業(yè)主商戶(hù)收鋪進(jìn)場(chǎng)管理工作規(guī)程

有哪些

業(yè)主商戶(hù)收鋪進(jìn)場(chǎng)管理工作規(guī)程涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1. 商戶(hù)資質(zhì)審核：確保商戶(hù)具備合法經(jīng)營(yíng)資格，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證明文件。

2. 合同簽訂：明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括租金、租期、裝修期限、營(yíng)業(yè)時(shí)間等條款。

3. 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收：商戶(hù)對(duì)租賃商鋪進(jìn)行實(shí)地查看，確認(rèn)商鋪狀況、設(shè)施設(shè)備完好性及消防安全。

4. 裝修審批：商戶(hù)提交裝修方案，由物業(yè)部門(mén)審查，確保符合商場(chǎng)整體形象和安全規(guī)范。

5. 施工管理：監(jiān)控裝修過(guò)程，防止違規(guī)作業(yè)，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。

6. 開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備：商戶(hù)提交開(kāi)業(yè)計(jì)劃，完成消防驗(yàn)收、衛(wèi)生許可等手續(xù)，準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)活動(dòng)。

7. 進(jìn)場(chǎng)交接：商戶(hù)正式接手商鋪，物業(yè)部門(mén)進(jìn)行鑰匙、設(shè)備等交接，簽署接收單。

8. 后期維護(hù)：商戶(hù)日常運(yùn)營(yíng)期間，物業(yè)管理提供維修、清潔等服務(wù)，處理商戶(hù)反饋的問(wèn)題。

模板

以下為業(yè)主商戶(hù)收鋪進(jìn)場(chǎng)管理工作流程模板：

1. 商戶(hù)提交申請(qǐng)資料，包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、資質(zhì)證明等。

2. 業(yè)主審核資料，通過(guò)后簽訂租賃合同。

3. 商戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，如有問(wèn)題，提出修改建議。

4. 商戶(hù)提交裝修設(shè)計(jì)，業(yè)主審核并批準(zhǔn)。

5. 商戶(hù)開(kāi)始裝修，業(yè)主定期巡查，確保合規(guī)。

6. 裝修完成后，商戶(hù)申請(qǐng)消防驗(yàn)收和相關(guān)許可證。

7. 業(yè)主與商戶(hù)進(jìn)行最后的現(xiàn)場(chǎng)檢查，無(wú)誤后辦理交接手續(xù)。

8. 商戶(hù)正式運(yùn)營(yíng)，業(yè)主持續(xù)提供支持與服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)主商戶(hù)收鋪進(jìn)場(chǎng)管理工作規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)如下：

1. 規(guī)范性：所有流程應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，保證公平公正。

2. 時(shí)效性：每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)定明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保商戶(hù)能按時(shí)開(kāi)業(yè)。

3. 安全性：強(qiáng)調(diào)消防安全、施工安全，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。

4. 一致性：保持商場(chǎng)形象統(tǒng)一，裝修風(fēng)格需與商場(chǎng)整體設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)。

5. 透明度：業(yè)主與商戶(hù)之間的溝通應(yīng)清晰，無(wú)隱瞞，確保雙方權(quán)益。

6. 反饋機(jī)制：設(shè)立投訴渠道，及時(shí)解決商戶(hù)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

7. 持續(xù)優(yōu)化：定期評(píng)估工作規(guī)程的有效性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。

以上規(guī)程旨在為業(yè)主商戶(hù)提供有序、高效、安全的收鋪進(jìn)場(chǎng)管理，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)靈活適應(yīng)各種特殊情況，兼顧各方利益，以實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)。

業(yè)主商戶(hù)收鋪進(jìn)場(chǎng)管理工作規(guī)程范文

1.1 目的:規(guī)范業(yè)主/商戶(hù)收鋪進(jìn)場(chǎng)管理工作,確保商戶(hù)順利進(jìn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)。

1.2 適用范圍:適用于業(yè)主/商戶(hù)收鋪進(jìn)場(chǎng)的管理工作。

1.3 職責(zé):

1.3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)組織安排業(yè)主/商戶(hù)收鋪進(jìn)場(chǎng)工作。

1.3.2物業(yè)部主管負(fù)責(zé)組織安排業(yè)主/商戶(hù)收鋪進(jìn)場(chǎng)工作。

1.3.3物業(yè)部助理負(fù)責(zé)具體辦理業(yè)主/商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)收鋪手續(xù)。

1.3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)業(yè)主/商戶(hù)收鋪的相關(guān)費(fèi)用。

1.3.5工程部負(fù)責(zé)樓宇整改的跟進(jìn)和水電的開(kāi)通工作。

2.1工作規(guī)程:

2.1.1收鋪、業(yè)主、商戶(hù)、客戶(hù)的定義:

1)收鋪定義:是指業(yè)主/商戶(hù)收到書(shū)面收鋪通知,并辦理完相應(yīng)收鋪手續(xù)。業(yè)主/商戶(hù)收到收鋪通知書(shū)上通知辦理收鋪的時(shí)間,視為收鋪時(shí)間。

2)業(yè)主定義:指物業(yè)所有權(quán)人(現(xiàn)指享有百匯中央廣場(chǎng)商鋪60年經(jīng)營(yíng)使用權(quán)的使用者)。

3)商戶(hù)定義:指向物業(yè)所有權(quán)人(即業(yè)主)承租物業(yè)的使用人(即租戶(hù))。

4)客戶(hù)定義:一般指物業(yè)所有權(quán)人、物業(yè)的使用人和外部客戶(hù)。在一般日常管理工作中均以“客戶(hù)”稱(chēng)呼。

2.1.2本規(guī)程中的“收鋪”主要是指業(yè)主/商戶(hù)依據(jù)程序分別獲得經(jīng)營(yíng)權(quán)及使用權(quán)。

3.1業(yè)主/商戶(hù)收鋪

3.1.1業(yè)主/商戶(hù)收鋪資料的準(zhǔn)備:

1)根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況編寫(xiě)和印刷《業(yè)主及商戶(hù)手冊(cè)》、《業(yè)主管理公約》,準(zhǔn)備好相關(guān)辦理收鋪的資料。

2)《收鋪通知書(shū)》的內(nèi)容要求寫(xiě)明物業(yè)管理公司的辦公地點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理處)、業(yè)主/商戶(hù)辦理收鋪手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的資料、證件及交納的費(fèi)用明細(xì),并附簡(jiǎn)明扼要的收鋪流程等。

3)準(zhǔn)備好以下各類(lèi)辦理收鋪的表格:(附后)

①《百匯中央業(yè)主/商戶(hù)情況登記表》;

②《物業(yè)驗(yàn)收交接書(shū)》;

③《鋪位面積確認(rèn)書(shū)》;

④《消防安全責(zé)任書(shū)》;

⑤《遺漏工程記錄表》;

⑥《百匯中央廣場(chǎng)收鋪文件交收收據(jù)》。

4)設(shè)計(jì)辦理收鋪流程圖(請(qǐng)參見(jiàn)5.8)。

3.1.2收鋪時(shí)的環(huán)境布置:涉及服務(wù)標(biāo)識(shí)牌的按vi設(shè)計(jì)辦理;

1) 入口大門(mén)一帶處掛“歡迎您進(jìn)駐百匯中央廣場(chǎng)”橫幅和插彩旗、懸掛氫氣球,營(yíng)造熱烈的氣氛;

2) 樹(shù)立指路牌,由入口處到物業(yè)管理處或至辦理收鋪的現(xiàn)場(chǎng)。

3) “入口處”標(biāo)明物業(yè)管理處的辦公地址和辦公時(shí)間。

4)物業(yè)管理公司對(duì)辦理收鋪現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的布置:

①掛氣球,飄小彩帶,擺放花藍(lán)、盆景,給人以隆重、喜慶的氣氛;

②張貼醒目的“辦理收鋪手續(xù)流程圖”,辦理手續(xù)服務(wù)處設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”,各種標(biāo)識(shí)清楚,一目了然;

③管理人員著裝整潔,精神飽滿(mǎn);

3.1.3物業(yè)助理依據(jù)物業(yè)管理公司議定的收鋪時(shí)間,提前向業(yè)主/商戶(hù)發(fā)出收鋪通知書(shū)。

3.1.4業(yè)主/商戶(hù)收到《收鋪通知書(shū)》后,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到管理處辦理收鋪手續(xù)。如果在規(guī)定期限到來(lái)的前3天內(nèi),業(yè)主/商戶(hù)尚未辦理收鋪手續(xù)的,招商部/物業(yè)助理應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理收鋪手續(xù)的業(yè)主/商戶(hù)前來(lái)辦理收鋪手續(xù);超過(guò)規(guī)定期限未辦理收鋪手續(xù)的,招商部/物業(yè)助理應(yīng)將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否登報(bào)催辦。

3.1.5收鋪手續(xù)的辦理(詳見(jiàn):收鋪流程圖)

1)在收鋪驗(yàn)房時(shí),物業(yè)助理應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主/商戶(hù)一起將水電表讀數(shù)抄錄在《物業(yè)驗(yàn)收交接書(shū)》中。

3)辦完業(yè)主/商戶(hù)收鋪手續(xù)后,物業(yè)助理應(yīng)及時(shí)收集、整理業(yè)主資料并及時(shí)建立“業(yè)主/商戶(hù)檔案”

3.1.6辦理業(yè)主/商戶(hù)收鋪流程圖