目經(jīng)理:對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全全面負(fù)責(zé),保證安全生產(chǎn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理:執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)管理制度,主抓分包、安全生產(chǎn),指導(dǎo)各施工隊(duì)與分包安全管理措施得到有效地實(shí)施。落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任,辦理各項(xiàng)與安全生產(chǎn)有關(guān)的手續(xù)。督促、安排與指導(dǎo)各分包單位按照有關(guān)安全文明施工的管理規(guī)定,負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)安全記錄,并對(duì)安全文明施工的資料整理、歸檔。
3、項(xiàng)目總工程師:制定各項(xiàng)安全技術(shù)實(shí)施方案和預(yù)案,審批和實(shí)施對(duì)各分包單位進(jìn)行安全交底,制定項(xiàng)目安全技術(shù)措施和分部工程安全方案,督促安全措施落實(shí),解決施工過(guò)程中不安全的技術(shù)性問(wèn)題。
4、項(xiàng)目書(shū)記,開(kāi)展有關(guān)與安全活動(dòng)和安全教育,監(jiān)督勞保用品的發(fā)放和使用。
5、項(xiàng)目安全員:負(fù)責(zé)對(duì)分包安全技術(shù)方案的落實(shí),糾正施工過(guò)程中的各種違章,并執(zhí)行有關(guān)處罰規(guī)定。同時(shí)對(duì)施工隊(duì)做好安全檢查,并開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),消防演習(xí)等。
6、商務(wù)經(jīng)理:負(fù)責(zé)與各分包及施工隊(duì)簽定合同時(shí),明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。
7、機(jī)電經(jīng)理:負(fù)責(zé)配合做好機(jī)電使用與安裝的各項(xiàng)安全技術(shù)措施與方案,并檢查和監(jiān)督。
8、各部室做好安全方面的各項(xiàng)配合。
3.3 安全管理的思路
施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的總體思路是:方案→交底→檢查→方案,循序漸進(jìn),即:每一個(gè)分部分項(xiàng)工程在施工前要制定符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的施工安全方案及安全技術(shù)措施,同時(shí)對(duì)施工人員下發(fā)技術(shù)交底和安全技術(shù)交底。在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行檢查,以確保方案、交底得到有效落實(shí),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,復(fù)查并做好安全記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)行分析總結(jié),驗(yàn)證方案和交底的可操作性,以便持續(xù)改進(jìn)。
施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理總體思路圖:
3.4.安全管理的一般要求
項(xiàng)目實(shí)施全面總承包管理,對(duì)各分包單位由分包協(xié)調(diào)部進(jìn)行協(xié)調(diào),由項(xiàng)目安全部統(tǒng)一部署,對(duì)所有施工范圍內(nèi)的隊(duì)伍、分包,提出以下統(tǒng)一要求:
1.凡參與我單位施工的所有單位必須具有有效的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)等級(jí)證書(shū)、安全認(rèn)可證、法人委托書(shū)等有關(guān)資料,施工人員花名冊(cè),并在項(xiàng)目安全部留存復(fù)印件以備查驗(yàn)。
2.凡參與本工程建設(shè)的所有單位(個(gè)人)必須與本項(xiàng)目部簽訂有效的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
3.使用的安全防護(hù)用品、勞保用品及成品安全設(shè)施、設(shè)備必須是合格產(chǎn)品,并有相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)和檢測(cè)報(bào)告,必要時(shí)由相關(guān)技術(shù)人員、安全員和材料員共同檢測(cè),留有檢測(cè)記錄。確認(rèn)合格后方可使用。資料留存(材料設(shè)備部)。
4.施工的所有人員必須是經(jīng)過(guò)'三級(jí)教育',考試并合格,項(xiàng)目安全部根據(jù)施工特點(diǎn)和具體情況,對(duì)施工人員進(jìn)行日常安全教育,包括特殊工種、季節(jié)性、特殊時(shí)期的教育,節(jié)假日教育,應(yīng)急教育等。資料留存。
5.所有特殊工種人員必須持有北京市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)核發(fā)的或其他省市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)核發(fā)的帶有'ic 卡全國(guó)通用的特殊工種操作證'(如:架子工、電工、電氣焊工、信號(hào)工、起重工),還要根據(jù)工種特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)安全教育,考試合格后方可上崗操作。資料留存項(xiàng)目安全部。
