商場管理規(guī)范15篇

第1篇 商場物業(yè)管理公司人員安全規(guī)范格式怎樣的

商場物業(yè)管理公司的人員安全--新員工必須經(jīng)過公司的安全教育或培訓,特殊工種要經(jīng)過主管部門的專業(yè)安全教育或培訓。

持證上崗,上崗時應根據(jù)國家相關法規(guī),穿戴勞動保護用具。

--員工應自覺接受安全教育,增強安全意識,遵守安全操作規(guī)程,嚴禁違章作業(yè)。

積極參加應急演練,熟悉本商場的報警電話、疏散通道及安全出入口位置,應掌握消防器材的使用方法。

--所有員工必須保證自已及同事的安全,應隨時留意自已所在的工作區(qū)域,有義務對任何可能引起危險的操作和事件提出警告。

發(fā)現(xiàn)有不安全的設備或措施足以導致意外傷害,應立即報告部門主管或區(qū)域集團相關部門。

--注意做好防火、防盜、防破壞、防自然災害的“四防”工作,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭,必須立即查找原因并及時報告相關部門,切實消除隱患,確保商場及顧客人身財產(chǎn)安全。

--每名員工必須做到消防工作“四懂”“四會”--“四懂”指懂火災的危險性,懂預防火災的措施,懂撲救火災的方法,懂火災逃生方法。

--“四會”指會報火警,會使用消防器材,會撲救初期火災,會組織疏散逃生。

--電焊(氣割)工,必須持有效證件上崗。

在施工現(xiàn)場作業(yè),必須先辦理動火證,并設有監(jiān)護人員和防火措施后,方可作業(yè)。

第2篇 商場物業(yè)管理公司人員安全規(guī)范怎么寫

商場物業(yè)管理公司的人員安全--新員工必須經(jīng)過公司的安全教育或培訓,特殊工種要經(jīng)過主管部門的專業(yè)安全教育或培訓。

持證上崗,上崗時應根據(jù)國家相關法規(guī),穿戴勞動保護用具。

--員工應自覺接受安全教育,增強安全意識,遵守安全操作規(guī)程,嚴禁違章作業(yè)。

積極參加應急演練,熟悉本商場的報警電話、疏散通道及安全出入口位置,應掌握消防器材的使用方法。

--所有員工必須保證自已及同事的安全,應隨時留意自已所在的工作區(qū)域,有義務對任何可能引起危險的操作和事件提出警告。

發(fā)現(xiàn)有不安全的設備或措施足以導致意外傷害,應立即報告部門主管或區(qū)域集團相關部門。

--注意做好防火、防盜、防破壞、防自然災害的“四防”工作,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭,必須立即查找原因并及時報告相關部門,切實消除隱患,確保商場及顧客人身財產(chǎn)安全。

--每名員工必須做到消防工作“四懂”“四會”--“四懂”指懂火災的危險性,懂預防火災的措施,懂撲救火災的方法,懂火災逃生方法。

--“四會”指會報火警,會使用消防器材,會撲救初期火災,會組織疏散逃生。

--電焊(氣割)工,必須持有效證件上崗。

在施工現(xiàn)場作業(yè),必須先辦理動火證,并設有監(jiān)護人員和防火措施后,方可作業(yè)。

第3篇 商場廚房安全管理標準規(guī)范

商場廚房安全管理標準規(guī)范

商場盡量將廚房設在商場外面,如無法避免必需將廚房設在商場內(nèi),廚房使用防火墻和甲級防火門形成防火分隔單元,防止火災在廚房與相鄰區(qū)城彼此蔓延。

--廚房要采用管道燃氣,減少或杜絕液化氣瓶使用。

--廚房內(nèi)新風管設置防火閥、排煙道上設置防火閥,火災時自動聯(lián)動 。

--廚房內(nèi)設置感溫火災探測器(不可設置感煙火災探測器)。

--廚房內(nèi)針對燃氣種類(天然氣或煤氣),設置對應的燃氣泄漏探測器。

--廚房內(nèi)選用品質(zhì)高的燃氣灶,一旦熄火自動切斷供氣。

--廚房內(nèi)選用公稱動作溫度93℃噴頭,不要使用非常見的68℃噴頭。

--避免油脂在煙道內(nèi)集聚發(fā)生火災,要定期清洗過濾器,每年根據(jù)實際情況清理煙道集灰。

--如果有條件煙道內(nèi)設置260℃高溫噴頭,一旦煙道著火,自動滅火。

--對于大型廚房,排煙罩下設置成套自動廚房滅火系統(tǒng)。

--避免將食用油存放在廚房內(nèi)。

廚房內(nèi)只可放少量需要使用的食用油。

不能大量存放食用油等易燃物品。

--廚房內(nèi)設置手提式及推車式泡沫、干粉滅火器。

--廚房內(nèi)電氣確保過載、漏電保護設施齊備、功能正常,避免使用拖線板。

--廚房工作人員要具備正確處理燃氣泄漏和油鍋著火技能,避免用水直接撲滅油鍋著火,掌握滅火器和鍋蓋室息滅火技能。

--確保廚房疏散線路暢通,無物品阻擋消防通道。

--廚房內(nèi)及疏散通道應急照明系統(tǒng)要完備完好。

--廚房工作人員要制定應急預案,并定期演練。

--廚房要制定重點部位及設備設施檢查表,安排專人定期檢查。

--廚房工作人員下班離開前,要檢查重點部位及電氣設備在確定無隱患后簽字后放可下班。

--廚房門窗要完好,門鑰匙要有專人保管,人員離開時要鎖好門窗。

第4篇 商場物業(yè)管理公司人員安全規(guī)范

商場物業(yè)管理公司的人員安全

--新員工必須經(jīng)過公司的安全教育或培訓,特殊工種要經(jīng)過主管部門的專業(yè)安全教育或培訓。持證上崗,上崗時應根據(jù)國家相關法規(guī),穿戴勞動保護用具。

--員工應自覺接受安全教育,增強安全意識,遵守安全操作規(guī)程,嚴禁違章作業(yè)。積極參加應急演練,熟悉本商場的報警電話、疏散通道及安全出入口位置,應掌握消防器材的使用方法。

--所有員工必須保證自已及同事的安全,應隨時留意自已所在的工作區(qū)域,有義務對任何可能引起危險的操作和事件提出警告。發(fā)現(xiàn)有不安全的設備或措施足以導致意外傷害,應立即報告部門主管或區(qū)域集團相關部門。

