有哪些
保安員工考核規(guī)程獎(jiǎng)罰制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 職責(zé)履行：評(píng)估保安員在日常工作中是否嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，如巡邏、監(jiān)控、訪客管理等。
2. 工作效率：考察保安員處理緊急情況和日常事務(wù)的速度和效果。
3. 專(zhuān)業(yè)技能：測(cè)試保安員的安全知識(shí)、應(yīng)急處理能力及設(shè)備操作熟練程度。
4. 儀容儀表：評(píng)價(jià)保安員的著裝、言行舉止是否符合公司形象要求。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察保安員與同事、上級(jí)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。
6. 客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋了解保安員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 職責(zé)履行標(biāo)準(zhǔn)：以崗位描述為依據(jù)，衡量保安員完成任務(wù)的質(zhì)量和頻率，如無(wú)重大疏漏和失職行為。
2. 工作效率標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定合理的時(shí)間閾值，如處理突發(fā)事件應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，日常事務(wù)處理應(yīng)高效有序。
3. 專(zhuān)業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)：定期進(jìn)行技能考核，如安全知識(shí)測(cè)試、模擬演練，確保其技能保持在一定水平。
4. 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：制定統(tǒng)一的著裝規(guī)定，要求整潔、得體；言行舉止需禮貌、專(zhuān)業(yè)。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和日常工作中的互動(dòng)表現(xiàn)，評(píng)估其合作能力和溝通效果。
6. 客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定滿意度評(píng)分體系，定期收集客戶反饋，平均分需達(dá)到一定數(shù)值。
是什么意思
1. 職責(zé)履行：意味著保安員必須全面理解和執(zhí)行崗位職責(zé)，確保工作區(qū)域的安全。
2. 工作效率：強(qiáng)調(diào)保安員在面對(duì)緊急情況時(shí)的反應(yīng)速度和處理問(wèn)題的能力，日常工作中應(yīng)避免冗余和拖延。
3. 專(zhuān)業(yè)技能：要求保安員具備扎實(shí)的安全知識(shí)和技能，能有效應(yīng)對(duì)各種安全挑戰(zhàn)。
4. 儀容儀表：不僅關(guān)乎個(gè)人形象，也直接影響公司的專(zhuān)業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：保安工作需要團(tuán)隊(duì)配合，良好的協(xié)作能力有助于提高整體工作效率。
6. 客戶滿意度：客戶滿意度是衡量保安服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，體現(xiàn)了保安員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
以上考核標(biāo)準(zhǔn)將作為保安員績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)，獎(jiǎng)懲制度將根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以激勵(lì)員工提升工作表現(xiàn)，保障公司安全運(yùn)營(yíng)。
保安員工考核規(guī)程獎(jiǎng)罰制度范文
保安員工考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度
1. 目的
正確評(píng)價(jià)保安員工作,提高保安員工作積極性。
2. 適用范圍
本單位全體保安員。
3. 職責(zé)
1)保安班長(zhǎng)對(duì)本班隊(duì)員考核。
2)保安主管對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行考核。
4. 工作程序
1)考核細(xì)則
a、著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范:領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲.文明服務(wù)禮貌待人:主動(dòng)與用戶打招呼并問(wèn)好,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀訪問(wèn)人員應(yīng)起立、敬禮問(wèn)候;糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮;交接班時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候并敬禮,按正規(guī)交接形式交接班;工作時(shí)間不游玩、嬉戲或取消服務(wù)對(duì)象及其他人員;
b、忠于職守樂(lè)于助人:堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情;認(rèn)真做好工作記錄,詳盡登記工作中發(fā)生的大事;主動(dòng)助用戶拿取重物,為服務(wù)對(duì)象排憂解難;認(rèn)真指引問(wèn)路人;認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。
c、表現(xiàn)評(píng)分:外出請(qǐng)假,請(qǐng)假不超假;盡職盡責(zé),認(rèn)真搞好本職工作;上班不看書(shū)閱報(bào),不與人閑談;不吃東西,不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。辦事講原則,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);主動(dòng)制止各類(lèi)違規(guī)違章現(xiàn)象;認(rèn)真巡查各崗,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正本班 班員違規(guī)行為。
d、主管評(píng)分:不倚不靠、不蹲,姿勢(shì)端正;服從工作安排,遵規(guī)守紀(jì)。
2)評(píng)分考核辦法
a、每周班長(zhǎng)按《保安工作周檢表》項(xiàng)目,逐一對(duì)本班保安員進(jìn)行考核。
b、 除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理公司領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工資外,本考核作為聘用及升職的依據(jù)。
5.獎(jiǎng)罰制度
1)獎(jiǎng)勵(lì)制度
符合下列條件者,保安部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或職位晉升
a.在崗位上盡職盡責(zé),全年元出現(xiàn)過(guò)失事故.
