銀行客服任職要求15篇

第1篇 民生銀行客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.統(tǒng)一電話系統(tǒng)聯(lián)系銀行信用卡客戶

2.為銀行客戶提供快速準(zhǔn)確查詢服務(wù)

3.協(xié)助上司及團(tuán)隊(duì)完成特定項(xiàng)目任務(wù)

4.客戶信用卡支付費(fèi)用一系列的手續(xù)

任職要求

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷

2.年齡18-30之間可長(zhǎng)期

3.性格外向溝通能力強(qiáng) 有客戶服務(wù)意識(shí)

4.抗壓能力強(qiáng)勇于挑戰(zhàn)高薪

第2篇 銀行客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

銀行客服經(jīng)理崗位職責(zé)

k3 港資銀行高級(jí)客服經(jīng)理 誠(chéng)伯 誠(chéng)伯信息有限公司，誠(chéng)伯職位描述:

1、設(shè)定有效的人力資源管理計(jì)劃，確保能夠根據(jù)公司要求實(shí)行呼叫中心預(yù)算方案;

2、與有關(guān)部門(mén)緊密合作，保證所管轄部門(mén)及業(yè)務(wù)順利發(fā)展;

3、對(duì)所管轄部門(mén)提供戰(zhàn)略計(jì)劃及指導(dǎo)，確保所有熱線能夠達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo);

4、確保工作流程符合集團(tuán)合規(guī)監(jiān)管和審查的要求;

5、研究分析相關(guān)工作表現(xiàn)報(bào)告，優(yōu)化服務(wù)流程，向管理層提供有效建議和方案;

6、評(píng)估下屬的工作表現(xiàn)，輔導(dǎo)管理技巧和方法，并作出改進(jìn)的建議。

入職要求:

1、本科以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、工商管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

2、有10年以上國(guó)內(nèi)信用卡及銀行業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，150人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備8年以上管理職位經(jīng)驗(yàn)，有一定的抗壓能力;

3、流利國(guó)、粵語(yǔ)，并具有良好的英文書(shū)寫(xiě)水平;

4.、優(yōu)秀的溝通技巧、數(shù)據(jù)分析能力。

上班時(shí)間:9:00-18:00;周末雙休

銀行客服經(jīng)理崗位

第3篇 銀行客服崗位職責(zé)

銀行客服 天津北星博輝互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司 天津北星博輝互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司,北星博輝 職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)處理客戶逾期、征信等問(wèn)題的反饋建議。

2.負(fù)責(zé)逾期郵件、總行征信郵件、調(diào)單的處理及投訴。

任職要求:

1.20-35歲之間。

2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

3.有銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

第4篇 工商銀行客服崗位職責(zé)任職要求

工商銀行客服崗位職責(zé)

1、大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷，應(yīng)屆生，畢業(yè)生。普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度為漢字50字/分

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、保密意識(shí)強(qiáng)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，細(xì)致耐心有較強(qiáng)責(zé)任心和抗壓性。

3、溝通有親和力、吃苦耐勞。有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有過(guò)金融服務(wù)行業(yè)工作者優(yōu)先考慮。

工商銀行客服崗位

第5篇 招商銀行客服崗位職責(zé)任職要求

招商銀行客服崗位職責(zé)

招商銀行客服 武漢視野教育咨詢有限公司 武漢視野教育咨詢有限公司崗位要求:

1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，能熟練使用ms office軟件;

2、性格開(kāi)朗，表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;

4、具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作強(qiáng)度，具有客戶服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范能力;

5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

6、每天7.5小時(shí)工時(shí)制，每周2天輪休，如因業(yè)務(wù)需要，按照國(guó)家規(guī)定給予加班費(fèi);

7、m3崗位有催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

注:此崗位與第三方公司簽訂勞動(dòng)合同

薪酬福利:

1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬:m1:4000-7000元/月;m3:5000-10000元/月

2、福利保障:法定五險(xiǎn)一金+額外商業(yè)保險(xiǎn)+年度體檢+帶薪假期+食宿交通補(bǔ)貼+生日關(guān)懷

3、完善的培訓(xùn)體系與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(帶薪培訓(xùn))，開(kāi)放透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(雙通道職業(yè)發(fā)展);

4、溫暖如家的工作氛圍，勝似家人的伙伴及活力四射的團(tuán)隊(duì)(準(zhǔn)媽媽關(guān)懷和文娛活動(dòng));

