客服助理任職要求15篇

第1篇 寫(xiě)字樓客服助理崗位職責(zé)任職要求

寫(xiě)字樓客服助理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、建立并完善公司標(biāo)準(zhǔn)化客服管理制度，制訂統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范和制度流程;

2、負(fù)責(zé)大堂禮賓、物業(yè)客服等團(tuán)隊(duì)管理;

3、負(fù)責(zé)通過(guò)服務(wù)提升，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶(hù)日常投訴處理，督導(dǎo)健全客戶(hù)擋案;

5、負(fù)責(zé)大客戶(hù)接待，關(guān)系維護(hù);

6、日常管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳率達(dá)到公司要求;

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目周邊相關(guān)政府部門(mén)、街道等關(guān)系的維護(hù)。

任職要求:

1、身高163cm及以上，18-26周歲，身心健康，形象氣質(zhì)佳，有親和力;

2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備基礎(chǔ)英文溝通能力;

3、具有同檔次商業(yè)、寫(xiě)字樓、酒店同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

4、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通協(xié)作能力，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng);

5、具有金鑰匙或私人管家相關(guān)國(guó)際組織資格認(rèn)證優(yōu)先。

寫(xiě)字樓客服助理崗位

第2篇 高級(jí)客服助理崗位職責(zé)

高級(jí)客服助理 廣州市時(shí)代勝譽(yù)投資有限公司 廣州市時(shí)代勝譽(yù)投資有限公司,時(shí)代勝譽(yù) 職責(zé)描述:

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地檢查以及檢查報(bào)告的撰寫(xiě);

2、協(xié)助組織服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn);

3、收集服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化建議;

4、協(xié)助進(jìn)行服務(wù)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)。

任職要求:

1、23歲以上,全日制本科及以上學(xué)歷;

2、1年以上房地產(chǎn)或物業(yè)公司客戶(hù)關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn),具備策劃組織客戶(hù)活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具備良好的溝通能力、抗壓能力,數(shù)據(jù)分析能力與報(bào)告撰寫(xiě)能力良好。

第3篇 客服專(zhuān)員客服助理崗位職責(zé)

客服專(zhuān)員/助理 上海牛元工貿(mào)有限公司 上海牛元工貿(mào)有限公司，上海牛元 1.負(fù)責(zé)公司對(duì)外電話(huà)的接聽(tīng)、回復(fù)及記錄;

2.負(fù)責(zé)收集直銷(xiāo)調(diào)撥單并核對(duì)傳遞;

3.負(fù)責(zé)更新外區(qū)每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù);

4.負(fù)責(zé)制作并與經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)賬單，對(duì)欠款予以追討;

5.負(fù)責(zé)收集發(fā)票信息，跟蹤開(kāi)票并予以快遞;

6.負(fù)責(zé)上海直銷(xiāo)數(shù)據(jù)的核對(duì)、匯總、分析;

7.負(fù)責(zé)各類(lèi)數(shù)據(jù)的提供;

8.負(fù)責(zé)收集客戶(hù)市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋跟蹤;

9.跨部門(mén)工作溝通協(xié)作;

10.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1. 大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2. 一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應(yīng)用e_cel及函數(shù);

3. 高度認(rèn)同公司核心價(jià)值觀(guān)、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí);

4. 綜合能力要求:較強(qiáng)的人際交往、溝通能力;

5. 其他要求:較強(qiáng)的承壓能力、快速的反映能力;

第4篇 招商客服助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、在線(xiàn)與訪(fǎng)客實(shí)時(shí)溝通,提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)并獲取創(chuàng)業(yè)線(xiàn)索,為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)并獲得招商線(xiàn)索;

2.幫助客戶(hù)了解公司加盟政策與項(xiàng)目,了解客戶(hù)進(jìn)入咨詢(xún)前的狀態(tài)及為預(yù)約客戶(hù)鋪墊;

3、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入整理,建立客戶(hù)檔案;做好相關(guān)的服務(wù)對(duì)接工作;

4.監(jiān)督在線(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化過(guò)程、協(xié)同推廣部其他同事完成相關(guān)工作;

5.完成上級(jí)交代的其他事務(wù)性工作;

【任職要求】

1. 打字速度快、溝通能力強(qiáng);

2.善于總結(jié)和分析客戶(hù)反映的問(wèn)題,在工作中要有良好的耐心;

