有哪些
商業(yè)規(guī)程是企業(yè)在日常運營中必須遵守的一系列規(guī)則和流程，它們涵蓋了組織架構、決策制定、資源分配、市場營銷、客戶服務、財務管理等多個方面。具體來說，商業(yè)規(guī)程主要包括：
1. 組織規(guī)程：定義企業(yè)內(nèi)部的職務職責、匯報關系，以及團隊協(xié)作的方式。
2. 決策規(guī)程：規(guī)范重大事項的決策流程，包括決策者、決策依據(jù)和決策時間線。
3. 營銷規(guī)程：指導市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售策略和客戶關系管理的策略和方法。
4. 服務規(guī)程：設定客戶服務的標準和流程，確?？蛻魸M意度。
5. 財務規(guī)程：規(guī)定財務報告、預算制定、成本控制和投資決策的程序。
6. 人力資源規(guī)程：涵蓋招聘、培訓、績效評估和員工福利等人力資源管理環(huán)節(jié)。
7. 供應鏈規(guī)程：涉及采購、生產(chǎn)、庫存管理和物流配送的流程。
8. 安全規(guī)程：確保工作場所的安全，預防和應對各類風險。
標準
商業(yè)規(guī)程的標準應具備以下特點：
1. 清晰明確：規(guī)程內(nèi)容應簡潔明了，避免歧義，確保每個員工都能理解并執(zhí)行。
2. 實用性：規(guī)程應與實際業(yè)務緊密結合，有助于提高效率，解決實際問題。
3. 可操作性：規(guī)程需包含具體步驟和責任人，便于執(zhí)行和監(jiān)督。
4. 反饋機制：建立規(guī)程反饋和修訂系統(tǒng)，允許員工提出改進建議，持續(xù)優(yōu)化規(guī)程。
5. 法規(guī)合規(guī)：規(guī)程需符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，確保企業(yè)合法運營。
6. 靈活性：規(guī)程應適應市場變化，具備一定的靈活性，允許在必要時進行調(diào)整。
是什么意思
商業(yè)規(guī)程的本質(zhì)是對企業(yè)運作模式的規(guī)范化描述，它旨在通過設定明確的規(guī)則和流程，提升企業(yè)的運行效率和管理水平。這意味著：
1. 規(guī)范行為：規(guī)程明確了員工在各種情況下的正確行為方式，減少了決策的隨意性。
2. 統(tǒng)一標準：規(guī)程為各部門提供了統(tǒng)一的工作標準，保證了業(yè)務的一致性和質(zhì)量。
3. 風險防控：規(guī)程有助于識別和規(guī)避潛在風險，保障企業(yè)的穩(wěn)定運營。
4. 持續(xù)改進：規(guī)程不是靜態(tài)的，而是隨著企業(yè)的發(fā)展和市場環(huán)境的變化不斷更新和完善。
5. 文化塑造：規(guī)程體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀和行為準則，對塑造企業(yè)文化起著重要作用。
商業(yè)規(guī)程是企業(yè)運營的基石，它不僅指導著日常工作的進行，也是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要工具。通過嚴格遵守和不斷優(yōu)化規(guī)程，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高效、有序和可持續(xù)的發(fā)展。
商業(yè)規(guī)程范文
第1篇 商業(yè)網(wǎng)點廣告招牌管理工作規(guī)程
1.0目的:為小區(qū)住戶提供一個舒適典雅的居住和工作環(huán)境。
2.0范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部
3.0方法與過程控制
3.1凡在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者,必須服從物業(yè)管理處的管理。
3.2經(jīng)營者在經(jīng)營場地(鋪面)需制作和懸掛門面招牌、廣告的按《裝修管理程序》的規(guī)定向客服中心提出申請,經(jīng)批準后安裝在管理處指定的地點,未通過客服中心批準的招牌、廣告不得懸掛和安裝;
3.3經(jīng)營者必須對門前實行三包(包衛(wèi)生、包綠化、包秩序),不得將物品擺放在門外擴大經(jīng)營場地,未經(jīng)客服中心批準不得在門外進行加工作業(yè);
3.4凡購買、租賃的房屋不屬于經(jīng)營場地的一律不準從事經(jīng)營活動;
3.5任何單位和個人不得進入小區(qū)擺賣、推銷,但如屬于公益性質(zhì)的,由當事單位申請,客服中心審核后,到客服中心辦理有關手續(xù)。并由客服中心指定位置,事后清理好現(xiàn)場;
3.6在小區(qū)內(nèi)懸掛帶有經(jīng)營性內(nèi)容的宣傳廣告、條幅等需物業(yè)管理處審核,并在客服中心辦理有關手續(xù)由經(jīng)理批準后方可懸掛;
3.7保安部負責對小區(qū)的經(jīng)營場地、商業(yè)網(wǎng)點、鋪面、門面進行監(jiān)檢,及時取締超經(jīng)營場地的亂擺賣、亂張貼、亂搭建、亂懸掛等現(xiàn)象,在巡視公共設施時應檢查廣告、招牌,對于過期、銹蝕、殘缺、歪斜的廣告、招牌、宣傳品應及時報客服中心安排處理;
3.8經(jīng)營者要搬出小區(qū),必須將廣告、招牌、宣傳品清除;
3.9政府、公司的有關宣傳品由客服中心負責指定位置張貼和清理。
4.0參考資料:
4.1kh-05《裝修管理程序》
第2篇 房地產(chǎn)集團商業(yè)物業(yè)管理指引規(guī)程
某房地產(chǎn)集團商業(yè)物業(yè)管理指引
實行地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組統(tǒng)籌、督導的管理流程,管理范圍為地區(qū)公司所有商業(yè)物業(yè),包括地區(qū)公司屬下各項目的配套商業(yè),以及大型商場、寫字樓等專項商業(yè)的代理、顧問公司的確定,前期論證,投資開發(fā),規(guī)劃設計,策劃經(jīng)營推廣等等。
業(yè)務操作模式分以下兩種:
1、各項目配套商業(yè):為項目公司負責銷售工作,租務部門代理租賃工作。
2、專項商業(yè):指專項商場、寫字樓、出租性公寓,其前期定位、規(guī)劃設計、租售推廣等可引入專業(yè)的商業(yè)顧問公司參與。其中租售業(yè)務應全盤考慮,可實行項目公司自行操作或引入租售代理公司參與的形式。
地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組以業(yè)務管理者身份對商業(yè)物業(yè)進行統(tǒng)籌管理,在地區(qū)公司營銷中心監(jiān)管下承擔盤活率指標任務。
項目公司以資產(chǎn)管理者身份享有業(yè)主的權利和義務,負責商業(yè)物業(yè)的設計、開發(fā)、工程、物業(yè)管理等工作。
