- 目錄
有哪些
山莊物業(yè)安全管理部的工作檢查規(guī)程主要包括以下幾個(gè)核心方面：
1. 安全制度執(zhí)行：檢查各項(xiàng)安全規(guī)章制度是否得到有效執(zhí)行，包括應(yīng)急預(yù)案、消防演練、安全培訓(xùn)等。
2. 設(shè)施設(shè)備檢查：對山莊內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁設(shè)備等進(jìn)行定期維護(hù)和功能測試。
3. 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評估：評估山莊內(nèi)外環(huán)境的安全風(fēng)險(xiǎn)，如山體滑坡、洪水預(yù)警、森林火災(zāi)等。
4. 人員資質(zhì)審查：核實(shí)安全管理人員的資質(zhì)證書及上崗情況，確保其專業(yè)能力。
5. 應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的完備性，包括報(bào)警系統(tǒng)、疏散路線和集合點(diǎn)的設(shè)置。
6. 日常巡邏監(jiān)管：監(jiān)控日常巡邏記錄，確保安全巡邏的頻次和質(zhì)量。
7. 安全隱患排查：定期進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)整改并記錄。
8. 安全教育宣傳：檢查安全教育活動(dòng)的開展，提升業(yè)主和員工的安全意識(shí)。
模板
每月的第一個(gè)星期一，由安全管理部負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行全面安全檢查，按照以下步驟進(jìn)行：
1. 制度核查：查閱過去一個(gè)月的安全會(huì)議記錄，確認(rèn)各項(xiàng)安全制度的落實(shí)情況。
2. 設(shè)施檢查：安排技術(shù)人員對消防器材、監(jiān)控?cái)z像頭等進(jìn)行實(shí)地測試，記錄設(shè)備狀態(tài)。
3. 風(fēng)險(xiǎn)評估：分析近期氣候和地理?xiàng)l件，評估可能的風(fēng)險(xiǎn)并制定預(yù)防措施。
4. 資質(zhì)審核：核對安全人員的證件和培訓(xùn)記錄，確保其有效性。
5. 應(yīng)急演練：模擬突發(fā)事件，檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)速度和效果。
6. 巡邏評估：抽查巡邏日志，確保巡邏覆蓋所有區(qū)域，無遺漏。
7. 隱患整改：對上月發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)整改完成。
8. 安全教育：查看安全宣傳資料和活動(dòng)記錄，評估教育效果。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 合規(guī)性：所有安全制度和操作流程必須符合國家和地方的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 有效性：安全設(shè)施設(shè)備需保持良好運(yùn)行狀態(tài)，能及時(shí)應(yīng)對各種安全事件。
3. 及時(shí)性：安全隱患排查和整改應(yīng)做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，避免問題擴(kuò)大。
4. 全員參與：全體員工和業(yè)主應(yīng)了解并遵守安全規(guī)定，參與安全活動(dòng)。
5. 持續(xù)改進(jìn)：針對檢查結(jié)果，不斷優(yōu)化安全管理體系，提高安全水平。
6. 記錄完整性：所有檢查、維護(hù)、培訓(xùn)等活動(dòng)都應(yīng)有詳細(xì)記錄，便于追溯。
通過以上規(guī)程的執(zhí)行，山莊物業(yè)安全管理部能夠確保安全工作的有序進(jìn)行，保障業(yè)主和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，營造一個(gè)安全、和諧的生活環(huán)境。
山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程范文
1.0目的
規(guī)范各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),使之更好的為業(yè)主服務(wù)。
2.0適用范圍
安全管理部各崗位。
3.0職責(zé)
3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對安全管理部整體工作進(jìn)行檢查。
3.2安全管理部主管負(fù)責(zé)對各班工作進(jìn)行檢查。
3.3安全管理部班長負(fù)責(zé)對本班各崗位工作進(jìn)行檢查。
4.0工作標(biāo)準(zhǔn)
4.1門崗值班員
4.1.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。
4.1.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。
4.1.3服務(wù)態(tài)度
a時(shí)刻做到微笑服務(wù)。
b多使用敬語服務(wù),做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。
4.1.4工作紀(jì)律
a按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.1.5工作能力
a熟練掌握別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況,及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等。
b正確的填寫各種表格,記錄。
