- 目錄
-
第1篇 物業(yè)轄區(qū)大堂崗位管理操作規(guī)范
物業(yè)轄區(qū)大堂崗位管理操作規(guī)范
一.大堂崗人員上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗,應(yīng)注意帽子正戴,領(lǐng)帶挺括,服裝干凈,皮鞋光亮,儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。
二.交接班:
1.保安隊(duì)員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊(duì)逐一換崗。
2.換崗時(shí)須列隊(duì)站立,互相敬禮。
3.交接人員交清當(dāng)班的主要情況及完成事項(xiàng),交接保安用品。
4.交接后無異議,表示明白,然后互相敬禮,交接班完成。
三.工作內(nèi)容及要求:
1.熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境,充分配合大堂總臺的工作。
2.上下班高峰期密切注意電梯的使用情況,發(fā)生故障或其他問題立即聯(lián)系相關(guān)部門。
3.注意大堂內(nèi)的人員情況,遇到大堂內(nèi)大量人員滯留,詢問后禮貌的勸其離開大堂。
4.大堂的休息區(qū)內(nèi)如有歪、躺等不禮貌行為的人員應(yīng)勸其改正或離開并做好解釋工作,維護(hù)大堂內(nèi)的正常秩序。
5.禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動(dòng)物者進(jìn)入大廈。
6.禁止施工人員使用客梯,如有大宗物品搬入須指引搬運(yùn)人乘座貨梯,對從客梯搬運(yùn)貨物下樓者,應(yīng)及時(shí)勸其下次不要使用并做好解釋工作。
7.大廈總坪沒有特殊情況不準(zhǔn)停車,對強(qiáng)行停車者應(yīng)勸其下車庫并做好解釋工作,保障總坪秩序井然。并保持與其他崗位的聯(lián)系。
第2篇 物業(yè)安全消防管理安全滅火預(yù)案操作規(guī)范
物業(yè)安全消防管理操作規(guī)范--安全滅火預(yù)案
1.滅火預(yù)案的制定
(1)消防管理中心主管根據(jù)小區(qū)的發(fā)展情況,小區(qū)火災(zāi)特點(diǎn)及火險(xiǎn)隱患較大的部位確定重點(diǎn)防火部位,并進(jìn)行標(biāo)識,在每年12月10日前制定完畢小區(qū)重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案(或進(jìn)行修訂),并報(bào)公司審批。
(2)滅火預(yù)案應(yīng)符合下列要求。
①符合消防管理中心器材準(zhǔn)備情況;
②有具體的組織實(shí)施時(shí)間;
③有滅火預(yù)案演練的責(zé)任人;
④有滅火預(yù)案演練的責(zé)任人;
⑤須經(jīng)公安消防隊(duì)審核通過和備案。
2.基本情況
(1)周圍情況(某小區(qū))
①綜合樓兩側(cè)均設(shè)有走火安全疏散樓梯,毗鄰單位均設(shè)有防火分區(qū)或防火分隔物,會所有較好的逃生和自救環(huán)境,可直接選擇高空繩自救和空緩降器救人;
②綜合樓兩側(cè)設(shè)有疏散走火樓梯,毗鄰建筑較遠(yuǎn),樓層各單位間設(shè)有防火分區(qū)和防火分隔物,樓頂設(shè)有防排煙系統(tǒng)進(jìn)行排煙和抽風(fēng)。因樓層較高,給逃生和自救帶來困難,必要時(shí)可以沿下水管道下滑進(jìn)行自救和逃生。
(2)水源情況
①綜合樓一樓水泵房和樓頂設(shè)有生活用水水箱,可轉(zhuǎn)化為消防用水,東西兩側(cè)每層樓均設(shè)有四個(gè)消防接合器,距大樓10米處的地面消防栓可直接向大樓供水;
②會所每層樓通道均設(shè)有兩個(gè)室內(nèi)消防栓,首層前面有游泳池可直接轉(zhuǎn)為消防水池,有3個(gè)消防接合器及1個(gè)地面消防栓向大樓供水;
③綜合樓的內(nèi)部裝修材料是防火阻燃的建筑材料,部分仍屬于燃燒材料,耐火極限為二級,比如部分地區(qū)裝修空間小、頂棚低,大部分分屬可燃材料,一旦發(fā)生火災(zāi),燃燒速度很快。
(3)物資性質(zhì)
①綜合樓內(nèi)均存有不同性質(zhì)的物資,大部分屬易燃或可燃物資,燃燒速度快,著火點(diǎn)低。
②高層住宅區(qū),只存放一些家庭日常用品,物質(zhì)單一、量少。一般不易著火。
(4)單位消防組織與裝備
①消防組織及有關(guān)部門職責(zé)
--以消防管理中心為主的戰(zhàn)斗隊(duì)組織指揮火警、火災(zāi)的撲救,各消防員均有明確的職現(xiàn)和分工。
成立以保安部為主的義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)疏散搶救被困人員,轉(zhuǎn)移貴重物資、技術(shù)資料,交通管制和安全警;
--機(jī)電維修部主管指導(dǎo)電工開啟相關(guān)自動(dòng)滅火設(shè)備,保證消防供水和應(yīng)急照明;
--重點(diǎn)防火部位營業(yè)部門的負(fù)責(zé)人指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)移物資,協(xié)助疏散顧客。
②消防裝備
--消防管理中心可鋪設(shè)水袋供水;
--重點(diǎn)防火部位安裝有自動(dòng)滅火系統(tǒng),能施放藥劑自動(dòng)滅火;
--自備的提式、推車式'1211'滅火器,能撲滅小型和初期火災(zāi)。
(5)火災(zāi)危險(xiǎn)性及火勢發(fā)展特點(diǎn)
①在綜合樓營業(yè)區(qū)廚房內(nèi)都存放有液化燃?xì)馄?一旦著火,火勢猛烈,會引起爆炸危險(xiǎn)及人員傷亡。一般在5分鐘內(nèi)難以控制的火勢會給撲救帶來很大困難。
②電梯井和各種管網(wǎng)蟛底直通樓頂,發(fā)生火災(zāi)時(shí),火勢迅速向上蔓延,燃燒速度快,加上建筑樓層較高,供水壓力不足,給撲救帶來很多困難。
(6)滅火措施
①在公共空間裝有防火門,應(yīng)急處理先閉防火卷簾,把火勢控制在著火區(qū)域。
②正確運(yùn)用滅火方法(冷卻法、窒息法、隔高法、抑制法),靈活掌握戰(zhàn)術(shù)方法(堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點(diǎn)突破、分片消滅等);
③正確選擇鋪設(shè)水帶線路和架設(shè)消防梯,水槍手選擇著火源較近處猛烈射水;
④正確運(yùn)用滅火器從不同方位施放藥劑,主攻著火源和燃燒猛烈處。
(7)注意事項(xiàng)
①防構(gòu)筑物倒塌傷及人員;
②防死火復(fù)燃,火災(zāi)撲滅后應(yīng)反復(fù)檢查,徹底消除火種,必要時(shí)可留人看守;
③防人員中毒窒息,滅火和疏散時(shí)應(yīng)戴好防毒面具,以免煙霧和有毒燃燒產(chǎn)物過量而引起窒息;
④防爆炸,在爆炸跡象應(yīng)迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
(8)滅火作戰(zhàn)計(jì)劃圖(平面圖)。由消防管理中心班長繪制重點(diǎn)防火部位滅火作戰(zhàn)計(jì)劃平面圖,貼在每個(gè)消防控制中心或存檔備案。
(9)審批意見
①重點(diǎn)防火單位簽署意見。由重點(diǎn)防火部位所在單位的負(fù)責(zé)人簽署意見;
②公司總經(jīng)理審批意見;
③送公安消防隊(duì)備案簽署審批意見。
3、應(yīng)用
(1)制定的滅火預(yù)案要在消防演習(xí)中體現(xiàn),按照具體制定的重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案的內(nèi)容,定期組織演練。
(2)在消防培訓(xùn)中要體現(xiàn)出滅火預(yù)案的內(nèi)容,由消防管理中心組長定期組織訓(xùn)練。
(3)在發(fā)生火警、火災(zāi)應(yīng)急處理時(shí),能根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案展開滅火戰(zhàn)斗。
4.修訂
根據(jù)滅火預(yù)案在消防培訓(xùn)、消防演習(xí)和應(yīng)急處理中的實(shí)際應(yīng)用情況,由消防管理中心主管根據(jù)演練效果組織討論,對原制定的滅火預(yù)案中無法具體操作的部分進(jìn)行修改。
消防管理中心主管監(jiān)督填寫滅火預(yù)案的相關(guān)記錄,歸檔管理,長期保存。
第3篇 食堂廚房設(shè)備管理制度操作規(guī)范
食堂廚房設(shè)備管理制度及操作規(guī)范
食堂廚房設(shè)備的管理,關(guān)系到員工的人身安全和職工正常進(jìn)餐,佳康根據(jù)多年的食堂承包經(jīng)驗(yàn),制定了一份有效的《食堂設(shè)備管理制度》-主要包括蒸氣類、加工類、冷凍類設(shè)備的使用和管理。
1.蒸氣設(shè)備(包括蒸箱、蒸車、蒸氣消毒柜、洗碗消毒機(jī)等)
1)確保安全,必須責(zé)成專人使用保養(yǎng),不經(jīng)批準(zhǔn),他人不得使用。
2)凡使用人員必須了解設(shè)備的性能、額定氣壓和操作規(guī)程。
3)隨時(shí)檢查設(shè)備性能完好情況,發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)停止使用,及時(shí)報(bào)告餐廳經(jīng)理。
4)保持設(shè)備清潔,保證食品衛(wèi)生。
2.加工類設(shè)備(和面機(jī)、饅頭機(jī)、餃子機(jī)、絞肉機(jī)等)
1)責(zé)成專人使用保養(yǎng),不經(jīng)批準(zhǔn),他人不得使用。
2)操作人員,一律不準(zhǔn)戴手套,女同志必須將長發(fā)盤進(jìn)工作帽內(nèi),機(jī)器沒停穩(wěn)前不得將手伸入機(jī)內(nèi)。
3)開機(jī)前,應(yīng)先擦干手再按電門,以免發(fā)生觸電。
4)按規(guī)定適量放料,不得超負(fù)荷操作,以免損壞機(jī)器。
3.冷凍類設(shè)備(冰箱,冰柜等)
1)冰箱不得存放私人物品。
2)冰箱由專人負(fù)責(zé),他人不得使用。
3)食物要表里冷卻到常溫才能存入到冰箱,要嚴(yán)格做到生熟食品分開存放;食物要碼放整齊,不要重疊避免冷凍不透;要做到先進(jìn)先出,要經(jīng)常檢查,防止食物變質(zhì)。
4)注意清潔衛(wèi)生,定期清理、除霜,保證冰庫(箱)內(nèi)無腥臭味。
5)每天上午對冰庫(箱)檢查一次,查看控制溫度,若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)修,如因不負(fù)責(zé)任造成事故或損失應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。
附:13種廚房設(shè)備的操作規(guī)范
一、在使用機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備前,必須檢查其是否完好,并嚴(yán)格按照機(jī)械設(shè)備、電器使用說明書或操作規(guī)程、規(guī)范操作。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),首先要切斷電源,所有人員離開危險(xiǎn)的環(huán)境,請專業(yè)的維修人員檢查并處理。
二、機(jī)械設(shè)備、電器必須確定專人使用與保養(yǎng),使用人員必須熟知正確使用方法,做到人的任何部位都不得接觸機(jī)械的轉(zhuǎn)動(dòng)部位和刀口部位,使用后,必須在切斷電源的狀態(tài)下,由指定專人負(fù)責(zé)機(jī)械的衛(wèi)生和保養(yǎng)工作。
三、每天工作結(jié)束收尾后,值班人員同有關(guān)負(fù)責(zé)人必須逐一對機(jī)械、水、電、氣等的開關(guān)閥門,以及各個(gè)門、窗、通道進(jìn)行檢查,消除各種不安全因素,并作詳細(xì)的記錄。
1.饅頭機(jī)安全操作規(guī)范
1)饅頭機(jī)必須由領(lǐng)導(dǎo)指定的熟悉本機(jī)器性能的人員操作。
2)開機(jī)前須檢查以下項(xiàng)目,并確認(rèn)無誤后,方可投入使用。
a.電源線路,接地線等安裝符合要求,且完好無損,無破損漏電現(xiàn)象。b.機(jī)器周圍地面無打滑現(xiàn)象,防護(hù)罩穩(wěn)固無松動(dòng)。c.機(jī)器面斗內(nèi)及轉(zhuǎn)動(dòng)部位無任何障礙物。
3)操作機(jī)器時(shí),操作人員的精神要保持高度集中,并應(yīng)注意以下幾點(diǎn):a.不準(zhǔn)將手或棍棒等物伸入面斗內(nèi)及轉(zhuǎn)動(dòng)部位。b.嚴(yán)禁操作時(shí)打鬧嬉笑。
c.要堅(jiān)守崗位,機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),不準(zhǔn)離開機(jī)器,并應(yīng)注意觀察機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)停車斷開電源,請機(jī)修人員檢修。
4)使用后及時(shí)拉開電源,并清除各部位殘面,蓋好圍布,以備后用。
2.電炸鍋安全操作規(guī)范
1)使用前,首先檢查其電源線路,開關(guān)及接地線是否完好無損,確認(rèn)無誤碼后方可投入使用。
2)使用時(shí),應(yīng)注意先將鍋內(nèi)擦干凈,然后再往鍋內(nèi)注入適量的油,最后再接通電源,以免發(fā)生燒毀電熱管等事故。
3)往鍋內(nèi)注入的油不可過多,以低于鍋沿五公分以下為宜,以防止發(fā)生油溢、油濺等事故。
