有哪些
商場自動扶梯的運行管理規(guī)程制度
一、基本要求
1. 自動扶梯應(yīng)保持清潔、整潔，無雜物堆積。
2. 扶梯運行時，必須有專人監(jiān)控，確保安全運行。
3. 定期進行設(shè)備檢查和維護，預(yù)防故障發(fā)生。
二、日常運行管理
1. 開啟與關(guān)閉
- 每日營業(yè)前開啟扶梯，營業(yè)結(jié)束后關(guān)閉。
- 遇到緊急情況，立即按下急停按鈕，并通知維修人員。
2. 監(jiān)控與巡查
- 工作人員需定時巡查，檢查扶梯運行狀態(tài)及周圍環(huán)境安全。
- 發(fā)現(xiàn)異常噪音、抖動或其他不正常現(xiàn)象，立即暫停使用并上報。
3. 安全提示
- 設(shè)置清晰的安全警示標志，提醒顧客正確使用扶梯。
- 提醒兒童和老人需有成人陪同，禁止在扶梯上玩耍或奔跑。
三、維護保養(yǎng)
1. 定期維護
- 按照制造商建議的周期進行專業(yè)維護，記錄每次保養(yǎng)情況。
- 維護期間，確保扶梯停運并設(shè)置警示標志。
2. 故障處理
- 設(shè)立故障報修流程，確?？焖夙憫?yīng)。
- 對于重大故障，需由專業(yè)維修人員處理，不得擅自修理。
四、應(yīng)急處理
1. 應(yīng)急預(yù)案
- 制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，包括停電、故障等情況的應(yīng)對措施。
- 定期組織演練，提高員工應(yīng)急處理能力。
2. 緊急事件處理
- 遇到乘客摔倒、卡住等情況，立即啟動應(yīng)急程序，保護乘客安全。
- 在處理過程中，保持冷靜，避免引發(fā)恐慌。
五、培訓(xùn)與教育
1. 員工培訓(xùn)
- 新入職員工必須接受自動扶梯安全操作培訓(xùn)，合格后方可上崗。
- 定期對員工進行復(fù)訓(xùn)，更新知識和技能。
2. 顧客教育
- 通過海報、廣播等方式，向顧客宣傳自動扶梯安全使用知識。
- 鼓勵顧客遵守安全規(guī)定，共同維護安全環(huán)境。
模板
商場自動扶梯運行管理流程圖
1. 營業(yè)前開啟扶梯
2. 巡查與監(jiān)控
3. 日常維護與故障報修
4. 應(yīng)急預(yù)案制定與演練
5. 員工培訓(xùn)與顧客教育
6. 營業(yè)后關(guān)閉扶梯
標準
商場自動扶梯運行管理考核指標
1. 扶梯故障率：每月故障次數(shù)/總運行時間
2. 應(yīng)急反應(yīng)時間：從發(fā)現(xiàn)故障到啟動應(yīng)急措施的時間
3. 員工培訓(xùn)覆蓋率：完成培訓(xùn)的員工數(shù)/總員工數(shù)
4. 安全事故次數(shù)：一年內(nèi)發(fā)生的安全事故數(shù)量
5. 顧客滿意度：定期調(diào)查顧客對扶梯安全與服務(wù)的滿意度評分
通過上述規(guī)程制度的執(zhí)行，商場應(yīng)確保自動扶梯安全、高效運行，為顧客提供舒適、安心的購物環(huán)境。持續(xù)優(yōu)化管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，降低安全隱患，以實現(xiàn)長期的運營目標。
商場自動扶梯的運行管理規(guī)程制度范文
商場自動扶梯的運行管理規(guī)程
一、自動扶梯運行前的準備工作:
1、檢查梯級是否完好無損,(包括梯級踏板、踢板、主輔車輪、輪軸、支架等),有無雜物、大量灰塵。
2、檢查牽引鏈條及鏈輪有否損壞(包括主牽引鏈條、鏈輪、扶手驅(qū)動鏈條鏈輪及連接減速器中間傳動環(huán)節(jié)的驅(qū)動鏈條、鏈輪)。
3、檢查驅(qū)動裝置及軸承,(包括電動機、減速裝置、制動器、驅(qū)動主軸及中間傳動環(huán)節(jié)等部件)是否完好、是否缺油。
4、檢查扶梯的骨架結(jié)構(gòu)各接點是否緊固、是否扭曲。
5、檢查梯級導(dǎo)軌,看導(dǎo)軌工作表面是否光滑平整耐磨。
6、檢查扶手裝置有無問題,(扶手裝置包括扶手欄桿及裝飾、扶手傳動系統(tǒng)、扶手膠帶等)。
7、檢查上、下端梳齒板有無損壞,如有損壞及時更換。
8、檢查電氣系統(tǒng)是否正常、供配電是否正確。
9、檢查安全保護裝置動作是否正確(包括運行過電流保護裝置、限速器、緊急制動器、牽引鏈條安全保護裝置、扶手斷帶保護裝置等)。
10、檢查扶梯上、下端及當中檢修窗、檢修通道內(nèi)的緊急停車按鈕與警鈴是否有效。
11、清潔、打掃扶梯,特別是清掃梯級、梳齒板及機箱內(nèi)的雜物灰塵。
二、自動扶梯的運行管理:
1、根據(jù)自動扶梯運行管理時間,按時開停扶梯。
2、巡查扶梯在運行中有無異常聲響。
3、巡查運行中有無雜物卡在梯級、梳齒板等處。
4、巡查梯級、梳齒板是否完好。
5、查看扶手帶是否存在問題,扶手傳動鏈條是否完好。
6、查看牽引鏈條及鏈輪是否有斷裂、損壞情況。
7、查看梯級輪軸軸承、鏈輪軸承是否損壞,是否缺油。
8、查看驅(qū)動裝置及驅(qū)動主軸軸承情況及是否缺油。
9、嚴禁用自動扶梯載貨。
10、清潔、打掃電梯各部位。
五、設(shè)備工作表格:
單獨文件