租務部門負責各地區(qū)公司各項目配套商業(yè)的租賃工作,根據(jù)租賃業(yè)務推廣進度制定其產(chǎn)品定位、功能計劃及改造、間隔方案、廣告安排、租賃部署、預算支出、租售價格、二級代理操作方案等。
項目公司每年單獨列支編制商業(yè)物業(yè)的銷售/出租目標、營銷費用預算業(yè)務指標;開發(fā)、設計與工程等職能系統(tǒng)相應單獨編制商業(yè)物業(yè)的目標管理計劃,上報審批,納入各地區(qū)公司生產(chǎn)調(diào)度計劃。
項目公司對商業(yè)物業(yè)建立臺帳,從其開發(fā)現(xiàn)狀、抵押狀況及經(jīng)營狀況等一一做好登記備案,并每月將情況匯總上報地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組。
商業(yè)物業(yè)的銷售和租賃業(yè)績納入項目公司的業(yè)績,計入當年項目計劃指標。租務部門則按各項目配套商業(yè)當年可供租賃的總營業(yè)額匡算傭金的計劃指標,以此考評業(yè)績。
第3篇 某商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程
商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程
1目的:
完善對停車場保安員崗位操作管理,保障轄區(qū)車輛停放有序、安全,交通暢順。
2適用范圍
適用于_停車場的保安員崗位操作管理。
3職責
3.1保安主管負責停車場的日常管理工作。
3.2保安員負責指揮本車場車輛停放、監(jiān)護和進出登記管理。
4.規(guī)程
4.1臨時收費車輛進入時,保安員必須立即起立敬禮問好,向車主發(fā)放臨時通行卡,并告知超1小時后收費
4.1對出場臨時車輛、收回臨時卡后要仔細核對車牌并根據(jù)停放時長進行收費且給相應發(fā)票,收費完成后開閘并用手勢指揮車輛出場。
4.2嚴禁超時不收費,杜絕人情車輛停放等行為。
4.3出入口保安員應加強對月租車的監(jiān)控與管理,防止月租車私自轉(zhuǎn)讓、涂改停車卡,對車/卡不一致的車輛要收取臨時停車費;對到期的月租車督促其繳交所欠停車費用,欠費月卡車輛按臨時車輛收取停車費用。
4.4道口保安員要認真落實車輛入場登記制度,嚴禁車輛無卡出入場,認真保管好出入卡,準確無誤地填寫車輛出入場時間。
4.5發(fā)現(xiàn)可疑情況或無卡出車時,應禮貌詢問駕駛員,并與車主聯(lián)系,核對駕駛員證件后登記放行。若發(fā)現(xiàn)問題,應立即扣留車輛并及時上報,并作好登記。
4.6加強個人人身安全防范意識,遇到緊急情況(如沖閘強行出場),不要以人攔車,應準確記下車型、顏色、駕駛員特征、人數(shù)、車牌號碼及行駛方向,情況緊急的可先報警再向上級匯報。
4.7保安員應按規(guī)定做好交接班工作,作好交接記錄,交接班前認真檢查停車場內(nèi)設施設備,并做好相應記錄;巡邏員在巡視車場,確保車場安全的情況下,按時/按線路做好巡邏簽到工作。
4.8協(xié)助監(jiān)督清潔工維護車場清潔,保持車場整潔。
4.9嚴禁任何車主在車場內(nèi)生火、修車、加油、洗車和動用設施設備。
第4篇 商業(yè)步行街經(jīng)營服務規(guī)程
商業(yè)步行街物業(yè)服務管理描述:經(jīng)營服務
9、商鋪經(jīng)營服務管理
1)商鋪經(jīng)營服務管理:
商鋪方和物業(yè)管理公司所簽訂的委托物業(yè)管理合同中,往往會把商鋪經(jīng)營管理范疇的租賃管理,廣告籌劃、新項目開發(fā)同時委托給物業(yè)管理公司,以配合其商鋪的經(jīng)營管理.作為物業(yè)管理公司也應將商鋪經(jīng)營管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務緊密地聯(lián)系起來。
2)租賃管理:
a)出租方式的管理:
主要是在租金商定時要考慮多方面因素,如商品經(jīng)營的范圍及類別;附近商鋪樓宇的空置率;承租戶的經(jīng)營特色;商鋪所處的位置。另外經(jīng)營商品給管理帶來的易難也應作為一個因素。租金計算可采用兩種形式,一種先規(guī)定一個固定的月租金(根據(jù)面積),然后根據(jù)市場情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。一種是按面積定出最低租金,然后根據(jù)承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。
b)競標租賃的注意事項:
嚴格審定投標者的資格,主要是審核其個人或公司的商業(yè)零售管理經(jīng)驗、經(jīng)營業(yè)績,資信狀況及經(jīng)營品種是否符合行業(yè)規(guī)定等;
投標的程序須規(guī)范、嚴密、全面,尤其是租金的計算方式及規(guī)定,預付競標租金的保證方式,有關撤回投標的規(guī)定,以及中標后延時簽約的賠償,應作更為周全和深人的考慮。
c)協(xié)議租金出租的注意事項:
在和業(yè)戶簽訂租賃協(xié)議之前亦應了解承租人的資格、經(jīng)營管理經(jīng)驗,資金狀況,以及目前所經(jīng)營店鋪的數(shù)目,業(yè)績情況及所經(jīng)營品種是否符合行業(yè)的規(guī)定等。
承租人的經(jīng)營性質(zhì),經(jīng)營范圍,所經(jīng)營的商品檔次和質(zhì)量.是否有能力進行一定投入的商業(yè)推廣活動,從而使商鋪的業(yè)務前景有較大的發(fā)展等。
d)租金條款:
租金制定的參考因素
要參考周邊社區(qū)人口數(shù)目,流動人口的數(shù)目及可能吸引其他社區(qū)的顧客量、商鋪地理位置的優(yōu)劣,交通是否便捷等情況。
要參考商品經(jīng)營的范圍及類別、附近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經(jīng)營特色、承租人要承租的層次、位置等情況等。
要參考周圍區(qū)域同行業(yè)的營業(yè)面積、租金狀況及經(jīng)營狀況等。
第5篇 商業(yè)樓屋面防水施工工藝規(guī)程
商業(yè)樓屋面防水施工工藝
(1)、gfz聚乙烯丙綸復合防水體系的特點:
gfz點牌聚乙烯丙綸防水卷材采用聚乙烯、高強丙綸無紡布、黑色母、抗氧劑等原料經(jīng)自動化生產(chǎn)線一次性復合加工制成。組成結構:中間層是防水層和防老化層,上下兩面是增強粘結層(丙綸長絲無紡布)。具有抗拉強度高、防水抗?jié)B性能好、施工簡便等特點。
(2)、施工工藝
a、施工準備:
首先將基層清理干凈,將突出的鋼筋頭割除。找平層做完后進行防水層施工,要求基層完全干燥、干凈,不空不裂。機房及女兒墻上的防水凹槽用無齒鋸切割整齊后用鏨子剔除,用水泥砂漿抹平整。陰陽角處做八灰,作成鈍角。
gfz點牌聚乙烯丙綸防水卷材的物理性能應符合gb18173.1-2000《高分子防水材料第一部分片材》的標準要求。
卷材用膠是配套產(chǎn)品,其性能應符合jc863-2000《高分子防水卷材膠粘劑》和gb18583-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑中有害物質(zhì)限量》的標準要求。
