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軟件售后合同(3份范本)

發(fā)布時間:2023-04-24 19:09:05 查看人數(shù):95

軟件售后合同

第1篇 升級后軟件售后服務(wù)合同

2023升級后軟件售后服務(wù)甲方:乙方:

電話:電話:

傳真:身份證號:

為保障甲、乙雙方的共同權(quán)益,本著平等互利、共同發(fā)展的原則,雙方經(jīng)過友好協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:

1、軟件名稱為

2、軟件數(shù)量套,合同總金額¥。

3、每套軟件包括:應(yīng)用程序安裝光盤壹張,加密鎖壹只。

4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能,并完全達(dá)到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和軟件操作規(guī)范。

5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級的權(quán)利。乙方操作人員使用軟件時,如果對產(chǎn)品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能,存在技術(shù)疑問時,應(yīng)及時向甲方技術(shù)部門咨詢并獲得相關(guān)技術(shù)指導(dǎo),否則由乙方自已承擔(dān)責(zé)任。

6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品,甲方擁有100%的版權(quán)。該產(chǎn)品受《中華人民共和國著作權(quán)法》保護(hù),乙方不得對甲方產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為。否則,甲方將依法提起訴訟。

7、自合同生效之日起,甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費(fèi)升級服務(wù)。

8、自合同生效之日起,甲方為乙方產(chǎn)品免費(fèi)提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

9、本軟件所涉及的技術(shù)參數(shù)較多,乙方操作人員在使用過程中應(yīng)確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的要求,并對軟件輸出結(jié)果進(jìn)行反復(fù)認(rèn)真審核。乙方人員如對軟件輸出結(jié)果有異議時,應(yīng)及時致電甲方技術(shù)部門要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對軟件輸出結(jié)果進(jìn)行審核、未向甲方技術(shù)部門提出書面技術(shù)支持請求的,由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

10、軟件安裝后,由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷_\(yùn)行時,經(jīng)雙方協(xié)商后,甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費(fèi)的遠(yuǎn)程支持和200元/次的上門服務(wù))。

11、乙方在軟件使用過程中,如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時,則視為軟件丟失,乙方需重新購買該軟件。

12、本合同一式二份,雙方各持一份,均具同等法律效力。

13、本合同手寫附加條款無效。

14、合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著互讓互諒的原則協(xié)商解決,如協(xié)商未成,由甲方注冊地的仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行裁決,裁決總金額不能超過本合同第2條規(guī)定的合同總金額。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

第2篇 軟件售后服務(wù)合同書

甲方:

乙方:

本著精誠合作、公平合理的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:

一、

二、軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):________年服務(wù)說明:

1、服務(wù)內(nèi)容

1)自驗(yàn)收之日起免費(fèi)提供為期12個月售后服務(wù)。

2)系統(tǒng)本身出錯,提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。

3)甲方因操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯,乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維

護(hù)。

4)提供軟件安全解決方案,盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>

5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題,不在我

公司的維護(hù)的范圍之內(nèi),軟件公司提供解決建議性方案。

(下面有類似考慮刪除)

6)提供個性化修改服務(wù),按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。

(考慮刪除)

2、服務(wù)聯(lián)系方式:

甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購軟件產(chǎn)品的服務(wù)請求后,乙方必須在72小時內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。

售后傳真:

售后服務(wù)電話:

售后技術(shù)服務(wù)郵箱:

3、服務(wù)方式:

乙方為甲方提供電話支持、遠(yuǎn)程連接服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)三種服務(wù)方式,保證甲方出現(xiàn)問題時能夠及時得到有關(guān)技術(shù)支持,服務(wù)時間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

1)售后服務(wù)方式:

電話支持:我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后,將立即

以電話方式幫助用戶,指導(dǎo)用戶解決問題。

遠(yuǎn)程連接服務(wù):技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后,可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)

入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。

可遠(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)上做

編程調(diào)整,從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。

現(xiàn)場服務(wù):在客戶授權(quán)的情況下,進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng),定

期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況,預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程

師現(xiàn)場了解判斷和解決問題,我公司將盡快安排工程師以最快的

速度趕赴現(xiàn)場。

2)售后服務(wù)費(fèi)用:

乙方到場服務(wù)所發(fā)生的交通費(fèi)及住宿費(fèi)由甲方承擔(dān)并且交通費(fèi)和

住宿費(fèi)不計(jì)入售后服務(wù)總費(fèi)用中。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù):

1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密,不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。

2、乙方根據(jù)甲方的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。

3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件,乙

方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任,也不提供任何技術(shù)支持。

4、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后,須得到甲方對服務(wù)情況的檢查。

5、協(xié)議簽定后,甲方應(yīng)按照本協(xié)議及時付款,若甲方付款不及時,乙

方有權(quán)停止服務(wù)。

6、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán),均視為甲方自動放

棄享受服務(wù)的權(quán)利,并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持。

7、甲方現(xiàn)場的電源、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)要

求,若因甲方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運(yùn)行的要求,則由甲方自行解決。

8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

9、甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常,務(wù)必做好詳細(xì)記錄,便于乙方迅速作

出診斷,及時解決故障,并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。

10、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等

導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。

(非法操作特指:、非正常退出軟件。

、感染病毒。

、非操作人員使用軟件。

、其它非正常使用軟件或電腦。

11、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請求。

12、付款方式:甲方一次性付清所有款項(xiàng)。

13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后,任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)

容,簽約雙方均承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

14、在協(xié)議的執(zhí)行過程中,如遇法律認(rèn)可不可抗拒力原因,造成協(xié)議條

款不能正常執(zhí)行,不能視為違約。

15、如遇爭議,雙方經(jīng)過協(xié)商解決。

如協(xié)商不成,雙方可依法提起訴訟。

16、本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方:乙方:

(簽章)(簽章)

代表:代表:

日期:日期:

第3篇 開發(fā)軟件售后服務(wù)合同書

甲方:

乙方:

乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序,為了保障甲方的合法權(quán)益,乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù),雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:

一.服務(wù)項(xiàng)目清單:

二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù):

1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);

2.軟件安裝與調(diào)試;

3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

4.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);

5.保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級;

6.享受1至5項(xiàng)中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))

三.在非保證支持期內(nèi),甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))

1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。

2.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。

3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報價或面議。

四.付費(fèi)方式

款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(按次收費(fèi))一次付清。

五.本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效,本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

六.本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

七.解決糾紛方式:雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時,應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功,任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

軟件售后合同(3份范本)

甲方:乙方:乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序,為了保障甲方的合法權(quán)益,乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù),雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:一.服務(wù)項(xiàng)目清單:二.保證支持…
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