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有哪些
住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程制度主要包括以下幾個方面：
1. 巡邏路線與時間設(shè)定：保安人員需按照預(yù)先設(shè)定的巡邏路線進(jìn)行不間斷的小區(qū)巡查，確保覆蓋所有公共區(qū)域。
2. 身份驗證與出入管理：對進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行身份核實，防止未經(jīng)授權(quán)的外來人員進(jìn)入。
3. 緊急情況處理：遇到火災(zāi)、盜竊或其他緊急事件時，保安應(yīng)迅速采取應(yīng)對措施，并及時上報。
4. 設(shè)施檢查與維護(hù)：定期檢查小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如照明、監(jiān)控設(shè)備等，確保其正常運行。
5. 服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范：保持專業(yè)、禮貌的服務(wù)態(tài)度，遵守公司及行業(yè)的行為準(zhǔn)則。
6. 日常記錄與報告：詳細(xì)記錄巡邏過程中的異常情況，定期提交巡邏報告。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 巡邏頻率：每日至少進(jìn)行四次全面巡邏，確保24小時無盲區(qū)。
2. 身份驗證：對于來訪者，需核實身份證明，對于業(yè)主則通過門禁系統(tǒng)確認(rèn)。
3. 緊急響應(yīng)時間：在接到報警或發(fā)現(xiàn)緊急情況后，保安應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
4. 設(shè)施檢查：每周至少進(jìn)行一次設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即報修。
5. 行為規(guī)范：穿著統(tǒng)一制服，保持警容整潔，不吸煙、不吃零食等影響形象的行為。
6. 記錄與報告：每次巡邏結(jié)束后填寫巡邏日志，每周五提交上周巡邏總結(jié)報告。
是什么意思
住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程制度旨在建立一套規(guī)范的保安工作流程，以提升小區(qū)的安全管理水平。這意味著保安人員需要嚴(yán)格按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行巡邏，確保小區(qū)的安全。他們必須具備良好的應(yīng)急處理能力，對突發(fā)狀況能迅速做出反應(yīng)。此外，他們還需關(guān)注小區(qū)設(shè)施的維護(hù)，提供專業(yè)、有禮的服務(wù)，以維護(hù)小區(qū)的和諧秩序。日常的記錄與報告工作則是為了便于追蹤問題，持續(xù)改進(jìn)小區(qū)的安保工作。這些規(guī)程的實施，旨在為小區(qū)居民提供一個安全、舒適的居住環(huán)境。
住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程制度范文
住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程
1、工作目標(biāo)
使巡邏保安工作程序規(guī)范化。
2、工作職責(zé)
2.1 對轄區(qū)進(jìn)行檢查巡視,確保轄區(qū)安全無事故。
2.2 與門崗配合完成工作協(xié)調(diào)。
2.3 負(fù)責(zé)所管區(qū)域消防設(shè)施、設(shè)備檢查環(huán)境整潔工作。
2.4 負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)維修及二次裝修單位的跟進(jìn)檢查。
3、工作指引
3.1 接班時與上一班做好交接簽名手續(xù),詳細(xì)要求見《保安交接班制度》。
3.2 每班必須對自己所巡邏責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共場所、設(shè)備設(shè)施、公共路面、花草地、各棟公共樓道、樓梯、天臺、大堂以及消防栓、煙感溫感、消防風(fēng)閥、監(jiān)控器、紅外線盒等進(jìn)行檢查兩次。
3.3 每班應(yīng)對維修及二次裝修單位進(jìn)行跟進(jìn)檢查(每班不得少于兩次),糾正其存在的問題和事故隱患,情節(jié)嚴(yán)重的要馬上向班長和管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報,并跟進(jìn)直到處理完畢。
3.4 消防器材和設(shè)備、設(shè)施具體內(nèi)容檢查(每日對責(zé)任區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的完好情況進(jìn)行檢查),如有責(zé)任損壞,將負(fù)相應(yīng)責(zé)任:
(1)消防箱內(nèi)器材是否齊全、是否在原位,擺放是否安全。