--注意做好防火、防盜、防破壞、防自然災害的“四防”工作,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭,必須立即查找原因并及時報告相關部門,切實消除隱患,確保商場及顧客人身財產(chǎn)安全。

--每名員工必須做到消防工作“四懂”“四會”

--“四懂”指懂火災的危險性,懂預防火災的措施,懂撲救火災的方法,懂火災逃生方法。

--“四會”指會報火警,會使用消防器材,會撲救初期火災,會組織疏散逃生。

--電焊(氣割)工,必須持有效證件上崗。在施工現(xiàn)場作業(yè),必須先辦理動火證,并設有監(jiān)護人員和防火措施后,方可作業(yè)。

第5篇 商場廚房安全管理標準規(guī)范-3

商場廚房安全管理標準規(guī)范(三)

--商場盡量將廚房設在商場外面,如無法避免必需將廚房設在商場內(nèi),廚房使用防火墻和甲級防火門形成防火分隔單元,防止火災在廚房與相鄰區(qū)城彼此蔓延。

--廚房要采用管道燃氣,減少或杜絕液化氣瓶使用。

--廚房內(nèi)新風管設置防火閥、排煙道上設置防火閥,火災時自動聯(lián)動關閉。

--廚房內(nèi)設置感溫火災探測器(不可設置感煙火災探測器)。

--廚房內(nèi)針對燃氣種類(天然氣或煤氣),設置對應的燃氣泄漏探測器。

--廚房內(nèi)選用品質(zhì)高的燃氣灶,一旦熄火自動切斷供氣。

--廚房內(nèi)選用公稱動作溫度93℃噴頭,不要使用非常見的68℃噴頭。

--避免油脂在煙道內(nèi)集聚發(fā)生火災,要定期清洗過濾器,每年根據(jù)實際情況清理煙道集灰。

--如果有條件煙道內(nèi)設置260℃高溫噴頭,一旦煙道著火,自動滅火。

--對于大型廚房,排煙罩下設置成套自動廚房滅火系統(tǒng)。

--避免將食用油存放在廚房內(nèi)。廚房內(nèi)只可放少量需要使用的食用油。不能大量存放食用油等易燃物品。

--廚房內(nèi)設置手提式及推車式泡沫、干粉滅火器。

--廚房內(nèi)電氣確保過載、漏電保護設施齊備、功能正常,避免使用拖線板。

--廚房工作人員要具備正確處理燃氣泄漏和油鍋著火技能,避免用水直接撲滅油鍋著火,掌握滅火器和鍋蓋室息滅火技能。

--確保廚房疏散線路暢通,無物品阻擋消防通道。

--廚房內(nèi)及疏散通道應急照明系統(tǒng)要完備完好。

--廚房工作人員要制定應急預案,并定期演練。

--廚房要制定重點部位及設備設施檢查表,安排專人定期檢查。

--廚房工作人員下班離開前,要檢查重點部位及電氣設備在確定無隱患后簽字后放可下班。

--廚房門窗要完好,門鑰匙要有專人保管,人員離開時要鎖好門窗。

第6篇 商場電梯管理工作規(guī)范（3）

商場電梯管理工作規(guī)范(三)

1.目的

確保電梯技術(shù)性能處于良好狀態(tài),保證安全運行。

2職責

2.1物業(yè)管理部負責電梯的日常運行、管理和清潔工作。

3.電梯運行管理規(guī)程

3.1電梯機房管理制度(上墻)

--電梯機房是設備的控制中心,維修人員必須持證上崗,未經(jīng)管理部門許可,無關人員不得隨意入內(nèi),如有進入必須在〖設備房出入登記表〗上登記。

--機房設備要定期進行維護保養(yǎng),并根據(jù)〖電梯運行巡視表〗內(nèi)容每天對電梯進行巡檢。

--機房要通風良好,要保證不讓雨、雪侵入機房。

--機房內(nèi)設置的手動松閘扳手應按要求掛放。

--各類控制柜與電機要相應對號,有明顯標示。

--機房門要加鎖,門上要安裝“機房重地,閑人莫入”字樣的告示牌。

--當電梯長時間停用時,應在機房內(nèi)將相應電梯的電源開關斷開(掛告示牌)。

--機房內(nèi)所設置的滅火設備要定期檢查,如有過期或失效的要及時更換。

--設備檢修保養(yǎng)需切斷電源,做好安全工作。

--保持機房整潔,門窗開啟靈活,定期做好保潔工作。

3.2安全操作

--維修人員須嚴格按操作規(guī)程進行作業(yè),保證設備安全、正常運行。

--維修保養(yǎng)前在電梯基站門口處放置“檢修停用”標牌;關好廳門,不能關廳門時,用適合的護柵擋住入口處,防止無關人員進入電梯轎廂或進入電梯井道。

--有人在轎頂上做檢修工作時,必須按下轎頂檢修箱上的檢修開關,關好門廳。

--轎廂上裝有應急停止開關,應先進行測試,應急停止開關動作應可靠,以便在發(fā)生意外時,能夠采取緊急措施,將應急開關斷開,使電梯停止運行;在電梯井道內(nèi)切勿使用明火。

--給轉(zhuǎn)動部位加油、清洗或觀察鋼絲繩的磨損情況時必須停閉電梯。

--人在轎頂上準備開動電梯以觀察有關電梯部件的工作情況時,必須牢牢握住鋼絲繩,并應注意整個身體置于轎廂外框尺寸之內(nèi),防止被其他部件碰傷。

--由轎廂內(nèi)檢修人員開電梯時,要交待和配合好,未經(jīng)許可不準開動電梯。

--嚴禁維修人員站在井沿處向井道內(nèi)探身,嚴禁維修人員兩只腳分別站在轎廂頂與廳門上坎之間進行長時間的檢修操作。

--應盡量避免在井道內(nèi)上下同時作業(yè),如必須時,下方作業(yè)人員應戴上安全帽。

--檢修未完,檢修人員需暫時離開現(xiàn)場時,應做到:關閉所有廳門,暫時關不上的必須設置明顯標示物,進行安全圍擋,并在該廳門口懸掛“危險、切勿靠近”警告牌,并派人看守,切斷電梯總電源開關。

--檢修保養(yǎng)工作結(jié)束:將所有開關恢復到原來狀態(tài),檢查工具、材料有無遺落在設備上;清點工具、材料,打掃工作現(xiàn)場,摘除懸掛的告示牌,送電試運行,觀察電梯運行情況,發(fā)現(xiàn)異常及時整改,通知有關人員電梯恢復正常運行。