6.凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員,必須戴好安全帽,系好下頜帶。高處作業(yè)系好安全帶。禁止吸煙,生活區(qū)和辦公區(qū)設(shè)吸煙室。動(dòng)用明火必須辦理動(dòng)火證,并派看火人備消防器材。
7..各分包在自已負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi),需設(shè)置警示警告牌,牌子要醒目大方,主要懸掛于通道口、作業(yè)面、外架子、加工區(qū)等處,用來(lái)提醒施工人員,牌子大小嚴(yán)格按項(xiàng)目ci 統(tǒng)一規(guī)定。
8.現(xiàn)場(chǎng)所有安全防護(hù)設(shè)施、設(shè)備,在使用前必須驗(yàn)收合格后方可投入使用。資料留存項(xiàng)目安全部。
第8篇 300mw火力發(fā)電廠辦公室/文書(shū)檔案管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了文書(shū)檔案管理崗位的崗位職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)和任職資格。
本規(guī)范適用于文書(shū)檔案管理工作崗位。
2 崗位職責(zé)
2.1 職能范圍與工作內(nèi)容
2.1.1 負(fù)責(zé)收、發(fā)文件的處理,負(fù)責(zé)文件的收簽、傳閱、催辦及發(fā)文的登記編號(hào),做到及時(shí)、準(zhǔn)確、保案、無(wú)誤、事事有回音,件件有落實(shí)。
2.1.2 負(fù)責(zé)行政文件的清繳、保管、借閱和文書(shū)立卷及定期移交。
2.1.3 收集、整理全公司的行政公文,做到分類(lèi)清楚,排列正確,保證文件的完整、齊全。
2.1.4 負(fù)責(zé)行政公文的借閱、使用工作和對(duì)外辦理資料調(diào)閱,索購(gòu)手續(xù)等有關(guān)管理工作,做到查閱方便。
2.1.5 做好電話記錄,重大事情立即通知有關(guān)人員。
2.1.6 負(fù)責(zé)召開(kāi)會(huì)議的通知和安排工作。
2.1.7 負(fù)責(zé)全公司報(bào)刊、雜志、信函、郵件的征訂、領(lǐng)取、分發(fā)、發(fā)送工作,指導(dǎo)通訊員工作,要求服務(wù)周到,征訂分發(fā)無(wú)差錯(cuò)。
2.1.8 負(fù)責(zé)公司公用電報(bào)、信函的審定工作,及時(shí)與郵局聯(lián)系,按期結(jié)算報(bào)銷(xiāo)郵費(fèi),做到及時(shí)、迅速賬目無(wú)差錯(cuò)。
2.2 工作關(guān)系
2.2.1 在主任(主管)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
2.2.2 業(yè)務(wù)上接受上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)。
2.2.3 搞好與相關(guān)崗位的協(xié)作與配合工作。
2.3 文明辦公要求
2.3.1 堅(jiān)守崗位,遵守紀(jì)律。
2.3.2 謙虛誠(chéng)懇,團(tuán)結(jié)同志。
2.3.3 禮貌待人,說(shuō)話和氣,熱情耐心。
2.3.4保持室內(nèi)清潔,各種物品,定置定位,擺放有序。
2.3.5 按規(guī)定著裝和佩帶工作標(biāo)志。
3 上崗標(biāo)準(zhǔn)
3.1 思想政治和職業(yè)道德
3.1.1 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的方針政策,政治上與黨中央保持一致,實(shí)事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀(jì)守法。
3.1.2 愛(ài)崗敬業(yè),事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng),忠于職守,開(kāi)拓進(jìn)取。
3.2 必備知識(shí)
3.2.1 熟悉文書(shū)學(xué)基本理論。
3.2.2 熟悉應(yīng)用寫(xiě)作概論。
3.2.3 熟悉上級(jí)和本單位文件保管的方法。
3.2.4 熟悉接聽(tīng)記錄、收發(fā)電報(bào)及電報(bào)管理的基本要求。
3.2.5 熟悉本單位介紹信管理規(guī)定。
3.2.6 熟悉上級(jí)和本單位文件管理中的保密規(guī)定及措施。
3.2.7 熟悉文件收發(fā)、轉(zhuǎn)送的通信知識(shí)及要求。
3.2.8 熟悉“三密”文件及其他文件清退的基本要求。
3.2.9 熟悉秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
3.2.10 熟悉本單位文件制發(fā)的程序和方法。
3.2.11 熟悉本單位文件的各類(lèi)、發(fā)布形式、適用范圍及標(biāo)印格式。
3.2.12 熟悉本公司和本單位關(guān)于印章使用、管理的規(guī)定。
3.2.13 熟悉文件版頭的格式及制作要求。
3.2.14 了解編輯工作的有關(guān)知識(shí)。
3.2.15 熟悉本公司文件報(bào)表的種類(lèi)及編制要求。
3.3 政策法規(guī)
3.3.1 熟悉《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)公司法》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《中國(guó)共產(chǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)文件處理?xiàng)l例》。
3.3.2了解《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》及其他相關(guān)法律、法規(guī)。