4)操作者要根據(jù)所炸食品不同,按規(guī)定適當(dāng)調(diào)節(jié)油溫,嚴(yán)禁超溫使用。
5)操作時(shí),操作者要精神集中,不可擅離崗位,嚴(yán)禁在工作時(shí)打鬧說笑或與操作無關(guān)的事。
6)工作結(jié)束時(shí),要先關(guān)閉電源,再將鍋內(nèi)的油清理干凈,在清理電炸鍋時(shí)嚴(yán)禁用水沖刷。
3.電餅鐺安全操作規(guī)范
1)使用前認(rèn)真檢查電源線路、開關(guān)、接地線是否完好無損,確認(rèn)無誤后方可入使用。
2)要保持鐺體清潔干凈,但嚴(yán)禁用水沖洗。
3)餅鐺不要放置潮濕的地方,要遠(yuǎn)離電閘盤、電插座。
4)使用過程中如綠燈長時(shí)不滅,說明設(shè)備出現(xiàn)故障,需請專業(yè)人員檢查修理。
5)使用完畢,除關(guān)掉機(jī)上開關(guān)外,還需斷開總電源,以免發(fā)生意外。
4.電冰箱操作規(guī)范
1)電冰箱要由專人管理。
2)要經(jīng)常檢查電冰箱的電源線路、開關(guān)、接地線及各部位防護(hù)罩是否完好無損和齊全可靠。
3)一旦發(fā)現(xiàn)電冰箱有異常音響或現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即斷開其電源,并請機(jī)修人員檢修,等故障排除后,方可投入運(yùn)行,嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行。
4)遇有停電時(shí),要及時(shí)關(guān)閉電源,等來電15分鐘后方可合閘啟動(dòng)冰箱。
5)操作人員不得私自拆卸冰箱上的任何部件。
6)要經(jīng)常保持電冰箱的內(nèi)外清潔衛(wèi)生,無殘?jiān)?、厚霜?/p>
5.和面機(jī)安全操作規(guī)范
1)和面機(jī)必須由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)與操作。
2)使用和面機(jī)前,首先要認(rèn)真檢查機(jī)器各部件,電源線路、開關(guān)、接地等是否完好無損,各防護(hù)罩是否齊全,并對機(jī)器上需注油處加油后,進(jìn)行試運(yùn)行,無異?，F(xiàn)象后方可投入使用。
3)和面機(jī)嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行,和面量不準(zhǔn)超過機(jī)器的額定和面量。
4)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),必須蓋好面斗子,嚴(yán)禁無蓋運(yùn)轉(zhuǎn),嚴(yán)禁將手臂伸入和面機(jī)的面斗內(nèi),進(jìn)行入料、出料等項(xiàng)操作時(shí),必須在停機(jī)關(guān)閉總電源狀況下進(jìn)行。
5)遇有機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)不正?；蛴挟惓Ｒ繇憰r(shí),應(yīng)立即停機(jī)并切斷電源,請機(jī)修人員檢修,等其故障排除后,方可投入運(yùn)行。
6)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),操作者要堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)擅離職守,更不準(zhǔn)打鬧說笑。
7)用完后,即停機(jī)斷開電源開關(guān),將面頭號內(nèi)清理干凈,在清理時(shí)嚴(yán)禁用水直接沖洗機(jī)器。
6.切菜機(jī)安全操作規(guī)范
1)使用切菜機(jī)前,應(yīng)認(rèn)真檢查機(jī)器的電源線路、開關(guān)、接地線及機(jī)器各部位是否完好無損,料斗內(nèi)人無異物等,確認(rèn)無誤后,方可投入使用。
2)菜被送入切菜機(jī)前,應(yīng)先將其切成適當(dāng)?shù)男K,再將其送入料口。
3)在將菜送入料口時(shí)不得用手?jǐn)D壓,更不能將手伸入機(jī)器料斗內(nèi)。
4)在操作時(shí)精神要集中,嚴(yán)禁打鬧說笑。
5)使用后應(yīng)停機(jī)切斷電源,再進(jìn)行清洗保養(yǎng)工作,在清洗時(shí),應(yīng)將斗子拆下清洗,不得直接用水沖洗機(jī)器。
7.絞肉機(jī)安全操作規(guī)范
1)使用絞肉機(jī)前,應(yīng)先將其置于平穩(wěn)處固定好,并應(yīng)認(rèn)真檢查其電源線路、開關(guān)、接地線是否完整無損,機(jī)器各部件有無松動(dòng)、異常,機(jī)器各部件旋轉(zhuǎn)部位及料斗內(nèi)有無異物等,確認(rèn)無誤后方可投入使用。
2)在操作過程中精神要集中,待絞的肉要化大為小,將其切成適當(dāng)?shù)男∪鈼l后,再將其有秩序地送入料斗內(nèi),嚴(yán)禁用手?jǐn)D壓,更不得將手或棍棒等物伸入料斗內(nèi)。
3)嚴(yán)禁在操作時(shí)打鬧說笑和擅離職守。
4)操作時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異?，F(xiàn)象或絞刀不快時(shí),應(yīng)立即停機(jī)切斷電源,請機(jī)修人員檢修。
5)用完后立即停機(jī)切斷電源,將絞龍與刀拆下清洗,料斗內(nèi)應(yīng)用布沾熱水擦洗干凈,不得用水直接沖洗。
6)拆卸下的零件清洗后不得裝上機(jī)器,待使用時(shí)再裝好擰緊。
8.切肉片機(jī)安全操作規(guī)范
1)使用切肉片機(jī)前應(yīng)首先將其置于平穩(wěn)處,并認(rèn)真檢查各部件有無異常,機(jī)器的電源線路、開關(guān)、接地線是否完好無損,機(jī)器投料口有無雜物等,確認(rèn)無誤后方可投入使用。
2)操作時(shí)精神要集中,要堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)打鬧說笑。
3)待加工的肉要經(jīng)過篩選,不得夾雜有骨頭的肉。
4)往投料口送肉時(shí),不得用手按壓,更不得將手伸入旋轉(zhuǎn)部位或料斗內(nèi)。
5)在操作過程中,一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常音響或其他現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即停機(jī)切斷電源,并請機(jī)修人員檢修,待其排除故障后,方可投入使用。
6)使用完畢后,即停車切斷電源,對機(jī)器進(jìn)行必要的清理與保養(yǎng)工作,但在清理時(shí),嚴(yán)禁用水直接沖刷機(jī)器。
9.燃?xì)庠罹甙踩僮饕?guī)范
1)會點(diǎn)火:堅(jiān)持火等氣的原則,嚴(yán)禁先開氣后點(diǎn)火。
a)首先點(diǎn)燃點(diǎn)棒,由點(diǎn)火孔伸進(jìn)靠近主燃燒器噴頭,迅速打開小火氣源節(jié)門,引燃主燃燒器。
b)主燃燒器引燃后,關(guān)閉點(diǎn)火棒節(jié)門及灶具上的點(diǎn)火棒節(jié)門。
c)打開大火氣源節(jié)門,根據(jù)需要調(diào)整火力。
d)使用完畢,關(guān)閉氣源節(jié)門及鼓風(fēng)機(jī)開關(guān)。
e)蒸箱、保溫箱使用前檢查水箱,水位應(yīng)保持在水箱2/3處,并經(jīng)常清洗水箱去除污垢。
2)會查漏:定期用專用儀器或肥皂水檢查燃?xì)庀到y(tǒng)的接頭、開關(guān)等易損部件有無漏氣現(xiàn)象,要經(jīng)常檢查點(diǎn)火棒膠管有無老化松動(dòng)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,嚴(yán)禁用明火查漏。
3)會處理緊急情況:
a)發(fā)現(xiàn)漏氣或聞到異味,要立即關(guān)閉閥門熄滅火種,打開門窗通風(fēng)換氣,嚴(yán)禁開啟或關(guān)閉各類電器,并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。
b)發(fā)生火情盡一切努力立即關(guān)閉氣源節(jié)門,使用干粉滅火器、濕布、濕被等物積極撲救并及時(shí)報(bào)警。
c)燃?xì)庠罹唛L時(shí)間不使用,務(wù)必關(guān)好節(jié)門。
10.面條爐(蒸臺)安全使用規(guī)范
1)使用前認(rèn)真檢修各部位,如開關(guān)是否堵塞失靈,膠管是否老化破損,水位是否調(diào)整合理,確認(rèn)無誤后方可投入使用。
2)參照“燃?xì)庠罹甙踩僮饕?guī)程”點(diǎn)燃蒸箱燃燒器,根據(jù)需要調(diào)整火力投入工作。
3)經(jīng)常檢查水位,保持良好的使用狀態(tài),嚴(yán)防燒干鍋現(xiàn)象發(fā)生。
4)用布墊著拿取蒸以等用具,小心燙手。
5)使用完畢,關(guān)閉氣源節(jié)門,手柄位置均處于關(guān)閉狀態(tài)。
11.不銹鋼蒸柜安全操作規(guī)范
1)要由專人負(fù)責(zé)使用和保養(yǎng)。
2)使用前先檢查閥門、管道等零部件是否完好,確認(rèn)后方可使用。
3)食品放入蒸柜內(nèi),檢查柜門是否關(guān)緊后方可開啟閥門。
4)用布墊著拿取蒸屜及食品等物品,小心燙手。
5)使用完畢后,關(guān)閉氣源閥門,清除柜內(nèi)雜物,保持內(nèi)外壁光滑無油污。
12.不銹鋼蒸飯車操作規(guī)范
1)要由專人負(fù)責(zé)使用和保養(yǎng)。
2)淘米蒸飯不可超出其標(biāo)準(zhǔn)范圍。
3)淘米、啟飯要厲行節(jié)約,不可灑于地面。
4)使用完畢后,清理飯車底板、凸糟、上蓋、車壁內(nèi)外,保持光亮、整潔。
13.去皮機(jī)安全操作規(guī)范
1)要由專人負(fù)責(zé)使用清理。
2)使用前,應(yīng)先檢查機(jī)器各部位有無異常,機(jī)器電源開關(guān)、地接線是否完好無損,確認(rèn)無誤后,方可使用。
3)在操作機(jī)器時(shí),工作人員精神集中,不準(zhǔn)打鬧嬉笑,更不能把手伸進(jìn)料斗內(nèi)。
4)發(fā)現(xiàn)機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)立即停機(jī)切斷電源,請維修人員修好后,方可投入使用。
14.雙門保鮮柜操作規(guī)范
1)保鮮柜要由專人負(fù)責(zé)管理。
2)要經(jīng)常檢查保鮮柜的電源線路、開關(guān)、地接線及各部位防護(hù)罩是否完好無損和齊全可靠。
3)一旦發(fā)現(xiàn)柜內(nèi)溫控出現(xiàn)異常時(shí),應(yīng)立即斷開電源,請機(jī)修人員檢修排除故障后方可投入使用。
4)遇有停電時(shí),要及時(shí)關(guān)閉電源,待來電后15分鐘方可全閘啟動(dòng)保鮮柜。
5)操作人員不得私自拆卸保鮮柜上的任何部件。
6)要經(jīng)常保持保鮮柜的內(nèi)外清潔衛(wèi)生,無殘?jiān)?/p>
第4篇 物業(yè)轄區(qū)交通管理操作規(guī)范（2）
物業(yè)轄區(qū)交通管理操作規(guī)范(二)
一.車輛行使和停放管理
(1)監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的車輛不超過15千米/小時(shí)慢行、禁鳴喇叭,并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛,停放在指定的停車位置,以便于車輛停放整齊。
(2)提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
(3)巡檢車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主。
(4)留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況,對載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車輛禁止進(jìn)入轄區(qū),對兩輪摩托車營運(yùn)或兩輪摩托車超載(含駕駛員超過兩人以上的)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。
(5)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
(6)對轄區(qū)穿梭村巴及出租的士的上下客進(jìn)行管理
①指揮村巴及出租的士的上下站或靠道路的右則停車站上下
②在糾正司機(jī)亂停放時(shí),應(yīng)面向司機(jī)敬禮,再禮貌地要求司機(jī)將車輛停放到指定的停車位置。
(7)指導(dǎo)行人走人行道,自行車靠右側(cè)道路行駛。
(8)對轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理
①單車摩托車必須統(tǒng)一在劃好的虛黃線內(nèi)停放;
②小車、貨車、中巴等車輛必須統(tǒng)一在規(guī)定的黃線內(nèi)停放;
③其他任何未畫線路段和消防門前,斑馬線、人行道上禁止停放車輛。
2.大型文體活動(dòng)交通管理。
(1)制定文體活動(dòng)交通管理計(jì)劃(方案)
①安部主管(副主管)制定觀眾、賓客的出入路線;
②制定轄區(qū)需封閉時(shí)間與解封時(shí)間;
③組織落實(shí)車輛行駛及停放的管理。
(2)主管經(jīng)理對交通管理方案(計(jì)劃)的可行性進(jìn)行審批
①對計(jì)劃停放車輛的位置及停放數(shù)量是否滿足來賓或觀眾的車輛停放需求進(jìn)行復(fù)核;
②復(fù)核所封閉的道路及封閉的時(shí)間是否與轄區(qū)的正常交通有抵觸;
③對車輛行駛、停放的管理工作監(jiān)督。
