第1篇 房管局房屋管理科科長(zhǎng)工作回顧講話稿
房管局房屋管理科科長(zhǎng)工作回顧講話稿
打造心服務(wù) 實(shí)現(xiàn)新跨越
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！我叫，9月通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗任縣國(guó)土房管局房屋管理科科長(zhǎng)。參加工作20年來(lái)一直工作在房管工作一線，從事房屋權(quán)屬登記工作達(dá)15年，曾擔(dān)任過(guò)權(quán)籍市場(chǎng)科副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)等職務(wù)。近年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，自己各方面有較大成長(zhǎng)和進(jìn)步。至今連續(xù)在年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人，我所在的科室也連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀科所室，在行政服務(wù)中心工作期間，房管窗口連續(xù)三年被縣委、縣政府評(píng)定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我個(gè)人在和兩次百名科所長(zhǎng)評(píng)議中名列第一。成績(jī)和榮譽(yù)的取得要?dú)w功于我的團(tuán)隊(duì)，我個(gè)人只是做了應(yīng)當(dāng)做的工作。下面我把自己在工作中的所感所得向大家匯報(bào)如下：
一、以人為本，執(zhí)政為民
自4月入駐榮昌縣行政服務(wù)中心以來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)房管局窗口工作人員堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，以便民、優(yōu)質(zhì)、高效、快速的辦事作風(fēng)，受到了社會(huì)各界和辦事群眾的好評(píng)，連續(xù)幾年被縣委、縣政府評(píng)為“青年文明號(hào)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“十佳文明窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)。
房管局窗口主要受理房地產(chǎn)抵押登記、權(quán)屬交易、按揭、商品房預(yù)售等登記工作。在工作中我努力提高個(gè)人素質(zhì)，在每天與前來(lái)辦事的普通群眾接觸交流中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。為提高窗口工作的“透明度”，我堅(jiān)持做到“六公開(kāi)”原則，即公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、申報(bào)材料、受理及審批條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、承諾時(shí)限和辦事程序，同時(shí)設(shè)立了監(jiān)督電話，房管網(wǎng)站設(shè)立了投訴專欄，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)做到了規(guī)范運(yùn)作，依法行政。
二、以心暖人、用心服務(wù)
圍繞建設(shè)文明型窗口，我和團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持微笑服務(wù)，以禮待人，用心服務(wù)，以心暖人，讓群眾滿意而來(lái)高興而歸。堅(jiān)持送笑臉、降門檻、減程序、上門辦的工作思路。為了縮短辦件時(shí)限，提高工作效率，我們將房產(chǎn)抵押登記承諾時(shí)限由原來(lái)規(guī)定的五個(gè)工作日縮短為當(dāng)日辦結(jié)。將本應(yīng)由辦事群眾自己填寫的《房地產(chǎn)登記申請(qǐng)書》、《抵押合同》、《買賣合同》、《抵押登記申請(qǐng)表》等均由我們工作人員主動(dòng)代為填寫，雖增加了我們的工作量，卻極大的方便了辦事群眾，也減少了辦事群眾誤填、錯(cuò)填、漏填、涂改。并且在咨詢、受理工作中落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、首辦責(zé)任制、一次性告知制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，使所有辦件件件有受理、有落實(shí)、有辦結(jié)、有保障。
為了提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民、快捷的服務(wù)保障，我們建立了上門服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)辦公制度等新措施。對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人、住院病人以及大批量的商品房按揭貸款登記等實(shí)行上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦公。無(wú)論是星期天還是節(jié)假日，只要有群眾辦事，我們都堅(jiān)持提供服務(wù)。對(duì)前來(lái)辦證的群眾做到“資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、上門服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦，緊急的事情加班辦”，決不讓辦事群眾跑回頭路、冤枉路。在工作中我大膽解放思想，簡(jiǎn)化辦事程序，同時(shí)將《房地產(chǎn)權(quán)登記申請(qǐng)書》由三頁(yè)簡(jiǎn)化為一頁(yè)，大大提高了工作效率。對(duì)急需辦理的權(quán)證，我們通過(guò)與權(quán)籍科和交易所聯(lián)系，將本應(yīng)30個(gè)工作日完成的辦證時(shí)限當(dāng)日就可辦結(jié)，真正體現(xiàn)了“想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需”，大大方便了辦事群眾，最大程度的保障了群眾的合法權(quán)益。