3.4 技能要求
3.4.1 起草一般請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議記要等文件。
3.4.2 獨(dú)立處理收發(fā)文件和進(jìn)行文件傳遞。
3.4.3 對(duì)文件進(jìn)行匯編和分類(lèi)管理。
3.4.4 處理接聽(tīng)電話、收發(fā)電報(bào)事宜。
3.4.5 正確使用和管理介紹信。
3.4.6 完成“三密”文件及其他文件的清退工作。
3.4.7 秘訣書(shū)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
3.4.8 本公司文件制發(fā)的程序和方法。
3.4.9 本公司文件的種類(lèi)、發(fā)布形式、適用范圍及標(biāo)印格式。
3.5 任職資格。
3.5.1 文化程度。具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷或同等文化程度。
3.5.2 工作經(jīng)歷。具有大專(zhuān)3年(本科2年、研究生1年)及以上本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷。
3.5.3 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。具有初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
3.5.4 身體條件。身體健康,沒(méi)有妨礙本崗位工作的疾病。
第9篇 300mw火力發(fā)電廠崗位規(guī)范/辦公室/文書(shū)檔案管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了文書(shū)檔案管理崗位的崗位職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)和任職資格。
本規(guī)范適用于文書(shū)檔案管理工作崗位。
2 崗位職責(zé)
2．1 職能范圍與工作內(nèi)容
2．1．1 負(fù)責(zé)收、發(fā)文件的處理，負(fù)責(zé)文件的收簽、傳閱、催辦及發(fā)文的登記編號(hào)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、保案、無(wú)誤、事事有回音，件件有落實(shí)。
2．1．2 負(fù)責(zé)行政文件的清繳、保管、借閱和文書(shū)立卷及定期移交。
2．1．3 收集、整理全公司的行政公文，做到分類(lèi)清楚，排列正確，保證文件的完整、齊全。
2．1．4 負(fù)責(zé)行政公文的借閱、使用工作和對(duì)外辦理資料調(diào)閱，索購(gòu)手續(xù)等有關(guān)管理工作，做到查閱方便。
2．1．5 做好電話記錄，重大事情立即通知有關(guān)人員。
2．1．6 負(fù)責(zé)召開(kāi)會(huì)議的通知和安排工作。
2．1．7 負(fù)責(zé)全公司報(bào)刊、雜志、信函、郵件的征訂、領(lǐng)取、分發(fā)、發(fā)送工作，指導(dǎo)通訊員工作，要求服務(wù)周到，征訂分發(fā)無(wú)差錯(cuò)。
2．1．8 負(fù)責(zé)公司公用電報(bào)、信函的審定工作，及時(shí)與郵局聯(lián)系，按期結(jié)算報(bào)銷(xiāo)郵費(fèi)，做到及時(shí)、迅速賬目無(wú)差錯(cuò)。
2．2 工作關(guān)系
2．2．1 在主任（主管）領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
2．2．2 業(yè)務(wù)上接受上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)。
2．2．3 搞好與相關(guān)崗位的協(xié)作與配合工作。
2．3 文明辦公要求
2．3．1 堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律。
2．3．2 謙虛誠(chéng)懇，團(tuán)結(jié)同志。
2．3．3 禮貌待人，說(shuō)話和氣，熱情耐心。
2．3．4保持室內(nèi)清潔，各種物品，定置定位，擺放有序。
2．3．5 按規(guī)定著裝和佩帶工作標(biāo)志。
3 上崗標(biāo)準(zhǔn)
3．1 思想政治和職業(yè)道德
3．1．1 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，政治上與黨中央保持一致，實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾，廉潔奉公，遵紀(jì)守法。
3．1．2 愛(ài)崗敬業(yè)，事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，忠于職守，開(kāi)拓進(jìn)取。
3．2 必備知識(shí)
3．2．1 熟悉文書(shū)學(xué)基本理論。
3．2．2 熟悉應(yīng)用寫(xiě)作概論。
3．2．3 熟悉上級(jí)和本單位文件保管的方法。
3．2．4 熟悉接聽(tīng)記錄、收發(fā)電報(bào)及電報(bào)管理的基本要求。
3．2．5 熟悉本單位介紹信管理規(guī)定。
3．2．6 熟悉上級(jí)和本單位文件管理中的保密規(guī)定及措施。
3．2．7 熟悉文件收發(fā)、轉(zhuǎn)送的通信知識(shí)及要求。
3．2．8 熟悉“三密”文件及其他文件清退的基本要求。
3．2．9 熟悉秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
3．2．10 熟悉本單位文件制發(fā)的程序和方法。
3．2．11 熟悉本單位文件的各類(lèi)、發(fā)布形式、適用范圍及標(biāo)印格式。
3．2．12 熟悉本公司和本單位關(guān)于印章使用、管理的規(guī)定。
3．2．13 熟悉文件版頭的格式及制作要求。