尊重、關(guān)愛(ài)和的文化，多姿多彩的文娛活動(dòng)，不定期的團(tuán)隊(duì)游，工會(huì)人文關(guān)懷。

應(yīng)聘當(dāng)日需攜帶資料:

1寸照片、筆、身份證原件及復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證及學(xué)位證復(fù)印件(大專(zhuān)及以上的所有學(xué)歷證明復(fù)印件)、應(yīng)屆生提供學(xué)生證復(fù)印件

招商銀行客服崗位

第6篇 平安銀行客服崗位職責(zé)任職要求

平安銀行客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

金融產(chǎn)品銷(xiāo)售，保險(xiǎn)，理財(cái)，銀行，證券，平安好房，平安好車(chē)

任職要求:

高中以上學(xué)歷，18-55歲，不限

薪酬福利:

雙休，早8.30-11.30，下午:1.30-4:00.年度分紅

平安銀行客服崗位

第7篇 交通銀行客服專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

交通銀行客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

交通銀行95559客服營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員 上海樂(lè)客瑪超市有限公司 上海樂(lè)客瑪超市有限公司，樂(lè)客瑪職位描述:通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線針對(duì)交通銀行信用卡客戶進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的理財(cái)規(guī)劃，人身風(fēng)險(xiǎn)處理

交通銀行客服專(zhuān)員崗位

第8篇 交通銀行客服崗位職責(zé)任職要求

交通銀行客服崗位職責(zé)

交通銀行95559客服營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員 上海樂(lè)客瑪超市有限公司 上海樂(lè)客瑪超市有限公司，樂(lè)客瑪職位描述:通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線針對(duì)交通銀行信用卡客戶進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的理財(cái)規(guī)劃，人身風(fēng)險(xiǎn)處理

交通銀行客服崗位

第9篇 銀行客服坐席崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.按規(guī)定向客戶進(jìn)行回訪服務(wù);

2.及時(shí)接聽(tīng)客戶電話,解答客戶疑問(wèn),詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見(jiàn),疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào);

3.適時(shí)向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦,搜集和整理客戶的意見(jiàn)和建議,形成書(shū)面報(bào)告及時(shí)反饋上報(bào);

4.根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。

任職要求:

1.18-28周歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)、性別不限;

2.具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn);

3.性格開(kāi)朗,思維活躍,積極樂(lè)觀不服輸,具有一定的親和力和環(huán)境適應(yīng)能力;

4.具有很強(qiáng)的責(zé)任心,工作細(xì)心,認(rèn)真;

5.有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),有呼叫中心、持二級(jí)甲等證書(shū)優(yōu)先及相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第10篇 交通銀行客服代表崗位職責(zé)任職要求

交通銀行客服代表崗位職責(zé)

主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，解決各項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶的問(wèn)題，為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù)。崗位要求:1. 統(tǒng)招全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;2. 愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無(wú)不良行為記錄;3. 聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn) ，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅長(zhǎng)與人溝通;4. 有較好的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;5. 性格開(kāi)朗，能承受較重的工作壓力;6. 具有良好的服務(wù)意識(shí)，邏輯思維能力強(qiáng)，責(zé)任感強(qiáng);7. 熟悉電腦及自動(dòng)化辦公操作，漢字輸入速度不低于45字/分鐘;8. 身體健康、能適應(yīng)24小時(shí)的輪值班工作制度。9. 不限，有客服中心工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。10.無(wú)論錄用與否，應(yīng)聘資料均將作為檔案封存，概不退還。福利:五險(xiǎn)一金，年假、節(jié)日福利、年終福利、班車(chē)、食堂

交通銀行客服代表崗位

第11篇 中信銀行客服崗位職責(zé)任職要求

中信銀行客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

該崗位以銀行客服代表的身份，代表銀行通過(guò)電話的方式對(duì)儲(chǔ)蓄卡客戶、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(指客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)信用卡，但由于各種情況未最終完成，需再次引導(dǎo))、內(nèi)部歷史消戶為主的客戶群體補(bǔ)齊資料，在線預(yù)約辦卡。因?yàn)樽尶蛻艮k理信用卡本身不用客戶花錢(qián)，所以客戶接受度高。日人均數(shù)據(jù)量100條左右，核卡量越多工資越高。跟銀行分期類(lèi)客服相比，銷(xiāo)售壓力會(huì)小很多。

任職要求:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利;

