預(yù)訂員任職要求9篇

第1篇 酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)任職要求

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.熟悉酒店房務(wù)各項服務(wù)及其費用標(biāo)準(zhǔn)與變更

2.做好預(yù)訂記錄、并及時通報相關(guān)部門

3.接聽電話，提供顧客所需的有關(guān)咨詢服務(wù)、接受客人預(yù)訂，與此同時宣傳、推銷酒店設(shè)施和服務(wù)

4.認(rèn)真對待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，及時報告上級

任職要求:

1.1年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗

2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語流利

3.熟練掌握酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范

第2篇 票務(wù)預(yù)訂員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶日常機票、酒店的預(yù)定查詢報價等;

2、針對客戶要求提供適合客戶需求機票線路、酒店的報價方案并主動跟進訂單促成交易;

3、做好日?？蛻舻南嚓P(guān)業(yè)務(wù)問詢及跟進維護工作;

4、及時了解客戶需求,與銷售團隊合作,提高客戶服務(wù)滿意度;

5、根據(jù)公司及部門計劃,完成個人業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,聲音甜美、具有親和力,有上進心;

2、普通話流利,懂粵語、英語更佳;

3、能熟練使用辦公室常用軟件。

上班地點:深圳市南山區(qū)香年廣場a座2樓

第3篇 銷售預(yù)訂員崗位職責(zé)任職要求

銷售預(yù)訂員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接收郵件、傳真及通過電話安排客房;2、與銷售經(jīng)理及客戶方保持良好的聯(lián)系，確保準(zhǔn)確地安排好每位客人的入住;3、根據(jù)需要，制作相應(yīng)的報表;4、與集團預(yù)訂中心保持聯(lián)絡(luò)，安排客人入住的詳細事宜

第4篇 票務(wù)預(yù)訂員崗位職責(zé)任職要求

票務(wù)預(yù)訂員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)客戶的國內(nèi)、國際機票查詢、預(yù)定、出票、退改等業(yè)務(wù);

2.高效優(yōu)質(zhì)做好各項本職工作

3.按照要求完成臨時性工作任務(wù)。

4.及時反饋重要航空公司發(fā)布的重要政策和相關(guān)同業(yè)的政策;

5.將所負(fù)責(zé)固定客戶的旅客信息及時存檔

任職要求:

1.大學(xué)?？茖W(xué)歷及以上;

2.熟悉行業(yè)知識，可以熟練操作e-term系統(tǒng)，并在同行業(yè)至少擁有1年工作經(jīng)驗;

3.較好的協(xié)調(diào)溝通能力和團隊合作精神;

4.具有較強責(zé)任心，并可承受相應(yīng)的壓力;

5.可熟練操作辦公軟件;

票務(wù)預(yù)訂員崗位

第5篇 預(yù)訂員崗位職責(zé)(1)

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、詳細了解當(dāng)天及近期的房間使用情況,預(yù)訂房間的客人到達的時間、人數(shù),及時與相關(guān)崗位進行溝通聯(lián)系。

2、詳細了解預(yù)定當(dāng)天到店的vip身份、房間號及抵離時間;確認(rèn)是否已分好房及房間狀態(tài),若尚未安排妥當(dāng),要通知接待崗位工作人員盡快安排。

3、了解當(dāng)天團體及散客預(yù)訂情況,并將有關(guān)情況及數(shù)據(jù)打印在表格上。

4、將前一天的訂單進行整理并裝訂。

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

1.參加各種會議及相關(guān)培訓(xùn)。

2.負(fù)責(zé)班前準(zhǔn)備工作。

3.負(fù)責(zé)提供問詢服務(wù)并做好客房預(yù)訂服務(wù)。

4.負(fù)責(zé)預(yù)訂賓客抵店前的準(zhǔn)備。

5.做好預(yù)訂房的整體控制。

6.負(fù)責(zé)為賓客辦理登記入住手續(xù)。

7.負(fù)責(zé)為賓客提供換房服務(wù)。

8.負(fù)責(zé)為賓客提供結(jié)帳服務(wù)。

9.負(fù)責(zé)為賓客辦理一卡通充值及減款服務(wù)。

10.負(fù)責(zé)為住店客人提供外幣兌換服務(wù)。

11.負(fù)責(zé)為住店賓客提供貴重物品寄存服務(wù)。

12.負(fù)責(zé)總臺賬單整理及報表打印。

13.負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞。

14.負(fù)責(zé)為賓客提供個性化服務(wù)。

15.負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護。

16.負(fù)責(zé)班后收尾工作。

17.完成領(lǐng)班安排的其它工作。

其它薪資福利

年終獎 全勤獎 節(jié)日福利 公費培訓(xùn) 健康體檢 提供住宿 餐補/工作餐

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):電話預(yù)訂

預(yù)訂員必須對本月本季的客房情況非常熟悉,能及時向客人提供其需要的信息。

若因某些特殊原因不能馬上答復(fù),應(yīng)留下客人電話號碼和姓名,等到查清之后再通知客人。

由于電話的清晰度、語言障礙及聽力等因素的影響,電話訂房容易出錯,因此,預(yù)訂員必須將客人的預(yù)訂要求認(rèn)真記錄,并在記錄完畢之后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,得到客人的確認(rèn)方可。