(3)主管經(jīng)理向公司各有關(guān)部門的駕駛員、轄區(qū)住戶進(jìn)行有關(guān)交通管理的法規(guī)、道德等方面的宣傳教育。
3.交通設(shè)施的管理
(1)保安部班組長在每班交接班前對轄區(qū)內(nèi)各道路上的士站上下標(biāo)志,禁鳴喇叭標(biāo)志,禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)部門主管處理。
(2)保安部主管(副主管)對班組長報(bào)告的交通標(biāo)識的損壞進(jìn)行核實(shí)。
(3)保安部班組長負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài),當(dāng)發(fā)現(xiàn)有損壞、歪斜移位和風(fēng)化變色時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管(副主管)以便公共事務(wù)部、機(jī)電維修部修復(fù)或更換。
(4)保安部主管(副主管)應(yīng)對整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性作出評價(jià),報(bào)主管經(jīng)理以便為改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。
(5)保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞
①交通設(shè)施的管理,除保安班組長進(jìn)行系統(tǒng)管理外,還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入當(dāng)值保安員的責(zé)任范圍;
②對有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者,要按公司《行政獎(jiǎng)罰管理規(guī)定》進(jìn)行處罰或令其賠償。
二、停車場管理操作規(guī)范
1.車輛進(jìn)場停放
(1)只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
(2)當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
(3)檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
(4)收取車位使用費(fèi)
①屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,保安員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;
②其他車輛依照《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。
(5)填寫收費(fèi)收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
(6)填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
2.車輛離場
(1)當(dāng)有車輛離場時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料
①檢查車主證件與車輛是否相符;
②檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場;
③檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
(2)若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時(shí)通知班長或主管前來協(xié)助處理。
(3)車輛離場后,及時(shí)在《車輛停放登記表》上登記。
3.巡視
(1)車場當(dāng)值保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班組長處理。
(2)發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件的處理》處理。
(3)協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。
第5篇 低壓配電室操作管理規(guī)范
一、值班人員必須熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)范》。
二、倒閘時(shí)操作必須根值班負(fù)責(zé)人的命令,受命令人復(fù)誦無誤后執(zhí)行。
三、停電拉閘操作必須按照斷路器(開關(guān))—負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)(刀閘)-母線側(cè)隔離開關(guān)(刀閘)的順序依次操作,送電時(shí)操作應(yīng)按與停電操作相反的順序進(jìn)行,嚴(yán)防帶負(fù)荷拉刀閘。
2、在電氣設(shè)備上工作,必須保證執(zhí)行以下制度。
(1)、工作票制度
(2)、工作許可證制度
(3)、工作監(jiān)護(hù)制度
(4)、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度
(5)、臨時(shí)用電作業(yè)許可證制度
3、在部分停電或全部停電的電氣設(shè)備上工作,必須完成下列措施
(1)、停電
(2)、驗(yàn)電
(3)、裝設(shè)接地線
(4)、懸掛標(biāo)示牌或裝設(shè)遮攔
4、.檢修高壓電動(dòng)機(jī)和啟動(dòng)裝置時(shí)應(yīng)做好下列安全措施
(1)、斷開電源
(2)、驗(yàn)收確無電后裝上接地線
(3)、在開關(guān)把手上懸掛禁止合閘,有人工作標(biāo)示并安全遮攔,必要時(shí)應(yīng)請監(jiān)護(hù)人。
(4)、嚴(yán)禁帶電檢修,違章作業(yè)
(5)、作業(yè)時(shí),應(yīng)按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品和使用保護(hù)器具
第6篇 停車場庫管理操作規(guī)范
1.?? 目的
為了確保小區(qū)停車場（庫）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全及停車場地的有效利用，使車輛停放整齊有序，特制定本規(guī)范。
2.?? 適用范圍
適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司管理的小區(qū)/大廈的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停車場（庫）管理。
3.?? 職責(zé)
3.1 管理部負(fù)責(zé)制定《停車場（庫）管理操作規(guī)范》，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。
3.2 各轄區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織具體實(shí)施《停車場（庫）管理操作規(guī)范》。
3.2 各轄區(qū)車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)按規(guī)定履行其職責(zé)。
4. 工作要求
4.1 停車場地管理要求
4.1.1 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)有固定和臨時(shí)停車場地，如室外停車場（露天的、雨蓬、硬地的、路邊的）、室內(nèi)地下停車庫；配備車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)維持秩序， 實(shí)行日夜24小時(shí)值班服務(wù)，保證車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
4.1.2 各管理處應(yīng)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）擁有機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的數(shù)量情況；根據(jù)車輛類型合理布置停放區(qū)位。
4.1.3 設(shè)有室外停車場的應(yīng)保持停車場地整潔，車輛停放整齊，禁止將車位做其他用途。車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)事實(shí)全權(quán)監(jiān)護(hù)。
4.1.4 若設(shè)有室內(nèi)地下停車場（庫）的，應(yīng)確保有足夠的光線，設(shè)置指示信號燈、標(biāo)語指示牌、管制性欄桿等并使車輛通道暢通；為避免發(fā)生意外，應(yīng)配備防盜和消防設(shè)施。
4.1.5 停放在停車場地的車輛，車主應(yīng)服從車管員的指揮、引導(dǎo)，按規(guī)定的車位整齊停放、存放，不得超越車位或跨位停放，注意前后左右車輛安全，禁止停放在通道位置。
4.1.6 車主應(yīng)注意車位清潔衛(wèi)生，不在停車場地亂扔煙頭雜物，嚴(yán)禁在停車場（庫）內(nèi)吸煙、試剎車、練習(xí)駕車、修理車輛、清洗車輛、加油等。
4.1.7 停車場地嚴(yán)禁寄放各類私人物品和違禁物品。
4.2 車輛進(jìn)出管理要求
4.2.1 當(dāng)有車輛駛進(jìn)停車場地時(shí)，車管員首先驗(yàn)證、牌，外來的機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)有《臨時(shí)停車證》、業(yè)主的車輛應(yīng)有《停車證》、《停車牌》，然后放行停放。車管員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上；臨時(shí)停放車輛不得停放在固定的車位上。
4.2.2 車管員應(yīng)提醒車主：檢查有否物品遺忘在車上，車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等如車主物品丟失責(zé)任自負(fù)；離開車時(shí)要鎖好車門窗，以免對車主帶來財(cái)產(chǎn)損失；關(guān)閉車用報(bào)警裝置，以免產(chǎn)生噪聲影響其他用戶；調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)；然后立即離開停車場（庫），不得在他人車輛旁滯留。
4.2.3 當(dāng)有車輛離開停車場地時(shí)，車管員應(yīng)仔細(xì)核對離開車輛和駕駛員（車主）證件；外來的機(jī)動(dòng)車輛離開時(shí)，應(yīng)收回《臨時(shí)停車證》及收取停車費(fèi)后放行；業(yè)主的車輛應(yīng)核對《停車證》、《停車牌》放行；若對出場車輛和駕駛員（車主）有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋前面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地盤問；若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有駕駛證應(yīng)放行；機(jī)警地做好應(yīng)對準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。若設(shè)有閘機(jī)口的按《停車場（庫）入口崗管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.3 對車管員要求
4.3.1 車管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，對進(jìn)入停車場地的車輛和人員應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)證件，謝絕無關(guān)人員進(jìn)入停車場地，發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員、可疑人員到停車場地逗留要及時(shí)令其離開；若有緊急、異常情況及時(shí)報(bào)告管理處并按規(guī)定處理。對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。
4.3.2 車管員要嚴(yán)格管理車輛保管停放工作。負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)。凡是漏水、漏油車輛不準(zhǔn)停放；攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕、污染品及其它危險(xiǎn)品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入停放；未經(jīng)清洗的車輛不準(zhǔn)停放；
4.3.3 車管員每半小時(shí)巡視、檢查一次車輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車輛，未關(guān)鎖好車門、車窗等現(xiàn)象及時(shí)處理或通知業(yè)主，必要時(shí)報(bào)告管理處。
4.3.4 車管員每6小時(shí)清點(diǎn)一次車庫車輛，核對駛離車輛的牌號和現(xiàn)存車輛數(shù)量，確秩序維護(hù)全；隨時(shí)同秩序維護(hù)人員取得聯(lián)系，嚴(yán)密注意車輛的情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告管理處，避免交通意外事故發(fā)生。同時(shí)在“值班記錄”上做好記錄。