2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)放寬至中專(zhuān)、高中。

3.熟練掌握基礎(chǔ)的電腦操作，如打字、快捷鍵等;

4.有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

中信銀行客服崗位

第12篇 郵政銀行客服崗位職責(zé)任職要求

郵政銀行客服崗位職責(zé)

招聘崗位:95580接聽(tīng)客服

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)接聽(tīng)銀行客戶熱線電話咨詢，解答客戶疑問(wèn)

崗位要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生。

2.年齡18—35周歲，身體健康、普通話標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度踏實(shí)。

崗位待遇:

1.薪資

培訓(xùn)

郵政銀行客服崗位

第13篇 銀行客服坐席崗位職責(zé)任職要求

銀行客服坐席崗位職責(zé)

銀行客服坐席 希望你具備以下能力或經(jīng)驗(yàn):

1.銷(xiāo)售方式:直銷(xiāo)

2.開(kāi)發(fā)客戶的方式:電話銷(xiāo)售

3.銷(xiāo)售對(duì)象(客戶類(lèi)型):個(gè)人消費(fèi)者

4.銷(xiāo)售區(qū)域:全國(guó)

5.銷(xiāo)售的產(chǎn)品狀態(tài):信用卡賬單分期

目前，對(duì)該崗位的初步定位如下:

1.崗位級(jí)別:非管理崗

為了將來(lái)能夠更快融入團(tuán)隊(duì)，還希望你具備以下條件:

1.性格特質(zhì)要求:邏輯思維、樂(lè)觀積極、自我驅(qū)動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)、談判能力強(qiáng) 希望你具備以下能力或經(jīng)驗(yàn):

1.銷(xiāo)售方式:直銷(xiāo)

2.開(kāi)發(fā)客戶的方式:電話銷(xiāo)售

3.銷(xiāo)售對(duì)象(客戶類(lèi)型):個(gè)人消費(fèi)者

4.銷(xiāo)售區(qū)域:全國(guó)

5.銷(xiāo)售的產(chǎn)品狀態(tài):信用卡賬單分期

目前，對(duì)該崗位的初步定位如下:

1.崗位級(jí)別:非管理崗

為了將來(lái)能夠更快融入團(tuán)隊(duì)，還希望你具備以下條件:

1.性格特質(zhì)要求:邏輯思維、樂(lè)觀積極、自我驅(qū)動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)、談判能力強(qiáng)

銀行客服坐席崗位

第14篇 銀行客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

浦發(fā)銀行風(fēng)控客服專(zhuān)員 華道 華道數(shù)據(jù)處理(蘇州)有限公司,華道,華道數(shù)據(jù),蘇州華道,華道 工作內(nèi)容:

為浦發(fā)銀行信用卡服務(wù)人員客戶提供賬單欠款的電話提醒服務(wù),以保證持卡人本人的信用,以免造成信用不良,影響日后消費(fèi);

任職要求:

大專(zhuān)及以上學(xué)歷;普通話標(biāo)準(zhǔn);

具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,抗壓力;

具有良好的溝通談判能力;

第15篇 中國(guó)銀行客服崗位職責(zé)任職要求

中國(guó)銀行客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.呼入客服:受理賬戶查詢，客戶資料調(diào)整、掛失、重制服務(wù)，費(fèi)用利息調(diào)整，網(wǎng)上銀行咨詢，短信增值服務(wù)等相關(guān)銀行卡的其他業(yè)務(wù);(純接聽(tīng)，無(wú)外呼，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì))

2.呼出客服:通過(guò)電話為中國(guó)銀行信用卡客戶提供提醒客戶還款等服務(wù)，提升客戶滿意度(僅做還款提醒，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì))

3.中行電核客服:對(duì)辦理了中行信用卡的客戶進(jìn)行外呼回訪，主要核實(shí)信息的正確性及對(duì)客戶登記不完整的信息進(jìn)行補(bǔ)充，確保辦卡信息的準(zhǔn)確性(僅做信息核實(shí)回訪，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì))

任職要求:

1、品貌端正，形象氣質(zhì)佳;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，具備良好的應(yīng)變能力，溝通能力和親和力;

3、責(zé)任心強(qiáng)、做事有條理、工作效率高具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、18歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷(專(zhuān)業(yè)不限)。(如個(gè)人能力較強(qiáng)者學(xué)歷方面可放寬要求);

中國(guó)銀行客服崗位