傳真訂房

要認(rèn)真閱讀,弄清客人在傳真中所提出的要求。

把這些要求清楚地寫在訂單上。

根據(jù)客人所提的要求,通知有關(guān)部門,讓其早做準(zhǔn)備。

任職資格:具有一定的溝通能力 做事情要細心、細致

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、與客人建立良好的關(guān)系,了解客人喜好,主動推銷菜品及新服務(wù)項目;

2.、客人預(yù)訂時,仔細記錄好預(yù)訂時間,宴會形式,宴會標(biāo)準(zhǔn),宴會地點,進餐桌數(shù),口味洗好,風(fēng)格習(xí)慣和禁忌等;

3. 填寫預(yù)訂單,并完成各級交辦的各項任務(wù)。

任職要求:

1. 身體健康,精力充沛,儀表端莊,年齡20-35歲。

2. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3. 高中學(xué)歷或同等學(xué)歷以上。

4. 流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話,語言熱情豐富。

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接受線上、線下客戶對租車服務(wù)的咨詢與預(yù)訂,并完成預(yù)訂訂單;

2、接聽客戶對租車服務(wù)等產(chǎn)品信息的咨詢電話,并予以解答及妥善解決;

3、執(zhí)行公司各項業(yè)務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)的可靠性并不斷提高客戶服務(wù)感受;

4、負(fù)責(zé)做好投訴客戶的初級安撫工作,配合投訴事件的甄別處理和過程跟進工作;

5.及時反饋客戶提出的意見及建議,參與服務(wù)執(zhí)行中心的話述制定與優(yōu)化,通過不斷提升話述的標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化,保證對客戶服務(wù)的專業(yè)水平.

任職要求:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的服務(wù)意識;

2、能夠接受夜班 (倒班制:早8:00-晚8:00;晚8:00-早8:00,上二休二)

辦公地址:順義區(qū)天竺鎮(zhèn)府前一街4號

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理本地及海外的房間預(yù)訂:

2.記錄客人的預(yù)訂要求,完成每日的預(yù)訂更改和取消工作。

3.檢查每日的房間狀態(tài)。

4.跟進客人的訂房特殊要求。

5.在無房間提供時向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單。

6.通過電話或傳真接受客人預(yù)訂并回復(fù)確認(rèn)書。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷,談吐禮貌,身體健康

2.反應(yīng)敏捷,有親和力;

3.電腦操作熟練,精通word、e_cel等辦公軟件的操作;

4.性格熱情開朗,善于與人溝通,具有較強的團隊精神,解決問題及溝通協(xié)調(diào)能力;

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)所有迎賓的日常工作安排。

2、準(zhǔn)確無誤的接聽訂餐電話,并傳達到各部門。

3、與客人建立良好的關(guān)系,了解客人喜好,主動推銷菜品,及新服務(wù)項目。

4、接受營業(yè)部所有的宴會通知單,并及時傳達到前廳經(jīng)理,安排布置。

5、統(tǒng)計新推菜品,反饋意見,根據(jù)不同情況提出合理化建議。

填寫預(yù)訂單,并傳到各點。

任職要求:

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):按照部門工作程序處理客房的預(yù)訂和咨詢;檢查處理日常預(yù)定工作;記錄所有新進的預(yù)訂;記錄并處理團隊預(yù)訂;向客人提供有關(guān)酒店服務(wù),活動和觀光景點的信息;處理取消,更改預(yù)訂

任職資格:熟悉微軟辦公應(yīng)用軟件及opera 系統(tǒng)的操作;優(yōu)秀的表達能力及交流技巧;能熟練使用e_cel, microsoft辦公軟件, powerpoint 軟件,以及具備打字技能;本科或大專畢業(yè)證書

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理各酒店國際渠道訂單:確認(rèn)訂單錄入系統(tǒng),修改訂單,客戶關(guān)于訂單方面的各種問題,以及其它關(guān)于訂單方面的問題;

2.維護各酒店國際渠道網(wǎng)站后臺,做好淡季的渠道促銷活動宣傳

1.熟練操作訂房系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)。

4.與同事以及公司其他部門同事關(guān)于訂單方面及時有效的溝通。

5.協(xié)助處理對接方面的問題。

職位要求:

1.學(xué)歷大專以上 (旅游,酒店管理,英語專業(yè)優(yōu)先);

2.具有良好的英語口語基礎(chǔ)和讀寫能力(必須);