4.3.5 車管員按規(guī)定?停車收費(fèi)管理規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)收取臨時(shí)停車費(fèi)；嚴(yán)禁亂收費(fèi)，及時(shí)匯總上繳管理處。
4.3.6 車管員應(yīng)認(rèn)真填寫車輛進(jìn)出登記、存放、檢查、監(jiān)護(hù)記錄及做好交接班記錄。
4.3.7 車管員的工作受業(yè)主的監(jiān)督，如有任何失職行為可向管理處投訴。
第7篇 高空作業(yè)安全操作管理規(guī)范
1. 凡是墜落高度基準(zhǔn)2米以上、有可能墜落的高處進(jìn)行作業(yè),均為高空作業(yè)。
2. 經(jīng)體檢合格的人員方可進(jìn)行高空作業(yè),凡患有心臟病、嚴(yán)重近視、高血壓等不適合高空作業(yè)的病癥的人員,嚴(yán)禁登高作業(yè)
3. 高空作業(yè)人員須使用合格的腳手架、支架、跳板、安全帶等進(jìn)行工作。臨孔處設(shè)置不低于2米的安全欄桿。
4. 高空作業(yè)如無安全可靠地設(shè)施,須使用安全帶,嚴(yán)禁使用繩子代替安全帶。
5. 不準(zhǔn)使用拖拉繩和纜風(fēng)繩以及其他斜繩攀登高空,須站在梯子和其他安全牢固的攀登物登高,嚴(yán)禁用吊裝升降機(jī)裁人。
6. 嚴(yán)禁坐在欄桿上、墻頭上或踏在未安裝牢固的跳板、設(shè)備、管道及物件上作業(yè)。
7. 高空作業(yè)地點(diǎn)如有冰塊、霜雪需打掃干凈,并采取防滑措施,遇有六級以上大風(fēng),以及暴雨、雷電、大霧等天氣、須停止露天高空處作業(yè)。
8. 樓板上的孔、洞須設(shè)堅(jiān)固的覆蓋板和圍欄,夜間登高作業(yè)須保證有足夠的高度。
9. 高空作業(yè)所用的工具,須放在工具袋內(nèi);暫時(shí)不用的工具須放置穩(wěn)妥,工具材料嚴(yán)禁上下扔擲,須用繩索運(yùn)送或其他安全方式運(yùn)送。
10. 須避免上下雙層垂直作業(yè),必要時(shí),上下層的中間須設(shè)置隔離設(shè)施,下面工作人員戴安全帽,無隔離設(shè)施嚴(yán)禁在下方操作與逗留。
11. 近輸電線路作業(yè)時(shí),須注意空中的導(dǎo)線,間隔距離低壓導(dǎo)線1.5米以上,高壓導(dǎo)線距2.5米以上,并須防止運(yùn)送物件時(shí)觸碰導(dǎo)線。
12. 進(jìn)行高處焊接,氣割作業(yè)時(shí),須事先清楚火星飛濺范圍內(nèi)的易燃、易爆物品。
13. 桿、栓等物體端部,嚴(yán)禁做安全帶的生根點(diǎn),以免滑脫。
14. 在酒店樓房頂上或在高大塔器等上施工時(shí),須有專人監(jiān)護(hù),并采取安全可靠的防范措施。
15. 高空作業(yè)須嚴(yán)格遵守以下注意事項(xiàng)
(1) 安全帶須定期檢查,進(jìn)行負(fù)荷試驗(yàn),須使用具有合格標(biāo)記的安全帶。
(2) 綿、維綸安全帶,繩、網(wǎng)須防止接觸高溫物。
(3) 使用安全帶前須仔細(xì)檢查,確保無損壞,無附件不安全,不合格的,嚴(yán)禁使用。
(4) 安全帶的栓掛,只準(zhǔn)高掛低用,嚴(yán)禁低掛高用;安全帶須在人的垂直上方,須盡量避免采取低于腰部水平的栓掛方式。
(5) 安全繩須掛在安全牢固的構(gòu)件上,嚴(yán)禁栓在尖銳的棱角上。
第8篇 門崗值班管理操作規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):門崗值班管理操作規(guī)范
工作項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 注意事項(xiàng)
輪值班
門崗實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù),早班工作時(shí)間中班工作時(shí)間:晚班工作時(shí)間
崗前準(zhǔn)備
接班人員提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。
按照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個(gè)人形象。
交接班
1、接班人員接受本班督導(dǎo)點(diǎn)名、檢查儀容儀表和班前講評,由接班督導(dǎo)帶隊(duì)到達(dá)各崗位指定交接班地點(diǎn)。
2、交接班要求:
2.1清點(diǎn)、交接物品,并在《值班記錄本》上做好登記。
2.2交接上班遺留問題,明確下班需跟進(jìn)事項(xiàng),并在《值班記錄本》做好記錄。
3.3各崗位交接班完畢后,由接班隊(duì)員立即對講本班督導(dǎo)報(bào)告'__崗位交接班完畢'。
3.4接班隊(duì)員須在30分鐘內(nèi)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告本班督導(dǎo)處理。
3、交班隊(duì)員完成交接班后,到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。接受本班督導(dǎo)點(diǎn)名、檢查儀容儀表及班后講評后,由督導(dǎo)統(tǒng)一帶回宿舍。
1、《值班記錄》要求詳細(xì)具體、字跡工整。
2、未完成交接班,交班隊(duì)員不得擅自離崗。
業(yè)戶管理
1、請業(yè)戶憑有效智能卡刷卡進(jìn)入,并做好解釋工作。
2、業(yè)戶未帶卡且值班員不能確認(rèn)業(yè)戶身份時(shí),須詢問業(yè)戶房號、姓氏并核實(shí)后,協(xié)助開門。如發(fā)現(xiàn)有可疑跡象須聯(lián)絡(luò)巡邏員跟蹤確認(rèn)。
3、遇到攜帶重物的業(yè)戶,主動(dòng)提供購物車并聯(lián)絡(luò)巡邏崗跟蹤購物車使用情況,保證及時(shí)歸位。
1、盡量禮貌地要求業(yè)戶自行刷卡。
2、遇業(yè)戶沒有帶智能卡,提醒:為了社區(qū)的安全,請您下次刷卡進(jìn)入,多謝配合我們的工作。
3、注意禮貌用語、手勢規(guī)范。
非業(yè)戶管理
1、來訪業(yè)戶人員,需要求來訪者明確報(bào)出所找業(yè)戶房號、姓氏,利用對講與業(yè)戶通話確認(rèn)后,在《來訪人員登記表》做好登記放行。
1.1如業(yè)戶家對講打不通,可聯(lián)絡(luò)客戶服務(wù)中心波打業(yè)主住宅電話確認(rèn)后登記放行,如業(yè)戶家沒人接聽電話,值班員委婉謝絕進(jìn)入。
1.2業(yè)戶不在家,有業(yè)戶鑰匙的預(yù)約人員,必須通過客服中心與業(yè)戶確定后方可登記放行。
2、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員,值班員聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門人員確認(rèn)后登記放行,履行登記后通知區(qū)域巡邏員跟蹤監(jiān)控;
3、裝修施工人員,仔細(xì)核對出入證及有效身份證件后登記放行;
4、公共設(shè)施施工單位人員憑物業(yè)相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)的〈工程聯(lián)系單〉,值班員在〈值班記錄〉上做好相關(guān)記錄后放行。
5、郵政、報(bào)刊投遞及公干人員須獲書面或公司領(lǐng)導(dǎo)口頭批準(zhǔn)后登記放行。
6、參觀人士、團(tuán)體須出具《參觀申請表》或由售樓員或本公司員工帶領(lǐng)方可放行。
7、保修單位人員憑保修單位有效工作證(工牌)放行。
8、社區(qū)內(nèi)商戶員工憑有效工作證(工牌)放行。
9、長期預(yù)約服務(wù)人員(送奶工等)衣冠不整、形為不佳者,外來人員進(jìn)社區(qū)休閑、娛樂、購物、消費(fèi)等婉言謝絕進(jìn)入。
1、對不配合的來訪者,耐心做好解釋工作,消除不滿情緒或上報(bào)督導(dǎo)主動(dòng)找該房業(yè)戶溝通說明情況,忌用粗言穢語發(fā)生直接沖突。
2、注意禮貌用語、手勢規(guī)范。
3、《來訪人員登記表》登記準(zhǔn)確、完整,字跡工整清晰。
4、嚴(yán)禁未確認(rèn)私自放行行為。
物品放行管理
1、物品出場,查驗(yàn)《物品放行條》核對物品與放行條相關(guān)內(nèi)容相符后放行,值班員回收放行條簽字后交督導(dǎo)。如有不符與客戶服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)處理。
2、出場貨車(除華潤送貨車外)如有貨物應(yīng)配合停車場收費(fèi)員,請車主出示《物品放行條》核對貨品相符后放可放行。
3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑的外來人員騎自行車、摩托車出大門,應(yīng)讓其明確報(bào)出車輛的來源。
1、婉言謝絕物品暫時(shí)寄存。
2、注意禮貌用語、手勢規(guī)范。
3、嚴(yán)禁與來訪者發(fā)生爭吵或身體沖突,如遇來訪者拒不配合,可通知督導(dǎo)處理。
環(huán)境治安,設(shè)施管理
1、維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格現(xiàn)象及時(shí)對講環(huán)境部。
2、保證崗位設(shè)施設(shè)備完好,發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障必須在2分鐘之內(nèi)報(bào)修。
3、發(fā)現(xiàn)破壞綠化、設(shè)備設(shè)施現(xiàn)象及時(shí)制止。
4、維護(hù)責(zé)任區(qū)周邊治安、交通秩序,與社區(qū)內(nèi)其它固定崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗保持及時(shí)溝通,保證信息及跟蹤監(jiān)控。
其它
正常情況下夜班每20分鐘對1號會所一至三層巡查一次,發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)匯報(bào)督導(dǎo))。
第9篇 信息安全管理規(guī)范和操作指南
1. 總則
(1)為了保證公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，根據(jù)有關(guān)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息安全的相關(guān)法律、法規(guī)和安全規(guī)定，結(jié)合公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
(2)本規(guī)定所指的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指由計(jì)算機(jī)（包括相關(guān)和配套設(shè)備）為終端設(shè)備，利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)進(jìn)行信息采集、處理、存儲和傳輸?shù)脑O(shè)備、技術(shù)、管理的組合。
(3)本規(guī)定適用于公司接入到公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的單機(jī)和局域網(wǎng)系統(tǒng)。
信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的含義是通過各種計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、密碼技術(shù)和信息安全技術(shù)，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)上，保護(hù)信息在傳輸、交換和存儲過程中的機(jī)密性、完整性和真實(shí)性。
2. 物理安全
(1)物理安全是指保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及其他媒體免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)等環(huán)境事故與人為操作失誤或錯(cuò)誤，以及計(jì)算機(jī)犯罪行為而導(dǎo)致的破壞。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施應(yīng)配備相應(yīng)的安全保障措施，包括防盜、防毀、防電磁干擾等，并定期或不定期地進(jìn)行檢查。
(2)對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配備專用電源或電源保護(hù)設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。
3. 計(jì)算機(jī)的物理安全管理
(1)計(jì)算機(jī)指所有連接到公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的個(gè)人計(jì)算機(jī)、工作站、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)及各種終端設(shè)備；
(2)使用人員應(yīng)愛護(hù)計(jì)算機(jī)及與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備（包括網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、路由器等），按規(guī)定操作，不得對其實(shí)施人為損壞；
(3)計(jì)算機(jī)使用人員不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，杜絕一切影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的行為發(fā)生；
