商住大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度

有哪些

商住大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度涵蓋了以下幾個(gè)主要方面：

1. 停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

2. 車(chē)輛進(jìn)出管理

3. 停車(chē)費(fèi)用收取

4. 安全與秩序維護(hù)

5. 緊急情況處理

6. 設(shè)備設(shè)施維護(hù)

7. 服務(wù)與投訴處理

模板

一、停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 1.1 根據(jù)大廈規(guī)模及住戶、商戶需求，合理設(shè)置停車(chē)位，確?？臻g利用率最大化。 1.2 設(shè)計(jì)清晰的交通流線，避免車(chē)輛擁堵，確保進(jìn)出順暢。 1.3 安裝必要的標(biāo)識(shí)標(biāo)線，引導(dǎo)車(chē)輛停放。

二、車(chē)輛進(jìn)出管理 2.1 實(shí)行車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)，確保只有授權(quán)車(chē)輛進(jìn)入。

2. 2 設(shè)置入口和出口管理崗，進(jìn)行車(chē)輛登記與檢查。

2. 3 對(duì)于訪客車(chē)輛，需登記相關(guān)信息并收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)。

三、停車(chē)費(fèi)用收取 3.1 制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)透明，定期調(diào)整并提前通知。

3. 2 采用自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程，提高效率。

3. 3 對(duì)于長(zhǎng)期用戶，提供月卡、季卡等優(yōu)惠方案。

四、安全與秩序維護(hù) 4.1 配備專(zhuān)職保安人員，24小時(shí)巡邏監(jiān)控。

4. 2 定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)、盜竊等安全隱患。

4. 3 禁止非法活動(dòng)，如亂丟垃圾、占用他人車(chē)位等。

五、緊急情況處理 5.1 制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、車(chē)輛故障、交通事故等情況。

5. 2 定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)能力。

5. 3 配備急救設(shè)備，確保人員安全。

六、設(shè)備設(shè)施維護(hù) 6.1 定期保養(yǎng)和檢修停車(chē)場(chǎng)設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。

6. 2 對(duì)損壞設(shè)施及時(shí)修復(fù)，防止安全隱患。

6. 3 提供充足的照明，保障夜間停車(chē)安全。

七、服務(wù)與投訴處理 7.1 提供友善、專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)，解答疑問(wèn)，處理投訴。

7. 2 設(shè)立投訴渠道，對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查并改進(jìn)。

7. 3 定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化管理。

標(biāo)準(zhǔn)

本規(guī)程旨在建立高效、安全、有序的商住大廈停車(chē)場(chǎng)管理體系，確保業(yè)主、商戶及訪客的停車(chē)權(quán)益。所有管理措施應(yīng)遵循法律法規(guī)，注重人性化服務(wù)，以提升大廈整體形象和居住體驗(yàn)。管理層將定期評(píng)估規(guī)程執(zhí)行情況，適時(shí)修訂和完善，以適應(yīng)不斷變化的需求和環(huán)境。全體員工需嚴(yán)格遵守規(guī)程，共同維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的良好運(yùn)營(yíng)秩序。

商住大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度范文

商住大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程

1.0目的

通過(guò)規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的管理,確保停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和場(chǎng)地良好、車(chē)輛停放安全有序。

2.0適用范圍

適用于__集團(tuán)大廈停車(chē)場(chǎng)的管理。

3.0職責(zé)

3.1保安部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管和對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行監(jiān)督。

3.2保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管和監(jiān)督車(chē)管員工作。

3.3車(chē)管員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施及、場(chǎng)地的維護(hù)車(chē)輛的停放、出入和看管。

4.0工作程序

4.1.1車(chē)場(chǎng)及設(shè)施管理。

4.1.2每班至少檢查一次消防栓,滅火器等消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理。

4.1.3非特殊原因或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,禁止任何人使用消防水源。

4.1.4發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員在車(chē)場(chǎng)逗留即令其離開(kāi),嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

4.1.5停車(chē)位僅作停車(chē)之用,任何單位、個(gè)人不得將車(chē)位改作其他用途。

4.1.6請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)車(chē)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,廢棄物品請(qǐng)放入車(chē)場(chǎng)垃圾桶內(nèi),車(chē)場(chǎng)內(nèi)不得沖洗修理車(chē)輛。

