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在線客服崗位職責(zé)要求5篇

發(fā)布時間:2023-03-23 20:15:05 查看人數(shù):92

在線客服崗位職責(zé)要求

第1篇 網(wǎng)絡(luò)/在線客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

崗位職責(zé): 1.會基本的電腦操作以及一般社交聊天工具的應(yīng)用,通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具邀請客戶進我們教師聽課。 2.通過網(wǎng)絡(luò)搜索資源信息,調(diào)查客戶需求以及整理分類及歸檔。 3.能夠積極完成上級安排的工作任務(wù),能吃苦耐勞,記錄性強,定期向上司提交客戶意見與匯報進展情況。 4.定期回訪客戶并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),與客戶建立良好的合作關(guān)系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)培訓(xùn)和服務(wù)。職位要求:1.中專、大專及以上學(xué)歷的應(yīng)屆生優(yōu)先,年齡要求18-30歲。 福利待遇 1,薪資:無責(zé)任月薪3000-6000+獎金+包住 2,獎金:個人每天當(dāng)日獎金100-500,團隊獎金1萬-3萬,以及日獎、周獎、月獎,季度獎,年終獎 3,旅游:每年度至少安排一次全體員工省外游 4,晉升空間: 員工 組長 經(jīng)理 總監(jiān) 5,公司實行5天工作制,周末雙休,并按照國家規(guī)定實施其他假期制度,同時可根據(jù)工作年限享用有薪年假。

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第2篇 平臺在線客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

崗位職責(zé)

1、管理游戲玩家的問題并回復(fù);

2、收集客戶意見并及時向上級反饋;

3、善于利用各種渠道發(fā)展游戲玩家資源;

4、協(xié)助處理游戲中的突然事件和異常狀況。

崗位職責(zé)職位要求要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、善于溝通,有良好的團隊意識,服從公司統(tǒng)一安排;

3、責(zé)任心強,踏實肯干、誠實敬業(yè);

4、熱愛游戲事業(yè),熟悉電腦的基本操作,熟練使用微信、qq等交流工具;

薪酬福利

1、基本薪資構(gòu)成:3000以上+餐補+通宵班補貼+績效獎金

2、五險一金、年終獎、年底雙薪、帶薪年假

3、公司內(nèi)部健身房、年度免費體檢、年度旅游補貼

4、客服員工宿舍

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:經(jīng)驗不限

第3篇 銀行在線客服崗位職責(zé)任職要求

銀行在線客服崗位職責(zé)

1.大專?;蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,有一定的工作經(jīng)驗(優(yōu)先應(yīng)屆生也可以,但是你得有畢業(yè)證)2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通能力及服務(wù)意識;3.工作積極,為人正直踏實,能承受一定的工作壓力;能夠適應(yīng)排班。4.打字速度每分鐘30字以上。5,無相關(guān)金融信譽違規(guī)記錄。6,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),職業(yè)規(guī)劃明確。7,家住在高新區(qū)附件的優(yōu)先考慮。工作內(nèi)容:1.認(rèn)真耐心接聽并解答客戶的來電咨詢及電話轉(zhuǎn)接;2.在線辦理好客戶咨詢的相關(guān)業(yè)務(wù)3.詳細做好客戶問題的記錄、反饋、有效傳達;4.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章

銀行在線客服崗位

第4篇 在線客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、通過網(wǎng)絡(luò)在線聯(lián)系、維護用戶,分發(fā)互聯(lián)網(wǎng)大咖專業(yè)知識

2、在線培訓(xùn)學(xué)員管理維護,保障在線授課正常進行

3、技術(shù)大會現(xiàn)場支持,組織后勤保障

4、收集用戶意見或建議,改善用戶體驗,提高客戶滿意度

5、完成上級分配的其他工作。

職位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達清晰,有良好的溝通能力;

3、熟練操作電腦,熟悉掌握辦公軟件;

4、有較強的責(zé)任心,有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第5篇 網(wǎng)絡(luò)客服在線客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、保持良好的心態(tài),主動熱情、耐心細心的與客戶溝通,解答客戶咨詢的問題

2、每天查看客戶的留言,及時回復(fù)客戶留言咨詢,解決客戶問題

3、熟悉掌握商品信息,了解客戶需求,掌握溝通技巧,正確解釋并生動描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點

4、根據(jù)訂單商品重量、地區(qū)、快遞費用等合理安排適合快遞、物流等

5、發(fā)貨前仔細查看客戶是否有留言和備注,防止發(fā)貨出錯,發(fā)貨單上確保收件人信息準(zhǔn)確

6、丟失件、快遞運輸破損等做好記錄,和快遞溝通賠償問題,處理客戶退款和協(xié)商賠償?shù)仁酆髥栴}

7、注意客戶的收貨地址是否在合作快遞公司的派送范圍內(nèi),每天對已經(jīng)成交的訂單進行物流跟蹤,要做到搶8妥善處理客戶投訴,要有耐心,不急不躁,服務(wù)態(tài)度要好,及時進行處理并做好記錄,對于特殊要求的客戶及時上報領(lǐng)導(dǎo)

8、商品外包裝出現(xiàn)問題后寫明原因做好記錄,和快遞溝通,確定原因后給客戶補差價或者補發(fā)

9、發(fā)錯貨、拒收等退回件做好統(tǒng)計,記錄原因,做好統(tǒng)計

10、變更地址、不派送、沒有收到貨等物流問題及時和快遞公司以及客戶多方溝通,協(xié)調(diào)處理好客戶的售后問題,要嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程

職位要求:

1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷

2.細心靈活,責(zé)任心強,心理素質(zhì)好,服務(wù)意識強

3.思維靈活有邏輯性,有上進心,學(xué)習(xí)能力強,執(zhí)行力強,較強的溝通能力

4.熟悉計算機使用,e_cel、word操作熟練

5.有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:經(jīng)驗不限

在線客服崗位職責(zé)要求5篇

職責(zé)描述:崗位職責(zé):1、通過網(wǎng)絡(luò)在線聯(lián)系、維護用戶,分發(fā)互聯(lián)網(wǎng)大咖專業(yè)知識2、在線培訓(xùn)學(xué)員管理維護,保障在線授課正常進行3、技術(shù)大會現(xiàn)場支持,組織后勤保障4、收集用戶意見或建議,改善用戶體驗,提高客戶滿意度5、完成上級分配的其他工作。職位要求:1、大專及以上…
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