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，窗口平均每天要受理案件幾百件，我們都做到了認(rèn)真辦理，真正實(shí)現(xiàn)了行政審批服務(wù)工作的規(guī)范、有序、高效，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng)。贏得了群眾的稱贊。
回顧我個(gè)人的工作，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望還有一定差距。在今后的工作中，我將加倍努力，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和管理水平，銳意創(chuàng)新，帶領(lǐng)科室工作人員大膽開(kāi)展工作。在此也誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，為促進(jìn)我縣房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！
第2篇 房管局年度工作會(huì)議上的講話
同志們：
20xx年春節(jié)剛過(guò)，今天，我們又一次在這里聚集一堂，召開(kāi)年度工作會(huì)議?？傆X(jué)得時(shí)間過(guò)得很快，去年我們?cè)谶@里開(kāi)會(huì)的情景還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了。所以，我想我們更應(yīng)該抓緊時(shí)間，認(rèn)真回顧一下過(guò)去，謀劃一下未來(lái)，把我們的時(shí)間用到與我們的生存和發(fā)展息息相關(guān)的房管事業(yè)上來(lái)。剛
才，同志代表單位對(duì)先進(jìn)工作人員進(jìn)行了通報(bào)表彰，這些同志是我們的優(yōu)秀代表，我們的事業(yè)正是以這些同志為主流的全體工作人員在向前推進(jìn)。借此機(jī)會(huì)，我代表中心黨政班子向大家表示真摯的感謝，向大家致敬！
20xx年，我們?cè)谑薪ㄔO(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。全年實(shí)現(xiàn)事業(yè)性規(guī)費(fèi)收入萬(wàn)元；核發(fā)房屋所有權(quán)證本；辦理房地產(chǎn)交易登記起，交易額億元；辦理房地產(chǎn)抵押登記12521起，抵押貸款額232.16億元；辦理房屋租賃登記703起；辦理商品房建筑面積備案的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目16個(gè)，備案業(yè)務(wù)121件，建筑面積27.89萬(wàn)平方米；辦理商品房買賣合同備案登記2735套，建筑面積33.18萬(wàn)平方米；收取直管公房租金萬(wàn)元，維修直管公房237處；辦理廉租住房保障手續(xù)16起；簽訂新建房屋白蟻預(yù)防合同514份，完成白蟻施藥304戶次，預(yù)收白蟻防治費(fèi)萬(wàn)元；出具房屋安全鑒定報(bào)告329份，建筑面積53.18萬(wàn)平方米。總體來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)量和收入與去年基本持平。就具體工作來(lái)講，20xx年我們的工作呈現(xiàn)出幾個(gè)亮點(diǎn)：
一、深入研究，理清思路，科學(xué)確定單位全面發(fā)展的方向。
怎樣去確定我們這個(gè)單位的發(fā)展目標(biāo)呢？首先要了解和洞悉單位的歷史變革過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)。就單位演變來(lái)講，我們單位演變?yōu)榉抗芪?、房管處、房地局、房管中心，機(jī)構(gòu)性質(zhì)、級(jí)別、職責(zé)在不斷的變化之中，現(xiàn)在作為市建設(shè)局下屬承擔(dān)房地產(chǎn)具體業(yè)務(wù)管理的單位。就發(fā)展趨勢(shì)來(lái)講，10月1日實(shí)施的《物權(quán)法》第十條明確規(guī)定“國(guó)家對(duì)不動(dòng)產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)一登記制度。統(tǒng)一登記的范圍、登記機(jī)構(gòu)和登記辦法由法律、行政法規(guī)規(guī)定。”今后，在房屋、土地權(quán)屬登記等方面有個(gè)大的趨勢(shì)，就是建設(shè)局、房管中心里面房屋權(quán)屬登記的一塊與國(guó)土局涉及土地權(quán)屬登記的一塊內(nèi)容，在登記的管理上面會(huì)有一次大的調(diào)整，要“統(tǒng)一”，這是一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)。這對(duì)我們單位的內(nèi)部職責(zé)、機(jī)構(gòu)將會(huì)產(chǎn)生重大影響。