前廳任職要求15篇

第1篇 前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)任職要求

前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、制定前廳工作計劃、召開前廳部會議;

2、執(zhí)行和監(jiān)督前廳工作開展流程、服務(wù)禮儀，實現(xiàn)管理目標(biāo);

3、前廳員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作、考核;

4、前廳相關(guān)的資產(chǎn)管理、衛(wèi)生管理;

5、前廳安全工作管理;

6、完成公司指派的其他工作任務(wù);

7、梳理工作計劃和總結(jié)，踏實求進。

任職資格:

1、高中及以上學(xué)歷，酒店旅游專業(yè)優(yōu)先;

2、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗、積極向上、形象氣質(zhì)佳;

3、具有四星級以上前廳管理2年及以上接待工作經(jīng)驗，勤奮踏實，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作細(xì)心;

4、較強的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性;

5、認(rèn)同企業(yè)文化，有較強的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心;

6、熟練office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng);

7、有一定處理突發(fā)事件的工作能力。

第2篇 前廳部崗位職責(zé)

酒店前廳部經(jīng)理 浙江紫金港控股集團有限公司 浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港 職責(zé)描述:

1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的經(jīng)營管理工作,向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)制訂并修正部門管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序。

3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策,主持制訂本部門具體工作計劃和各月的工作小結(jié)。

4、掌握客房預(yù)訂狀況及每日客人抵離酒店情況,對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待,親自落實。

5、組織客源預(yù)測工作,與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。

6、負(fù)責(zé)與客房部保持聯(lián)系,保證客房準(zhǔn)確完好的出租;與營銷部聯(lián)系,確保團隊、會議排房正確無誤;與財務(wù)部聯(lián)系,確保住店客人帳單入帳、結(jié)帳無誤;與保安部聯(lián)系,確保住店客人安全,使大堂安全有秩序。

7、負(fù)責(zé)處理重要客人的投拆及重大投訴。

8、負(fù)責(zé)本部員工的培訓(xùn)及評估、考核工作,制定培訓(xùn)措施和實施規(guī)劃。

任職要求:

1、自然條件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身體健康,精力充沛,五官端正,儀表端莊。

2、文化程度:旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。

3、工作經(jīng)驗:同星級或更高星級酒店,三年以上同等崗位相關(guān)管理經(jīng)驗。

4、語言能力:標(biāo)準(zhǔn)國語,英語會話流利,能聽懂本地方言。

第3篇 前廳副經(jīng)理崗位職責(zé)

前廳副經(jīng)理 上海周家豪餐飲管理有限公司 上海周家豪餐飲管理有限公司,周家豪 任職要求

1、嚴(yán)謹(jǐn),守時,有組織,有激情

2、善于溝通,注重細(xì)節(jié)

3、接受過專業(yè)教育,了解餐飲酒店的組織和管理

4、至少三年在米其林餐廳類似崗位工作經(jīng)驗

5、熟悉日餐

6、語言熟練(熟練日語)

崗位描述

1、管理各前廳主管和服務(wù)員

2、為前廳營運做各方面準(zhǔn)備

3、接待顧客,下單

4、確保顧客滿意度

5、管理前廳員工的排班

6、營運物料及其庫存管理

7、團隊培訓(xùn)

第4篇 前廳接待崗位職責(zé)(20篇)

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。

6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。

9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

任職要求:大專以上文化程度,懂得英語。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

4.相貌端正,身體健康。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

北京國醫(yī)匯醫(yī)院管理有限公司是一家綜合性醫(yī)療機構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涉及中醫(yī)、功能醫(yī)學(xué)及預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,致力于中醫(yī)文化發(fā)展,依托_總書記提出的讓中醫(yī)走出去方針,得到外交服務(wù)局的大力支持,中礦聯(lián)合投資集團投資建設(shè)。醫(yī)院位于朝陽區(qū)亮馬河南路16號,初期籌建工作基本完畢,目標(biāo)客戶群為各國外交使節(jié)及家屬,外交部官員及工作人員,公司擁有豐富的醫(yī)療資源體系,在三亞設(shè)有中醫(yī)體驗中心,醫(yī)院發(fā)展前景遠(yuǎn)大,期待您的加入。

招聘實習(xí)前廳接待,要求形象好,溫和禮貌,靈活應(yīng)變

負(fù)責(zé)醫(yī)院的接待工作,做好就診患者的信息登記,做好分診工作

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位; 2、處理銷售人員或其他部門發(fā)來的預(yù)訂單; 3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理; 4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求; 6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù); 7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房房卡; 8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單; 9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告給前臺主管; 10、認(rèn)真核對上一班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料; 11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料; 12、認(rèn)真仔細(xì)做好交接班工作,保證工作的延時性; 13、為客人做好結(jié)賬工作; 14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:

1、形象好,氣質(zhì)佳;

2、35周歲以內(nèi),身高160cm以上,高中以上學(xué)歷;

3、較強的溝通能力和處理事務(wù)的能力;

4、有從事本崗位兩年以上的工作經(jīng)驗;

5、工作地點在安新白洋淀某景區(qū)。

崗位要求:

1、接受前臺主管的工作指示,將本處的情況及時向主管匯報。

2、認(rèn)真檢查本組人員的儀容、儀表,不符合要求應(yīng)及時批評指正。

3、配合主管做好員工的思想工作,調(diào)動員工積極性,優(yōu)質(zhì)快捷的完成各項任務(wù)。

4、幫助員工了解工作中遇到的難題,處理工作差錯和事故。

5、掌握客情和預(yù)訂資料,并做好客人的資料登記,督促并檢查電腦輸入人員輸入資料的準(zhǔn)確性。

6、建立客人檔案,做好回頭客、公司客的接待工作。

7、認(rèn)真檢查交班記錄,了解并及時記錄本班次工作中出現(xiàn)的問題,處理下屬員工解決不了的疑難問題。

8、定期檢查本處工作必備品的使用情況,定期盤點、補充用品以及申請維修。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

