- 目錄
第1篇 營(yíng)銷客服顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位描述: 1、通過(guò)電話推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，優(yōu)化用戶移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式，最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用，按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行; 2、維護(hù)用戶關(guān)系，為前來(lái)咨詢的用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。 任職要求: 1、高中/中專以上學(xué)歷，身體健康，踏實(shí)肯干，善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 2、普通話流利，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng); 3、熱愛銷售工作，抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則，歡迎善表達(dá)的人才加入。， 高薪誠(chéng)聘
第2篇 在線營(yíng)銷客服崗位職責(zé)任職要求
在線營(yíng)銷客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)線上推廣的在線接待、答疑與維護(hù);
2、將資源信息錄入系統(tǒng)，分配給相應(yīng)的銷售人員并跟進(jìn);
3、追蹤線索轉(zhuǎn)化情況，和業(yè)務(wù)部門對(duì)接線索問(wèn)題;
4、統(tǒng)計(jì)線索及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并做簡(jiǎn)單分析;
任職要求:
1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問(wèn)題的重點(diǎn)并給出用戶滿意的回復(fù);
2、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識(shí)，能沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒;
3、耐心負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)問(wèn)題分析及數(shù)據(jù)處理能力，良好的抗壓性;
4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作;
5、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好溝通，共同完成工作;
6、積極上進(jìn)，工作態(tài)度認(rèn)真且能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
在線營(yíng)銷客服崗位
第3篇 營(yíng)銷客服助理崗位職責(zé)任職要求
營(yíng)銷客服助理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新世相實(shí)體圖書業(yè)務(wù)的出版社、聯(lián)盟號(hào)供應(yīng)商的社群運(yùn)營(yíng)工作;
2、兼顧營(yíng)銷助理工作，包括但不限于商務(wù)洽談、物料分發(fā)、ppt撰寫、訂單結(jié)算等;
3、協(xié)助負(fù)責(zé)好書聯(lián)盟的聯(lián)盟號(hào)發(fā)布。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、至少一年社群運(yùn)營(yíng)/客服/部門助理等工作經(jīng)驗(yàn);
3、為人活潑、踏實(shí)，善于溝通;
4、細(xì)心耐心，抗壓性強(qiáng)。
營(yíng)銷客服助理崗位
第4篇 微營(yíng)銷客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù);
2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系，利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)客戶，提高粉絲活躍度，促進(jìn)銷售;
3、挖掘和分析購(gòu)買習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5、不斷提高收藏專業(yè)知識(shí)，負(fù)責(zé)為客戶提供收藏咨詢。協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品，主動(dòng)維護(hù)客戶及推廣公司產(chǎn)品
6，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的任務(wù)量
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，年齡18-30歲，男女不限，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉微信、辦公軟件，性格溫和，有親和力，有耐心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、具有良好的溝通能力，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力
4、為人誠(chéng)實(shí)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任感
第5篇 營(yíng)銷客服崗位職責(zé)
營(yíng)銷客服經(jīng)理 坤和建設(shè)集團(tuán) 坤和建設(shè)集團(tuán)股份有限公司,坤和建設(shè)集團(tuán),坤和建設(shè)集團(tuán)杭州,坤和 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)售樓處、案場(chǎng)、會(huì)所的客服服務(wù)工作;每日檢查員工禮儀、服飾;
2. 負(fù)責(zé)安排員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)及員工的考核;
3. 檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
4. 制定員工排班表, 做好客戶接待、服務(wù)工作;
5. 處理投訴,根據(jù)客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2. 良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3. 形象氣質(zhì)佳、富有親和力;
4. 有房產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
5. 有五星級(jí)酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
第6篇 在線營(yíng)銷客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、服務(wù)于公司客戶,通過(guò)微信等網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布投資行情信息;
2、通過(guò)與客戶進(jìn)行微信溝通,無(wú)需電話;
3、了解客戶需求,解決客戶問(wèn)題,在客戶投資的前期提供專業(yè)幫助;
4、根據(jù)客戶的投資目標(biāo)、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行需求分析;
5、協(xié)助客戶開立帳戶;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、期望候選人既想挑戰(zhàn)高薪,又有足夠的上進(jìn)心支撐10小時(shí)上班時(shí)間(上班時(shí)間:9:00-21:00 中間休息兩個(gè)小時(shí),做五休二,法定節(jié)假日正常放假。);
3、思路清晰,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通和交流;
4、細(xì)致、耐心的工作態(tài)度,勤奮敬業(yè),進(jìn)取心強(qiáng),能自我激勵(lì)和學(xué)習(xí),具有一定的抗壓能力。
第7篇 營(yíng)銷客服經(jīng)理崗位職責(zé)
營(yíng)銷客服經(jīng)理 坤和建設(shè)集團(tuán) 坤和建設(shè)集團(tuán)股份有限公司,坤和建設(shè)集團(tuán),坤和建設(shè)集團(tuán)杭州,坤和 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)售樓處、案場(chǎng)、會(huì)所的客服服務(wù)工作;每日檢查員工禮儀、服飾;
2. 負(fù)責(zé)安排員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)及員工的考核;
3. 檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
4. 制定員工排班表, 做好客戶接待、服務(wù)工作;
5. 處理投訴,根據(jù)客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2. 良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3. 形象氣質(zhì)佳、富有親和力;
4. 有房產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
5. 有五星級(jí)酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
第8篇 營(yíng)銷客服主管崗位職責(zé)
營(yíng)銷客服主管 萬(wàn)達(dá) 武漢萬(wàn)達(dá)東湖置業(yè)有限公司,萬(wàn)達(dá),萬(wàn)達(dá) 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部管理,配合銷售部門完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),參與項(xiàng)目年度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作;
2. 與公司各部門對(duì)接,做好項(xiàng)目前期定位、項(xiàng)目整盤測(cè)算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項(xiàng)工作;
3. 對(duì)項(xiàng)目的客服體系落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)并定期檢查,給予培訓(xùn)、帶教、支持,確保客服體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行;
4. 參與項(xiàng)目各類風(fēng)險(xiǎn)檢查及整改工作,實(shí)施重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)。
任職要求:
1. 3年以上地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達(dá)能力以及突發(fā)事件處理能力 ;
3. 富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力。
4. 熱愛工作,樂(lè)觀積極向上的心態(tài),有耐心及克服各項(xiàng)困難的信心;
5. 適應(yīng)高強(qiáng)度工作。
第9篇 營(yíng)銷客服總監(jiān)崗位職責(zé)
營(yíng)銷客服部總監(jiān) 復(fù)地集團(tuán) 復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 職責(zé)描述:
1、城市公司營(yíng)銷計(jì)劃、策略和費(fèi)用管理
2、城市公司營(yíng)銷管理平臺(tái)建設(shè)
3、城市公司營(yíng)銷條線管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4、從市場(chǎng)分析及產(chǎn)品定位方面參與城市公司土地拓展工作
5、從產(chǎn)品策劃市場(chǎng)定位方面協(xié)同設(shè)計(jì)部門開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作
任職要求:
1、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷
2、8年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),至少五年以上各類型項(xiàng)目營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),不少于2個(gè)完整項(xiàng)目操作成功經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉各類型產(chǎn)品營(yíng)銷策劃和研究模式;精通產(chǎn)品定位、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理、廣告企劃、市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)技能;熟悉房地產(chǎn)交易有關(guān)的法律、法規(guī);了解成本控制、建筑規(guī)劃和室內(nèi)設(shè)計(jì)知識(shí)
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng),具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力,責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)信正直