其次要掌握單位整體現(xiàn)狀。剛剛講到過(guò)的，我們單位是個(gè)老單位，老單位有好的地方，但時(shí)間長(zhǎng)了也有一些不足的地方。作為一個(gè)歷史悠久的單位，我們單位1994年開(kāi)始就有了經(jīng)濟(jì)和工作目標(biāo)考核辦法；1997年8月形成了較為完整的業(yè)務(wù)操作規(guī)程；1999年9月開(kāi)始房地產(chǎn)部分業(yè)務(wù)無(wú)紙化辦公運(yùn)行；1999年12月形成了比較系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度。這些就是我們單位作為一個(gè)歷史悠久的老單位的有利的一個(gè)點(diǎn)。內(nèi)部的管理機(jī)制較強(qiáng)，管理制度比較成熟。另一方面，作為一個(gè)歷史悠久的老單位，部分工作人員存在安于現(xiàn)狀，缺少進(jìn)取心；多了幾分慵懶，少了幾分工作壓力；不比工作比享受，要待遇；缺乏工作激情和創(chuàng)新鉆研精神。面對(duì)這些有利的因素和不足之處，怎樣確定單位發(fā)展的方向和目標(biāo)呢？怎樣在可能發(fā)生的變革中保持有利的發(fā)展地位和良好的態(tài)勢(shì)呢？我們班子經(jīng)過(guò)多次研究，認(rèn)為應(yīng)該立足單位現(xiàn)有職責(zé)、人員特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，練好內(nèi)功，夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步全面提升管理檔次；又要面向未來(lái)，符合時(shí)代潮流，符合發(fā)展趨勢(shì)，提出了“建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代和諧的房地產(chǎn)具體業(yè)務(wù)管理單位”的發(fā)展目標(biāo)。何謂現(xiàn)代和諧的房地產(chǎn)具體業(yè)務(wù)管理單位？房地產(chǎn)具體業(yè)務(wù)管理單位是我們單位現(xiàn)在的性質(zhì)、管理職責(zé)?，F(xiàn)代包括兩個(gè)方面，一個(gè)是我們做工作、搞服務(wù)的軟硬件設(shè)備的現(xiàn)代，服務(wù)手段的現(xiàn)代，第二個(gè)是管理意識(shí)、管理制度、管理辦法的現(xiàn)代。因此在管理上，我們既要符合現(xiàn)在的需要，又要具有前瞻性?！昂椭C”這個(gè)詞，最近幾年大家聽(tīng)的比較多，各級(jí)黨委、政府和各種媒體都在講。“和諧”在字典中的解釋為“配合得適當(dāng)和勻稱”。黨政機(jī)關(guān)解釋和諧社會(huì)涉及到民主法治、安定有序、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力和人與自然要和諧相處?；诖耍覀儐挝坏暮椭C，結(jié)合我們單位的現(xiàn)狀和實(shí)際，可以概括為四個(gè)詞：第一個(gè)是規(guī)范；第二個(gè)是團(tuán)結(jié)；第三個(gè)是活力；第四個(gè)是關(guān)愛(ài)?？偟膩?lái)說(shuō)，就是我們工作的幸福指數(shù)要高。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，評(píng)價(jià)國(guó)民生活已不是簡(jiǎn)單的gnp（國(guó)民生產(chǎn)總值），而主要是gnh（國(guó)民幸福指數(shù)）。一個(gè)國(guó)家是否真正富裕不能單獨(dú)看gnp的絕對(duì)量和增長(zhǎng)速度，更要看老百姓內(nèi)心的感受——老百姓覺(jué)得安全、快樂(lè)嗎？對(duì)生活真正認(rèn)同、滿意嗎？一個(gè)國(guó)家如此，一個(gè)單位也是如此。所以，我們的建設(shè)目標(biāo)要努力使我們每一個(gè)工作人員對(duì)單位也有歸屬感、認(rèn)同感、安全感、依賴感和愉悅感。幸福度要高。
發(fā)展的方向和目標(biāo)確定了，便要去實(shí)現(xiàn)它，首先是推進(jìn)主體問(wèn)題。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，發(fā)展的終極對(duì)象是人，發(fā)展的推動(dòng)力量也是人。
二、以人為本，統(tǒng)一思想，為事業(yè)發(fā)展最大限度凝聚力量。
20xx年，我們是通過(guò)幾個(gè)方面來(lái)統(tǒng)一思想，凝聚力量的呢？一是強(qiáng)化主人翁意識(shí)。單位是我們大家的單位，事業(yè)是我們共同的事業(yè)；單位的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)能力和美譽(yù)度與我們每個(gè)工作人員收入、待遇和社會(huì)尊重度密不可分。所以，我們每天所做的工作不是為領(lǐng)導(dǎo)和別人做，是為自己做。變要我做為我要做，要產(chǎn)