3．2．14 了解編輯工作的有關(guān)知識(shí)。
3．2．15 熟悉本公司文件報(bào)表的種類(lèi)及編制要求。
3．3 政策法規(guī)
3．3．1 熟悉《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)公司法》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《中國(guó)共產(chǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)文件處理?xiàng)l例》。
3．3．2了解《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》及其他相關(guān)法律、法規(guī)。
3．4 技能要求
3．4．1 起草一般請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議記要等文件。
3．4．2 獨(dú)立處理收發(fā)文件和進(jìn)行文件傳遞。
3．4．3 對(duì)文件進(jìn)行匯編和分類(lèi)管理。
3．4．4 處理接聽(tīng)電話、收發(fā)電報(bào)事宜。
3．4．5 正確使用和管理介紹信。
3．4．6 完成“三密”文件及其他文件的清退工作。
3．4．7 秘訣書(shū)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
3．4．8 本公司文件制發(fā)的程序和方法。
3．4．9 本公司文件的種類(lèi)、發(fā)布形式、適用范圍及標(biāo)印格式。
3．5 任職資格。
3．5．1 文化程度。具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷或同等文化程度。
3．5．2 工作經(jīng)歷。具有大專(zhuān)3年（本科2年、研究生1年）及以上本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷。
3．5．3 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。具有初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
3．5．4 身體條件。身體健康，沒(méi)有妨礙本崗位工作的疾病。
第10篇 三通一平及辦公區(qū)與生活區(qū)施工安全管理規(guī)范
1臨時(shí)路施工
各種機(jī)械交叉作業(yè)時(shí)應(yīng)由專(zhuān)人指揮使各種機(jī)械密切配合。轉(zhuǎn)彎半徑和坡度要合理設(shè)計(jì),樹(shù)立安全標(biāo)識(shí),車(chē)輛進(jìn)入場(chǎng)地要嚴(yán)格限速,高溫作業(yè)時(shí),要預(yù)防中暑。
2臨時(shí)水施工
工作前應(yīng)認(rèn)真對(duì)電焊機(jī)、發(fā)電機(jī)、水泵等器械及現(xiàn)場(chǎng)施工條件進(jìn)行安全檢查,謹(jǐn)防因焊機(jī)把線破損、焊接作業(yè)時(shí)勞保用品潮濕、焊接作業(yè)時(shí)環(huán)境潮濕、發(fā)電機(jī)絕緣損壞、焊機(jī)漏保失靈、水泵漏電造成觸電事故;認(rèn)真開(kāi)展安全教育工作,勞保穿戴要整齊;嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,焊件未冷卻不準(zhǔn)觸摸。
運(yùn)輸裝卸不當(dāng)嚴(yán)禁出入場(chǎng)地,土方機(jī)械由專(zhuān)人指揮,管線試壓小心絲堵崩出傷人;電焊操作,要按要求穿戴勞保;起重機(jī)作業(yè)時(shí)由專(zhuān)人指揮操作,嚴(yán)禁在吊車(chē)起重臂作業(yè)范圍內(nèi)停留,各種索具綁扎要合理、吊點(diǎn)選擇要恰當(dāng);溝內(nèi)作業(yè)時(shí),作好管溝安全檢查,小心坍塌傷人;高溫作業(yè)時(shí),要預(yù)防中暑。
3臨時(shí)電施工
為防止高空墜落,架線時(shí)系緊安全帶,安全帶使用要得當(dāng),安全帶質(zhì)量要合格;檢查上下桿腳扣是否損壞;施工用具是否合格;起重機(jī)作業(yè)時(shí)由專(zhuān)人指揮操作,嚴(yán)禁在吊車(chē)起重臂作業(yè)范圍內(nèi)停留,各種索具綁扎要合理、吊點(diǎn)選擇要恰當(dāng);送電與施工配合要得當(dāng),調(diào)試、搭火操作程序要合理,禁止過(guò)載、短路,檢查絕緣瓷瓶有無(wú)損壞,使用電纜對(duì)地絕緣是否搖測(cè),開(kāi)關(guān)箱安裝高度要符合要,;小心施工設(shè)備撞斷電桿,電桿拉線要合格,安全標(biāo)識(shí)要清晰,嚴(yán)格按設(shè)計(jì)施工。
4場(chǎng)地平整施工
正確指揮各種機(jī)械交叉配合作業(yè),安全標(biāo)識(shí)要清晰,嚴(yán)禁未限速車(chē)輛進(jìn)入場(chǎng)地。
5辦公區(qū)與生活區(qū)施工
在建設(shè)廠區(qū)時(shí)高處作業(yè)要做防護(hù)措施,施工用具使用要得當(dāng),按規(guī)范鋪設(shè)線路,合理設(shè)計(jì)線路,禁止私接亂搭,施工前檢查線路有無(wú)破損,電器線路及用電設(shè)備使用要得當(dāng),謹(jǐn)防引起火災(zāi);飲食注意衛(wèi)生,正確使用液化氣,小心化糞池沼氣中毒;院內(nèi)禁止亂停車(chē)。
第11篇 辦公室樓防火管理規(guī)范
一、室(樓)內(nèi)嚴(yán)禁使用明火、電爐等電熱器具,吸煙應(yīng)將煙頭扔到煙缸或指定安全地點(diǎn),不得隨地亂扔。
二、在檔案室、微機(jī)室等重點(diǎn)要害部位禁止吸煙,文印室、放影室禁止吸煙。
三、不得私自亂接亂拉電線,確需使用時(shí),應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員裝設(shè)。人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)切斷電源。