第7篇 商場管理規(guī)定規(guī)范

商場管理規(guī)定

為了更好的規(guī)范商場經(jīng)營秩序,引導商戶養(yǎng)成文明、守法經(jīng)營的習慣,保持市場持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),鞏固我們市場“領頭羊”的地位,依據(jù)海南商業(yè)廣場的的相關法規(guī)要求及結(jié)合業(yè)態(tài)市場的行業(yè)管理規(guī)定,并結(jié)合本商場的實際情況,特制定該管理規(guī)定。

一、所有上班員工上班著裝必須整潔大方、得體(有統(tǒng)一制服的必須按照制服著裝規(guī)定執(zhí)行),不得著奇異服裝,不得濃妝艷抹;

二、節(jié)約用水用電,不得隨意亂拉亂接水電,不得擅自使用電磁爐、電飯煲等大功率電器,如有需要必須報商場管理處經(jīng)公司批準后方可使用;

三、微笑服務,使用文明禮貌用語,嚴禁在商場大聲喧嘩、高聲喊叫,禁止有粗話、臟話等不文明用語現(xiàn)象發(fā)生;

四、各商鋪內(nèi)物品要擺放整齊、規(guī)范、美觀,要進行分類擺放;嚴禁擺放與出售無關及私人生活用品,擺放各種商品宣傳資料必須按照市場或物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)定擺放,柜臺要時刻保持干凈;

五、營業(yè)人員嚴禁在商場內(nèi)扎堆聊天、嬉笑打鬧、打牌下棋等,禁止有影響商場正常經(jīng)營的一切行為;

六、營業(yè)及商場工作人員嚴禁有與顧客發(fā)生爭持、吵鬧現(xiàn)象發(fā)生;堅決杜絕漫罵、使用攻擊性語言;發(fā)生矛盾時要及時與物業(yè)管理處聯(lián)系,由物業(yè)管理處出面解決;

七、愛護商場衛(wèi)生,嚴禁隨地亂扔煙蒂、果皮、紙屑等生活垃圾;嚴禁隨地吐痰、蔗渣、檳榔及亂倒茶葉、水等嚴重影響商場衛(wèi)生環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生;

八、愛護商場公共設施、設備,不得隨意挪用或擺弄商場內(nèi)公用設備;人為損壞必須照價賠償;不得在商場內(nèi)隨意張貼宣傳畫冊、廣告,以免響應商場整體布局;

九、柜臺內(nèi)必須采用經(jīng)海南省或?？谑形飪r部門批準的物價標簽,標簽要按規(guī)定要求填寫,字跡清晰、端正;

十、柜臺出售物品必須要有本柜臺蓋有公章的發(fā)票或收據(jù)做為銷售憑證,需維保物品要給顧客提供保修卡(單);

十一、任何柜臺不得出售假冒偽劣產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)商場管理處將對其嚴肅處理并清理出場;

十二、推廣產(chǎn)品時要實事求是的宣傳,只許宣傳企業(yè)、產(chǎn)品的特點,禁止夸大;不得違反商業(yè)道德,詆毀其它商家與品牌,禁止惡性競爭;

以上規(guī)定自頒布(合同簽定)之日起實行,如有違反以上規(guī)定的,物業(yè)公司將酌情給與10元―1500元的經(jīng)濟處罰,情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓恼呒又靥幜P直至撤銷經(jīng)營資格清理出場,給我商場的聲譽或經(jīng)濟造成損失的將依法追究其相關責任。

第8篇 商場營業(yè)人員管理規(guī)范

商場營業(yè)人員的管理

1、控制流失率

任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題,從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制,是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實,但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場管理者,要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài),為其傳達商場的企業(yè)文化,使其對商場產(chǎn)生信心和信任,真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員,從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免,這時人員也會適當變動,調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài),推薦到新的專柜,避免營業(yè)員有后顧之憂,在安置的同時進行有效的人員組合,使一個專柜在管理上、銷售上進行人員合理配備,注意在保證銷售的同時便于日后工作的管理,這也是一個不斷調(diào)整的過程。

3、恩威并治,實行人性化管理

商場對營業(yè)員制定的服務規(guī)范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等,一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,營業(yè)員也是常人,要對其思想動態(tài)加以關注,營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關心,體現(xiàn)管理人性化。

有個這樣的例子:商場中,有個較知名的品牌,廠家本身對品牌的管理很規(guī)范,在商場中業(yè)績、形象、管理都是一種典型,專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感,頻繁的受到肯定就不容易接受批評了,其中有一個店員,工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好,也非常配合店長工作,就是有一點倔強,有一次因為一個小錯誤被主管處罰,她就有點憤憤不平了,雖然也配合了管理但表現(xiàn)了極度的不情愿,有些抵觸情緒,恰巧沒過幾天生病住院,她的家人都在外地,主管買了營養(yǎng)品親自去看她,令她沒有想到也很感動,以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

4、適當?shù)剡\用激勵

營業(yè)員每天站的時間在六個小時以上,工作做得好,也會讓其產(chǎn)生成就感,沒有哪個人希望自己是落后的,如果一個賣場管理人員只會用處罰手段,那無疑是監(jiān)工,適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩１热缭鐣?批評時可以只說現(xiàn)象,不提人名,犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動,而表揚的時候,最好點名,這樣的效果會很好。

舉個例子:

一個新開業(yè)的商場,很多供應商對營業(yè)員很挑剔,頻繁的換人,銷售受到影響;有個文胸專柜,廠家經(jīng)理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經(jīng)驗的新員工,同時從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗豐富的店長,開業(yè)前一周,這名新營業(yè)員被送到總店實習、培訓,開業(yè)正式上崗,廠家經(jīng)理在巡店過程中,對這名新員工的每點進步都提出贊賞。此后,這名營業(yè)員進步得非?？?經(jīng)理還找到商場管理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員,真是太滿意了。”第二天早會,這名營業(yè)員被點名表揚。最終,她越做越出色,她的敬業(yè)精神、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。

有別的供應商很羨慕,怎么人家就攤上了這么好的,自己就碰不到呢事后廠家經(jīng)理道出了實情:文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高,最初當然想要一名有經(jīng)驗的,但當時商場人員緊缺,又面臨開業(yè),當時想到的是一方面配合商場,另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的管理和培養(yǎng)中,她主要采取激勵的方式,最初讓經(jīng)驗豐富的店長帶她學習專業(yè)知識,同時參加公司的定期培訓,對她的進步加以肯定,使其有信心,在業(yè)務能力上迅速成長;在人際關系處理上,店長因工作多年,不會因她受到表揚而嫉妒,反而,會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達給她,使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面的負責人,更注重做出銷售業(yè)績,店員的進步對她的能力也是一種很好的肯定。