生自覺(jué)維護(hù)單位形象和提升社會(huì)地位的意識(shí)。二是確立全員平等觀念。我們單位人員的性質(zhì)比較多，但有一點(diǎn)是一致的，就是從我到一般工作人員都是聘用人員。全員平等就是在精神上要絕對(duì)平等，在待遇、經(jīng)濟(jì)上要盡量平等。之所以講盡量平等，是因?yàn)檎?、體制的問(wèn)題，這里就不多講了。我也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不管在什么場(chǎng)合，不要再講什么正式工，什么臨時(shí)工。我認(rèn)為，工作做不好，被淘汰了，都是臨時(shí)的；好好工作都是長(zhǎng)期的。去年，特別是對(duì)非事業(yè)聘用人員我們做了比較多的工作。如簽訂了規(guī)范的勞動(dòng)合同；如年底參照事業(yè)編制人員評(píng)優(yōu)的方式，也按照15%的比例評(píng)選出了10名工作優(yōu)秀分子。這些就是確定全員平等觀念的具體措施。三是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行管理制度和工作要求的嚴(yán)肅性。凝聚力量、統(tǒng)一行為有時(shí)也要靠制度去保障，我們這個(gè)單位不是沒(méi)有制度，制度是很完善的，而是執(zhí)行問(wèn)題，是怎樣去執(zhí)行，執(zhí)行到什么程度的問(wèn)題。關(guān)于這一點(diǎn)，20xx年，我們對(duì)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)工作等方面作了一次較為全面的督查，雖然督查的準(zhǔn)備工作不是很完善，但總的來(lái)說(shuō)取得了不錯(cuò)的效果。督查的結(jié)果與人員的管理、收入的分配相結(jié)合。四是適度提高福利待遇。這是大家最關(guān)心，有直接體會(huì)的方面。去年，我們?cè)谶@方面動(dòng)作不少，辦公室也費(fèi)了很多的心思。比較明顯的比如說(shuō)食堂，現(xiàn)在早餐應(yīng)該是很豐富的，有中式的，有西式的，比一般餐飲店不會(huì)差。中晚餐的伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)也有了一定提高。我想吃飯問(wèn)題是首先要解決好的，這樣大家才能更好地去工作。除此之外，其他方面的福利、待遇也是有適度提高的。這里我講適度，是因?yàn)橐c我們單位可持續(xù)發(fā)展的財(cái)力相結(jié)合的，還要兼顧橫向的比較。
三、統(tǒng)籌把握，全面分析，明確影響單位整體發(fā)展重大問(wèn)題的解決辦法。
目標(biāo)明確了，思想統(tǒng)一了，接下來(lái)關(guān)鍵是如何去實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題了?？茖W(xué)發(fā)展觀的基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，我們?cè)诰唧w工作中對(duì)于影響單位整體發(fā)展的重大項(xiàng)目和重大問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)要先形成系統(tǒng)、成型的規(guī)劃和實(shí)施方案，以保證全面、有序、高效地做好工作。20xx年，我們重點(diǎn)在思考研究的重大問(wèn)題涉及單位發(fā)展全局，重要而迫切需要解決的問(wèn)題。諸如數(shù)字房產(chǎn)如何持續(xù)建設(shè)，以圖管房的機(jī)制怎樣建立；面對(duì)人員狀況，如何形成一套行之有效的人才管理模式；怎樣進(jìn)一步管好我們的老家底，怎樣在保證公房住用安全的情況下，優(yōu)化重置，實(shí)現(xiàn)國(guó)家直管公房可持續(xù)發(fā)展；針對(duì)單位收入依賴性強(qiáng)的特點(diǎn)，如何立足自身，建立財(cái)務(wù)良性的辦法；怎樣建立一個(gè)成型的內(nèi)外協(xié)調(diào)機(jī)制，以促進(jìn)工作，提升單位社會(huì)形象和地位等等。這些問(wèn)題都是我們?cè)?0xx年重點(diǎn)研究的。通過(guò)大家的共同努力，應(yīng)該說(shuō)有了一定的成果。這里我重點(diǎn)講講兩個(gè)內(nèi)容：一是基本確定“數(shù)字房產(chǎn)”發(fā)展規(guī)劃?！皵?shù)字房產(chǎn)”簡(jiǎn)單點(diǎn)講就是“三網(wǎng)一庫(kù)”，“三網(wǎng)”指內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、社會(huì)房產(chǎn)信息網(wǎng)；“一庫(kù)”指房地產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)這樣的“三網(wǎng)一庫(kù)”去實(shí)現(xiàn)對(duì)城市房地產(chǎn)的全方位、多層次數(shù)字化管理和服務(wù)。在具體規(guī)劃中，我們首先立足于本單位管理內(nèi)容，涵蓋單位全局，同時(shí)做好與市建設(shè)、土管、規(guī)劃、銀行等部門和單位的數(shù)字化管理銜接準(zhǔn)備。其次要求對(duì)現(xiàn)有的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整、修改，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展新內(nèi)容，積極研發(fā)國(guó)家直管公房管理系統(tǒng)、房屋安全鑒定管理系統(tǒng)和白蟻防治管理系統(tǒng)。再是兼顧單位管理、財(cái)務(wù)狀況和人員素質(zhì)等情況，因地制宜地提出了數(shù)字房產(chǎn)建設(shè)的總體目標(biāo)和分期建設(shè)目標(biāo)。二是深入研究了國(guó)家直管公房可持續(xù)方案。對(duì)于直管公房可持續(xù)發(fā)展我們進(jìn)行了專題研究，主要包括四個(gè)方面。第一是保障國(guó)家直管公房住用安全。安全現(xiàn)在是壓倒一切的問(wèn)題。有些直管公房年代久遠(yuǎn)，存在著安全隱患。由于直管公房量大，因此這塊工作的難度也是相當(dāng)大的。第二是理清國(guó)家直管公房權(quán)屬。