四、辦公室(樓)內(nèi)禁止存放易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品。
五、下班時(shí)及時(shí)關(guān)閉使用的電腦電源開(kāi)關(guān),并做到人離燈熄。
六、消防設(shè)施應(yīng)齊全有效。消防通道要保證暢通。
第12篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-2：辦公室人員行為規(guī)范
麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(2):辦公室人員行為規(guī)范
儀容儀表:參照共用類(lèi)行為規(guī)范中儀容儀表內(nèi)容。
行為舉止、項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):參照共用類(lèi)行為規(guī)范中行為舉止內(nèi)容
工作場(chǎng)所:
1.自己的工作臺(tái)收拾得干凈,特別注意衛(wèi)生死角的清潔。
2.經(jīng)常檢點(diǎn)自己的桌面、文件柜、抽屜等,不要因疏忽而失落文件,給公司帶來(lái)麻煩與損失。資料、備用材料用完以后,要放回原處。離開(kāi)工作位時(shí),文件收存好,保持工作場(chǎng)所的整潔,椅子要?dú)w位。
面對(duì)投訴:
1.對(duì)客戶的投訴,應(yīng)立即放下手頭上的工作,第一時(shí)間向客戶致歉,請(qǐng)客戶入座,并聚精會(huì)神聆聽(tīng)投訴內(nèi)容,以友善目光與投訴者接觸,切勿東張西望,敷衍了事,適當(dāng)時(shí)做出簡(jiǎn)單的復(fù)述,以示了解問(wèn)題所在。
2.如果無(wú)法處理投訴,應(yīng)盡快轉(zhuǎn)交上級(jí)或委托人員跟進(jìn),無(wú)論投訴跟進(jìn)情況如何,應(yīng)給予客戶初步回復(fù)及定期匯報(bào)跟進(jìn)情況。
辦公規(guī)范:
1.使用訂書(shū)機(jī)訂書(shū)機(jī)訂在左上方,橫拿或豎拿都比較方便,也比較容易存檔。
2.使用電腦使用電腦完畢后,應(yīng)將新打開(kāi)的程序或文檔關(guān)閉,回到初始狀態(tài),在制作重要文件時(shí),要小心處理,以免泄密,文件存檔時(shí)應(yīng)注意存放地點(diǎn),并作好登記工作,磁盤(pán)應(yīng)經(jīng)過(guò)病毒檢查后方可在他人電腦上使用。
3.使用傳真機(jī)要注明收件人全名、傳真號(hào)及發(fā)件人的全名、傳真號(hào),注明傳真件頁(yè)碼,順序,傳真件發(fā)完后須確認(rèn)。
4.使用復(fù)印機(jī)使用前確認(rèn)紙張大小、方向,墨色的濃淡(以免浪費(fèi)紙張),復(fù)印后機(jī)器還原,復(fù)印件上注明來(lái)源(便于查詢(xún))。
語(yǔ)言態(tài)度:
項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):參照共用類(lèi)行為規(guī)范中語(yǔ)言態(tài)度內(nèi)容。
對(duì)待同事:
1.對(duì)待同事或下級(jí)的過(guò)錯(cuò),應(yīng)親切指正,嚴(yán)肅批評(píng),不可責(zé)罵或刁難。
2.與同事討論交流時(shí)用語(yǔ)應(yīng)文明、友善,使用禮貌用語(yǔ)。
對(duì)待客人:
1.接待客人時(shí),應(yīng)面帶微笑,真誠(chéng)自然,態(tài)度友善。
2.客人的中肯建議,應(yīng)以主人翁的姿態(tài)向客戶衷心致謝。
3.回答客人投訴時(shí),態(tài)度要親善,語(yǔ)調(diào)要溫和,用詞要恰當(dāng),要在和諧的氣氛下將事情圓滿解決。
前臺(tái)接待人員:
項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表坐立行走端莊自然,保持良好的精神風(fēng)貌語(yǔ)言清晰、禮貌,聲音柔和、親切,面帶微笑。
迎送同事上下班著規(guī)定制服,制服整潔無(wú)破損污染,言行舉止大方得體,面帶微笑,每日上午于7:30-7:50以站姿面帶笑容向上班人員示意問(wèn)候:“早上好”。下午17:30-17:50分之間以站姿目送上班人員離去,并說(shuō)“再見(jiàn)”。
電話接聽(tīng):
1.電話在三聲內(nèi)接聽(tīng),先說(shuō):“您好,__物業(yè)公司__物業(yè)管理處”,待來(lái)電者說(shuō)明身份再做下一步處理;如業(yè)主報(bào)修或來(lái)電咨詢(xún)問(wèn)題耐心解釋并做好記錄,一時(shí)不能回答的說(shuō)請(qǐng)您稍等然后立即找相關(guān)人員來(lái)回答;如是本單位人員來(lái)電問(wèn)明事由并做好記錄。
訪客接待:
1.當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)面帶微笑起身,熱情、主動(dòng)問(wèn)候:“您好,有什么可以幫到您嗎
2.與客戶溝通時(shí),須起身站立、身體略微前傾、眼望對(duì)方,面帶微笑,耐心的傾聽(tīng)客人的來(lái)意,根據(jù)客人的需求予以安排。
3.對(duì)客人的咨詢(xún),應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答,解答問(wèn)題要耐心,不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等,我了解一下再告訴您好嗎”
訪客指引:
1.有來(lái)訪客人時(shí),要先詢(xún)問(wèn)被訪對(duì)象,然后微笑有禮貌地詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者姓名:“請(qǐng)問(wèn)您貴姓”或“請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您是否已與_先生/(女士)聯(lián)系好”,再告之“請(qǐng)稍候,我馬上幫您聯(lián)系”,在與被訪者聯(lián)系前,作相關(guān)登記工作。
2.當(dāng)?shù)玫奖辉L者的確認(rèn)同意后,對(duì)來(lái)訪客人說(shuō)“,先生/(女士)馬上來(lái)見(jiàn)您,請(qǐng)您在前臺(tái)接待廳稍等片刻”?；?“讓您久等了,請(qǐng)從這里坐電梯上_樓”,并以手勢(shì)示意方向。
3.如果被訪者不在,應(yīng)向來(lái)訪者表示歉意“對(duì)不起,_先生/小姐不在公司,請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系”。
4.如果被訪者要求等候時(shí),應(yīng)熱情接待客人并安排休息等候,及提供送茶水服務(wù)。
送客服務(wù):
1.當(dāng)有訪客離去時(shí),應(yīng)主動(dòng)起立微笑示意,并說(shuō)“請(qǐng)慢走”。
文件及資料的收發(fā)與傳遞:
1.當(dāng)接到顧客發(fā)送傳真資料時(shí),需有禮貌地向顧客明確:發(fā)送地址、傳真號(hào)碼、收件人、聯(lián)系電話,并與收件方電話予以確認(rèn),同時(shí)在作好相關(guān)登記工作。
2.代顧客收發(fā)的任何文件、資料、信件、傳真件,在未經(jīng)得顧客本人同意的情況下,不能給第三人傳閱。
3.收到內(nèi)、外部需轉(zhuǎn)交代送的文件、資料、物品等,需盡快轉(zhuǎn)交給物品接收人,并作好相關(guān)登記工作。
第13篇 辦公住宅項(xiàng)目檔案建立和管理規(guī)范
辦公+住宅項(xiàng)目檔案的建立和管理
一、檔案的建立
設(shè)立資料室、負(fù)責(zé)檔案建立和管理,配備專(zhuān)門(mén)的檔案專(zhuān)業(yè)管理人員,從接管開(kāi)始,建立各類(lèi)檔案,采取電腦化管理。
1、系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、電腦化管理,制訂一系列管理制度。
2、建檔流程:收集-整理-歸類(lèi)-編號(hào)-登記-輸入電腦-入柜-利用-檢查。
3、各部門(mén)廣泛收集,資料室集中管理。
4、分類(lèi)明確,針對(duì)不同的檔案性質(zhì),采用有不同的建檔和管檔方法,本公司將檔案分成五類(lèi)由專(zhuān)職人員進(jìn)行管理,并將檔案管理列為我公司質(zhì)量體系的一個(gè)重要部分。
二、檔案管理
本公司檔案管理體系按照iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn),把它濃縮為:
(一)辦公室、人事檔案管理;
1、辦公室檔案由資料員進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)、整理、保管。
2、有關(guān)行政機(jī)關(guān),公司上層有關(guān)文件及會(huì)議紀(jì)要均屬辦公室檔案文件。
3、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示傳閱的重要文件入檔必須與領(lǐng)導(dǎo)批示和傳閱人員簽字表格一并歸檔。
4、所有人事檔案按照編號(hào)由資料員管理,并將個(gè)人所有資料輸入電腦保存軟盤(pán),人離開(kāi)企業(yè)其檔案銷(xiāo)毀。
(二)質(zhì)量體系文件檔案管理;
1、公司本部iso9000質(zhì)量體系文件的管理由管理處專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行管理。
2、所有質(zhì)量體系文件的編號(hào)、審批、發(fā)放、更改、作廢均應(yīng)有日期和負(fù)責(zé)人,批準(zhǔn)人及文件現(xiàn)狀態(tài)的記錄。
3、所有質(zhì)量體系文件均有規(guī)定的編號(hào)、易懂、易查、易察。
4、《文件清單》、《發(fā)放記錄》、《更改申請(qǐng)表》、《更改領(lǐng)取表》均應(yīng)填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)、明了。
(三)工程檔案管理;
1、從接管開(kāi)始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料和各種竣工圖及供電、發(fā)電、消防、排風(fēng)排水、煤氣管理、電梯、照明系統(tǒng)的有關(guān)資料均進(jìn)行編號(hào),檔案由專(zhuān)人儲(chǔ)存于專(zhuān)柜中保管。
2、所有工程類(lèi)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)均勻進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)并附上受控負(fù)責(zé)人由專(zhuān)人保管于專(zhuān)柜中。
3、所有工程資料均應(yīng)規(guī)定保存期限,并建立銷(xiāo)毀檔案制度。
(四)財(cái)務(wù)檔案管理;
1、每年形成的會(huì)計(jì)檔案,都由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)按照歸檔的要求,負(fù)責(zé)整理立卷裝訂成冊(cè)。
2、保存的會(huì)計(jì)檔案向外單位提供利用時(shí),須報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),但不得拆散原卷冊(cè),并應(yīng)限期歸還。
3、會(huì)計(jì)檔案的保管期限,根據(jù)特點(diǎn)分永久、定期二類(lèi)。
