銷售客服任職要求15篇

第1篇 在線銷售客服主管崗位職責(zé)任職要求

在線銷售客服主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進(jìn)行有效溝通， 引導(dǎo)客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，完成銷售目標(biāo);

2、維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶，建立客戶檔案;

3、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷，有一年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)，年齡:20-35歲;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，良好的溝通表達(dá)能力，有銷售意識(shí);

3、熱愛銷售行業(yè)，追求高收入;思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

4、有一定的管理意識(shí)，能建立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);

5、工資結(jié)構(gòu):固定+績(jī)效(業(yè)績(jī)考核)

第2篇 淘寶銷售客服崗位職責(zé)

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

一、崗位職責(zé):

1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺(tái)操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷售、管理;

5、及時(shí)更新銷售術(shù)語,了解產(chǎn)品知識(shí);

6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);

7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細(xì);

8、每日配貨,發(fā)貨。

二、任職要求:

1、有熱衷網(wǎng)上購物、從事淘寶客服或開淘寶網(wǎng)店者優(yōu)先;

2、熟練操作office辦公軟件,打字速度快,熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、性格要求沉穩(wěn),善于傾聽,有耐心,樂觀、積極。

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

6、外地戶口,有長(zhǎng)期在天津發(fā)展者亦可。

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

任職資格:

1、1年以上電商從業(yè)資格;

2、熱愛銷售工作,喜歡與人溝通,有一定抗壓能力;

3、溝通語風(fēng)幽默,具備好心態(tài)、好脾氣、好性格;

4、有良好的個(gè)人形象與良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

薪資待遇:

1、底薪3000元+季度績(jī)效

2、五險(xiǎn)一金

3、享受央企福利待遇

4、5天8小時(shí)工作制(如遇假日促銷活動(dòng)不算加班)

5、公司自有食堂、可提供宿舍

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

一、薪資福利以及職業(yè)生涯:

1、薪資待遇構(gòu)成:基本工資+電話交通電腦補(bǔ)助+職務(wù)津貼+績(jī)效工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)(說明:① 工資提供人性化的工資構(gòu)成,尊重每一份管理者的付出;②公司提供階梯型的工資結(jié)構(gòu),激勵(lì)每一位管理者的成長(zhǎng))

2、福利待遇:周一到周五每天七小時(shí)工作,周六三小時(shí),每周休息一天半;五險(xiǎn)一金;優(yōu)秀員工獎(jiǎng);優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì);員工股權(quán)激勵(lì)。

二、任職資格:

1、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;

4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,

6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

三、工作職責(zé):

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;

2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢,產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單;

3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護(hù)客戶;

5、記錄匯總咨詢事件,及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。

三、其他說明:本公司的發(fā)展迎來了難得的機(jī)遇,目前是公司急需人才的時(shí)候,誠招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出,提供適合每一位職員成長(zhǎng)的平臺(tái)。我們祝愿公司因您的努力發(fā)展更為強(qiáng)大,我們祝愿您因公司的發(fā)展而受惠!

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問,促進(jìn)顧客購買;

2. 妥善處理顧客問題,售后服務(wù),退換貨管理,中差評(píng)處理;

3. 能夠獨(dú)立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息,及時(shí)下架過期產(chǎn)品。

4.熟練應(yīng)用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調(diào)整,對(duì)新開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;

崗位要求

1、 中專以上學(xué)歷; 熟悉淘寶等網(wǎng)店運(yùn)作操作規(guī)則,懂ps。

2、 一年以上(淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站)銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;

3、打字速度快(60字/分以上),電腦操作熟練,有網(wǎng)上購物習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)。

4、 性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

5、有阿里巴巴平臺(tái)銷售經(jīng)驗(yàn)者尤佳。

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、回答客戶售前售后的相關(guān)問題;

2、協(xié)助上新的同事更新新款。

3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購買,促成交,達(dá)成公司銷售目標(biāo);

任職資格:

1、熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識(shí)。

3、服從安排。

4、熟悉并熱愛手機(jī)游戲者優(yōu)先

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù),鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名等;