(2)消防器材是否在有效期內(nèi),使其處于良好的工作狀態(tài)隨時可以啟用。
(3)每層消防風(fēng)閥是否處于關(guān)閉狀態(tài),如未關(guān)閉應(yīng)及時手動關(guān)閉。
(4)如發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告班長或有關(guān)部門處理。
3.5 巡邏過程中發(fā)現(xiàn)公共場所設(shè)施被占用、設(shè)備故障、不清潔或其他異常現(xiàn)象,要及時報告班長處理,并做好記錄。
3.6 觀察小區(qū)內(nèi)來往人員,糾正各種違章行為,勸告和制止以下情況:
(1)在公共地方吸煙、焚燒物品、堆放物品等。
(2)損壞路面、草地、公共設(shè)備設(shè)施等情況。
(3)外來人員的推銷行為。
(4)與小區(qū)無關(guān)人員及事故苗頭。
(5)制止在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、影響他人的工作和休息的行為。
(6)制止各住戶在陽臺護(hù)欄外放置物品及在公共地方放置私人物品(檢查制止住戶進(jìn)行違章影響小區(qū)外觀的安裝,如:衛(wèi)星電視、防盜門窗、反光玻璃紙、陽臺懸掛晾衣架等)。
3.7 與小區(qū)門崗保持密切聯(lián)系,當(dāng)接到有可疑人員進(jìn)入小區(qū)的通知時應(yīng)詢問其人的相貌特征并立即進(jìn)行堵截,找到該人后,應(yīng)禮貌地核查其身份和動機(jī)。如仍有懷疑,及時通知班長(主管)或管理處人員來處理。
3.8 巡視檢查二次裝修現(xiàn)場:
(1)檢查施工人員的出入證及施工許可證是否有效。
(2)檢查明火作業(yè)動火證及消防器材的擺放位置及有效性。
(3)發(fā)現(xiàn)沒證或缺證的情況,應(yīng)立即請其停止施工并催促其辦理有關(guān)證件,并報告班長。
(4)檢查施工單位的設(shè)施、主體墻面是否改動。
(5)檢查施工人員有無其他違規(guī)現(xiàn)象。
(6)發(fā)現(xiàn)問題立即跟進(jìn)處理,情節(jié)嚴(yán)重的請其停止施工,并報告班長和管理處處理。
3.9 如接到火警應(yīng)立即通知當(dāng)值班的相關(guān)人員到達(dá)報警點,不管有無災(zāi)情都必須迅速查明報警原因報告班長,并同時向監(jiān)控中心報告。
3.10 遇住戶投訴時及時把情況報告班長,如問題嚴(yán)重可直接向管理處調(diào)度員或經(jīng)理報告,并做好登記。
3.11 積極幫助小區(qū)內(nèi)或來訪的傷殘病員及老人和小孩。對于違反《住戶手冊》里的有關(guān)規(guī)定應(yīng)立即阻止,并報告管理處人員來處理。
3.12 嚴(yán)格執(zhí)行電梯的使用規(guī)定,制止損壞電梯的行為,阻止用客梯搬運裝修材料及垃圾。
3.13 職責(zé)范圍內(nèi)積極幫助住戶克服日常困難。天亮?xí)r,酌情關(guān)閉不需要的燈。
3.14 巡邏保安的基本任務(wù)
3.14.1 保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護(hù)秩序。
3.14.2 維護(hù)小區(qū)交通秩序。
3.14.3 協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶的報警。
3.14.4 為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
3.14.5 受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,如無法找到應(yīng)交管理處處理。
3.14.6 發(fā)現(xiàn)隱患,及時通知有關(guān)部門進(jìn)行處理,并報告上級。
3.15 治安巡邏檢查。
3.15.1 對小區(qū)內(nèi)的違章車輛進(jìn)行檢查。
3.15.2 治安巡邏員對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進(jìn)行檢查。
3.16 確保所管區(qū)域內(nèi)安全有序,如因管理不到位或失職造成的后果,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。
3.17 處理事件應(yīng)注意禮儀、禮貌不與住戶發(fā)生糾紛,而要說明情況表達(dá)清楚。
3.18 巡邏保安不得處理民事糾紛,不得私自替業(yè)戶討債催款,不得充當(dāng)私人保鏢。
3.19 配合各崗位工作,根據(jù)班長安排做好換崗等工作。
4、質(zhì)量記錄
《值班日志》(資料保存一年)
5、參閱文件、資料
5.1 《保安員交接班制度》
5.2 《住宅小區(qū)二次裝修管理規(guī)定》
5.3 《住宅小區(qū)消防火警處理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.4 《住宅小區(qū)公共安全管理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.5 《住宅小區(qū)刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》
