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第1篇 技術(shù)售后支持崗位職責(zé)技術(shù)售后支持職責(zé)任職要求
技術(shù)售后支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé)】
1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問(wèn)題，完成定期的客戶售后報(bào)告;
2、能解決客戶基本操作問(wèn)題及部分問(wèn)題的定位，持續(xù)跟蹤問(wèn)題直到問(wèn)題解決;
3、提升售后客戶的滿意度;
4、挖掘客戶的需求，促成運(yùn)維合同或者二次簽單。
【崗位要求】
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，至少2年以上tob類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實(shí)施交付工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備直接面對(duì)客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn);可獨(dú)立完成崗位工作;
3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，可以理解客戶的產(chǎn)品使用場(chǎng)景及客戶需求;
4、較好的邏輯思維，做事細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
第2篇 技術(shù)售后經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
技術(shù)售后經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目和產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，以及項(xiàng)目部人員的日常管理;
2. 負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù);
3. 能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目的售后維護(hù)，應(yīng)急響應(yīng)，故障排除工作;
4. 能夠獨(dú)立進(jìn)行公司自有產(chǎn)品培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。
任職資格:
1. 全日制 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)/通信專業(yè)或者信息安全專業(yè)優(yōu)先;
2. 4年以上工業(yè)自動(dòng)化制造業(yè)售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3. 了解機(jī)械結(jié)構(gòu)、電子電氣基礎(chǔ)知識(shí);
4. 有較強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力。‘
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職位薪資不含出差補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)薪資等。
技術(shù)售后經(jīng)理崗位
第3篇 技術(shù)售后工程師崗位職責(zé)任職要求
技術(shù)售后工程師崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、用戶使用培訓(xùn);
2)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的故障處理;
3)總結(jié)、反饋用戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的售后相關(guān)問(wèn)題
4)總結(jié)、反饋客戶信息、建議以及意見(jiàn)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，電力電子、自動(dòng)化、電氣等相關(guān)專業(yè)
2、有變頻器、逆變器、開(kāi)關(guān)電源等相關(guān)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉示波器、萬(wàn)用表等測(cè)試儀器優(yōu)先;
4、有電動(dòng)汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、有電工證者優(yōu)先。
技術(shù)售后工程師崗位
第4篇 技術(shù)售后崗位職責(zé)技術(shù)售后職責(zé)任職要求
技術(shù)售后崗位職責(zé)
工作職責(zé):
深入了解大客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶解決云上的技術(shù)問(wèn)題，并協(xié)助客戶擴(kuò)容調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務(wù)架構(gòu);
通過(guò)im/電話/遠(yuǎn)程/拜訪會(huì)面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點(diǎn)及產(chǎn)品工具改進(jìn)點(diǎn)，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗(yàn);
提供主動(dòng)服務(wù)幫助客戶預(yù)見(jiàn)并規(guī)避問(wèn)題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶的網(wǎng)絡(luò)/負(fù)載均?/服務(wù)器/存儲(chǔ)/數(shù)據(jù)庫(kù)等問(wèn)題及故障;
持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身專業(yè)度，與內(nèi)部前后方同事緊密協(xié)作并提升問(wèn)題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預(yù)期的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
任職要求:
5年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維或云平臺(tái)運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，熟悉云計(jì)算技術(shù)及產(chǎn)品;
__?悉linu_系統(tǒng)管理及tcp/ip協(xié)議，熟練使用工具對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排障分析和性能調(diào)優(yōu);
熟悉dns/lb/cdn/db/安全攻防/容災(zāi)架構(gòu)/高并發(fā)調(diào)優(yōu)等知識(shí)點(diǎn)的技術(shù)原理及常見(jiàn)解決思路;
有音視頻/sdk研發(fā)/運(yùn)維類/大數(shù)據(jù)/ai/tce/容器等方向經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
良好的溝通表達(dá)呈現(xiàn)與邏輯思維能力，良好的服務(wù)意識(shí)與協(xié)作意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)。
第5篇 技術(shù)售后服務(wù)崗位職責(zé)技術(shù)售后服務(wù)職責(zé)任職要求
技術(shù)售后服務(wù)崗位職責(zé)
售后服務(wù)技術(shù)員 浙江帥豐電器股份有限公司 浙江帥豐電器股份有限公司，帥豐 1、機(jī)電類專業(yè)，愿意和廚電行業(yè)共同發(fā)展;有廚電類企業(yè)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和處事技巧;
3、能服從長(zhǎng)時(shí)間出差;
4、針對(duì)全國(guó)各地售后服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行處理