b.及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。
c.在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。
d.在部門(mén)人手不足時(shí)主動(dòng)加班。
e.見(jiàn)義勇為,制服違法犯罪分子。
f.拾金不昧,及時(shí)上交.
g.為公司爭(zhēng)取名譽(yù)或挽回?fù)p失.
h.各項(xiàng)考核成績(jī)突出.
2)處罰制度:
行為不檢違反紀(jì)律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分, 員工凡有三張過(guò)失通知書(shū)即開(kāi)除.
a.一般過(guò)失
⑴工作態(tài)度不認(rèn)真,當(dāng)值崗位聽(tīng)收錄機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。
⑵未辦好攔班手續(xù),無(wú)故遲到、早退。
⑶當(dāng)值時(shí)不按規(guī)定穿齊制服,佩戴員工卡,留須、留指甲、身體有異味、不注意個(gè)人衛(wèi)生、在公共場(chǎng)所行為不檢。
⑷不按規(guī)定使用裝備器材,但尚未造成損失。
⑸未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會(huì)客。
⑹下班后無(wú)故在公司或崗位逗留。
⑺對(duì)上司不禮貌,對(duì)客人出言不遜。
⑻遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴(yán)重后果。
⑼發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時(shí)舉報(bào)。
⑽經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過(guò)失的行為。
b.嚴(yán)重過(guò)失
如違反下列規(guī)則,保安部發(fā)出書(shū)面警告一次,半年內(nèi)累計(jì)三次書(shū)面警告,公司作無(wú)償解雇處理。
⑴半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。
⑵無(wú)故遲到、早退半小時(shí)以上。
⑶不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排,頂撞上司。
⑷撤離工作崗位。
⑸當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。
⑹未經(jīng)允許,擅自使用公司或他人物品.
⑺拾遺不報(bào), 擅自收藏者.
⑻因工作疏忽造成不必要的損失.
⑼發(fā)現(xiàn)同事違反以上過(guò)失不及時(shí)舉報(bào)者.
⑽保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為.
c.非常嚴(yán)重過(guò)失
如違反公司將作出立即無(wú)償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失,公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(1)半年內(nèi)累計(jì)三次書(shū)面警告。
(2)當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。
(3)委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。
(4)欺騙公司,隱瞞事實(shí),出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。
(5)因員工的個(gè)人行為使公司的聲譽(yù)及財(cái)產(chǎn)遭受?chē)?yán)重?fù)p害。
(6)違反國(guó)家法律、法令,受到治安或刑事處罰。
(7)攜帶違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入公司范圍。
(8)泄露公司有關(guān)機(jī)密。
(9)散播謠言,造謠惑眾,擅自涂改、張貼員工通告,造成混亂。
(10)利用工作或職務(wù)之便,收受百法利益。
(11)發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時(shí)舉報(bào)者。
(12)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過(guò)失的行為。
(13)紀(jì)律處罰程序
a.違反紀(jì)律的員工必須在收到的違例通知書(shū)上簽名,如實(shí)承認(rèn)所犯
的過(guò)失,如拒絕承認(rèn)將由人事部作最后調(diào)查,證實(shí)犯過(guò)屬實(shí)后,對(duì)拒不簽認(rèn)者立即開(kāi)除,不予任何補(bǔ)償。
b.員工凡有一張過(guò)失通知書(shū)在當(dāng)月工資中扣除100元,二張的扣除
200元,有三張過(guò)失通知書(shū)予開(kāi)除處理。如一年內(nèi)無(wú)重犯錯(cuò)誤,其部門(mén)主管可考慮取消過(guò)失通知書(shū),經(jīng)報(bào)人事部審批后可存入檔案內(nèi)。
c.員工有上訴權(quán)利,如果員工對(duì)工作有任何不滿之處,可向其直屬部門(mén)主管或人事部投訴,以便妥善解決。