掃帚(用于清理基層)、沖子、鏟刀,(清除基層凸凹附著物)、毛刷、剪刀、卷尺、膠桶、刮板、攪拌器、攪拌桶等。
找平層完工后,可直接在潮濕而無明水的基面上進行防水施工。
b、施工部署:
①施工前應將基層表面灰塵、雜物清理干凈。
②按比例現(xiàn)場配制好聚合物水泥粘結料,按粘貼尺寸裁剪相應卷材。
③陰陽角處等復雜部位的附加層做好后再大面積展開。
④卷材粘貼時,聚合物水泥粘結料要滿面涂刷。
⑤卷材搭接寬度:長、短邊為100mm。相鄰兩邊接縫應錯開,第一層與第二層長邊接縫錯開1/2幅寬,接縫搭接應粘接牢固防止翹邊和開裂,對接縫邊緣應用聚合物水泥粘結料封閉嚴密(如下圖)。
找平層應抹平壓光、表面平順、潔凈、接茬平整。不允許有明顯的尖凸、凹陷、起皮、起砂、空鼓和開裂現(xiàn)象。
主要施工方法及措施:施工前應認真檢查調(diào)配粘結料容器及工具,要求清理干凈,配制好的粘結料內(nèi)不允許有硬性顆粒和雜質(zhì)。
c、 施工要點
為保證基層干燥徹底,在做屋面保溫層以前在樓板上設置排氣孔。排氣孔為φ20的圓管加工而成(見附圖),設置間距不大于4米設置一個。
a、粘結料的配比
防水工程粘結料選用:點牌膠1:水泥5(普硅32.5):水1.25重量比。
b、防水施工雙層做法時,雙層防水卷材的長邊搭接縫應錯開1/2幅寬。
c 、陰、陽角附加層做法
①、陽角附加層
第一層:先剪裁200mm寬卷材長度按現(xiàn)場實際確定,做墻體(立面)與底板(平面)的陽角附加層。粘貼在墻根兩側(cè),立面、平面各粘100mm(見圖)。
第二層:主防水層,將平面交接處的卷材向上翻至立面應大于150mm(也可根據(jù)實際要求定。
第三層:另剪裁一塊100×100mm的正方形卷材,從任意一邊的中點剪口直線至中心。剪開口朝上,粘貼在陽角上。
第四層:再剪裁與上述尺寸相同的附加層,剪口朝下,粘貼在陽角上。
②、陰角附加層
第一層:先剪裁200mm寬卷材,長度按現(xiàn)場實際確定,做墻體(立面)與底板(平面)的陰角附加層,粘貼在墻根一側(cè),立面、平面各粘100mm。
第二層:主防水層,將平面交接處的卷材向上翻至立面應大于150mm(也可根據(jù)實際要求定)。
第三層:另剪裁一塊100×100mm正方形卷材,從任一邊的中點剪口直線至中心將剪口折疊,剪口朝上,粘貼陰角部位。
第四層:再剪裁與上述尺寸相同的附加層,剪口朝下,粘貼在陰角上。
③ 管根附加層做法:
第一層:首先測出安裝完(非敞開管口的)管道直徑d,然后以d+200mm為邊長,裁卷材為正方形;在正方形卷材中心以d-5mm為直徑畫圓,用剪刀沿圓周邊剪下;再以正方形一邊,中部為起點裁口直線剪開至圓形外徑。
在已裁好的正方形卷材和管根部位,分別涂刷粘結料,將卷材套粘在管道根部,卷材緊貼在管壁上,粘貼必須嚴密壓實不空鼓。
第二層:指大面防水層的卷材作業(yè)至管根時,方法與①第一層相同,圓口應大于直徑(d)剪裁,注意剪裁口應與第一層①的剪口錯開。
第三層:另剪裁一塊正方形卷材,尺寸均同第一層做法,但一側(cè)邊的直線剪口,粘貼時應相反,然后涂粘結料在管根粘貼牢固。
第四層:做管根卷材圍子。裁一塊長方形卷材,長度為管周長即d×3.14+40mm,寬度為圍子高度即h+30mm(h一般為80mm),從長邊方向均勻剪成小口,長向尺寸等于二分之一高度。將卷材圍子與管根分別涂刷粘結料,繞管根將圍子緊粘貼牢并壓實,用粘結料封邊。(見下圖)。
(3)、質(zhì)量保證措施:
a、基本項目:
① 防水基層應牢固,平整、潔凈、無空鼓、尖凸、凹陷和松動等現(xiàn)象。
②粘結料涂刷應均勻,不得有漏刷和麻點等缺陷。
③ 卷材防水層粘貼和搭接、封頭、應符合設計要求和施工規(guī)范并應粘貼牢固、無損傷、無滑移、無翹邊、無褶折等缺陷,結合緊密,厚度均勻一致。
b、保證項目:
① 卷材防水層、陰陽角等細部作法必須符合設計要求和施工規(guī)范規(guī)定,嚴禁有滲漏現(xiàn)象。
② 嚴格按有關規(guī)范標準和施工工藝作業(yè),并事先做好技術交底,嚴格按優(yōu)良條款自覺檢查到位。
積極配合總包工作,與相關工種相互協(xié)調(diào),并做好成品保護工作。
c、屋面內(nèi)排水,排水坡度為2%,坡向雨水口。
d、質(zhì)量要求
_1屋面不得有滲漏和積水現(xiàn)象;
_2所作用的材料(包括防水材料,找平層、保溫層、保護層、隔氣層及外加劑、配件等)必須符合質(zhì)量標準和設計要求;
_3 防水層的厚度和層數(shù)、層次應符合設計規(guī)定;
_4 結構基層應穩(wěn)固,平整度符合規(guī)定,預制構件嵌縫密實;
_5屋面坡度(含天溝、檐溝、落水口、地漏)必須準確,排水系統(tǒng)應暢通,找平層表面平整度不超過5mm,表面不得有疏松、起砂、起皮現(xiàn)象;
_6卷材的鋪貼方法、搭接順序應符合規(guī)定,搭接寬度應準確,接縫應嚴密,不得皺折、鼓泡和翹邊,收頭應固定、密封嚴密;
_7節(jié)點作法必須符合設計要求,搭接正確,封閉嚴密,不得翹邊開縫。
第6篇 某商業(yè)廣場入伙辦理規(guī)程
商業(yè)廣場入伙辦理規(guī)程
一.業(yè)主/商戶由入伙接待員禮貌迎接,并安排入座。入伙接待員核對《入伙預約記錄表》中的預約日期、時間、單位號碼、業(yè)主/商戶姓名等。
二.入伙接待員按登記排列順序?qū)I(yè)主/商戶帶到入伙經(jīng)辦臺前主動為業(yè)主/商戶挪椅讓座, 并安排其他隨同人員就座。如有需要則為業(yè)主/商戶斟水。
三.認業(yè)主/商戶身份時須出示的證件、資料有:
1.發(fā)展商發(fā)出的《收鋪通知書》
2.發(fā)展商發(fā)出的《收鋪證明》
3.《商鋪賣買(租賃)合同》
4.業(yè)主/租戶身份證或護照原件及復印件(1間商鋪附1張復印件;若租戶不能親臨辦理,則受委托人需出示租戶的委托書原件、租戶身份證或護照復印件、委托人身份證原件);
四.業(yè)主/商戶當場填寫、簽訂的文件有:
1.《__租戶檔案表》
2.《返租商鋪相關文件、鑰匙轉(zhuǎn)交承諾書》
3.《管理公約承諾書》
4.《管理公約違約責任》
5.《商戶消防安全責任書》
6.《收鋪確認表》
7.《鑰匙托管承諾書》
8.《轉(zhuǎn)租承諾書》
9.《租戶收鋪驗收表》
10.《裝修責任承諾書》
五.給業(yè)主/商戶的文件有:
1.《管理公約》
2.《商戶手冊》
3.《裝修手冊》
4.《消防手冊》
六.入伙經(jīng)辦人確認業(yè)主/商戶身份后將業(yè)主/商戶帶到管理公司財務部辦理繳費手續(xù)。
七.業(yè)主/商戶須繳納的費用有:
1.管理費上期
2.管理費按金
八.業(yè)主/商戶需要管理公司代理申辦電話入戶時,則應繳納相應項目的申辦費用。
九.手續(xù)辦理
1.管理公司收款員收到業(yè)主/商戶繳交相應的費用后,須給業(yè)主/商戶開具〈收款收據(jù)〉或〈發(fā)票〉。
2.業(yè)主/商戶繳交入伙費后,入伙經(jīng)辦人應馬上介紹驗樓員陪同業(yè)主/商戶去驗樓及抄錄電表底數(shù)。驗樓員須到鑰匙專管員處領取鑰匙,業(yè)主/商戶看完自有商鋪后,驗樓員請業(yè)主/商戶在《業(yè)主/商戶收鋪確認書》上簽名及簽收鑰匙。