我們管理的國(guó)家公房大部分為解放初期沒(méi)收所得，由于歷史原因，約有110余戶尚未申領(lǐng)土地使用證或“兩證”證載內(nèi)容不統(tǒng)一，逐步落實(shí)土地使用證到位和梳理“兩證”統(tǒng)一是管好公房的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作。第三是以逐步調(diào)租促進(jìn)國(guó)家直管公房租金市場(chǎng)化。在實(shí)際操作中，我們以兩年為間隔，逐步調(diào)整國(guó)家直管公房租金，對(duì)部分最近幾年新購(gòu)公房直接推行出租競(jìng)拍，穩(wěn)妥有序地推進(jìn)國(guó)家直管公房租賃市場(chǎng)化。第四是開(kāi)展國(guó)家直管公房?jī)?yōu)化重置工作。積極和國(guó)資部門協(xié)調(diào)，把一些價(jià)值低、位置差、管理難度大的公房拍賣，籌集國(guó)家直管公房資金，購(gòu)置繁華地段的商業(yè)用房。這里會(huì)有一些政策瓶頸，但我相信，通過(guò)努力，上下溝通，一定會(huì)與國(guó)資等部門形成共識(shí)，確保國(guó)有資產(chǎn)保值、升值。
四、吸納先進(jìn)理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與安全，認(rèn)真做好各項(xiàng)內(nèi)外管理工作。
剛才說(shuō)得都是宏觀方面，在具體操作層面的工作中也有許多亮點(diǎn)。如前面已經(jīng)講到過(guò)的辦公室所做的后勤保障工作是個(gè)亮點(diǎn)。另外，我們?cè)?1月份，完成了工會(huì)委員會(huì)換屆選舉工作和第一屆團(tuán)支部委員會(huì)選舉工作。這些都是常規(guī)性的工作，但在人員選擇上呈現(xiàn)出了亮點(diǎn)。在工會(huì)委員會(huì)組成人選和具體分工上，綜合考慮，充分醞釀，選拔有一定組織能力、關(guān)心職工生活的同志進(jìn)入工會(huì)委員會(huì)。為充實(shí)團(tuán)組織力量，積極吸收非事業(yè)編制聘用青年加入團(tuán)組織，發(fā)揮全體優(yōu)秀青年的作用，推動(dòng)單位事業(yè)發(fā)展。凈化、美化辦公環(huán)境，在中心大樓電梯設(shè)置了宣傳窗，對(duì)房管所、房管所進(jìn)行裝修。在財(cái)務(wù)管理方面，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，指導(dǎo)、督查各房管所、控股企業(yè)的財(cái)務(wù)工作；梳理往來(lái)帳款，清理歷史欠帳，全年共梳理預(yù)收、預(yù)支項(xiàng)目20余筆，催討直管公房拆遷補(bǔ)償資金102.80萬(wàn)元。在房屋權(quán)屬登記業(yè)務(wù)方面，調(diào)整了部分房屋所有權(quán)證記載方法。把本市習(xí)慣上記載在房屋權(quán)屬證書附記欄中的夾層（插層）、車庫(kù)、儲(chǔ)藏間和斜面結(jié)構(gòu)屋（閣樓）等附屬性房屋調(diào)整記載在房屋狀況欄，使房屋所有權(quán)證記載方法更加規(guī)范，充分保障了房屋權(quán)利人的合法權(quán)益。在房產(chǎn)測(cè)繪管理業(yè)務(wù)方面，認(rèn)真執(zhí)行《浙江省房屋建筑面積測(cè)算實(shí)施細(xì)則》。根據(jù)市建設(shè)局牽頭的協(xié)調(diào)會(huì)議精神，制定了符合我市實(shí)際的具體操作細(xì)則，就房屋計(jì)層、車庫(kù)、儲(chǔ)藏間、斜面結(jié)構(gòu)屋的認(rèn)定和有關(guān)房屋建筑面積的計(jì)算、分?jǐn)偟葐?wèn)題作了明確。同時(shí)，房產(chǎn)測(cè)繪方面還實(shí)質(zhì)性開(kāi)展了房產(chǎn)測(cè)繪單位年度備案行政和技術(shù)條件核查工作。以住由于我們自身準(zhǔn)備工作還不夠充分，在具體檢查中，部分環(huán)節(jié)流于形式。20xx年，我們對(duì)檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查程序和檢查結(jié)論出具等作了進(jìn)一步的明確，并以現(xiàn)場(chǎng)抽查、測(cè)試提問(wèn)等方式，對(duì)全市7家房產(chǎn)測(cè)繪單位進(jìn)行了年度檢查，檢查內(nèi)容包括行政規(guī)定條件、軟硬件配置、從業(yè)行為綜合評(píng)定和技術(shù)規(guī)范掌握程度等。對(duì)檢查中存在的問(wèn)題和不足，我們提出了具體整改意見(jiàn)，做好整改指導(dǎo)，檢查結(jié)果在《日?qǐng)?bào)》和房地產(chǎn)網(wǎng)上給予公示，產(chǎn)生了較好的效果。在房地產(chǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面，提高了房地產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)服務(wù)水平，為擴(kuò)大我市房地產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)范圍，房地產(chǎn)典當(dāng)?shù)怯洏I(yè)務(wù)范圍由國(guó)有土地上的個(gè)人存量房擴(kuò)大到企業(yè)存量房；積極研究深化房屋租賃管理的有效方式，派員赴南京等地考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，并就拓展房屋租賃登記業(yè)務(wù)覆蓋面與稅務(wù)等部門進(jìn)行銜接，有了一定的成果。