廠家經(jīng)理還表示,對營業(yè)員細化的日常管理最終還要依靠商場管理者,畢竟廠家人員無法長期在賣場逗留,所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接,她對商場管理人員表示了對營業(yè)員的滿意,比當面表揚的效果更好,使營業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個樣,自覺的把店的事當成自己的事,達到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。

這是廠家對營業(yè)員管理的一種有效方法,商場方作為現(xiàn)場管理者,激勵的方法同樣適用。

5、店長負責制

在一個專柜中,店長的作用是不容忽視的,他是廠家與商場的紐帶,也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責。因此,想要管理好各個專柜,先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會,可探討管理銷售方面的問題,也可進行專題培訓。一個好的店長對店面的了解是最深入的,也最有發(fā)言權(quán),商場管理者可以及時收集到信息,也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負責一個店面幾個人,但由于位置特殊,安置店長不只是一個崗位的設置,更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。

6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

大到一個商場,小到一個專柜,如果管理者不懂得授權(quán),勢必增加工作難度。

作為一個樓層的賣場管理人員來講,要管的營業(yè)員有幾十人或上百人,劃區(qū)管理會提高工作效率,做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區(qū):男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務區(qū)長,由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔任,她主要負責早會之外的一些臨時事務的傳達、報表的收集、活動的組織工作,義務區(qū)長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的,還要不對她的本職工作造成影響,要具備一定的領導能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領店長、店長管理店員,形成了一種細化管理,同時也為商場儲備可提拔的管理人員。

7、發(fā)揮晨會的作用

進行樓層管理,每天的早晚會非常重要,管理實際是管一些瑣碎的事、重復的事,但要避免早會變成千篇一律的說教式,使營業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題,安排新一天的工作,這是早會的一個基本內(nèi)容,但早會還要起到培訓的作用,這個培訓除了管理人員來做之外,可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與,如可以請化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進行2分鐘品牌介紹等,讓營業(yè)員成為早會的主角,在互動中實現(xiàn)培訓目的。

晨會注意事項:

晨會時間要因事而宜,不可過短或過長;

樓層主管人員早會前要有充分準備,從而讓營業(yè)員感覺到你的重視;

注意隊列管理,主管要先到場,在站隊時培養(yǎng)紀律性時間性,養(yǎng)成良好習慣;

如進行培訓,可適時提問,使聽的人集中精力,還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂;

安排演講或模擬演練,要事先溝通;

晨會的最終目的是提升服務水平,提升銷售,可適當以銷售為主題,公布銷售排名前后,以便激勵;

管理者要注意語言藝術(shù);

8、堅持不懈地培訓

單單晨會培訓是不夠的,除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓之外,樓層管理者還要組織有

針對性的培訓,堅持每周進行一次,培訓時間不要太長,一個小時以下,安排不同的培訓主題,日積月累的培訓會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、管理者要具備培訓、指導能力

管理人員培訓營業(yè)員,首先要自己先明白,商品知識、銷售技巧、商品陳列等,作為一個管理人員自身能力要強,除了定期培訓,現(xiàn)場管理也是一個培訓指導的過程。

10、學會應用表格管理

在進行經(jīng)營管理中,很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行,樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的,比如同城同品牌的信息,可讓營業(yè)員去市調(diào)取得,營業(yè)員的視角是不一樣的,這樣不容易匯總,樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,將所需內(nèi)容列出,營業(yè)員只需填上相關內(nèi)容就可以了,最后一欄讓營業(yè)員寫分析,這個角度不限,營業(yè)員是前沿服務人員,有些觀點是最有發(fā)言權(quán)的,她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

11、劃定銷售任務,激發(fā)銷售熱情

在進行以上的所有管理活動中,最核心的目標是――銷售。賣場管理的方式可以因人、因地治宜,靈活運用,但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松,畢竟這是她的職責所在,對其制定合理銷售任務,月、日加以細分,完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準,站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀律遵守得再好,不創(chuàng)造銷售是沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務上刺激銷售熱情。

12、組織集體活動,增進團隊精神

適當?shù)碾A段,商場或樓層可以組織集體活動,商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與,都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情,為緩解其工作壓力。

13、評選優(yōu)秀員工

第9篇 商場物業(yè)管理安全工作目標規(guī)范

商場物業(yè)管理安全工作目標:

以人為本,保障企業(yè)價值與社會、員工價值相互依存。

公司致力于為職員提供安全的工作環(huán)境,安全防范是我們每個員工的責任。樹立“安全工作,人人有責”的思想。規(guī)范、條例建檔保管。

--各商場負責人牽頭定期召開以安全主題的會議,及時了解本商場安全現(xiàn)狀,商場安全管理工作情況報告在要求時限內(nèi)向區(qū)域、集團安全管理領導小組作出工作報告。

--造成經(jīng)濟損失超過一萬元定為較大經(jīng)濟損失。

--重大安全隱患是指由于該原因,一旦引發(fā)安全事故,造成人員或財產(chǎn)重大損失的隱患,即為重大安全隱患。

例如:日常管理大項(未按物業(yè)手冊執(zhí)行表格存檔缺失、商場存在使用違規(guī)大功率電器、商場展位存在易燃物超過3處、商場展位存在空開表面溫度超過45℃超過3處、不合格電線超過10m、商場展位存在無滅火器超過3處、商場存在阻擋卷簾門超過3處等)

消防(消防設備設施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上、不能聯(lián)動、管道缺水、重要部位缺滅火器等)。

空調(diào)(空調(diào)設備設施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上)。

高配、層配(高配、層配設備設施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上)

二次裝修管理(未使用阻燃線超10米、使用木材未刷防火涂料超5

第10篇 商場空調(diào)設備管理工作規(guī)范（3）

商場空調(diào)設備管理工作規(guī)范(三)