3.如業(yè)主/商戶的單位須進行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時業(yè)主/商戶可填寫《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書》與管理公司簽定承諾。受托鑰匙專管員負責保管。
4.管理處人員歡送業(yè)主/商戶離去,表示隨時歡迎業(yè)主/商戶的咨詢。
第7篇 商業(yè)物業(yè)項目管理體制人員配備規(guī)程
商業(yè)物業(yè)項目管理體制和人員配備
1、管理架構
我們擬設m_y商業(yè)物業(yè)管理處為公司的外派機構,全面負責m_y商業(yè)物業(yè)的日常管理運作,統(tǒng)管整個大廈內(nèi)外事務。公司與管理處每年簽訂《管理目標經(jīng)濟指標責任合同》,管理處按綜合一體化管理七大服務即:房管、治安、車輛、清潔、綠化、維修、大廈文化,設管理部、機電部、護衛(wèi)隊、清潔、綠化隊,管理設監(jiān)控中心,實行二十四小時值班,管理機構見圖示:
管理處組織架構
2、人員配備
根據(jù)公司質(zhì)量管理標準和m_y商業(yè)物業(yè)綜合一體化管理的內(nèi)容、范圍、廣度和深度,科學、合理設置機構和人員,力求實現(xiàn)物業(yè)管理指標的承諾和公司制定的管理目標,本著精干、高效、以崗定人的原則確定人員編制。管理處擬定設各類人員51人。
管理處經(jīng)理1名
經(jīng)理助理1名
管理員1名
文化員(兼客戶投訴)1名
出納(兼文員)1名
工程技術人員9名
監(jiān)控、消防中心控制人員4名
安全員21名
清潔、綠化11名
3、骨干人員的素質(zhì)要求
分類崗位職責現(xiàn)具備條件(擬招條件)備注
管理處經(jīng)理
全面負責m_y商業(yè)物業(yè)管理工作男、30歲以上,機電專業(yè),具多年物業(yè)管理經(jīng)驗,協(xié)調(diào)管理能力強,熟悉iso9002質(zhì)量體系管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理由公司內(nèi)部委派
助理經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理管理機電、維修、消防、車輛管理、治安、房管、綠化、清潔、社區(qū)文化七大服務項目男、本科文化,具多年基層物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉七大服務項目操作流程及檢驗標準,實踐經(jīng)驗豐富,熟悉iso9002質(zhì)量體系
房管部管理員
負責房管工作手冊規(guī)定的工作內(nèi)容,協(xié)助經(jīng)理做好管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務各項工作大專學歷,土建或工民建專業(yè),具有2年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗,綜合管理協(xié)調(diào)能力和技術專業(yè)能力均較強管理員、會計、出納、大廈文化員、機電工程技術人員,保安隊長、綠化隊長由公司從其它管理處調(diào)配
出納負責管理大廈財務收支工作,前期水電表抄送,統(tǒng)計工作財務專業(yè),大專文化,懂物業(yè)管理財務規(guī)定,3年物業(yè)管理財務工作經(jīng)驗
倉管員專職負責倉庫管理工作,負責進行物品分類,擬定物品采購計劃正派、廉潔、具多年倉庫管理經(jīng)驗
大廈文化員負責配合、開展、落實m_y商業(yè)物業(yè)文化生活。兼客戶投訴處理。具多年組織經(jīng)驗
機電部水電、空調(diào)、土建、電梯負責m_y商業(yè)物業(yè)供配電,中央空調(diào)、電梯、消防等設備設施的正常運行和養(yǎng)護助理工程師以上職稱,熟悉物業(yè)的各種配電、消防、空調(diào)、電梯、電腦網(wǎng)絡等的管理運作普通操作層員工,部分保安、技工、清潔、綠化人員通過招聘,經(jīng)考核、崗前培訓、在崗培訓,合格者予以錄用
中控員負責報警、監(jiān)控中心的值班和處理各類信息,讓監(jiān)控中心起到管理樞紐的作用初級以上技術職稱、工程、電子類專業(yè),懂消防知識
安全事務部隊長全面負責大廈的治安和車輛管理工作高中文化,退伍軍人,軍事素質(zhì)優(yōu)秀,具多年大廈治安管理經(jīng)驗
車輛管理員負責大廈車輛、車場管理工作熟悉治安防盜報警系統(tǒng)運用
綠化隊綠化組長負責大廈綠化養(yǎng)護、整治工作技工、園藝專業(yè),從事多年小區(qū)綠化養(yǎng)護和管理工作經(jīng)驗
清潔組長負責大廈公共場地,用地清潔衛(wèi)生責任心強,具多年物業(yè)管理清潔工作經(jīng)驗
4、管理處職責
a、負責對m_y商業(yè)物業(yè)實施綜合一體化管理,在物業(yè)管理業(yè)務方面接受公司的指導和監(jiān)督。
b、貫徹執(zhí)行公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系標準,按標準要求實施管理。
c、完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
d、合理調(diào)配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。
e、定期對房屋,公共配套設施進行維修養(yǎng)護。
f、負責開展豐富多彩的大廈文化活動。
g、負責擬定大廈月工作計劃。
h、積極參加創(chuàng)建安全文明大廈、省優(yōu)秀大廈的考評工作,提高管理服務水平。
i、負責m_y商業(yè)物業(yè)的安全、防火工作。
j、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關部門的關系,有效開展工作。
第8篇 商業(yè)廣場裝修施工安全規(guī)程操作協(xié)議
商業(yè)廣場裝修施工安全規(guī)程及操作協(xié)議 (約定)
1.凡動明火、電焊,除必須開“動火證”以外,操作人員必須持有有效操作證,并有現(xiàn)場監(jiān)護。同時,周圍環(huán)境必須清理并配備滅火器。作業(yè)完畢,必須檢查。
2.必須在單元或商鋪內(nèi)油漆時應嚴格保管好易燃、易爆等物品,合理使用,用畢及時清理出單元或商鋪。
1.砂輪機、切割機不得與油漆、木工同時作業(yè)以防意外。如果需同時施工,必須采取嚴格隔離措施,違反操作協(xié)議者,需支付違約金rmb:100-300元。
2.施工時應及時清理殘余的包裝材料,易燃物品、刨花、木屑等。
3.任何物品嚴禁堆置在公共部位,違約者將處以違約金rmb:50-200元。
4.在公共地方,如消防通道、走廊、電梯廳工作、每次處違約金rmb:200元。