c善于發(fā)現(xiàn)可疑人員,并能及時(shí)正確的處理各種突發(fā)事件。
4.1.6服務(wù)質(zhì)量
a登記有效證件每人/次不超過一分鐘,不出現(xiàn)失誤。
b責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序井然。
c不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安刑事案件。
d工作環(huán)境整潔,各種表格、記錄完好無缺。
4.2車場值班員
4.2.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。
4.2.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。
4.2.3服務(wù)態(tài)度
a時(shí)刻做到微笑服務(wù)。
b多使用敬語服務(wù),做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。
4.2.4工作紀(jì)律
a按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.2.5工作能力
a熟知車主姓名、車位號、入住的單元號、車輛狀況。
b熟練掌握停車系統(tǒng)、消防等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程。
c正確填寫各種表格、記錄。
d善于觀察、分析、處理車場內(nèi)出現(xiàn)的各種問題。
4.2.6服務(wù)質(zhì)量
a不出現(xiàn)一起亂停、亂放車輛的情況。
b車場內(nèi)無閑雜、可疑人員。
c車輛在車場內(nèi)部發(fā)生一起損壞事件。
d不發(fā)生一起車輛被盜案件。
e不發(fā)生一起有效投訴事件。
f車場內(nèi)不發(fā)生一起交通意外事故。
g車場清潔衛(wèi)生、照明良好、崗內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施干凈,值班臺(tái)面整潔,各種記錄、表格完好無缺。
4.3巡邏值班員
4.3.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。
4.3.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。
4.3.3服務(wù)態(tài)度
a時(shí)刻做到微笑服務(wù)。
b多使用敬語服務(wù),做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。
4.3.4工作紀(jì)律
a按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.3.5工作能力
a熟練掌握別墅區(qū)的基本情況,包括樓宇結(jié)構(gòu),防盜、消防設(shè)備、設(shè)施的具體位置,操作規(guī)程,配電房、車庫等重點(diǎn)防范部位的狀況。
b善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件,有較強(qiáng)的分析、判斷、處理各種問題的能力。
c了解別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況。
d熟悉車場停車的基本情況和變化情況。
4.3.6服務(wù)質(zhì)量
a每半小時(shí)對轄區(qū)域巡邏一次,不出現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件。
b及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患,不因失職而出現(xiàn)一次火災(zāi)事故。
c責(zé)任區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)一輛車被損壞,不出現(xiàn)一起交通事故,不丟失一輛車。
d接到業(yè)主/物業(yè)使用人報(bào)警后,須在3分鐘內(nèi)報(bào)告上級并趕到現(xiàn)場。
e處理各種違章時(shí)文明、禮貌、及時(shí)、有效,不允許發(fā)生與業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客爭吵的情況。
5.0監(jiān)督檢查
5.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長隨時(shí)對小區(qū)各崗位安管員工作情況進(jìn)行檢查。
5.2在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有安管員存在違紀(jì)、違規(guī)及未按工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)行為的,第一次進(jìn)行警告,若再次發(fā)現(xiàn)則填發(fā)《獎(jiǎng)罰通知單》,注明違紀(jì)、違規(guī)行為及相應(yīng)處罰措施,經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)后生效。
5.3若違紀(jì)、違規(guī)行為屬實(shí),但當(dāng)事人拒絕簽字的,經(jīng)當(dāng)班班長和主管簽字確認(rèn)報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批同意后生效,并對當(dāng)事人加重處罰。
5.4若當(dāng)事人認(rèn)為情況不屬實(shí),則按《員工手冊》中溝通渠道中的申訴條款向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,由上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查、
處理。
6.0支持性文件
6.1績效考核管理規(guī)定
6.2員工手冊
7.0質(zhì)量記錄
