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有哪些
各部門規(guī)程主要包括以下幾個方面：
1. 人力資源部規(guī)程：涉及員工招聘、培訓、績效管理、薪酬福利、勞動關系等方面。
2. 財務部規(guī)程：涵蓋會計核算、成本控制、預算編制、審計、資金管理等內容。
3. 銷售部規(guī)程：包括市場調研、銷售策略制定、客戶關系管理、合同簽訂及執(zhí)行等環(huán)節(jié)。
4. 生產部規(guī)程：涉及生產計劃、質量控制、物料采購、設備維護、安全生產等操作。
5. 技術研發(fā)部規(guī)程：涵蓋新產品開發(fā)、技術改進、知識產權保護、技術文檔管理等任務。
6. 行政部規(guī)程：負責辦公環(huán)境維護、行政事務處理、會議組織、公司文化建設等事務。
標準
各部門規(guī)程的標準應遵循以下原則：
1. 明確性：規(guī)程應清晰、具體，避免模糊不清，確保每個員工都能理解并執(zhí)行。
2. 適用性：規(guī)程應符合公司的業(yè)務需求和法律法規(guī)要求，適應公司的發(fā)展變化。
3. 完整性：涵蓋部門所有重要工作流程，無遺漏，形成一個完整的體系。
4. 可操作性：規(guī)程應包含具體的操作步驟，便于員工執(zhí)行。
5. 時效性：定期更新，確保規(guī)程與實際工作保持一致。
6. 監(jiān)控機制：設立有效的監(jiān)督和評估機制，確保規(guī)程的執(zhí)行效果。
是什么意思
各部門規(guī)程的意思是指，為了保證公司的運營效率和合規(guī)性，各業(yè)務部門需制定一套詳細的工作規(guī)則和流程，指導員工如何進行日常操作。這些規(guī)程不僅是員工行為的規(guī)范，也是管理層進行監(jiān)督和考核的依據。通過明確的規(guī)程，可以減少工作中的混亂和誤解，提高工作效率，同時也能保障公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。在執(zhí)行過程中，規(guī)程應被視為一種動態(tài)的、持續(xù)改進的工具，隨著公司業(yè)務的變化和外部環(huán)境的影響，不斷調整和完善。
各部門規(guī)程范文
第1篇 政府各部門檢查工作規(guī)程
如遇以上政府部門進行檢查,如何正確接待
a、保持冷靜、友善、樂于配合的態(tài)度。
b、確認身份,可以委婉告之為明確了解檢查范圍,便于以后保持聯絡,請檢查人員出示身份證明、姓名、電話、單位。
c、立即通知餐廳經理、區(qū)經理及相關公司部門。
d、避免讓對方做過久的等候,可提供簡單餐飲以爭取時間,待相關負責人到場,但盡量不要阻攔對方執(zhí)行公務。
e、在權限范圍內盡可能配合對方所有立刻改善的要求。
f、如有媒體記者隨行,應委婉拒絕回答其提出的問題,并勸阻其進入廚房區(qū)。
72、如果衛(wèi)生防疫、計量部門到餐廳進行例行抽樣檢查,如何正確接待
a、保持冷靜、友善、樂于配合的態(tài)度,提供飲料或食品。
b、確認身份,可以委婉告之為確保消費者健康安全,請檢查人員出示身份證明、姓名、電話、單位。
c、立即通知主管及危機小組。
d、得到以上確認后,給予積極配合。
73、如果衛(wèi)生防疫、計量部門到餐廳抽檢是因為顧客投訴而起,如何正確接待
a、禮貌接待并取得政府檢查人員身份。
b、了解顧客投訴的原因,取得顧客的聯系方式。
c、立即報備主管及危機小組。
d、在政府部門的監(jiān)督和指導下與顧客溝通并力爭達成諒解。
74、若物價部門對餐牌板及明碼標價格式或內容提出要求,如何應對
“正如您所知,作為全世界連鎖企業(yè),具有全世界統一標準的經營模式和裝修風格,且在全國各地均沿襲國際慣例制作餐牌版和標價簽,這也是國際上快餐企業(yè)使用的流行方式。“
如有進一步的要求,請立即報備主管及公司公共事務部。
75、若城管部門或市容委對門前車輛秩序、店堂廣告和櫥窗粘貼提出疑問,如何應對
