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【第1篇 職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
坐席電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理：
1、熟悉傳統(tǒng)坐席電話銷(xiāo)售kpi如何制定
2、負(fù)責(zé)日常坐席銷(xiāo)售人員日常管理（呼入，呼出，機(jī)會(huì)點(diǎn)落地），并輸出管理周報(bào)
3、配合產(chǎn)品銷(xiāo)售人員制定坐席銷(xiāo)售激勵(lì)政策
4、落地渠道建設(shè)坐席方案，激發(fā)渠道坐席銷(xiāo)售積極性，并給予渠道在產(chǎn)品，銷(xiāo)售等方面的賦能。
任職要求：
業(yè)務(wù)技能要求：
行業(yè)理解力、解決方案能力、商業(yè)模式能力，據(jù)展和組織能力
專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：
熟悉業(yè)內(nèi)主流ict廠商inside sales的運(yùn)作模式，包括crm/呼叫中心系統(tǒng)的熟練使用、業(yè)務(wù)資源配置、人員賦能/管理/kpi考核方式等，能夠搭建起全套端到端的inside sales業(yè)務(wù)體系，2年400坐席管理經(jīng)驗(yàn)。
【第2篇 58同城運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求
58同城運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢，向用戶提供完整解決方案，接受并處理客訴問(wèn)題，修復(fù)用戶關(guān)系;
2、整理收集用戶反饋，及時(shí)對(duì)接技術(shù)、策劃及運(yùn)營(yíng)部門(mén)同事對(duì)用戶反饋問(wèn)題進(jìn)行修復(fù);
3、負(fù)責(zé)每日梳理問(wèn)題庫(kù)及答案，并整理出可用索引文檔;
4、負(fù)責(zé)日常用戶維護(hù)及管理，公司安排的其他事項(xiàng)等。
任職要求:
1、具有優(yōu)秀的人際交往能力，平易近人、善于傾聽(tīng)，并且能夠感同身受;
2、工作耐心細(xì)致，能夠承受一定的壓力，具備優(yōu)秀的用戶服務(wù)意識(shí);
3、有責(zé)任心，善于團(tuán)隊(duì)合作;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)新媒體行業(yè)節(jié)奏，可快速掌握相關(guān)知識(shí)技能;
5、熟練運(yùn)用office辦公軟件，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
【第3篇 58同城運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
客服運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員(58同城) 58同城 北京五八信息技術(shù)有限公司,58,58同城,五八信息技術(shù) 崗位職責(zé):
1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢,向用戶提供完整解決方案,接受并處理客訴問(wèn)題,修復(fù)用戶關(guān)系;
2、整理收集用戶反饋,及時(shí)對(duì)接技術(shù)、策劃及運(yùn)營(yíng)部門(mén)同事對(duì)用戶反饋問(wèn)題進(jìn)行修復(fù);
3、負(fù)責(zé)每日梳理問(wèn)題庫(kù)及答案,并整理出可用索引文檔;
4、負(fù)責(zé)日常用戶維護(hù)及管理,公司安排的其他事項(xiàng)等。
任職要求:
1、具有優(yōu)秀的人際交往能力,平易近人、善于傾聽(tīng),并且能夠感同身受;
2、工作耐心細(xì)致,能夠承受一定的壓力,具備優(yōu)秀的用戶服務(wù)意識(shí);
3、有責(zé)任心,善于團(tuán)隊(duì)合作;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,適應(yīng)新媒體行業(yè)節(jié)奏,可快速掌握相關(guān)知識(shí)技能;
5、熟練運(yùn)用office辦公軟件,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
【第4篇 noc自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家-798095839973職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、作為全球自動(dòng)化運(yùn)維領(lǐng)域?qū)＜遥詣?dòng)化運(yùn)營(yíng)組織核心成員，參與構(gòu)建自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)能力；
2、結(jié)合自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系、方法、流程，端到端審視和梳理自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題；
3、識(shí)別并推動(dòng)相關(guān)責(zé)任人解決，提升自動(dòng)化運(yùn)維水平，提升noc自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)效率。
任職要求：
業(yè)務(wù)技能要求：
1、溝通能力、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言；
2、作為領(lǐng)域?qū)＜?，端到端跟進(jìn)和推動(dòng)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)進(jìn)展，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；
3、有一定的軟件編程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：
1. 計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)（本科/碩士）；
2. 3年及以上通信技術(shù)服務(wù)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，具備至少一種（含無(wú)線、微波、接入網(wǎng)、數(shù)通等）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉2/3/4g網(wǎng)絡(luò)；
3. 可結(jié)合已掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，梳理并優(yōu)化現(xiàn)有自動(dòng)化規(guī)則。