3.有責(zé)任心,認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的職業(yè)道德和保密意識(shí);

4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有敬業(yè)精神,有較好的抗壓能力。

5.中專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,有招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,綜合素質(zhì)優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

職能類(lèi)別:網(wǎng)絡(luò)/在線(xiàn)客服

第5篇 寫(xiě)字樓客服助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接客人電話(huà),做好電話(huà)內(nèi)容記錄,保證信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤。

2、熟悉大廈所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目,提供大廈客戶(hù)及各類(lèi)服務(wù)設(shè)施的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總分析上報(bào)。做好交接報(bào)告。

4、耐心回答業(yè)主/租戶(hù)的各種詢(xún)問(wèn),做到百問(wèn)不厭。

5、熟悉掌握大廈應(yīng)急事件處理程序,配合安保部處理突發(fā)事件。

6、熟悉掌握已租的房間,盡可能準(zhǔn)確記住業(yè)主/租戶(hù)姓名,并遵守保密制度。

7、了解大廈的組織體系,各部門(mén)的職責(zé)范圍及其有關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名。

任職要求:

1、性別不限

2、年齡20-35歲之間

3、中專(zhuān)以上學(xué)歷

4、了解物業(yè)法律法規(guī),了解物業(yè)辦公流程,會(huì)使用辦公軟件

5、從事寫(xiě)字樓物業(yè)管理2年以上經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及溝通能力。

第6篇 地產(chǎn)客服助理崗位職責(zé)任職要求

地產(chǎn)客服助理崗位職責(zé)

任職要求:

1、年齡:20-35歲，男女不限;要求162cm以上;

2、能力要求:能獨(dú)立處理物業(yè)服務(wù)中心日常接待服務(wù)工作，熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，具備良好的客戶(hù)溝通能力;

3、工作經(jīng)歷:1年以上物業(yè)管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

4、能熟練操作電腦辦公軟件，普通話(huà)流利;

5、為人正直樂(lè)觀(guān)，具備良好職業(yè)道德操守。

地產(chǎn)客服助理崗位

第7篇 工程客服助理崗位職責(zé)任職要求

工程客服助理崗位職責(zé)

1.處理客戶(hù)的詢(xún)報(bào)價(jià)及跟蹤，爭(zhēng)取訂單，并做好協(xié)調(diào)與跟蹤

2.處理客戶(hù)訂單，及時(shí)回復(fù)與回簽客戶(hù)訂單

3.負(fù)責(zé)訂單跟催

4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事宜

5.意大利或英語(yǔ)可溝通，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工程客服助理崗位

第8篇 商務(wù)客服助理崗位職責(zé)

公司福利

1、朝九晚六，周末雙休;享有國(guó)家法定節(jié)假日;

2、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等假期。

3、五險(xiǎn)一金;

4、端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日福利;

5、每年組織一次旅游活動(dòng);

6、公司每月組織員工聚餐，定期外出拓展活動(dòng);

崗位內(nèi)容:

1. 協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、接待等工作，回答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的簡(jiǎn)單咨詢(xún);

2. 負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、處理訂單、以及出貨發(fā)貨等一系列流程。

3. 協(xié)助完成各類(lèi)報(bào)表及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)工作;

4. 與客戶(hù)對(duì)賬、確認(rèn)貨款以及追蹤貨款收回情況。

任職要求:

1、做事細(xì)心，熱情大方，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

2、可以熟練操作word、e_cel等辦公軟件;

3、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，樂(lè)于溝通，能夠吃苦耐勞

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

注:簡(jiǎn)歷上請(qǐng)附上近期照片

第9篇 客服客服助理崗位職責(zé)任職要求

客服客服助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

2、了解客戶(hù)需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

3、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析;

5、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

客服客服助理崗位

第10篇 客服助理/文員崗位職責(zé)

客服助理/文員(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:

1、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,執(zhí)行能力,服從管理,有團(tuán)隊(duì)合作精神;

2、思維活躍,工作態(tài)度積極主動(dòng)、有一定的親和力,對(duì)金融行業(yè)有濃厚興趣;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能耐心的聆聽(tīng)和處理客戶(hù)的提出的疑問(wèn)及需求;

4、有良好的抗壓能力;

5、有文職類(lèi)或客服類(lèi)任職經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)對(duì)公司理財(cái)產(chǎn)品的宣傳,推廣銷(xiāo)售工作;