任職要求:男女不限,18-35歲,形象氣質(zhì)佳

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5、檢查當(dāng)天團隊房號,并與房態(tài)核實;

6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;

7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

任職資格

1、中專及以上文化程度,身高男1.7m以上,女1.6m以上;

2、具備基本英語聽說能力,懂電腦操作;

3、三星級酒店同等職位一年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

primary rsponsibilites:

1、 賓客辦理入住登記手續(xù),安排客房,盡可能落實賓客的特殊需求;

2、 做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作,并把已預(yù)定房留存起來;

3、 透徹理解和準(zhǔn)確貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序;

4、 懂得察看房態(tài)和記錄房態(tài)的方法;

5、 了解客房位置,可出租房的類型和各種房價;

6、 用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務(wù);

7、 把離店、延期離店、提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息通知

管家部,以便共同合作及時更新房態(tài)、保證其準(zhǔn)確性;

8、 掌握預(yù)定工作知識,必要時能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房,也要懂得取消預(yù)訂的程序;

9、 管理好客房鑰匙;

10、懂得如何使用前廳設(shè)備;

11、辦理結(jié)賬和離店手續(xù);

12、做好行政樓層客人的接待工作;

13、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬,并管理好客賬;

14、按程序為賓客提供保險箱的啟用和結(jié)束服務(wù);

15、按準(zhǔn)確步驟處理郵件包裹和留言;

16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板,了解當(dāng)天酒店內(nèi)舉辦的各種活動和會議消息;

17、使用準(zhǔn)確的電話禮儀;

18、向經(jīng)理匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求;

19、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序,懂得預(yù)防事故的措施;

20、保持總臺區(qū)域的清潔和整齊;

21、出席部門及班組會議;

22、了解因業(yè)務(wù)量變化而存在調(diào)整班次的可能性。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

工作內(nèi)容:

為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理、總機電話接轉(zhuǎn)、房間預(yù)訂、解答問詢等服務(wù)。

任職要求:

1、高中以上學(xué)歷或同等文化程度,有一定計算機操作基礎(chǔ);

2、lady身高160cm以上,gentleman身高170cm以上,形象氣質(zhì)佳;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)后可以以英語簡單與外賓溝通(酒店英語初級、公共英語3級或同等水平);

4、性格開朗、外向,愛笑,心態(tài)積極、正向;

5、有較強的服務(wù)意識及服務(wù)特質(zhì),喜歡幫助他人,良好的團隊合作精神,責(zé)任心強;

6、可以沒有工作經(jīng)驗,期望從事酒店行業(yè),熱愛服務(wù)工作;

7、能適應(yīng)倒班及站式工作。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理;

2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?了解酒店的所有活動;

3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益;

4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);

5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);

6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);

7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度;

8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求

1.高中以上文化程度;

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;

3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 嚴(yán)格遵守酒店的考勤制度;

2. 用標(biāo)準(zhǔn)的問候語言與客人打招呼,微笑自然。

3. 迅速、準(zhǔn)確地回答客人問題;

4. 為客人提供復(fù)印、翻譯、打字、傳真收發(fā)以及長話等服務(wù),并為客人保密;

5. 掌握酒店營業(yè)場所時間、宴會、會議等活動時間、行走路線,在客人需要時,及時作好 賓客引導(dǎo)工作;

6. 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)財務(wù)制度及收費標(biāo)準(zhǔn),管理好所有收費單據(jù);

7. 負(fù)責(zé)和管理設(shè)備的維護和正確操作使用,確保工作正常運轉(zhuǎn),下班前要確定本中心內(nèi)設(shè)備已斷電源;

8. 接待投訴客人,解決不了的問題及時上報;

9. 保持工作環(huán)境的整潔,辦公設(shè)備的良好;

10. 認(rèn)真填寫交班本,要求書寫清楚、正確、完 整。

任職要求:

五官端正 身高160以上 普通話標(biāo)準(zhǔn),笑容親切。

有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定。

2、按照酒店的各項制度和工作要求,為客人辦理入住登記、退房結(jié)帳等手續(xù),合理安排好各種房間;

3、前臺總機電話的接聽轉(zhuǎn)接,解答客人的問詢;

4、保持前臺清潔整齊;

5、做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

6、完成上級交待的其它各項臨時工作。

任職資格:

1、形象氣質(zhì)好,1.60米以上;

2、語言表達能力強,善與人溝通;

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受工作壓力,服務(wù)意識強;

4、良好的團隊合作精神;

5、能夠適應(yīng)翻班制;

6、中專及以上學(xué)歷,酒店或旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

7、能使用英語進行日常對話;

8、有一年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

前廳接待(崗位職責(zé))

[招聘部門:塞納河畔--廬州八號酒店][英語要求:英語良好]

職位描述

崗位職責(zé):1、執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)的指令,全面負(fù)責(zé)前臺的接待、結(jié)賬服務(wù)及問訊等工作。

2、保證前臺及商務(wù)中心工作的正常工作,按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3、定出房間的分配計劃,根據(jù)當(dāng)天可出租房數(shù)及抵達和離店賓客的名單,合理的安排房間,隨時準(zhǔn)確掌握房態(tài)。

4、全面管理前臺接待的服務(wù)工作,對vip給予特別關(guān)注,確保向vip賓客提供最佳的服務(wù)。

5、組織安排散客、團隊的入住與離店,確保服務(wù)的效率并滿足賓客要求。

6、按照酒店的規(guī)章制度,做好儀表儀容和禮貌用語,并向前廳部經(jīng)理提出好的建議。

7、按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn),做好客房鑰匙的管理及服務(wù)。

8、按公安機關(guān)有關(guān)規(guī)定及酒店服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好賓客的入住登記手續(xù)。