4.2車(chē)輛管理

4.2.1進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛必須服從車(chē)場(chǎng)管理員(保安員)指揮,有序泊車(chē),嚴(yán)禁亂停亂放,進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格按照車(chē)場(chǎng)設(shè)置的禁令牌、指示牌、標(biāo)線等安全行駛。如因違規(guī)而造成事故,駕車(chē)司機(jī)須承擔(dān)全部責(zé)任。

4.2.2進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛應(yīng)愛(ài)護(hù)車(chē)場(chǎng)各類(lèi)設(shè)備,如有損壞,照價(jià)賠償。

4.2.3當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上,合理安排提高車(chē)場(chǎng)的使用率。

4.2.4車(chē)輛停好后,提醒司機(jī)將發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)閉,鎖好門(mén)窗,貴重物品請(qǐng)隨身帶。

4.2.5車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后,車(chē)管員應(yīng)仔細(xì)檢查有否碰損其他車(chē)輛和車(chē)身有否劃花痕跡,車(chē)輛附件是否齊全,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向司機(jī)反映并簽認(rèn)事實(shí),說(shuō)明責(zé)任問(wèn)題,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)班和作好記錄。

4.2.6嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、腐蝕性等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。

4.2.7車(chē)場(chǎng)不對(duì)外提供摩托車(chē)停放服務(wù)。不提供自行車(chē)、三輪車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放和保管服務(wù)。

4.2.8月租車(chē)輛出入車(chē)場(chǎng)時(shí)請(qǐng)自覺(jué)刷卡,并妥善保管好車(chē)輛出入磁卡。如人為損壞或丟失,應(yīng)及時(shí)通知管理處并辦理有關(guān)手續(xù)。

4.2.9臨時(shí)停放的車(chē)輛請(qǐng)妥善保管好臨時(shí)停車(chē)卡,離場(chǎng)時(shí)憑此卡計(jì)時(shí)收費(fèi)放行。

4.3車(chē)管員的要求

4.3.1認(rèn)真指揮車(chē)輛進(jìn)出車(chē)場(chǎng),指揮時(shí)手臂揮動(dòng)要干凈利落,使用規(guī)范的泊車(chē)手勢(shì)動(dòng)作。

4.3.2車(chē)輛出場(chǎng)時(shí),應(yīng)仔細(xì)觀察出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員,對(duì)載有貨物的應(yīng)立即到車(chē)前面向司機(jī)敬禮,有禮貌地詢問(wèn),并檢查行駛證及其他證件,并收取放行條核對(duì)無(wú)誤后方可放行,若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)立即阻止車(chē)輛離場(chǎng),并及時(shí)通知領(lǐng)班和各機(jī)動(dòng)崗,機(jī)警做好應(yīng)付準(zhǔn)備,防止不法分子盜車(chē)行兇。

4.3.3仔細(xì)觀察出場(chǎng)車(chē)輛,發(fā)現(xiàn)月保車(chē)輛不使用磁卡或刷卡無(wú)效時(shí),應(yīng)提高警惕,禮貌要求司機(jī)出示車(chē)證,證實(shí)無(wú)誤后才可放行。

4.3.4每小時(shí)或不定時(shí)檢查車(chē)輛的情況,發(fā)現(xiàn)漏水,漏油,未關(guān)好車(chē)門(mén)窗,未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主,并在《停車(chē)場(chǎng)交接班登記表》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

4.3.5清點(diǎn)車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛,隨時(shí)和收費(fèi)崗及1號(hào)崗取得聯(lián)系,以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量。

4.3.6勸阻外單位及未經(jīng)批準(zhǔn)的摩托車(chē),單車(chē),三輪車(chē)進(jìn)入大廈停放。

4.3.7當(dāng)?shù)孛?、地下?chē)場(chǎng)車(chē)位停滿時(shí),應(yīng)及時(shí)將告示牌搬出顯目位置,并適當(dāng)向車(chē)主解釋原因,避免引起誤會(huì)。

4.3.8檢查、監(jiān)督員工和施工人員出入情況,勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈。

4.3.9認(rèn)真檢查出入大廈的物品,按規(guī)定核對(duì)放行物品并收取放行條。

5.0相關(guān)記錄

5.1《車(chē)輛出入情況登記表》qr/gr-053

5.2《車(chē)場(chǎng)交接班登記表》qr/gr-054