“關于門前車輛秩序,餐廳會在力所能及的范圍內協助進行維持,值班經理在外圍巡視時也會加強要求。我們會積極配合市容辦的相關規(guī)定,并為餐廳經營營造一個良好的環(huán)境?！?/p>
“關于店堂廣告和櫥窗廣告,公司對發(fā)布的內容和形式都有嚴格的要求和標準,力求符合市容的相關規(guī)定并為顧客營造一個優(yōu)美的用餐環(huán)境,同時及時的讓顧客了解到餐廳目前正在促銷的產品和方式,為顧客盡可能地提供最為優(yōu)惠的購餐條件。”
76、若環(huán)保部門對餐廳空調噪音、排煙異味提出檢測或整改要求,或調查餐廳廢油處理方式,如何應對
對于空調噪音和排煙異味,一般只有在臨近餐廳的居民進行投訴后,環(huán)保部門才會提出檢測或整改要求,接到類似事件,請立即報備主管及公司餐廳發(fā)展部。
對于餐廳廢油處理問題,公司非常重視廢油的回收處理并委托由當地環(huán)保部門指定的合法回收廢油的廠商進行廢油回收處理,只用作化工原料,決不用作食用。
請立即報備主管及公司公共事務部。
77、若排水所對餐廳排污提出要求,如何應對
一般說來,排水所會對餐廳污水排放收取一定的費用,具體內容請報備主管及餐廳發(fā)展部。
78、若消防部門對餐廳進行消防檢查,發(fā)現餐廳消防隱患或對餐廳消防設施提出要求,如何應對
禮貌接待,并表示公司對餐廳消防工作非常重視。
如果消防部門發(fā)現消防隱患或對消防設施提出整改要求,請在權限范圍內立即進行改善。
立即報備主管及餐廳發(fā)展部。
79、若工商部門對營業(yè)執(zhí)照內容及懸掛方式、餐盤墊紙或外招提出要求,如何應對
如果工商部門要求查看餐廳營業(yè)執(zhí)照,可以向其提供。對于懸掛方式,可以向其解釋為基于餐廳營運標準進行布置,考慮到餐廳的整體狀況。
在餐盤中提供餐盤墊紙的目的是為了更好地向消費者介紹企業(yè)文化、產品內容,或通過國內食品領域的專家介紹為消費者了解提供借鑒和參考。公司對餐盤墊紙的發(fā)布形式和內容有著嚴格的規(guī)定和標準,均由中國百勝餐飲集團統一印制.
對于餐廳外招,作為國際連鎖企業(yè),擁有統一的標識和風格,并且相關商標已在國家工商總局進行了注冊登記。餐廳外招在餐廳營建時已經在當地市容城管等管理部門辦理了相關審批手續(xù)。
80、若環(huán)衛(wèi)對餐廳垃圾處理提出要求,如何應對
公司一貫重視環(huán)保工作,每天所產生的垃圾均委托環(huán)衛(wèi)局直運或委托具有合格資質的代運商代為轉運,按照國家相關政策要求進行必要的處理。
81、若街道辦需要餐廳對其某項工作進行配合,如何應對
街道辦作為餐廳所在地的最基層的政府主管機構,所開展的工作我們應該在力所能及的范圍內進行積極的配合。但需要有相關文件依據,并且不產生成本和費用。
82、若占道辦對餐廳臺階或舉辦活動提出要求,如何應對
如果餐廳的延伸部分出現占道現象,一般會在餐廳營建時與占道辦進行溝通,并交納一定的占道費用。注意所要相關的文件。
如果餐廳需要舉辦活動,包括餐廳開業(yè)或促銷活動,倘若需要占用便道或交通道路,應提前報備市容城管部門、當地交通管理部門進行審批。得到批復后,舉辦活動。
83、若派出所對餐廳治安、保險柜現金存放或要求餐廳安裝電子報警設備,如何應對
如果轄區(qū)派出所對餐廳治安提出疑問,應積極配合公安部門的要求進行積極改善。外埠餐廳會通過加強保安工作來加強餐廳治安工作。
對于保險柜現金存放,派出所提出整改要求并下達整改通知單的,應立即報備主管、財務部和公共事務部,以便及時作好溝通協調。
如果當地派出所要求餐廳必須安裝電子報警設備,可向其解釋公司正在對保安和電子報警系統的使用作可行性分析論證,并愿意了解當地市場電子報警系統廠商設備、價格、服務等諸多細節(jié),如有進一步要求請報備主管及公共事務部。
84、如以上相關部門,要求餐廳對整改通知書、詢問通知書等進行回答或簽字,如何應對
如果政府部門向餐廳下達了整改通知書或詢問通知書,請立即報備主管及公共事務部,由專人出面解決。但要作好解釋和溝通工作,以免產生誤會
