有哪些
一、設備管理范圍
1. 設施設備：包括電梯、空調系統(tǒng)、給排水設施、電力供應系統(tǒng)、消防設備、安防系統(tǒng)等。
2. 環(huán)境設施：綠化維護設備、清潔工具、垃圾處理設施等。
3. 公共設施：停車場管理系統(tǒng)、休閑娛樂設施、公共照明等。
二、設備運行與維護
1. 定期巡檢：對各類設備進行日常檢查，確保其正常運行。
2. 故障處理：迅速響應設備故障，及時維修，減少對居民生活的影響。
3. 維護保養(yǎng)：定期進行設備保養(yǎng)，延長設備使用壽命。
4. 能源管理：監(jiān)控設備能耗，實施節(jié)能措施。
三、安全管理
1. 設備安全：確保設備安全運行，預防安全事故。
2. 應急預案：制定設備故障應急處理方案，提高應對能力。
3. 培訓與演練：定期組織員工進行設備操作及安全知識培訓。
四、文檔管理
1. 設備檔案：建立完整的設備檔案，記錄設備信息、維護記錄等。
2. 工作記錄：保存設備運行、維修、保養(yǎng)的工作記錄。
3. 合同管理：妥善保管設備采購、維保等相關合同。
五、服務與溝通
1. 居民服務：及時回應居民關于設備的咨詢和投訴，提供優(yōu)質服務。
2. 協(xié)調合作：與物業(yè)其他部門、供應商保持良好溝通，共同保障設備管理效果。
模板
一、設備管理流程
1. 制定設備管理計劃，明確管理目標和責任。
2. 實施設備日常巡查，記錄設備狀態(tài)。
3. 對異常情況進行分析，制定解決方案。
4. 執(zhí)行維修保養(yǎng)任務，確保設備正常運行。
5. 定期評估設備性能，優(yōu)化管理策略。
二、安全管理程序
1. 設立安全檢查清單，執(zhí)行定期安全檢查。
2. 編制應急預案，進行定期演練。
3. 對設備操作人員進行安全教育，確保操作規(guī)范。
4. 及時更新設備安全資料，保持信息時效性。
三、服務提升策略
1. 設立服務熱線，快速響應居民需求。
2. 定期收集居民反饋，改進服務質量。
3. 開展?jié)M意度調查，持續(xù)優(yōu)化服務體驗。
標準
一、設備管理標準
1. 設備完好率：確保主要設備正常運行時間不低于98%。
2. 故障響應時間：接到故障報告后，30分鐘內到場，2小時內完成初步處理。
3. 維修質量：維修后設備運行穩(wěn)定，故障復現(xiàn)率低于2%。
二、安全管理標準
1. 安全事故零容忍，有效預防設備安全事故的發(fā)生。
2. 應急預案覆蓋率達到100%，員工熟悉應急流程。
3. 設備操作人員通過安全培訓考核，持證上崗。
三、服務質量標準
1. 居民滿意度達到85%以上，持續(xù)提升居民滿意度。
2. 服務響應時間不超過15分鐘，問題解決率高于90%。
3. 設備管理信息透明，定期向居民公開設備維護情況。
本規(guī)程旨在規(guī)范住宅區(qū)設備管理工作，確保設備運行安全、高效，提升服務質量，為居民創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。所有設備管理人員應嚴格遵守，不斷優(yōu)化管理方法，提升管理水平。
住宅區(qū)設備管理工作規(guī)程制度范文
住宅區(qū)設備管理工作規(guī)程
1.目的
對設備進行標識、建帳、使用、維護、保養(yǎng)、維修、等進行規(guī)定,使各類設備在使用中保持良好的狀態(tài),更好地滿足服務的要求。
2.范圍
適用于管理處管理的設備、所使用的機電設備的標識、建帳、使用、維護、保養(yǎng)、維修等。
3.職責
3.1 管理處經理職責
3.1.1 貫徹落實公司設備管理的質量方針和質量目標;
3.1.2 對設備管理工作進行檢查和考核(評);
3.1.3 解決設備管理工作中的重大問題。
3.2 工程主管職責
3.2.1 制定設備的年度保養(yǎng)維修計劃,報工程部審批;
3.2.2 完成工程部下達的設備年度保養(yǎng)維修計劃,參加設備改造工作;
3.2.3 對設備建帳;
3.2.4 負責對設備標識;
3.2.5 負責設備技術資料的收集、使用和保管;
3.2.6 指導和組織維修班、空調班解決設備存在的問題;
3.2.7 負責提交設備改造、設備閑置、設備報廢的申請和報告;
3.2.8 接受工程部的技術指導,做好對外協(xié)調工作。
3.3 班長職責
3.3.1 負責維修班、空調班的管理;
3.3.2 組織操作工、維修工及時解決設備存在的問題,確保設備以良好狀態(tài)投入運行;
3.3.3 合理安排設備操作人員,監(jiān)督各崗位員工嚴格遵守有關操作規(guī)程,及時糾正違章行為,確保安全生產。