9、發(fā)現(xiàn)問題及時請示報告,與其他相關(guān)部門進行有效的溝通。

10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格:1、男、女不限,20-30歲,男1.70米以上,女1.62米以上,性格開朗、認(rèn)真仔細(xì)、親和力強,精力充沛,儀表端莊。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有英語口語能力基礎(chǔ),良好的語言溝通能力。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1.了解上一班的移交事項,并處理。

2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復(fù)印、打字等秘書性服務(wù)工作的商務(wù)服務(wù)。

5.掌握酒店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

6.確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。

7.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的叫早電話服務(wù)。

崗位要求

1.全日制大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先,英語流利。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前廳工作程度和規(guī)范。

4.相貌端正,身體健康形象氣質(zhì)好。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、查看交班記錄,了解上一班次移交事項,并跟進處理;

2、為賓客辦理入住和退房手續(xù);

3、熟悉酒店產(chǎn)品及客房的銷售政策,根據(jù)客情、房源做好客房和其它產(chǎn)品的預(yù)定和銷售;

4、掌握店內(nèi)外信息,為賓客提供問訊服務(wù);

5、按要求為賓客提供貴重物品的保管服務(wù);

6、制作有關(guān)各類報表。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、熟悉前廳各項操作流程、具有較強的服務(wù)意識和推銷意識;

3、有一定的英語基礎(chǔ)和基本的電腦操作;

4、良好的職業(yè)道德,工作認(rèn)真細(xì)心,較強的理解、表達、應(yīng)變能力。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

任職要求:1.男女不限,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18-28歲

2.高中以上學(xué)歷,有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦。

4.有責(zé)任心,性格活潑開朗,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)商場前廳服務(wù)工作.

任職要求:女,身高168以上,21-28歲,品貌端正,形象氣質(zhì)佳,有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、有良好的溝通能力,善于了解問題和對方的需求根源,給出解決方案 ;

3、熟悉相關(guān)工作的禮儀、禮節(jié)等接待服務(wù)工作,有良好的服務(wù)意識;

4、熟悉各類客人及員工的突發(fā)事情的處理。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

職位簡介

提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù),代表公司服務(wù)于現(xiàn)有和潛在的客戶,根據(jù)公司要求完成必須的行政工作。

主要工作職責(zé)

處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作。

確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。

在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。

妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。

確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

資質(zhì)需求

大專以上學(xué)歷,酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。

良好的溝通能力,具備良好的英語口語能力。

良好的儀容儀表。

可接受輪班工作制。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司前臺訪客接待及電話接轉(zhuǎn); 2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等; 3、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息; 4、負(fù)責(zé)訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系; 5、負(fù)責(zé)訂購機票、火車票; 6、負(fù)責(zé)考勤工作的結(jié)算與監(jiān)督; 7、完成上級交給的日常行政事務(wù)性工作; 8、協(xié)調(diào)各有關(guān)單位的各項相關(guān)工作。 注:簡歷請附照片。 任職資格: 1、形象氣質(zhì)較好,性格隨和; 2、溝通能力較好,做事細(xì)致認(rèn)真,普通話標(biāo)準(zhǔn)。 3、身高最好170以上。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

職位要求:

1.工作熱情、認(rèn)真、有責(zé)任感,善于與客人溝通,具備一定的服務(wù)技巧和專業(yè)知識。

2.熟悉賓客接待禮儀、禮節(jié),儀容端莊、熱情待人。

3.負(fù)責(zé)前廳的問詢、接待、收銀、訂房事務(wù)等。

4.女身高160cm以上,男身高175cm以上。

外語:具備一定的英語交流能力。

工作經(jīng)驗:有星級酒店管理專業(yè)應(yīng)屆生或相同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。

福利待遇:

1、包食宿

2、繳納醫(yī)社保

3、員工生日津貼

4、表現(xiàn)好的員工每年都能參加公司組織的臺灣游活動

5、公司在不斷擴大,福利待遇也在不斷提高,探索酒店期待您的加入。

前廳接待(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接待客戶到店,負(fù)責(zé)公司流程講解;

2、面試人員的接待;

3、領(lǐng)取、使用管理和歸還收銀備用金;

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,市場營銷或汽車服務(wù)專業(yè)優(yōu)先;

2、年齡18-28歲,身高160以上,形象氣質(zhì)佳;

3、有一年以上4s店前廳接待或者銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

4、具有較強的親和力與溝通能力。

薪酬福利:

早九晚五、五險一金、廣闊的晉升平臺、員工生日會,不定期戶外拓展,公司免費提供咖啡、奶茶、果汁、水果,辦公環(huán)境優(yōu)美,工作氛圍融洽。

第5篇 餐飲前廳主管崗位職責(zé)任職要求

餐飲前廳主管崗位職責(zé)

盒馬鮮生馬家堡店-餐飲前廳主管 上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，盒馬 崗位主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)檔口的日常管理工作，包括但不限于食品安全、商品陳列、物料、人員管理等;

2、定期分析改進所轄檔口的業(yè)績、毛利、損耗、庫存等指標(biāo)

3、領(lǐng)導(dǎo)團隊，負(fù)責(zé)檔口內(nèi)的招聘和培訓(xùn)，營造良好的工作氛圍，激發(fā)員工積極性

4、對內(nèi)溝通確保線上、線下商品產(chǎn)能、品質(zhì)等問題，確保良好的顧客體驗

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，3年以上餐飲服務(wù)/酒店管理經(jīng)驗

2、擅于提升顧客體驗， 有一定的餐飲前廳管理經(jīng)驗

3、具備良好管理素質(zhì)，能有效率地安排員工的工作

4、具備較強的溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力，能共同為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而努力

5、具備強烈的責(zé)任心， 自我驅(qū)動， 能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速學(xué)習(xí)能力

6、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，具備提前發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力

7、知名餐飲服務(wù)/星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先

餐飲前廳主管崗位

第6篇 前廳部副經(jīng)理崗位職責(zé)