4、會(huì)計(jì)檔案保管期滿需銷(xiāo)毀時(shí),應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,審查并編造會(huì)計(jì)檔案,銷(xiāo)毀設(shè)冊(cè)。
(五)住戶檔案管理;
1、所有業(yè)主資料如購(gòu)房合同(含產(chǎn)權(quán)證)復(fù)印件、租戶合同復(fù)印件、房屋驗(yàn)收清單及業(yè)主、業(yè)主有關(guān)資料(身份證、戶口所在地、工作單位地址、常住地址、聯(lián)系電話)均應(yīng)按單元由資料員編號(hào)妥善保存并輸入電腦。
2、業(yè)主變更資料均勻由資料員妥善保存并輸入電腦。
3、業(yè)主資料根據(jù)一定期限銷(xiāo)毀,保存軟盤(pán)。
(六)所有檔案必須進(jìn)行科學(xué)管理,做到妥善保管、存放有序、查找方便、同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行安全和保安制度,不得隨意堆放、嚴(yán)防毀損、散失和泄露。
(七)所有可輸入電腦的檔案均應(yīng)輸入電腦,保存軟盤(pán)。
(八)所有檔案的借閱均應(yīng)通過(guò)資料保管員(有必要時(shí)應(yīng)有負(fù)責(zé)人許可同意)并進(jìn)行登記簽字。
(九)所有檔案保管環(huán)境要求干燥、通風(fēng)、如有遺失,應(yīng)通知有關(guān)人員負(fù)責(zé)。
第14篇 物業(yè)客服中心辦公環(huán)境管理規(guī)范
物業(yè)客服中心辦公環(huán)境管理規(guī)范
1.保持辦公環(huán)境的安靜,不得大聲喧嘩;
2.保持辦公環(huán)境的干凈、整潔;
3.每天對(duì)辦公室進(jìn)行一次清掃,每周對(duì)辦公室進(jìn)行一次大掃除;
4.辦公室的煙灰缸中的煙蒂應(yīng)隨時(shí)清理,一般不得超過(guò)三個(gè);
5.保持辦公用品擺放整齊,不得存放與辦公無(wú)關(guān)的物品;
6.及時(shí)整理辦公室報(bào)紙,保持報(bào)紙的有效性和完整性;
7.保持辦公室文件柜內(nèi)的整齊,資料、文件擺放有序,保持文件的時(shí)效性;
8.愛(ài)護(hù)辦公用品和辦公設(shè)備,節(jié)約辦公用品,保持辦公用品的干凈;
9.控制空調(diào)的使用, 30℃以上制冷,5℃以下制熱;
10.離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)將座椅擺放整齊;
11.衛(wèi)生間應(yīng)及時(shí)清理,保持空氣清新;
12.避免在工作時(shí)間接待私人來(lái)訪者,私人會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘;
13.辦公室電話原則上不得公話私用,接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘;
14.下班前全面做好安全檢查后離開(kāi)。
第15篇 辦公樓工程項(xiàng)目安全施工管理規(guī)范
安全文明施工管理主要分八項(xiàng)內(nèi)容:現(xiàn)場(chǎng)管理、安全防護(hù)、臨時(shí)用電、料具管理、機(jī)械管理、環(huán)保管理、環(huán)境衛(wèi)生、消防保衛(wèi)。環(huán)保管理及環(huán)境衛(wèi)生放在第十四章(文明施工及環(huán)保措施)中講述。本章著重講述安全施工管理。
第一節(jié) 原則
與依據(jù)以'以人為本、預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)、遵章施工、持久安康'的職業(yè)安全健康方針指導(dǎo)下,根據(jù)北京市對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的'有關(guān)要求、規(guī)定及強(qiáng)性性標(biāo)準(zhǔn)'和我公司企業(yè)內(nèi)部《安全文明管理手冊(cè)》,結(jié)合本工程總承包管理的特點(diǎn)和工程實(shí)際的具體情況,制定本工程安全文明施工管理措施。其中環(huán)境保護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生見(jiàn)第十四章內(nèi)容。
第二節(jié) 管理目標(biāo)
2.1 .全年無(wú)因工亡人、重傷事故,輕傷率控制在0.3%。
2.2 .確保安全生產(chǎn)。施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)'三違'、無(wú)安全隱患。
2.3 .創(chuàng)'北京市文明安全樣板工地'。第三節(jié)安全文明施工部署確保本工程施工中的各項(xiàng)安全與文明施工的管理目標(biāo)與指標(biāo)得到有效地控制,向業(yè)主提供滿意的產(chǎn)品,制定本工程安全文明施工管理體系。
3.1 .安全與文明施工的管理組織機(jī)構(gòu)。
3.2 .各組織人員分工:
1、 項(xiàng)目經(jīng)理:對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全全面負(fù)責(zé),保證安全生產(chǎn)。
2、 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理:執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)管理制度,主抓分包、安全生產(chǎn),指導(dǎo)各施工隊(duì)與分包安全管理措施得到有效地實(shí)施。落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任,辦理各項(xiàng)與安全生產(chǎn)有關(guān)的手續(xù)。督促、安排與指導(dǎo)各分包單位按照有關(guān)安全文明施工的管理規(guī)定,負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)安全記錄,并對(duì)安全文明施工的資料整理、歸檔。