2、負(fù)責(zé)對(duì)推廣效果的跟蹤、評(píng)估,提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,提出改進(jìn)措施,作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的維護(hù)與管理,包括但不限于以下幾項(xiàng):掌柜說,淘寶幫派,企業(yè)微博等;

4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動(dòng)的營銷活動(dòng)方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn);

5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優(yōu)先考慮;

任職要求:

1、對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)(天貓、京東等)推廣渠道熟悉,對(duì)淘寶商城運(yùn)作以及推廣基本規(guī)則熟悉;

2、具有較強(qiáng)邏輯思維、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力;

3、 一年以上相關(guān)渠道的推廣經(jīng)驗(yàn),有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,能力優(yōu)者可以給客服組長(zhǎng)職位,待遇從優(yōu)。

第3篇 高級(jí)銷售客服崗位職責(zé)

客服與銷售支持高級(jí)專員 微創(chuàng)醫(yī)療器械 上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團(tuán))有限公司,microport,微創(chuàng)醫(yī)療,微創(chuàng)醫(yī)療器械,微創(chuàng) 工作職責(zé):

崗位職責(zé):

1、受理各區(qū)域客戶訂單,及時(shí)并準(zhǔn)確出單,與物流倉庫進(jìn)行溝通,明確訂單明細(xì)、發(fā)貨要求及發(fā)運(yùn)方式等

注意事項(xiàng)。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理;

2、負(fù)責(zé)處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請(qǐng)需求及各項(xiàng)反饋信息等,跟進(jìn)問題的解決情況,及時(shí)回復(fù)客

戶,為客戶提供良好服務(wù);

3、進(jìn)行客戶信息管理,收集并錄入相關(guān)客戶資料,建立客戶檔案,協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核,并跟蹤

完結(jié),按客戶分類進(jìn)行歸檔。負(fù)責(zé)更新、維護(hù)和完善客戶數(shù)據(jù);

4、準(zhǔn)確掌握客戶各項(xiàng)銷售政策,與財(cái)務(wù)及時(shí)核對(duì)確認(rèn)款項(xiàng)情況;

6、日常銷售支持工作,提供商務(wù)報(bào)表、銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)等事宜;

7、關(guān)注財(cái)務(wù)開票,寄送發(fā)票至客戶,并做追蹤表單記錄;

8、加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)能力,為客戶提供良好服務(wù),提升客戶滿意度;

9、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事物;

任職資格:

任職要求:

1、 本科以上學(xué)歷,反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧,具有親和力;

2、做事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、能承受工作壓力,執(zhí)行力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)作意識(shí);

3、良好的英語聽說讀寫能力,英語 6 級(jí),熟練使用 sap 系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總和分析;

4、客服/訂單/銷售支持工作有 2 年以上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者甚佳;

第4篇 海外銷售客服崗位職責(zé)任職要求

海外銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開拓;

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展;

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價(jià)格采購及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升;

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系;

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職資格:

1、性別:大專;

2、年齡范圍:22 -35;

3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，英語4級(jí)以上;

4、培訓(xùn)經(jīng)歷:不限;

5、工作經(jīng)驗(yàn):物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6、技能技巧:英語書寫能力強(qiáng)，4級(jí)以上;

7、能力素質(zhì):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng);

8、其他要求:態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

海外銷售客服崗位

第5篇 外資銷售客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 作為服務(wù)專家與客戶的合作伙伴,負(fù)責(zé)客戶全生命周期的服務(wù)與支持工作,以不斷提升客戶續(xù)約率,滿意度,客戶活躍度為目標(biāo)。

2. 根據(jù)客戶的角色、場(chǎng)景、需求,設(shè)計(jì)并完成產(chǎn)品培訓(xùn),達(dá)成客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo);

3. 主動(dòng)密切關(guān)注客戶使用體驗(yàn),定期回訪,通過與銷售、產(chǎn)品、咨詢、實(shí)施等團(tuán)隊(duì)的通力配合,解決用戶的問題,滿足客戶需求;