前廳部副經(jīng)理 宜春迎賓館酒店有限公司 宜春迎賓館酒店有限公司 職責(zé)描述:

一、崗位職責(zé):

1、直接參與所負(fù)責(zé)部門每天的日常接待工作。

2、直接督導(dǎo)總臺及各部門主管工作,深化了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量,及時向前廳部經(jīng)理匯報,解決各種工作問題。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所負(fù)責(zé)分部員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范、外語等。

4、檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率,保證對客熱情有理,服務(wù)周到。

5、把握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況。

6、制定本部門的物資裝備供應(yīng)計劃。

7、參加主管例會,了解員工的思想狀況。

8、檢查、負(fù)責(zé)本部門的安全、防火工作。

9、完成上級交辦的其它任務(wù)。

二、任職要求:

1、男24-45歲,女24-45歲;身高:男1.75米以上,女1.62米以上。

2、大學(xué)?？飘厴I(yè)或同等學(xué)歷以上,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

3、曾在同檔星級酒店前廳部任副經(jīng)理職務(wù),認(rèn)識前廳部運作及管理程序。

4、語言能力:流利國語、基本的英語口語表達能力。

第7篇 酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店前廳部經(jīng)理 浙江紫金港控股集團有限公司 浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港 職責(zé)描述:

1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的經(jīng)營管理工作,向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)制訂并修正部門管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序。

3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策,主持制訂本部門具體工作計劃和各月的工作小結(jié)。

4、掌握客房預(yù)訂狀況及每日客人抵離酒店情況,對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待,親自落實。

5、組織客源預(yù)測工作,與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。

6、負(fù)責(zé)與客房部保持聯(lián)系,保證客房準(zhǔn)確完好的出租;與營銷部聯(lián)系,確保團隊、會議排房正確無誤;與財務(wù)部聯(lián)系,確保住店客人帳單入帳、結(jié)帳無誤;與保安部聯(lián)系,確保住店客人安全,使大堂安全有秩序。

7、負(fù)責(zé)處理重要客人的投拆及重大投訴。

8、負(fù)責(zé)本部員工的培訓(xùn)及評估、考核工作,制定培訓(xùn)措施和實施規(guī)劃。

任職要求:

1、自然條件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身體健康,精力充沛,五官端正,儀表端莊。

2、文化程度:旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。

3、工作經(jīng)驗:同星級或更高星級酒店,三年以上同等崗位相關(guān)管理經(jīng)驗。

4、語言能力:標(biāo)準(zhǔn)國語,英語會話流利,能聽懂本地方言。

第8篇 酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)酒店前廳日常管理;

2、協(xié)助酒店總經(jīng)理提升前廳各部門的工作標(biāo)準(zhǔn);

3、對于前廳員工做好技能帶教，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4、負(fù)責(zé)前廳人員的日?？己?、評估;

崗位要求:

1、溝通能力強、有良好的工作積極性;

2、酒店、餐飲、服務(wù)行業(yè)不低于2年的前廳管理經(jīng)驗;

3、大專以上學(xué)歷。

注:后期酒店總經(jīng)理儲備人選。

第9篇 前廳迎賓崗位職責(zé)任職要求

前廳迎賓崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)前廳的預(yù)定，領(lǐng)位和后勤的整理工作，活潑開朗，勤學(xué)好問，吃苦耐勞，有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

前廳迎賓崗位

第10篇 酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

樓層經(jīng)理、洗衣房經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理，房務(wù)部總監(jiān)，客房部經(jīng)理，預(yù)定經(jīng)理，總機經(jīng)理，前廳部經(jīng)理，總經(jīng)理助理，酒店店長 宜貸普惠(天津)經(jīng)濟信息咨詢有限公司 宜貸普惠(天津)經(jīng)濟信息咨詢有限公司，宜貸普惠職責(zé)描述:

1.主持客房部所有工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。即通過有效的計劃、指揮，執(zhí)行和監(jiān)督部門工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟效益，以工作成效對上級總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3.參加店級經(jīng)理會議，主持客房部管理例會和有關(guān)員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決和上級指令，負(fù)責(zé)計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。

任職要求:

1.具有客房管理，企業(yè)管理，服務(wù)管理，飯店管理等相關(guān)專業(yè)知識。

2.熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房營銷運營與管理，熟悉賓館內(nèi)各部門溝通流程。

3.熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理，熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。

第11篇 前廳主管崗位職責(zé)任職要求

前廳主管崗位職責(zé)

前廳主管 重慶海融酒店管理有限公司 重慶海融酒店管理有限公司，海融 1.有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

2.年齡20-27歲之間均可。

3.善于人打交道，善于溝通。

4.有一定的管理能力和工作計劃目標(biāo)制定。

5.性格沉穩(wěn)，開朗，有耐心。

5.具有吃苦耐勞精神和無私奉獻精神。

前廳主管崗位

第12篇 前廳大堂副理崗位職責(zé)任職要求

前廳大堂副理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、協(xié)助前廳部經(jīng)理指導(dǎo)和督促接待處、為您服務(wù)中心的日常運作;

2、加強與客房部、餐飲部、營銷部及財務(wù)部的橫向聯(lián)系確保為客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)，保證各項運作順利地進行;

3、有效地處理客戶投訴，把所有事件之發(fā)生及客人的投訴客觀中肯地記錄下來并反映給前廳主管。

任職要求:

1、自然條件:24—30歲;身高:1.62米以上，精力充沛，儀表端莊。

文化程度:大專以上學(xué)歷

語言能力:良好的英語口語和書面表達能力

計算機能力:熟悉計算機日常操作，會運用相關(guān)軟件，熟知國內(nèi)外通用的接待系統(tǒng)及遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)。