第2篇 a小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程
小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程
1.0目的
規(guī)范管理處各部門的巡查工作并及時發(fā)現存在的問題,維護小區(qū)安全秩序,保障業(yè)戶正常的居家生活。
2.0適用范圍
適用于公司各管理處各部門的巡查工作。
3.0工作職責
3.1管理處主任負責各部門的巡查制度的審核、落實,巡查工作的抽查、監(jiān)督。
3.2各部門負責巡查制度的制訂和巡查工作的組織實施。
3.3管理處主任、管理員、機電班長、安全管理主管/班長和安管員負責各自職責范圍的巡查工作的具體實施。
4.0工作程序
4.1管理處每周組織一次全面自查,參加人員應包括主任及各部門主管并將檢查結果作記錄。
4.2管理處主任每天對各工作崗位檢查一次,每周夜間巡崗不少于一次。
4.3客服部管理員每天對小區(qū)全面巡查不少于一次。
4.4機電班長每二天對小區(qū)全面巡查一次。
4.5安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次,對管理轄區(qū)每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認真填寫巡查記錄。
4.6安全管理班長每小時對崗位巡查不少于一次。每班對管理轄區(qū)巡查不少于兩次。并認真填寫巡查記錄。
4.7交接班時,交接班長到各崗位巡查一遍,檢查各崗位運行情況是否正常,交接是否清楚。
5.0巡查的內容
5.1全面巡查所管小區(qū)內的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛(wèi)生、公共設施設備是否完全,檢查各崗位運行狀況和員工工作狀態(tài)。
5.2利用巡查機會與業(yè)戶進行溝通。
6.0巡查值班崗位要領
6.1值班人員是否按規(guī)定和工作程序執(zhí)勤;值班人員精神狀況是否良好;值班人員對業(yè)
戶的服務是否合格;檢查值班崗位衛(wèi)生狀況是否良好。
6.2崗位運行狀況:各種記錄填寫是否詳細、周全、及時;崗位設備(如對講機、滅火器等)是否正常;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.0轄區(qū)檢查要領
7.1樓層巡查
7.1.1巡樓人員乘電梯到天臺,從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認真仔細地巡視一遍。
7.1.2樓層巡查時,應采取望、聞、聽、問、切。望眼睛多看多觀察有無異常情況;聞鼻子多聞多嗅有無異常氣味;聽耳朵多聽有無異常響動;問對可疑人員進入小區(qū)多問多盤查;切對所發(fā)現的問題或情況能處理的及時處理,不能獨自處理的及時匯報給部門領導。
7.2消防巡查
及時發(fā)現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損,若有損壞或異常情況要及時記錄在案。情況嚴重的要立即報告管理處有關領導處理,并填寫值班記錄。
7.3車庫巡查
7.3.1引導車輛停放在指定車位,嚴禁亂停亂放。若發(fā)現行車通道、消防道及非停車位有車輛停放,及時填寫違規(guī)記錄并通知相關車主將車輛停放好。
7.3.2檢查車況,發(fā)現有未關鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時報告向上級領導處理,并填寫好相應記錄。
7.4裝修巡查
7.4.1檢查施工人員有無出入證,證件是否相符合,有無過期。對已過期的出入證應當場予以沒收處理,報有關部門并填寫記錄。
7.4.2檢查施工現場中有無按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修管理規(guī)定》及《裝修許可證》中所規(guī)定的內容。如有違反應及時勒令停工,并報上級領導處理。