2、保持與意向客戶(hù)溝通聯(lián)系,為客戶(hù)提供金融產(chǎn)品服務(wù),并分離出a/b/c類(lèi)客戶(hù);

3、為客戶(hù)提供完善的融資方案,并針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)制定相適宜的營(yíng)銷(xiāo)策略,并具體執(zhí)行溝通、談判、簽單及后期維護(hù)工作;

4、售前售后服務(wù)工作,接受詢(xún)問(wèn)以及投訴建議等;

5、完成本崗位工作任務(wù)要求并達(dá)成崗位業(yè)績(jī)目標(biāo)及分解到個(gè)人的月、季、年度目標(biāo)。

薪酬福利:

1、薪酬標(biāo)準(zhǔn):工資底薪+高提成+年終獎(jiǎng),優(yōu)秀員工月薪過(guò)萬(wàn)不是夢(mèng)。

2、帶薪假期(年假、產(chǎn)假、婚假、、、所有法定假日),并享有節(jié)日禮品;

3、公司重視人才培養(yǎng),長(zhǎng)期提供大量金融行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和個(gè)人能力培訓(xùn);

4、豐富多彩的員工集體活動(dòng),定期聚餐,唱歌,旅游等活動(dòng)。

5、交通便利,上班工作輕松。

客服助理/文員(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求 :

1.人品端正,性格開(kāi)朗,工作認(rèn)真仔細(xì),有耐心;

2.良好的邏輯思維能力、洞察力和溝通能力;

3.思維活躍,具備良好的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力;

4.熟練使用辦公軟件、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

5、表達(dá)流利,思維清晰活躍;

6、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

專(zhuān)業(yè)不限,行政管理、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先! 一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)!

第11篇 客服客服助理崗位職責(zé)

客服助理(customer service associate) 瑞士?jī)?yōu)北羅股份有限公司北京代表處 瑞士?jī)?yōu)北羅股份有限公司北京代表處,優(yōu)北羅 職責(zé)描述:

1. general goals

ensure that the highest level of support is provided to internal and e_ternal customers as

requested

2. primary tasks

- interface between hq cs and distributors’ cs or direct account customers

- po processing

- demo loan program support – evaluation kit and samples

- rma process support with fae

- management of crm program (both internal and e_ternal)

- dealer support : catalogue/literatures/sales tools/localization (if required)

- support for trade show/advertising/news release/promotion items

- web localization (if required) and handling web enquires.

3 secondary tasks

- customs/logistics/transportation support

- business trip arrangement

- u-blo_ visitors support (hotel/transportation/working environment)

- office supply and oa equipment management

- document control (in/out fa_ and import/e_port documents)

- general office management/housekeeping/security

任職要求:

- good with ms office (words, e_cel, pivot table & ppt)

- e_perience with salesforce crm platform will be an advantage

- e_perience in organizing marketing events such as e_hibitions/conference

- good customer service attitude

- must be able to read, write and speak english fluently.

第12篇 市場(chǎng)客服助理崗位職責(zé)任職要求

市場(chǎng)客服助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、通過(guò)旺旺解答顧客問(wèn)題，獨(dú)立完成網(wǎng)上銷(xiāo)售和服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)解決公司網(wǎng)絡(luò)店鋪顧客的問(wèn)題，引導(dǎo)其選擇適合的產(chǎn)品;

3、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙分公司產(chǎn)品打單及發(fā)貨的相關(guān)工作;

4、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司大客戶(hù)、線(xiàn)下客戶(hù)、渠道合作商的對(duì)接、管理、指導(dǎo)和結(jié)算等工作;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。

崗位要求

1、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，幫助客戶(hù)積極解決回題;

2、熟練使用淘寶后臺(tái)工具、軟件，熟悉office各類(lèi)辦公軟件;

3、有職業(yè)規(guī)范，溝通能力強(qiáng)，有親和力，性格品行好，較好的心理素質(zhì)，能承受壓力;

4、執(zhí)行力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作負(fù)責(zé)，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，態(tài)度端正;

5、工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力。

市場(chǎng)客服助理崗位

第13篇 廣告客服助理崗位職責(zé)任職要求

廣告客服助理崗位職責(zé)