1目的

確?？照{(diào)機組技術(shù)性能處于良好狀態(tài),及操作的正確性和安全性,保證商場正常供冷、供熱。

2適用范圍

商場各類空調(diào)設備的運行管理。

3職責

3.1空調(diào)工負責空調(diào)設備的操作、監(jiān)控記錄、異常情況報告、維修保養(yǎng)及設備房的清潔工作。

3.2設備主管負責空調(diào)設備的綜合管理及對上述工作的檢查督導。

3.3物業(yè)部門負責向有關商戶通知空調(diào)停機情況。

4空調(diào)設備(設施)運行規(guī)程

4.1空調(diào)機房管理工作

--非工作人員進入機房需經(jīng)管理處維修班批準后,由空調(diào)維修工陪同,方可進入,如有進入必須在〖設備房出入登記表〗進行登記。

--空調(diào)機房內(nèi)設備由空調(diào)維修工負責操作,其它人不得擅自操作。

--運行中若出現(xiàn)停電等異常情況,應立即停機?；謴凸╇姲胄r后方可開機。

--保持機房干凈整潔無積灰,不得堆放雜物。消防設備完好,嚴禁吸煙。

--保持良好室內(nèi)照明及通風,門窗開啟靈活無破損。

--空調(diào)維修工負責空調(diào)設備的操作、監(jiān)控記錄,應在空調(diào)設備啟動時觀察電流、溫度、壓力大小,傾聽有無異聲,并填寫〖空調(diào)機組運行記錄〗。

4.2管理人員工作程序

4.2.1工程設備領班

--應根據(jù)氣溫變化,及時調(diào)節(jié)空調(diào)負荷,以保證滿足使用要求同時達到節(jié)能目的。

--負責設備的技術(shù)資料和檔案的收集、保管,負責零星設備的配件和材料的采購計劃,外協(xié)維修的聯(lián)系工作。

--負責編制空調(diào)設備(設施)臺賬、設備卡,每年按運行狀況制訂中、大修計劃。

--對空調(diào)設備(設施)維修保養(yǎng)提供工作指導及檢查監(jiān)督。

第11篇 商場弱電系統(tǒng)設備管理工作規(guī)范（3）

商場弱電系統(tǒng)設備管理工作規(guī)范(三)

1.目的

確保消防監(jiān)控設備處于良好狀態(tài),保證商場人員的生命和財產(chǎn)安全。

2.適用范圍

適用商場的消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警對講電話、通信系統(tǒng)、公共天線系統(tǒng)等的運行管理。

職責

3.1物業(yè)部門負責設備的日常運行工作。

3.2設備部門負責對設備的維護、保養(yǎng)。

4弱電設備運行管理規(guī)程

4.1機房管理工作程序

--非值班人員不準進入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外),若需進入,須經(jīng)管理部同意,并在當值班人員允許的情況下方可進入,并在〖設備房出入登記表〗上登記。

--監(jiān)控中心實行每日24小時的專人值班、監(jiān)控制度,嚴格按照巡視標準檢查。

--各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運作應始終處于良好狀態(tài),各類操作按鈕手柄應在自動位置。

--監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號后,應立即核實。屬誤報,應消除信號并做好記錄;屬火災報警,應迅速報告當班領班、管理部領導組織滅火。

--監(jiān)控中心內(nèi)的一切設備設施、元器件、線路不得隨意更改。如有損壞,要查明原因,立即申報領導,經(jīng)批準后及時更換。

--經(jīng)常保持配電房消防設施的完好齊備,保證應急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。

--機房內(nèi)嚴禁吸煙和飲食,嚴禁堆放無關貨物。配置必要的滅火設備,嚴防火災的發(fā)生。室內(nèi)應當通風良好,光線充足,門窗開啟靈活,防小動物設施完好。

4.2消防設備保養(yǎng)規(guī)范

4.2.1月保養(yǎng)

--根據(jù)〖消防自動報警系統(tǒng)月(季)度保養(yǎng)記錄〗內(nèi)容進行日常運行檢查及設備運行情況。并根據(jù)〖消防自動報警系統(tǒng)樓層抽檢報告〗不定期對報警系統(tǒng)進行抽檢。

--觀察主機板、計算機、打印機工作狀況是否正常。

--試驗消防背景廣播系統(tǒng),各樓層廣播喇叭情況。

--手動啟動,消防送排風是否完好。

4.2.2季度保養(yǎng)

--煙感探測器清潔、報警功能及顯示功能檢測。

--檢測水流指示器、手動報警功能及顯示功能。

--檢測火災報警主機顯示、自檢、消音復位、報警、切換等功能。

--對上述設備清潔保養(yǎng)并提供檢測報告。

4.2.3年度保養(yǎng)

--檢測噴淋末端放水,濕式報警閥、壓力繼電器聯(lián)動功能,警鈴、水流指示信號反饋,檢測噴淋、消防泵啟動、停止及信號反饋功能,手動、自動切換功能等。

--檢測警鈴、電梯、風機消防聯(lián)動功能。

--檢測火災報警、噴淋、消防系統(tǒng)模擬試驗可靠性。

--檢測各系統(tǒng)運行安全可靠性,對各類技術(shù)指針作適當修整。

--系統(tǒng)設備清潔保養(yǎng)并提供檢測報告。

4.3監(jiān)控系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)范

4.3.1月保養(yǎng)

--檢查監(jiān)視器圖像,色彩清晰度質(zhì)量是否符合要求。

--觀察計算機工作狀況,主機鍵盤功能測試。

--檢查輸入、輸出信號及饋線和接頭緊固情況。

--每月對所有監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查后,必須按要求填寫〖監(jiān)控系統(tǒng)月度檢查記錄表〗。

4.3.2季度保養(yǎng)

--攝像機鏡頭,視頻接插件氧化物處理清洗。

--檢查攝像機光圈、聚焦、后焦按要求調(diào)整。

--錄像機磁鼓清潔保養(yǎng),樓層顯示器檢測。

--切換器、多畫面處理器功能測試。

--上述設備清潔保養(yǎng)并提供檢測報告。

4.3.3年度保養(yǎng)

--檢測攝像機輸出指針是否符合要求。

--檢測旋轉(zhuǎn)云臺電機絕緣測量是否符合要求。

--攝像機鏡頭清潔,位置調(diào)整,機架、電纜線緊固。

--各電接點接觸確保良好,接觸面加固,絕緣良好。

--對終端譯碼器、字符發(fā)生器、監(jiān)視器功能測試及調(diào)整。

--對系統(tǒng)設備清潔保養(yǎng)并提供年度檢測報告。

第12篇 商場門崗管理規(guī)范（3）

商場門崗管理規(guī)范(三)

1.目的:確保商場門崗管理規(guī)范,確保商場進出物品安全。

2.主要職責:嚴格按規(guī)定執(zhí)行,確保商場進出物品安全。

3.內(nèi)容:

3.1 門崗崗位職責

-熟讀國家實施的安全法規(guī)(如消防法、安全生產(chǎn)法等)以及集團公司制定的《安全綱要》等各項安全規(guī)章制度,并在工作中不折不扣地貫徹執(zhí)行到位。

-負責指定崗位的執(zhí)勤工作,確保門崗及周邊責任區(qū)的安全。

-負責或協(xié)助上級領導、有關安全結(jié)構(gòu),第一時間緊急、妥善處理、解決門崗及周邊責任區(qū)發(fā)生的治安狀況或突發(fā)事件,超越職權(quán)范圍的即時上報上級領導。

-負責責任區(qū)內(nèi)顧客、廠家的服務工作。

-負責對進出商場特殊人員(如記者、廠家裝修人員、推銷員、衣冠不整者、乞討者、吸煙者、尋釁滋事者等)的管理工作

-負責商場或廠家裝修的進出人員、物品特別是易燃易爆等危險品進去商場的嚴格管理。

-負責廠家進出貨物的嚴格管理。

-負責責任區(qū)衛(wèi)生的維護,做好基本的清潔、清理工作(如揀拾制片等)。

-負責責任區(qū)內(nèi)公共設施、設備的保管、維護工作。

-完成領導交辦的其他工作任務、

-對以上工作負全責,對監(jiān)管不力、發(fā)生大小問題的,視情形負相應的責任。

3.2 交接崗標準

-交接崗前,接崗人按要求整理好著裝、帽子、工號牌等。

-接崗人員按要求齊步走到交崗人面前(距離 3

第13篇 鷹展商場供配電設備設施管理工作規(guī)范

商場供配電設備設施管理工作規(guī)范

1目的

保證供配電設備的安全運行,保證供配電設備操作正確性和安全性。

2適用范圍

適用各商場高壓配電設備、低壓配電設備、變壓器及附屬設備的運行和操作管理。

3職責

3.1維修班電工負責供配電設備的巡檢、記錄、操作、清潔、異常情況報告及供配電系統(tǒng)

維修、保養(yǎng)。

3.2工程主管負責對上述工作的檢查督導。

4供配電設備(設施)運行規(guī)程

4.1變配電房

--變配電房是商場供電系統(tǒng)的關鍵部位,設專職電工對其設備進行運行值班。未經(jīng)管理部門的許可,非工作人員不得入內(nèi),如進入必須在〖設備房出入登記表〗上進行登記。

--值班員必須持證上崗,熟悉配電設備狀況、操作方法和安全注意事項。

--值班員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的記載情況;禁止過載運行。

--保持配電房及設備清潔,保持良好通風及照明,門窗開啟靈活。

--配電房設備的倒閘操作必須保證安全,采取有效的管理組織措施和制度。執(zhí)行工作票制度,認真填寫〖倒/送閘操作票〗。

--因故需停某部分負荷時,應提前向使用該部分負荷的商戶發(fā)出停電通知。對于突發(fā)性的停電事故應立即向部門領導匯報并向商戶作出解釋。

--保持配電房消防設施的完好齊備,保證應急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。

--做好配電房的防水、防潮工作,堵塞漏洞;嚴防蛇、鼠等小動物進入配電房。

--值班員應認真做好值班記錄和巡檢記錄。

4.2管理人員工作程序

4.2.1工程維修主管

--負責設備的技術(shù)資料和檔案的收集、保管,負責零星設備的配件和材料的采購計劃,外協(xié)保養(yǎng)、檢測的聯(lián)系工作。

--每年按運行狀況制訂中、大修計劃。

--對供配電設備維修保養(yǎng)提供工作指導及檢查監(jiān)督。

--負責編制供配電設備臺賬。

4.2.2區(qū)域物業(yè)部負責對上述工作的審核和檢查督導。

4.3安全操作工作程序

--工程維修人員須嚴格按操作規(guī)范進行作業(yè),保證設備安全、正常運行。

--停電或部份停電作業(yè)時,應在斷開的開關處懸掛“有人工作,禁止合閘”的警示牌。

--自動空氣開關跳閘或熔斷器熔斷時,應查明原因再進行恢復,必要時允許試送電一次。

--高壓開關操作須穿戴絕緣手套、絕緣鞋,確認安全才可進行。

--因工程維修或搶修原因停電須報管理部經(jīng)理批淮,提前告知相關商戶。

5供配電設備(設施)操作規(guī)程

5.1高、低壓配電柜維修保養(yǎng)

--為切實保證商場安全用電,必須定人定時做好巡視記錄工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

--定時察看變壓器油位、油溫或溫升是否正常,外殼接地是否可靠,并且無裂縫滲漏,保持清潔。

--定時察看高、低壓母排以及刀排接頭是否變色,刀片是否到位,接觸可靠。

--察看指示標具、監(jiān)視燈及電源指示燈是否完好,顯示正常,二次繼電器封印是否完好,無抖動、無噪聲現(xiàn)象。

--檢查電容器散熱良好,電容有無膨脹、漏油或異常響聲,如有則應更換。

--檢查接頭處,接地線是否有松脫或銹蝕,如有則應除銹處理并擰緊。

--檢查電容三相不平衡電流是否超過額定值的15%或電容缺相,如是則更換電容。

--每年利用商場的假期視情況需要進行一次停電大保養(yǎng),清潔結(jié)塵,刀排接頭螺絲緊固,機械轉(zhuǎn)動器裝置試驗靈活狀態(tài),并加牛油潤滑,接地電阻測量,添加或調(diào)換變壓器油。

--每三年必須有供電部門進行設備系統(tǒng)檢測,確保設備(設施)安全、可靠運行。

--巡檢、維修保養(yǎng)按表式〖高低壓配電系統(tǒng)巡檢記錄表〗、〖設備保養(yǎng)記錄表〗執(zhí)行。

5.2工作票制度執(zhí)行要求高壓配電系統(tǒng)作業(yè),須執(zhí)行工作票制度;工作許可、工作監(jiān)護、工作間段、轉(zhuǎn)移和終結(jié)。嚴禁兩人同時操作,以免發(fā)生錯誤。

5.3供配電系統(tǒng)倒閘操作規(guī)程

5.3.1為保證供電系統(tǒng)設備正常運行和人身安全,防止憑想象、憑記憶進行變配電設備的操作,強電專業(yè)員工必須按本規(guī)程執(zhí)行操作,區(qū)域物業(yè)部負責監(jiān)督管理。

