飯店殘疾設施管理標準細則怎么寫
飯店作為公共場合，必須考慮到所有顧客的需求，包括殘疾人士。確保殘疾設施的完善與有效管理，是衡量一個飯店服務質量的重要指標。以下是一些關于飯店殘疾設施管理標準的具體細則：
1. 入口與通道
- 所有入口應設有無障礙通道，如坡道，寬度應滿足輪椅通行。
- 門的開啟方式應便于殘疾人士操作，如自動感應門或推拉式設計。
2. 停車區(qū)
- 餐廳附近需設置殘疾人士專用停車位，并確保其位置便利且明顯標識。
3. 內部設施
- 衛(wèi)生間應配備無障礙設施，如寬大的轉角空間、抓桿及低位洗手盆。
- 樓梯應配備升降平臺或電梯，電梯按鈕應有盲文標識。
4. 客房
- 設有無障礙客房，內部設施考慮輪椅通行，如低掛衣物架、寬敞浴室等。
- 床鋪高度適中，方便上下。
5. 服務與溝通
- 提供手語服務或無障礙通信設備，如文字顯示屏。
- 員工接受殘疾人士服務培訓，了解基本的協(xié)助技巧和禮儀。
6. 緊急疏散
- 制定并演練殘疾人士緊急疏散計劃，確保安全出口暢通無阻。
新手在編寫這些標準時可能會犯的錯誤包括混淆設施類型，如將餐廳的無障礙通道誤寫為商場的標準；忽視細節(jié)，如未明確無障礙衛(wèi)生間內的具體尺寸要求；或者在描述服務時過于籠統(tǒng)，沒有具體的操作指導。
管理標準規(guī)范
在制定管理標準時，務必清晰、具體，涵蓋所有關鍵點，同時兼顧人性化和實用性。對于新手來說，理解每個設施的實際使用場景，以及殘疾人士的特殊需求，是非常重要的。
管理標準有哪些
本篇管理標準主要涉及飯店的入口通道、停車區(qū)、內部設施、客房、服務與溝通以及緊急疏散等方面。
注意事項
在書寫時，應注意語言的流暢性和邏輯性，避免機械地列舉條款，而應將各項規(guī)定融入實際操作的描述中。要確保信息的新穎性，避免復制已有的內容，以保持獨特性。
書寫格式
標準細則通常以條款形式列出，每項標準下可細分若干小點，詳細說明操作方法和要求。語言應簡潔明了，避免使用專業(yè)術語，以便于理解和執(zhí)行。每段結束后，可以適當使用過渡詞，如“另外”、“同時”，增強閱讀的連貫性。
飯店殘疾設施管理標準細則范文
1.專用停車場或車位:設有殘疾設施標準,車位緊靠客房。
2.出入口:大門出入口處坡道的一邊裝有鏈條或扶手欄桿,坡度以不超過8°為宜,通向大堂、總臺、酒吧、客房、餐廳、娛樂設施均無障礙,配有一定量的殘疾輪椅,免費供殘疾人使用。
3.電梯:適宜安裝橫排按鈕,高度不宜超過1.5米。
4.客房:無障礙出入,門的寬度不宜小于0.9米,不宜安裝閉門器,或安裝其它具有自動關閉性能的裝置。門上分別在高度1.1米和1.5米處裝有窺視鏡,門鏈高度不超過1米,床的兩邊裝有扶手,但不宜過長,應方便客人從殘疾車上上床。
5.衛(wèi)生間:入口無臺階,衛(wèi)生間門寬度不宜小于0.9米,門與廁位間的空間距不少于1.05米,洗面盆臺面高度在0.7米左右,洗面盆臺面下應無影響殘疾車運行的管道等障礙物。坐便器高度為43厘米左右,坐便器一側裝有70厘米左右的水平方向扶手。
6.浴缸扶手:在浴缸邊側裝有扶手,在浴缸邊側的墻體上裝有離地面約60厘米高的垂直方向的扶手一個;在高度為距浴缸平面20厘米左右裝水平方向的扶手一個;所裝扶手應安裝牢固,并能承受100公斤左右的拉力。
7.毛巾架及掛衣鉤:高度不宜超過地面高度1.2米。
8.淋浴噴淋:裝有一個滑動或可調節(jié)噴淋器,并配有1.5米左右長的金屬軟管。
9.電器插座:高度不宜超過1.2米。
10.火警:除裝有消防嗽叭等聽覺報警器外,還應裝有可視性火警裝置。
11.公共衛(wèi)生間:無障礙出入,每個廁位面積不少于1.2米×0.9米。適合裝置推拉門,廁位門的寬度不少于0.9米。
12.窗簾:宜安裝電控窗簾,按鈕高度為1.2米左右。
