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第1篇 產(chǎn)品銷售售后服務(wù)合同
2023產(chǎn)品銷售售后服務(wù)：合同格式范文
甲方：__________________
乙方：__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：
一、甲方的責(zé)任和權(quán)力
積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。
負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為______天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。
向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責(zé)任和權(quán)力
必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。
明確專職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。
乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務(wù)要求
乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。
乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。
乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。
乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》。
乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》。
乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。
《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶服務(wù)部。
乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)填寫《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實(shí)。
乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
乙方購(gòu)買的配件必須款到甲方帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。
注：所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。
所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。
甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理
所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。 如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。
七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：
甲方所有圣寶龍電動(dòng)車的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)__________元。
注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。
特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定：
維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。
若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：
乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
乙方單方面違返此合同的條款。
甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項(xiàng)目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
第2篇 節(jié)電器銷售售后合同
2023節(jié)電器銷售售后供方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：____________________________
需方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：____________________________
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，就乙方向甲方購(gòu)買節(jié)電器產(chǎn)品事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、購(gòu)買產(chǎn)品清單
序號(hào)
產(chǎn)品名稱
規(guī)格型號(hào)
數(shù)量
單價(jià)
小計(jì)
合計(jì)(人民幣大寫)：
二、甲方的權(quán)利和責(zé)任
1.甲方有權(quán)了解乙方的用電設(shè)備的詳細(xì)資料。
2.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備使用操作培訓(xùn)。
三、乙方的權(quán)利和責(zé)任
1.乙方負(fù)責(zé)提供甲方需要的各用電設(shè)備的詳細(xì)資料。
2.乙方應(yīng)按本合同規(guī)定的條款如期支付貨款給甲方。
四、運(yùn)輸和安裝
1.甲方負(fù)責(zé)將設(shè)備運(yùn)輸至乙方指定的地點(diǎn)，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2.如需甲方安裝調(diào)試設(shè)備，乙方需支付設(shè)備的安裝調(diào)試材料費(fèi)，為合同總金額的5%。
3.如乙方為非上海區(qū)域內(nèi)客戶，則甲方技術(shù)服務(wù)人員的相關(guān)差旅費(fèi)由乙方承擔(dān)。
五、付款方式
1.乙方需預(yù)付合同總金額的_______%，合計(jì)_________元給甲方，設(shè)備安裝調(diào)試完成后_______日內(nèi)支付合同總金額的_______%，合計(jì)___________元給甲方。
2.付款方式一律以銀行匯款、貸記憑證或支票形式支付，甲方不收取現(xiàn)金，否則后果自負(fù)。
六、售后服務(wù)
1.甲方銷售之產(chǎn)品，主機(jī)出現(xiàn)故障三年內(nèi)包換。
2.甲方銷售之產(chǎn)品，如屬甲方選用其他廠家之產(chǎn)品由甲方系統(tǒng)集成，則按照該廠家的售后服務(wù)條款執(zhí)行。
3.以上條款若屬乙方使用不當(dāng)或由不可抗因素造成，則不屬于質(zhì)保范圍。
4.甲方銷售之產(chǎn)品實(shí)行______年保修，質(zhì)保期后相關(guān)維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
七、違約責(zé)任
1.甲方產(chǎn)品安裝調(diào)試后節(jié)電率達(dá)不到預(yù)期效果，節(jié)電率每下降一個(gè)百分點(diǎn)，售價(jià)也同比例下調(diào)。
2.乙方必須按合同規(guī)定條款支付貨款，如拖延不付，甲方有權(quán)拆走設(shè)備，乙方必須賠付合同金額30%的違約金給甲方。
八、其它事項(xiàng)
1.本合同雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
2.本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
九、備注條款
____________________________________________________________________
甲方：___________________
銀行帳號(hào)：_______________
開戶銀行：_______________
電話：___________________
公司地址：_______________
合同章：_________________
簽訂人：_________________
日期：___________________
乙方：___________________
銀行帳號(hào)：_______________
開戶銀行：_______________
電話：___________________
公司地址：_______________
合同章：_________________
簽訂人：_________________
日期：___________________
第3篇 軟件銷售售后合同書
甲方(需方)：
乙方(供方)：
一、產(chǎn)品清單及價(jià)格
單位：人民幣(元)
二、發(fā)貨和付款方式：乙方在收到甲方貨款后立即發(fā)貨并附發(fā)票。
三、售后服務(wù)工作：乙方為甲方免費(fèi)培訓(xùn)一名操作員、協(xié)助甲方進(jìn)行初始化工作。同時(shí)自合同簽訂之日起，乙方為甲方提供壹年的升級(jí)服務(wù)和技術(shù)咨詢。
四、本合同一式兩份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。
五、解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓的原則，相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭(zhēng)議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
甲方：乙方：
(簽章)(簽章)
經(jīng)辦人(簽名)：開戶行/帳號(hào)：經(jīng)辦人(簽名)：開戶行/帳號(hào)：