2.任職資格:豐富的相關(guān)工作經(jīng)歷，應(yīng)變能力強，協(xié)調(diào)能力好。

3.經(jīng)驗:有四星級酒店三年以上前廳接待經(jīng)驗，并具備2年以上管理能力。

前廳大堂副理崗位

第13篇 前廳經(jīng)理崗位職責(zé)(20篇)

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)本店面整體的年度、季度、月度的經(jīng)營指標(biāo)制定相關(guān)工作計劃。

2.協(xié)助店長制定店面相關(guān)的各項應(yīng)急預(yù)案(包括消防安全、食品安全、操作事故、防恐、公共場所突發(fā)事件等),并根據(jù)要求定期舉行演習(xí),當(dāng)突發(fā)事件來臨時現(xiàn)場進行分工處理,事后將事故過程報告上報公司。

3.定期參加公司召開的各項會議,回店組織員工學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行,并將執(zhí)行的結(jié)果上報店長。

4.收集店面顧客的基本信息,了解顧客在消費的過程中反饋出來的意見,給予初步解決并上報。

5.關(guān)注店面營業(yè)數(shù)據(jù),協(xié)助店長對區(qū)域內(nèi)同行業(yè)的經(jīng)營情況進行調(diào)查,并根據(jù)本店面實際情況進行宣傳、促銷。

6.日常工作中對物品進行監(jiān)管、對前廳設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)維護,月底對店面資產(chǎn)進行盤點,合理控制費用。

7.協(xié)助店長完善店面各項規(guī)章制度。

8.協(xié)助店長對外招聘基層員工并進行面試、考核、調(diào)配上崗、溝通、獎懲。

9.制定基層員工的培訓(xùn)計劃(包括技能技巧、儀容儀表、禮貌用語、企業(yè)文化、工作流程、安全操作等)并實施,對直接下屬(部門主管)進行業(yè)務(wù)考核、晉升提名。

10.將客訴反饋給相關(guān)責(zé)任人并督促處理、最后總結(jié)。

11.帶領(lǐng)員工完成階段營業(yè)指標(biāo)。

任職要求:

有2年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗,身體健康,五官端正,無不良嗜好。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

南湖國際酒店招聘薪資面議

1、有民營酒店3年以上相等崗位從業(yè)經(jīng)驗

2、年齡30~45周歲

3、大?；蛞陨暇频旯芾砘蛳嚓P(guān)專業(yè)

面談

1. 負(fù)責(zé)對部門資產(chǎn)的管理,保證酒店財產(chǎn)不流失,做好部門設(shè)備的管理和養(yǎng)護工作。

2. 與市場銷售部協(xié)同做好酒店客房的收益管理,使酒店利潤最大化。

3. 根據(jù)客情妥善做好客房的排房工作。

4. 必要時出面處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴,聽取客人的各類意見和建議。

5. 協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。

6. 協(xié)助或代表總經(jīng)理做好vip客人的接待工作。

7. 做好部門員工的培訓(xùn)和管理,保證部門服務(wù)水準(zhǔn)。

8. 征求賓客意見,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或通過適當(dāng)方式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報與反映。

9. 對下屬員工進行考核與評估,不斷提高其業(yè)務(wù)水平。

10. 對入住登記安全,部門資產(chǎn)安全和消防安全等做好防范和管理工作。

11. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、有效的控制餐飲及咖啡成本,合理安排工作;

2、 督導(dǎo)完成前廳日常經(jīng)營工作;負(fù)責(zé)制定實施員工的培訓(xùn)計劃;

3、負(fù)責(zé)制定咖啡廳推銷策略、服務(wù)規(guī)范和程序并組織實施;

4、 加強對前廳財產(chǎn)管理,減少費用開支和物品損耗;

5、 及時檢查前廳設(shè)備的情況,建立物資管理制度,做好維護保養(yǎng)的工作,并做好餐廳安全和防火工作;

6、組織、督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),并對月度、年度經(jīng)營情況分析;

7、根據(jù)市場情況和季節(jié)擬定并組織飲品的更換計劃;

任職要求:

1、有西餐及咖啡廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、 熱愛餐飲事業(yè);

3、 具有豐富餐飲管理、培訓(xùn)經(jīng)驗,有扎實的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能;

4、 具有較強的管理能力、社交能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力;

5、有相應(yīng)的餐飲財務(wù)管理知識;

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

前廳經(jīng)理

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,并確保設(shè)施處于完好狀態(tài)。

2.進行有關(guān)的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告。

3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。

4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。

5.制定前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn),并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

6.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。

7.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

8.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。

崗位要求

1.大專以上學(xué)歷。

2.同崗位工作經(jīng)驗3年以上。

3.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。

4.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。

5.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理,規(guī)范服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn),為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率。

3、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實施。

4、每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完成情況。

5、負(fù)責(zé)按照訂單的要求,逐一布置落實,并順利有效地實施;

6、妥善處理客人投訴,搞好對客關(guān)系。

7、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域,督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備。

8、做好餐廳安全和防火工作。

任職要求:

1、從事餐飲行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗。

2、有較好的培訓(xùn)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及現(xiàn)場變應(yīng)能力。

3、熟悉餐廳的運作及經(jīng)營,熟悉5s管理。

4、良好的溝通、合作能力和獨立的工作能力。

5、有較強的管理能力和責(zé)任心。

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前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、全面主持前廳部的日常工作,保證各崗位和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn),保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量,全面完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)制定本部門各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及有關(guān)規(guī)章制度和工作計劃,并組織落實。

3、督導(dǎo)下屬提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),定期對他們進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲。

4、嚴(yán)格按照年度預(yù)算完成各項經(jīng)營指標(biāo),控制部門各項費用消耗。

5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系,密切協(xié)作。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系,加強溝通與合作。

6、協(xié)調(diào)與客人關(guān)系,處理好客人的投訴。

7、制定部門培訓(xùn)計劃,并組織落實,不斷提高員工素質(zhì)。

8、參加公司各種會議,上傳下達,認(rèn)真貫徹落實、完成公司布置的各項工作任務(wù)。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

