第1篇 4s店前臺接待崗位職責任職要求
4s店前臺接待崗位職責
崗位職責:
1、 及時、 準確接聽/轉(zhuǎn)接電話.;
2、 接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、 負責吧臺工作;
4 、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格:
1 、形象好, 氣質(zhì)佳, 年齡18-35歲;
2、 具備良好的協(xié)調(diào)能力、 溝通能力, 負有責任
心, 性格活潑開朗, 具有親和力;
第2篇 售后主管(4s店前臺主管)崗位職責描述崗位要求
職位描述:
職責描述:
1、負責所有車輛的維修保養(yǎng)事宜,填寫車輛報修單并及時協(xié)調(diào)售后公司修理,負責故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作;
2、負責所有車輛正常免費保養(yǎng)工作,聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進行保養(yǎng);
3、每日對網(wǎng)點分時租賃車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)故障車輛,判別原因后系統(tǒng)上報車輛故障及跟進車輛維修;
4、車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理,因車輛自身原因?qū)е碌墓收希到y(tǒng)上報車輛故障并跟進車輛維修;
5、指導客戶對網(wǎng)點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理;
6、聯(lián)系保險公司對所有事故車輛保險處理;
7、做好各項資料的交接手續(xù)和管理臺賬工作。
8、管理售后團隊工作。
職位要求:
1、中專以上汽修相關(guān)專業(yè);
2、一年以上汽車維修經(jīng)驗,懂得各種車輛的構(gòu)造原理和特性,豐富的汽車底盤、發(fā)動機、電路維修工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、身體健康,能吃苦耐勞。
4、有管理經(jīng)驗優(yōu)先。
5、持有駕照,具有良好的駕駛技術(shù)和安全、服務意識
第3篇 4s店前臺經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述:
位職責:
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作,執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;
2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗;
3、負責客戶抱怨投訴的處理,不斷提高客戶對服務的滿意度;
4、負責客戶進廠招攬作業(yè),保有及維系客戶關(guān)系;
5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門的工作協(xié)調(diào);
6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
職位要求:
1、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗,3年以上人員管理經(jīng)驗;
2、熟悉4s店售后前臺接待服務流程,具有處理客戶投訴和管理能力;
3、具有優(yōu)秀的溝通能力、計劃組織能力和應變能力;
4、具有良好的團隊建設(shè)及協(xié)作能力,能承受一定的工作壓力。
公司福利:
1、入職即簽訂勞動合同、購買五險一金,商業(yè)補充意外醫(yī)療保險一份。
2、系統(tǒng)的培訓體系以及完善的晉升體系(入職培訓、崗位培訓、新春干部培訓、外派廠家培訓等)。
3、定期舉辦豐富多彩的員工活動(員工聚餐、戶外活動、國內(nèi)外旅游、員工體檢、足球賽等)。
4、節(jié)日福利禮金(生日會、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等)。
5、帶薪假期(法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等)。
6、享有餐費補貼、油費補貼、通訊補貼等。
7、對于表現(xiàn)優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調(diào)深戶,以及可申辦香港商務簽證。
8、對于突出貢獻和卓越員工有機會出國旅游和學習。