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有哪些
住宅小區(qū)門崗的崗位規(guī)程制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 身份驗(yàn)證：門崗需對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行身份核實(shí)，確保小區(qū)居民的安全。
2. 訪客管理：對(duì)非小區(qū)居民的訪客進(jìn)行登記，并通知業(yè)主確認(rèn)來訪權(quán)限。
3. 車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)和管理，包括臨時(shí)停車和長期車位的分配。
4. 安全監(jiān)控：對(duì)小區(qū)入口及周邊環(huán)境進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。
5. 應(yīng)急處理：在發(fā)生火災(zāi)、盜竊或其他緊急情況時(shí)，按照預(yù)案進(jìn)行初步處置并報(bào)警。
6. 環(huán)境維護(hù)：保持門崗區(qū)域的清潔整潔，維護(hù)小區(qū)形象。
7. 服務(wù)態(tài)度：以禮貌、熱情的態(tài)度對(duì)待每一位居民和訪客。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，不得無故放行未授權(quán)人員。
2. 訪客登記應(yīng)詳細(xì)記錄姓名、聯(lián)系方式、訪問目的及被訪人信息。
3. 車輛管理需有序，不得允許超載或非法運(yùn)輸危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入。
4. 安全監(jiān)控需全天候，不得出現(xiàn)盲區(qū)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
5. 應(yīng)急處理需迅速、冷靜，確保自身安全時(shí)，有效控制事態(tài)發(fā)展。
6. 保持門崗環(huán)境整潔，定期清理垃圾，保持設(shè)施完好。
7. 提供專業(yè)、周到的服務(wù)，體現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的水平。
是什么意思
這些規(guī)程制度旨在確保住宅小區(qū)的安全與秩序，提升居民的生活質(zhì)量。門崗作為小區(qū)的第一道防線，其職責(zé)不僅僅是看守大門，更重要的是通過有效的管理和貼心的服務(wù)，營造出一個(gè)安全、和諧的生活環(huán)境。身份驗(yàn)證和訪客管理是為了防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入，保護(hù)居民的隱私和安全；車輛管理和安全監(jiān)控則確保交通有序，預(yù)防事故的發(fā)生；應(yīng)急處理措施是為了在突發(fā)事件中能迅速響應(yīng)，減少損失；環(huán)境維護(hù)和服務(wù)態(tài)度則是展示小區(qū)形象，提升居民滿意度的關(guān)鍵。因此，門崗人員需要具備高度的責(zé)任心和專業(yè)技能，以實(shí)現(xiàn)這些規(guī)程制度的執(zhí)行，從而維護(hù)小區(qū)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
住宅小區(qū)門崗的崗位規(guī)程制度范文
住宅小區(qū)門崗的崗位規(guī)程
1、工作目標(biāo)
使小區(qū)門崗保安員的執(zhí)勤工作程序規(guī)范化。
2、工作職責(zé)
值班保安員負(fù)責(zé)小區(qū)門崗及周邊的治安、來訪人員詢問咨詢主動(dòng)聯(lián)系確認(rèn),維護(hù)人員、物品出入及交通秩序。
3、工作指引
3.1 接班時(shí)與上一班作好交接簽名手續(xù),詳細(xì)要求見《保安員交接班制度》。
3.2 小區(qū)各門崗必須服從上級(jí)指示安排、做到儀容整潔、舉止文明、語言規(guī)范,并保持崗位和管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生及周邊綠化、設(shè)施完好。
3.3 小區(qū)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)主動(dòng)問好做到微笑服務(wù);當(dāng)業(yè)主拿有重物時(shí),應(yīng)通知巡邏保安主動(dòng)給予幫助。
3.4 當(dāng)陌生人員進(jìn)入小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌詢問您好!請(qǐng)問您去哪一棟,哪個(gè)房號(hào)。在處理租戶、來訪人員、施工人員進(jìn)入門崗需驗(yàn)證時(shí)(驗(yàn)證及登記時(shí)間不得超過2分鐘)。當(dāng)無法說出要訪的人姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)熱情、文明地說:對(duì)不起,按小區(qū)的管理規(guī)定,請(qǐng)與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎謝謝!