(4)網(wǎng)絡(luò)中的終端計(jì)算機(jī)在使用完畢后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)和電源；
(5)客戶機(jī)使用人員不得利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行違法活動(dòng)。
4. 緊急情況
(1).火災(zāi)發(fā)生：切斷電源，迅速報(bào)警，根據(jù)火情，選擇正確的滅火方式滅火；
(2)水災(zāi)發(fā)生：切斷電源，迅速報(bào)告有關(guān)部門，盡可能地弄清水災(zāi)原因，采取關(guān)閉閥門、排水、堵漏、防洪等措施；
(3)地震發(fā)生：切斷電源，避免引發(fā)短路和火災(zāi)；
5. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理
(1)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：
1)機(jī)密性：確保信息不暴露給未授權(quán)的實(shí)體或進(jìn)程；
2)完整性：未經(jīng)授權(quán)的人不能修改數(shù)據(jù)，只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠分辨出被篡改的數(shù)據(jù)。
3)可用性：得到授權(quán)的實(shí)體在合法的范圍內(nèi)可以隨時(shí)隨地訪問數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)的攻擊者不能阻礙網(wǎng)絡(luò)資源的合法使用。
4)可控性：可以控制授權(quán)范圍內(nèi)的信息流向和行為方式?？蓪彶樾裕阂坏┏霈F(xiàn)安全問題，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以提供調(diào)查的依據(jù)和手段。接入internet公共信息網(wǎng)的重要信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)須安裝防火墻或其他安全設(shè)備。入網(wǎng)的安全設(shè)備必須具有國家保密局、公安部、中國國家信息安全測評認(rèn)證中心的技術(shù)鑒定、銷售許可和產(chǎn)品評測等資質(zhì)，并符合國家的相關(guān)規(guī)定。
6. 網(wǎng)絡(luò)安全檢測。
(1)為使網(wǎng)絡(luò)長期保持較高的安全水平，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)當(dāng)用網(wǎng)絡(luò)安全檢測工具對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全性分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正存在的安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)管理員在系統(tǒng)檢測完成后，應(yīng)編寫檢測報(bào)告，需詳細(xì)記敘檢測的對象、手段、結(jié)果、建議和實(shí)施的補(bǔ)救措施與安全策略。檢測報(bào)告存入系統(tǒng)檔案。
網(wǎng)絡(luò)反病毒。病毒的危害性巨大，對系統(tǒng)和信息的破壞程度具有不可測性，計(jì)算機(jī)用戶和系統(tǒng)管理員應(yīng)針對具體情況采取預(yù)防病毒技術(shù)、檢測病毒技術(shù)和殺毒技術(shù)。
7. 信息系統(tǒng)安全管理
(1)信息安全是指通過各種計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和密碼技術(shù)，保護(hù)信息在傳輸、交換和存儲過程中的機(jī)密性、完整性和真實(shí)性。具體包括以下幾個(gè)方面。
1)信息處理和傳輸系統(tǒng)的安全
系統(tǒng)管理員應(yīng)對處理信息的系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的安全檢查和定期維護(hù)，避免因?yàn)橄到y(tǒng)崩潰和損壞而對系統(tǒng)內(nèi)存儲、處理和傳輸?shù)男畔⒃斐善茐暮蛽p失。
2)信息內(nèi)容的安全
側(cè)重于保護(hù)信息的機(jī)密性、完整性和真實(shí)性。系統(tǒng)管理員應(yīng)對所負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行評測，采取技術(shù)措施對所發(fā)現(xiàn)的漏洞進(jìn)行補(bǔ)救，防止竊取、冒充信息等。
3)信息傳播安全
要加強(qiáng)對信息的審查，防止和控制非法、有害的信息通過我司的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳播，避免對國家利益、公共利益以及個(gè)人利益造成損害。
涉及商業(yè)機(jī)密文件必須采用rms權(quán)限管理服務(wù)進(jìn)行文件保護(hù)，以免外泄。
8. 信息系統(tǒng)的內(nèi)部管理
(1)各部門向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提交信息前要作好查毒、殺毒工作，確保信息文件無毒上載；
(2)根據(jù)情況，采取網(wǎng)絡(luò)病毒監(jiān)測、查毒、殺毒等技術(shù)措施，提高網(wǎng)絡(luò)的整體抗病毒能力；部門負(fù)責(zé)的重要信息必須作好備份；
（3）網(wǎng)站和欄目信息的負(fù)責(zé)部門必須對所發(fā)布信息制定審查制度，對信息來源的合法性，發(fā)布范圍，信息欄目維護(hù)的負(fù)責(zé)人等做出明確的規(guī)定。信息發(fā)布后還要隨時(shí)檢查信息的完整性、合法性；如發(fā)現(xiàn)被刪改，應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合部；
(4)涉及商業(yè)秘密的信息的存儲、傳輸?shù)葢?yīng)指定專人負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格按照國家有關(guān)保密的法律、法規(guī)執(zhí)行；
(5)涉及商業(yè)機(jī)密的項(xiàng)目招標(biāo)、投標(biāo)標(biāo)注等信息，未經(jīng)所屬單位安全主管負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布和明碼傳輸；
(6)個(gè)人計(jì)算機(jī)中的涉密文件不可設(shè)置為共享，個(gè)人電子郵件的收發(fā)要實(shí)行病毒查殺。
(7)信息加密
1).涉及商業(yè)秘密的信息，其電子文檔資料須加密存儲；
2).涉及公司和部門利益的敏感信息的電子文檔資料應(yīng)當(dāng)加密存儲；
3）.涉及社會安定的敏感信息的電子文檔資料應(yīng)當(dāng)加密存儲；
4）.涉及公司秘密、與部門利益和社會安定的秘密信息和敏感信息在傳輸過程中視情況及國家的有關(guān)規(guī)定采用文件加密傳輸或鏈路傳輸加密。
（8）公司內(nèi)任何組織和個(gè)人不得從事以下活動(dòng)：
1）.利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)制作、傳播、復(fù)制有害信息；
2）.入侵他人計(jì)算機(jī)；
3）.未經(jīng)允許使用他人在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中未公開的信息；
4).未經(jīng)授權(quán)對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存儲、處理或傳輸?shù)男畔ⅲòㄏ到y(tǒng)文件和應(yīng)用程序）進(jìn)行增加、修改、復(fù)制和刪除等；
5).未經(jīng)授權(quán)查閱他人郵件；
6).盜用他人名義發(fā)送電子郵件；
7).故意干擾網(wǎng)絡(luò)的暢通運(yùn)行；
8).從事其他危害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的活動(dòng)。
9. 密碼管理
(1).具有密碼功能的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等系統(tǒng)處理公司秘密信息，必須使用密碼對用戶的身份進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)。對于重要網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，各部門要有一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常的密碼管理工作。
(2).負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)給新增加的員工分配初始密碼；指導(dǎo)員工正確使用密碼；檢查員工使用密碼情況；幫助員工開啟被鎖定的密碼，對非法操作及時(shí)查明原因；解決密碼使用過程中出現(xiàn)的問題；協(xié)助員工保護(hù)公司秘密不受侵害；定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)密碼使用情況和需要解決的問題。
(3).定期更換密碼。密碼的最長使用時(shí)間不能超過三個(gè)月，在涉密較多、人員復(fù)雜、保密條件較差的地方應(yīng)盡可能縮短密碼的使用時(shí)間。當(dāng)密碼使用期滿時(shí)，應(yīng)更換新的密碼。
(4)負(fù)責(zé)人必須有能力更改密碼。當(dāng)密碼使用期滿、被其他人知悉或認(rèn)為密碼不安全或失效時(shí)，最終員工可使用公司郵箱給系統(tǒng)管理員提交密碼重置申請，非公司郵箱提交的申請不予進(jìn)行處理。
(5).系統(tǒng)管理員重置密碼后，最終員工首次登陸必須要進(jìn)行修改密碼，不得使用前三次使用過的密碼。
(6).對密碼數(shù)據(jù)庫的訪問和存取必須加以控制，以防止密碼被非法修改或泄露。
(7).當(dāng)系統(tǒng)提供的訪問和存取控制機(jī)制不夠完善時(shí)或機(jī)制雖然完善，但可能出現(xiàn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)儲等情況時(shí)，應(yīng)對存儲的密碼加密。
密碼的等級應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
1).初始密碼應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)管理員集中產(chǎn)生供用戶使用，并有密碼更換記錄，不得由員工產(chǎn)生；
2).密碼的復(fù)雜性要求密碼長度不得小于8個(gè)字符，要包含大寫、小寫、特殊字符、阿拉伯?dāng)?shù)字中的任意三種，密碼更換周期不得長于三個(gè)月；
3).密碼必須加密存儲，并且保證密碼存放載體的物理安全；
員工應(yīng)記住自己的密碼，不應(yīng)把它記載在不保密的媒介物上，嚴(yán)禁張貼密碼。
惡意軟件管理
4).公司所有聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)必須安裝防病毒軟件，安裝后不得自行關(guān)閉和卸載，對擅自卸載或不按規(guī)定使用防病毒軟件的人員，如造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；
5).由于特殊原因不能安裝防病毒客戶端軟件的電腦，須記錄相關(guān)原因。
技術(shù)部負(fù)責(zé)對所有客戶端的殺毒軟件進(jìn)行管理和監(jiān)控，全體人員必須服從和配合。在正常運(yùn)行過程中，不得隨意關(guān)閉或退出。若因特殊情況需臨時(shí)暫?？蛻舳诉\(yùn)行者，應(yīng)經(jīng)技術(shù)部同意方可執(zhí)行；
6).如發(fā)現(xiàn)病毒，相關(guān)使用人應(yīng)立即上報(bào)，及時(shí)聯(lián)系技術(shù)部人員對感染機(jī)器進(jìn)行有效的隔離，清除病毒的后檢查其最近使用過的軟盤、光盤和移動(dòng)存儲設(shè)備，以免漏殺，未清除病毒的計(jì)算機(jī)不得入網(wǎng)；
7).對因病毒引起的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)癱瘓，程序和數(shù)據(jù)嚴(yán)重破壞等重大事故應(yīng)及時(shí)采取隔離措施，并及時(shí)公司技術(shù)部報(bào)告；
8).不得向他人提供含有計(jì)算機(jī)病毒的文件、軟件、媒體。禁止在計(jì)算機(jī)上裝載與工作無關(guān)的軟件，特別是游戲軟件、盜版軟件等；
9).禁止從internet網(wǎng)絡(luò)隨意上下載程序、數(shù)據(jù)，以及外來程序和文檔。如確實(shí)需要，應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行病毒檢測后使用。在網(wǎng)上發(fā)布的文件文檔，發(fā)件人應(yīng)主動(dòng)用查病毒軟件檢查并確認(rèn)安全后方可發(fā)出，收件人發(fā)現(xiàn)病毒，應(yīng)立即殺毒，并通知發(fā)件人；