7.4.3裝修現場動用明火作業(yè)時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關防范措施是否落實到位。禁止裝修施工單位在裝修現場生火做飯。
7.4.4裝修垃圾必須有袋裝,并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清
運垃圾車進場前把垃圾搬出戶外。
7.5巡邏時重點注意事項
7.5.1管理處、監(jiān)控中心、設備房、倉庫、電梯等設備為巡邏重點部位,非工作人員未經允許擅自進入該要害部門應予以制止。
7.5.2每班次至少對要害部門巡查2次,當自然災害發(fā)生時,應加大巡邏力度,發(fā)現有異常時應立即向部門領導匯報,隨時與管理處保持聯系。
7.5.3巡邏到有危險標識的要害部門時,應注意自我安全保護,碰到陌生人時應提高警惕同時注意安全防范。
7.6巡查中發(fā)現的問題處理要領
7.6.1巡查時發(fā)現有上述問題出現時,應詳細填寫記錄。能處理的應立即處理解決;不能及時處理的,報告上級領導和有關部門處理。
7.6.2巡查中發(fā)現的重大問題應向管理處主任匯報。
7.6.3客戶服務部每天必須對巡查記錄進行審查,并歸檔保存。
第3篇 小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程
小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程
1.0目的規(guī)范管理處各部門的巡查工作并及時發(fā)現存在的問題,維護小區(qū)安全秩序,保障業(yè)戶正常的居家生活。
2. 0適用范圍適用于公司各管理處各部門的巡查工作。
3. 0工作職責3.1管理處主任負責各部門的巡查制度的審核、落實,巡查工作的抽查、監(jiān)督。
3. 2各部門負責巡查制度的制訂和巡查工作的組織實施。
3. 3管理處主任、管理員、機電班長、安全管理主管/班長和安管員負責各自職責范圍的巡查工作的具體實施。
4.0工作程序
4.1管理處每周組織一次全面自查,參加人員應包括主任及各部門主管并將檢查結果作記錄。
4.2管理處主任每天對各工作崗位檢查一次,每周夜間巡崗不少于一次。
4.3客服部管理員每天對小區(qū)全面巡查不少于一次。
4.4機電班長每二天對小區(qū)全面巡查一次。
4.5安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次,對管理轄區(qū)每日不少于兩次的巡查。
夜間巡查每月不少于六次。
并認真填寫巡查記錄。
4.6安全管理班長每小時對崗位巡查不少于一次。
每班對管理轄區(qū)巡查不少于兩次。
并認真填寫巡查記錄。
4.7交接班時,交接班長到各崗位巡查一遍,檢查各崗位運行情況是否正常,交接是否清楚。
5.0巡查的內容
5.1全面巡查所管小區(qū)內的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛(wèi)生、公共設施設備是否完全,檢查各崗位運行狀況和員工工作狀態(tài)。
5.2利用巡查機會與業(yè)戶進行溝通。
6. 0巡查值班崗位要領
6.1值班人員是否按規(guī)定和工作程序執(zhí)勤;
值班人員精神狀況是否良好;
值班人員對業(yè)戶的服務是否合格;
檢查值班崗位衛(wèi)生狀況是否良好。
6.2崗位運行狀況:各種記錄填寫是否詳細、周全、及時;
崗位設備(如對講機、滅火器等)是否正常;
檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7. 0轄區(qū)檢查要領
7.1樓層巡查7.
1.1巡樓人員乘電梯到天臺,從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認真仔細地巡視一遍。
7.