銷(xiāo)售助理/客服/ae/ 廣告客戶(hù)專(zhuān)員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司，倍兒行 1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)廣告合同的履約和執(zhí)行情況，遇到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋，并定期回訪(fǎng)維護(hù);

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過(guò)程出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，跟進(jìn)落實(shí);

3、負(fù)責(zé)相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

4、協(xié)助招商、策劃的各項(xiàng)工作開(kāi)展，文件、報(bào)告的制作提交等;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

建議要求:

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，有親和力，具有良好的溝通表達(dá)能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題能力;

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，工作積極主動(dòng);

3、熟悉常用辦公軟件，有客服中心經(jīng)驗(yàn)，或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第14篇 客服助理工程師崗位職責(zé)任職要求

客服助理工程師崗位職責(zé)

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有2年以上fpc客服工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備不良品的現(xiàn)場(chǎng)分析能力;

3、具備邏輯思維能力，應(yīng)變能力，能夠承受壓力;

4、具備較強(qiáng)的溝通能力。

客服助理工程師崗位

第15篇 客服助理崗位職責(zé)(20篇)

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

工作內(nèi)容

(1)收集客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)與建議,并及時(shí)反饋。

(2)負(fù)責(zé)對(duì)大樓保潔、綠化工作定期進(jìn)行巡視及監(jiān)管協(xié)調(diào)等工作,使其工作質(zhì)量達(dá)到要求,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

(3)監(jiān)督檢查垃圾、化糞池清運(yùn)工作,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(4)配合轄區(qū)內(nèi)的維護(hù)維修及安全檢查工作。

(5)負(fù)責(zé)客戶(hù)報(bào)修回訪(fǎng)及公共區(qū)維修工作的核查。

(6)協(xié)助其它部門(mén)與客戶(hù)的溝通工作。

(7)按時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單并準(zhǔn)時(shí)收繳各種費(fèi)用;

(8)及時(shí)協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件及善后工作,重要事情及時(shí)向上級(jí)報(bào)告

(9)辦理客戶(hù)的遷入、遷出、二次裝修及資料的收集、整理工作。

任職資格

教育背景:

◆相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過(guò)物業(yè)管理方面培訓(xùn)和學(xué)習(xí),具有物業(yè)與服務(wù)的相關(guān)證書(shū)。

工作經(jīng)驗(yàn):

◆從事過(guò)2年以上寫(xiě)字樓(或同類(lèi)項(xiàng)目)物業(yè)客服或物業(yè)其他管理崗相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

◆熟悉環(huán)境、職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī),具有環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧:

◆有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力;

◆熟練操作各種辦公軟件,有一定的公文寫(xiě)作能力和文字功底。

工作地址

北京市大興區(qū)亦莊地澤路10號(hào)

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

人數(shù):3名,年齡:35歲以下,學(xué)歷:大專(zhuān)及以上

要求:具有3個(gè)月以上崗位工作經(jīng)驗(yàn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),掌握本崗位操作規(guī)范,并了解物業(yè)管理作業(yè)全過(guò)程。

崗位職責(zé):

1.熟悉掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議、合同。

2.對(duì)責(zé)任區(qū)日常情況進(jìn)行巡查管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。

3.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)收費(fèi)計(jì)劃任務(wù),對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行收繳。

4.負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)處理跟進(jìn)及服務(wù)投訴接待處理相關(guān)工作。

5.做好園區(qū)裝修巡查服務(wù)指導(dǎo)與裝修驗(yàn)收工作。

6.定期對(duì)業(yè)主檔案信息進(jìn)行及時(shí)更新,保證信息真實(shí)有效。

7.配合協(xié)調(diào)施工維修進(jìn)度及各類(lèi)未處理完畢事項(xiàng)的跟蹤處理。

8.按公司要求承接規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)代辦服務(wù)。

9.負(fù)責(zé)定期對(duì)園區(qū)空置房進(jìn)行日常巡查管理。

10. 針對(duì)突發(fā)事件做出相應(yīng)處理,并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

11. 熟悉掌握?qǐng)@區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施分布、配套設(shè)備的基本情況。

12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.管理客戶(hù)檔案;

2.市場(chǎng)活動(dòng)的協(xié)調(diào);

3.活動(dòng)邀約的組織、傳達(dá);

4.協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部工作;

5、維護(hù)小客戶(hù),服務(wù)費(fèi)續(xù)簽;

6、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的推廣,。

任職要求:

1、本科學(xué)歷;

2、勤奮,溝通能力強(qiáng);

3、有客戶(hù)關(guān)系管理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!