3.5 小區(qū)內(nèi)道路為步行區(qū),禁止日常車輛通行。外來運(yùn)送大型貨車及各種經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)查明情況做好登記方可進(jìn)入,車輛限速不得超過每小時(shí)5公里。
3.6 陌生人員進(jìn)入小區(qū)應(yīng)詢問清楚,做好登記,對(duì)無證人員應(yīng)先與業(yè)主取得聯(lián)系后方可進(jìn)入,對(duì)仍有懷疑人員進(jìn)入小區(qū)要及時(shí)通知各崗位及巡邏保安加強(qiáng)監(jiān)視。
3.7 外出貨物(400_400厘米以上)一律憑管理處放行條放行。
3.8 夜間禁止民工及其他無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),接到住戶及各崗位警報(bào)時(shí)應(yīng)立即封鎖各出入口,并對(duì)出入人員進(jìn)行檢查,扣查可疑人員。
3.9 及時(shí)做好發(fā)生在本崗位各種情況的登記匯報(bào)工作。
3.10 遇有下列人員勸阻其入內(nèi):
3.10.1 外來推銷員。
3.10.2 與本小區(qū)無關(guān)人員。
3.10.3 攜帶易燃易爆、有毒等危險(xiǎn)物品者。
3.10.4 其他有損小區(qū)形象、清潔、安全等方面人員。
3.11 遇見公司管理處或上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)應(yīng)敬禮,遇見公司員工出入時(shí)應(yīng)禮貌問好。
3.12 善于發(fā)現(xiàn)行為可疑人員及可能造成危害住戶安全的各種情況,酌情處理并向班長報(bào)告。
3.13 對(duì)于來小區(qū)內(nèi)維修和二次裝修的施工人員,應(yīng)檢查其辦理施工手續(xù)情況及證件(施工時(shí)間為:星期一至星期五8:30-12:00,下午14:00-18:00,星期六至星期日10:00-12:00,下午14:00-18:00施工時(shí)不能發(fā)出有噪音,加班需到管理處辦加班條)并做好登記方可進(jìn)入,無特殊情況夜間禁止施工。
3.13.1 對(duì)來訪裝修人員指引由指定入口統(tǒng)一登記進(jìn)入,住戶一律憑住戶卡進(jìn)入,如業(yè)主帶人進(jìn)入時(shí),做好登記確認(rèn)工作,禁止無關(guān)人員隨其入內(nèi)。
3.13.2 在人員出入高峰期時(shí),應(yīng)密切觀察,對(duì)跟隨入內(nèi)人員應(yīng)禮貌檢查住戶卡并驗(yàn)明身份。
3.14 確保所管區(qū)域內(nèi)安全有序,如因管理失誤或失職造成嚴(yán)重后果,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。
3.15 對(duì)于不聽勸阻的陌生人員,應(yīng)做到罵不還口,打不還手,耐心解釋的同時(shí)上報(bào)班長處理。
3.16 晚班時(shí)門崗保安嚴(yán)禁看書、讀報(bào)、聽音樂等與工作無關(guān)的一切事情。
3.17 門崗保安當(dāng)班時(shí),如發(fā)現(xiàn)小區(qū)以外地區(qū)打架斗毆、偷盜……等條件發(fā)生時(shí),應(yīng)馬上向班長報(bào)告,并通知監(jiān)控中心報(bào)警,根據(jù)情況進(jìn)行應(yīng)急處理,并在警察到來之后,全力進(jìn)行配合。
3.18 對(duì)公司配備的服務(wù)車應(yīng)定時(shí)檢查、維修,保證服務(wù)車完好地為業(yè)戶提供服務(wù),并在業(yè)戶使用過后及時(shí)通知巡邏保安送回。
4、質(zhì)量記錄
4.1 《值班日志》(資料保存一年)
4.2 《來訪人員登記表》(資料保存一年)
4.3 《住戶物品出入登記表》(資料保存一年)
4.4 《裝修人員登記表》(資料保存一年)
4.5 《放行條》(資料保存一年)
5、參閱文件、資料
5.1 《住宅小區(qū)消防火警處理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.2 《管理處住(租)戶物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.3 《刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.4 《保安員交接班制度》