4. 準(zhǔn)確理解并記錄客戶的真實(shí)需求,并且及時(shí)提供給產(chǎn)品部門;

5. 負(fù)責(zé)給客戶提供售后服務(wù),解決客戶各類售后問題,及時(shí)跟進(jìn)客戶的投訴與建議并能妥善解決,提供解決方案;

6. 深入理解客戶場(chǎng)景,進(jìn)行價(jià)值呈現(xiàn),輸出標(biāo)桿客戶成功案例;

7. 密切配合市場(chǎng)部,通過各類線上線下活動(dòng),增加與客戶的互動(dòng)和交流。

任職要求:

1. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2. 3年以上b2b,客戶成功或ka大客戶服務(wù)支持經(jīng)驗(yàn);

3. 理工科背景、軟件,saas領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4. 頭腦開放,積極思考,持續(xù)學(xué)習(xí),迅速適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化,敢于探索發(fā)現(xiàn)更有效的方式和方法;

5. 以客戶為中心,結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng),具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心,積極主動(dòng)合作和溝通。

第6篇 行政銷售客服崗位職責(zé)

銷售行政(商務(wù))專員/客服 首都在線 北京首都在線科技股份有限公司,首都在線 職責(zé)描述:

1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作;

2、維護(hù)客戶關(guān)系,與目標(biāo)客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通,挖掘新的需求,可進(jìn)行二次開發(fā);

3、跟進(jìn)客戶咨詢及相關(guān)服務(wù),及時(shí)處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作;

4、建立客戶信息檔案,收集整理相關(guān)信息,進(jìn)行日常管理工作;

5、管理客戶關(guān)系,提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿意度。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn),具有云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、了解云計(jì)算產(chǎn)品,具有良好銷售和公關(guān)能力;

4、具備良好的語言表達(dá)能力,善于溝通,能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判;

5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),具有團(tuán)隊(duì)精神,執(zhí)行能力、抗壓能力強(qiáng)。

第7篇 英語銷售客服崗位職責(zé)任職要求

英語銷售客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 一站式銷售支持，客戶服務(wù)

2. 維護(hù)客戶關(guān)系

3. 提供數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)建議

4. 銷售項(xiàng)目管理和政策執(zhí)行

任職要求:

1. 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有海外客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2. 英語水平良好

3. 良好的e_cel 和 powerpoint 技能

4.財(cái)務(wù)和商業(yè)敏感性

5. 善于自我激勵(lì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神

英語銷售客服崗位

第8篇 平臺(tái)銷售客服崗位職責(zé)

一. 工作職責(zé):

1. 通過平臺(tái)聊天耐心解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易;

2. 負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;

3. 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;

4. 負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

5. 及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向并與客戶溝通。

二. 任職要求:

1. 學(xué)歷中專及以上;

2. 打字速度快,能同時(shí)與多個(gè)客戶溝通;

3. 身體健康,能加班;

4. 熟悉小紅書,蜜芽,唯品會(huì)等電商平臺(tái)者優(yōu)先

第9篇 電話銷售客服專員崗位職責(zé)

電話銷售/客服專員 上海佳課教育科技有限公司 上海佳課教育科技有限公司,佳課教育,佳課 職責(zé)描述:

1、 根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊(cè)、市場(chǎng)部開發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進(jìn)一步了解即可;

2、 熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;

任職要求:

1、 大專以上學(xué)歷,致力于長(zhǎng)期在教育行業(yè)發(fā)展;

2、 積極正面,有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力;

3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通流暢、重點(diǎn)突出;

第10篇 房地產(chǎn)銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、接聽客戶來電咨詢

2、有效解答客戶疑問引并導(dǎo)客戶到訪,協(xié)助成交

3、維護(hù)客戶關(guān)系

任職要求:

1、有互聯(lián)網(wǎng)公司銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、工作嚴(yán)謹(jǐn),工作有計(jì)劃性,有責(zé)任心

3、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神

第11篇 銷售客服主管崗位職責(zé)

銷售客服主管 廣東美喇健康管理有限公司 廣東美喇健康管理有限公司,美喇 工作職責(zé):