5.凡使用電器設備,電動工具必須符合安全用電規(guī)定,臨時施工電源分控箱必須裝有漏電開關,其保護值不應超過30ma,電源導線、插頭、插座必須完好。額定容量不得加大,嚴禁未進經(jīng)同意使用電熱器(包括電爐、紅外線取暖器等),違反協(xié)議者將處違約金rmb:100元。
6.嚴禁在公共場所及在單元或商鋪內(nèi)裝修施工時吸煙,違反協(xié)議者將處違約金rmb:100元。施工區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個煙頭處以違約金rmb:50元。
7.大樓內(nèi)設置的各種消防器材、設施,任何人不得擅自搬動或移作他用,違反協(xié)議者將處違約金rmb:200元。
8.所有進入[__廣場]內(nèi)的器材、材料若需帶出,必須由施工負責人到管理部開具出門證方可通行,否則一律不準帶出。
9.凡侵犯他人人身權利,發(fā)生毆打、擾亂大廈內(nèi)治安,將處違約金rmb:200 元,性質(zhì)嚴重者交司法部門處理。
10.凡有偷竊行為,按被偷竊的物品價值10倍賠付違約金,情節(jié)嚴重者移送公安部門處理。
11.嚴禁隨地便溺及不按指定廁所用廁者,將處違約金rmb:500元。
12.沒有張貼裝修通知書于大門上,每次將處違約金rmb:50元。
13.裝修施工時沒有關上大門,造成灰塵和氣味蔓延至公共區(qū)域,每次將處違約金rmb:100元。
14.凡被處以違約金而拒交該款項,管理部有權沒收其出入證,并請其離開[__廣場],該筆款項將從裝修施工押金內(nèi)扣除。
15.施工違章操作者,未經(jīng)大廈物業(yè)管理部許可,擅自開啟空調(diào)供水閥門或擅自將空調(diào)系統(tǒng)投入運作,每次處違約金rmb:200元。
16.未經(jīng)管理部批準,搬運貨物損壞大廈設施者,視損壞情況決定賠償金額。
17.未經(jīng)管理部同意,擅自乘坐客梯者將處以違約金rmb:50元。
18.施工區(qū)域不得過夜睡覺,如需通宵值班,須經(jīng)管理部審核批準, 如發(fā)現(xiàn)違反上述情況者,管理部有權對其做出處罰,每次將處以違約金rmb:100元。
19.未經(jīng)管理部同意,擅自使用規(guī)定以外洗手間,每次將處以違約金rmb:500元。
20.于大廈上班時間施工發(fā)出噪聲,導致客戶投訴,不聽管理部勸阻的,視具體情況處以違約金每次rmb:50-200元。
21.冒用他人出入證者,除沒收出入證外,將處以違約金rmb:50-100元。
22.各施工單位新裝供回水管、盤古必須由大廈指定的水處理專業(yè)公司負責清洗,拒不執(zhí)行者后果自理(指商場部分)。
租戶公司(代表)確認:
蓋章:
日期:
物業(yè)管理部確認:
蓋章:
日期:
第9篇 商業(yè)商鋪裝修管理規(guī)程（3）
商業(yè)商鋪裝修管理規(guī)程(三)
1目的
創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境,保障商業(yè)店鋪業(yè)主、租戶、顧客的合法利益,維持的正常公共秩序。
2適用范圍
管理服務中心管轄范圍內(nèi)的商業(yè)店鋪的管理。
3職責
3.1財務稽核部負責監(jiān)督管理服務中心的管理費收取工作。
3.2品質(zhì)(運營)管理部負責對商鋪裝修及影響外觀的招牌、標語、指示牌等的懸掛申請進行初審。
3.3管理服務中心商鋪管理責任人(根據(jù)安排可以為主任助理/管理員/大廈助理/管家等不同崗位)負責每日巡查商業(yè)店鋪至少兩次,護管員負責不間斷巡查,管理服務中心負責人對管理工作進行監(jiān)督、指導。
4工作規(guī)程
4.1入伙/進駐管理
4.1.1租戶辦理入伙/進駐手續(xù)時,管理服務中心事務助理/前臺驗證并收取下列資料存檔:
a)《商鋪租賃通知書》;
b)《準用證》;
c)《水電開通通知書》(不需存檔);
d)《租賃合同》(原件驗證,復印件存檔);
e)租戶身份證(私人租戶),營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證(單位租戶),(原件驗證,復印件存檔)
f)發(fā)展商注明應具備的其他文件資料。
4.1.2事務助理/前臺對以上資料查驗確認后,在《商業(yè)店鋪租戶情況表》上進行登記,并與租戶簽訂如下文件:
a)《華僑城商業(yè)用房管理公約》;
b)《物業(yè)管理服務費收交協(xié)議》;
c)《商業(yè)用房安全管理責任書》。
以上協(xié)議由管理服務中心與租戶各留一份。
4.2裝修管理
4.2.1商業(yè)店鋪的裝修需經(jīng)發(fā)展商或業(yè)主的書面同意,產(chǎn)權為地產(chǎn)發(fā)展商所有的商業(yè)店鋪,裝修前必須向發(fā)展商提交裝修設計、空調(diào)安裝設計、室內(nèi)消防煙(溫)感分布等,經(jīng)相關部門審批(涉及到消防設施的裝修內(nèi)容還需報消防局審批),待所有開發(fā)商和消防局審批結束后,租戶到管理服務中心填寫《裝修備案登記表》提出裝修方案并附上相關的審批證明,管理服務中心認真審核。通過審批的裝修申請材料應在管理服務中心留底備案,租戶到管理服務中心辦理施工手續(xù)后方可進場施工;裝修項目中涉及到招牌廣告設置報華僑城城區(qū)管理部審批、改變外觀等室外裝飾裝修報華僑城股份公司產(chǎn)品策劃中心審批。審批完畢在管理服務中心備案后方可施工。
4.2.2管理服務中心工作人員按本手冊《裝修管理規(guī)程》做好監(jiān)督和檢查工作,重點做好現(xiàn)場的消防、外圍環(huán)境及公共秩序的管理,監(jiān)管的重點為房屋結構,水電設施、石油氣管線、消防設施及其他公共設備,督促裝修單位做好消防應急措施和預防工作,發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的立即做出口頭警告、開據(jù)《整改通知書》、立即恢復原狀、勒令停工、報相關部門等處理措施,并保留書面、照片等各項記錄。
4.2.3裝修完畢后,須經(jīng)管理服務中心和發(fā)展商相關部門驗收(涉及消防的須經(jīng)消防管理部門驗收),合格并簽字認可后將驗收證明交管理服務中心備案。經(jīng)驗收合格后,租戶方可入駐經(jīng)營。
4.3日常管理
4.3.1管理服務中心商鋪管理責任人(根據(jù)安排可以為主任助理/管理員/管家/大廈助理等不同崗位)對商業(yè)店鋪每日至少巡查兩次,并將巡查情況記錄在《工作巡查記錄表》,巡查內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容:
a)商戶有無違章占用公共場地情況;
b)商戶門前三包是否符合要求;
c)商戶有無不按規(guī)定設置招牌;
d)商鋪內(nèi)消防設備、設施是否齊備、完好并運作正常;
f)商鋪物品存放是否符合消防要求;
g)其它異常情況;
4.3.2商鋪管理責任人定期或不定期對商鋪的消防、物品放置等涉及安全的事項進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時簽發(fā)《整改通知書》并跟蹤整改措施的落實情況。
4.3.3護管員對商鋪進行不間斷巡查,商場打烊后半小時,護管員應:
a)全面巡查所有店鋪,杜絕消防安全隱患和非法留宿情況;
b)全面檢查所有通道、門、窗是否關閉、上鎖;
c)在《值班交班記錄表》上記錄、簽名。
如有問題,護管員應立即報告當值組長和班長,及時處理;處理不了的或重大的情況應按《安全管理操作手冊―治安緊急情況處理規(guī)程》的規(guī)定,立即報告上級領導和安全保衛(wèi)部處理。檢查處理情況在相關記錄上記錄。
4.3.4管理服務中心負責人每月至少抽查一次商業(yè)店鋪管理情況,巡查商業(yè)店鋪管理情況,并監(jiān)督、指導管理工作。
4.3.5管理服務中心有義務配合公司安委辦或其它部門對商業(yè)店鋪的消防等可能存在的安全隱患進行檢查。
4.3.6管理服務中心嚴格監(jiān)督經(jīng)營者按租賃協(xié)議的規(guī)定經(jīng)營,不得擅自改變、擴大經(jīng)營項目或改變承租場所使用功能,嚴禁利用承租場所進行非法經(jīng)營活動。
4.3.7管理服務中心有調(diào)解租戶矛盾的義務。當租戶之間發(fā)生矛盾或糾紛時,管理人員要及時進行調(diào)解。調(diào)解時應以達到和解為目的,避免出現(xiàn)人為傷害或其他事故,事態(tài)嚴重的應及時報品質(zhì)(運營)管理部或轄區(qū)派出所處理。
4.3.8管理服務中心收款員每月按時向租戶收取商業(yè)店鋪管理費,并對欠費情況進行催交。財務稽核部每月監(jiān)督、檢查管理服務中心的商業(yè)店鋪管理費收交情況,并不定期對管理服務中心的收費工作進行指導。
4.4若租戶需設置招牌、標語、指示牌等影響整體外觀的物件,必須先向管理服務中心提出書面申請,填寫《招牌設置申請表》,報華僑城城區(qū)管理部審批后方可設置。
若租戶進行外立面裝飾裝修的,必須先向管理服務中心提出書面申請,填寫《裝修備案登記表》,報華僑城股份公司產(chǎn)品策劃中心審批后方可進行。
審批件由管理服務中心備案,同時管理服務中心必須嚴格按相關部門審批的要求對商鋪招牌設置、外立面裝飾裝修等進行監(jiān)管。
4.5對于違反管理規(guī)定的,管理服務中心有權對其提出警告、責令限期整改,對于情節(jié)嚴重的可報有關部門責令其停業(yè)整頓或終止租賃協(xié)議。
4.6管理服務中心應每月檢查租約的到期情況,督促到期的租戶辦理續(xù)約或退租手續(xù)。
4.7租約到期后,租戶憑發(fā)展商開具的退租證明到管理服務中心辦理退租手續(xù)。管理服務中心核實其管理費的收交情況并在發(fā)展商開具的退房單中簽字蓋章。
4.8商業(yè)店鋪管理流程圖
附:
a)《商業(yè)用房管理公約》
b)《商業(yè)用房安全管理責任書》
5相關文件和記錄
a
)《裝修管理規(guī)程》
b)《治安緊急情況處理規(guī)程》
c)《值班交班記錄表》
d)《商業(yè)店鋪租戶情況表》
e)《工作巡查記錄表》
第10篇 商業(yè)中心維修保養(yǎng)工作規(guī)程
(一)機電維修工作規(guī)程
1、對于維修部不能完成的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)管理處研究后,外請專業(yè)公司進行維修保養(yǎng),維修部配合,共同完成;
2、維修部負責按管理處編制的維修保養(yǎng)計劃對設施、設備進行維修保養(yǎng),并巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、維修部成員長駐現(xiàn)場接到發(fā)生突發(fā)情況的報告后,應迅速集中人員趕到現(xiàn)場進行搶修;
4、維修部成員下班后離開駐地時應向班長報告去向,以便緊急情況下能緊急調(diào)度。
(二)電梯定期保養(yǎng)規(guī)程
1、機房:
(1)先關閉電源:控制柜掃塵、各接電點清潔、主要接觸器、電阻、電抗器等的清潔及引線螺絲收緊;
(2)電動機、測速發(fā)電機、卷揚機、曳引輪的檢查及油質(zhì)油量的檢查;
(3)卷揚機牙箱、油量、油質(zhì)的檢查;
(4)限速器及限速器的開關檢查、清掃,活動部位注油;
(5)制動器的行程、動作、靈活性,制動瓦磨耗的檢查及活動部位注油;
(6)選層器詳細檢查及清掃注油;
(7)電動機冷卻風扇注油;
(8)各回路絕緣電阻測量(半年一次)。
2、機身及井道
(1)保養(yǎng)時從最高層向下保養(yǎng)(用檢修速度);
(2)轎頂清掃及轎頂各操作開關有效確認;(安全窗開關、急停開關、安全鉗開關、檢修開關、鋼帶防斷開關等)
(3)內(nèi)外門開閉動作及門腳膠檢查;
(4)內(nèi)外門藕合檢查,清掃注油;開關門輪、傳動裝置、吊門輪、門聯(lián)鎖、門頭鏈條、路軌檢查清掃;
(5)內(nèi)外門閘銷及廳轎門聯(lián)鎖開關內(nèi)部檢查及接點清潔,廳轎門聯(lián)鎖開關接線檢查;
(6)接合開關裝置、快慢門的各活動部位清掃、注油;
(7)各種撞動開關清掃、抹油,鋼帶開關檢查;
(8)鋼帶清掃、注油;
(9)超重開關清掃、注油;
(10)行車情況檢查;(起動、行車、加減速及停車之平穩(wěn)性、振動、噪音程度、平層差等)
(11)各訊號燈檢查及燈泡更換;
(12)各油盅油量檢查補充,張緊輪加油;
(13)檢查、清掃、抹油,各種安全開關、急停開關、地坑照明等開關的有效確認。
(三)電梯故障維修規(guī)程
1、電梯發(fā)生故障應快速到達現(xiàn)場(值班員和電梯工五分鐘;分包單位二十分鐘內(nèi));
2、在進行電梯維修工作前,應由主持人進行安全技術交底;
3、先了解故障現(xiàn)象,分析發(fā)生故障原因,分析故障位置;
4、電梯故障一般分機械故障和電器故障兩類。
(1)一般常見機械故障
a、機房
①、電機軸承故障。電機運轉(zhuǎn)時發(fā)出異常響聲,如判斷是軸承故障,拆下電機檢查軸承,如有發(fā)卡、磨損過大,須更換軸承。
②、選層器故障一般有以下幾種:
a、滑鏈:調(diào)整鏈條長度,調(diào)整帶動輪位置。
b、選層器三角觸頭不動:多為污塵太多所致,用除污劑清除(philip390cc3),此劑除污快、去污強,而且還有滑潤作用。
c、上、下滑桿不靈活主要是導向軸承銹死,或?qū)к墰]有潤滑、主導軸生銹、沒有潤滑所致。應更換導向軸承,導軌加潤滑油,除去主導軸銹污,加潤滑油。
③、制動器故障:制動閘瓦與制動輪之間有相互磨擦現(xiàn)象,調(diào)整制動閘瓦,制動輪有油污,更換制動閘瓦,除去制動輪上的油污。
④、限速器故障:夾繩鉗口及繩槽處有雜物、軸承損壞。清除雜物、更換軸承。
b、井道與轎廂
①、轎廂門和自動門機構故障:開關門時有抖動聲、不開門、不關門,開門時有碰聲、門隙過大等。清除地坎滑槽雜物、調(diào)整限位輪、更換損壞的吊門輪、調(diào)整門閘隙、調(diào)整安全觸板、連桿轉(zhuǎn)動處加油等。
②、廳門故障同上。
③、開門刀故障:運行時有碰聲,或突然停車。調(diào)整開門刀位置以及開門刀與廳門地坎間隙、開門刀與廳門掛輪間隙。
④、導軌故障:運行不平穩(wěn)、發(fā)抖、振動等現(xiàn)象。調(diào)整軌道尺寸,用找道尺調(diào)正,用軌道銼修平接口。