3.3.4 執(zhí)行設備保養(yǎng)計劃和維修計劃;
3.3.5 對各設備機房清潔衛(wèi)生劃分責任,落實到人,進行檢查;
3.3.6 對當月的各項工作記錄進行整理,并歸檔保存。
4. 工作指引
4.1 設備臺帳的建立方法
4.1.1 管理處工程主管負責收集或接受工程部移交的設備資料(含技術資料),建立設備檔案;
4.1.2空調班、維修班班長負責填寫《設備登記卡》、《設備變動登記表》;
4.1.3管理處工程主管負責填寫《設備登記臺帳》,并輸入電子計算機。
4.2 設備操作(運行)規(guī)程
4.2.1管理處主任根據設備數(shù)量、復雜程度及運行要求,配備操作工、維修工,即定機定人(定崗);
4.2.2管理處工程主管根據設備技術性能和操作要求,制定設備操作規(guī)程,并張掛在設備附近;
4.2.3多人操作的設備(如供配電、空調、給排水、消防監(jiān)控等)建立班長負責制,單人操作的設備(如電話)實行專責制;
4.2.4管理處對操作工、維修工應進行上崗前培訓,內容包括設備基本知識、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等;
4.2.5特殊設備操作工上崗必須持有相應專業(yè)資格證書,如高空作業(yè)證、高壓電工證等;
4.2.6操作工必須按崗位責任制和操作規(guī)程的要求,做好設備運行記錄,24小時連續(xù)運行的要實行交接班制度,填寫《交接班記錄表》。
4.3設備保養(yǎng)規(guī)程
4.3.1工程主管與班長根據工程部下發(fā)的《設備年度保養(yǎng)維修計劃》制定具體保養(yǎng)計劃;
4.3.2操作(維修)人員根據設備檢查保養(yǎng)計劃表的安排和要求,對其操作的設備作檢查保養(yǎng),填寫《設備保養(yǎng)實施情況表》和《設備維修及零件更換記錄表;
4.3.3重點設備實施三級保養(yǎng)制,明確保養(yǎng)負責人;
例行保養(yǎng)由操作工完成;
一級保養(yǎng)以操作工為主,維修工配合;
二級保養(yǎng)以維修工為主,操作工配合。
4.3.4維修班、空調班對主要設備應繪出潤滑圖,包括需要潤滑的部位、加何種油、加油量、加油時間間隔。實行潤滑五定制度,即定點、定質、定量、定時、定人;
4.3.5 設備維護保養(yǎng)要達到四項標準
4.3.5.1 整齊:設備標識清晰;工具、附件放置整齊;安全防護裝置齊全;線路、管道完整。
4.3.5.2 清潔:設備內外清潔無銹蝕、無油污、不漏水、不漏油;工作場地干凈整潔。
4.3.5.3 潤滑:按時加油、換油,油質符合要求;油壺、油槍、油杯齊全;油線、油標清潔;油路暢通。
4.3.5.4 安全:實行定人定機、憑證操作和交接班制度;熟悉設備結構和遵守操作規(guī)程;合理使用、精心維護、安全無事故。
4.3.6 對設備保養(yǎng)應實施定期檢查,一般例行保養(yǎng)由班長檢查;月保養(yǎng)和季保養(yǎng)由工程主管檢查;半年和年保養(yǎng)由管理處經理組織檢查。重點、關鍵設備由工程主管報請工程部檢查;
4.4 設備維修規(guī)程
4.4.1工程主管根據工程部下發(fā)的〈設備年度保養(yǎng)維修計劃〉,制定具體維修計劃發(fā)給各班組;
4.4.2日常維修由維修工負責(操作工協(xié)助),填寫〈設備故障維修統(tǒng)計表〉;
4.4.3大修在工程部的指導下,由工程主管和班長帶領維修工、操作工共同進行,填寫《設備維修及零件更換記錄》;
4.4.4管理處不能做的維修項目,由工程主管上報工程部實施外委維修;
4.4.5做維修或例行檢查的設備,維修前應掛出故障示意牌;在維修期間應掛出正在維修示意牌,以防誤操作;
4.4.6設備維修時可能影響到業(yè)戶正常工作條件的,管理處應以書面或其他有效方式預先通知,并向業(yè)戶表示歉意;
4.4.7日常維修項目由管理處工程主管檢查并評估,突發(fā)性故障、大修由工程部和管理處經理共同檢查和評估,并在《維修評估書》上簽字;
5. 相關文件
5.1 《設備管理程序》cpg/qsp-13/2001
6. 質量記錄:
6.1設備登記臺帳》
6.2《設備登記卡》
6.3《設備變動記錄表》qr/qsp-025
6.4《設備年度保養(yǎng)維修計劃》
6.5《設備保養(yǎng)計劃實施情況表》qr/qsp-029
6.6《采購材料計劃審批表》qr/qsp-023
6.7《設備維
修及零配件更換記錄》qr/qsp-030
6.8《設備故障維修統(tǒng)計表表》qr/qsp-031