在國(guó)家直管公房管理方面，高度重視國(guó)家直管公房安全問(wèn)題，對(duì)內(nèi)部相關(guān)科室強(qiáng)化管理和責(zé)任意識(shí)，對(duì)一些存在安全隱患的危舊公房單獨(dú)建立臺(tái)帳和重點(diǎn)巡查，并按委托管理合同明確了經(jīng)濟(jì)責(zé)任；與規(guī)劃、土管等部門深入銜接，積極做好國(guó)家直管公房“兩證”證載內(nèi)容不一致情況的梳理工作，一年來(lái)，對(duì)56處國(guó)家直管公房的“兩證”作了統(tǒng)一，應(yīng)該講成績(jī)是相當(dāng)不錯(cuò)的。在廉租住房日常保障方面，到20xx年12月，累計(jì)已有45戶最低收入家庭獲得了廉租住房保障，配合市建設(shè)局起草《市廉租住房保障業(yè)務(wù)操作規(guī)范》，實(shí)施廉租住房保障申請(qǐng)窗口受理，參與《市城鎮(zhèn)廉租住房保障管理辦法》的修改。在房屋安全鑒定業(yè)務(wù)方面，根據(jù)自身房屋安全鑒定技術(shù)力量不是很雄厚的情況，加強(qiáng)對(duì)外合作，積極尋求上海、寧波等地知名房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持；積極配合市建設(shè)局做好全市危房的排險(xiǎn)解危指導(dǎo)、監(jiān)督工作。在白蟻防治方面，進(jìn)一步理順與白蟻防治合同委托簽訂單位的具體委托行為；加大白蟻防治技術(shù)投入，擴(kuò)大監(jiān)測(cè)、監(jiān)控試驗(yàn)點(diǎn)。
在以上這些我已經(jīng)說(shuō)的和沒(méi)有說(shuō)的具體工作中，我們單位涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的人，感人的事。我想在這里講講。房管所去年在為附海一家企業(yè)辦理房屋權(quán)屬初始登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)提交的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》所記載的建筑面積有涂改的跡象。在向規(guī)劃部門查檔后，證實(shí)建筑面積是被改動(dòng)過(guò)。我們要學(xué)習(xí)觀海衛(wèi)房管所認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格審核的工作作風(fēng)。城區(qū)房管所急開(kāi)發(fā)企業(yè)所急，雙休日組織全體權(quán)屬業(yè)務(wù)崗位工作人員加班至晚上10點(diǎn)，3名所長(zhǎng)全部到崗，有2名還是帶病上崗的。普通工作人有3、4名是住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，也堅(jiān)持來(lái)加班。開(kāi)發(fā)企業(yè)老總說(shuō)，我看到你們房管人把企業(yè)急事當(dāng)作自己的急事，晝夜加班，比我們自己公司的員工還努力，真是讓我感動(dòng)。這說(shuō)明我們的隊(duì)伍是為民服務(wù)的，企業(yè)和人民的需要是我們的最高行動(dòng)指南；我們的中層干部是有組織能力的，威信是高的；我們的服務(wù)人員為民服務(wù)意識(shí)和組織性是強(qiáng)的。同志甘于吃苦，任勞任怨，甚至忍辱負(fù)重，7、8月份冒著酷暑現(xiàn)場(chǎng)查勘拆遷房屋權(quán)屬現(xiàn)狀，臉曬得像剛出爐的紅磚一樣。辦公室同志，去年年末配偶住院動(dòng)手術(shù)，精神上、精力上肯定受到了較大的影響，但面對(duì)年底年初繁重的材料起草、信訪等工作，沒(méi)有聽(tīng)到他的一句牢騷和怨言，當(dāng)家事與公事產(chǎn)生沖突的時(shí)候，孰重孰輕分得清，擺得正。房管所兩位女同志，去年上半年在辦理市場(chǎng)新村一處房產(chǎn)交易時(shí)，得知賣出方在住院，而我們的工作要求是賣出方必須到場(chǎng)辦理，她們想群眾之所想，急群眾之所急，遠(yuǎn)赴杭州醫(yī)院，送服務(wù)到老人病床前，贏得了房屋買賣雙方的交口稱贊。像這樣的綠色通道業(yè)務(wù)，去年我們共辦理了32件。類似的事情在其他房管所、科室也有發(fā)生，這里就不一一列舉了。
20xx年，我們有著不少工作亮點(diǎn)、好的事和人，同時(shí)，也有不少不足。大的方面來(lái)講，如執(zhí)行文件、落實(shí)任務(wù)的嚴(yán)肅性、主動(dòng)性需要提高；專業(yè)政策水平和綜合服務(wù)水平有待提升，缺少肯鉆研、會(huì)鉆研的專家型人才；單位整體管理水平、行業(yè)權(quán)威和社會(huì)地位尚待提高，與其他機(jī)關(guān)部門的銜接需進(jìn)一步加強(qiáng)等等。具體來(lái)講，去年工作人員出錯(cuò)也不少，有的審批、答復(fù)粗心、潦草；有的人無(wú)視紀(jì)律，辦公時(shí)間在外面悠晃，上下班總是遲到、早退；有些同志有意見(jiàn)，總要說(shuō)些對(duì)工作對(duì)單位不利的話；廉潔問(wèn)題上，大的問(wèn)題沒(méi)有出現(xiàn)，但不等于沒(méi)有問(wèn)題，我也零星聽(tīng)到了些，希望相關(guān)同志今后務(wù)必注意。我說(shuō)過(guò)，在有些問(wèn)題上我們班子是要認(rèn)真到底的，是要追究到底的。
