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第1篇 現(xiàn)場咨詢師崗位職責要求
職位描述:
職責描述:
1.負責現(xiàn)場咨詢接待工作,匯總、分析、反饋咨詢過程中出現(xiàn)的各種醫(yī)療技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等問題;
2.負責及時、準確地解決咨詢過程中,客戶提出的疑難問題;
3.負責每月到診量的統(tǒng)計分析工作,追蹤客人到診、咨詢、治療情況,跟進未達成消費客戶,了解客戶的最終訴求并加以解決。
職位要求:
1.25-35歲,??埔陨蠈W歷;
2.3年以上醫(yī)療整形行業(yè)現(xiàn)場咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗,對醫(yī)學美容整形相關(guān)知識了解,有整形美容咨詢工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3.有較強的洞察力,能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,承壓能力強;
4.正直誠實、品行端正、勤奮敬業(yè),并具有良好的親和力。
第2篇 醫(yī)美現(xiàn)場咨詢師崗位職責要求
職位描述:
崗位職責:
1.負責公司高端客戶整形咨詢及方案設(shè)計;
2.和咨詢助理相互配合實現(xiàn)成單及升單目標;
3.后期跟蹤維護實現(xiàn)二次開發(fā);
4.安排日常咨詢助理的工作內(nèi)容;
職位資格:
1.專業(yè)美容整形理論知識扎實,技術(shù)底蘊深厚,熟悉行業(yè)運作;
2.形象好,熱情開朗,親和力強,能很好與客戶溝通,服務(wù)意識強;
3.做人誠實正直,勇于承擔責任,能承擔壓力;
4.偶爾出差。
第3篇 客服二部總監(jiān)/現(xiàn)場咨詢師總監(jiān)崗位職責要求
職位描述:
工作地點:昆明 此崗位兩個方向: 美萊口腔銷售總監(jiān)或美萊銷售總監(jiān)助理
業(yè)務(wù)層面:
1. 構(gòu)建現(xiàn)場咨詢的話術(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型和場景,搭建與優(yōu)化適合現(xiàn)場客戶服務(wù)的咨詢與銷售話術(shù),提升客戶服務(wù)的效率。
2. 開展新客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺,組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)與產(chǎn)品銷售,根據(jù)客戶的需求,與專家一起共同為客戶提供個性化的綜合解決方案,提升客戶成交率與人均單價。
3. 開展老客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售。落實會員與大客戶部的老客戶營銷政策與營銷活動,開展老客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售,推動客戶在不同產(chǎn)品間轉(zhuǎn)化的持續(xù)消費,提高醫(yī)院人均單價。
4. 組織開展老客戶的關(guān)懷與回訪活動。制訂客服部回訪制度,組織開展老客戶的術(shù)后關(guān)懷與定期回訪,收集客戶的再次消費需求以及意見建議,推動醫(yī)院流程優(yōu)化改進與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
管理層面:
5. 負責本部門的日常營運和各項工作的開展;
6. 組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程,并確保其科學性、合理性;
7. 負責制訂本部門的工作計劃和預算,經(jīng)批準后組織執(zhí)行;
8. 帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度,并督促下屬員工嚴格遵守;
9. 負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的爭議;
10.負責對下屬員工的考核、獎懲,并有責任幫助其不斷提高工作能力;
11.對部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負責;
12.負責組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作;
13.負責組織本部門的業(yè)務(wù)培訓和人才培養(yǎng)工作;
14.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系;
15.完成領(lǐng)導安排的其他工作。
崗位要求
1、專業(yè)不限,本科及以上學歷,男女不限,年齡28-36歲;
2、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢;優(yōu)秀的領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力;優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力;
3、8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗,5年以上高級管理工作經(jīng)驗。
第4篇 現(xiàn)場咨詢師崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責:
1、負責接待客戶、積極的做好每月的銷售活動,開拓、維護客戶資源,完成公司的銷售任務(wù);
2、及時、有效的處理客戶和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,保證顧客信息的安全;
3、咨詢服務(wù)在指定咨詢室內(nèi)接待前來現(xiàn)場咨詢的顧客,為顧客提供“一對一”的咨詢服務(wù)
負責協(xié)助顧客做好術(shù)前檢查、交費等相關(guān)工作。
4、答通過專業(yè)講解,解答顧客提出的各項疑問。
5、診療方案依據(jù)綜合治療理念及顧客需求分析,向顧客提供綜合治療建議。進行顧客需求評估;
6、配合咨詢對可能潛在開發(fā)項目的顧客或未成交顧客,按照分級會診咨詢原則,和電網(wǎng)咨詢配合進行針對性的咨詢。
職位要求:
1、大專(本科)及以上學歷;市場營銷、醫(yī)療類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、掌握醫(yī)療美容咨詢相關(guān)專業(yè)知識,掌握現(xiàn)場咨詢的方式、方法,普通話標準,服務(wù)意識強;
3、性格開朗外向,親和力強,服務(wù)意識強,較強的溝通、應變能力,有較強的抗壓能力;
4、熟悉醫(yī)療美容行業(yè)的標準化服務(wù)流程,熟悉美容行業(yè)運作優(yōu)先;
5、依據(jù)公司戰(zhàn)略目標“提高客戶滿意度服務(wù)”做好客戶接待、需求探尋和項目介紹等服務(wù);