5.3.2倒閘操作前的準備工作

--強電專業(yè)員工根據(jù)變配電操作任務,填寫〖倒/送閘操作票〗,設備主管(電氣)負責審核操作內(nèi)容和倒閘操作順序是否符合規(guī)程,在監(jiān)護人欄簽名確認。

--強電專業(yè)員工負責操作前的現(xiàn)場設備檢查,區(qū)域物業(yè)部負責復查,確保不帶負荷、不帶接地線的誤操作。

--模擬預演--倒閘操作人與監(jiān)護人應事先在模擬屏上根據(jù)倒閘操作順序進行預演。

--安全措施--在監(jiān)護人的監(jiān)護下,操作人戴好絕緣手套及穿上高壓絕緣靴,帶上安全操作用具。

--核對銘牌--監(jiān)護人按操作項目核對操作設備銘牌是否正確。

5.3.3倒閘操作步驟

--監(jiān)護人記下操作開始時間,發(fā)布允許操作令。

--監(jiān)護人根據(jù)〖倒/送閘操作票〗操作順序唱票,每項只允許唱讀一次。

--倒閘操作人根據(jù)監(jiān)護人唱票內(nèi)容高聲復票,并按令進行操作。

--倒閘操作人每進行一步操作,監(jiān)護人應檢查操作人每步操作是否準確,由監(jiān)護人在〖倒/送閘操作票〗上打一次“√”。

5.3.4倒閘操作完畢后,由監(jiān)護人記下操作結(jié)束時間進行最后復查,并做好各項操作記錄。

5.3.5倒閘操作結(jié)束后的工作物業(yè)設備主管安排各專業(yè)員工對相關的系統(tǒng)設備,如:電梯、自控設備、給/排水設備作一次檢查。

5.3.6在緊急情況下,如:發(fā)生火災、水災、地震等自然災害、人身傷害等突發(fā)事故,可先進行倒閘操作,但事后應及時向管理處匯報和補填〖倒/送閘操作票〗。停電、送電必須嚴格按操作流程圖執(zhí)行。

第14篇 夏季鷹展商場設備設施安全管理要求規(guī)范

夏季商場設備設施安全管理要求規(guī)范

隨著夏季的來臨,商場因為環(huán)境溫度高空氣潮濕,商場電氣設備使用時間長,用電量加大,往往因為超負荷用電,大功率電器設備頻繁的使用,容易造成短路。電線和設備因潮濕絕緣性能下降,容易造成漏電、短路、故而電氣火災多發(fā)。同時雷電、暴水、臺風等災害性天氣多發(fā),易造成地勢低的設備設施被水淹,商場樓頂漏水、墻面滲水。設備設施被雷電擊壞,屋頂及廣場設施易被臺風刮壞。

根據(jù)商場用電安全管理工作要求,認真組織開展迎峰用電、安全檢查工作,對高配室、層配室、樓層開關控制箱、空調(diào)主機房、空調(diào)機房、水泵房等用電設備及電器裝置和各處的臨時用電線路裝置作為重點檢查的對象和內(nèi)容。對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患應及時進行整改,對一些安全較差的設備、展位要制定整改計劃,對少數(shù)危及人身、設備安全的缺陷務必采取停電措施。

--商場要檢查安裝在外墻內(nèi)部和靠近窗戶附近設備、設施及線路的絕緣情況,同時檢查外墻及窗戶的防水性能,如有漏雨情況要及時修復。

--商場所有用電設備、線路要用兆歐表表檢查絕緣狀況,用電設備低于規(guī)范要求的要及時修復,無法修復的要及時更換。更換陳舊、老化、損壞電線。

--商場開關、線纜接頭要仔細檢查接觸是否良好,接頭松動的,要及時擰緊防止因接觸不良而造成過熱而燒壞設備甚至起火。

--夏季環(huán)境溫度較高,有些電氣設備在運行中發(fā)熱量較大,因此,在夏季要做好變壓器室、中央空調(diào)主機房、電瓶充電室的通風降溫工作,對設備升溫情況,要經(jīng)常進行監(jiān)視,不使其超過規(guī)定的溫度(例如:高低壓配電室、弱電機房、監(jiān)控室、消控室等室溫不得超過40度)同時,還要注意不要超過設備的額定負荷。因為超負荷運行必然會使設備過熱,容易造成設備損壞甚至產(chǎn)生火災。

--夏季電氣設備容易受到雷電的侵襲,也往往會發(fā)生火災。為了防止遭受雷擊,在雷雨季節(jié)之前,避雷裝置應檢驗是否合格。要檢查避雷針的保護范圍,使所有電器設備都處于保護范圍之內(nèi)。此外,還要檢查避雷針接地電阻是否合格。一些沒有用的線路、天線應予拆除,以減少受雷目標,免遭雷害。

--所有配電箱內(nèi)檢查電涌器(spd)是否動作過,如果浪涌器動作過要及時更換新電涌器,確保設備設施前端有過電流保護。

--夏季觸電事故會多發(fā),這是人到夏天出汗多,皮膚潮濕,人體電阻顯著下降,一旦接觸到電源,就容易有較大的電流通過人體,造成傷亡。加之空氣中溫度高,一些電器插頭、開關漏電,絕緣性能受到不同程度的破壞。因些要加強對商場員工、營業(yè)員、裝修施工隊等人員的安全用電知識培訓。

--霉雨季節(jié),因為空氣中所含的水分較多,水是傳導電的,電器設備上所用的絕緣材料,如紙棉紗、橡皮、膠木、絕緣漆、瓷、玻璃等,內(nèi)部吸收了水分,或表面附著了水分,都會使絕緣程度降低,可使電在導體中通過時泄漏出來,如果再由于電器設備上的雜物不經(jīng)常清掃,堆積了一定的灰塵,會吸收更多的水分,更容易導致漏電。所以商場要清掃設備開關,接頭周圍的灰塵雜物。

