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呼叫中心坐席任職要求4篇

發(fā)布時(shí)間:2023-02-09 10:57:05 查看人數(shù):64

呼叫中心坐席任職要求

第1篇 呼叫中心坐席崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心坐席崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、按照既定的話術(shù)開(kāi)展外呼電話營(yíng)銷工作,保證按時(shí)按質(zhì)按量的完成買家邀約任務(wù);

2、耐心接聽(tīng)客戶對(duì)會(huì)展的各種咨詢電話并協(xié)調(diào)解決客戶提出來(lái)的問(wèn)題;

3、對(duì)邀約的買家進(jìn)行回訪確認(rèn)。

任職資格:

1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)佳,語(yǔ)言流暢;

3、反應(yīng)靈活,較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力及客戶服務(wù)技巧;

4、熟練使用office辦公軟件,打字速度快;

5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生尚可。

呼叫中心坐席崗位

第2篇 呼叫中心坐席崗位職責(zé)

呼叫中心坐席 盟創(chuàng)國(guó)際有限公司 盟創(chuàng)國(guó)際有限公司,盟創(chuàng) 職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)售前售后在線客戶咨詢回復(fù);

2、負(fù)責(zé)客服電話咨詢并對(duì)每月全國(guó)電話接聽(tīng)數(shù)據(jù)做出分析匯總;

3、與客戶建立良好的溝通過(guò)程,及時(shí)耐心解決客戶的售后問(wèn)題;

4、負(fù)責(zé)常見(jiàn)客戶問(wèn)題電話排除與解決,能夠判斷常見(jiàn)電腦周邊產(chǎn)品故障類別;

5、呼叫中心話術(shù)整理,負(fù)責(zé)產(chǎn)品電話資料問(wèn)答整理;

6、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、有一定it產(chǎn)品基本知識(shí),了解電腦硬件安裝過(guò)程,高中以上學(xué)歷;

2、受過(guò)客服熱線的培訓(xùn),從事過(guò)相關(guān)天貓京東等電商客服工作,3年以上客服熱線坐席工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)執(zhí)行能力和溝通能力,能夠耐心細(xì)致的解決客戶提問(wèn);

4、具有一定的數(shù)據(jù)整理和分析能力;

5、熟練使用客服熱線日常接聽(tīng)回復(fù)術(shù)語(yǔ),熟練使用辦公軟件(word、 e_cel、 ppt);

6、工作耐心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)客戶不抱怨,有良好的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行意識(shí);

7、具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。

第3篇 呼叫中心坐席代表崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心坐席代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)我們要求大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,年齡在23-35歲!

2)我們需要有情懷、有夢(mèng)想、腳踏實(shí)地、目標(biāo)堅(jiān)定,不怕苦,想奮斗一場(chǎng)的有志青年!

3)我們需要渴望學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、積極向上,始終帶給別人陽(yáng)光的boy and girl!

4)再告訴你,我們有完善的培訓(xùn)體系,因此我們專業(yè)不限、經(jīng)驗(yàn)不限。

2、工作內(nèi)容:

1)根據(jù)公司提供的有意向客戶,通過(guò)電話方式銷售產(chǎn)品,通過(guò)電話溝通輕松完成訂單;

2)產(chǎn)品好賣,有優(yōu)勢(shì),無(wú)需外出拜訪、輕松完成業(yè)績(jī);

呼叫中心坐席代表崗位

第4篇 呼叫中心坐席代表崗位職責(zé)

呼叫中心坐席代表 中航證券有限公司 中航證券有限公司,中航證券,中航 職責(zé)描述:

(1)全日制本科以上學(xué)歷;

(2)通過(guò)證券從業(yè)資格考試。

(3)有大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

(4)身體健康,心理素質(zhì)良好,善于溝通,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,無(wú)不良記錄。

(5)熟練運(yùn)用電話溝通技巧,并快速掌握工作流程、話術(shù)及要求;

(6)口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)氣親和,有良好的溝通表達(dá)能力。

任職要求:

(1)負(fù)責(zé)公司客服電話、在線客服、郵件、短信等形式與客戶之間的呼入業(yè)務(wù)咨詢、呼出等服務(wù)工作;

(2) 在職責(zé)范圍內(nèi)解決通過(guò)上述方式解答客戶咨詢、受理客戶投訴,并按職責(zé)要求完成對(duì)客戶回訪和主動(dòng)聯(lián)絡(luò)工作;

(3) 收集客戶反饋意見(jiàn),匯總當(dāng)日工作問(wèn)題,上報(bào)主管,同時(shí)提出合理化工作建議;

(4) 完成崗位任務(wù),持續(xù)改善個(gè)人服務(wù)質(zhì)量與工作效率,提高個(gè)人的專業(yè)技能;

(5) 完成部門安排的其他工作。

呼叫中心坐席任職要求4篇

呼叫中心坐席崗位職責(zé)崗位職責(zé):1、按照既定的話術(shù)開(kāi)展外呼電話營(yíng)銷工作,保證按時(shí)按質(zhì)按量的完成買家邀約任務(wù);2、耐心接聽(tīng)客戶對(duì)會(huì)展的各種咨詢電話并協(xié)調(diào)解決客戶提出來(lái)的問(wèn)題;3、對(duì)邀約的買家進(jìn)行回訪確認(rèn)。任職資格:1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;2、普通話標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)佳,語(yǔ)言流暢…
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