10).不得打開可疑的或陌生人發(fā)送來的郵件及附件，必要時(shí)直接刪除；對認(rèn)定為清除不了含有病毒的文件，技術(shù)部有權(quán)直接刪除，以防病毒擴(kuò)散、蔓延。
外來的軟盤、光盤和移動(dòng)存儲設(shè)備等應(yīng)先進(jìn)行殺毒檢查后使用。當(dāng)在光盤、u盤、移動(dòng)存設(shè)備上發(fā)現(xiàn)病毒后應(yīng)立即報(bào)告技術(shù)部，并及時(shí)加以標(biāo)識，不得在其他計(jì)算機(jī)上再使用，避免病毒的傳播；
11).除打印機(jī)可以共享外，服務(wù)器與工作站的硬盤盡量不設(shè)置為共享，文件目錄一般不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)共享。特殊情況需進(jìn)行目錄共享的必須設(shè)定密碼，一旦使用完畢后必須立即關(guān)閉共享，或加強(qiáng)對該機(jī)器的病毒檢查；
12).對購置、維修、借入的計(jì)算機(jī)及其他網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行病毒檢測；
13).對于關(guān)鍵部門的關(guān)鍵數(shù)據(jù)要經(jīng)常進(jìn)行備份，且異地存放，以備數(shù)據(jù)破壞后恢復(fù)。
第10篇 客服中心物資管理：賬務(wù)操作規(guī)范
公司客服中心物資管理:賬務(wù)操作規(guī)范
――賬務(wù)操作規(guī)范
1、審核權(quán)限劃分
通過使用erp軟件可以掌握現(xiàn)場物資數(shù)量及物資存放地點(diǎn),可以更加準(zhǔn)確、快捷的了解及控制現(xiàn)場物資情況、控制現(xiàn)場物資成本。通過使用erp軟件使各業(yè)務(wù)部從原始的手工記賬變?yōu)橄冗M(jìn)的電子賬務(wù)處理,使得賬務(wù)處理工作量大大的減少,現(xiàn)場通過記錄出入庫流水賬同樣減少賬務(wù)處理工作量,而且賬務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性得以提高。這也是__賬務(wù)處理的核心意義。
業(yè)務(wù)部物資賬務(wù)人員負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)部所屬現(xiàn)場賬務(wù)處理工作,擁有對本業(yè)務(wù)部物資'調(diào)撥單'的審核權(quán),對其他業(yè)務(wù)部erp單據(jù)的查看權(quán);
業(yè)務(wù)管理部賬務(wù)人員負(fù)責(zé)跨業(yè)務(wù)部物資的調(diào)撥權(quán)、調(diào)撥單的審核權(quán),對其他所有業(yè)務(wù)部erp單據(jù)的審核權(quán);
在erp中各種單據(jù)制作流程基本相同,下面就具體工作中所涉及erp單據(jù)逐一予以說明。
2、其他入庫單業(yè)務(wù)
2.1其他入庫單--采購入庫
業(yè)務(wù)場景:通過采購部購買的物資,供應(yīng)商將物資發(fā)送到業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場的物資;
相應(yīng)單據(jù):其他入庫單--采購入庫;
科目說明:其他入庫單--采購入庫:根據(jù)公司的物資采購計(jì)劃,由廠家發(fā)送到業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場的物資。
操作步驟:
現(xiàn)場接到供應(yīng)商發(fā)送過來的物資清點(diǎn)入庫后,業(yè)務(wù)部在__軟件中處理賬務(wù),制作'其他入庫單--采購入庫';
登錄__軟件后,點(diǎn)擊'供應(yīng)鏈--庫存管理--入庫業(yè)務(wù)--其他入庫單';
雙擊'其他入庫單'后,出現(xiàn)如下界面:
點(diǎn)擊頁面左上角<增加>,會自動(dòng)生成'其他入庫單';
自動(dòng)生成的信息有入庫單號,入庫日期,藍(lán)字;
在倉庫的右側(cè)橫線處選擇相應(yīng)的庫房,入庫類別中選擇'其他入庫單--采購入庫',在供應(yīng)商處選擇相對應(yīng)的供應(yīng)商,在存貨編碼中選擇入庫物資對應(yīng)的編碼,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;
單據(jù)填寫完成后,先點(diǎn)擊左上角的<保存>,然后點(diǎn)擊<審核>。本次入庫業(yè)務(wù)處理完畢;
當(dāng)想修改'其他入庫單--采購入庫'時(shí),需要先<棄審>,再點(diǎn)擊<修改>按鈕。此時(shí)'其他入庫單--采購入庫'單可以修改,但是只能修改除庫房以外的信息,如庫房的選擇出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),需要<棄審>后<刪除>單據(jù)重新制作'其他入庫單--采購入庫'。
現(xiàn)場接收廠家發(fā)送物資后,現(xiàn)場處理賬務(wù)方法同上。每日發(fā)給業(yè)務(wù)部'現(xiàn)場出入庫流水賬',由業(yè)務(wù)部賬務(wù)員檢查現(xiàn)場賬務(wù)處理情況。
2.2其他入庫單--零采入庫
業(yè)務(wù)場景:根據(jù)客服部臨時(shí)要求,由業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場自己單獨(dú)購買的物品;
相應(yīng)單據(jù):其他入庫單--零采入庫;
科目說明:個(gè)別現(xiàn)場或業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要,需要少量采購物資,經(jīng)申請同意后予以采購;
現(xiàn)場物資清點(diǎn)完畢入庫后,編制'現(xiàn)場出入庫流水賬',在每日發(fā)給所屬的業(yè)務(wù)部。如現(xiàn)場采購物品在__軟件中無編碼,現(xiàn)場拍下新增物資包括遠(yuǎn)景、近景、規(guī)格型號發(fā)給業(yè)務(wù)部,由業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)管理部,在__軟件中增加物資編號。再由業(yè)務(wù)部賬務(wù)管理員制作'其他入庫單--零采入庫';
操作步驟:
點(diǎn)擊<增加>其他入庫單。在入庫類別中選擇'其他入庫單--零采入庫';
在倉庫的右側(cè)橫線處選擇相應(yīng)的倉庫,入庫類別中選擇'其他入庫單--零采入庫',在存貨編碼中選擇入庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量。
單據(jù)處理完成后,點(diǎn)擊左上角的<保存>;并點(diǎn)擊<審核>。本次入庫業(yè)務(wù)處理完畢;
當(dāng)想修改'其他入庫單--零采入庫'時(shí),需要先點(diǎn)擊<棄審>,再點(diǎn)擊<修改>按鈕。此時(shí)'其他入庫單--零采入庫'就可以修改了,但是只能修改除庫房以外的信息,如庫房的選擇出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),需要<棄審>后<刪除>單據(jù)重新制作'其他入庫單--零采入庫'。
2.3其他入庫單--損壞入庫
業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場的物資(主要為工具、備件)在使用過程中正常消耗、損壞,存入現(xiàn)場損壞品庫;
相應(yīng)單據(jù):'其他入庫單--損壞入庫';
科目說明:現(xiàn)場物資在使用過程中正常損壞的物資入到現(xiàn)場損壞品庫房;業(yè)務(wù)部、現(xiàn)場由于庫房保存不善造成的物資損壞。
操作步驟:
點(diǎn)擊<增加>'其他入庫單'。在入庫類別中選擇'其他入庫單--損壞入庫';
在倉庫的右側(cè)橫線處選擇相應(yīng)的物資入庫庫房,一般為現(xiàn)場損壞品庫房,入庫類別中選擇'其他入庫單--損壞入庫',在存貨編碼中選擇相對應(yīng)的入庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;
單據(jù)錄入完成后,點(diǎn)擊<保存>,然后再點(diǎn)擊<審核>即可。其他相關(guān)內(nèi)容同上。
2.4其他入庫單--修復(fù)入庫
業(yè)務(wù)場景:業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場接收到從廠家修復(fù)后直發(fā)到本庫房的物資;
相應(yīng)單據(jù):'其他入庫單--修復(fù)入庫';
科目說明:現(xiàn)場、業(yè)務(wù)部接收的物資,已經(jīng)在廠家維修好的物資。修復(fù)入庫記錄的一定是完好品。
操作步驟:
點(diǎn)擊<增加>'其他入庫單'。在入庫類別中選擇'其他入庫單--修復(fù)入庫';
在倉庫的右側(cè)橫線處選擇相應(yīng)的庫房,一般為現(xiàn)場或業(yè)務(wù)部完好品庫房,入庫類別中選擇'其他入庫單--修復(fù)入庫',在存貨編碼中選擇相對應(yīng)的入庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;
點(diǎn)擊<保存>,然后再點(diǎn)擊<審核>即可。其他相關(guān)內(nèi)容同上。
3、其他出庫單業(yè)務(wù)
3.1其他出庫單--自用領(lǐng)用
業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場的物資在使用過程中正常消耗、損壞,從現(xiàn)場完好品庫中出庫替換風(fēng)機(jī)上的損壞件;
相應(yīng)單據(jù):'其他出庫單--自用領(lǐng)用';
科目說明:根據(jù)現(xiàn)場自身需求,從庫房中領(lǐng)取物資。包括耗材領(lǐng)用,備件領(lǐng)用,備件更換。
操作步驟:
現(xiàn)場風(fēng)機(jī)出現(xiàn)故障,需要從完好品庫中出庫物資替換風(fēng)機(jī)損壞的物資,業(yè)務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場'現(xiàn)場出入庫流水賬'每天在__軟件中處理賬務(wù),制作'其他出庫單--自用領(lǐng)用';
登錄__軟件后,單擊<供應(yīng)鏈>--<庫存管理>--<出庫業(yè)務(wù)>--雙擊<其他出庫單>;
點(diǎn)擊<增加>,在倉庫的左側(cè)橫線
處選擇相應(yīng)的物資出庫庫房,一般為現(xiàn)場完好品庫房,出庫類別中選擇'其他出庫單--自用領(lǐng)用',在存貨編碼中選擇出庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;
點(diǎn)擊<保存>,然后點(diǎn)擊<審核>即可。其他相關(guān)內(nèi)容同上。
3.2其他出庫單--返修出庫
業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場或業(yè)務(wù)部損壞品庫中具有維修價(jià)值的損壞物資,返到廠家維修;
相關(guān)單據(jù):'其他出庫單--返修出庫';
科目說明:根據(jù)生產(chǎn)管理部給出的具有維修價(jià)值的二類物資。在這些物資還具有維修價(jià)值時(shí),發(fā)往生產(chǎn)管理部庫房返修,記入返修出庫。返修出庫一定是損壞品,并且從損壞品庫出庫。
操作步驟:
業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場將損壞且具有維修價(jià)值的物資發(fā)給生產(chǎn)管理部庫房,物資出庫并清點(diǎn)完畢后,業(yè)務(wù)部賬務(wù)員在__軟件中處理賬務(wù),制作'其他出庫單--返修出庫';
登錄__軟件后,點(diǎn)擊<供應(yīng)鏈>--<庫存管理>--<出庫業(yè)務(wù)>--<其他出庫單>。
點(diǎn)擊<增加>,在倉庫的左側(cè)橫線處選擇相應(yīng)庫房,一般為現(xiàn)場或業(yè)務(wù)部的損壞品庫房,出庫類別中選擇'其他出庫單--返修出庫',在存貨編碼中選擇出庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;
點(diǎn)擊<保存>,然后再點(diǎn)擊<審核>即可。其他相關(guān)內(nèi)容同上。
3.3其他出庫單--報(bào)廢出庫
業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場損壞品庫中的物資,不具有維修價(jià)值?，F(xiàn)場經(jīng)業(yè)務(wù)部申請?jiān)试S直接報(bào)廢出庫,不用返回生產(chǎn)管理部庫房;
相關(guān)單據(jù):'其他出庫單--報(bào)廢出庫';
科目說明:根據(jù)'商修管理辦法'中規(guī)定的不具備維修價(jià)值的一類物資。使用過后不具備維修價(jià)值,或者是二類物資維修次數(shù)過多,無法修復(fù)或已不具備維修價(jià)值時(shí),現(xiàn)場直接報(bào)廢或發(fā)往業(yè)務(wù)部報(bào)廢,記入報(bào)廢出庫。
操作步驟:
業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場將損壞且不具有維修價(jià)值的物資予以報(bào)廢出庫,現(xiàn)場在__軟件中處理賬務(wù),制作<'其他出庫單--報(bào)廢出庫';每天報(bào)送'現(xiàn)場出入庫流水賬'給業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部在__軟件中更新賬目;