工作地址

北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)中路39號(hào)建外soho西區(qū)10號(hào)樓0901

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的服務(wù),例如:vip迎接,信息咨詢(xún)、前臺(tái)訪(fǎng)客登記、協(xié)助客戶(hù)行李寄存、轉(zhuǎn)交等.

2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通交流,處理客戶(hù)投訴和需求,按照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿(mǎn)足客戶(hù),維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系;

3、大堂迎賓及指引服務(wù),為客戶(hù)在大堂逗留期間提供人性化服務(wù);

4、工作區(qū)域內(nèi)的的環(huán)境衛(wèi)生、照明、綠植、設(shè)備等運(yùn)轉(zhuǎn)情況監(jiān)督及檢查;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目禮賓團(tuán)隊(duì)管理工作,包含工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及監(jiān)督、培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施、服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、人員梯隊(duì)搭建等;

6、負(fù)責(zé)與物業(yè)項(xiàng)目溝通,配合項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)服務(wù)工作;

7、日常文化活動(dòng)方案制定與開(kāi)展;

崗位要求:1、具有較強(qiáng)溝通及抗壓能力,管理思路清晰,執(zhí)行力強(qiáng)

2、適應(yīng)性強(qiáng)、吃苦耐勞

4、具備酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、空乘服務(wù)、物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

5、專(zhuān)科以上學(xué)歷

福利待遇:

1,行政辦公時(shí)間;

2,專(zhuān)項(xiàng)的晉升渠道;

3,豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì);

4,公司定期組織外出參觀(guān)機(jī)會(huì)(境內(nèi)及境外皆有);

5,每年度由公司組織的旅游活動(dòng);

8,五險(xiǎn)一金及年假(首年5天,之后每增加一年則年假增加一天);

9,工資范圍4k-6k之間,視個(gè)人能力而定。

工作地點(diǎn): 廣州番禺,知名技術(shù)服務(wù)公司大堂

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

工作內(nèi)容:

1.登記客戶(hù)的基本信息及存檔

2.隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系,了解客戶(hù)的近期狀況并做好登記

3.負(fù)責(zé)客戶(hù)的來(lái)電咨詢(xún),解答客戶(hù)疑問(wèn)

4.協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的銜接與日常工作配合

5.與客戶(hù)保持良好的溝通,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

任職要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷

2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通能力

3.有親和力、耐心、良好的服務(wù)意識(shí)

4.條理性比較強(qiáng)

5.兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)

福利待遇:

1.基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)金

2.公司為員工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

3.員工每月享有一定的活動(dòng)基金,不定期組織優(yōu)秀員工旅游

4.員工享有國(guó)家法定假日及帶薪年假

5.公司為員工提供完善的培訓(xùn)機(jī)制,為每位員工提供崗位及個(gè)人綜合能力提升等培訓(xùn)

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客服中心日常工作處理:辦卡、播音、禮享卡銷(xiāo)售、物耗申請(qǐng);

2、工作環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù);

3、每月、節(jié)假日定期對(duì)積分進(jìn)行查詢(xún);

4、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等,并做好記錄;

任職要求:

1、普通話(huà)流利、口齒清楚、聲音甜美、形象良好;

2、計(jì)算機(jī)操作熟練;

3、有良好的服務(wù)意識(shí)。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

任職條件:1.國(guó)際貿(mào)易、海運(yùn)進(jìn)出口等相關(guān)專(zhuān)業(yè);2.性格隨和,團(tuán)結(jié)同事,熱愛(ài)貨代行業(yè);3.有3年左右海運(yùn)進(jìn)出口貨代操作工作經(jīng)驗(yàn);4.此崗位,需要跑動(dòng)客戶(hù)。

工作內(nèi)容:報(bào)價(jià)、詢(xún)價(jià)、接單、安排裝箱、報(bào)關(guān)、費(fèi)用收取。維護(hù)老客戶(hù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司400全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)工作,包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)、報(bào)修登記、投訴處理等。2、負(fù)責(zé)商戶(hù)回訪(fǎng)工作。

崗位要求:1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),打字45字/分鐘。2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),熱情、細(xì)致耐心。3、溝能能力強(qiáng),有良好的表達(dá)能力與應(yīng)變能力。4、能適應(yīng)翻班工作。

