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第1篇 國際航空票務(wù)崗位職責(zé)任職要求
國際航空票務(wù)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國際機票線上線下的需求,并予以妥善解決
2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù);
3、定期發(fā)布廣告,定期回訪維護客戶,做好應(yīng)收賬款的回收工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡22-30歲(應(yīng)屆生皆可)
2、1年以上國內(nèi)國際機票預(yù)訂工作經(jīng)驗;
3、熟練使用eterm機票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)優(yōu)先;
4、熱情主動、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強,工作嚴(yán)謹(jǐn),善于溝通;
5、熟練操作電腦,中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利:
1、公司為所有員工繳納社保公積金(五險一金);
2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格;
3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)
國際航空票務(wù)崗位
第2篇 票務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司國內(nèi)/國際機票操作;
2.負(fù)責(zé)與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作;
3.對所負(fù)責(zé)航線的出票情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析;
4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況;
5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷,3年以上國際出票工作經(jīng)驗;
2.精通國內(nèi)/國際機票操作,熟悉操作eterm(黑屏)系統(tǒng)或amadeus;
3.熟悉航空機票相關(guān)業(yè)務(wù)知識,具備基礎(chǔ)英語溝通技能;
4.有很好的溝通能力,具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。
第3篇 機票票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、進行客戶票務(wù)信息對接、核對,做好客戶跟進,并對服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題進行收集并做反饋;
2、負(fù)責(zé)國內(nèi)和國際機票的預(yù)訂、退改簽業(yè)務(wù)
3、負(fù)責(zé)根據(jù)項目信息與航空公司確立價格及行程規(guī)劃
4、維系現(xiàn)有客戶群體,并根據(jù)客戶群體特點推薦合適的課程項目、產(chǎn)品,促使成單
5、熱情、耐心地為客戶答疑;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜
職位要求:
1、熟練操作票務(wù)系統(tǒng),熟悉國內(nèi)和國際機票預(yù)訂
2、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識強
3、熟練操作電腦、反應(yīng)速度快、解決問題能力強
4、有國內(nèi)/國際出票經(jīng)驗優(yōu)先
5、膽大心細(xì),有較強的語言溝通能力與團隊合作精神
6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,愿和本公司共同發(fā)展。
第4篇 地鐵安檢+票務(wù)/做二休二 就近安排崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:1、承擔(dān)地鐵有序、安全運行的管理和保障工作。
2、在地鐵沿線各站點內(nèi)執(zhí)勤,對乘坐地鐵人員進行必要的安全檢查,檢查旅客及其行李物品中是否攜帶槍支、彈藥、易爆、腐蝕、有毒放射性等危險物品,以確保地鐵及乘客的安全。
3、督促乘客嚴(yán)格遵守乘車秩序,防止乘客跨越安全線,以免造成危險事故。
職位要求: 1、年齡18-35周歲,155cm以上。
2、 身體健康,無傳染性疾病,身體無疤痕,無紋身,無染發(fā),無明顯缺陷。?? 3、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先。求職欲望強,無治安刑事處罰記錄,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
三、作息待遇:
1、實行綜合工時制,早班:06:00-14:00、中班:14:00--22:00、
四、薪資待遇:
1、合同每次簽兩年,試用期為一個月。試用期月收入約3000—3500元,試用期后月收入約4500-5500元以上。
2、國家法定節(jié)假日按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、公司免費提供食宿(4人間宿舍,生活設(shè)施俱全)。
4、免費乘坐上海地鐵,公司每年集體組織優(yōu)秀人員3天度假旅游和健康體檢,節(jié)日發(fā)放慰問品。
五、其他獎勵:
1、查禁獎金:查出重大違禁品、危險品的視情況給予物質(zhì)獎勵。。
2、績效獎金:每臺安檢機(三人)機長費100元/月;示范崗:300元/月/人。
3、星級獎金:被一星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),獎勵100元/月; 被評為二星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),獎勵200元/月;被評為三星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),獎勵300元/月;被評為四星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),獎勵400元/月;被評為五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),獎勵500元/月。
第5篇 機票操作/票務(wù)主管(同業(yè)人員)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1.根據(jù)客人要求確定的行程,做到及時準(zhǔn)確的報價;
2.負(fù)責(zé)及時處理客人的國際機票訂單,以及相關(guān)是各項事宜;
3.聯(lián)系確認(rèn)出票的客人支付票款;
4.行程單的發(fā)送及核實,迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題;
5.其它上級主管分配的任務(wù)。
職位要求:
1、2年以上國際或國內(nèi)機票操作經(jīng)驗,熟悉各大航空公司銷售手冊和各類文件
2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、出票指令,熟練掌握出票技能,熟悉各航空公司退改簽規(guī)定;