任職要求:

1、有較強的組織、協(xié)調(diào)能力。

2、有較強的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

3、遇事冷靜,能自我控制,善于處理人際關(guān)系的能力。

4、有承受緊張工作壓力的能力。

5、根據(jù)市場信息和顧客需求,能正確做出判斷,果斷處理,有較強的決策能力。

6、有較強的口頭和文字表達能力。

7、有從事前廳經(jīng)理工作一年或酒店主要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理兩年以上的經(jīng)歷。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

3.負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。

4.工作策劃 (1)負(fù)責(zé)策劃本部門的工作; (2)制定本部門的財政預(yù)算; (3)主持部門業(yè)務(wù)會議,進行業(yè)務(wù)溝通; (4)向部屬下達工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作; (5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通; (6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

5.工作檢查 (1)檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀; (2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品; (3)檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài); (4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備; (5)檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題; (6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。

6.日常工作 (1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策; (2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表; (3)制定和實施培訓(xùn)計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn); (4)負(fù)責(zé)門前迎送“v.i.p.”客人的工作督導(dǎo)和指揮; (5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理; (6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量。

2、主持每日餐前會,檢察員工儀容儀表,激勵員工,強調(diào)注意事項,安排當(dāng)天的服務(wù)工作,根據(jù)從廚房里了解到的當(dāng)天出菜的情況,布置重點推銷菜式。

3、每日檢查設(shè)備、桌椅、餐具的擺設(shè)及其完好情況;檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生,檢查庫存物資;。

4、開餐前檢查餐前準(zhǔn)備及各崗位人員到崗與工作狀態(tài)情況;保證餐廳營業(yè)的順利進行;

5、營業(yè)時間堅持在餐廳巡查,熱情待客,妥善處理客人的抱怨及突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題,提高顧客滿意度;

6、負(fù)責(zé)員工的招募、管理和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、做好員工的排班、休假、考勤及評估工作,做好餐廳的財產(chǎn)管理工作,每月底組織財產(chǎn)盤點上報。

7、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,并確保這些服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的實施。

8、制定營業(yè)額指標(biāo),不斷提升。

9、完成好經(jīng)理安排的其他工作。

任職要求:

有同崗位或相關(guān)工作經(jīng)驗2-3年,形象氣質(zhì)佳。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

1、掌握前廳內(nèi)的設(shè)施及活動,監(jiān)督及管理前廳內(nèi)的日常工作。2、安排員工班次,核準(zhǔn)考勤表。3、對前廳服務(wù)員進行定期的培訓(xùn),確保餐廳的政策及標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹執(zhí)行。4、經(jīng)常檢查餐廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生,員工個人衛(wèi)生、服務(wù)臺衛(wèi)生,以確保賓客的飲食安全。5、與賓客保持良好關(guān)系,協(xié)助營業(yè)推廣、征詢及反映賓客的意見和要求,以便提高服務(wù)質(zhì)量。6、與廚師長聯(lián)系有關(guān)餐單準(zhǔn)備事宜,保證食品控制在最好水平。7、監(jiān)督每次盤點及物品用具的保管,保證前廳固定資產(chǎn)及用具的安全完整。8、主持召開餐前例會,傳達有關(guān)指示,做餐前的最后檢查,并在餐后作出總結(jié)。9、直接參與現(xiàn)場指揮工作,協(xié)助所屬員工服務(wù)和提出改善意見。10、督促及提醒員工遵守餐廳的規(guī)章制度。11、推動下屬大力推銷產(chǎn)品。12、抓成本控制,嚴(yán)格堵塞偷吃、浪費、作弊等漏洞。13、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理,保證每個服務(wù)員按照餐廳規(guī)定的服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)去做,為賓客提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。14、經(jīng)常檢查前廳常用貨物準(zhǔn)備是否充足,確保餐廳正常運轉(zhuǎn)。15、嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律,根據(jù)有關(guān)憑據(jù),認(rèn)真核對每日營業(yè)收入,保證餐廳營業(yè)收入安全、完整的收回。16、每日了解當(dāng)日供應(yīng)品種,缺貨品種,推出的特選等,并在餐前會上通知到所有服務(wù)人員。17、及時檢查前廳設(shè)備的狀況,做好維護保養(yǎng)、餐廳安全和防火工作。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

薪金待遇:底薪3000元-5000元+滿勤+話補+年終獎

崗位職責(zé):

1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正;

3、及時對餐臺上菜速度、情況了解,及時催菜;

4、餐后組織服務(wù)員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實酒店與部門規(guī)章制度;

6、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。

面試地址:合肥高新區(qū)香樟大道與海棠路交口老家菜

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.健全各種問訊資料。

2.掌握客房預(yù)訂情況,向經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查vip通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)vip接待工作的落實。

3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。

4.負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。

5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。

6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。

任職要求

1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。

2.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。

3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。

4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。

5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解運營值班管理,能協(xié)助店長處理店鋪日常事務(wù),有良好的應(yīng)變能力;

2、對服務(wù)業(yè)充滿熱情,能適應(yīng)餐飲業(yè)的工作節(jié)奏;

3、良好的溝通能力和容易接近的親和力。

任職資格:

1、年齡22歲以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;

2、1年以上同崗?fù)瑯I(yè)工作經(jīng)驗,具備外企連鎖餐飲管理經(jīng)驗優(yōu)先;

3、熟練操作office辦公軟件,如word、ppt、e_cel等相關(guān)軟件;

4、積極上進,有培養(yǎng)潛力,愿意在西餐行業(yè)得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。

福利待遇:

1、月薪:3900元——4800元;

2、績效提成+工齡工資+月休6天+帶薪年假+ 完善培訓(xùn)+良好的晉升空間+免費食宿+豐富多彩的生日會

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、代表駐店總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店駐店總經(jīng)理負(fù)責(zé),并報告工作。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促各部門做好夜間的各種工作,協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。