1.2樓層巡查時,應采取望、聞、聽、問、切。
望眼睛多看多觀察有無異常情況;
聞鼻子多聞多嗅有無異常氣味;
聽耳朵多聽有無異常響動;
問對可疑人員進入小區(qū)多問多盤查;
切對所發(fā)現的問題或情況能處理的及時處理,不能獨自處理的及時匯報給部門領導。
7.2消防巡查及時發(fā)現和消除各種隱患。
巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損,若有損壞或異常情況要及時記錄在案。
情況嚴重的要立即報告管理處有關領導處理,并填寫值班記錄。
7.3車庫巡查
7.3.1 引導車輛停放在指定車位,嚴禁亂停亂放。
若發(fā)現行車通道、消防道及非停車位有車輛停放,及時填寫違規(guī)記錄并通知相關車主將車輛停放好。
7.3.2 檢查車況,發(fā)現有未關鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時報告向上級領導處理,并填寫好相應記錄。
7.4裝修巡查7.
4.1檢查施工人員有無出入證,證件是否相符合,有無過期。
對已過期的出入證應當場予以沒收處理,報有關部門并填寫記錄。
7.
4.2檢查施工現場中有無按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修管理規(guī)定》及《裝修許可證》中所規(guī)定的內容。
如有違反應及時勒令停工,并報上級領導處理。
7.
4.3裝修現場動用明火作業(yè)時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關防范措施是否落實到位。
禁止裝修施工單位在裝修現場生火做飯。
7.
4.4裝修垃圾必須有袋裝,并按指定的線路堆放在指定的位置。
禁止裝修施工單位在清運垃圾車進場前把垃圾搬出戶外。
7.5巡邏時重點注意事項7.
5.1管理處、監(jiān)控中心、設備房、倉庫、電梯等設備為巡邏重點部位,非工作人員未經允許擅自進入該要害部門應予以制止。
7.
5.2每班次至少對要害部門巡查2次,當自然災害發(fā)生時,應加大巡邏力度,發(fā)現有異常時應立即向部門領導匯報,隨時與管理處保持聯系。
7.
5.3巡邏到有危險標識的要害部門時,應注意自我安全保護,碰到陌生人時應提高警惕同時注意安全防范。
7.6巡查中發(fā)現的問題處理要領7.
6.1巡查時發(fā)現有上述問題出現時,應詳細填寫記錄。
能處理的應立即處理解決;
不能及時處理的,報告上級領導和有關部門處理。
7.
6.2巡查中發(fā)現的重大問題應向管理處主任匯報。
7.
6.3客戶服務部每天必須對巡查記錄進行審查,并歸檔保存。
第4篇 物業(yè)公司項目各部門每月計劃月總結工作規(guī)程
物業(yè)公司項目各部門每月計劃及月總結工作規(guī)程
1管理中心負責各部門月服務工作計劃表和月服務工作總結表的發(fā)放、月計劃實施情況的監(jiān)督以及服務計劃表和月服務總結表的收集工作。
2管理中心在每月25日將《管理中心月服務工作計劃》和《管理中心月服務工作總結表》(2份)發(fā)放到各部門。各部門負責人收到后,根據部門工作的具體情況,對當月工作總結并擬定下月工作計劃,并于當月30日、下月1日前分別將其中一份交管理中心。
3管理中心將計劃表交項目管理中心經理審核,進行必要的修改和補充,批準后予以實施。并根據計劃表中的內容檢查和監(jiān)督各部門的工作,如實填寫計劃表中的完成情況欄。
4各部門根據工作的完成情況,進行每月工作總結,填寫《管理中心月服務工作總結表》,并將該表于每月30日前交管理中心。
5每月2日,由項目管理中心經理主持召開上月工作總結會議,并對本月的工作計劃進行必要的修改、補充,并批準實施。
6對不按時上交月服務工作計劃表和月服務工作總結表,以及不按時完成工作計劃的部門或個人,由管理中心按有關規(guī)定進行處罰。