3、熟練使用eterm 航信操作系統(tǒng) ,熟悉國際機票銷售政策、業(yè)務(wù)流程及電子客票業(yè)務(wù)
4、熟悉各國家地理知識及風(fēng)俗人情
5、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力,較強的溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的服務(wù)意識。
第6篇 國際票務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)部門團隊管理及崗位職責(zé)、項目指標(biāo)制定,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)及人才培養(yǎng)計劃。
2、對所管轄航線的國際機票銷量負(fù)責(zé),時時監(jiān)控銷售增減變化,實現(xiàn)公司份額和收益最大化;
3、 對各大航空公司關(guān)系進行維護,保持良好順暢溝通;洽談各大航空公司產(chǎn)品,爭取更多有競爭力的產(chǎn)品;
4、 監(jiān)控各大航空公司銷售業(yè)績及政策變化,做好周月報分析;對各大航空公司有競爭力的產(chǎn)品進行促銷推廣,并做好跟蹤、分析和總結(jié);
5、 負(fù)責(zé)監(jiān)督網(wǎng)上產(chǎn)品豐富度、準(zhǔn)確性;
6、監(jiān)控并分析國際業(yè)務(wù)市場競爭、變化; 及時從各渠道獲取各方面國際機票最新動態(tài)及信息;
7、與各地業(yè)務(wù)保持溝通,必要時負(fù)責(zé)華東地區(qū)產(chǎn)品的統(tǒng)一維護。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,五年以上國際機票操作經(jīng)驗,航司、票務(wù)機構(gòu)、旅行社背景優(yōu)先;
2、英語口語流利,讀寫能力良好;
3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力及較強的自我驅(qū)動力,具備良好的數(shù)據(jù)分析、方案制定、學(xué)習(xí)能力;
4、具備良好的商務(wù)談判技巧,內(nèi)外部高效的溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的資源整合和業(yè)務(wù)推進能力;
5、能夠適應(yīng)高壓及出差的工作需要。
第7篇 票務(wù)采購崗位職責(zé)任職要求
票務(wù)采購崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)本省或當(dāng)?shù)爻鞘新糜尉皡^(qū)票務(wù)/酒店類產(chǎn)品的談判與合作協(xié)議簽定,與景區(qū)、酒店方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;
2、通過銷售拜訪,了解商戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與實際需求并結(jié)合消費者的消費動向,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達(dá)成合作。
3、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)銷售洽談的行程對自有旅游產(chǎn)品進行整合升級;
5、對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,提供客戶支持,提升整體產(chǎn)品的用戶滿意度
任職要求:
1、有票務(wù)酒店或旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,熱愛旅游行業(yè),喜歡商務(wù)拓展工作;
2、具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力,思維敏捷,能夠準(zhǔn)確把握產(chǎn)品優(yōu)勢和客戶心理,高效整合內(nèi)外部資源促成銷售業(yè)績
3、個性開朗,有很強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,精力充沛,具備在高強壓力下出色完成任務(wù)的能力
4、有導(dǎo)游、計調(diào)、酒店供貨渠道經(jīng)驗、ota或團購行業(yè)背景優(yōu)先;
5、有自駕經(jīng)驗、有車者優(yōu)先(出差使用私車有車補)
第8篇 票務(wù)前臺崗位職責(zé)任職要求
票務(wù)前臺崗位職責(zé)
票務(wù)行政前臺 heal force 力新儀器(上海)有限公司,heal force,力康醫(yī)療,力新儀器,力新職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)預(yù)訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。
2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪;
3、負(fù)責(zé)公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費用結(jié)算;
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
任職要求:1. 形象良好,本市常住戶籍,中專及以上學(xué)歷;
2. 相貌端正,口齒清昕,有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備票務(wù)公司(機票、酒店預(yù)訂)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 需熟練操作辦公自動化軟件;
4. 耐心、細(xì)致,語言表達(dá)能力好,并具良好的溝通、協(xié)調(diào)能力
第9篇 民航票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
民航票務(wù)員崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé):
1.熱情耐心地接待客戶來電,提供給客戶良好的購買體驗;
2.負(fù)責(zé)為客戶查詢、預(yù)訂機票或酒店,并詳細(xì)記錄客戶提出的其他需求;
3.根據(jù)客戶需要提供機票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內(nèi)工作,提供整潔的辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),熱愛服務(wù)工作;
2.熟悉電腦錄入操作;
3.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
民航票務(wù)員崗位
第10篇 航空票務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
航空票務(wù)專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國際機票線上線下的需求,并予以妥善解決
2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù);
3、定期發(fā)布廣告,定期回訪維護客戶,做好應(yīng)收賬款的回收工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡22-30歲(應(yīng)屆生皆可)