福利待遇:

1. 底薪+獎(jiǎng)金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+社保+過(guò)節(jié)福利;

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、做事認(rèn)真,對(duì)工作負(fù)責(zé)任;

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排;

任職要求:

1、大專(zhuān)學(xué)歷及以上;

2、有1年及以上的工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮;

3、有人力資源方面的知識(shí)概念;

4、男女不限;

5、懂人事報(bào)表,熟練office辦公軟件;

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,,判斷客戶(hù)資質(zhì),篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),了解客戶(hù)需求;

4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系

5、邀約客戶(hù)到公司,與業(yè)務(wù)人員詳談業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。

任職要求:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話(huà)流利,語(yǔ)音富有感染力;

2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1,整理資料每周二周五寄迪拜,周六有資料需要來(lái)公司加班安排寄出。

2,錄入數(shù)據(jù)建系統(tǒng). 幫深圳所有客服建單,錄入費(fèi)用明細(xì)。

3,協(xié)助合肥各口岸文件深圳拿單寄單蓋章工作。

4,整理各類(lèi)單證co,ccpit,船證等等。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、0-2年工作經(jīng)驗(yàn);

3、工作認(rèn)真仔細(xì),有耐心,服從公司安排;

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)客服主管的安排,執(zhí)行客戶(hù)回訪(fǎng)的工作。

2.在回訪(fǎng)過(guò)程中做好詳細(xì)的記錄,及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)信息的登記和更新,客戶(hù)反饋資料做好整理。

3.對(duì)部門(mén)工作提出有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。

4.確保客戶(hù)服務(wù)部的新服務(wù)和新項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

5.負(fù)責(zé)做好工作日志,周報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì),分析和匯報(bào)。

6.完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。

任職資格:

1.具有一定客服經(jīng)驗(yàn),男女均可。態(tài)度熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)在電話(huà)為客戶(hù)服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。

2.語(yǔ)言表達(dá)力強(qiáng),對(duì)人知道何時(shí)何地面對(duì)怎樣的情況,適合用哪種語(yǔ)言來(lái)表達(dá),懂得一定關(guān)系的處理,能給客戶(hù)一定的信任感。

3.頭腦靈活,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠主動(dòng)掌握話(huà)題并恰當(dāng)解決。

4.有良好的文字功底和計(jì)算機(jī)辦公軟件使用能力。

5.聲線(xiàn)甜美,外表整潔大方,言行舉止得體。

6.有禮貌,有較高較全面的知識(shí),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速接受新產(chǎn)品的能力。

客服助理(崗位職責(zé))

職位職能

1、18-30歲,一年以上經(jīng)驗(yàn),口齒清晰,普通話(huà)流利,語(yǔ)音富有感染力; 2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位描述

1、負(fù)責(zé)搜集整理新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù); 2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的最大潛力; 4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

職位要求:

1、承擔(dān)公司業(yè)主信息資料庫(kù)的建立、更新和管理工作。

2、承擔(dān)業(yè)主投訴的接待、記錄、匯報(bào)、反饋及跟蹤工作。

3、承擔(dān)業(yè)主投訴受理與處理情況的整理、匯總和上報(bào)工作。

4、負(fù)責(zé)定期收集公司網(wǎng)站及其他網(wǎng)上論壇中涉及公司樓盤(pán)的相關(guān)報(bào)道和業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)登記并上報(bào)。

5、承擔(dān)與物業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)工作。

6、做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的數(shù)據(jù)收集整理與統(tǒng)計(jì),進(jìn)行初步分析和評(píng)價(jià),提交報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作態(tài)度:愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)可靠、品行端正、吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越

知識(shí)技能:①掌握客戶(hù)關(guān)系管理、物業(yè)管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí);

②熟悉公司的文化和制度、相關(guān)法律法規(guī)、房產(chǎn)品維保與賠償?shù)臉I(yè)務(wù)流程;

③具有一定的分析判斷能力,較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和計(jì)劃執(zhí)行能力。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)客戶(hù)咨詢(xún),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);

2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求,并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用指導(dǎo);

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果

任職要求:

1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);

2、計(jì)算機(jī)操作熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。

3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā);

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀(guān)、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;

5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)能力;