登錄__軟件后,點(diǎn)擊:供應(yīng)鏈--庫存管理--出庫業(yè)務(wù)--其他出庫單;
點(diǎn)擊<增加>,在倉庫的左側(cè)橫線處選擇相應(yīng)的物資出庫庫房,一般為現(xiàn)場或業(yè)務(wù)部損壞品庫房,出庫類別中選擇'其他出庫單--報(bào)廢出庫',在存貨編碼中選擇出庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;
點(diǎn)擊<保存>,然后再點(diǎn)擊<審核>即可。其他相關(guān)內(nèi)容同上。
4、調(diào)撥業(yè)務(wù)
4.1業(yè)務(wù)部之間調(diào)撥
業(yè)務(wù)場景:當(dāng)多個(gè)現(xiàn)場物資緊張或無此庫存時(shí),由所屬業(yè)務(wù)部統(tǒng)一申請從其他業(yè)務(wù)部所屬現(xiàn)場調(diào)入。此業(yè)務(wù)可能是業(yè)務(wù)管理部的統(tǒng)一調(diào)撥或業(yè)務(wù)部之間的協(xié)商調(diào)撥。業(yè)務(wù)管理部計(jì)劃室發(fā)出調(diào)撥指令,由業(yè)務(wù)管理部計(jì)劃室制作'調(diào)撥單'并點(diǎn)擊<審核>;各業(yè)務(wù)部之間協(xié)商,由發(fā)出物資業(yè)務(wù)管理部計(jì)劃員制作'調(diào)撥單';
相應(yīng)單據(jù):業(yè)務(wù)管理部審批的'聯(lián)絡(luò)單'、'調(diào)撥單';
科目說明:'其他入庫單--完好品調(diào)撥'入庫:業(yè)務(wù)部之間的調(diào)撥、現(xiàn)場之間的調(diào)撥、其他部門與業(yè)務(wù)部的調(diào)撥,在入庫時(shí),記入調(diào)撥入庫,調(diào)撥的物資一定是完好品。
操作步驟
登錄__軟件后,點(diǎn)擊<供應(yīng)鏈>--<庫存管理>--<調(diào)撥業(yè)務(wù)>--<調(diào)撥單>;
雙擊<調(diào)撥單>后,出現(xiàn)如下界面;
點(diǎn)擊頁面左上角<增加>,會自動(dòng)生成'調(diào)撥單';
自動(dòng)生成的信息有調(diào)撥單號,調(diào)撥日期;
在轉(zhuǎn)出倉庫選擇物資轉(zhuǎn)出倉庫,轉(zhuǎn)入倉庫選擇物資入庫倉庫;在出庫類別中選擇'其他出庫單--完好品調(diào)撥',在入庫類別中選擇'其他入庫單--完好品調(diào)撥'。在存貨編碼中填寫入庫物資,在數(shù)量欄中填寫調(diào)撥數(shù)量;
'調(diào)撥單'填寫完畢后,點(diǎn)擊<保存>;業(yè)務(wù)部沒有制作跨區(qū)域調(diào)撥單的權(quán)限,必須由業(yè)務(wù)管理部計(jì)劃室制作的'調(diào)撥單',由計(jì)劃室點(diǎn)擊<審核>;
業(yè)務(wù)管理部計(jì)劃室審核完'調(diào)撥單'后。告知物資出庫業(yè)務(wù)部可以通過<下查>,找到相應(yīng)的'其他出庫單--完好品調(diào)撥'并<審核>;
物資出庫業(yè)務(wù)部雙擊'其他出庫單--完好品調(diào)撥',可以找到與調(diào)撥單相對應(yīng)的'其他出庫單--完好品調(diào)撥'。出庫業(yè)務(wù)部核對'其他出庫單'信息,如無疑問點(diǎn)擊<審核>,物資出庫完成賬務(wù)處理;
物資收貨業(yè)務(wù)部,接收到其他業(yè)務(wù)部發(fā)過來的物資時(shí),在<調(diào)撥單列表>中找到相應(yīng)的'調(diào)撥單',點(diǎn)擊<下查>,找到相對應(yīng)的'其他入庫單--完好品調(diào)撥'。雙擊單據(jù)后,如無疑問點(diǎn)擊<審核>,物資入庫完成賬務(wù)處理。
注意事項(xiàng):由業(yè)務(wù)部之間協(xié)商,確定業(yè)務(wù)部之間物資的調(diào)撥,由業(yè)務(wù)管理部計(jì)劃室來制作'調(diào)撥單',在備注中寫明由業(yè)務(wù)部經(jīng)理同意調(diào)撥并在每月月末將本月業(yè)務(wù)部經(jīng)理同意調(diào)撥的調(diào)撥單制作紙質(zhì)版,發(fā)到北京計(jì)劃室備查。
4.2現(xiàn)場之間調(diào)撥
業(yè)務(wù)場景:某個(gè)現(xiàn)場需要某種物資,這種物資需要從其他現(xiàn)場調(diào)撥給有需求現(xiàn)場。這種調(diào)撥只能是業(yè)務(wù)部所管現(xiàn)場內(nèi)部調(diào)撥(跨業(yè)務(wù)部現(xiàn)場之間的調(diào)撥業(yè)務(wù)參考4.1);
相應(yīng)單據(jù):'調(diào)撥單'、'其他入庫單--完好品調(diào)撥'、'其他出庫單--完好品調(diào)撥'。
科目說明:
調(diào)撥單:記錄物資在同一公司不同倉庫之間移動(dòng)的憑據(jù),將減少調(diào)出倉庫的庫存,增加調(diào)入倉庫的庫存;
其他入庫單--完好品調(diào)撥:物資接收現(xiàn)場接收物資發(fā)出現(xiàn)場發(fā)來的物資,在入庫時(shí),記入調(diào)撥入庫;
其他出庫單--完好品調(diào)撥,物資接收現(xiàn)場接收物資發(fā)出現(xiàn)場發(fā)來的物資,在出庫時(shí),記入調(diào)撥出庫。
操作步驟:
登錄__軟件后,點(diǎn)擊<供應(yīng)鏈>--<庫存管理>--<調(diào)撥業(yè)務(wù)>--<調(diào)撥單>;
雙擊<調(diào)撥單>后,出現(xiàn)如下界面;
點(diǎn)擊頁面左上角<增加>,會自動(dòng)生成'調(diào)撥單';
自動(dòng)生成的信息有調(diào)撥單號,調(diào)撥日期;
在轉(zhuǎn)出倉庫選擇倉庫名稱,轉(zhuǎn)入倉庫選擇入庫倉庫;在出庫類別中選擇'其他出庫單--完好品調(diào)撥',在入庫類別中選擇'其他入庫單--完好品調(diào)撥'。在存貨編碼中填寫入庫物資,在數(shù)量欄中填寫調(diào)撥數(shù)量。
'調(diào)撥單'填寫完畢后,點(diǎn)擊<保存&
gt;;如是跨業(yè)務(wù)部之間的物資調(diào)撥,由業(yè)務(wù)管理部計(jì)劃室制作'調(diào)撥單',由計(jì)劃室點(diǎn)擊<審核>;如是業(yè)務(wù)部內(nèi)部物資周轉(zhuǎn),由業(yè)務(wù)部賬務(wù)管理員點(diǎn)擊<審核>。其他步驟同上。
損壞品的調(diào)撥業(yè)務(wù)與完好品的調(diào)撥業(yè)務(wù)處理相同,只是在出庫、入庫類別中稍有不同。損壞品的調(diào)撥在入庫類別中選擇'其他入庫單--損壞品調(diào)撥';在出庫類別中選擇'其他出庫單--損壞品調(diào)撥'。損壞物品返回業(yè)務(wù)部時(shí),業(yè)務(wù)部需要根據(jù)物資返回日期逐筆處理賬務(wù),因?yàn)槲镔Y返修,是按照批次到貨,所以需要逐筆記錄。其他步驟同上。
5、物資退庫
業(yè)務(wù)場景:生產(chǎn)管理部庫房向現(xiàn)場發(fā)貨或者由廠家直發(fā)現(xiàn)場的物資,現(xiàn)場接到物資后發(fā)現(xiàn)其中有丟失或損壞的情況發(fā)生,現(xiàn)場將損壞物資單獨(dú)存放返回廠家或生產(chǎn)管理部庫房;
相關(guān)單據(jù):物資退庫;
科目說明:現(xiàn)場領(lǐng)用的物資使用后有剩余時(shí),應(yīng)及時(shí)退庫并辦理退庫手續(xù)。損壞品出庫后由于某種特殊原因被退回現(xiàn)場時(shí),也記入物資退庫。在制作入庫單時(shí),在其他入庫單中選擇紅字,且物資數(shù)量必須小于0的數(shù)量。
操作步驟:
業(yè)務(wù)部或現(xiàn)場接到物資,物資入庫并清點(diǎn)完畢后,業(yè)務(wù)部賬務(wù)員在__軟件中處理賬務(wù),制作'其他入庫單--采購入庫';
登錄__軟件后,點(diǎn)擊<供應(yīng)鏈>--<庫存管理>--<入庫業(yè)務(wù)>--<其他入庫單>;
雙擊<其他入庫單>后,出現(xiàn)如下界面;
點(diǎn)擊頁面左上角<增加>,會自動(dòng)生成'其他入庫單';
在倉庫的右側(cè)橫線處選擇相應(yīng)的物資入庫庫房,入庫類別中選擇<物資退庫>,在存貨編碼中選擇入庫物資,在數(shù)量下填寫相應(yīng)入庫數(shù)量;
單據(jù)賬務(wù)處理完成后,點(diǎn)擊左上角的<保存>,然后點(diǎn)擊<審核>。本次入庫賬務(wù)處理完畢。
6、盤點(diǎn)業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)場景:根據(jù)公司、客服部規(guī)定,每季度要對現(xiàn)場及業(yè)務(wù)部庫房進(jìn)行盤點(diǎn),了解現(xiàn)場及業(yè)務(wù)部庫存實(shí)際情況;
相關(guān)單據(jù):'盤點(diǎn)表'。
操作步驟:
業(yè)務(wù)部賬務(wù)員制作盤點(diǎn)模板,分發(fā)給現(xiàn)場。業(yè)務(wù)部將所管轄現(xiàn)場的現(xiàn)存量導(dǎo)出,粘貼到'盤點(diǎn)表'中;
將粘貼好的'盤點(diǎn)表'發(fā)給現(xiàn)場,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)現(xiàn)場進(jìn)行自盤或其他現(xiàn)場人員監(jiān)盤。點(diǎn)出數(shù)量后報(bào)回業(yè)務(wù)部。
現(xiàn)場在填寫'盤點(diǎn)表'時(shí),如出現(xiàn)盤虧或盤盈時(shí),需要填寫出現(xiàn)盤虧、盤盈的原因。業(yè)務(wù)管理部室根據(jù)《員工手冊》獎(jiǎng)懲規(guī)定酌情予以考核或獎(jiǎng)勵(lì)。
7、現(xiàn)場出入庫流水賬的填寫
業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場每天填寫'現(xiàn)場出入庫流水賬',將每天現(xiàn)場物資變動(dòng)情況填寫準(zhǔn)確,在每天晚上發(fā)送給業(yè)務(wù)部賬務(wù)員。由業(yè)務(wù)部代替現(xiàn)場在__軟件中處理賬務(wù);
相關(guān)單據(jù):'現(xiàn)場出入庫流水賬';
填寫要求:
物資名稱及型號請參照所屬業(yè)務(wù)部導(dǎo)出的現(xiàn)場現(xiàn)存量中名稱、型號;
請現(xiàn)場填寫現(xiàn)場名稱及表格中需要填寫的所有信息;
請現(xiàn)場在每日發(fā)給所屬的業(yè)務(wù)部,如不能按時(shí)發(fā)回也請發(fā)郵件講明不能按時(shí)發(fā)回的原因;
填寫物資信息必須正確,此項(xiàng)數(shù)據(jù)涉及客服賬套,是物資盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)比對重要依據(jù),請現(xiàn)場予以總夠的重視;
物資調(diào)撥入庫時(shí),在備注中填寫調(diào)撥單號。物資出庫時(shí),在備注中填寫物資出庫裝箱單信息。
8、現(xiàn)場出入庫流水賬查詢
業(yè)務(wù)場景:現(xiàn)場每天處理完現(xiàn)場賬務(wù)后,由業(yè)務(wù)部賬務(wù)員檢查現(xiàn)場賬務(wù)處理情況;
相關(guān)單據(jù):'出入庫流水賬'
操作步驟:
現(xiàn)場每天晚上更新當(dāng)日現(xiàn)場物資出庫、入庫賬務(wù),并制作現(xiàn)場'出入庫流水賬';
業(yè)務(wù)部賬務(wù)管理員收到現(xiàn)場發(fā)回'出入庫流水賬',在__軟件中更新該現(xiàn)場賬務(wù);
現(xiàn)場每日打印出入庫流水賬并簽字備查;
第11篇 ds物業(yè)轄區(qū)給排水系統(tǒng)管理操作規(guī)范
物業(yè)轄區(qū)給排水系統(tǒng)管理操作規(guī)范
1、給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理操作規(guī)范
1)設(shè)備操作
①啟動(dòng)水泵(潛水泵)前的檢查。
a.檢查水泵(潛水泵)進(jìn)、出閘閥是否已打開,如未打開則擰開閘閥。
b.排除水泵機(jī)組真空筒里的空氣(若有)。
c.檢查電壓表、信號燈指示情況。
d.手盤水泵軸轉(zhuǎn)動(dòng)3圈,應(yīng)靈活無阻滯。
②啟動(dòng)水泵(潛水泵)。
a.合上水泵(潛水泵)控制柜(箱)電源開關(guān),將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于'手動(dòng)'位置。
b.按下啟動(dòng)按鈕,水泵(潛水泵)啟動(dòng),注意觀察啟動(dòng)電流。
c.如果一次不能啟動(dòng)成功,可以再試啟動(dòng),每次應(yīng)間隔3分鐘。如果三次都未能啟動(dòng)成功,則應(yīng)停下來查找原因,排除故障后才能再啟動(dòng)。
d.啟動(dòng)成功后,讓其運(yùn)行5分鐘。觀察運(yùn)行電流,聽有無異常聲響,聞?dòng)袩o異常氣味,檢查排水是否正常。
e.確認(rèn)一切正常后,按下水泵(潛水泵)'停止'按鈕,水泵(潛水泵)停止。
f.將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于'自動(dòng)'位置,水泵(潛水泵)自動(dòng)啟動(dòng)并運(yùn)行。
③停止水泵(潛水泵)
a.將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于'0'(停止)位置,水泵(潛水泵)停止運(yùn)行。