3.有一年以上旅_業(yè)經(jīng)驗者或者訂房經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.優(yōu)秀的溝通和理解能力,學(xué)習(xí)能力和團隊合作能力強,有較強的責(zé)任心。

入職后可享待遇:

1、提供食宿

2、基本工資+業(yè)績獎金

3、工作滿一年可享公司年假5天

4、繳納五險一金(社保、公積金)

5、滿一年可享年終獎金

6、工作地點:上海市徐匯區(qū)斜土路2701號 天鑰橋路口

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1) 處理線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善安排;

2) 對客戶關(guān)于酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話進行解答并作好相關(guān)記錄;

3) 熟悉房間預(yù)訂流程,為賓客提供及時準(zhǔn)確的房況信息;

4) 掌握賓客入住情況并及時做好應(yīng)對處理;

任職要求:

1) 大專以上學(xué)歷;

2) 國語標(biāo)準(zhǔn)流利,聲線甜美、談吐有禮、語言表達能力強,善于溝通;

3) 具備一定的抗壓能力、熱情的工作態(tài)度、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神;

4) 熟悉計算機日常辦公軟件操作,中英文打字熟練;

5) 具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能適應(yīng)輪班工作制;

6) 具有星級酒店、連鎖酒店等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

預(yù)訂員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)酒店的房間預(yù)定工作;

2、按標(biāo)準(zhǔn)接聽電話,回復(fù)預(yù)定信件傳真、電傳等;

3、及時掌握客房狀態(tài)及客人入住情況,核對預(yù)定房間數(shù),實到人數(shù)和付款方式,并打出報表;

4、把散客、團隊、網(wǎng)絡(luò)、預(yù)訂信息及旅行社、公司協(xié)議、會議預(yù)定等資料及時正確的輸入到電腦;

5、核對每一份預(yù)定、往來函電中的信息是否完整,所填預(yù)訂單的內(nèi)容是否正確,并重點核對vip客人的預(yù)定;

6、將每天所有完成的預(yù)訂單、預(yù)定更改、預(yù)定取消的資料正確存檔,及時更新客人的歷史資料;

7、將本部的訂房資料、文件等按規(guī)定存檔;

8、每天閱讀交接本,當(dāng)班結(jié)束時做好與前臺的交接工作;

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,電腦操作熟練。

2、擁有酒店總機、預(yù)定等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

3、能適應(yīng)輪班制。

第6篇 預(yù)訂員英文崗位職責(zé)任職要求

預(yù)訂員英文崗位職責(zé)

職位要求:

1、大專以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳;

2、具有良好的英語聽說讀寫能力;

3、具備良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神;

4、表達能力強，思路清晰，有較強的應(yīng)變能力，有責(zé)任心;

5、能熟練操作e_cel、word、ppt等辦公軟件;

6、有酒店、會展、旅游工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第7篇 酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)

酒店預(yù)訂員 天倫康福(北京)酒店管理有限公司 天倫康福(北京)酒店管理有限公司,天倫康福 崗位職責(zé):

1.接受線上、線下客戶對全國酒店客房的預(yù)訂需求,協(xié)助進行酒店客房的預(yù)訂;

2.處理海外酒店訂單的預(yù)訂、確認(rèn)、取消、變更等一系列的工作;

3.與國內(nèi)外供應(yīng)商接觸,及時掌握酒店的房間狀況,為客人預(yù)訂酒店,并通知客

人等;

4.通過電話或郵件為客戶預(yù)訂國際酒店,解答客戶疑問;

5.接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話,并予以解答。

任職要求:

1.中專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,態(tài)度謙和,有良好的語言表達能力和

應(yīng)變能力;

2.英語閱讀能力較好,大學(xué)英語四級以上;

3.有相關(guān)酒店預(yù)訂專員經(jīng)驗。

第8篇 機票預(yù)訂員崗位職責(zé)

機票預(yù)訂員 上海漢唐國際旅行社有限公司 上海漢唐國際旅行社有限公司 職責(zé)描述:

1、機票訂單的處理工作;

2、業(yè)務(wù)部門機票詢價,預(yù)訂,開票等操作;

3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機票價格更新和狀態(tài)維護;

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,有1-2年機票代理機構(gòu)從事機票的工作經(jīng)驗者;

2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;

3、個人誠信度高、有強烈責(zé)任感,熱愛旅游業(yè),有一定抗壓能力;

4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

第9篇 預(yù)訂員崗位職責(zé)任職要求

預(yù)訂員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.檢查并處理前一天的工作情況。

2.了解并處理當(dāng)天的主要工作。

3.布置工作任務(wù)。

4.檢查日常工作。

5.主持例會。

6.檢查工作完成情況。

7.下班交接。

任職要求:

1.吃苦耐勞，踏實肯干，在國內(nèi)無不良記錄。

2.身體健康，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

3.遵守相關(guān)勞動合同。

預(yù)訂員崗位