接下來(lái)我講講20xx年的工作。20xx年是非常重要而又特殊的一年。就全國(guó)來(lái)講，20xx年我國(guó)迎來(lái)改革開(kāi)放30周年，舉世矚目的第29屆奧運(yùn)會(huì)將在北京舉行；就來(lái)講，正式通車，我市將全面步入經(jīng)濟(jì)時(shí)代；就我們來(lái)講，20xx年是我們實(shí)現(xiàn)總體發(fā)展目標(biāo)的起始之年。20xx年，我們的總體工作思路已經(jīng)明確，就是：繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹物權(quán)法律，補(bǔ)充房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記業(yè)務(wù)類別，切實(shí)規(guī)范不動(dòng)產(chǎn)登記行為；加大事業(yè)發(fā)展軟硬件投入，全面實(shí)行辦公自動(dòng)化，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字房產(chǎn)建設(shè)；強(qiáng)化房產(chǎn)測(cè)繪日常管理措施，著力完善房屋基礎(chǔ)圖幅建設(shè)，不斷提升房產(chǎn)測(cè)繪管理水平；優(yōu)化住房安全保障平臺(tái)，提高專業(yè)技術(shù)水平，著重做好公益性服務(wù)；進(jìn)一步凝聚全員力量，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造性，為建設(shè)現(xiàn)代和諧的房地產(chǎn)具體業(yè)務(wù)管理單位開(kāi)好局起好步。具體要抓的工作在20xx年的工作計(jì)劃中已作了明確，這里我講講20xx年工作的特點(diǎn)。
一、基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)建設(shè)緊迫開(kāi)展。
基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)方面重點(diǎn)是基礎(chǔ)圖幅建設(shè)。大家都知道，房產(chǎn)基礎(chǔ)圖幅是開(kāi)展房屋權(quán)屬登記和相關(guān)管理的生命線。這個(gè)題目我們做了10多年，現(xiàn)在不是完成了，而是情況更加嚴(yán)峻了。全市城區(qū)、各鎮(zhèn)建成區(qū)的圖幅原來(lái)就沒(méi)有收集齊全；城市改造、變化快，收集的圖幅不少的部分由于沒(méi)有及時(shí)開(kāi)展修測(cè)、補(bǔ)測(cè)已與實(shí)際嚴(yán)重不符?，F(xiàn)在的要求不但是要有圖，還要數(shù)字化成圖，適應(yīng)數(shù)字化管理的需要。而測(cè)管分離推向市場(chǎng)后，我們自己沒(méi)有了測(cè)繪隊(duì)伍，給這件事情增加了難度。但不抓緊跟上更不行，“以圖管房”沒(méi)有圖，怎么來(lái)管房？脫節(jié)時(shí)間越長(zhǎng)出現(xiàn)的弊端和問(wèn)題會(huì)越多、越嚴(yán)重。所以，基礎(chǔ)圖幅建設(shè)、交易變更業(yè)務(wù)中數(shù)字化補(bǔ)圖、圖房運(yùn)行機(jī)制這些工作是明年乃至今后幾年的重中之重。二是產(chǎn)籍檔案數(shù)字化。我們現(xiàn)在的產(chǎn)籍檔案有16萬(wàn)多件，這些檔案現(xiàn)在我們?cè)诠芾磉^(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，查詢也好，復(fù)印也好都是很麻煩的，我們要抓緊掃描錄入，數(shù)字化管理。已完成了該項(xiàng)工作，我們也應(yīng)該把這項(xiàng)工作抓起來(lái)。
二、數(shù)字化管理覆蓋全局。
辦公自動(dòng)化要全面到位，日常辦公要盡量通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行，盡量做到無(wú)紙化辦公。數(shù)字化管理除了上面已講到過(guò)的圖幅建設(shè)、檔案掃描外，還有就是各類業(yè)務(wù)都要進(jìn)行數(shù)字化管理，各類基礎(chǔ)性信息資源要建立數(shù)據(jù)庫(kù)，這里包括白蟻防治、房屋安全鑒定、直管公房和廉租住房管理等業(yè)務(wù)。
三、專業(yè)性要求不斷提高。
這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是專業(yè)技術(shù)性水平，一個(gè)是專業(yè)管理性水平。專業(yè)性技術(shù)水平方面，房屋安全鑒定要依托國(guó)內(nèi)、省內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)；白蟻防治事關(guān)民生、房屋住用安全，要高度重視；建筑面積測(cè)算事關(guān)房屋權(quán)利人利益，有的一生只建造、購(gòu)買一套房屋，特別是商品房項(xiàng)目，一出現(xiàn)差錯(cuò)就是群發(fā)性事件。現(xiàn)在計(jì)算規(guī)則有的已明確，有的有爭(zhēng)議，要謹(jǐn)慎。論證中要充分發(fā)表意見(jiàn)，要加強(qiáng)與上級(jí)和相關(guān)專業(yè)單位的溝通、學(xué)習(xí)；要符合國(guó)家、省、市的有關(guān)規(guī)范和技術(shù)要求；沒(méi)有具體明確的，要注意合理，按照國(guó)標(biāo)基本要求操作，以不產(chǎn)生后遺癥為目標(biāo)；要正確處理好購(gòu)房者、開(kāi)發(fā)商、測(cè)繪公司和管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系。專業(yè)管理性水平方面，政工有政工的專業(yè)管理水平，業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)型管理水平要求，剛才也提到過(guò)我們事業(yè)發(fā)展缺少專家型人才，其中很重要的就是缺少房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的專家型人才?！段餀?quán)法》實(shí)施后，新的登記種類的相應(yīng)操作規(guī)定的明確也是一項(xiàng)很緊迫的任務(wù)，部里面新的房屋權(quán)屬登記辦法出臺(tái)后，對(duì)《物權(quán)法》提出的更正登記、異議登記、預(yù)告登記的研究尤為迫切。