3、 項(xiàng)目總工程師:制定各項(xiàng)安全技術(shù)實(shí)施方案和預(yù)案,審批和實(shí)施對(duì)各分包單位進(jìn)行安全交底,制定項(xiàng)目安全技術(shù)措施和分部工程安全方案,督促安全措施落實(shí),解決施工過(guò)程中不安全的技術(shù)性問(wèn)題。
4、 項(xiàng)目書(shū)記,開(kāi)展有關(guān)與安全活動(dòng)和安全教育,監(jiān)督勞保用品的發(fā)放和使用。
5、 項(xiàng)目安全員:負(fù)責(zé)對(duì)分包安全技術(shù)方案的落實(shí),糾正施工過(guò)程中的各種違章,并執(zhí)行有關(guān)處罰規(guī)定。同時(shí)對(duì)施工隊(duì)做好安全檢查,并開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),消防演習(xí)等。
6、 商務(wù)經(jīng)理:負(fù)責(zé)與各分包及施工隊(duì)簽定合同時(shí),明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。
7、 機(jī)電經(jīng)理:負(fù)責(zé)配合做好機(jī)電使用與安裝的各項(xiàng)安全技術(shù)措施與方案,并檢查和監(jiān)督。
8、 各部室做好安全方面的各項(xiàng)配合。
3.3 安全管理的思路施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的總體思路是:方案→交底→檢查→方案,循序漸進(jìn),即:每一個(gè)分部分項(xiàng)工程在施工前要制定符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的施工安全方案及安全技術(shù)措施,同時(shí)對(duì)施工人員下發(fā)技術(shù)交底和安全技術(shù)交底。在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行檢查,以確保方案、交底得到有效落實(shí),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,復(fù)查并做好安全記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)行分析總結(jié),驗(yàn)證方案和交底的可操作性,以便持續(xù)改進(jìn)。施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理總體思路圖:
3.4 .安全管理的一般要求項(xiàng)目實(shí)施全面總承包管理,對(duì)各分包單位由分包協(xié)調(diào)部進(jìn)行協(xié)調(diào),由項(xiàng)目安全部統(tǒng)一部署,對(duì)所有施工范圍內(nèi)的隊(duì)伍、分包,提出以下統(tǒng)一要求:
1.凡參與我單位施工的所有單位必須具有有效的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)等級(jí)證書(shū)、安全認(rèn)可證、法人委托書(shū)等有關(guān)資料,施工人員花名冊(cè),并在項(xiàng)目安全部留存復(fù)印件以備查驗(yàn)。
2. 凡參與本工程建設(shè)的所有單位(個(gè)人)必須與本項(xiàng)目部簽訂有效的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
3．使用的安全防護(hù)用品、勞保用品及成品安全設(shè)施、設(shè)備必須是合格產(chǎn)品,并有相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)和檢測(cè)報(bào)告,必要時(shí)由相關(guān)技術(shù)人員、安全員和材料員共同檢測(cè),留有檢測(cè)記錄。確認(rèn)合格后方可使用。資料留存(材料設(shè)備部)。
4. 施工的所有人員必須是經(jīng)過(guò)'三級(jí)教育',考試并合格,項(xiàng)目安全部根據(jù)施工特點(diǎn)和具體情況,對(duì)施工人員進(jìn)行日常安全教育,包括特殊工種、季節(jié)性、特殊時(shí)期的教育,節(jié)假日教育,應(yīng)急教育等。資料留存。
5. 所有特殊工種人員必須持有北京市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)核發(fā)的或其他省市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)核發(fā)的帶有'ic 卡全國(guó)通用的特殊工種操作證'(如:架子工、電工、電氣焊工、信號(hào)工、起重工),還要根據(jù)工種特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)安全教育,考試合格后方可上崗操作。資料留存項(xiàng)目安全部。
6. 凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員,必須戴好安全帽,系好下頜帶。高處作業(yè)系好安全帶。禁止吸煙,生活區(qū)和辦公區(qū)設(shè)吸煙室。動(dòng)用明火必須辦理動(dòng)火證,并派看火人備消防器材。
7. .各分包在自已負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi),需設(shè)置警示警告牌,牌子要醒目大方,主要懸掛于通道口、作業(yè)面、外架子、加工區(qū)等處,用來(lái)提醒施工人員,牌子大小嚴(yán)格按項(xiàng)目ci 統(tǒng)一規(guī)定。
8. 現(xiàn)場(chǎng)所有安全防護(hù)設(shè)施、設(shè)備,在使用前必須驗(yàn)收合格后方可投入使用。資料留存項(xiàng)目安全部。