1、營銷策略:根據(jù)市場(chǎng)情況,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營銷政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場(chǎng)開拓等市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)。

2、市場(chǎng)調(diào)研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。

3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。

4、品牌建設(shè):公司品牌的推廣和管理。

5、能根據(jù)市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位并對(duì)市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶,增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。

任職要求:

1、市場(chǎng)營銷、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從事市場(chǎng)推廣策劃、營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年或以上,精通營銷、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。

2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)

3、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力

4、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。

5、持c牌汽車證者優(yōu)先考慮

第12篇 微商銷售客服崗位職責(zé)

微商銷售客服 江蘇歐力諾食品有限公司 江蘇歐力諾食品有限公司,歐力諾 職責(zé)描述:

1、對(duì)公司推廣引流進(jìn)來的意向客戶進(jìn)行溝通,轉(zhuǎn)化為微商代理;

2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力,定期做基礎(chǔ)培訓(xùn);

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

任職要求:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、有微商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第13篇 無銷售客服崗位職責(zé)

客服專員(無銷售性質(zhì)) 武漢斑馬快跑 武漢斑馬快跑科技有限公司,斑馬快跑,武漢斑馬快跑,斑馬快跑 崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)客戶400熱線電話接聽和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),對(duì)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及其他問題進(jìn)行解答;

2.做好信息記錄,并將客戶的需求及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)的部門;

3.負(fù)責(zé)客戶訂單的受理,并做好監(jiān)控、審核以及訂單調(diào)度等工作;

4.訂單完成后進(jìn)行客戶回訪,確認(rèn)客戶是否已享受高品質(zhì)的服務(wù),并對(duì)客戶滿意度情況進(jìn)行登記與統(tǒng)計(jì);

5.負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話和安撫客戶不良情緒,記錄客戶投訴信息并解決客戶投訴問題;

6.工作表單及文件整理歸檔;

7.與公司其他部門相互協(xié)調(diào)、配合以滿足公司和客戶的需求。

任職要求:

1. 大專及以上學(xué)歷。

2. 1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬要求。

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通和理解能力強(qiáng)。

4. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)。

5. 熟練使用常用辦公軟件。

第14篇 在線銷售客服崗位職責(zé)

在線銷售客服主管 廣州易健科技有限公司 廣州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健 崗位職責(zé):

1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進(jìn)行有效溝通, 引導(dǎo)客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷售目標(biāo);

2、維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;

3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,有一年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn),年齡:20-35歲;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,良好的溝通表達(dá)能力,有銷售意識(shí);

3、熱愛銷售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

4、有一定的管理意識(shí),能建立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);

5、工資結(jié)構(gòu):固定+績(jī)效(業(yè)績(jī)考核)

第15篇 珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責(zé)任職要求

珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟悉天貓，京東店鋪操作規(guī)則; 利用在線聊天工具解答客戶有關(guān)鉆石、珠寶及銷售的相關(guān)問題;

2、 處理客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

3、 通過旺旺、咚咚接待客戶，解答疑問獲取訂單，促成交易;

4、 負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，了解客戶需求，通過有效溝通保證客戶滿意度!

5、 提升客戶滿意度，提高售前、售中售后專業(yè)及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理中差評(píng)，維護(hù)店鋪信用;

6、 持續(xù)的學(xué)習(xí)提升，對(duì)商品賣點(diǎn)有清晰概念，并能準(zhǔn)確向客戶表達(dá);

7、服從公司工作安排，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)。

任職要求

1、 中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、 一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn);珠寶，服裝，奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)

3、 理解能力與溝通能力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí);

4、 有團(tuán)隊(duì)精神，有集體榮譽(yù)感;

5、 語言表達(dá)能力強(qiáng)，較好的寫作能力;

6、 能協(xié)調(diào)好個(gè)人生活與工作的矛盾，不過于計(jì)較個(gè)人得失。

優(yōu)先穩(wěn)定積極人才，仙緣高于同行薪資水準(zhǔn)，歡迎熱愛銷售，勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入，用自己的努力，開創(chuàng)不一樣的人生!

珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位