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

具有良好的溝通能力及應(yīng)變能力,了解利用網(wǎng)絡(luò)和接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)和客戶(hù)溝通的技巧。

任職資格:

1、工作認(rèn)真踏實(shí),善于思考、積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng);

2、有高度的工作熱情和耐心,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;

4、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)力。

5、有電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入我們充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé): 1)負(fù)責(zé)到訪(fǎng)客人的接待及前臺(tái)電話(huà)的處理;2)協(xié)助日常辦公室事務(wù),如接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印;3)為學(xué)生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù)。

任職要求: 1)大專(zhuān)以上學(xué)歷,有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力; 2)五官端正,具有親和力,身高160cm以上; 3)熱情開(kāi)朗,具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 4)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心,熟練操作office辦公軟件; 5)有客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn):椒江,黃巖,溫嶺,玉環(huán)

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、所負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商項(xiàng)目系統(tǒng)錄入;

2、經(jīng)銷(xiāo)商項(xiàng)目發(fā)貨異常處理;

3、授權(quán)文件及標(biāo)書(shū)制作;

4、經(jīng)銷(xiāo)商宣傳資料發(fā)放;

5、月度銷(xiāo)售計(jì)劃、資金計(jì)劃統(tǒng)計(jì);

6、檢測(cè)報(bào)告復(fù)印蓋章;

7、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)賬返款。

任職要求:

1、會(huì)計(jì)上崗證者優(yōu)先;

2、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

3、了解erp系統(tǒng);

4、可以考慮優(yōu)秀畢業(yè)生。

工作地址

北京昌平區(qū)科技園區(qū)涼水河路6號(hào)

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

一、崗位要求

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷, 2年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn);30周歲以下;

2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、管理流程及規(guī)范,熟悉質(zhì)量管理體系;

3、熟悉辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作;

4、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力;

6、具備較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力;

7、為人誠(chéng)實(shí)、正直,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力;

8、工作認(rèn)真仔細(xì),能吃苦耐勞;

9、儀容端莊、整潔、主動(dòng)、勤奮、性格開(kāi)朗;

10、有大中型物業(yè)行業(yè)或高端服務(wù)業(yè)(如酒店服務(wù)行業(yè)、航空業(yè))工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

11、如有需要,必須超時(shí)工作。

二、工作職責(zé)

1、協(xié)助部門(mén)主管的各項(xiàng)工作;

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服電話(huà),記錄相關(guān)信息并上報(bào);

3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制度配合其他部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)的溝通解釋工作;

4、負(fù)責(zé)催繳所負(fù)責(zé)樓座的物業(yè)管理費(fèi);

5、負(fù)責(zé)收集和接待寫(xiě)字樓、公寓的客戶(hù)投訴,并對(duì)主要問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)、上報(bào);

6、負(fù)責(zé)所轄樓宇的客戶(hù)回訪(fǎng)工作;

7、負(fù)責(zé)保管租戶(hù)及業(yè)主檔案并及時(shí)更新租戶(hù)信息;

8、負(fù)責(zé)水牌統(tǒng)計(jì)制作及協(xié)調(diào)安裝事宜;

9、明確本崗位所涉及的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源,并執(zhí)行本部門(mén)的相關(guān)要求;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好中心內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)早教中心日常行政管理,物品訂購(gòu)、環(huán)境設(shè)施維護(hù)、物業(yè)管理等。

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的信息登記及后期整理。

4、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)的主題設(shè)計(jì)、過(guò)程組織及結(jié)果跟蹤。

5、協(xié)助處理內(nèi)/外部的各種事宜,統(tǒng)計(jì)出勤率。

6、提供良好的客戶(hù)服務(wù)。

7、文件資料的管理、整理、更新。

8、配合部門(mén)經(jīng)理處理相關(guān)事宜。

任職要求:

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

2、熟練掌握辦公軟件(word、e_cel等)。

3、具有一定的文字組織能力,可獨(dú)立書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)單文稿。

4、有良好的人際溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力。

5、具有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)能力和標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)能力。

6、具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

7、形象好,氣質(zhì)佳。

福利待遇

1. 五險(xiǎn)一金,雙休;

2. 提供專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn)

3. 年度季度獎(jiǎng)金

4. 優(yōu)秀員工提供每年兩次國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)

5. 與優(yōu)秀畢業(yè)生簽署三方協(xié)議