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第1篇 高薪五險一金雙休電話客服崗位職責(zé)描述崗位要求
5.工作時間:9:00-18:00,雙休法假
崗位職責(zé):
1. 掌握學(xué)校課程產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù),根據(jù)學(xué)校提供的潛在客戶名單,與客戶進行正常溝通并邀約客戶;
2. 耐心、詳細解答電話咨詢的客戶,挖掘客戶的潛在需求,對課程作出準確推薦;
3. 根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
4. 工作積極主動,能夠在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù);
5. 做好客戶信息的更新及維護。
職位要求:
1、思想品德優(yōu)良,熱愛兒童,熱愛教育行業(yè);
2、喜歡與人溝通、交流,有親和力,良好的服務(wù)意識,普通話清晰,口齒伶俐;
3、大學(xué)本科學(xué)歷優(yōu)先,,相關(guān)工作經(jīng)驗一年以上,具有顧問式銷售、教育培訓(xùn)、培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先;
4、熱愛銷售工作,有較強的心理承受能力,愿意挑戰(zhàn)高薪,有較強的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力,以及團隊合作精神;
5、對銷售、教育類工作有興趣及工作熱情的大四生、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
第2篇 電話客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
職務(wù)要求:
1.學(xué)歷大專以上,具有企業(yè)管理、市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)知識。
2.兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗。
3.具有溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等。
4.有保險、金融、軟件行業(yè)工作經(jīng)驗。
崗位職責(zé):
1.安排業(yè)務(wù)員的日常工作;
2.計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動;
3.負責(zé)團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓(xùn)和輔導(dǎo);
4.負責(zé)銷售目標和銷售資源的分解,對銷售目標的完成率負責(zé);
5.團隊的日常管理。
薪酬福利:
1、綜合工資12k+(底薪+提成+獎金)
2、5天上班制,雙休讓您有更多的時間放松
3、不定期組織各種活動、聚餐
4、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及國家法定節(jié)假日
崗位要求:
學(xué)歷要求:高中
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:3-5年
第3篇 電話客服顧問崗位職責(zé)要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);
2、負責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;
3、通過電話負責(zé)客戶的約訪工作;
4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。
崗位要求:
1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;
2、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;
3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:9:00-12:00,13:30-18:00.周末雙休,法定節(jié)假日休息。
第4篇 電話客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
一、工作職責(zé):
1.負責(zé)對逾期客戶進行電話催收,對催收整體工作狀況進行分析匯報;
2.遇到問題,對各項問題給出合理的建議及意見。
3.協(xié)助進行部門日常行政性管理(交流學(xué)習(xí)安排及工作狀態(tài))。
4.有效控制團隊的客戶投訴及跟進后續(xù)處理工作;
5.制定每周、月、催收計劃及目標;
6.通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶,提高回款率,減低壞賬損失。
7.登記催收情況,獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息;
8.制定針對特殊客戶處置方案并在上報后落地實施;
9.積極主動與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作。
10.定期統(tǒng)計回收率等數(shù)據(jù)及時上報部門經(jīng)理。
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項。
12.負責(zé)每月完成制定考核目標,各項考核指標完成情況,監(jiān)督考核部門內(nèi)績效情況
二、職位要求:
1、 正能量強,有團隊精神,有激情,愛拼博,態(tài)度端正;
2、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,條理清晰;
3、 責(zé)任心強,工作認真仔細。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
第5篇 電話客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
【崗位職責(zé)】
1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務(wù)的處理工作;
2、負責(zé)接聽客戶來電,及時跟進反饋以及解決客戶的問題;
3、做好客戶檔案資料的管理工作,及時更新客戶資料;
4、參與部門的各項培訓(xùn)及考核,提升專業(yè)知識及技巧;
5、維護客戶關(guān)系、挖掘客戶潛在需求。
6、其他上級交辦的工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,可以從客戶的角度考慮問題;
3、普通話標準,良好的溝通及語言表達能力,有獨立分析、思考解決問題的能力;
4、擅長通過電話或即時通訊軟件等工具與客戶進行溝通;
5、細心,耐心,吃苦耐勞、具有較強的團隊精神。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專及以上
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經(jīng)驗不限
第6篇 新三板電話客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;
3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、良好的工作執(zhí)行力,嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;
5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù)。
職位要求:
1、具有良好的溝通技巧、人際交往、維護客戶關(guān)系的能力;
2、誠實守信,勤奮努力,具有高度的團隊合作精神和工作熱情;
3、認同企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀,愿意與公司共同成長;
4、通過一線工作了解到的客戶反饋,向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;
5、工作認真,積極主動,勇于挑戰(zhàn),不畏困難。
工作時間:9:00-18:00(雙休)
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限