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o2o崗位要求5篇

發(fā)布時間:2023-03-15 16:39:06 查看人數(shù):87

o2o崗位要求

第1篇 o2o主管崗位職責(zé)任職要求

o2o主管崗位職責(zé)

o2o主管: 湖南好小子機(jī)器人科技有限公司 湖南好小子機(jī)器人科技有限公司,好小子 o2o主管:

1、運(yùn)營區(qū)域“大眾點(diǎn)評”店鋪;

2、維護(hù)線上投放(搜索+信息流)渠道,對接信息、成本、渠道管控等;

3、通過有效管理及溝通,完成o2o各渠道業(yè)績轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

4、有效溝通,保證信息及時跟蹤、素材有效對接、業(yè)績轉(zhuǎn)化。

5、數(shù)據(jù)整理,及時優(yōu)化工作過程。

6、目標(biāo)感強(qiáng),有總結(jié)及計劃的能力。

要求:

1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、數(shù)據(jù)分析的能力;

3、執(zhí)行力強(qiáng);

4、溝通力強(qiáng)。

第2篇 客服o2o崗位職責(zé)任職要求

客服o2o崗位職責(zé)

工作職責(zé):

客服體系搭建及優(yōu)化客服流程,監(jiān)督并確保客服業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和流程以及新的業(yè)務(wù)政策按照公司目標(biāo)順利實(shí)施;負(fù)責(zé)制定不斷提升客戶體驗(yàn)實(shí)施方案,并組織實(shí)施;

負(fù)責(zé)客服問題解決方案,提高公司服務(wù)品質(zhì);

負(fù)責(zé)對部門人員的業(yè)務(wù)技能提升的培訓(xùn);

完善客戶信息管理,提升客戶服務(wù)的同時,為平臺營銷提供有力支持;

受理平臺用戶的業(yè)務(wù)咨詢、訂單異常查詢及解決等方面的需求;

負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)用戶權(quán)益的有效實(shí)施,提升客戶滿意度;

領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職資格:

1、 大專以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),客服主管或經(jīng)理以上工作經(jīng)驗(yàn)不少于1年,有傳統(tǒng)物流與o2o平臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、工作積極、主動性強(qiáng),能承受較大的工作壓力,優(yōu)秀的心理素質(zhì),邏輯清楚、思維敏捷,優(yōu)秀的溝通能力;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用word/e_cel/ppt等辦公軟件;熟悉客服管理相關(guān)前后臺系統(tǒng);優(yōu)秀的話術(shù)設(shè)計與文檔編寫能力;

4、有成熟的客服管理體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn),熟悉產(chǎn)品及業(yè)務(wù),具有較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力、資源整合能力以及解決突發(fā)事件的能力;

5、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識、優(yōu)秀的團(tuán)隊合作意識、客戶服務(wù)意識以及責(zé)任心,親和力強(qiáng),有耐心及敬業(yè)精神。

第3篇 蘇寧小店店長(o2o便利店)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)所在蘇寧小店所有日常經(jīng)營管理工作;

2、承擔(dān)門店kpi指標(biāo)、人員管理、店員招募及績效考核;

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)人員排班、出勤安排,負(fù)責(zé)門店日常衛(wèi)生管理,按照區(qū)域負(fù)責(zé)制合理安排,具體包括店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,店外具體包括店外店招、地面、門、玻璃墻、店外運(yùn)營設(shè)備(搖搖車);店內(nèi)具體包括地面、商品、貨架、收銀臺區(qū)域、庫房衛(wèi)生清理;

4、負(fù)責(zé)并監(jiān)督商品的訂貨、補(bǔ)貨、進(jìn)貨驗(yàn)收、調(diào)價、調(diào)撥、退換、商品陳列、商品訂貨、商品質(zhì)量等相關(guān)管理工作;

5、負(fù)責(zé)門店資金、商品、防盜等安全管理。

6、組織、實(shí)施盤點(diǎn)及日常抽盤工作,并安排盤點(diǎn)后的帳、物核對工作。

崗位要求:

1、高中及以上學(xué)歷,有商超便利店長工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、精通便利店人員管理、商品管理、運(yùn)營管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面,具備一定的風(fēng)險防范意識和能力和豐富的專業(yè)知識;

3、能有效解決客戶投訴,維護(hù)客情關(guān)系,并將o2o思想貫徹至店面管理中。

晉升途徑:店長——片區(qū)督導(dǎo)——區(qū)域經(jīng)理——經(jīng)理

第4篇 o2o店長崗位職責(zé)任職要求

o2o店長崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)所在蘇寧小店所有日常經(jīng)營管理工作;

2、承擔(dān)門店kpi指標(biāo)、人員管理、店員招募及績效考核;

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)人員排班、出勤安排,負(fù)責(zé)門店日常衛(wèi)生管理,按照區(qū)域負(fù)責(zé)制合理安排,具體包括店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,店外具體包括店外店招、地面、門、玻璃墻、店外運(yùn)營設(shè)備(搖搖車);店內(nèi)具體包括地面、商品、貨架、收銀臺區(qū)域、庫房衛(wèi)生清理;

4、負(fù)責(zé)并監(jiān)督商品的訂貨、補(bǔ)貨、進(jìn)貨驗(yàn)收、調(diào)價、調(diào)撥、退換、商品陳列、商品訂貨、商品質(zhì)量等相關(guān)管理工作;

5、負(fù)責(zé)門店資金、商品、防盜等安全管理。

6、組織、實(shí)施盤點(diǎn)及日常抽盤工作,并安排盤點(diǎn)后的帳、物核對工作。

任職資格:

1、高中及以上學(xué)歷,有商超便利店長工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、精通便利店人員管理、商品管理、運(yùn)營管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面,具備一定的風(fēng)險防范意識和能力和豐富的專業(yè)知識;

3、能有效解決客戶投訴,維護(hù)客情關(guān)系,并將o2o思想貫徹至店面管理中。

晉升途徑:店長——片區(qū)督導(dǎo)——區(qū)域經(jīng)理——經(jīng)理

第5篇 客服(o2o)崗位職責(zé)任職要求

客服(o2o)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

客服體系搭建及優(yōu)化客服流程,監(jiān)督并確??头I(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和流程以及新的業(yè)務(wù)政策按照公司目標(biāo)順利實(shí)施;負(fù)責(zé)制定不斷提升客戶體驗(yàn)實(shí)施方案,并組織實(shí)施;

負(fù)責(zé)客服問題解決方案,提高公司服務(wù)品質(zhì);

負(fù)責(zé)對部門人員的業(yè)務(wù)技能提升的培訓(xùn);

完善客戶信息管理,提升客戶服務(wù)的同時,為平臺營銷提供有力支持;

受理平臺用戶的業(yè)務(wù)咨詢、訂單異常查詢及解決等方面的需求;

負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)用戶權(quán)益的有效實(shí)施,提升客戶滿意度;

領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職資格:

1、 大專以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),客服主管或經(jīng)理以上工作經(jīng)驗(yàn)不少于1年,有傳統(tǒng)物流與o2o平臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、工作積極、主動性強(qiáng),能承受較大的工作壓力,優(yōu)秀的心理素質(zhì),邏輯清楚、思維敏捷,優(yōu)秀的溝通能力;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用word/e_cel/ppt等辦公軟件;熟悉客服管理相關(guān)前后臺系統(tǒng);優(yōu)秀的話術(shù)設(shè)計與文檔編寫能力;

4、有成熟的客服管理體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn),熟悉產(chǎn)品及業(yè)務(wù),具有較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力、資源整合能力以及解決突發(fā)事件的能力;

5、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識、優(yōu)秀的團(tuán)隊合作意識、客戶服務(wù)意識以及責(zé)任心,親和力強(qiáng),有耐心及敬業(yè)精神。

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