--低洼地區(qū)的商場和設備機房,商場要疏通排水溝、下水管道,檢查地下室排水設施是否完好,地勢低的機房門口是否有防水門擋。

--商場防洪沙袋、潛水泵等防洪材料準備好。堆放在指定地點有專人保管,確?？梢噪S時使用。

--檢查屋頂及廠場設施固定是否完好,如果有隱患要及時加固或拆除。同時要檢查性能是否合格,無用的物品要及時拆除。樓頂雜物要及時清理,防止下水管道士堵塞。

--仔細檢查樓頂防水層,發(fā)現(xiàn)損壞要及時修復,防止漏水。檢查墻體防水及時維修防止?jié)B水。

--電梯機房由于在房頂上要時刻注意門窗是否關閉,避免雨水沖刷到機器,考慮電梯是精密設備夏天電梯機房溫度要時刻檢測,避免機房溫度過高造成安全隱患和事故。

--個別商場由于高配間在地下室,避免雨水倒灌。

注:1、有條件的商場可做一次防洪、防澇的培訓和演習。

2、附件表格各商場可以根據(jù)本商場實際情況增加內(nèi)容。

3、應急預案各區(qū)域、各商場根據(jù)當?shù)厍闆r進行修改。

第15篇 商場消防安全管理規(guī)范制度

商場消防安全管理規(guī)范

一、消防主管負責單位各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)并定期向消防安全責任人、消防安全管理人匯報。

二、專兼職消防員嚴格認真做好交接班工作,填寫交接班記錄(交接班記錄應用黑水筆填寫且不得潦草)。

三、專兼職消防員堅持對責任區(qū)進行巡回巡視檢查,每小時巡視檢查次數(shù)不得少于1次,同時配合安全員做好治安防范工作;夜班須對單位內(nèi)部和外圍進行消防巡查1至2次。

四、消防主管每日(公休時必須指定專人負責)對重點部位的設備、電、水路等進行消防安全監(jiān)督檢查,每班次監(jiān)督檢查不少于3次(接班以后和班中及下班以前)。

五、專兼職消防員嚴格按照巡查五要素(嗅、聽、看、幫、說)及巡查規(guī)范做好單位巡查工作,專兼職消防員可單獨或在安全員的配合下進行消防監(jiān)督檢查和巡查。

六、專兼職消防員巡查過程中不得任意離開本單位,在班前二小時內(nèi)和班中不得飲酒,任何時間不得在禁煙場所吸煙。

七、消防主管在巡視和檢查工作過程中,對發(fā)現(xiàn)的火災隱患、治安隱患等必須追查到底,同時在應急處理過程中上報有關部門和人員,不得隱瞞和草率處理。

八、為確保單位消防安全和規(guī)范有序的工作環(huán)境,應著重對本單位重點防火部位及相關責任區(qū)進行如下各項的日常性消防監(jiān)督檢查:

1、防火間距是否占用,消防通道是否暢通;

2、防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好,其下有無放置物品;

3、滅火器材是否完好,有無被挪作他用;

4、消火栓被家具或雜物遮擋情況,是否影響使用;

5、責任區(qū)內(nèi)是否有人吸煙,員工及廠商駐場人員勸阻義務是否盡到;

6、有無私拉亂接電線或違反電器安裝、使用規(guī)定的現(xiàn)象;

7、裝修廠家是否有違反有關安全管理規(guī)定及裝修管理制度的行為;

8、責任區(qū)是否有違章動火用火現(xiàn)象;

9、下班后用電器是否關閉,電源是否切斷;

10、責任區(qū)內(nèi)有無非使用中的易燃易爆化學危險物品存放;

11、防火安全隱患死角存在情況;

12、毗鄰商場外部有無搭建臨時建筑物,是否存在防火隱患;

13、毗鄰商場的垃圾場中的可燃垃圾一旦著火有無對商場造成危害的可能;

14、商場建筑內(nèi)外各種消防安全標志、標識等是否有損毀或缺少的情況;

15、違反消防安全的其他行為及現(xiàn)象。

九、專兼職消防員對發(fā)現(xiàn)存在的違反消防法規(guī)和防火安全規(guī)定的行為有權(quán)責令當即改正;對當即不能改正的,要下發(fā)《防火安全隱患整改通知書》,并督促責任單位(或責任人)限期改正,并在整改期限內(nèi)督促檢查整改落實情況。

十、對火災隱患進行及時、有效的整改是防止火災發(fā)生的重要手段之一,對火災隱患整改提出以下要求:

1、消防主管要將當?shù)叵辣O(jiān)督部門、商場消防安全管理部門通過檢查發(fā)現(xiàn)隱患和電工、保安員、樓層在工作中發(fā)現(xiàn)的不安全因素一并匯總并出具《防火安全隱患整改通知書》后,每周報總經(jīng)理辦公室進行立案,由安保部主管協(xié)調(diào)有關部門制定整改方案,執(zhí)行單位應按要求限期整改結(jié)束。

2、在整改過程中由單位安全部指定人員負責監(jiān)督消防整改實施的全過程。

3、整改結(jié)束后,由商場安保部指定人員負責對整改部位進行檢查、驗收,直到符合消防安全要求。整改結(jié)束后屬于當?shù)叵辣O(jiān)督部門發(fā)出的整改通知,由單位辦公室發(fā)文通知其對消防整改進行復查。

4、整改完畢,通過驗收,符合法律法規(guī)和規(guī)范要求,方可銷案。

5、單位各部門和各廠商對消防整改工作應給予積極有效的配合和支持,不得以任何借口阻止和拖延整改工作的進行,發(fā)現(xiàn)上述行為的,將按《中華人民共和國消防法》和商場所在地公安消防機構(gòu)的有關規(guī)定依法追究責任或責令停業(yè)。

十一、罰則:

1、消費者違反規(guī)定,尚未造成嚴重后果和損失的,應以勸說和教育為主,并責令當場改正違章行為;造成嚴重后果的應請示單位領導處理或送交公安機關依法處理。

2、遇有廠商進出貨或談生意等特殊情況下偶爾無意存在的違反一般消防安全管理的行為和現(xiàn)象,應靈活處理;對廠商在裝修過程中或單位建筑長期存在的防火隱患要堅持原則,一抓到底。

十二、根據(jù)不同時期的火災特點,制訂相應的預防措施。

十三、制定滅火作戰(zhàn)計劃和應急疏散預案,定期組織演練,加強與友鄰單、位互防聯(lián)動合作。

十四、對商場員工、廠商駐場人員進行消防安全教育培訓。

十五、定期組織義務消防隊訓練,做好消防安全宣傳工作,主動與各部門之間進行溝通與合作。

十六、協(xié)調(diào)與主管上級機關及轄區(qū)中隊的業(yè)務聯(lián)系,多頭并舉、齊抓共管,在公安消防部門的指導和幫助下,改進消防工作。

十七、認真學習和鉆研業(yè)務知識,不斷提高自身業(yè)務技能及管理水平。

十八、完成單位領導交辦的其他工作。