3、代表駐店總經(jīng)理接待和迎送夜間到離酒店的賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。

5、前廳經(jīng)理將安排全面學(xué)習(xí)掌握連鎖分店前廳、客房、茶坊、工程、安全、后勤等所有模塊工作,同時為駐店總經(jīng)理助理、駐店總經(jīng)理的后備人選。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。

2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。

3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。

4、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

1、掌握前廳內(nèi)的設(shè)施及活動,監(jiān)督及管理前廳內(nèi)的日常工作。 2、安排員工班次,核準(zhǔn)考勤表。 3、對前廳服務(wù)員進行定期的培訓(xùn),確保餐廳的政策及標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹執(zhí)行。 4、經(jīng)常檢查餐廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生,員工個人衛(wèi)生、服務(wù)臺衛(wèi)生,以確保賓客的飲食安全。 5、與賓客保持良好關(guān)系,協(xié)助營業(yè)推廣、征詢及反映賓客的意見和要求,以便提高服務(wù)質(zhì)量。 6、與廚師長聯(lián)系有關(guān)餐單準(zhǔn)備事宜,保證食品控制在最好水平。 7、監(jiān)督每次盤點及物品用具的保管,保證前廳固定資產(chǎn)及用具的安全完整。 8、主持召開餐前會,傳達有關(guān)指示,做餐前的最后檢查,并在餐后作出總結(jié)。 9、直接參與現(xiàn)場指揮工作,協(xié)助所屬員工服務(wù)和提出改善意見。 10、督促及提醒員工遵守餐廳的規(guī)章制度。 11、推動下屬大力推銷產(chǎn)品。 12、抓成本控制,嚴(yán)格堵塞偷吃、浪費、作弊等漏洞。 13、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理,保證每個服務(wù)員按照餐廳規(guī)定的服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)去做,為賓客提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 14、經(jīng)常檢查前廳常用貨物準(zhǔn)備是否充足,確保餐廳正常運轉(zhuǎn)。 15、嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律,根據(jù)有關(guān)憑據(jù),認(rèn)真核對每日營業(yè)收入,保證餐廳營業(yè)收入安全、完整的收回。 16、每日了解當(dāng)日供應(yīng)品種,缺貨品種,推出的特選等,并在餐前會上通知到所有服務(wù)人員。 17、及時檢查前廳設(shè)備的狀況,做好維護保養(yǎng)、餐廳安全和防火工作。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、安排下屬做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。

2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

3、帶領(lǐng)下屬運用禮貌語言,為客人提供服務(wù),

4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

5、配合經(jīng)理工作,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作;

6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

任職要求:1、年齡18-40歲,身體健康,,能吃苦,

2、品行端正,能吃苦耐勞,初中以上文化程度。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、高度重視企業(yè)文化,認(rèn)同企業(yè)價值觀,忠于企業(yè),企業(yè)文化的執(zhí)行者,捍衛(wèi)者。

2、凝聚團隊精神,不斷完善團隊,按公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范店面服務(wù)流程,形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式,降低成本。

3、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,上傳下達,與各部門做好協(xié)調(diào)工作。

4、管控好設(shè)備設(shè)施做好維護和維修,確保各項設(shè)備設(shè)施正常使用,對水、電、燃?xì)獾墓?jié)約做出標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)

能減耗。

5、負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、提升、考核、工作、協(xié)助公司發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才。

6、負(fù)責(zé)做出一整套突發(fā)事件解決方案。

7、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項活動的策劃方案、擬定及執(zhí)行。

8、制訂門店經(jīng)營計劃,每日做好工作計劃,完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo),配合本部門的各項工作落實。

9、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格執(zhí)行財物制度,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

10、收集周邊同行業(yè)市場信息和市場動態(tài)。

11、營業(yè)期間對廚房出品、前廳服務(wù)的監(jiān)管,保證出品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

12、對公司各項管理制度的下達及執(zhí)行,負(fù)責(zé)執(zhí)行公司總部交辦的其他相關(guān)事項。

13、參加各種會議,審批報表,管理好出庫入庫各項節(jié)約環(huán)節(jié)。

14、抓好員工紀(jì)律,服務(wù)態(tài)度,儀容儀表,了解員工思想和動態(tài)以及業(yè)務(wù)技能

任職要求:

1、初中以上文化程度,形象氣質(zhì)佳;

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識,具有熟練的服務(wù)技能;

3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力;

4、熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認(rèn)真,有較強的事業(yè)心和責(zé)任感;

5、有餐飲行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗,前廳經(jīng)理2年以上工作經(jīng)驗。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)酒店前臺接待、對客服務(wù)等前廳部綜合管理工作;

2、負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)服務(wù)中心工作,檢查接待員儀表儀容是否按規(guī)定或規(guī)范進行操作、工作;

3、負(fù)責(zé)前臺營收報表的制作及匯報;

4、負(fù)責(zé)處理前臺客人的投訴和問訊工作。

5、檢查總臺制作的早餐報表并簽字,再交于餐廳服務(wù)員。

6、陪同財務(wù)開啟營業(yè)款保險箱,配合財務(wù)人員審核前一天的各類報表、繳款單,聽取財務(wù)所指出的各類單據(jù)填寫簿規(guī)范的事項并加以整改。

7、 調(diào)換發(fā)票、早餐券等憑證和單據(jù)。

8、檢查總臺各類表式是否有短缺并及時添加。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,男女不限,形象氣質(zhì)佳,年齡20-35周歲;

2、熟悉酒店管理和服務(wù)方面的知識,具有熟練的服務(wù)技能;

3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力;

4、熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認(rèn)真,有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

5、有2年酒店前廳工作經(jīng)驗的人才優(yōu)先錄取。

福利待遇:績效獎、年終獎、節(jié)假日三倍工資、交五險、包吃住、年度體檢、旅游等

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)助并指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù);

