住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位規(guī)程制度

有哪些

1. 崗位職責(zé)：

- 環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)步行街的清潔衛(wèi)生，包括清掃、垃圾收集和綠化區(qū)域的維護(hù)。

- 安全管理：監(jiān)控步行街的治安狀況，預(yù)防和處理突發(fā)安全事件。

- 服務(wù)引導(dǎo)：為居民提供咨詢(xún)服務(wù)，指引方向，協(xié)助解決日常問(wèn)題。

- 設(shè)施管理：確保步行街設(shè)施完好，及時(shí)報(bào)告和修復(fù)損壞設(shè)備。

- 活動(dòng)組織：協(xié)助策劃和執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的社區(qū)活動(dòng)。

2. 工作流程：

- 日常巡查：定時(shí)對(duì)步行街進(jìn)行巡查，記錄環(huán)境、設(shè)施及安全狀況。

- 應(yīng)急響應(yīng)：遇到突發(fā)事件，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門(mén)并采取初步措施。

- 服務(wù)接待：禮貌接待居民，耐心解答疑問(wèn)，提供必要的幫助。

- 設(shè)施檢查：定期檢查設(shè)施，填寫(xiě)維護(hù)報(bào)告，上報(bào)需要維修的事項(xiàng)。

- 活動(dòng)參與：配合社區(qū)活動(dòng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)布置、秩序維護(hù)等工作。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：步行街應(yīng)保持無(wú)垃圾、無(wú)積水，綠化帶整潔美觀。

2. 安全標(biāo)準(zhǔn)：確保區(qū)域內(nèi)無(wú)安全隱患，監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)消除潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3. 服務(wù)質(zhì)量：以居民滿(mǎn)意為目標(biāo)，提供熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，處理投訴及時(shí)有效。

4. 設(shè)施完好：設(shè)施設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)，破損情況在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

5. 活動(dòng)質(zhì)量：活動(dòng)組織有序，滿(mǎn)足居民需求，增進(jìn)社區(qū)凝聚力。

是什么意思

本規(guī)程旨在明確住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位的工作內(nèi)容和要求，旨在提升步行街環(huán)境質(zhì)量，保障居民安全，增強(qiáng)社區(qū)互動(dòng)。崗位職責(zé)涵蓋了環(huán)境維護(hù)、安全管理、服務(wù)引導(dǎo)、設(shè)施管理和活動(dòng)組織五大方面，旨在實(shí)現(xiàn)全方位的步行街管理。工作流程則強(qiáng)調(diào)了日常巡查、應(yīng)急響應(yīng)、服務(wù)接待、設(shè)施檢查和活動(dòng)參與的具體操作。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定了具體的目標(biāo)，如衛(wèi)生、安全、服務(wù)、設(shè)施和活動(dòng)的質(zhì)量要求，以衡量工作的成效。本規(guī)程的實(shí)施將有助于提高步行街管理水平，打造宜居的社區(qū)環(huán)境，同時(shí)也為員工提供了明確的工作指導(dǎo)。

住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位規(guī)程制度范文

住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位規(guī)程

1、工作目標(biāo)

使住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位規(guī)范化。

2、工作職責(zé)

維護(hù)步行街商鋪及人員的正常秩序、公共設(shè)施、清潔綠化等的完好,確保步行街的公共安全。保證步行街道路的暢通。

3、工作指引

3.1 接班時(shí)與上一班做好交接班簽名手續(xù),詳細(xì)見(jiàn)《保安員交接班制度》。

3.2 人員出入管理

3.2.1 步行街保安應(yīng)做到微笑服務(wù)。上崗1個(gè)月內(nèi),必須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)商鋪、人員和公共設(shè)施的基本情況。

3.2.2 遇有公司管理處領(lǐng)導(dǎo)出入或帶人前來(lái)參觀檢查時(shí)應(yīng)敬禮。

3.2.3 注意步行街內(nèi)的人流情況,做好疏導(dǎo)工作。勸阻客人吸煙,阻止無(wú)關(guān)推銷(xiāo)人員、衣冠不整者及未佩帶施工證的施工人員入內(nèi)。

3.2.4 確保所管區(qū)域內(nèi)安全、有序,如因自身責(zé)任或失職造成后果的,應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

3.3 物品進(jìn)出管理

3.3.1 業(yè)主(戶(hù))有物品及貨物(400_400厘米以上)外出時(shí),保安員應(yīng)禮貌地核對(duì)《物品放行條》才可放行。經(jīng)手保安須在《放行條》上簽名,并填寫(xiě)《物品出入登記表》。

3.3.2 檢查進(jìn)入小區(qū)的可疑物品,如易燃易爆有毒等危險(xiǎn)物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上處理,并向班長(zhǎng)報(bào)告。

3.4 善于發(fā)現(xiàn)行為可疑人員和可能造成危害業(yè)主(戶(hù))的人身及財(cái)產(chǎn)安全的各種情況,并及時(shí)處理或向班長(zhǎng)報(bào)告。

3.5 維護(hù)步行街的衛(wèi)生清潔,注意轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施不得丟失損壞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。

3.6 每日負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施檢查和公共照明的開(kāi)啟(每晚18:00-次日6點(diǎn))

3.7 外來(lái)和私家機(jī)動(dòng)車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入步行街,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止。

3.8 步行街保安嚴(yán)禁與商鋪服務(wù)人員聊天、嬉笑、打鬧。

3.9 步行街保安不得私自處理商鋪之間的糾紛問(wèn)題。

4、質(zhì)量記錄

4.1 《值班日志》(資料保存一年)

4.2 《物品出入登記表》

4.3 《放行條》

5、參閱文件、資料

5.1 《消防應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

5.2 《刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

5.3 《管理處住(租)戶(hù)的物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

5.4 《住宅小區(qū)公共安全管理規(guī)定》

5.5 《保安員守則》