2、1年以上國內(nèi)國際機票預(yù)訂工作經(jīng)驗;
3、熟練使用eterm機票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)優(yōu)先;
4、熱情主動、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強,工作嚴(yán)謹(jǐn),善于溝通;
5、熟練操作電腦,中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利:
1、公司為所有員工繳納社保公積金(五險一金);
2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格;
3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)
航空票務(wù)專員崗位
第11篇 民航票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)機票預(yù)定、出票、退票、改簽等業(yè)務(wù),涉及管理預(yù)定銷售結(jié)算等。票務(wù)是航空事業(yè)崗位最受青睞的一個崗位,工資上升范圍大。
職位要求:
1.年齡18-26歲以內(nèi);
2.大專及以上學(xué)歷;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),無口音,聲音清晰甜美;
4.能適應(yīng)24小時輪班倒班,上班時間8小時;
5.熟練使用計算機常用辦公軟件;
6.身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好;
7.具有較強的親和力,溝通能力,團隊精神和協(xié)作能力,有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神;
8.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
第12篇 票務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
(一)崗位職責(zé):
1、制定部門工作計劃、流程及指標(biāo),并監(jiān)督實施;
2、根據(jù)公司對票務(wù)工作整體發(fā)展要求,開拓票務(wù)資源,并合理使用和維護;
3、負(fù)責(zé)票務(wù)部日常管理工作,保證公司票務(wù)需求的及時響應(yīng)、給予和支持,確保公司票務(wù)業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn);
4、負(fù)責(zé)票務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和培訓(xùn)工作;
5、負(fù)責(zé)將票務(wù)資源的開拓、使用情況和部門運轉(zhuǎn)情況定期分析并匯報上級;
6、負(fù)責(zé)對部門員工工作定期檢查和指導(dǎo)。
(二)能力要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、對全國旅游市場有一定的了解,
3、有機票操作經(jīng)驗,熟悉機票銷售業(yè)務(wù)流程及民航訂座系統(tǒng)優(yōu)先錄用(會黑屏操作和b2b操作)
4、熟悉各航空公司的基本業(yè)務(wù)操作,包括退改簽等規(guī)定;三年以上機票代理或航空公司工作經(jīng)驗。
5、對國際、國內(nèi)機票和動車、火車票的運營及操作流程熟悉;
6、熟悉淘寶、去哪兒網(wǎng)及各采購平臺
7、具有良好的內(nèi)部溝通和對外人際交往能力;
8、良好的工作責(zé)任心和服務(wù)意識;
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
第13篇 票務(wù)操作(機票方向)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理國際機票業(yè)務(wù)的報價、預(yù)訂、出票業(yè)務(wù),并進行報表分析;
2、熟練操作民航訂位系統(tǒng),具備較資深的國際機票行業(yè)背景,同時會外航gds操作優(yōu)先;
3、迅速妥善地解決需要改簽,退票,重復(fù)出票等特殊問題。
崗位要求
1.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,航空、英語、旅游管理等相關(guān)專業(yè);
2.經(jīng)驗要求:2-3年以上國際機票票務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉航空公司相關(guān)政策、國際機票相關(guān)操作系統(tǒng);
3.專業(yè)技能要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),英語cet4及以上,熟悉各航空公司退改簽規(guī)定等、能獨立完成國內(nèi)和國際機票的預(yù)訂、出票、改簽、退票等相關(guān)工作、并熟悉國際機票銷售政策;
4.素質(zhì)要求:認(rèn)同公司文化及價值觀,有良好的溝通能力、較強的服務(wù)意識、團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力,工作認(rèn)真、責(zé)任心強,能承受一定的工作壓力。
第14篇 機票票務(wù)崗位職責(zé)任職要求
機票票務(wù)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、機票訂單的處理工作;
2、業(yè)務(wù)部門機票詢價,預(yù)訂,開票等操作;
3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機票價格更新和狀態(tài)維護;
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,有1-2年機票代理機構(gòu)從事機票的工作經(jīng)驗者;
2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;
3、個人誠信度高、有強烈責(zé)任感,熱愛旅游業(yè),有一定抗壓能力;
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
第15篇 票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司國內(nèi)/國際機票操作;
2.負(fù)責(zé)與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作;
3.對所負(fù)責(zé)航線的出票情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析;
4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況;
5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷,3年以上國際出票工作經(jīng)驗;
2.精通國內(nèi)/國際機票操作,熟悉操作eterm(黑屏)系統(tǒng)或amadeus;
3.熟悉航空機票相關(guān)業(yè)務(wù)知識,具備基礎(chǔ)英語溝通技能;
4.有很好的溝通能力,具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。