b.拉下水泵(潛水泵)控制柜(箱)電源開關(guān)(如果需要)。
c.關(guān)水泵(潛水泵)進(jìn)、出水閘閥(如果需要)。
d.檢查有無不正常情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2)運(yùn)行管理
①巡視監(jiān)控
a.水泵房管理員應(yīng)每兩小時(shí)巡視一次小區(qū)內(nèi)水泵房(包括機(jī)房、水池、水箱),每周巡視一次小區(qū)內(nèi)主供水管上閘閥以及道路上沙井、雨水井。
b.巡視監(jiān)控內(nèi)容如下:
a.水泵房有無異常聲響或大的振動(dòng);
b.電機(jī)、控制柜有無異常氣味;
c.電機(jī)溫變是否正常(應(yīng)不燙手),變頻器散熱通道是否順暢;
d.電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常;
e.機(jī)械水壓表與pc上顯示壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求;
f.水池、水箱水位是否正常;
g.閘閥、法蘭連結(jié)處是否漏水,水泵是否漏水成線;
h.主供水管上閘閥井蓋、井裙是否完好,閘閥是否漏水,標(biāo)識是否清晰;
i.止回閥、浮球閥、液位控制器是否動(dòng)作可靠;
j.臨時(shí)接駁用水情況;
k.雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。
c.水泵房管理員在巡視監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)給排設(shè)備設(shè)施有不正常情況時(shí),應(yīng)及時(shí)采取措施加以解決;處理不了的問題,應(yīng)及時(shí)詳細(xì)地匯報(bào)給工程部班長或主管,請求協(xié)助解決。
②給排水設(shè)備設(shè)施異常情況的處理
a.主供水管爆裂的處置:
a.立即關(guān)閉相關(guān)連的主供水管上的閘閥;
b.如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)連的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵;
c.立即通知客服部及工程部主管。工程部主管聯(lián)絡(luò)供水公司進(jìn)行搶修;客服部負(fù)責(zé)通知相關(guān)的用水單位和用戶關(guān)于停水的情況;
d.在工程部班長或工程部主管的組織下,盡快挖出所爆部位水管;
e.供水公司修好所爆部位水管后應(yīng)由水泵房管理員開水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無漏水或松動(dòng)現(xiàn)象;
f.確認(rèn)一切正常后,回填土方,恢復(fù)水管爆裂前的原貌。
b.水泵房發(fā)生火災(zāi)時(shí)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處置。
c.水泵房發(fā)生水浸時(shí)的處理;
a.視進(jìn)水情況關(guān)掉機(jī)房內(nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開關(guān);
b.堵住漏水源;
c.如果漏水較大,應(yīng)立即通知主管,同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水;
d.堵住漏水后,應(yīng)立即排水;
e.排干水后,應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理。如用干的抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等;
f.確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開機(jī)試運(yùn)行;如無異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運(yùn)行。
③交接班要求
a.接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接班。
b.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人交代,并查看《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記》,檢查工具、物品是否齊全,確認(rèn)無誤后在《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記》上簽名。
c.有下列情況之一者不準(zhǔn)交班:
a.上一班運(yùn)行情況未交代清楚;
b.記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;
c.水泵房不干凈;
d.接班人未到崗;
e.事故正在處理中或交班時(shí)發(fā)生故障,此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)處理,接班人協(xié)助進(jìn)行。
④水泵房管理員應(yīng)將給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)及運(yùn)行狀況完整、規(guī)范地記錄在記錄本上,于每月的規(guī)定時(shí)間前由班長將上一個(gè)月的記錄整理成冊后工程部存檔,保存期為二年。
2、將工作相關(guān)內(nèi)容、資料進(jìn)行記錄并整理歸檔。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目東西門崗管理操作規(guī)范
物業(yè)項(xiàng)目東、西門崗管理操作規(guī)范
一.東、西門崗值崗人員上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗,儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。
二.交接崗:
1.保安隊(duì)員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊(duì)逐一換崗。
2.換崗時(shí)須列隊(duì)站立,互相敬禮。
3.交接人員交清當(dāng)班的主要情況及完成事項(xiàng),交接保安用品。
4.交接后無異議,互相敬禮,交接班完成。
三.工作內(nèi)容及要求:
1.保證保安裝備的完好。
2.檢查東、西門設(shè)施狀況(包括:不銹鋼拉門、大門擋竿等)發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)告領(lǐng)班或上級主管。
3.保安在崗值勤中必須保持精神飽滿,雙眼不左顧右盼,時(shí)刻保持高度的警惕性。
4.對進(jìn)出的主要領(lǐng)導(dǎo)須主動(dòng)問好,敬禮。
5.大件物品出門須作好出門單的驗(yàn)收工作,所需證明蓋章有效。
6.維持好大門內(nèi)外的秩序,合理安排車輛停放,避免意外的發(fā)生,及時(shí)疏散東門的人員,保持東大門的交通井然有續(xù)。
7.對進(jìn)入的人員應(yīng)進(jìn)行有效的分辨,陌生人進(jìn)入必須查驗(yàn)有效證件,登記后方可進(jìn)入;非工作時(shí)間(周一至周五19:00-次日7:00、節(jié)假日)進(jìn)入的人員必須查驗(yàn)有效證件,登記后方可進(jìn)入,對不登記者應(yīng)禮貌的做好解釋工作。
8.保持與其他各崗位的聯(lián)系。
第13篇 安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和操作規(guī)程管理制度
1、有關(guān)安全生產(chǎn)的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和操作規(guī)程及公司內(nèi)部的規(guī)程制度等，都是確保安全生產(chǎn)和重要文件資料，企業(yè)全員都要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并由安全科專人負(fù)責(zé)管理歸檔。所有的文件資料應(yīng)登記、編號保存。項(xiàng)目部的文件資料由項(xiàng)目部安全員負(fù)責(zé)登記、編號保存。
2、安全管理科應(yīng)做好文件資料的宣傳、貫徹執(zhí)行、收發(fā)、歸檔等工作，并做好收發(fā)記錄，項(xiàng)目部安全員做好收文記錄工作。
3、做好新老規(guī)范、文件的交換工作，新的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)章制度出臺后，舊的應(yīng)上報(bào)封存或銷毀，不得再使用。
4、做好規(guī)范、文件的外借工作，外借文件按規(guī)范登記，寫明歸還日期，以免影響他人借閱。
5、做好規(guī)范、文件的防火、防蟲、防災(zāi)等的保存工作，以免損壞。
第14篇 高校食堂清潔工操作管理規(guī)范
高校膳食操作管理規(guī)范:清潔工操作
清潔工操作規(guī)定:
1、上崗前必須穿好工作服,戴好工作帽及工號(工作服要整潔)。
2、上班不遲到、不早退,嚴(yán)格考勤制度。
3、每餐必須把餐桌椅擦干凈、用具洗干凈、地面拖干凈后下班。
4、工作人員在收餐盤時(shí)要注意不要碰到學(xué)生。
5、收餐盤時(shí)要注意餐車的載重,防止壓壞車輛。
6、工作時(shí)要注意服務(wù)質(zhì)量、文明用語。
7、工作人員要保證餐桌一日三餐的衛(wèi)生,做到干凈明亮、無油膩。
8、殘餐廢液要及時(shí)倒入垃圾桶。
9、打掃衛(wèi)生工具用完后要放到指定的地點(diǎn),按規(guī)定保持整潔。
10、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生,玻璃窗每周通擦一次,潔凈明亮。
11、下班后要關(guān)好電源、注意安全,防止隱患,鎖好門窗。
第15篇 物業(yè)區(qū)室內(nèi)觀葉植物管理操作規(guī)范
物業(yè)區(qū)域室內(nèi)觀葉植物的管理操作規(guī)范
1.外觀管理
⑴當(dāng)崗綠化工每天應(yīng)全面巡查1次,及時(shí)清理盆面及盆底雜物、植株枯枝黃葉等。
⑵對于枯黃面積達(dá)1/3以上的葉片應(yīng)整片剪除,枯黃面積1/3以下者,應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除,注意保留葉形,不可一刀切過。
⑶要求當(dāng)崗員工每周用清水噴洗1次葉面,噴后應(yīng)注意抹干地面的水,注意不能將墻紙及其他家具淋濕。
⑷每月應(yīng)清1次套缸/盆及花槽底的多余水分及雜物。
2.淋水
⑴工具:花酒壺、手巾。
⑵操作步驟:
①將花酒壺灑水頭去掉,裝上水;
②用手將花酒壺出水管堵住一部分,使之出水合適,將壺嘴對準(zhǔn)花盆注放適量的水;
③用抹布將滴灑在地下的水抹干。
⑶室內(nèi)花木淋水量根據(jù)花木種類及所處環(huán)境決定,原產(chǎn)于熱帶雨林地區(qū)或放于光線強(qiáng)、空調(diào)出風(fēng)口等位置的花木一般需水量大,應(yīng)經(jīng)淋透1/2盆土為適中一般其他植物以淋透1/3盆土為適中。
3.施肥
⑴室內(nèi)觀葉植物常用n-p-k復(fù)合肥及成品有機(jī)肥、綠光劑。應(yīng)按照不同地點(diǎn)的濕度、光線、植物品種來決定施肥用量。
⑵觀葉植物進(jìn)入室內(nèi)前應(yīng)先噴1次綠光劑,之后每月噴1次,使用濃度按產(chǎn)品說明書配制。
⑶室內(nèi)花木不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等效純氮肥。
⑷室內(nèi)觀葉植物施肥后及時(shí)填寫《綠化施肥登記表》。
4.病蟲害防治
⑴室內(nèi)觀葉植物主要病害及其防治:
①軟腐病。多數(shù)為淋水過多或細(xì)菌感染,引起可用菌毒清、托布津等防治;
②黑斑病。真菌感染引起,用托布津、菌毒清等防治;
③生旦性黃葉病。多為光線不夠或肥料不夠引起,需拿到室外進(jìn)行復(fù)壯保養(yǎng)。
⑵室內(nèi)觀葉植物主要蟲害及其防治:
①蚜蟲。用萬能粉、氯氰菊酯類農(nóng)藥如滅百可等噴勻;
②螨蟲。用尼索朗、速螨酮、三氯殺螨醇等噴殺;
③蚧殼蟲。較難噴殺,一般少量的蟲盡量用手人工抹除,若太多則需拿到室外用速撲殺噴樣。
④蚊蠅。進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)用萬能粉或菊酯類農(nóng)藥先噴殺一次,進(jìn)入室內(nèi)后才發(fā)現(xiàn)的,可用萬能粉噴殺,或用樣蚊藥噴于花盆或花槽底薰殺,噴殺蚊藥時(shí)應(yīng)注意不能噴到植物上。
⑶噴藥完畢后應(yīng)填寫《綠化病蟲害防治登記表》。
5.室內(nèi)觀葉植物管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
⑴達(dá)標(biāo)的室內(nèi)觀葉植物應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
①植株豐滿健壯,葉面干凈光亮;
②無明顯病斑、蟲口,植株上無明顯蟲害;
③無枯黃葉;
④盆面無雜物,花缸、花槽底無積水雜物;
⑤植物無缺水干旱現(xiàn)象。
⑵園林綠化主管應(yīng)每周不定期檢查一次室內(nèi)觀葉植物養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,并填寫《綠化工作質(zhì)量檢查表》存檔于園林綠化部半年。
本規(guī)程作為綠化部員工績效考評的依據(jù)之一。