四、公益性業(yè)務(wù)位置凸現(xiàn)。
我們單位承擔(dān)的公益性業(yè)務(wù)主要有四項(xiàng)，這些業(yè)務(wù)與房地產(chǎn)市場(chǎng)和行業(yè)關(guān)系不是那么直接，相關(guān)業(yè)務(wù)也沒(méi)有延伸到房管所，公房、白蟻等項(xiàng)目日常在委托希望物業(yè)管理，大家可能都有這樣的一種感覺(jué)，就是這些業(yè)務(wù)工作似乎不那么熱鬧，做的工作知曉范圍也停留在班子、科室內(nèi)部。今后，我們?cè)诠嫘詷I(yè)務(wù)這一塊，首先要樹(shù)立安全至上的政府管理意識(shí)；其次是直管公房可持續(xù)發(fā)展在20xx年要有實(shí)質(zhì)性起步；再個(gè)是廉租住房保障新的辦法市政府已出臺(tái)，我們要做好面上的日常審批工作，做到“應(yīng)保盡?！?，還要根據(jù)新辦法的要求，積極配合市建設(shè)局做好實(shí)施細(xì)則和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的確定工作，及時(shí)調(diào)整操作規(guī)程，組織好內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過(guò)各種形式，向市民做好政策宣傳和解釋等工作。
五、凝聚力建設(shè)貫穿始終。
一是督查工作要更加有效、持續(xù)地開(kāi)展，方式、方法上要更加科學(xué)。諸如檢查中有問(wèn)題的業(yè)務(wù)要復(fù)核，結(jié)果要溝通，督查結(jié)果與經(jīng)濟(jì)分配和干部使用切實(shí)掛鉤。二是要按照新的《勞動(dòng)法》要求，特別是要完善非事業(yè)聘用人員勞動(dòng)合同，社保要進(jìn)一步到位；要重視女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。三是要進(jìn)一步美化環(huán)境、改善福利。四是要多搞些豐富生活，陶冶情操，推動(dòng)工作的活動(dòng)。
明年的主要任務(wù)明確了，我們主要有一種良好的行為和精神狀態(tài)來(lái)做好工作。這里我講四個(gè)字與大家共勉，那就是“謹(jǐn)言慎行”。這是古代對(duì)君子行為的標(biāo)準(zhǔn)之一，論語(yǔ)中也有詳細(xì)敘述，意思是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(shuō)話，慎重的做事。更通俗地講“認(rèn)真的說(shuō)話和做事”。怎么樣在我們這個(gè)時(shí)代，在這樣擔(dān)負(fù)行政事務(wù)性職責(zé)的單位里來(lái)做好“謹(jǐn)言慎行”，我想有這樣三個(gè)方面：
一、我們的服務(wù)言行要緊緊圍繞單位發(fā)展目標(biāo)和工作要求。
一個(gè)整體目標(biāo)或者一項(xiàng)具體工作明確后，要去實(shí)現(xiàn)它，需要有兩個(gè)基本的要素：一是一個(gè)全面科學(xué)的實(shí)施方案，需要一個(gè)階段一個(gè)階段的有序開(kāi)展；第二個(gè)是思想統(tǒng)一了，方向定好了，大家就要團(tuán)結(jié)起來(lái)，想著如何樣去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，做好事情，以此來(lái)指導(dǎo)和約束自己的言行。
二、我們的言行要全面提升單位社會(huì)形象和行業(yè)威信。
這里也有兩個(gè)方面問(wèn)題，一個(gè)是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，另一個(gè)是廉政勤政問(wèn)題。服務(wù)質(zhì)量方面，我前面講過(guò)，我們每個(gè)人，從窗口工作人員到我，一言一行都代表著政府和單位的形象，窗口同志也有體會(huì)，群眾不滿意了，罵就罵政府，罵我們的單位。廉政勤政問(wèn)題，勤政，“勤能補(bǔ)拙”，不是能做事就是好同志了，勤是一種工作紀(jì)律，一種工作狀態(tài)；廉政，我上次在中層會(huì)議上也講到過(guò)，這里我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，就是“若要人不知，除非己莫為”。
三、我們的言行要真正體現(xiàn)同事關(guān)愛(ài)和集體溫暖。
我記得幾年前我在某報(bào)刊上看到這樣一條信息，就是人的心情不好時(shí)吐出來(lái)的口氣是有顏色的，收集起來(lái)能導(dǎo)致小白鼠死亡。情緒不好，容易出錯(cuò)，怎能做好工作呢？組織上要營(yíng)造融洽氛圍，要關(guān)心工作人員生活、工作困難，要多搞豐富的活動(dòng)；各級(jí)干部懂得犧牲自己的利益，要善于關(guān)心同事，幫助同事；同事之間要少猜忌，多協(xié)作。每天多一點(diǎn)微笑，我們工作幸福度一定會(huì)更高。
同志們，20xx年我們的國(guó)家和城市都有很多重要和喜悅的事情要發(fā)生，我們這個(gè)單位也會(huì)有很多喜人的變化。工作任務(wù)很重，但我相信在我們大家的共同努力下一定能夠出色完成。使我們的每位同志享受更多的工作快樂(lè)，我們的單位呈現(xiàn)更好的發(fā)展態(tài)勢(shì)！
謝謝大家！