⑤、導靴故障:運行不平穩(wěn),有磨鐵聲、振動現(xiàn)象。導靴片磨嚴重,則更換;導靴座位置不對,則調(diào)整。
⑥、安全鉗故障:運行時有磨鐵聲,嚴重時安全鉗還會動作剎車,或單邊剎車。調(diào)整安全鉗間隙、安全聯(lián)動機構,加油潤滑,保證各活動部位靈活。
c、底坑
①、補償鏈故障:運行時有碰鏈聲,由于補償鏈增長或縮短等原因所致。調(diào)整補償鏈。
②、安全鉗鋼絲繩張緊輪故障:運行時有磨鋼絲繩聲或有異常聲。調(diào)整安全鏈鋼絲繩,更換軸承。
③、緩沖器故障:緩沖器生銹,不活動,液壓油量不足。除去鐵銹 ,補充液壓油。
(2)電梯一般常見的電氣故障
a、機房
①、保險絲故障:緩沖器、底坑急停、斷繩開關有短路等原因所致。排去底坑積水,排除短路點,換上相同保險絲;廳門轎門安全回路,由于井道有水,回路有短路點所致,斷去來水源,排除短路點換上相同的保險絲;指示燈回路,由于廳外指示有水或有線破裂短路等原因所致,排干水,排除短路點,更換保險絲;控制回路由于控制線圈被燒,控制元件內(nèi)部短路,更換控制線圈和控制元件,排除線路短路點,換上相同保險絲。
③、接觸器和繼電器故障:接觸器或繼電器不工作,由于接觸器或繼電器線圈燒壞,控制線路或插件有斷開點,控制線路保險被燒壞等原因所致,更換接觸器或繼電器,排除斷開點,更換保險絲。
b、井道與轎廂
①上、下限位及極限開關故障:此故障出現(xiàn)電梯不能走車,一般是由于開關接觸不好或斷路等原因所致,清潔接觸點或更換、排除斷點等。
②轎門、廳門聯(lián)鎖開關故障:此故障出現(xiàn)電梯只關門不走車,一般是由于聯(lián)鎖開關接觸不好或開關損壞,線路斷路等原因所致。清潔接觸點,更換開關排除線路斷點等。
③安全鉗開關、安全窗開關、轎頂急停:此故障出現(xiàn)電梯不走車,一般是由于開關接觸不良或損壞等原因所致。清潔接觸點,更換開關。
c、底坑
①緩沖器開關、底坑急停開關:此故障出現(xiàn)電梯不走車,一般是由于接觸不良,緩沖器復位不到位,主鋼絲繩過長,對重碰到緩沖器開關損壞所致;清潔接觸點,緩沖復位,縮短主鋼絲繩,更換開關。
②張緊輪斷繩開關故障:此故障出現(xiàn)電梯不走車,一般是由于開關接觸不良,安全鉗鋼絲過長,開關損壞等原因所致,清潔接觸點,縮短安全鉗鋼絲,更換開關。
d、以上是一般常見故障,維修時,可根據(jù)實際情況處理,維修時參照《電梯定期保養(yǎng)及維修主要標準》。
第11篇 某商業(yè)廣場消防系統(tǒng)操作規(guī)程
商業(yè)廣場消防系統(tǒng)操作規(guī)程
一、主機控制器
1)查詢:
1、按下菜單(menu)按鈕到下一級菜單,選擇菜單上需要查詢信息前面相應數(shù)字的數(shù)字按鈕。
2、退出查詢按返回(esc)按鈕返回到上一級菜單。
2)聯(lián)動:
1、查看是否為自動(黃色燈亮)。
2、聯(lián)動設置:通過菜單上“系統(tǒng)設置”到下一級菜單,選擇“聯(lián)動設置”再到下一級菜單選擇“自動”或“手動”。
3、快速查找聯(lián)動信息:在菜單上選擇“聯(lián)動信息” 到信息欄,同時按下“shift+回路(0、1、2、3)”能快速找到相應的回路,再通過上下(▲、
第12篇 商業(yè)樓底板外墻防水施工工藝規(guī)程
商業(yè)樓底板、外墻防水施工工藝
a、底板防水
(1)施工工藝流程:
施工準備----基層清理----涂刷底油---放出附加層邊線、鋪貼卷材標準線-附加層施工-卷材防水層施工-封邊
(2)施工準備:
混凝土墊層澆筑后,根據(jù)基礎平面圖放出基礎磚胎膜線,比基礎邊大50mm,按線砌240mm厚磚胎膜,每5米長砌一個240mm磚垛,里側(cè)立面用1:3水泥砂漿抹灰壓光,在與墊層轉(zhuǎn)角部位用啤酒瓶溜成半徑為50mm的半圓弧。
基層處理:先用鏟刀和掃帚及其它工具將基層表面的突起物、砂漿和疙瘩等清理干凈,并將塵土、雜物清掃干凈,對陰陽角部位必須認真清理。如下圖
(3)涂刷底油:將氯丁膠乳作為底油與汽油按1:1的配料攪拌均勻,用長把滾刷均勻涂刷于基層表面上,不得有漏刷和透底現(xiàn)象,常溫經(jīng)過4h或手感不粘時,方可進行下道工序。
(4)彈線:在基層上用小白線裹白灰,彈出卷材附加層位置邊線和卷材鋪貼標準的位置分格線。
(5)附加層施工:陰陽角、施工縫等特殊部位增貼一層4mm厚sbs高聚物改性瀝青防水卷材附加層,寬度不宜小于500mm,按照彈好的位置線用熱熔法與基層粘貼牢固。
(6)卷材防水層施工:本工程采用4mm厚sbs高聚物改性瀝青防水卷材,采用熱熔法進行,施工卷材鋪貼方法和順序,根據(jù)現(xiàn)場實際情況東西方向為長邊鋪設方法;將成卷的4mm厚sbs高聚物改性瀝青防水卷材按彈好的標準位置線,將端頭置于鋪貼起始端,用噴燈離卷材50cm左右均勻烘烤卷材底面,當?shù)讓尤刍接泄鉂砂l(fā)黑時即可;隨后用噴燈對準卷材和基層表面夾角,噴燈距交界處約30cm左右,邊烘烤卷材和基層邊跟隨熔化范圍用雙手壓緊卷材緩慢的向前滾鋪,將其地面與基層粘貼牢固。(如圖所示)
(7)卷材搭接:卷材的長邊與短邊預留縱橫搭接寬度100mm,在立面與平面的轉(zhuǎn)角處接縫應在平面上距立面不小于600mm處。搭接處要用噴燈熱熔粘貼牢固。以邊緣擠出瀝青為合格,隨即用開刀將擠出的熱溶膠刮平,沿邊端封嚴封接口,防止出現(xiàn)張嘴和翹邊。使之成為一個完整的防水層。
(8)防水保護層施工:
防水層施工完畢,并驗收合格后,隨即進行防水保護層施工。底板平面防水保護層為紙?zhí)ビ蜌指綦x上澆50厚c20細石混凝土,細石砼需做試塊,試塊強度必須滿足c20要求。立面抹1:3的水泥砂漿。底板c20細石砼防水保護層澆筑前,先用1:2干硬性水泥砂漿按間距2.5m左右做出標高控制灰餅。豆石砼鋪好后,用長刮杠根據(jù)灰餅標高刮平,用木抹子拍實,表面泛漿后搓平。
防水導墻上立面用2:1(水泥:中砂)加適量的水攪拌成稀粥狀,水泥砂漿內(nèi)摻水泥重量20%的881膠混合物,用磙子進行拉毛,凝固手掰不動后,抹15厚1:3水泥砂漿保護層。(如圖)
b、外墻防水層:
工藝流程:基層處理-防水卷材施工---5厚聚乙烯泡沫塑料片材保護層
(1)基層處理:
地下層結構施工完后,立即開始進行防水基層處理。砼墻面高低有錯臺的用1:2.5膨脹水泥砂漿修補平整;轉(zhuǎn)角部位用1:2.5水泥砂漿抹成圓弧或鈍角;混凝土表面模板拼縫處的肥邊、尖角用砂輪磨平,水泥砂漿結疤、污物用鏟刀和掃帚清理干凈。
(2)防水層:
基層處理、清理經(jīng)監(jiān)理等有關人員驗收合格后,隨即進行防水層施工,施工方法同底板防水層采用熱熔法,底板預留接茬部位,注意按要求先做附加層,然后做大面施工,縱橫卷材搭接為100mm,搭接順序為上層卷材壓下面卷材的做法。卷材作至室外要求標高時,把卷材收頭封入外墻施工預留的凹槽內(nèi)(見附圖1)用1:2.5水泥砂漿填實抹平。
(3)防水保護層施工:
防水層施工驗收后,隨即用聚醋酸乙烯乳液進行粘貼5厚聚乙烯泡沫塑料片材后進行回填土的施工。
c、穿地下結構的外墻構件必須做防水處理(如下圖):
_1外墻模板穿墻螺栓做法:
_2外墻施工縫處理:
_3穿墻套管必須做防水處理:
地下室頂露于室外者,上部均做防水方法同地下其它處。
d、檢查與驗收:
每道工序(基層、卷材層和保護層)隱蔽前,必須辦理隱蔽驗收手續(xù)。
(1)防水基層:
_1基層必須牢固,無松動現(xiàn)象。
_2表面應平整,用2米長直尺檢查,基層與直尺間的最大空隙不應超過5mm,且每米長度內(nèi)不得多于一處,空隙僅允許平緩變化。
_3基層表面的陰陽角處均作成圓弧或鈍角。
_4基層表面應清潔、干燥,不得有起砂、起皮等現(xiàn)象。干燥程度的現(xiàn)場檢查方法,將1平米卷材平坦的鋪在找平層上靜置3-4小時后掀開檢查,找平層覆蓋部位與卷材上未見水印。
_5基層處理劑涂刷均勻無漏刷。
(2)防水層:
_1原材料進場檢查與驗收:原材料進場必須有二證一標,并現(xiàn)場進行檢查驗收,驗收內(nèi)容包括規(guī)格、外觀質(zhì)量檢查和物理性能試驗。本工程底板及外墻總防水施工面積7000多平米,按照規(guī)范抽取5卷進行復試。取樣應在監(jiān)理的見證下隨機抽取,其中30%送承擔本工程見證的試驗室進行物理性能試驗。
_2規(guī)格、外觀質(zhì)量檢查:本工程采用≥4厚sbs高聚物改性瀝青防水卷材,要求防水卷材厚度允許偏差為正值。按要求抽樣取卷材試樣,開卷進行檢查,全部指標達到標準規(guī)定即為合格。其中有一項達不到要求應在受檢產(chǎn)品重加倍取樣復驗,全部達到標準規(guī)定即為合格。復驗時有一項指標不合格,則認為該產(chǎn)品外觀不合格。外觀質(zhì)量檢查標準見下表:
項目外觀質(zhì)量要求
斷裂、褶皺、孔洞、剝離不允許
邊緣不整齊、沙礫、不均勻無明顯差異
胎體未浸透、露胎不允許
涂刷不均勻不允許
物理性能試驗:外觀檢查合格后,將取樣的卷材切除距外層卷頭2.5米后,順縱向取全幅卷材寬度兩塊送試驗室,進行拉伸性能、耐熱度、柔度和不透水試驗。
施工驗收:由于本工程采用≥4厚sbs高聚物改性瀝青防水卷材單層,所以要求粘接牢固、接縫嚴密、無損傷、空鼓等缺陷,鋪貼方法和搭接、收頭等做法上,必須高于國家現(xiàn)行驗收規(guī)范要求。
防水保護層:
保護層和防水層結合緊密、厚度均勻一致;混凝土和砂漿強度符合設計要求,保護層接縫應嚴密、表面無損傷。
(3)質(zhì)量保證措施:
_1按施工組織設計中的質(zhì)量保證體系運做程序和檢查制度,嚴格進行事前預防、過程控制。
_2成立現(xiàn)場質(zhì)量保證機構,由防水隊工長、質(zhì)檢員組成。
第13篇 商業(yè)步行街保險管理規(guī)程
商業(yè)步行街物業(yè)服務管理描述:保險管理
11、商鋪保險管理
1、商鋪保險管理:
商鋪的物業(yè)管理中保險管理是必不可少的。在商鋪的維修施工和廣告安裝中,均有可能發(fā)生意外的事故(包括火災),對業(yè)戶、顧客、員工造成傷害;在保潔操作中,也有可能保潔工未按規(guī)程操作,用了濕拖造成顧客滑倒摔傷;或雨天地滑,顧客在商鋪進門處滑跤跌傷;這些都有可能向物業(yè)管理方提出索賠。為了規(guī)避風險和最大限度地減低這方面的損失,商鋪的物業(yè)管理處應采取兩種措施。
工程或服務的公眾責任險、財產(chǎn)險(火險);物業(yè)管理方可以向保險公司投保公眾責任險等險種,在考慮保險額度時,可以根據(jù)事故發(fā)生率的高低選擇投保的金額。
還有一種是財產(chǎn)險,是為防止商鋪可能遭受火災、臺風、暴雨、水浸等損失而投保的,物業(yè)管理處應主動出面向商鋪方(大業(yè)戶)和各業(yè)戶的投保減災提供建設性意見。商業(yè)步行街物業(yè)服務管理描述:
第14篇 商業(yè)樓室內(nèi)防水施工工藝規(guī)程
商業(yè)樓室內(nèi)防水施工工藝
工藝流程:基層清理-涂刷防水涂膜---保護層間
本工程室內(nèi)衛(wèi)生、水箱間及泵房等房間樓地面為1.5厚聚氨酯涂膜防水層,具體做法如下:
(1)基層處理:
_1基層做1:2.5水泥砂漿找平層,抹平壓光、無空鼓,表面堅實,不起砂、不掉灰。抹找平層時凡遇管道根部周圍,在30mm范圍內(nèi)的原標高基礎上提高10mm,坡向地漏,避免根部積水,在地漏四周,應做成略低于地面的洼坑,一般在5~10mm。凡遇陰陽角處,要抹成半徑不小于50mm的小園弧。門口處向外抹250mm砂漿。
_2穿過樓地面墻面的管道、套管、地漏以及衛(wèi)生潔具等,必須安裝牢固,并用豆石砼摻加5%的微膨脹劑填塞密實,收頭圓滑,下水管轉(zhuǎn)角墻處的坡度為3%-5%。
(2)防水高度:防水層卷至墻面高度為地面以上300mm。衛(wèi)生間至吊頂上100
第15篇 商業(yè)步行街廣告管理規(guī)程
商業(yè)步行街物業(yè)服務管理描述:廣告管理
10、商鋪廣告管理
1)廣告策劃:
樓宇內(nèi)外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內(nèi)的,由商戶提出設計要求或制作,必須由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安裝在合理位置;廣告策劃是商鋪經(jīng)營服務管理的一項重要任務,就是要設法把顧客吸引進來,把承租人留住。因此要策劃和組織各項商業(yè)推廣宣傳活動,如綜合表演、納涼晚會、模特表演,攝影展,商品使用演示等。
節(jié)日期間還可以相應地進行節(jié)日布置,既增添了商鋪熱鬧興旺的氣氛,提高了商鋪的文化氛圈,又擴大了商鋪的知名度,吸引大批消費者來購物助興。
協(xié)調(diào)好社會關系,與政府及其他組織機構保持聯(lián)絡,參與社會公益活動如捐助失學兒童等,會給業(yè)戶帶來潛在的商業(yè)機會。
2)項目開發(fā):
物業(yè)管理處還應不斷增加服務項目,擴大服務領域.如:開辦商鋪兒童樂園,讓兒童能盡興地玩耍,父母能放心地購物;
開辦商務中心,為業(yè)戶提供傳真、復印、打字、電報、長途電話、電子郵件等服務;
開辦茶座.為顧客提供休憩,飲茶、品味小吃的場地:舉辦舞會、卡拉ok、節(jié)日慶祝,年終聯(lián)歡等文娛活動,活躍業(yè)戶的文化生活;
辦好商鋪內(nèi)部食堂.為業(yè)戶提供清潔衛(wèi)生、美味可口、物美價廉的飯萊,為顧客提供寄存包袋、代訂報刊、代辦保險、兌換零幣等服務;
開辦投幣洗衣店、快速沖印照相店,鮮花店、禮品店、電腦屋等;為顧客,業(yè)戶提供全方位的服務,使顧客生活中的大多數(shù)服務要求都能在商業(yè)街中得到滿足。等等。
3)商鋪廣告管理:
業(yè)戶為了樹立企業(yè)形象,追求經(jīng)濟利益,必然采取許多宣傳和促銷手段。除電視、報刊廣告以外,最有效、最直接的就是在商鋪主體周邊與商鋪內(nèi)部懸掛醒目的招牌、廣告牌、條幅,張貼宣傳品。物業(yè)管理處為了規(guī)范商鋪的環(huán)境秩序和整體形象,在支持商業(yè)宣傳策劃的同時,必須加強商鋪的廣告宣傳管理。
商鋪的整體布局設計是很重要的,而各鋪位上的宣傳廣告(包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等)要和商鋪整體設計相協(xié)調(diào),這就要求承租業(yè)戶的廣告設計必須經(jīng)過物業(yè)管理處審核,以做到管理有序,不會破壞商鋪的整體設計格調(diào)。
