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第1篇 收銀主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、對(duì)整個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)商戶收銀情況進(jìn)行日常管理，培訓(xùn)收銀員。
2、與收銀員交接收銀款項(xiàng)，清點(diǎn)收銀現(xiàn)金及其他收銀票據(jù)。
3、當(dāng)日收銀現(xiàn)金交存銀行，核對(duì)當(dāng)日收銀數(shù)據(jù)，編制當(dāng)日收銀報(bào)表。
4、對(duì)收銀數(shù)據(jù)不符的，查明原因，提出整改意見(jiàn)。
職位要求：
1、具有商場(chǎng)、超市收銀主管、出納2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉商場(chǎng)、超市收銀工作程序與相關(guān)制度，了解收銀機(jī)相關(guān)設(shè)備的使用方法和性能。
3、具有一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
4、電腦操作優(yōu)秀者優(yōu)先，能適應(yīng)倒班工作。
第2篇 收銀主管崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向
收銀主管也叫收銀領(lǐng)班，是指在超市、商場(chǎng)、賓館、酒店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中負(fù)責(zé)管理收銀事務(wù)并對(duì)收銀員進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)等相關(guān)事宜的管理人員。
收銀主管崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范，遵守接待禮儀，把關(guān)財(cái)務(wù)制度；
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待收銀人員的操作管理；
3.負(fù)責(zé)賓客接待、結(jié)賬 、問(wèn)詢等工作；
4.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)每天的審核管理工作以及各部門(mén)賬務(wù)的調(diào)整工作；
5.負(fù)責(zé)發(fā)票、pos機(jī)等的相關(guān)管理；
6.負(fù)責(zé)與各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通工作 ；
7.負(fù)責(zé)制定及完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度；
8.負(fù)責(zé)員工的監(jiān)督管理和培訓(xùn)考評(píng)工作。
收銀主管崗位要求
1.一般要求大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理、商業(yè)、營(yíng)銷、財(cái)會(huì)及相關(guān)專業(yè)；
2.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，尤其是講誠(chéng)信；
3.具有熟練使用辦公軟件及相關(guān)收銀設(shè)備的能力；
4.具有較強(qiáng)的管理能力和溝通能力；
5.具有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、細(xì)心認(rèn)真的工作態(tài)度；
6.具有良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能禮貌對(duì)待顧客，耐心回答顧客的問(wèn)題；
7.具有一定的經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)知識(shí)和技能；
8.具有團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)。
收銀主管發(fā)展方向
可往部門(mén)經(jīng)理方向發(fā)展。
第3篇 盒馬-客服收銀主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位描述：
1、做好本部門(mén)員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作，保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化；
2、熟悉公司客服部門(mén)流程及要求，承接門(mén)店線上線下客訴，確保問(wèn)題得到有效解決，提升顧客滿意度；
3、積極主動(dòng)反饋各類客訴處理中客戶的建設(shè)性建議給相關(guān)部門(mén)；
4、大眾點(diǎn)評(píng)輿情、app維度評(píng)價(jià)日常維護(hù)分析與整理，為營(yíng)運(yùn)部門(mén)改善問(wèn)題提供數(shù)據(jù)支持；
5、跟進(jìn)客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；
6、負(fù)責(zé)門(mén)店顧客服務(wù)的培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查，提升門(mén)店服務(wù)水平；
7、負(fù)責(zé)安排本部門(mén)對(duì)每日商品、促銷活動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與各部門(mén)溝通協(xié)同，推進(jìn)問(wèn)題解決。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；具有大型賣(mài)場(chǎng)客服收銀工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、了解《食安法》、《消費(fèi)者保護(hù)法》、《價(jià)格法》等國(guó)家條例，了解相關(guān)的法律法規(guī)（工商法、消費(fèi)者權(quán)益法等等），遇事冷靜，做事靈活；
3、 做好本部門(mén)員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作，保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化；
4、 維護(hù)門(mén)店設(shè)備等資產(chǎn)的正常運(yùn)作，減少損耗，提高設(shè)備的使用率；
5、 根據(jù)銷售淡旺季節(jié)，合理安排勞動(dòng)力，提高工作效率，確保收銀線暢通；
6、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷、顧客投訴等相關(guān)工作信心匯總，做好顧客滿意度調(diào)查，匯總有效信息，并及時(shí)反饋努力提高服務(wù)質(zhì)量；
7、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、抗壓能力及發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的能力，能很好建立并維護(hù)對(duì)外公共關(guān)系，善于總結(jié)提煉，能適應(yīng)早晚倒班。
第4篇 超市收銀主管崗位職責(zé)工作要求
超市收銀主管的崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號(hào),收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);
3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;
7、解決零錢(qián),使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零;
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。
工作要求
1、對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé),對(duì)收銀員的日常工作進(jìn)行管理:
(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營(yíng)業(yè)款;
(2)對(duì)收銀工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析;
2、編制收銀員的月工作計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)、總結(jié)、反饋、修改;
3、加強(qiáng)與各職能部門(mén)以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運(yùn)作;
4、加強(qiáng)與收銀員的溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并進(jìn)行分析、解決、向上匯報(bào);
5、對(duì)收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)考核;
6、對(duì)收銀員提出的各種疑問(wèn)及時(shí)作出答復(fù);
7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。
第5篇 客服收銀主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位目的:
在公司各項(xiàng)政策程序的指引下，協(xié)助總經(jīng)理有效管理商品，促進(jìn)、評(píng)估和控制營(yíng)運(yùn)，協(xié)調(diào)綜合關(guān)系以使商店銷售和利潤(rùn)最大化；傳播和推廣公司文化，管理和發(fā)展員工， 確保團(tuán)隊(duì)提供良好的會(huì)員服務(wù)。
1.宣傳、解釋、傳遞公司相關(guān)政策，有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)程序，監(jiān)督各部門(mén)的具體實(shí)施，確保樓面、后倉(cāng)達(dá)到公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)，以及商品的運(yùn)作符合公司的程序。
2.分析各類會(huì)籍相關(guān)銷售報(bào)告，及時(shí)把握銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)各部門(mén)銷售及利潤(rùn)的最大化；
3.執(zhí)行有關(guān)防損及風(fēng)險(xiǎn)控制政策并有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支；
4.組織員工活動(dòng)，在部門(mén)內(nèi)營(yíng)造公平透明的溝通氛圍，不斷提高員工士氣，實(shí)施和監(jiān)督人員發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足公司擴(kuò)張和發(fā)展的人員需求。
5.通過(guò)培訓(xùn)、宣傳、考核等方式，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與技能，以保證持續(xù)提供高質(zhì)量的會(huì)員服務(wù)；
6.管理好前臺(tái)收銀，顧客服務(wù)，退換貨處理等相關(guān)工作
職位要求:
1.熟悉零售市場(chǎng)及國(guó)家零售法規(guī)和相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)及組織能力，善于溝通和激勵(lì)員工。個(gè)性外向、成熟、有理想并有魄力。
2.5年以上相關(guān)零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)作業(yè)包括收銀，財(cái)務(wù)管理，顧客服務(wù)，市場(chǎng)推廣等
3.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和人際技巧
4.英文/電腦水平良好