2、檢查員工日常工作是否熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé),儀容儀表是否達到標(biāo)準(zhǔn)要求;

3、控制房態(tài),達到收益最大化;

4、掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息,發(fā)生安全和意外事件時,負(fù)責(zé)保護好現(xiàn)場,組織臨時救護,立即報告店長;

4、加強財產(chǎn)管理和客用品管理,最大限度的減少物品損耗;

任職要求:

1、熟悉快捷酒店行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,熟悉快捷酒店運營流程;

2、同行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗;

3、熟練掌握microsoft office等辦公軟件;

4、有帶領(lǐng)團隊工作的經(jīng)驗。

工作地點:

蘭州本地:西站、安寧、七里河、西關(guān)十字、東部市場;

外地:張掖山丹、白銀景泰

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)前廳日常管理工作,快速分解店長下達的各項工作指標(biāo),和后廚保持良好的溝通和工作支持,完成工作目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)對前廳的營運現(xiàn)場進行指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào),確保前廳各工作站服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定;

3、負(fù)責(zé)顧客滿意度的管理,現(xiàn)場對顧客意見的收集和整改,定期對老顧客的維護;

4、負(fù)責(zé)檢查和指導(dǎo)人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生,保證整體用餐環(huán)境的舒適和清潔;

5、前廳行政板塊:人力成本、人員排班、培訓(xùn)和發(fā)展、設(shè)備和設(shè)施等全面負(fù)責(zé);

6、作為前廳安全的第一責(zé)任人,對食品安全、財產(chǎn)安全、人員安全負(fù)責(zé);

7、有一定的處理危機能力,能應(yīng)對一般的突發(fā)事件。

崗位素質(zhì)要求:

1、熟悉店鋪前廳管理,具有1年以上全面管理前廳經(jīng)驗,3年以上全面管理前廳者優(yōu)先考慮;

2、具有良好的人際溝通、指揮協(xié)調(diào)、培養(yǎng)帶教、資訊收集能力,熟悉電腦操作及辦公軟件運用(office);

3、務(wù)實高效、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、勤奮好學(xué),抗壓能力強;

4、年齡30歲以下,身心健康,退伍軍人優(yōu)先考慮;

5、具有初中及以上學(xué)歷,持大專及以上學(xué)歷者優(yōu)先考慮。

前廳經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、參與制定并組織實施前廳部的各項經(jīng)營計劃、經(jīng)營指標(biāo)以及規(guī)章制度,確保各項工作目標(biāo)的完成;

2、參與編制部門預(yù)算和各項業(yè)務(wù)計劃,報上級審批后執(zhí)行、監(jiān)督和控制;

3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作,親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作;

4、處理各類客戶投訴,親自處理vip客人的投訴和疑難問題;

5、嚴(yán)格控制編監(jiān)督部門內(nèi)各項費用的使用,盡量降低工作成本;

6、主持部門的工作例會,傳達酒店例會精神,聽取下屬人員的日常工作匯報,掌握業(yè)務(wù)工作進度,解決運轉(zhuǎn)中發(fā)現(xiàn)的新問題,確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成;

7、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,保證前廳部各項工作順利進行;

8、招聘、培訓(xùn)下屬人員,提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)掘培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T。

第14篇 前廳大堂副理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、大堂接待服務(wù)

(1)貫徹落實大堂工作計劃與工作規(guī)范,對執(zhí)行過程中的偏差及時糾正;

(2)代表酒店做好客人接待和送行工作;

(3)迎接及帶領(lǐng)vip客人入住客房并介紹房間設(shè)施;

(4)受理客人投訴,與相關(guān)部門溝通合作,積極予以解決,做好詳細(xì)記錄,對于重大投訴要立即上報;

(5)介紹酒店信息,解決客人的問題,最大限度地滿足客人的要求;

(6)定期向前廳部經(jīng)理匯報工作、接受指示;

(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

2、特殊事件處理

(1)遇緊急事件時,采取及時、果斷的措施,盡全力保證客人人身及財產(chǎn)安全;

(2)為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護到醫(yī)院的事宜;

(3)處理因滿房產(chǎn)生的外轉(zhuǎn)客人需求;

(4)負(fù)責(zé)貴重物品的尋找和招領(lǐng)處理工作;

3、監(jiān)督檢查日常工作

(1)監(jiān)督檢查前廳各崗位的服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時指正;

(2)督導(dǎo)下屬人員的工作,對其業(yè)務(wù)定期進行培訓(xùn),對其日常工作情況進行績效評定;

任職要求:

1.基本素質(zhì):堅毅果斷,口齒清楚;個性開朗,能適應(yīng)不同性格、類型的人;熟悉客房、前廳工作,略懂餐飲、工程、和財務(wù)知識;

2.具有高度的工作和服務(wù)熱忱,能吃苦耐勞,具有犧牲精神。

3.自然條件:五官端正,年齡25歲-35歲.女,165cm以上,男,175cm以上。

4.文化程度:外語,旅游酒店管理或相關(guān)專業(yè)中專以上文化程度。

外語水平:精通聽、說、讀、寫。

5.工作經(jīng)驗:3年以上星級酒店前廳工作經(jīng)驗。

6.特殊要求:熟悉本部門的業(yè)務(wù)程序,了解酒店各項服務(wù)工作規(guī)律和特點,掌握與工作有關(guān)的各項業(yè)務(wù)知識;善于交際,儀表整潔大方,有較高的工作威信;有敏銳的觀察力和處理人際關(guān)系的能力。語言得體、彬彬有禮、不卑不亢。

第15篇 前廳領(lǐng)位崗位職責(zé)任職要求

前廳領(lǐng)位崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實;2、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);3、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。任職資格:1、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，端莊大方、舉止文雅;2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)

前廳領(lǐng)位崗位